Canadian Journal of Higher Education / La Revue canadienne d’enseignement supérieur
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Les coulisses de la réussite universitaire : les ressources de soutien universitaires sous l’angle de l’approche par les capabilités
No full textIn recent years, Quebec universities have undergone significant changes; reshaping both academic work and institutional dynamics. These transformations, intensified by the COVID-19 pandemic, have particularly highlighted the psychological health challenges faced by students. Alongside these concerns, issues of equity, diversity, and inclusion have gained prominence within Quebec’s higher education institutions. In response, universities have expanded student services, most notably by increasing access to psychotherapy, to address the rising needs during the pandemic. While these initiatives represent steps toward better student support, disparities remain in level of access to these services, especially for marginalized student populations. Such inequalities raise important questions about the effectiveness and fairness of the support systems in place. In this context, our research focuses on the lived experiences of students within Quebec’s university system, examining the factors that facilitate or hinder their use of support services. We explore how students perceive and navigate these services. This study contributes to a deeper understanding of the challenges students face in managing their psychological well-being and informs ongoing discussions on how to improve student service delivery in Quebec universities.Les dernières années ont été marquées par des bouleversements dans les universités québécoises, transformant le travail du personnel universitaire et modifiant les dynamiques institutionnelles. Ces changements, exacerbés par la pandémie de COVID-19, ont particulièrement mis en lumière les défis auxquels sont confrontés les étudiants et étudiantes en matière de santé psychologique. Ces préoccupations ont été accompagnées de questions sur l’équité, la diversité et l’inclusion dans les établissements d’enseignement supérieur du Québec. En réponse à celles-ci, les universités québécoises ont réagi en augmentant l’offre de services à la population étudiante, notamment par l’ajout de suivis en psychothérapie, pour tenter de répondre à l’augmentation des besoins pendant la période pandémique. Cependant, bien que ces initiatives aient été un pas vers l’amélioration du soutien aux étudiantes et étudiants, des disparités subsistent dans l’accès à ces services, notamment pour certaines populations étudiantes issues de groupes marginalisés. Ces inégalités soulèvent des interrogations sur l’efficacité et l’équité des ressources mises en place. C’est dans ce contexte que notre recherche, centrée sur l’expérience vécue des étudiantes et étudiants dans le système universitaire québécois, se penche sur les facteurs facilitant ou freinant leur mobilisation des services de soutien. Nous analysons ainsi comment ils et elles perçoivent ces services et y accèdent. Ce travail contribue à une meilleure compréhension des défis rencontrés par les étudiantes et étudiants des universités québécoises dans la gestion de leur santé psychologique et à la réflexion sur les améliorations possibles dans la prestation des services étudiants
Signalement d’une situation de violence sexuelle à l’université : l’importance du soutien dans l’expérience des personnes victimes
Full text linkThe high prevalence of sexual violence in higher education institutions (SVHE) and its underreporting are well documented. However, recent data remain scarce regarding the lived experiences of individuals who report SVHE to their university and to what extent the institution’s services and resources meet their needs. This study aims to better understand the experiences of individuals who have reported SVHE to their institution and highlights the factors that facilitate or hinder the reporting process. The sample consists of 22 French-speaking participants from seven Canadian universities, including 18 students. The notion of social support emerges as a central theme across both facilitating factors and barriers to reporting. In participants’ accounts, support is not exclusively the responsibility of the intervention teams designated by the institutions to support victims; rather, support should be considered throughout the reporting process because it involves a range of university resources, including student services. Regarding obstacles, the most frequently reported barriers relate to organizational or structural aspects of universities and the negative perception of institutional responses, two areas over which institutions have significant leverage to improve upon. The findings inform recommendations to improve and enhance current support practices for individuals affected by sexual violence, as well as training initiatives aimed at the broader university communityLa prévalence élevée des violences sexuelles en milieu d’enseignement supérieur (VSMES) et leur sous-signalement sont bien documentés. Or, nous avons peu d’informations récentes sur l’expérience vécue des personnes qui signalent des VSMES à leur université et dans quelle mesure les services ou ressources de l’établissement répondent à leurs besoins. La présente étude vise à mieux comprendre les expériences de personnes ayant subi des VSMES et ayant signalé la situation à leur établissement; elle éclaire particulièrement sur les éléments facilitants et les contraintes durant leur parcours de signalement. L’échantillon compte 22 personnes francophones provenant de sept universités canadiennes, dont 18 personnes étudiantes. La notion de soutien social ressort comme un élément central et transversal en ce qui concerne tant les éléments facilitants que les obstacles. Dans les témoignages, le soutien ne relève pas exclusivement des équipes d’intervention mandatées par les universités pour l’accompagnement des personnes victimes; le soutien est à envisager tout au long du parcours de signalement, car il implique une pluralité de ressources universitaires, dont les services étudiants. Concernant les obstacles, les plus fréquents sont ceux faisant référence aux dimensions organisationnelles ou structurelles de l’université et à la perception négative de la réponse institutionnelle, soit deux enjeux pour lesquels les établissements disposent d’une marge de manœuvre en vue d’améliorer les services de soutien. Les résultats appuient des propositions pour améliorer les pratiques actuelles d’accompagnement des personnes touchées par ces violences, ainsi que les formations destinées à l’ensemble de la communauté universitaire
From Compliance to Co-Design: Transforming Accommodation Services at a Canadian College Through a People-Centred Service Design and Change Management Approach
No full textThis study explores the transformation of academic accommodation services at a Canadian post-secondary institution through the integration of service design, systems thinking, and critical disability theory in the people-centred systems change (PCSC) framework. Using a mixed-methods approach combining interviews, operational data, and co-design sprints the research examined how outdated, compliance-driven models can evolve into values-based, learner-centred systems. Key interventions included a tiered intake process, self-directed renewal options, and faculty development modules, resulting in reduced wait times, increased user satisfaction, and improved operational efficiency. Findings highlight how student experience can serve as a leverage point for systemic change and demonstrate that meaningful redesign is possible even within complex institutional environments. This case contributes to growing scholarship on equity-informed service innovation in higher education.Cette étude explore la transformation des services d’accommodements universitaires dans un établissement postsecondaire canadien par l’intégration de la conception de services, de la pensée systémique et de la théorie critique du handicap dans le cadre du changement systémique centré sur les personnes. À l’aide d’une approche mixte combinant des entretiens, des données opérationnelles et des sprints de coconception, cette recherche examine comment des modèles basés sur des principes de conformité dépassés peuvent évoluer vers des systèmes centrés sur l’apprenant et guidés par des principes d’équité et d’inclusion. Les principales interventions comprenaient un processus d’admission à plusieurs niveaux, des options de renouvellement autodirigé et des modules de perfectionnement pour le corps enseignant, entraînant une réduction des délais d’attente, une satisfaction accrue des utilisateurs et une meilleure efficacité opérationnelle. Les résultats mettent en évidence la façon dont l’expérience des étudiants peut jouer un rôle de levier dans le changement systémique et démontrent qu’une transformation en profondeur est possible, y compris dans des environnements institutionnels complexes. Ce cas contribue à l’enrichissement des connaissances relatives à l’innovation dans les services fondée sur l’équité dans l’enseignement supérieur
Ending Gender-Based Sexual Violence on Canadian Campuses: Peer Educator Perspectives
No full textGender-based and sexual violence (GBSV) remains a pervasive problem in higher education, disproportionately affecting marginalized students and undermining their safety, well-being, and academic success. Post-secondary institutions (PSIs) increasingly rely on peer educators (PeerEds) to deliver prevention and response programs, leveraging their shared student experience to foster trust and engagement. This study explores the motivations and experiences of GBSV PeerEds in Canada and the United States, revealing how personal trauma, institutional critique, and allyship drive their involvement. Findings highlight the emotional labour, secondary trauma, and systemic constraints PeerEds face, alongside their contributions to campus culture and advocacy. The study critiques institutional reliance on marginalized students’ compassion and calls for trauma-informed practices, sustainable funding, and structural reform. Future research should examine PeerEds’ influence on campus subcultures, administrators’ complicity, and the broader legitimacy of peer-led GBSV initiatives. Meaningful change requires confronting institutional complicity and reimagining ethics of care.La violence sexuelle fondée sur le genre (VSFG) demeure un problème persistant dans l’enseignement supérieur, touchant de façon disproportionnée les personnes étudiantes marginalisées et compromettant leur sécurité, leur bien-être et leur réussite. Les établissements d’enseignement postsecondaire font de plus en plus appel à des pairs éducateurs et paires éducatrices (PE) pour mettre en œuvre des programmes de prévention et d’intervention, tirant parti de l’expérience étudiante partagée pour favoriser la confiance et l’engagement. Cette étude explore les motivations et les expériences des PE en matière de VSFG au Canada et aux États-Unis, révélant comment les traumatismes personnels, la critique des institutions et l’alliance inclusive motivent leur implication. Les résultats mettent en lumière la charge émotionnelle, les contraintes systémiques et les traumatismes secondaires auxquels les PE sont confrontés, ainsi que leur contribution à la défense des droits et à la culture des campus. La présente étude critique la dépendance des établissements à l’égard de la compassion des personnes étudiantes marginalisées et plaide pour des pratiques tenant compte des traumatismes, pour un financement durable et pour une réforme structurelle. Les recherches futures devraient examiner l’influence des PE sur les sous-cultures des campus, la complicité des administrations et la légitimité plus large des initiatives menées par les pairs en matière de VSFG. Un changement significatif exigerait de s’attaquer à la complicité institutionnelle et de repenser l’éthique du care
Qualitative Student Mobility Research in Canada: Existing Contributions and Scholarly Recommendations
Full text linkThis article presents the qualitative complement to Pizarro Milian and Zarifa’s (2021) analysis of Canadian quantitative research on student transfer and mobility. Drawing on 75 qualitative peer-reviewed articles and institutional reports published between 1991 and 2022, we summarize the main findings and outline the data and methodological gaps in the literature. To strengthen the rigour and broaden the applicability of Canadian qualitative research on student mobility, we emphasize the need to employ a variety of methodological strategies, including multi-site, comparative, and longitudinal qualitative research.Cet article présente le complément qualitatif à l’analyse de Pizarro Milian et Zarifa (2021) de la recherche quantitative canadienne sur le transfert et la mobilité des étudiants postsecondaires. En s’appuyant sur 75 articles qualitatifs évalués par les pairs et rapports institutionnels publiés entre 1991 et 2022, l’article résume les conclusions principales et présente les données disponibles et les lacunes méthodologiques dans la littérature. Pour renforcer la rigueur et élargir l’applicabilité de la recherche qualitative canadienne sur la mobilité étudiante au niveau postsecondaire, les auteurs soulignent la nécessité d’employer une variété de stratégies méthodologiques, y compris des recherches qualitatives multisites, comparatives, et longitudinales
Funding Formulae and Strategic Mandate Agreements : The Case of Ontario Universities
Full text linkThis study delves into the evolving landscape of post-secondary education in Ontario between 2012 and 2018, emphasizing accountability and transparency within public universities. Examining the provincial government’s funding formula (FF) and the introduction of strategic mandate agreements (SMAs), the research explores their impact on university strategy. This study investigates the introduction of a new FF, the process of its introduction, and its relation to SMAs. Utilizing semi-structured interviews with university administrators involved in the process, the research employs governmentality and the concept of calculative practices to connect accounting calculations with the governance of the post-secondary education sector. Despite FF adjustments, the study reveals minimal shifts in university behaviour, providing nuanced insights into the complex dynamics of university funding and strategic decision making.Cette étude porte sur la transparence et la reddition de comptes des universités publiques ontariennes de 2012 à 2018, une période de changement pour l’enseignement postsecondaire. Elle explore l’impact du modèle de financement du gouvernement ontarien et de l’introductiond’ententes de mandats stratégiques (EMS) sur la stratégie des universités. Elle se penche sur l’entrée en vigueur d’un nouveau modèle de financement et sur son lien avec les EMS. Se basant sur des entrevues semi-structurées avec des administrateurs universitaires, la recherche s’appuie sur la gouvernementalité et le concept des pratiques de calcul pour mettre en lien les calculs comptables et la gouvernance dans le secteur de l’enseignement postsecondaire. Malgré les changements apportés au modèle de financement, l’étude révèle des changements mineurs dans le comportement des universités, permettant d’illustrer la relation dynamique complexe entre le financement universitaire et la prise de décisions stratégique
Mental Health and Foundational Academic Behaviours: Pieces of the Academic Success Puzzle
Full text linkThe interplay between mental health and academic behaviours has been understudied. This study examined the relationship between foundational academic behaviours (e.g., attending class and meeting assignment deadlines), student mental health and well-being, and academic performance. Participants consisted of 229 students (52.6% female) who participated in a first-year introductory learning-to-learn course. Findings from structural equation modelling indicated: (a) higher levels of foundational academic behaviours predicted higher GPA, (b) higher levels of emotional well-being predicted higher levels of foundational academic behaviours and higher GPA, and (c) foundational academic behaviours mediated the relationship between emotional well-being and GPA. Findings affirm the integral role of mental health in academic performance and highlight the mediating role of foundational academic behaviours in this relationship. The association between emotional well-being and foundational academic behaviours underscores the multifaceted nature of academic performance and the importance of considering both mental health and foundational academic behaviours in academic success. Findings from this study suggest that managing behaviours that facilitate engagement in academic tasks, and mental health as a potential internal condition for learning, are both important pieces to the academic success puzzle.Le lien entre la santé mentale et les comportements scolaires a été insuffisamment étudié. C’est pourquoi cette étude examine la relation entre les comportements scolaires fondamentaux (ex. : assister aux cours et respecter la date d’échéance des travaux), la santé mentale et le bien-être étudiant, ainsi que les résultats scolaires. Cette étude porte sur 229 étudiants (dont 52,6 % d’étudiantes) ayant participé à un cours de première année sur les stratégies d’apprentissage. Les résultats obtenus à partir de la modélisation d’équations structurelles indiquent que : (a) des niveaux plus élevés de comportements scolaires fondamentaux peuvent prédire une moyenne générale plus élevée, (b) des niveaux plus élevés de bien-être émotionnel peuvent prédire des niveaux plus élevés de comportements scolaires fondamentaux, ainsi qu’une moyenne générale plus élevée, et (c) les comportements scolaires fondamentaux influencent la relation entre le bien-être émotionnel et la moyenne générale. Les résultats confirment que la santé mentale joue un rôle fondamental en ce qui concerne la réussite scolaire et mettent en lumière le rôle de médiateur que les comportements scolaires fondamentaux jouent dans cette relation. L’association entre le bien-être émotionnel et les comportements scolaires fondamentaux met l’accent sur la nature complexe de la réussite scolaire et sur l’importance de considérer la santé mentale de même que les comportements scolaires fondamentaux dans la réussite scolaire. Les résultats de cette recherche suggèrent que la gestion des comportements qui facilitent l’engagement dans les tâches scolaires ainsi que la santé mentale comme condition interne potentielle à l’apprentissage seraient deux pièces importantes du casse-tête qu’est la réussite scolaire
Pathways to Post-Secondary Success: Applying Situated Expectancy-Value Theory to the Experiences of Students With Disabilities and Their Peers
No full textThe number of Canadians beginning post-secondary education (PSE) each fall continues to grow. One group in particular that is seeing an increase in numbers is students with disabilities (e.g., learning disabilities, attention-deficit/hyperactivity disorder). The purpose of this study was to examine how students broadly, and students with disabilities specifically, can be supported in their PSE journey. Utilizing situated expectancy-value theory (SEVT) as our guiding theory, we examined how the components of expectancy, value, and cost, alongside the attendance of a transition program, supported various student outcomes (i.e., emotions, acquisition of knowledge and skills, GPA, and satisfaction). Our findings highlight the role of both psychosocial factors and institutional support in promoting successful student transitions to PSE. Limitations and future research directions are also discussed.Le nombre de Canadiens amorçant des études postsecondaires (EPS) chaque automne continue d’augmenter. Un groupe en particulier qui connaît une hausse de ses effectifs est celui des étudiants en situation de handicap (p. ex., troubles d’apprentissage, trouble déficitaire de l’attention avec ou sans hyperactivité). L’objectif de cette étude était d’examiner comment les étudiants en général, et les étudiants en situation de handicap en particulier, peuvent être soutenus dans leur parcours postsecondaire. En nous appuyant sur la Situated Expectancy-Value Theory (théorie des attentes-valeur située) comme cadre théorique, nous avons analysé comment les composantes de l’attente, de la valeur et du coût, ainsi que la participation à un programme de transition, contribuaient à divers résultats pour les étudiants (c.-à-d., émotions, acquisition de connaissances et de compétences, moyenne pondérée cumulative et satisfaction). Nos résultats soulignent le rôle des facteurs psychosociaux et du soutien institutionnel dans la réussite de la transition vers les EPS. Les limites de l’étude et les pistes de recherche futures sont également discutées