Universidade Municipal de São Caetano do Sul
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A DIFUSÃO DA AGENDA DO TRABALHO DECENTE DO BRASIL
Get PDFA presente dissertação procura demonstrar como está acontecendo a disseminação da Agenda do Trabalho Decente no Brasil. Trata-se de um conceito novo, originado na preocupação da OIT - Organização Internacional do Trabalho com a crescente precarização da força de trabalho que está acontecendo nos países desenvolvidos ou em desenvolvimento, em decorrência da globalização que se intensifica. Foi realizada uma análise exploratória que utilizou de pesquisa bibliográfica, tomando como base as agendas Hemisférica e Nacional do Trabalho Decente e a Agenda Baiana do Trabalho Decente. Também foram realizadas entrevistas com representantes de atores sociais e políticos das Regiões Metropolitanas de São Paulo e Belo Horizonte, territórios com ações convergentes ao conceito do Trabalho Decente, mas que ainda não possuem ainda uma agenda estruturada que favoreça a legitimidade da aplicação, além do governo da Bahia, que já possui uma agenda própria com ações bem direcionadas no sentido de melhorar as condições de trabalho naquele estado. Um ponto forte identificado na pesquisa revela a necessidade de intensificação da aplicação do Diálogo Social para que a agenda seja viabilizada. A intensificação da disseminação do conceito é fundamental para que as dúvidas e inconsistências possam ser dirimidas e os objetivos integrados. Desta forma os atores podem adquirir visão mais abrangente e perceberem que muito do que já fazem localmente segue ao encontro do que está estabelecido como objetivo estratégico da agenda. Neste caso também, a academia pode assumir uma papel de mediadora deste relacionamento. Outro aspecto de fundamental importância revela que a implantação da agenda se desdobra em desenvolvimento regional como resultado para aqueles que se dispõem a correlacionar o alcance destes resultados. Todavia, o alcance desse desdobramento implica evidente esforço em compatibilizar e integrar ações de estímulo ao trabalho decente com políticas específicas de desenvolvimento regional.This thesis aims to show how it is going to spread the Decent Work Agenda in Brazil. This is a new concept, originated in the concern that the ILO - International Labor Organization with the growing insecurity of the workforce that is happening in developed countries or developing a result of the advance of globalization. It held an exploratory analysis that used the research literature, building upon the agendas of the Hemispheric and National Decent Work Agenda, as well as the Agenda for Decent Work in Bahia. A series of interviews were executed with representatives of social and political actors of the Metropolitan regions of Sao Paulo and Belo Horizonte, territories that have convergent actions with the concept of Decent Work, but still do not already have a structured agenda that promotes the legitimacy of the application. On the other side, the government of Bahia already has an agenda with very well targeted actions to improve the working conditions in that state. A strong point identified in the research shows the need to strengthen the implementation of the Social Dialogue for the Agenda. The concept spread is essential to address the doubts and inconsistencies about it, and to integrated goals too. Then the different actors could acquire a broader view and point to their present actions and policies that are related to the strategic objectives of the Agenda. In this case also, the academy can take a role as mediator of this relationship. Another conclusion is that the Agenda for Decent Work and regional development policies is not a direct relation in most of the cases. It implies that one needs to increase the efforts for the inclusion of Decent Work as a relevant question for regional development, in the next steps to promote the concept in different Brazilian territories
FORMAÇÃO EM AVALIAÇÃO E COMUNICAÇÃO DOS E NOS PROCESSOS AVALIATIVOS: COMO, PARA QUE, O QUE E QUANDO AVALIAR?
No full textO produto educacional considerado como protótipo do Curso de Formação para professores para os
professores e gestores da Ensino Fundamental dos anos iniciais: Formação em avaliação e
comunicação dos e nos processos avaliativos: como, para que, o que e quando avaliar, consiste em
proporcionar uma formação sólida para professores do Ensino Fundamental dos anos iniciais e
gestores escolares, com foco na comunicação relacionada aos processos avaliativos de modo que
compreendam e aprimorem a avaliação educacional para o desenvolvimento do ensino e da
aprendizagem. Está estruturado na modalidade presencial em três temas específicos- Fundamentos
da Avaliação; Elementos da comunicação “dos” e “nos” processos de avaliação e Técnicas de
observação e estratégias de feedbacks. O suporte do produto está organizado em três módulos, sendo
o primeiro, princípios e fundamentos da avaliação; o segundo em identificar e analisar os processos
de comunicação relativos à avaliação e o terceiro Introdução ao feedback. Cada módulo tem um
roteiro detalhado com os contéudos a serem trabalhados e explorados durante os encontros da
formação. Em anexo se encontra como sugestão, os slides dos encontros da formação com os temas
e módulos detalhados que serão abordados durante a formação
CONSERVAÇÃO AMBIENTAL E DESENVOLVIMENTO SOCIAL: UM DESAFIO PARA AS POLÍTICAS PÚBLICAS (UM ESTUDO DE CASO SOBRE MUNICÍPIOS AFETADOS POR UNIDADES DER CONSERVAÇÃO)
No full textOs territórios legalmente protegidos apresentam restrições quanto ao uso econômico dos seus recursos naturais, induzindo a sociedade, de uma maneira geral, a transferir para a legislação ambiental o ônus da baixa qualidade de vida da população diretamente afetada. Verifica-se que as posturas adotadas tanto pela população quanto pelas instituições gestoras das unidades de conservação geram um conflito, o qual impede que a população alcance qualidade de vida superior e que a conservação ambiental efetivamente aconteça. Esta dissertação foi baseada no estudo desse conflito, com o propósito de ampliar o conhecimento sobre uma possível relação entre a política ambiental e o baixo nível de desenvolvimento das comunidades afetadas pela política. A pesquisa foi desenvolvida pelo método de estudo de caso, através da seleção de uma região composta por dois municípios diretamente afetados por uma unidade de conservação do Estado de São Paulo. O histórico da região e da legislação ambiental incidente permitiram concluir pela ausência de uma relação direta entre a política de conservação ambiental e o estagio de desenvolvimento da população dos dois municípios. O estudo contou com o apoio de referências teóricas pertinentes ao desenvolvimento socioeconômico, à legislação ambiental e à análise de políticas públicas
VARIÁVAS FÁBRICAS DO ABC NO OLHO DO FURACÃO: A INDÚSTRIA DE AUTOPEÇAS E A REESTRUTURAÇÃO DA CADEIA DE PRODUÇÃO AUTOMOTIVA NOS ANOS 90
No full textO objetivo deste trabalho consiste em identificar os fatores que influenciaram na Reestruturação da indústria de autopeças instalada na região do ABC Paulista na década de 90. O parque industrial desta região constitui-se , a partir dos anos 50, em um dos núcleos de desenvolvimento capitalista do país, e por isso esteve no olho do furacão das mudanças ocorridas no período. A pesquisa, de natureza exploratória e cujas fontes de informações são do tipo documental, procura interpretar a reestruturação industrial da região por uma ótica mais ampla do que a sugerida pelo raciocínio do "custo ABC". Embora a dissertação não deixe de reconhecer a importância dos custos de produção gerados por "deseconomias" de aglomeração no ABC (elevados salários, impostos locais, restrições de infra-estrutura, preços dos terrenos e regulamentação fundiária) nas decisões locacionais das empresas, busca, alternativamente, desenvolver a hipótese de que a reestruturação do parque industrial de autopeças do ABC, nos anos 90 - que inclui fechamento de fábricas, redução de postos de trabalho e reconstrução do quadro de empresas atuantes - guardou relação com dois outros conjuntos de fatores. O primeiro conjunto refere-se à nova estratégia microeconômica das montadoras para a sua cadeia fornecedora de peças e componentes automotivos - estratégia esta que nas últimas décadas vem se difundindo em diversos países, e que abarca, entre outros, a compra e a cotação de peças em escala global; a modularização do fornecimento; a hierarquização, aproximação e redução de fornecedores. O segundo conjunto consiste nas políticas governamentais que definiram novas "regras do jogo" para a cadeia de produção automotiva nos anos 90. As medidas de liberalização das importações desde o início da década e o Regime Automotivo tiveram um acentuado impacto sobre a industria de autopeças, ao acirrar a competição das peças nacionais com as importadas, em um ambiente de políticas monetárias austeras e de ausência de políticas mais eficazes de apoio à sobrevivência e desenvolvimento da indústria nacional de autopeças. Ambos os conjuntos de fatores, micro e macroeconômicos, contribuíram também para a concentração patrimonial, desnacionalização e reorganização geográfica na indústria fornecedora de componentes e peças automotivas no país
ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO EM ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO SENAI-SP
No full textA presente pesquisa enfocou a orientação para o mercado em organização sem fins lucrativos com base no modelo utilizado em empresas lucrativas, modelo este proposto por George S. Day. O estudo teve como objetivo avaliar o grau de orientação para o mercado de uma organização sem fins lucrativos por meio da aplicação do modelo proposto por Day para as empresas lucrativas. Para a consecução do objetivo, realizou-se um estudo de caso em Prestadora de Serviços Educacionais, Técnicos e Tecnológicos - SENAI - SP. Aplicou-se um questionário de acordo com o modelo proposto por Day: Cultura Organizacional, Capacidade de Sentir o Mercado, Capacidade de Relacionamento com o Mercado, Visão Estratégica e Estrutura Organizacional. Participaram deste estudo noventa e um sujeitos. Na sede do Departamento Regional de São Paulo, participaram as Diretorias Corporativas e a Diretoria Técnica, com suas respectivas Gerências e Supervisões, por estarem diretamente envolvidas com a definição, implantação e avaliação de políticas voltadas à Prestação de Serviços Educacionais, Técnicos e Tecnológicos. Nas unidades escolares participaram Diretores, Agentes de Treinamento e os responsáveis pela Formação Continuada, por serem profissionais que se relacionam diretamente com os clientes e mercados, de acordo com as políticas determinadas pela sede. Os resultados indicaram que, dos cinco fatores considerados para efeito do estudo de orientação para o mercado, apenas o fator referente à Capacidade de Relacionamento com o Mercado apresentou o desenvolvimento de boas práticas de orientação para o mercado. Os demais fatores demonstraram baixa orientação. O estudo ainda revelou que os fatores utilizados para avaliar o grau de orientação para o mercado em empresas lucrativas também podem ser utilizados em organizações sem fins lucrativos, bastando pequenas adaptações, como, por exemplo, lucratividade para a captação de receitas próprias. Com base nos resultados do estudo, são apresentadas sugestões para o encaminhamento de futuras pesquisas envolvendo a utilização do modelo de orientação para o mercado de empresas lucrativas às que não visam ao lucro. Finalmente, também são apresentadas sugestões ao SENAI - SP com vistas ao aproveitamento do estudo para a melhoria da orientação para o mercado da área de Prestação de Serviços Educacionais, Técnicos e Tecnológicos
UM CLUSTER EMBRIONÁRIO: UM ESTUDO DO SETOR DE PLÁTICO NA REGIÃO DO GRANDE ABC
No full textEste trabalho procura descrever o setor plástico no Grande ABC, a partir de uma abordagem teórica à luz das discussões contemporâneas sobre os novos arranjos produtivos territoriais, do tipo clusters. Busca-se, a partir de pesquisa diretamente realizada com 97 empresas (de um total estimado de 320 empresas, que corresponde ao universo do setor na região), identificar a existência de elementos vinculados à noção de eficiência coletiva. Entende-se que, não obstante a conformação de algumas características típicas de um cluster - como aglomeração espacial, participação em cadeias produtivas homogêneas e esforços de associação e cooperação entre as empresas e entre estas e o setor público - este setor ainda se constitui um cluster em formação na região do ABC
O FÓRUM DA CIDADANIA DO GRANDE ABC
Get PDFO fenômeno da globalização tem se manifestado em inúmeros momentos da história, mas é com o fim da Guerra Fria, em 1989, que ocorre a intensificação do volume das relações transnacionais com a migração dos fluxos de capitais de uma parte a outra do planeta, facilitada pelo avanço das tecnologias de comunicação, na busca por melhor remuneração. Procurando reduzir os efeitos dessa globalização, que tem provocado efeitos sociais e econômicos indesejáveis, as populações têm criado mecanismos de reação a esses efeitos. Surgem movimentos que buscam a (re)valorização do local e do regional, fazendo um contraponto às teorias que preconizam o fim do Estado-nação. A Região do Grande ABC, um conglomerado de sete municípios a sudeste da Região Metropolitana de São Paulo, desenvolveu-se a partir dos anos 50 ao abrigar grandes montadoras de automóveis e suas fornecedoras de autopeças, que praticavam um modelo de produção no modelo fordista, o que a fez sofrer fortemente os efeitos negativos da globalização, gerando um grande passivo ambiental, social e econômico. Para buscar resposta a esses problemas, criou-se na região, em 1990, o Consórcio Intermunicipal dos Municípios da Bacia do Tamanduatey e Billings, composto pelos prefeitos dos sete municípios da região, cujo principal objetivo era encontrar solução para a destinação dos resíduos sólidos e a degradação ambiental observada nas áreas de mananciais. A redução das suas ações a partir das eleições municipais de 1992 levou a uma reação da sociedade civil regional que se articulou, em 1994, em torno do movimento "Vote no Grande ABC", visando a eleição de parlamentares comprometidos com a região. A edição da "Carta do ABC" em 1994 apresenta os fundamentos e objetivos do "Fórum da Cidadania do Grande ABC", que foi formalizado em 1995 como uma aglutinação de entidades civis, ímpar na história recente regional, composto por representantes dos seguintes segmentos sociais: indústria, comércio, serviços, sindicatos, profissionais liberais e movimentos populares, através das suas entidades representativas. Essa articulação deu um grande impulso para o resgate do sentimento de regionalidade da sociedade civil local e, com o apoio da imprensa regional, o Fórum desenvolveu inúmeras ações em prol da cidadania na região, chegando a congregar em torno de 120 entidades. A "participação cidadã" gerou um grande volume de ações como debates, seminários, workshops, encontros, artigos na imprensa e deu uma grande visibilidade ao Fórum, dentro e fora da região, tornando-o um ator fundamental na discussão das questões regionais. Uma dessas ações levou à criação da "Câmara Regional do ABC", uma instância política que incorpora representantes do governo do Estado, das prefeituras locais, das câmaras de vereadores, deputados eleitos pela região, dos sindicatos, das universidades, dos empresários e do Fórum. A Câmara Regional, contudo, atrai para si as atenções das lideranças locais e o Fórum passa a experimentar uma curva de declínio da sua representatividade inicial, perdendo importância no arranjo institucional regional, sofrendo o abandono das suas principais lideranças do início do movimento. No intuito de registrar, analisar e compreender esses fatos em torno do Fórum da Cidadania do Grande ABC é que se empreendeu a presente pesquisa.The globalization phenomenon has risen in a number of moments of history, but only with the end of the Cold War, in 1989, have international relations been intensified, due to the migration of the flow of capital from side to side of the planet, made easy by the advancement in communication technology, in the search for better remunerations. The attempt to reduce the undesired effects of this globalization has caused side social and economical effects, and the population has created mechanisms to react to them. Movements that aim improvement of the local and the regional sectors have risen to oppose to the theory that preconize the end of State as Nation. The Greater ABC, a conglomerate of seven towns in the southeast of São Paulo’s metropolitan area, started to develop in the 50’s by hosting the biggest automobile companies as well as their part suppliers, which followed a production model based on Ford’s standard, making the area strongly suffer from the negative side effects of globalization, which caused a big environmental, social and economical passive. Searching for answers to this problem, it was created in the region, in 1990, the Intermunicipal Trust of the Cities of the Basin of The Tamanduatey and Billings, composed by the mayors of the seven towns, whose main target was to find a solution to the destination of solid residues and to the environmental degradation observed in wetland areas. The reduction of its actions ever since 1992’s city elections led to a reaction of the civil society, which embarked in the “Vote no Grande ABC” movement, aiming the election of government members committed to the region. The publication of the “ABC’s Letter”, in 1994, shows the principles and goals of the “Citizenship Forum of the Greater ABC” that was formed in 1995 as an agglutination of civil entities, unique in recent regional history, made up by the following social segments: industry, commerce, services, unions, free lancers and popular movements through their representative entities. This joint gave a great drift to the rescue of the regional feelings of the local civil society and to the Forum, which with the support of the regional media developed uncountable actions in favor of the regional citizenship, congregating nearly 120 entities. The vast quantity of actions like debates, seminars, workshops, meetings, and articles gave to the Forum great importance, turning it into the key to discuss regional matters. One of these actions brought up the creation of the “ABC Regional Council”: a group of politics that incorporate state representatives, mayors, city councils, representatives elected by the region, unions, universities businessmen and the Forum. However, the City Council draws the attention of local leaderships causing the Forum to go through decay in its local leadership and initial representation, losing importance in the regional institutional arrangement, suffering from the desertion of its main initial leaderships. This research was done with the intent to register, analyze and understand the facts around the Forum of the Greater ABC
CONSÓRCIOS PÚBLICOS INTERMUNICIPAIS E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO: UM ESTUDO PARA OS MUNICÍPIOS DO ESTADO DE SÃO PAULO
No full textA Constituição de 1988 estimulou um processo de descentralização de atividades do âmbito federal para o âmbito local, contudo com lacunas no sentido do financiamento dessas atividades. Particularmente os consórcios voltados para o desenvolvimento econômico (CDE) passam a expressar uma forma de cooperação entre os municípios que tem o mesmo objetivo para a execução de políticas públicas comuns para o desenvolvimento econômico. Assim, esse estudo foi orientado pelo interesse em estudar a relação entre os consórcios intermunicipais e o desenvolvimento econômico. Considerando a complexidade inerente da avaliação dessa relação, esse estudo buscou um tratamento exploratório do tema apoiado em duas linhas de investigação uma de natureza quantitativa e outra de natureza qualitativa, como forma de ampliar as fontes de aprendizado sobre esse problema de pesquisa, atendendo aos seguintes objetivos: verificar a contribuição dos consórcios públicos intermunicipais para o desenvolvimento econômico-social apoiado por duas a partir da utilização de índices/indicadores proxies de desenvolvimento e evidenciar eventuais dificuldades e conflitos presentes nas relações dos municípios consorciados e o encaminhamento para sua superação no âmbito das ações de desenvolvimento econômico. Para isso, optou-se por examinar essa relação no âmbito da população de municípios do Estado de São Paulo. Os resultados para os índices/indicadores (Índice Paulista de Responsabilidade Social – IPRS). Índice FIRJAN de Desenvolvimento, Produto Interno Bruto per capita, Quantidade de Empregos Formais e Quantidade de Estabelecimentos Formais não revelam a contribuição quantitativa a partir dos indicadores utilizados, mas evidenciam a contribuição dos CDEs para a sustentação do desenvolvimento conforme abordagem qualitativa realizada a partir da opinião de gestores entrevistados
RENOVAÇÃO E GESTÃO DE CIDADES: EXPERIÊNCIAS PARTICIPATIVAS NO CENTRO HISTÓRICO DE SÃO PAULO
Get PDFA questão dos centros metropolitanos ganha importância cada vez maior para as nações nesta virada de milênio. Os projetos de revalorização das áreas centrais das cidades transformaram-se em uma das funções básicas dos governos, pelo consenso de que a reorganização espacial está intimamente relacionada aos sistemas de produção econômico-político-sociais da atualidade. Desse modo, as cidades representariam possíveis plataformas de desenvolvimento econômico e promoção da inclusão social mediante a geração de empregos e de renda. Essa abordagem sugere uma reflexão sobre o dilema do desenvolvimento urbano x inclusão social, enorme desafio diante das tendências excludentes, cada vez mais acentuadas, em especial nos países emergentes. A integração entre as esferas pública e privada em experiências participativas é outra questão a avaliar, principalmente em sociedades com processos democráticos ainda não totalmente consolidados. O presente estudo tem por objetivo analisar as experiências participativas de renovação e de gestão do Centro Histórico de São Paulo por meio dos projetos estratégicos, seus desdobramentos e resultados, sob a ótica das organizações contemporâneas, com destaque para as ações coletivas e o exercício da cidadania. A importância que assumiram as metrópoles - que atraem um contingente humano sempre maior e, em sua esteira, os dilemas da atualidade - justifica a oportunidade do estudo proposto.The issue of metropolitan town centres has grown more and more important in the last years, with projects to renovate town centre areas assuming particular significance for public administration, the more so because spatial reorganization is closely entwined with the social, economic, cultural and political production systems of present-day society. Large towns would then likely represent a platform for the economic development and social inclusion through the offering of jobs and the generation of revenues. Such an approach invites for a reflexion about the dilemma urban development x social inclusion – a challenge facing the excluding trends haunting especially developing nations. The integration of private and public sectors in participative experiments is yet another issue worth examining, mainly in societies where democracy is still not consolidated. This study purposes to analyse the participative experiments in the plan for the renovation and administration of São Paulo historic town centre by assessing the joint estrategic projects, their unfolding and outcomes, in the view of contemporary organizations, with special attention to collective actions and the practice of citizenship. The importance attained by metropoles – attractive hubs for an ever-growing human mass trailing behind all the dilemma of our time – validates the timeliness of this study
GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ÁREA COMERCIAL DE UMA EMPRESA MULTINACIONAL DO SETOR TÊXTIL, SEGUNDO A PERCEPÇÃO DE GESTORES E FUNCIONÁRIOS
Get PDFEste estudo teve como objetivo identificar a existência da Gestão do Conhecimento em um grupo de profissionalismo da área comercial de um empresa multinacional brasileira. Com base na Teoria do Conhecimento proposta pelos Autores Nonaka e Takeuchi (1997) que identificaram quatro ciclos pelos quais o conhecimento pode fluir e ser convertido de tácito para explícito, buscou-se conhecer por meio de entrevistas em profundidade e pesquisa de campo a percepção da população conforme definição acima. De natureza exploratória o escopo das entrevistas abrange coleta de dados com 7 profissionais da alta administração da área comercial e pesquisa com 150 profissionais de campo, para os quais recebemos respostas de 110. O protocolo das entrevistas foi preparado com base na teoria de Nonaka e Takeuchi e serviu como base para o instrumento de pesquisa. Os resultados das entrevistas foram analisados em paralelo aos resultados da pesquisa de campo para identificar similaridades ou diferenças de percepção entre os grupos. O estudo identificou que o ciclo Socialização existe, de alguma forma, na percepção de todos os participantes, quer sejam gerentes ou profissionais de campo. O grupo como um todo percebe a troca de conhecimento tácito em explícito, apesar de distância geográfica. O ciclo Externalização provou ser pouco ativo uma vez que o exercício de registro do conhecimento tácito é feito de forma não eletrônica em apenas duas áreas: Marketing e Técnica. Não existem repositório eletrônicos e formais na empresa. Os registros, em sua maioria e-mails, são guardados em equipamentos individualizados, com acesso restrito. O terceiro ciclo proposto por Nonaka e Takeuchi (1997), o ciclo Combinação, recebe divisão de opiniões dos entrevistados e respondentes da pesquisa. Parte do grupo percebe alguma ação que permite a integração do novo conhecimento ao conhecimento existente e outro grupo, contrariamente, entende que esses movimentos não existem. O quarto e último ciclo, o ciclo Internalização, é percebido pela maioria do grupo sendo o mecanismo do aprender - fazendo o mais favorável ao ciclo. O trabalho em campo é apontado como a mais clara nascente do saber para a alta administração e para o próprio grupo. Identificou-se neste estudo que os profissionais de campo são percebidos como aqueles que melhor contribuem com informações relevantes para a organização, conhecimento significativos que podem, inclusive, alterar a estratégia da empresa dependendo da sua natureza. Outra descoberta resultante desse trabalho em campo é que, para esse grupo de profissionais compostos por alta administração da área comercial e profissionais de campo, os conhecimentos mais valiosos oferecido à empresa são aqueles relacionados aos clientes. Todas as demais informações tornam-se acessórias àquelas vinculadas ao cliente. Por fim, concluiu-se que, apesar de uma estrutura de peso em termos tecnológicos e de uma recém implementada solução tecnológica para a área comercial, com significativo investimento financeiro, é mínimo o beneficio da tecnologia da informação para a gestão do conhecimento para aquele grupo. A TI, neste caso, é percebida como um inimigo, aquele que vem dificultar a rotina diária do grupo em campo e não é vista como suporte facilitador para o fluxo das informações trazendo agilidade e assertividade aos dados.This study was focused to identify the existence of Knowledge Management amongst a group formed by professionals of a Sales division in a brazilian multinational company. It was based on the Knowledge Creation Theory proposed by Nonaka and Takeuchi (1997), who have identified a cycle of four steps that allows the knowledge to flow and be converted from tacit to explicit (and vice-versa), known as SECI model: Socialization, Externalization, Combination and Internalization. The study was exploratory-oriented. It was done a qualitative analysis with two different research instruments: semi-structured interviews performed with 8 sales managers and 2 IT managers and a survey answered by 110 professionals from the field. The main objective of this study was to identify the perception of such population regarding to the existence of the steps which forms the SECI cycle. Statistical testes were implemented in order to test the data normality and it was observed that the samples were homogeneous for the interviews and the survey answers. The study results had indicated that the step 1(Socialization) is the one that occurs with intensity as per all participants‟ perception, no matter if they are managers or salesmen, although there are no formal mechanisms offered by the company to promote it. The whole group perceived the exchange of knowledge from tacit to explicit, even considering the geographical distance. The step 2 (Externalization) is less expressive as per participant‟s opinion, as the register exe rcise of the tacit knowledge is done by only two areas due to specific needs and not on an electronic format: Marketing and Technical Department. There are no electronic or formal repositories in the company. The registers, on great part e-mails, are saved in individual equipments, with restrict access. The third step proposed by Nonaka and Takeuchi (1997), Combination, has been a point of divergent opinion: low in the perception of managers interviewed and the survey answers suggest that part of the group perceived some action that allows the integration of the new knowledge to the existing one, although not in a significant way but the other part is not aware of it. This may be a result of non-repository asset which enables mixture of knowledge. To analyse the fourth and last step, Internalization, it was intended to identify which mechanisms are used by the professionals to enable it. The learning by doing mechanism, basically the work in the field, is indicated by the Sales Managers and by the group of respondents itself as the most clear source of knowledge followed by the formal training and then by the learning with colleagues. Further to collecting data regarding the SECI model, this study has identified other aspects: the professionals who most contribute to the knowledge creation are the salesmen and representants, no matter the labour link each one has with the company, as third party or employee; the most valuable knowledge offered to the company are those related to the clients. TI contribution to the Knowledge Management can be considered minimal. As a general result, the Knowledge Management is observed at an initial stage. There is no structured scheme or movements by the company side which assures conditions to the completion of the four steps of SECI cycle. The Socialization step occurs on a spontaneous and informal way and the Externalization one, considered by Nonaka and Takeuchi as the key to the knowledge creation, occurs on a precarious base. The Combination step can be considered inexistent. On the other hand, there were movements which contribute to the Internalization one, whose mayor parameter is the work in the field, the learning by doin