FutureJournal - Future Studies Research Journal: Trends and Strategies
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O uso de inteligência artificial na pesquisa científica com integridade e ética
This paper addresses the evolution of Artificial Intelligence (AI) in scientific research and the ethical and integrity challenges that arise with its integration. AI has become an indispensable tool for researchers, accelerating discoveries and optimizing processes. However, using these algorithms raises concerns about bias, transparency, and accountability. The ability of machines to learn and create knowledge challenges the paradigms of authorship and credibility, putting integrity and ethics under new scrutiny. The discussion emphasizes robust ethical governance, collaboration among stakeholders, ongoing education, and the creation of transparent and auditable algorithms. It further highlights the importance of maintaining ethics and integrity at the heart of AI research to ensure its advancement benefits humanity fairly and responsibly, emphasizing the need for a holistic approach involving education, transparency, accountability, and active participation of multiple stakeholders. Finally, it reiterates that as we embark on this new era of AI-driven discovery, we must embrace both the opportunities and the ethical challenges it presents, ensuring that the use of AI in scientific research continues to benefit humanity by promoting knowledge and well-being.Esta pensata aborda a evolução da Inteligência Artificial (IA) na pesquisa científica e os desafios éticos e de integridade que surgem com sua integração. A IA tem se tornado uma ferramenta indispensável para pesquisadores, acelerando descobertas e otimizando processos. Contudo, o uso destes algoritmos levanta preocupações sobre viés, transparência e responsabilidade. A capacidade das máquinas de aprender e criar conhecimento desafia os paradigmas de autoria e credibilidade, colocando a integridade e a ética sob um novo escrutínio. A discussão enfatiza a necessidade de governança ética robusta, colaboração entre stakeholders, educação contínua e a criação de algoritmos transparentes e auditáveis. Destaca ainda a importância de manter a ética e a integridade no centro da pesquisa com IA para garantir que seu avanço beneficie a humanidade de maneira justa e responsável, enfatizando a necessidade de uma abordagem holística que envolva educação, transparência, responsabilidade e participação ativa de múltiplos stakeholders. Por fim, reitera que enquanto embarcamos nesta nova era de descobertas impulsionadas pela IA, devemos abraçar, tanto as oportunidades, quanto os desafios éticos que apresenta, garantindo que o uso da IA na pesquisa científica continue a beneficiar a humanidade promovendo conhecimento e bem-estar
A satisfação do discente com a experiência acadêmica: a pandemia versus o retorno ao presencial
Purpose: To analyze the perception of satisfaction with the academic experience of students who participated in remote pedagogical activities as a result of the Covid-19 pandemic, comparing it with the return to face-to-face activities.
Originality/value: The research is relevant as the results indicate the need for change in the Higher Education Institution's (HEI) teaching offering strategy, which can result in student loyalty.
Method: The research conducted is characterized as descriptive, transversal, with a quantitative approach, with participants being 81 students from an HEI in the State of São Paulo. The Perceived Academic Satisfaction Scale by Schleich et al. (2006), composed of three dimensions: satisfaction with the course, development opportunity and satisfaction with the HEI. The analysis was carried out using the Kolmogorov-Smirnov normality test and the Wilcoxon test for the difference between means of matched pairs.
Results: The study demonstrates that there is no relevant statistical difference in the perception of satisfaction with the academic experience by students when comparing online teaching, which took place during the COVID-19 pandemic, and in-person teaching, after the end of the global health crisis. However, the majority of students (77.8%) want a change in the teaching format currently offered by the HEI, after experiencing a digital transformation (DT), albeit incipient, in teaching.
Conclusion: The present study contributes to the theory in that it reports a driving factor for the adoption of DT that was not included in the literature review on the topic. The research improves understanding of the metrics to be used by organizations, in line with the theoretical lens on which it is based, which proposes the use of indicators capable of capturing customers' feelings regarding a DT.Objetivo: Analisar a percepção da satisfação da experiência acadêmica, dos alunos que participaram de atividades pedagógicas remotas em decorrência da pandemia da Covid-19, comparando-a com o retorno ao presencial.
Originalidade/valor: A pesquisa mostra-se relevante na medida em que os resultados indicam a necessidade de mudança na estratégia da oferta de ensino da Instituição de Ensino Superior (IES), que pode resultar na fidelização dos estudantes.
Método: A pesquisa conduzida caracteriza-se como descritiva, transversal, com abordagem quantitativa, tendo como participantes 81 alunos de uma IES do Estado de São Paulo. Foi aplicada a Escala de Percepção da Satisfação Acadêmica de Schleich et al. (2006), composta por três dimensões: satisfação com o curso, oportunidade de desenvolvimento e satisfação com a IES. A análise foi desenvolvida com a aplicação do teste de normalidade de Kolmogorov-Smirnov e do teste de diferença entre médias de pares emparelhados de Wilcoxon.
Resultados: O estudo demonstra que não há diferença estatística relevante na percepção da satisfação da experiência acadêmica pelos alunos ao comparar o ensino online, ocorrido durante a pandemia da COVID-19, e o presencial, após o término da crise sanitária mundial. Entretanto, a maioria dos alunos (77,8%) desejam uma alteração no formato de ensino ofertado atualmente pela IES, após vivenciarem uma transformação digital (TD), ainda que incipiente, no ensino.
Conclusão: O presente estudo contribui com a teoria na medida em que é relatado um fator impulsionador para adoção da TD que não constava na revisão da literatura acerca do tema. A pesquisa aprimora a compreensão sobre as métricas a serem utilizadas pelas organizações, em linha com a lente teórica na qual está embasada, que propõe a utilização de indicadores capazes de capturar o sentimento dos clientes frente à uma TD
Environmental, social and governance e risco de insolvência: evidências no contexto brasileiro
Purpose: To analyze the influence of the Environmental, Social and Governance (ESG) set on the insolvency risk of publicly traded companies in Brazil.
Originality/Value: The study is justified by developing the literature on the influence of ESG on the risk of insolvency in the emerging context of the Brazilian stock market. In this country, there was an increase in the number of organizations that declared bankruptcy and had their requests for judicial recovery granted and granted between 2011 and 2019 (Serasa Experian, 2022). In response to frequent financial scandals occurring worldwide and pressure from authorities, Non-Governmental Organizations (NGOs) and stakeholders, an increasing number of companies are seeking to adopt social responsibility, environmental sustainability and appropriate governance practices as part of their strategy. In this sense, identifying variables that can help reduce financial difficulties is extremely important for investors and other interested parties.
Methods: The logistic regression method was used to highlight the results. The dependent variable was measured using the Z-Score (Citterio & King, 2023). The explanatory variables were ESG, Return On Assets (ROA), size, financial leverage and current liquidity. The data was collected in the Refinitiv Eikon database, considering the period 2002-2022. Financial companies and observations that did not present all the necessary data were excluded from the sample.
Results: The ESG variable (grouped or not) proved to be significant, showing a negative relationship with the risk of insolvency. It was found that the adoption of each of the practices mentioned, environmental (AMB), social (SOC) and governance (GOV), within the company reduces the chances associated with the risk of insolvency by around 1.01 to 1.03 times. The validity of the logistic regression model was verified using the Receiver Operating Characteristic Curve (ROC), in which a value of around 0.68 was found for the area under the ROC curve.
Conclusions: ESG (grouped or not) influences the level of solvency of companies, contributing to lower operational risk and better financial performance. The findings provide reflection that companies should invest in their environmental, social and governance structures, as they generate benefits from a long-term results perspective. To achieve this, organizations need to outline their strategies, incorporating discussions about ESG into their agenda, which are appropriate and corroborate with the proposition of viable operationalization actions in their sector of activity.Objetivo: Analisar a influência do conjunto Environmental, Social and Governance (ESG) no risco de insolvência das empresas de capital aberto no Brasil.
Originalidade/Valor: O estudo se justifica por desenvolver a literatura sobre a influência do ESG sobre o risco de insolvência no contexto emergente do mercado acionário brasileiro. Nesse país, observa-se um aumento no número de organizações que decretaram falência e tiveram seus pedidos de recuperação judicial deferidos e concedidos entre 2011 e 2019 (Serasa Experian, 2022). Em resposta aos frequentes escândalos financeiros que ocorrem mundialmente e à pressão de autoridades, Organizações Não Governamentais (ONGs) e partes interessadas, um número cada vez maior de empresas está buscando adotar práticas de responsabilidade social, sustentabilidade ambiental e governança adequada como parte de sua estratégia. Nesse sentido, identificar variáveis que possam ajudar a reduzir as dificuldades financeiras é de extrema importância para investidores e outras partes interessadas.
Métodos: Utilizou-se do método de regressão logística para evidenciar os resultados. A variável dependente foi mensurada por meio do Z-Score (Citterio & King, 2023). As variáveis explicativas foram ESG, Return On Assets (ROA), tamanho, alavancagem financeira e liquidez corrente. Os dados foram coletados na base Refinitiv Eikon, considerando o período de 2002-2022. Foram excluídas da amostra as empresas financeiras e as observações que não apresentaram todos os dados necessários.
Resultados: A variável ESG (agrupada ou não) se mostrou significativa, apresentando uma relação negativa com o risco de insolvência. Foi verificada que a adoção de cada uma das práticas mencionadas, ambiental (AMB), social (SOC) e governança (GOV), dentro da empresa, diminui as chances associadas ao risco de insolvência em torno de 1,01 a 1,03 vezes. A validade do modelo de regressão logística foi constatada por meio da Receiver Operating Characteristic Curve (ROC), no qual foi encontrado um valor em torno de 0,68 para a área sob a curva ROC.
Conclusões: O ESG (agrupado ou não) influencia no nível de solvência das empresas, contribuindo para um menor risco operacional e para um melhor desempenho financeiro. Os achados proporcionam a reflexão de que as empresas devem investir em suas estruturas ambientais, sociais e de governança, pois geram benefícios numa perspectiva de resultados de longo prazo. Para isso, as organizações precisam delinear suas estratégias, incorporando discussões sobre ESG em sua agenda, que sejam apropriadas e que corroborem com proposição de ações viáveis de operacionalização em seu setor de atuação
Cooperação interorganizacional em planos estratégicos de inteligência artificial: uma análise comparativa
Objective: To investigate the types of interorganizational cooperation present in the Artificial Intelligence (AI) strategies implemented by Brazil, the United States, and the European Union.
Originality/Value: The study highlighted a multidisciplinary approach to understanding AI, focusing on interorganizational cooperation, an area underexplored in the literature dominated by computer science.
Methods: This is an explanatory, descriptive, qualitative, and documentary research, utilizing content analysis to explore the strategies.
Results: A predominance of multi-actor cooperation in AI strategies, with less frequent mentions of exclusive collaborations among members of the same sector. The public sector's role in adopting and promoting AI is emphasized.
Conclusions: The research underscores the importance of multi-actor partnerships and the active role of the public sector in AI strategies. Methodological challenges indicate the need for more objective methods of content analysis in future studies and expanded analysis of national AI strategies.Objetivo: Investigar os tipos de cooperação interorganizacional presentes nas estratégias de Inteligência Artificial (IA) implementadas pelo Brasil, Estados Unidos e União Europeia.
Originalidade/Valor: O estudo evidenciou uma abordagem multidisciplinar para a compreensão da IA, concentrando-se na cooperação interorganizacional, um campo pouco explorado na literatura dominada pela ciência da computação.
Métodos: Trata-se de uma pesquisa explicativa, descritiva, qualitativa e documental, utilizando análise de conteúdo para explorar as estratégias.
Resultados: Predominância de cooperação multiatores nas estratégias de IA, com menor frequência de menções a colaborações exclusivas entre membros de um mesmo setor. Destaque para o papel do setor público na adoção e promoção da IA.
Conclusões: A pesquisa ressalta a importância das parcerias multiatores e do papel ativo do setor público nas estratégias de IA. Os desafios metodológicos indicam a necessidade de métodos mais objetivos de análise de conteúdo em estudos futuros e a análise ampliada de estratégias nacionais de IA
Assédio moral: um retrato do norte do brasil a partir das ações judiciais
Purpose: To investigate moral harassment on northern Brazil through the lens of lawsuits.
Design/methodology: Statistical analyses on lawsuits from 2012 to 2018 issued at Labor Court, 11th Region, which includes states of Amazonas and Roraima. It also provided a qualitative discussion, based on semi-structured interviews with main actors (judges, prosecutors, and lawyers).
Findings: A representative volume of legal actions was found, signaling the presence of moral harassment in the region. There was a higher proportion of vertical harassment (management over employees), a large concentration in industry and banks, a predominance of men as harassers and great difficulty in proving the harassment.
Originality/value: This article addresses the topic of moral harassment from a lens that is still little explored, lawsuits, considering a geographic delimitation without many studies – the northern region of Brazil.
Theoretical/methodological contributions: The northern Brazil presents similar characteristics regarding moral harassment to those found in other regions of the country, reinforcing the understanding of a social phenomenon under the influence of the institutional environment.
Practical implications: The findings reinforce the need to debate and review how reporting channels about moral harassment are structured in the country, as it is a phenomenon that is difficult to delimit and prove but has a profound impact on the lives of its victims.Objetivo: Investigar o assédio moral no norte do Brasil sob a lente das ações judiciais.
Método: Análise estatística das ações judiciais sobre assédio moral no período de 2012 a 2018 na Justiça do Trabalho, 11ª região, que abrange os Estados de Amazonas e Roraima. Também foi proporcionado um debate qualitativo, a partir de entrevistas semiestruturadas com atores relevantes (juízes, promotores e advogados).
Principais resultados: Encontrou-se um volume representativo de ações judiciais, sinalizando a presença de assédio moral na região. Observou-se maior proporção do assédio vertical (chefia sobre empregados), grande concentração na indústria e em bancos, predominância de homens como assediadores e grande dificuldade para comprovação da situação de assédio.
Relevância/originalidade: Este artigo aborda o tema de assédio moral sob uma lente ainda pouco explorada, as ações judiciais, considerando uma delimitação geográfica sem muitos estudos – a região norte do Brasil.
Contribuições teóricas/metodológicas: O norte do Brasil apresenta características semelhantes sobre assédio moral às encontradas em outras regiões do país, reforçando a compreensão de um fenômeno social sob influência do ambiente institucional.
Contribuições sociais / para a gestão: Os achados reforçam a necessidade de debater e revisar como os canais de denúncia sobre assédio moral estão estruturados no país, visto que se trata de um fenômeno de difícil delimitação e comprovação, mas com impacto profundo na vida de suas vítimas
Adoção de inteligência artificial em organizações públicas: um estudo de caso
Purpose: The study explores the key factors influencing AI adoption by public organizations, and sought to understand the dynamics of AI adoption, aiming to identify the potential challenges of integrating AI with ESG considerations.
Originality/value: This research addresses the gap in understanding AI adoption in the public sector at the firm level, emphasizing the challenges and risks of technology integration. The study discuss how AI can be used effectively, contributing to societal appropriation of technological progress.
Methods: Methodology employs a multi-stage analysis of literature, followed by ten interviews and a case study on Brazil's Federal Revenue Service. Empirical data was probed through rigorous coding and thematic analysis, selecting the most impactful factors influencing AI adoption.
Results: The conclusions highlight the role of AI in elevating public services performance and reach. However, the deployment of AI calls for vigilant oversight to mitigate adverse effects and inequalities and demands a multidisciplinary strategy addressing an interplay of challenges.
Conclusion: The study provides a framework for effective AI adoption, offering insights for decision-makers on strategizing AI adoption, emphasizing the importance of factoring ESG concerns into de decision to adopt this technology.Objetivo: O estudo explora os principais fatores que influenciam a adoção da IA por organizações públicas e discute a dinâmica da adoção da IA, com o objetivo de identificar os potenciais desafios da integração da IA com considerações ESG.
Originalidade/valor: O estudo aborda a lacuna na compreensão da adoção da IA no setor público no nível da firma, enfatizando os desafios e riscos da integração dessa tecnologia. O estudo contribui sensivelmente para a apropriação social do progresso tecnológico.
Métodos: A metodologia selecionada emprega a análise da literatura em múltiplas etapas, seguida de dez entrevistas e um estudo de caso na Receita Federal do Brasil. Os dados empíricos foram analisados por meio de codificação rigorosa, selecionando os fatores mais impactantes que influenciam a adoção da IA.
Resultados: As conclusões destacam o papel da IA no aumento do desempenho e do alcance dos serviços públicos. No entanto, clama para que a adoção de IA tenha supervisão vigilante, para mitigar os efeitos adversos e as desigualdades potenciais.
Conclusão: O estudo fornece uma estrutura para a adoção eficaz da IA, oferecendo insights para os tomadores de decisão sobre a estratégia de adoção e enfatizando a importância de levar em consideração as preocupações ESG na decisão de adotar esta tecnologia
Determinantes de sucesso na aplicação de métodos ágeis na gestão de projetos
Purpose: To identify the critical factors that influence the success of agile project management.
Originality/Relevance: The outcome was the development of a research model with high technical quality, incorporating observable items derived from existing literature and logically grouped based on empirical data affinity.
Methodology: Data collection was carried out using electronic survey. The analysis included 475 projects managed using various agile methodologies, encompassing software products, non-software products, and services across organizations of diverse sizes, sectors, and industries.
Results: It was found that factors inherent to the characteristics of the project and the organizational environment are more critical. The factors “Participants’ Dedication”, “Participants’ Experience” and “Project and Organizational Environment” are positively associated with the Success of Agile Projects.
Conclusion: Overall, the study provided evidence that the human factor plays a critical role in achieving desired performance levels within organizations.Objetivo: Analisar os fatores críticos que influenciam o sucesso do gerenciamento ágil de projetos.
Originalidade/Relevância: O resultado foi a obtenção de um modelo de pesquisa com indícios de qualidade técnica, oriundo da fusão de itens observáveis consagrados na literatura, com a lógica de seus agrupamentos determinada pela afinidade dos dados empíricos.
Metodologia: Foi realizada uma coleta de dados com questionários eletrônicos do tipo survey. Foram aplicadas técnicas de Análise Fatorial Exploratória, Confirmatória e de Modelagem de Equações Estruturais. A análise contemplou 475 projetos gerenciados com várias abordagens ágeis, desenvolvendo produtos de software, não-software e serviços, em organizações de diferentes portes, setores e atividades.
Resultados: Foi verificado que fatores inerentes às características do projeto e do ambiente organizacional são mais críticos. Os fatores “Dedicação dos Participantes”, “Experiência dos Participantes” e “Projeto e Ambiente Organizacional” estão associados positivamente ao Sucesso dos Projetos Ágeis.
Conclusão: Foi possível perceber indícios de que o fator humano é crítico para se alcançar o nível de desempenho desejado pelas organizações
Fatores críticos para adoção de contratos de impacto social no enfrentamento do hiv
Objective: To identify the critical positive and negative factors for the adoption of the Social Impact Contract (CIS) model in actions to combat HIV in the State of Amazonas, Brazil.
Method: The research is qualitative, exploratory and descriptive. 17 semi-structured interviews were carried out with representatives of actors usually involved in a CIS: government, investors, intermediaries, Civil Society Organizations and control bodies.
Main results: The0020critical positive factors for the adoption of CIS are: testing innovative solutions to social problems with lower risk for the government; customization of solutions for specific audiences; and problem solving together with the public sector. Negative factors included lack of knowledge of the model, lack of qualifications of public managers to work with new contracting models, distrust and conflict of interests between actors, and the uncertainty of return on investment.
Relevance/originality: In Brazil, there is a lack of sources of financing for public services in the health sector and, despite the history of relations between the public and private sectors in the country, there is no Social Impact Contract (CIS) in execution.
Theoretical/methodological contributions: The study describes the perception of interest groups about CIS; demonstrates the critical positive and negative factors for the adoption of this contracting model by the health sector, especially for the treatment of HIV/AIDS.Objetivo: Identificar os fatores críticos positivos e negativos para a adoção do modelo de Contrato de Impacto Social (CIS) em ações de enfrentamento do HIV no Estado do Amazonas, Brasil.
Método: A pesquisa é qualitativa, exploratória e descritiva. Foram realizadas 17 entrevistas semiestruturadas com representantes de atores usualmente envolvidos em um CIS: governo, investidores, intermediários, Organizações da Sociedade Civil e órgãos de controle.
Principais resultados: Os fatores críticos positivos para a adoção de CIS são: teste de soluções inovadoras para problemas sociais e com menor risco para governo; personalização de soluções para públicos específicos; e resolução de problemas em conjunto com o setor público. Os fatores negativos incluíram desconhecimento do modelo, falta de qualificação dos gestores públicos para trabalharem com novos modelos de contratualização, desconfiança e conflito de interesses entre os atores, e a incerteza de retorno do investimento.
Relevância/originalidade: No Brasil, há carência de fontes de financiamento para os serviços públicos na área da saúde e, apesar do histórico de relações entre os setores público e privado no país, não há nenhum Contrato de Impacto Social (CIS) em execução.
Contribuições teóricas/metodológicas: O estudo descreve a percepção dos grupos de interesse sobre os CIS; demonstra os fatores críticos positivos e negativos à adoção desse modelo de contratação pelo setor de saúde, especialmente para o tratamento de HIV/aids
Difusão do deep learning através do search trends: uma análise em nível de país
Purpose: The theory of diffusion of innovation is the theoretical lens discussed in this research to analyze the diffusion of the deep learning theme in the BRICS and OECD countries. As little has been developed to understand country-level analysis and a theme such as innovation, this research sought to fill this gap.
Originality/Value: This research demonstrates how it is possible to use Search Trends to analyze the diffusion of a thematic, enabling the extension of the diffusion of innovation theory beyond the sale of products.
Methods: Google Trends was used for data collection and to provide up-to-date information, and two different statistical models were used: clustering to identify patterns in the first analysis, and the Bass diffusion model, aiming at comparing countries considering the curve peak, the innovation coefficient, and the imitation coefficient.
Results: The findings of this research identified that China has the highest innovation coefficient among the members of the BRICS and Japan among the members of the OECD.
Conclusions: This study brought both a theoretical contribution, allowing the expansion of the diffusion of innovations that use a theme as an object of innovation, as well as a practical implication, enabling research in an accessible and democratic way.Objetivo: A teoria da difusão da inovação é a lente teórica discutida nesta pesquisa para analisar a difusão do tema deep learning nos países BRICS e OCDE. Como pouco foi desenvolvido para compreender a análise em nível de país e um tema como a própria inovação, esta pesquisa buscou preencher essa lacuna.
Originalidade/Valor: Esta pesquisa demonstra como é possível utilizar o Search Trends para analisar a difusão de uma temática, possibilitando a extensão da teoria da difusão da inovação para além da venda de produtos.
Métodos: O Google Trends foi usado para coletar dados e fornecer informações atualizadas e dois modelos estatísticos diferentes foram utilizados: clustering para identificar padrões na primeira análise, e o modelo de difusão de Bass, visando comparar países considerando o pico da curva, o coeficiente de inovação, e o coeficiente de imitação.
Resultados: Os achados desta pesquisa identificaram que a China é o país com maior coeficiente de inovação entre os membros do BRICS, e o Japão entre os membros da OCDE.
Conclusões: Este estudo trouxe tanto uma contribuição teórica, permitindo a ampliação da difusão de inovações que utilizam um tema como objeto de inovação, quanto uma implicação prática, possibilitando pesquisas de forma acessível e democrática
Perspectiva do impacto da blockchain em empresas do setor de alimentos: multicasos
Purpose: Analysis of food company managers’ perceptions of the need for a technological change and the managerial aspects considered most important.
Originality/value: The study highlighted the need to apply technology for food supply integration chain to improve internal and external processes and identified the aspects that contribute the most to business growth.
Methods: The research is exploratory with a quantitative approach. A structured questionnaire was used for data collection. To analyze possible decision making about implementing blockchain technology by supply chain managers, we adopted Analytic Hierarchy Process (AHP) – a multicriteria analysis method.
Results: It was observed that the best decision making would be an implementation of the blockchain (50.08%) or other technologies (34.94%) to achieve a better corporate performance. In addition, among the evaluated criteria, operational efficiency was considered the most important to managers, followed by technology, level of logistics service, quality, sustainability, and cost.
Conclusion: It was found that regardless of a company’s size, there was a consensus among managers about the need for technological changes in their companies to keep up with market trends.Objetivo: Análise a percepção dos gestores de empresas de alimentos em relação a necessidade de mudanças tecnológicas e os aspectos gerenciais considerados mais importantes.
Originalidade/valor: O trabalho evidenciou a necessidade de aplicação de tecnologia pela cadeia produtiva de alimentos para melhoria dos processos internos e externos, e identificou os critérios que mais contribuem para os avanços empresariais.
Método: Trata-se de uma pesquisa exploratória com abordagem quantitativa. Foi aplicado um questionário estruturado para levantamento de dados, e para analisar a possível tomada de decisão sobre a implementação da tecnologia blockchain pelos gestores da cadeia de suprimentos foi adotado o Método de Análise Multicritério – AHP (Analytic Hierarchy Process).
Resultados: Foi evidenciado que a melhor tomada de decisão, seria a implementação da blockchain (50,08%), ou de outras tecnologias (34,94%), com vistas ao alcance de melhor performance corporativa. Além disso, dentre os critérios avaliados, a eficiência operacional foi considerada o mais importante na visão os gestores, seguido por tecnologia, nível de serviço logístico, qualidade, sustentabilidade e custo.
Conclusão: Constatou-se que independentemente do porte da empresa, ocorreu um consenso entre os gestores sobre a necessidade de mudanças tecnológicas em suas empresas, para acompanhar as tendências de mercado