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O BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA NO SETOR HOTELEIRO
No full textO presente projeto tem como foco investigar a aplicação do Balanced Scorecard (BSC) no setor hoteleiro,
um setor reconhecido pela sua complexidade e competitividade. O estudo foi motivado pela necessidade de
adaptação de ferramentas de gestão estratégica a este setor, com o objetivo de garantir uma avaliação de
desempenho e uma gestão estratégica mais equilibrada e eficaz. Este trabalho apresenta dois objetivos
essenciais, analisar a utilização do BSC no setor hoteleiro no Norte de Portugal e propor a criação de um BSC
para um hotel, o Flag Hotel Barcelos. Para o efeito, foi utilizada uma metodologia quantitativa e qualitativa.
Numa primeira fase, foi enviado um questionário aos responsáveis da avaliação de desempenho de uma
amostra de hotéis da região Norte de Portugal, onde foram realizadas análises de natureza descritiva e de
correlação referentes às características dos hotéis e a relevância que os inquiridos dão a indicadores
selecionados previamente. Através deste estudo, foi possível concluir que nos sistemas de avaliação de
desempenho nos hotéis, aquando da sua utilização, são meramente estudados indicadores de desempenho
isolados. Concluiu-se também que as características dos hotéis se correlacionam de forma fraca com a
utilização ou não utilização de um sistema de avaliação de desempenho. Nenhum hotel mencionou a utilização
do BSC como ferramenta de gestão estratégica, no entanto, os gestores fazem uma análise dos indicadores
presentes nas quatro perspetivas originais do BSC, constando-se que os indicadores financeiros são
considerados os mais importantes para efeitos de avaliação de desempenho, seguidos dos indicadores da
perspetiva de aprendizagem e crescimento, embora menos valorizada que os financeiros, aparece com uma
importância considerável. Numa segunda fase, no sentido de enriquecer a informação obtida, foi realizado um
estudo de caso com o objetivo de propor a implementação do BSC no Flag Hotel Barcelos, uma unidade cuja
estratégia atual se foca predominantemente em indicadores financeiros, com uma falta evidente de
consistência na avaliação de desempenho global. O estudo realizado permitiu descrever, compreender e
avaliar a operação do hotel, evidenciando a necessidade de uma abordagem mais equilibrada. Concluiu-se
que a implementação de um BSC na unidade seria benéfica, pois facilitaria a definição de uma estratégia
clara e a sua execução, promovendo um alinhamento organizacional mais eficaz e uma tomada de decisão mais
informada e estratégica focada não apenas em indicadores financeiros. O desenvolvimento deste BSC exigiu
uma abordagem estratégica que alinhou os objetivos de longo prazo com as ações diárias de toda a
organização, através da personalização das quatro perspetivas do BSC tendo em consideração as necessidades
e características distintas deste hotel. Assim, este projeto fornece soluções práticas para valorizar o
desempenho do Flag Hotel Barcelos e reforçar a sua competitividade no setor hoteleiro
ANÁLISE DOS RELATÓRIOS DOS RESULTADOS GLOBAIS DO SISTEMA DE CONTROLO DE QUALIDADE DA AUDITORIA
No full textA auditoria financeira desempenha um papel fundamental na transparência e na confiança dos
stakeholders da informação financeira, garantindo que as demonstrações financeiras se encontram
sem distorções, provenientes de erros e/ou fraudes, e que são cumpridas todas as normas e
regulamentos aplicáveis. Porém, para que tal ocorra é necessário que a auditoria seja efetuada com
qualidade.
A perceção da qualidade da auditoria é essencial para os seus utilizadores. No entanto, definir a
qualidade da auditora é algo complexo e abstrato, sendo percecionada de forma diferente pelas várias
partes interessadas. De facto, para alguns a qualidade de auditoria está relacionada com o
cumprimento das normas e regulamentos aplicáveis, enquanto para outros está relacionada com a
probabilidade de detetar e reportar uma distorção nas demonstrações financeiras. De um modo geral,
os autores afirmam que a qualidade da auditoria se fundamenta na responsabilidade do auditor.
Furto da importância da auditoria e do seguimento dos escândalos financeiros que se fizeram
sentir, a qualidade da auditoria foi coloca em causa pelos stakeholders, originando a necessidade de
supervisão da profissão, que em Portugal é efetuada pela Comissão de Mercado de Valores
Mobiliários (CMVM).
Face à importância desta temática, a presente dissertação procura estudar o controlo da qualidade
externa da auditoria em Portugal. Deste modo, mediante a metodologia de análise de conteúdo, serão
analisados os Relatórios dos Resultados Globais do Sistema de Controlo de Qualidade da Auditoria,
emitidos pela CMVM, entre 2018 e 2022, com o intuito de identificar as irregularidades e
deficiências apontadas e perceber a sua evolução.
Ao efetuar este estudo foi possível verificar uma oscilação nas irregularidades identificadas, é
essencial referir que durante o período de análise o mundo encontrava-se numa situação de pandemia
devido à Covid-19 o que, afetou diretamente o trabalho da CMVM. No entanto, foram sempre
identificadas irregularidades que influenciam a qualidade da auditoria. A maioria das irregularidades
identificadas foi a nível da revisão dos dossiês de auditoria, o que retrata uma indevida
implementação do processo de auditoria.10000-01-0
A TRIBUTAÇÃO EM SEDE DE IRS: IMPOSTO PROGRESSIVO VERSUS FLAT TAX
No full textO modelo de tributação em sede de Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares (IRS) praticado
em Portugal tem sido, ao longo dos anos, questionado por diversas vezes, ao ponto de já existirem propostas
de alteração para este mesmo modelo no sentido de tributar o rendimento pessoal com base numa taxa fixa, a
flat tax.
A presente dissertação tem, então, como principal objetivo encontrar uma resposta para a questão: Será a
flat tax uma alternativa viável para a tributação do rendimento pessoal em Portugal?
De forma a ser possível responder a esta questão, inicialmente foi realizada uma revisão extensa de
literatura a qual se encontra ao longo do trabalho nos diversos capítulos, na tentativa de compreender o
conteúdo já existente acerca deste assunto, verificando-se a existência de diferentes opiniões relativamente a
este método de tributação.
Ao longo do trabalho foi efetuado também um breve estudo referente aos países da Europa de Leste que
em algum momento procederam à alteração do seu sistema de taxas progressivas para um sistema de taxas
proporcionais, sendo que a maior parte deles posteriormente acabou por regressar às taxas progressivas, ainda
que de uma forma mais reduzida.
Por fim, através da aplicação de um questionário aos Contabilistas Certificados inscritos na Ordem dos
Contabilistas Certificados, procuramos perceber a opinião destes profissionais em relação a este tema. Nesse
capítulo, verificamos que as opiniões se dividem sendo que cerca de metade da amostra considera que a
alteração do sistema de taxas progressivas para o sistema de taxas proporcionais pode de facto ser o caminho
a seguir.
Tal como se poderá verificar na conclusão desta dissertação, concluímos que este não é um caminho
adequado para o sistema fiscal português, pelas razões que analisamos ao longo deste trabalho
A TRIBUTAÇÃO AUTÓNOMA EM SEDE DE IMPOSTO SOBRE O RENDIMENTO DAS PESSOAS SINGULARES EVIDÊNCIA EMPÍRICA EM PORTUGAL
No full textA tributação autónoma tributa a despesa e surge nos códigos do Imposto sobre o Rendimento das Pessoas
Singulares (IRS) e do Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas (IRC), funcionando, no entanto, de
forma independente desses impostos, porque, apesar de a eles estar agregada, não necessita que haja
rendimentos tributáveis superiores aos gastos dedutíveis (o «lucro») para produzir os seus efeitos.
Com o objetivo de perceber as diferenças existentes entre a tributação autónoma aplicável sem sede de
IRS e em sede de IRC, apresentamos neste trabalho um estudo comparativo dos dois regimes, podendo concluir
que é notória a discrepância que existe quando comparamos situações iguais, particularmente no que diz
respeito à tributação autónoma que recai sobre as despesas e encargos relacionados com viaturas ligeiras de
passageiros.
Em conjunto com a necessária arrecadação de receita fiscal, surge o notório aumento da preocupação e
sensibilidade política, onde o legislador tem desempenhado um papel cada vez mais relevante e abrangente no
que respeita à consideração de «novas leis» direcionadas no sentido de mitigar o impacto negativo e devastador
que as atividades económicas têm no ambiente. Há uma forte ligação de causa-efeito da implementação de leis
relacionadas com a fiscalidade verde com o incentivo por parte dos empresários para terem comportamentos
mais sustentáveis, sobretudo quando estas leis aparecem sobre a forma de benefícios fiscais
Automated water quality monitoring system for heavy metals
No full textIndustrial running emissions are a source of heavy metal contamination, and industrial wastewater poses
a serious environmental problem if not treated correctly before discharge to municipal streams or water surfaces.
However, the conventional monitoring techniques used in wastewater treatment plants (WWTP) are
time-consuming and require specialized infrastructures, often providing data lag and short timespan
characterisation of the efficiency of the WWTP processes, turning the operation and the control of the WWTP
even more challenging and increasing the risk for environmental pollution.
Studies using electrochemical sensors have shown promising results for faster and simpler detection and
quantification of heavy metal ions (HMI) in water and wastewater as compared to conventional analytical
methods. The small footprint and the robustness of these sensors open the possibility for integration in an
automatic sensing system allowing the in situ analysis of such contaminates in water. Over the last years,
automatic monitoring devices based on the electrochemical detection of metal ions have reported recovery
rates around 84% and LOQ between 0.5 μg/L and 92 mg/L.
In this work, we propose an automated monitoring system based on electrochemical sensing of HMI to be
implemented on the infrastructure of an industrial WWTP network using Ethernet/IP, to assist in the control
of the wastewater treatment processes. The device can collect a sample of wastewater, estimate the level of
Nickle and Zinc, and communicate the data to the WWTP control system, facilitating timely adjustments on
the operating parameters and ensuring better efficiency.10000-01-0
GESTÃO DE FATORES DE RISCOS PSICOSSOCIAIS NUMA INDÚSTRIA TÊXTIL
No full textOs riscos psicossociais são atualmente reconhecidos como um dos principais desafios à Segurança e Saúde no Trabalho, resultantes das profundas transformações do mundo do trabalho. A globalização e a terciarização provocaram o aumento da carga de trabalho, da insegurança, das exigências emocionais e os riscos de violência e assédio moral. Paralelamente, as mudanças tecnológicas elevaram as exigências cognitivas, causando frustração, stresse, ansiedade e tecnostresse. A crescente perceção da importância destes fatores para a saúde do trabalhador destaca a necessidade urgente de identificar, avaliar e controlar estes riscos de modo a proteger a saúde mental e física dos trabalhadores e manter a produtividade das organizações. Esta investigação teve como principal objetivo o estudo dos fatores dos riscos psicossociais numa indústria têxtil, pretendendo-se verificar se os colaboradores estavam expostos a fatores de risco psicossocial e se esta exposição tem impacto para a saúde e bem-estar dos mesmos. A amostra foi constituída por 54 trabalhadores, de um total de 59 colaboradores (91,5%). Como instrumento de pesquisa utilizou-se o questionário Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ II -, na sua versão longa adaptada e validada para a população portuguesa. O presente estudo permitiu concluir que as exigências cognitivas, responsabilidade social, apoio social de superiores, influência no trabalho, ritmo de trabalho e exigências emocionais são os fatores psicossociais que representam um elevado risco para a saúde. Verificou-se ainda que os sintomas negativos estão mais presentes nos colaboradores que trabalham na organização à cerca de três a quatro anos, colaboradores do turno normal, ou seja, com horário de trabalho entre as 08:30h e as 18:00h, que corresponde maioritariamente aos trabalhadores do escritório e armazéns, grupo de trabalhadores com idade inferior aos 36 anos e com menos de 10 anos de carreira profissional. Para além destes, colaboradores a contrato a termo certo, do sexo feminino e com formação ao nível do secundário também correspondem aos grupos de maior risco para as variáveis psicossociais. Posto isto, este estudo pretende revelar uma realidade que, embora familiar para quem trabalha no setor, é frequentemente desvalorizada e ignorada. O objetivo é destacar a presença de fatores de riscos psicossociais que afetam profundamente os trabalhadores, tanto psicologicamente, como socialmente, e promover a implementação de medidas de gestão específicas de forma a mitigar esses riscos na indústria têxtil. Para além disso, revelar a importância de realizar avaliações periódicas dos fatores dos riscos psicossociais e ajustar as estratégias de gestão conforme necessário, garantindo um ambiente de trabalho mais seguro e saudável para todos os colaboradore
INDÚSTRIA 5.0 PRODUÇÃO CENTRADA NAS PESSOAS
No full textA quarta revolução industrial, ou Indústria 4.0, trouxe a digitalização e as tecnologias de inteligência artificial para o centro da eficiência da produção, mas a sustentabilidade e as relações humanas no ambiente de trabalho foram colocadas num segundo plano. O principal objetivo desta investigação é definir um roteiro (roadmap) para a transformação da produção, a fim de reintroduzir os valores centrados no ser humano num ambiente de trabalho resiliente e sustentável, tendo em conta os pressupostos das orientações da Indústria 5.0. Para esta quinta revolução industrial, que ainda é muito “silenciosa”, esperamos também a melhoria da cadeia de valor, mais inovação impulsionada pela inteligência artificial e pelos metadados, uma integração de diretrizes centradas na sustentabilidade em todos os processos de produção, um desenvolvimento da ligação homem-máquina no local de trabalho e um aumento dos procedimentos de resiliência para preparar as organizações para eventos disruptivos imprevistos. Este estudo pretende ainda aferir o nível de conhecimento da Indústria 5.0 localizado na região Norte de Portugal, dada a prevalência em termos de Indústria transformadora. A metodologia de trabalho é essencialmente descritiva e dedutiva a partir da recolha de dados junto de empresas da região Norte de Portugal, por inquérito por questionário. O desenvolvimento do roadmap é útil para as empresas industriais que, face à falta de informação e saberfazer, pretendam atualizar o desenvolvimento estratégico dos seus negócios com repercussões positivas em termos de competitividade, e em consonância com o nível avançado de integração da Indústria 5.0 na Europa. O principal desafio, na adoção do roadmap será certamente ajustar o nível de integração em organizações com diferentes níveis de estado da arte em termos de tecnologia, que tem de o considerar e adaptar às circunstâncias particulares da Indústria
HOW TO SUCCESSFULLY INTRODUCE A LOCAL MATERIAL CLOSED LOOP IN A HEALTH CARE ENVIRONMENT USING 3D PRINTING
No full textThis thesis aims to have as its main objective the establishment of the problem and the context that gave rise to the thesis proposal. The thesis project in question aims to explore the successful integration of a closed loop of local material into a healthcare system, based on 3D printing technology as an approach. The application of these devices has the potential to not only revolutionize treatment efficiency, but also personalize medical care, which will adapt to the specific conditions of each environment and patient. In this re-search, the challenges and opportunities associated with the introduction of closed circuits will be examined, highlighting the benefits in terms of therapeutic efficacy, optimization of resources and improvements in the patient's quality of life. Critical issues of design, manufacturing and implementation will be addressed, so that they contribute to the continuous evolution of specific and personalized medicine, providing a positive and lasting impact on the healthcare and environmental landscap
GANHOS DE PRODUTIVIDADE PELA ADIÇÃO DE UM NOVO EQUIPAMENTO PRODUTIVO RESPOSTA AO AUMENTO DE CAPACIDADE NUMA EMPRESA DA INDÚSTRIA AUTOMÓVEL
No full textThe project was carried out in the context of Safelife - Indústria de Componentes de Segurança Automóvel, Lda, and its main objective is to describe the increase in productivity of a production line through the addition of new production equipment.
The research methodology used in the project is Action-Research, as the project required data collection through observation, tool analysis, data analysis, consultation with workers, among others.
Initially, a bibliographical review was carried out that covered concepts related to the Lean methodology and the Six Sigma methodology, to support all the work to be developed.
To organize the research, the DMAIC cycle (Define, Measure, Analyze, Improve and Control) was used, a tool associated with the Lean Six Sigma methodology.
In the Define phase, the description and analysis of the original production processes as well after the integration of the new production equipment into the production line, was carried out to describe the problem, describe the concept of the production line and define the project objectives.
Subsequently, for a better flow of information, the Measure and Analyze phases were carried out jointly, collecting data to carry out a complete analysis of the problem, using direct observation, databases and work tools, to measure the status of the problem and the data collected was analyzed from which various tools were used with the aim of maximizing production gains and reducing defects.
Based on the analysis carried out, and already in the Improve phase, improvement proposals to be implemented were drawn up. The proposed actions ranged from changes to equipment, changes to procedures and even changes to the work method.
Later in the Control phase, a balance was made of the gains obtained with the acquisition of new production equipment. Despite the real increase in the number of defective parts, it was possible to achieve a production increase of 36 parts/hour with the application of various improvements to the production line and the introduction of new equipment.10000-01-0
Fundos Comunitários: Enquadramento Legal e a sua Relevância Fiscal na Perspetiva de uma Entidade Beneficiária
No full textA União Europeia pretende a convergência europeia através do crescimento das economias da zona euro. Para alcançar este objetivo têm-se criado e desenvolvido várias políticas. Os fundos comunitários são os instrumentos de ajuda ao desenvolvimento das economias mais deficitárias, e por esse motivo assumem grande importância não só para as entidades que deles beneficiam bem como para o país beneficiário.
Desta forma, a escolha do tema deste projeto surge pela importância que o mesmo assume e por razões de ordem profissional. pois constata-se que é um tema que suscita muitas dúvidas, tanto a nível das candidaturas, acompanhamento dos projetos financiados, e respetivo recebimento do subsídio ou subsídios, tanto a nível do tratamento contabilístico como fiscal.
Assim, pretende-se dar a conhecer a importância dos fundos comunitários, quais são os principais fundos comunitários e quais as suas áreas de intervenção, como também se pretende estudar os subsídios que são atribuídos no âmbito destes fundos comunitários, analisando dois casos, um em que a entidade beneficiária é de natureza privada e outro em que a mesma é pública e o impacto que os mesmos criam nas respetivas entidades.
Os subsídios ajudam as entidades a nível económico e financeiro a fim de colmatar dificuldades financeiras ou impulsionar novos investimentos, que levam ao desenvolvimento e crescimento das entidades e consequentemente da economia em geral