Universidade Municipal de São Caetano do Sul
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IMPORTÂNCIA CRESCENTE DAS ALIANÇAS ESTRATÉGIAS NO AMBIENTE COMPETITIVO ATUAL - CASO: JOINT VENTURE LG. PHILIPS DISPLAYS
Full text linkOs objetivos desta dissertação são: identificar os fatores que levaram as empresas LG e Philips a constituírem uma joint venture; descrever a estratégia e o processo de formação da joint venture e verificar os resultados obtidos pela joint venture desde sua formação, assim como revisar conceitos e analisar o mercado competitivo atual. No atual ambiente competitivo globalizado, as empresas são levadas, cada vez mais, a estabelecer redes de relacionamentos estratégicos para complementar seus recursos de forma a atender às renovadas exigências dos consumidores e manterem-se competitivas no mercado. Uma das mais importantes respostas a essas condições competitivas de mercado tem surgido de colaboração e parceria com outras empresas, como um elemento do processo de direcionamento ao mercado. Na última década, houve uma considerável ampliação, no cenário internacional, dos processos de fusões e aquisições, assim como alianças estratégicas e parcerias. Entre eles o de associação entre empresas, conhecido também como joint venture. Apesar da crescente popularidade, as joint ventures tornaram-se uma forma de organização muito complexa e problemática. Em um estudo sobre joint venture formadas entre 1924 e 1985, Harrigan constatou que apenas 46% tiveram êxito. Nesse contexto, a LG.Philips Displays mostra-se um estudo de caso interessante, mesmo porque é uma empresa que se originou de outras duas de culturas diferentes. A LG é uma empresa de origem coreana e cultura oriental enquanto a Philips é de origem holandesa e cultura ocidental. A estrutura da dissertação que se segue está organizada na fundamentação conceitual do contexto atual do mercado e suas exigências, da cultura organizacional e também dos modelos de fusões, aquisições e alianças estratégicas, no estudo do contexto histórico das duas organizações antes e depois da formação da joint venture, motivações para a associação, aspectos culturais da LG.Philips Displays, e conclusões finais.The objectives of this dissertation are: to identify the factors that had taken the companies LG and Philips to constitute one joint venture; to describe the strategy and the process of formation of joint venture and to verify the results gotten for joint venture since its formation, as well as revising concepts and analyzing the current competitive market In the current globalized competitive environment, the companies are taken, each time more, to establish nets of strategical relationships to complement its resources in order to attend the renewed requirements of the consumers and to keep competitive in the market. One of the most important answers to these competitive conditions of market has happened with the contribution and partnership with other companies, as an element of the process of aiming to the market. In the last decade, the international setting of the processes of merger and acquisitions as well as strategical alliance and partnership increased in a considerable way. Among them we have the association between companies known as joint venture. Despite the increasing popularity, joint ventures have become a form of a very complex and problematic organization. In a study on joint venture between 1924 and 1985, Harrigan evidenced that only 46% had success. In this context, the LG.Philips Displays reveals a study of interesting case, exactly because it is a company what originated from other two different cultures. The LG is a Korean company and eastern culture while Philips is a dutch company and culture occidental. The structure of the dissertation that follows is organized in the conceptual recital of the current context of the market and its requirements, the organizational culture and also of the models of mergers, acquisitions and strategical alliances, in the study of the historical context of the two organizations before and after the joint venture, motivations for the association, cultural aspects of the LG.Philips Displays, and final conclusions
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOS COMISSÁRIOS DE BORDO NO BRASIL
Full text linkO objetivo deste trabalho é identificar a satisfação percebida pelos Comissários de Bordo no Brasil com relação à qualidade de vida no trabalho. Os assuntos que lastrearam esta dissertação foram: qualidade de vida no trabalho, o sentido do trabalho, satisfação no trabalho, gestão de Recursos Humanos, o surgimento da profissão e suas doenças específicas e a Regulamentação Trabalhista (1984), cujos conceitos centrais foram utilizados na análise dos dados coletados. Esta pesquisa é exploratória, assumindo a forma de um levantamento, sendo o universo pesquisado composto por 5.135 Comissários de Bordo que voam em jatos no Brasil. A amostra foi de 262 questionários que foram aplicados para funcionários das três maiores empresas aéreas nacionais. O tratamento estatístico foi feito através do Software SPSS 14.0, onde foi realizada a Análise Fatorial Exploratória, além de testes para identificar se diferentes grupos pensavam da mesma maneira. Os resultados encontrados com esta pesquisa apontam que os entrevistados foram positivos em suas respostas e que, apesar da crise que a indústria da aviação vem enfrentando, os profissionais sentem orgulho da empresa em que trabalham. No geral, os profissionais mais jovens e com até um ano de empresa estão mais satisfeitos. O resultado mais importante desta pesquisa é que a remuneração é um fator imprescindível para estes profissionais.The purpose of this paper is to identify the realized Brazilian flight attendants’ satisfaction about quality of working life. The subject which guided this paper were quality of working life, the approach of sense and satisfaction of work besides a management of human resource, the apparition of profession and its specific illness over the work regulation whose central concept were utilized in the analysis of collected data. This was a exploratory research which assumed the format of a survey being the universe composed of 5135 flight attendants who fly Jet in Brazil, and the range of 262 questionnaires composed by the three bigger national air companies. The statistical evaluation was done by SPSS software 14.0 that provided the exploratory factorial analysis, even the tests to identify whether different groups think in the same perspective. The outcomes found in this research show that the interviewed people were positive in their answers, and even so with the crisis of the aviation industry, people are proud of their company. In general, young people and up to one year of company service are more satisfied. The most important result of this research is that the salary is (indispensable) of utmost importance for this profession
POLÍTICAS PÚBLICAS E CIDADE ACESSÍVEL (SANTO ANDRÉ E AS POLÍTICAS VOLTADAS ÀS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA)
Full text linkA pesquisa tem por objetivo identificar as políticas públicas voltadas às pessoas com deficiência na cidade de Santo André, no sentido da construção de uma cidade acessível. Através das entrevistas verificou-se que as políticas adotadas apresentaram-se dentro de uma política geral da administração, como um processo de inclusão social e cidadania. A construção das políticas, voltadas às pessoas com deficiência iniciou-se em 1997 com a criação da Secretaria de Cidadania e Ação Social e respectivas assessorias de direitos, da mulher, da terceira idade e, particularmente, das pessoas com deficiência. Na gestão posterior, esse trabalho ficou vinculado à Secretaria de Participação e Cidadania no Departamento de Defesa de Direitos da Cidadania. Com base num diagnóstico elaborado preliminarmente sobre a situação da deficiência no município foi possível desenvolver políticas nesse âmbito. Avançou-se na perspectiva da formulação de políticas de participação e inclusão social das pessoas com deficiência, através de debates, palestras, fóruns de decisão construídos pelo governo municipal, como por exemplo, o Orçamento Participativo. A política desenvolvida na cidade de Santo André, embora não pretenda ser modelo, não deixa de ser uma referência às outras cidades da região e com certeza do país, no sentido de que uma cidade acessível é possível de ser construída
O EMPREENDEDORISMO SOCIAL EM CARAGUATATUBA
Full text linkEste trabalho volta-se ao estudo do empreendedorismo social na cidade de Caraguatatuba, Litoral Norte do Estado de são Paulo. Trata-se de um estudo de caso coletivo onde são analisados quatro casos: Organização Não Governamental Zambô do Movimento Negro de Caraguatatuba; Organização Não Governamental Vale Verde; Projeto SOS Bombeiros no resgate da Cidadania e Projeto Horta Orgânica do Bairro Capricórnio. São analisados os perfis dos empreendedores sociais bem como as ações que estão sendo desenvolvidas por eles. São analisadas também as características de gestão de cada organização tais como gestão financeira, de pessoas e divulgação de suas ações. Através desse estudo conclui-se que em tempos de despolitização de políticas sociais o empreendedorismo social é fundamental para garantir o desenvolvimento sustentável da região.The present work is about dissertation presented to the Program of Mestrado of the Municipal University of São Caetano of the South – IMES in 2006. Turns it the study of the social entrepreneurship in the city of Caraguatatuba, The coast North of the State of São Paulo. One is about a study of collective case where four cases are analyzed: Organization Not Governmental Zambô of the Black Movement of Caraguatatuba; Organization Not Governmental Green Valley; Project SOS Firemen in the Rescue of the Citizenship and Organic Horta Project of the Quarter Capricórnio. The profiles of the social entrepreneurs as well as the actions are analyzed that are being developed for them. Such are also analyzed the characteristics of management of each organization as financial management, of people and spreading of its action. Through this study one concludes that the social entrepreneurship is basic to guarantee the sustainable development of the region
CONTRIBUIÇÃO DO BALANCED SCORECARD PARA A CONSTRUÇÃO DO MAPA ESTRATÉGICO DE INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS SEM FINS LUCRATIVOS
Full text linkO presente trabalho teve como objetivo enunciar um rol de indicadores estratégicos e correspondentes medidas, norteados pela metodologia do Balanced Scorecard e aplicáveis às Instituições de Ensino sem fins lucrativos. A Instituição escolhida para a pesquisa, foi intencionalmente o SENAC São Paulo por ter sua avaliação pautada exclusivamente na performance financeira das unidades de negócios, apesar de não objetivar lucro em sua concepção como Instituição. Outra importante justificativa para escolha dessa instituição é a convergência dos objetivos estratégicos organizacionais com as perspectivas do Balanced Scorecard e também o reconhecido valor da instituição no segmento que atua. Inicialmente realizou-se uma breve revisão teórica com o propósito de evidenciar a importância da administração estratégica no ambiente organizacional em constantes mudanças. A abordagem iniciou-se pelo planejamento estratégico, a transição do planejamento estratégico para a administração estratégica, a administração estratégica e sua origem, a evolução do conceito de estratégia, os indicadores estratégicos, a dicotomia entre a estratégia e sua implementação, a migração de valor e os ativos intangíveis, finalizando com o Balanced Scorecard, apresentando seu conceito enquanto metodologia auxiliadora do processo de gestão, seu prpósito e suas perspectivas. Posteriormente segue-se a metodologia de pesquisa, em seguida apresentou-se as peculiaridades das Instituições sem fins lucrativos e a atuação dessas instituições na sociedade. Com o objetivo de dar conhecimento à Instituição pesquisada é apresentado o SENAC São paulo, sua estrutura, atuação, modelo de negócio, proposta estratégica e objetivos estratégicos. Finaliza-se com a proposição do rol de indicadores estratégicos e respectivas medidas, enunciados por um grupo de técnicos e especialista, colaboradores da Instituição, que atuam em áreas convergentes com as perspectivas do Balanced Scorecard. Esses indicadores são uma proposta de gestão que permitirá mensurar a estratégia adotada proporcionando competitividade e possibilidade de re-direcionamentos institucionais estratégicos. Os indicadores sugeridos possibilitarão monitorar os resultados financeiros e não financeiros de Instituições de ensino sem fins lucrativos, de forma a atingir a missão e visão institucional.The present work had as objective enunciates a list of strategic indicators and measured correspondents, orientated by Balanced Scorecard methodology and applicable to the Institutions of Teaching without lucrative ends. The chosen Institution for the research, was SENAC Paulo intentionally for having his/her evaluation ruled exclusively in the financial performance of the units of business, in spite of not aiming at profit in his/her conception as Institute. Another important justification for choice of that institution is the convergence of the organizational strategic objectives with Balanced Scorecard perspectives and also recognized him/it value of the institution in the segment that acts. Those indicators are an administration proposal that will allow to measure the adopted strategy providing competitiveness and possibility of reverse to address institutional strategic
ESTRATÉGIAS DE INTERNACIONALIZAÇÃO NOS MERCADOS GLOBAIS. ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA REGIONAL: A CONSTRUTORA NORBETO ODEBRECHT S.A.
Full text linkO objetivo dessa pesquisa é identificar as estratégias utilizadas pela Odebrecht S.A. em seus processos de internacionalização. Como objetivo secundário, verificar as proximidades e distâncias entre esses movimentos reais e os conceitos e postulados teóricos contidos na obra de Stephen Hebert Hymer, um dos precursores em estudos sobre o tema, além de outras escolas e autores de pensamento econômico e administrativo relevantes que tratam do assunto. Outro objetivo foi verificar como as políticas públicas externas do estado brasileiro entre 1º de janeiro de 2003 até 31 de dezembro de 2006 auxiliaram nesse processo. Verificou-se que, entre os autores e escolas estudados, a Teoria da Escola de Uppsala é a que mais se aproxima do processo de internacionalização da Odebrecht S.A. devido os processos de internacionalização analisados como graduais, incrementais, crescentes e vistos por meio de uma sequência de modos de operação, assim como na escolha de mercados externos a serem atendidos. Também, a construção de redes globais de relacionamentos tecnológicos, técnicos, pessoais, financeiros, profissionais e outros têm importância nas práticas e estratégias dessa empresa. No caso da Escola Nórdica de Negócios internacionais, o conceito de empreendedor internacional pode se encaixar nas figuras dos empresários-parceiros assim como no sistema de delegação planejada. Sobre o apoio e incentivo nas políticas externas públicas do Estado brasileiro no período citado, vimos que somente em meados de 2002, o BNDES aprovou diretrizes para o financiamento aos investimentos externos de empresas brasileiras para estimular suas inserções internacionais. Nesse sentido, em relação às políticas públicas praticadas por outros países, as práticas brasileiras estão bem atrasadas. Mesmo assim, vimos que a Odebrecht já conquistou o estágio de empresa global que se financia em vários países e mercados ao mesmo tempo. Por outro lado, se verificou que o apoio às empresas brasileiras que decidem pela internacionalização ocorre muitas vezes de forma indireta, principalmente em missões externas do governo brasileiro que são acompanhadas por empresários de vários setores com o objetivo de prospectar novos negócios, o que é uma prática muito comum em quase todos os países pesquisados.The main point of this research is to identify the strategies used by Odebrecht S.A. in its processes of internationalization. In order to do so and as a second point, to verify if there are proximities and distances between these real movements and its concepts and theory postulates within the work of Stephen Hebert Hymer, one of the predecessors of this study theme, not mentioning of schools of economical and business thoughts that also deal with this subject. Another point is to verify how the public external politics of the Brazilian state, from January 1st of 2003 until December 31st of 2006, help this process. It was noticed that, among the authors and schools studied, the Theory of the School of Uppsala is the one that most get close to the internationalization process of Odebrecht S.A. due to the processes of internationalization analyzed as graduals, incremental, increasing and observed by a sequence of operational ways, such as on the choice of the external markets to be served. Also, the construction of global networks, technological relations, technical, personal, financial, professionals and others have practical matter in the strategies of this company. In the case of the Nordic School of International Business, the concept of the international entrepreneur may fit in the image of the partner-business, as well as on the system of planned delegation. About the support and motivation in the public external politics of the Brazilian State in the mentioned period, we observe that only in the mid 2002, the BNDS approved the directives to finance the external investments for Brazilian companies in order to stimulate its insertion in the international market. It was also observed that, in relation to the public politics applied in other countries, the Brazilian practices are obsolete. Even so, we see that Odebrecht have already taken the stage of a global company, that finances itself in many countries and markets at the same time. On the other hand, we verify that the support to the Brazilian companies that choose the internationalization occurs many times in a indirect way, especially in the missions of the Brazilian government abroad, that are followed by business men of several areas with the goal of prospecting new businesses, a very common practice in many researched countries
ANÁLISE DE CLUSTER NO SEGMENTO DE TRANSPORTES RODOVIÁRIOS DA REGIÃO DE GUARULHOS-SP
Full text linkAs empresas contemporâneas estão inseridas num contexto econômico de acirrada competitividade, o que faz com que estas busquem estabelecer estratégias vencedoras, visando assim aumentar suas chances de sucesso nos mercados em que atuam. Uma alternativa bastante atraente é que a empresa esteja inserida num cluster, ou seja, numa aglomeração de organizações com determinadas características específicas que possam trazer maior competitividade à empresa. A existência de um cluster no segmento de transportes rodoviários pode proporcionar colaboração entre as empresas deste ramo de atuação, possibilitando assim vantagem competitiva frente à outras empresas do mesmo ramo, porém com atuação dispersa em outras regiões. Este estudo objetivou identificar e caracterizar a eventual existência de um cluster de transportes rodoviários no município de Guarulhos (SP). Para tanto, a pesquisa de campo foi realizada junto a 27 empresas atuantes no referido segmento, a partir da adoção do modelo proposto por Vicari (2009), que apresenta onze fatores influenciadores na formação/existência de um cluster. Este é um estudo exploratório de natureza qualitativa, operacionalizado por meio de um questionário validado no modelo de Vicari (2009). Como resultados, pôde-se aferir que em apenas dois dos onze fatores analisados houve indícios da existência de um cluster na região analisada, notadamente quanto à gestão das empresas pesquisadas e quanto aos recursos humanos que atuam nas organizações. Os demais nove fatores não apresentaram avaliação positiva por parte dos 27 respondentes e, ainda como agravante, a opinião dos gestores relativamente a esses fatores demonstrou-se excessivamente dispersa, indicando a não consonância de opinião dos respondentes. Os itens relacionados à infraestrutura da região e às instituições de apoio e governança foram os que obtiveram pior avaliação. Em síntese, os resultados verificados na pesquisa de campo, de modo geral, indicam a não existência de um cluster no segmento de transportes rodoviários no município de Guarulhos (SP).The companies are part of a contemporary economic context of fierce competitiveness, that makes these seek to establish winning strategies, thereby aiming to increase their chance of success in the markets they serve. An attractive alternative is that the company is included in a cluster, or a cluster of organizations with specific characteristics that could bring the company more competitive. The existence of a cluster in the segment of road transport can provide collaboration between the companies in this line of business, thus enabling competitive advantage against the other companies in the same industry, but with operations scattered elsewhere. This study aimed to identify and characterize the possible existence of a cluster of road transport in the city of Guarulhos (SP). Therefore, the field research was conducted among 27 companies active in that segment, from the adoption of the model proposed by Vicari (2009), which features eleven factors influencing the formation / existence of a cluster. This is an exploratory qualitative, operationalized through a questionnaire validated in model Vicari (2009). As a result, we could ascertain that in only two of the eleven factors were analyzed evidence for a cluster in the analyzed region, especially regarding the management of the companies surveyed and the human resources who work in organizations. The other nine factors showed no positive assessment by the 27 respondents, and also as an aggravating factor, the managers' opinions regarding these factors proved to be excessively dispersed, indicating no consistent opinion of the respondents. The items related to infrastructure in the region and to support institutions and governance were the ones with the worst evaluation. In summary, the results obtained in field research, in general, indicate the non-existence of a cluster in the segment of road transport in the city of Guarulhos (SP). Nevertheless, the results allow to state that there is no evidence of its formation in the near futur
A UTILIZAÇÃO DAS PRATICAS DE GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS EM UMA ORGANIZAÇÃO PRESTADORA DE SERVIÇOS EM SAÚDE. UMA ABORDAGEM DOS PROCESSOS LOGÍSTICOS EM UM CENTRO CLINICO DESAÚDE INTEGRAL DE UMA UNIVERSIDADE MUNICIPAL
Full text linkA economia mundial em geral e a brasileira em particular vem sofrendo mudanças importantes. Fusões, incorporações, aquisições e alianças estratégicas tem-semultiplicado. Parte considerável dessas mudançasrelaciona-se com profundasalterações nos sistemas de valores de todos os segmentos da economia. Acompetitividade relaciona-se cada vez mais com a busca do ótimo sistêmico além das fronteiras da empresa, o que da nova dimensão a logística mediante aintegração de todos os processos na gestão da cadeia de suprimentos dasempresas. Entretanto, poucos estudos sobre a gestão da cadeia de suprimentos são realizados em empresas de serviços, notadamente no segmento da saúde. A gestão profissional dos processos logísticos nas organizações que prestam serviços emsaúde assumefundamental importância e constitui-se em uma necessidade tanto doponto de vista da produtividade dos fatores de produção como do grau decompetitividade no mercado. O objetivo principal deste projeto de pesquisa eidentificar a estrutura e viabilizar a utilização dos processos logísticos nacadeia desuprimentos de uma organização prestadora de serviços em saúde de um centroclinico de saúde integral de uma universidade municipal. A metodologia do projetocontempla uma pesquisa de tipo exploratório, de abordagem qualitativa, e delinear-sepor um estudo de caso numa organização prestadora de serviços em saúde nosórgãos que compõem um centro clinico de saúde integral de uma universidademunicipal. O estudo permitiu concluir que a gestão da cadeia de suprimentos emserviços pode em vários aspectos assemelhar-se a gestão da cadeia de suprimentos em manufatura e que e possível aumentar a produtividade dos fatores de produção utilizando os conhecimentos de ambas as cadeias de suprimentos. Característicaspróprias do setor de serviços como a intangibilidade e a impossibilidade de separar aprodução do consumo em determinados serviços geram algumas consequências importantes, como maior dificuldade de controlar e maior dificuldade de gerir acapacidade de produção, e impedem o aprofundamento das questões sobre aspraticas de gestão e dedesempenho na cadeia de suprimentos em serviços,notadamente no segmento de serviços em saúde. O trabalho realizado em campoidentificou as estruturas dos processos logísticos e permitiu construir a cadeia desuprimentos e a rede organizacional dos órgãos que compõem o centro clinico desaúde integral da universidade municipal. Foi possível ainda identificar que aampliação das praticas de gestão e a implantação de indicadores de desempenhona cadeia de suprimentos em manufaturacontribuem positivamente para viabilizar autilização dos processos logísticos na cadeia de suprimentos em organizações prestadoras de serviços em saúde. O cenário em que se desenvolve a gestão dacadeia de suprimentos dos órgãos que compõem o centro clinico de saúde integralda universidade municipal e desafiante para todos os atores envolvidos. O trabalhode campo demonstrou que os elos que formam a cadeia de suprimentos trabalhamde forma individual e que a transferência dos conhecimentos sobre cadeias desuprimentos presentes no referencial teórico pode propiciar uma visão sistêmica dacadeia de suprimentos dos órgãos que compõem o centro clinico de saúde integralda universidade municipal, contribuindo positivamente para ampliar a integração além das fronteiras organizacionais. Por outro lado, o trabalho de campodemonstrou que a característica de simultaneidade dos serviços, ou seja, aimpossibilidade de separar a produção do consumo existente no processo deatendimento ao cliente na cadeia de suprimentos em serviços pode contribuir muitopositivamente para melhorar o nível de atendimento ao cliente na gestão da cadeiade suprimentos em manufatura, uma vez que permite uma construção conjunta epositiva da relação fornecedor/cliente simultaneamente. Este projeto de pesquisaapresentou resultados positivos de como a gestão dos processos logísticos nacadeia de suprimentos de um centro clinico de saúde integral de uma universidademunicipal pode contribuir para combinar de modo atraente a redução dos custos deprodução de serviços em saúde com um aumento no nível de atendimento aosclientes-pacientes em um município, com possívelaplicação para outros municípios brasileiros. Entretanto, como a produção de pesquisas na área ainda e incipiente,seria conveniente estudar a estrutura dos processos logísticos em outrasorganizações municipais prestadoras de serviços em saúde e aprofundar o aspectoda contribuição positiva dos conhecimentos existentes na gestão da cadeia desuprimentos no aumento da produtividade dos fatores de produção em organizações prestadoras de serviços em saúde.The world economy, as well as the Brazilian economy in particular, have been suffering important changes. Mergers, incorporations, acquisitions, and strategic alliances have multiplied. A significant portion of this change is related to profound changes in the value system of all segments in economy. The search for competitiveness is more and more related to the search for the system’s comprehensive optimization beyond a company's boundaries. In this context, logistics gains a new dimension through the integration of all processes along companies’ supply chains. However, few studies regarding the supply chain management have been applied to in service industries, particularly the health care sector. The professional management in the health care industry is a necessity from the productivity of the production factors point-of-view, as well as the level of competitiveness in the market and, as such, the professional management of such processes becomes fundamental. The goal of this research project is to identify the structure and to enable the use of the logistic processes and the supply chain of a health care service organization in an integral health clinical center of a municipal university. The research methodology employed was that of a qualitative exploratory field work, delineated through the case study of the parts of a health care service organization composing said integral health clinical center of a municipal university. Close examination pointed that service's supply chain management can be similar to that of the manufactures’, and that it is possible to increase the productivity of the production factors via the current knowledge in both supply chains. The service sector characteristics, such as the impossibility to separate production from consumption in some services generate some important consequences, for instance, a greater difficulty in control and capacity management, contributing to the shallow treatment of the performance questions of the supply chain in the service sector, especially in the health care segment. Field work allowed the identification of the structures of the current logistic processes besides the construction of the supply chain and the organizational network of the parts that form the integral health clinic center of the municipal university. It was also possible to identify that the broadening of the management practices and the implementation of existing performance indicators in the manufactures’ supply chain can positively contribute to enable the utilization of logistic process in the supply chain of organizations in health care service segment. The stage where the supply chain management of the parts that make the integral health clinical center of a municipal university is challenging for all actors involved. The field work has shown that the links making the supply chain work individually, and the transfer of current knowledge in the theoretical framework regarding supply chains enable a system-wide comprehensive view of the parts that make the supply chain of the integral health clinic center of a municipal university, and thus contribute positively to broaden the integration beyond organizational boundaries. On the other hand, the field work proved that the characteristic of simultaneity of the services, that is, the impossibility to tell apart the production from the consumption, in the process of customer service in the services’ supply chain, can contribute very positively to increase the service level to the customer in the manufacture supply chain, since it favours a positive and parallel construction of the vendor-customer relationship simultaneously. This research project presented positive results in lieu of how the management of the logistic processes supply chain of the clinical center of integral health of a municipal university can contribute for an attractive combination between the reduction of the production costs in the health service sector as well as an increase in the level of customer service in the city, that is also possible to be considered in other Brazilian cities. However, as research in this area is still incipient, it would be profitable to study the structure of the logistic processes in other municipal organizations servicing the health care segment, deepening the question that the current knowledge in the supply chain management can contribute positively to increase the productivity of the production factors in health care services
FORTALECIMENTO E FRAGMENTAÇÃO DO CINTURÃO VERDE DO ALTO TIETÊ: PERSPECTIVAS SOBRE A ATIVIDADE AGRÍCOLA DA REGIÃO
Full text linkO Cinturão Verde do Alto do Tietê é um fenômeno reconhecido pela sua importância agrícola e como um dos pilares econômicos da região. A pesquisa demonstra que à medida que a urbanização ocorre o setor agrícola é forçado, por sobrevivência, a se tornar mais eficiente e flexível as novas realidades territoriais. Por outro lado aumenta a importância do Cinturão Verde, pois o seu significado passa também a ser sinônimo de preservação do meio ambiente, área de proteção de mananciais e produção de água. A população pesquisa compreendeu os membros titulares do Conselho Municipal de Desenvolvimento Rural Sustentável de Mogi das Cruzes, e foram divididos em dois grupos, de um lado os gestores públicos, dos sindicatos e instituições de apoio as atividades agrícolas e de outro lado os produtores rurais através de seus respectivos representantes. Através da análise do projeto Lupa pode-se concluir que houve aumento no número de propriedades rurais (UPA's), entretanto a atividade ainda é identificada como um setor de captação de trabalho não qualificado, o que se comprova através das entrevistas com os representantes dos produtores locais. Os principais resultados obtidos da pesquisa demonstram que os maiores problemas são a falta de união entre os produtores, a dificuldade na adaptação de leis do meio ambiente, a capacidade de gestão dos produtores, e obstáculos na obtenção de financiamentos. Há esforço público, dos candidatos e das instituições de apoio, porém ainda percebe-se um distanciamento destas instituições junto aos produtores rurais. As políticas públicas não reconhecem as diferentes modalidades agrícolas, simplificando-as em agricultura familiar e agricultura de commodities, e entre uma realidade e outra há uma enorme diferença que exclui praticamente a totalidade da condição dos produtores rurais do Alto Tietê.The Green Belt Zone of Alto Tietê is a phenomenon that its importance in the supply of agricultural population and is one of the economic pillars of the region. Thirteen interviews were conducted with the methodology of semi-structured interviews. The thesis presents a content analysis that took into account the economic and social issues concerning the agricultural activity of this region. The research population comprised the permanent members of the Municipal Council for Sustainable Rural Development in Mogi das Cruzes, and were divided into three groups, the first being the managers of the government, then the managers of Unions and institutions to support agricultural activities and finally Associations and Cooperative farmers through their respective representatives. The study demonstrates that as urbanization occurs the agricultural sector is forced by survival, to become more efficient and flexible new territorial realities. On the other hand increases the importance of the Green Belt Zone because its meaning also becomes synonymous with environmental preservation, watershed protection area and water production. Through the analysis of a decade of Lupa, the project of the State Government of São Paulo contemplating the census of farms in the state, it can be concluded that there was an increase in the number of farms, but with low houses with bookkeeping agricultural. On another aspect of the activity is still identified as a sector to attract unskilled labor, which is proved through interviews with representatives of local producers. The main results of the research show that the biggest problems are the lack of unity among producers, the difficulty in adapting laws on the environment, poor management skills of producers, and obstacles in obtaining financing. There are public effort, Unions and institutions support, but still perceives a gap among these institutions to farmers. Public policies do not recognize the different agricultural modalities, simplifying them into family farming and agriculture commodities, and between one reality and another there are differences that exclude important characteristics of the farmers in the Alto Tietê
CONTRIBUIÇÃO DO RELACIONAMENTO INTERORGANIZACIONAL EM PROJETOS PARA O CAPITAL SOCIAL: UM ESTUDO SOBRE AS RELAÇÕES DAS ENTIDADES DE APOIO ATUANTES NO SEGMENTO TÊXTIL E CONFECÇÃO DA PARAÍBA
Full text linkNo contexto dos mercados globais, avanços tecnológicos nos sistemas produtivos e comunicação contínua, pessoas e empresas estão cada vez mais conectadas, e isso implica a adoção de novos modelos de relacionamento, que tragam maior interatividade e benefícios aos envolvidos. Nesse ambiente, as organizações buscam, na atuação com outras em rede, meios para superar suas carências individuais no mercado. A rede de relacionamento interorganizacional apresenta-se como uma alternativa, que visa à colaboração e à reciprocidade entre os envolvidos, propiciando o acesso e o compartilhamento de informações, conhecimento e recursos materiais, essenciais para um projeto. Frente a esse cenário, o objetivo desta tese foi caracterizar a estrutura e os principais elementos da rede de relacionamento interorganizacional, entre as entidades de apoio, que contribui para o capital social nos projetos, no âmbito da indústria têxtil e confecção no Estado da Paraíba. Para seu alcance, foi elaborado um roteiro de fundamentação teórica envolvendo os temas relacionamento interorganizacional, rede social e capital social, apresentando os direcionamentos conceituais e teóricos que compõem seu entendimento. Além disso, ressaltou-se que a Análise de Rede Social – ARS e as Dimensões do Capital Social, Estrutural, Cognitiva e Relacional estão entrelaçadas, para, metodologicamente, propiciar o entendimento e a análise dos elementos que, presentes na rede de relacionamento, contribuem para o capital social em um projeto. Isto posto, essa pesquisa possui um caráter exploratório e descritivo, sendo necessário fazer uso das abordagens quantitativa e qualitativa, para por meio dos instrumentos, questionário e roteiro de entrevista, aplicados com os colaboradores participantes dos projetos, elaborar a rede de relacionamento, e a partir dessas relações identificar os elementos que contribuem com o capital social nos projetos. Os resultados desta tese foram, igualmente, reportados em capítulo próprio, iniciando a configuração da rede de relacionamento, formada entre as entidades de apoio nos projetos. Com a rede configurada, foi possível evidenciar os laços sociais, conexões e o fluxo relacional mantido entre as entidades de apoio. Observa-se, ainda, que os resultados das medidas de centralidade, densidade e reciprocidade indicam que as relações existentes contribuem para o capital social. Em seguida, evidenciou-se que os motivos para o relacionamento estão associados a objetivos de ordem individual e coletivo, os quais unem as entidades de apoio para atuar em rede. Aprofundando a análise, à luz das três dimensões, estrutural, relacional e cognitiva, constatou-se que os elementos frequência e proximidade nas relações, assim como a confiança, norma e o compartilhamento de objetivos e propósitos, quando presentes na rede de relacionamento interorganizacional, permitem que a interação entre as entidades contribua com o capital social no projeto. Além disso, a pesquisa apontou que, por serem os projetos voltados para o atendimento setorial, os seus resultados beneficiam o segmento têxtil e confecção no Estado da Paraíba. Logo, este estudo colabora com os temas redes de relacionamento e capital social, no âmbito dos projetos.In the context of global markets and technological advances in production systems and continuous communication, people and companies are increasingly connected, a circumstance that demands the adoption of new relationship models that bring more interactivity and benefits to those involved. In this context, the organizations seek, in the performance with others in a network, ways to overcome their individual shortcomings in the market. The inter-organizational relationship network presents itself as an alternative focused on collaboration and reciprocity among those involved, favoring the access and sharing of information, knowledge, and material resources, essential for a project. Given this scenario, the objective of this research was to characterize the structure and the main elements of the inter-organizational relationship network, among the support entities, which contributes to the social capital in projects, within the textile and apparel industry in the state of Paraíba.In order to achieve this purpose, a script of theoretical foundation was elaborated involving the themes inter-organizational relationship, social network and social capital, presenting the conceptual and theoretical directions that compose their understanding. Furthermore, it was emphasized that the Social Network Analysis – SNA and the structural, cognitive and relational dimensions of Social Capital are intertwined, to provide, in a methodological way, the understanding and analysis of the elements that, present in the network of relationships, contribute to the social capital in a project. That said, this research has an exploratory and descriptive character, being necessary to make use of quantitative and qualitative approaches, through the instruments, questionnaire and interview script, applied with the collaborators project participants, develop the relationship network, and from these relationships identify the elements that contribute to the social capital in the projects. The results of this thesis were also reported in a separate chapter, starting with the configuration of the relationship network formed among the support entities in the projects. With the network configurated, it was possible to evidence the social ties, connections, and the relational flow maintained between the support entities. It is also observed that the results of the centrality, density, and reciprocity measures indicate that the existing relationships contribute to social capital. Next, it became evident that the reasons for the relationship are associated with individual and collective objectives, which unite the support entities to act in a network. Deepening the analysis, in the light of the three dimensions, structural, relational, and cognitive, it was found that the elements frequency and closeness in relationships, as well as trust, norm, and the sharing of goals and purposes, when present in the interorganizational relationship network, allow the interaction between the entities to contribute to the project's social capital. In addition, the research pointed out that, because the projects are sector-oriented, their results benefit the textile and apparel segment in the state of Paraíba. Therefore, this study collaborates with the themes of relationship networks and social capital, within the scope of the projects. Cotton