UBM Journal (Universitas Bunda Mulia Jakarta)
Not a member yet
2474 research outputs found
Sort by
Strategi Ritel Phygital: Meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui Integrasi Teknologi Digital dan Interaksi Media Sosial
Get PDFPenelitian ini mengkaji dampak Integrasi Teknologi Digital di Toko Fisik, Pengalaman Belanja Omnichannel, dan Interaktivitas Pelanggan melalui Media Sosial terhadap Kepuasan Pelanggan dalam konteks ritel di Indonesia dengan menggunakan pendekatan Phygital. Penelitian ini dilakukan dengan melibatkan 178 responden yang mengisi kuesioner berbasis skala Likert 1-5. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik regresi dan SmartPLS untuk menguji hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat. Temuan utama menunjukkan bahwa integrasi teknologi digital, seperti kios layanan mandiri dan augmented reality, secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memperkaya pengalaman belanja fisik. Pengalaman belanja omnichannel yang konsisten antara saluran online dan offline juga terbukti meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menciptakan pengalaman yang mulus. Selain itu, interaktivitas melalui media sosial berkontribusi pada kepuasan pelanggan dengan memungkinkan keterlibatan langsung dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan merek. Temuan ini relevan dengan tren Marketing 5.0 yang menekankan penggunaan teknologi untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan pengalaman belanja. Penelitian ini memberikan wawasan penting bagi retailer di Indonesia dalam merancang strategi ritel yang menggabungkan elemen-elemen Phygital untuk memenuhi harapan konsumen yang semakin digital-savvy dan terhubung secara sosial
Young Women as Eco-Warriors in Two Children’s Short Stories: An Ecofeminism Study
Get PDFA lot of efforts go into raising the awareness of environmental issues since a very young age, including through children’s literature. The significance of this effort lies on the fact that children’s literature has always been a channel of representation and a simplified depiction of how society operates for young kids. This study examines two different fictional short stories with a shared theme originated from Bali, Indonesia and the United States entitled Luh Ayu Manik Mas: Pahlawan Lingkungan and “Greta and the Giants,” respectively. In some previous studies, scholars point out the caring nature of women within the relationship between women and nature, but it is bravery that becomes the most highlighted quality in these two stories, hence, “warriors”. The objectives of this research are 1) to describe the character development of the young girls in both short stories and 2) to explain the impact and interaction brought by the main characters towards their surroundings as instigators of change for the environment. In order to achieve these aims, two questions are formulated as follows: 1) How are the main characters developed in both short stories? and 2) How do the young girls portrayed as agent of change for the environment? This study is qualitative in nature which adopts content analysis as the method. The approach that is employed for this study is ecofeminism. Two results are obtained through this study, 1) both main characters undergo similar stages of development, which are: obliviousness, curiosity, willingness to change, and finally instigating a change. 2) Both young girls initiate the move of improving themselves and the environment around them by taking real actions and invite the people around them to do the same
Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Mengambil Keputusan Untuk Menginap di Hotel (Studi Kasus: Staycation)
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor apa yang mempengaruhi perilaku konsumen terhadap pengambilan keputusan untuk staycation di hotel. Variabel bebasnya adalah faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, dan faktor psikologis, sedangkan variabel terikatnya adalah pengambilan keputusan dengan dimensi need recognition, information search, evaluation of alternatives, purchase decision, dan postpurchase behavior. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasinya adalah konsumen yang pernah melakukan staycation. Teknik yang digunakan adalah nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Jumlah sampelnya berjumlah 95 responden dimana mereka pernah melakukan staycation. Berdasarkan dari hasil penelitian, keempat variabel perilaku konsumen berpengaruh signifikan terhadap variabel pengambilan keputusan staycation di hotel.
Analisis Komposisi Fotografi Pada Foto Feeds Instagram Kopi Kenangan
Get PDFDalam era pemasaran digital, media sosial, khususnya Instagram, telah menjadi platform penting untuk mempromosikan produk. Salah satu merek yang menggunakan Instagram sebagai strategi pemasaran utamanya adalah Kopi Kenangan, merek kopi lokal yang sedang naik daun di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komposisi foto iklan dalam feed Instagram Kopi Kenangan guna meningkatkan strategi pemasaran digital. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, dimana data dikumpulkan melalui proses triangulasi dan disajikan dalam bentuk deskripsi fakta yang ditemukan di lapangan. Hasil analisis menunjukkan bahwa komposisi foto memainkan peran krusial dalam menciptakan daya tarik dalam karya fotografi. Unsur-unsur seperti wujud, bentuk, pola, tekstur, kontras, dan warna menjadi komponen kunci yang terlibat dalam proses komposisi. Pemahaman yang mendalam terhadap unsur-unsur tersebut memberikan keunggulan kepada fotografer untuk mengelola pencahayaan dan sudut pengambilan gambar dengan efektif. Selain itu, abstrak ini juga membahas prinsip-prinsip komposisi dalam fotografi, seperti Rule of Third, Leading Line, Diagonals, Framing, Figure to Ground, Fill the Frame, dan lain-lain. Penerapan prinsip-prinsip komposisi ini dapat meningkatkan kualitas komposisi dan menghasilkan karya yang lebih menarik secara visual
MODEL KLASIFIKASI HIBRIDA BARU DARI JARINGAN SYARAF TIRUAN DAN MODEL REGRESI LINIER BERGANDA
Get PDFThis paper examines a more accurate and broader classification model and has significant implications in these fields. Combining multiple models or using hybrid models has become common practice to overcome the shortcomings of a single model and can be a more effective way to improve its predictive performance, especially when the models are in very different combinations. In this paper, a new hybridization of artificial neural networks (ANN) is proposed using multiple linear regression models to produce more accurate models than traditional artificial neural networks for solving classification problems. Empirical results show that the proposed hybrid model shows to effectively improve classification accuracy compared to traditional artificial neural networks and also several other classification models such as linear discriminant analysis, quadratic discriminant analysis, and vector machine using benchmarks and real-world application datasets. These datasets vary in number of classes and data sources. Therefore, it can be applied as a suitable alternative approach to solve classification problems, especially when higher forecasting accuracy is required
Menilai Pengaruh Manfaat, Kepercayaan, dan Kemudahan Terhadap Adopsi Layanan Paylater: Perspektif Pengguna Shopee Paylater di Jakarta
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa besar pengaruh manfaat, kepercayaan, dan kemudahan terhadap keputusan penggunaan Shopee Paylater sebagai metode pembayaran alternatif cicilan di aplikasi Shopee oleh masyarakat DKI Jakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatif, yang bertujuan untuk melihat hubungan sebab-akibat dan menguji hipotesis. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring yang disebarkan menggunakan Google Form kepada sampel yang dipilih berdasarkan teknik purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, manfaat dan kepercayaan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan penggunaan Shopee Paylater, sedangkan kemudahan tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Namun, secara simultan, manfaat, kepercayaan, dan kemudahan secara bersama-sama memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan penggunaan Shopee Paylater di DKI Jakarta. Temuan ini mengindikasikan bahwa faktor-faktor manfaat dan kepercayaan memainkan peran penting dalam mendorong masyarakat untuk menggunakan Shopee Paylater, sementara kemudahan perlu diperhatikan sebagai faktor pendukung.Kata Kunci: Paylater, Manfaat, Kepercayaan, Kemudahan, Keputusan Penggunaan, Shopee Paylate
Signifikansi Bauran Pemasaran 8P dalam Memengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen: Studi Pada Viralitas Mixue Ice Cream & Tea
Get PDFKeberhasilan marketing mix berpotensi mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dan menjadi kunci progresivitas masif suatu merek, seperti yang dialami Mixue Ice Cream & Tea yang viral di Indonesia hingga memunculkan istilah Mixue-isasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran 8P (produk, harga, promosi, proses, orang, tempat, bukti fisik, serta produktivitas dan kualitas) terhadap keputusan pembelian konsumen Mixue. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui survei online terhadap 100 responden dengan teknik purposive sampling. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini untuk menguji hipotesis menggunakan program IBM SPSS Statistics 25. Hasil analisis data melalui uji regresi menunjukkan bahwa variabel-variabel independen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, baik secara simultan maupun parsial. Kesimpulan dari penelitian ini menyoroti bahwa elemen promosi memiliki pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian, sementara harga, proses, dan bukti fisik memiliki pengaruh yang lebih kecil. Implikasi manajerial yang dapat diterapkan oleh Mixue Ice Cream & Tea meliputi penguatan strategi promosi, peninjauan harga, peningkatan proses pelayanan, serta perbaikan fasilitas fisik. Selain itu, penelitian ini juga merekomendasikan pelatihan karyawan yang lebih baik dan pemilihan lokasi strategis untuk gerai-gerai baru. Namun, penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, seperti cakupan geografis yang terbatas pada DKI Jakarta, ketergantungan pada kejujuran responden dalam survei, serta keterbatasan pada periode waktu tertentu yang mungkin tidak mencerminkan perubahan dinamika pasar di masa mendatang. Oleh karena itu, studi lanjutan yang lebih komprehensif diperlukan untuk memperoleh pemahaman yang lebih mendalam mengenai pengaruh marketing mix terhadap keputusan pembelian konsumen di berbagai daerah dan kondisi yang berbeda.Kata Kunci: Bauran Pemasaran 8P, Keputusan Pembelian, Mixu
The Role of FOMO, Personalization, and Social Sharing in Driving Customer Engagement and Brand Loyalty: Insights from Spotify Wrapped in Indonesia
Get PDFThis study investigates the roles of Fear of Missing Out (FOMO), personalization, and social sharing behavior in influencing customer engagement and brand loyalty, with social media activity as a moderating factor. Using Spotify Wrapped as a case study, data was collected from 205 active Spotify users in Indonesia through an online survey. Structural Equation Modeling (SEM) was employed to analyze the relationships between variables and test the moderating effect. The findings show that personalization is the strongest driver of customer engagement, followed by social sharing behavior and FOMO. Social media activity significantly amplifies the effect of FOMO on engagement, highlighting the critical role of Indonesia’s highly social and trend-driven digital culture. Additionally, customer engagement strongly mediates the relationship between these factors and brand loyalty, underscoring the importance of emotional connections in retaining users. This study contributes to understanding how digital engagement strategies, such as Spotify Wrapped, resonate in culturally specific contexts like Indonesia. The results provide actionable insights for marketers and digital platforms aiming to leverage personalization and social influence to enhance user engagement and loyalty, while acknowledging the need for further exploration in diverse markets.Penelitian ini mengkaji peran Fear of Missing Out (FOMO), personalisasi, dan perilaku berbagi di media sosial dalam memengaruhi keterlibatan pelanggan (customer engagement) dan loyalitas merek (brand loyalty), dengan aktivitas media sosial sebagai variabel moderasi. Menggunakan Spotify Wrapped sebagai studi kasus, data dikumpulkan dari 205 pengguna aktif Spotify di Indonesia melalui survei online. Analisis dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji hubungan antar variabel dan efek moderasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personalisasi merupakan faktor terkuat yang mendorong keterlibatan pelanggan, diikuti oleh perilaku berbagi di media sosial dan FOMO. Aktivitas media sosial secara signifikan memperkuat efek FOMO terhadap keterlibatan, yang menyoroti peran penting budaya digital Indonesia yang sangat sosial dan berorientasi pada tren. Selain itu, keterlibatan pelanggan secara kuat memediasi hubungan antara faktor-faktor tersebut dengan loyalitas merek, menegaskan pentingnya koneksi emosional dalam mempertahankan pelanggan.Penelitian ini berkontribusi pada pemahaman tentang bagaimana strategi keterlibatan digital, seperti Spotify Wrapped, beresonansi dalam konteks budaya spesifik seperti Indonesia. Temuan ini memberikan wawasan praktis bagi pemasar dan platform digital untuk memanfaatkan personalisasi dan pengaruh sosial dalam meningkatkan keterlibatan dan loyalitas pengguna, dengan tetap mengakui perlunya eksplorasi lebih lanjut di pasar yang beraga
Hallyu pop culture and the motivation of generation z in visiting South Korea
Get PDFPopular culture is known to have an influence in building human behavioral intentions. Moreover, now, popular culture from South Korea or often referred to as "Hallyu" has become a phenomenon among Generation Z in Indonesia. Along with the "Hallyu" phenomenon that is occurring, data shows that there is an increase in the tourist trend to South Korea. This then raises the question of whether there is an influence of "Hallyu" on intentions to visit South Korea. Thus, this research aims to build a model and find out the influence of involvement in South Korean popular culture on the formation of intentions to visit South Korea. Data collection was carried out by distributing questionnaires online to 361 respondents from the population who like "Hallyu" popular culture in West Java. The data collected was then analyzed using Structural Equation Modeling (SEM). The findings of this research indicate that visiting intentions can be built by factors involving South Korean popular culture. Situational involvement has a significant influence on the formation of individual visiting intentions, but lasting involvement does not have a significant influence
PERANCANGAN KARYA FOTOGRAFI ART FASHION MODEL DENGAN PENDEKATAN ESTETIKA KOMPOSISI
Get PDFPekembangan art fashion model cukup digemari di kalangan fotografer di Indonesia, hal ini terlihat dari banyaknya muncul karya-karya fotografi art fashion model yang ditampilkan secara menarik di sosial media. Dalam ranah seni fotografi, art fashion model merupakan subjektifitas dari fotografer dalam menampilkan karya-karya tentang fotografi model yang disajikan secara konseptual dan bercerita secara makna. Tidak hanya profesional namun banyak penghobi dalam ranah seni fotografi mempelajari tentang art fashion model, namun masih sedikit penelitian yang membahas mengenai perancangan karya fotografi art fashion model di Indonesia. Penelitian fotografi art fashion model dengan pendekatan estetika komposisi menerapkan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan metode perancangan keseimbangan simetris dan asimetris secara symmetrical of rule dan secara the rule of thirds. Perancangan pada penelitian ini menghasilkan tampilan fotografi art fashion model dengan konseptual tidak hanya secara peran seni namun penerapan secara teknis fotografi