Portal de revistas de investigación de la Universidad Alas Peruanas (UAP)
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BIG DATA COMO HERRAMIENTA DE ANÁLISIS DE DATOS EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Get PDFEste estudio aborda la big data en la investigación de mercado, con el propósito de comprender cómo su capacidad para procesar grandes volúmenes de datos puede transformar la perspectiva empresarial hacia la comprensión de los mercados objetivos. El objetivo central es superar los desafíos convencionales en la investigación de mercado, brindando a las organizaciones una ventaja competitiva mediante el aprovechamiento de las capacidades analíticas del big data. La metodología mixta empleada, combina enfoques cuantitativos y cualitativos, revisando literatura científica y realizando una investigación preliminar para identificar empresas líderes en diversos sectores. Los resultados indican que el análisis de big data en la investigación de mercado es altamente efectivo, proporcionando una ventaja competitiva significativa, además se proyecta un impresionante crecimiento del mercado global de soluciones de big data para investigación de mercado a una tasa anual del 19.2% hasta 2025. También, se identifica que las empresas que utilizan big data de manera efectiva pueden aumentar los márgenes operativos en más del 60%
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: MÉTODOS Y HERRAMIENTAS EFECTIVAS
Get PDFEste estudio está enfocado en el diseño de investigación de mercados para evaluar la satisfacción del cliente, revelando un enfoque integral y dinámico. El objetivo principal radica en comprender y responder a las expectativas del cliente, convirtiéndose en una estrategia esencial para el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo de cualquier empresa. La metodología analiza varios estudios previos, ofreciendo una combinación única de enfoques cuantitativos y cualitativos. En cuanto a los resultados, se destaca que las encuestas emergen como el método fundamental para recopilar datos, dado que las encuestas personales generan respuestas de más del 90%, a pesar de ser costosas, mientras que las encuestas telefónicas muestran índices de respuesta entre el 50% y el 60%, y las encuestas por correo ofrecen resultados del 3% al 15%. En conclusión, la implementación estratégica de métodos y herramientas no solo respalda decisiones informadas, sino que también impulsa mejoras específicas, fortaleciendo la relación empresa-cliente y cultivando la lealtad a largo plazo
CULTURA TRIBUTARIA EN EL PAGO DE IMPUESTOS PREDIALES DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO, AÑO 2022
Get PDFEl estudio se enfocó en analizar la cultura tributaria en el pago de impuestos prediales en el cantón Portoviejo durante el año 2022, para ello el objetivo principal fue determinar el nivel de cultura tributaria de los contribuyentes en esa clase de impuestos, identificando factores influyentes, caracterizando el conocimiento existente, analizando causas de las dificultades tributarias y proponiendo soluciones. La metodología adoptada fue descriptiva con enfoque cuantitativo, utilizando encuestas, se consideró una muestra de 165 habitantes. Los resultados resaltan desafíos en la recaudación de impuestos prediales en Portoviejo, a pesar de los esfuerzos e incentivos fiscales. Específicamente, el estudio muestra que un 58,7% de los encuestados menciona que el desconocimiento tributario es un factor que influye en el incumplimiento del pago, por otra parte, un 69,0% indica que paga sus impuestos prediales en ocasiones y no siempre. Además, el 49,6% de los participantes considera que Municipio de Portoviejo debe capacitar a la población referente a temas tributarios, especialmente en los beneficios por pronto pago. En conclusión, estos resultados indican la necesidad urgente de implementar estrategias educativas y de concientización para mejorar la comprensión de la importancia de cumplir con las obligaciones del pago de predios
EVALUACIÓN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN EL POA DEL GAD PARROQUIAL CAMPOZANO
Get PDFEl estudio aborda la problemática de la gestión financiera y su impacto en el cumplimiento del Plan Operativo Anual (POA) del GAD Parroquial Campozano, durante el periodo 2021-2022. El objetivo principal fue determinar cómo la eficiencia financiera influye en el POA, identificando áreas de mejora y proponiendo estrategias de optimización. La metodología empleada fue de carácter no experimental, con un enfoque mixto cualitativo-cuantitativo, utilizando la entrevista y encuestas para recopilar datos directos y documentales. Los resultados revelaron que el 87% de los encuestados considera ineficaz la gestión de los recursos financieros, mientras que solo un 3% la percibe como eficaz. Además, un 84.1% de los participantes está insatisfecho con la distribución de los recursos económicos, aunque el 100% cree que las metas del POA son alcanzables con los recursos asignados. En contraste, el 93% valora positivamente la comunicación de resultados por parte del representante del GAD
FORMACION Y CAPACITACION Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS SERVIDORES DEL GAD MUNICIPAL PAJAN
Get PDFEn el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Paján, la formación y capacitación de los servidores públicos son aspectos fundamentales para garantizar su efectividad y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos existen desafíos que incluyen la falta de conocimiento sobre las normativas que rigen estos programas, la percepción variada sobre su efectividad y la necesidad de una evaluación más rigurosa de su impacto. Por lo tanto, el objetivo principal de este estudio es determinar la incidencia de la formación y capacitación en el desempeño laboral de los servidores del GAD Municipal Paján del año 2022. Para alcanzar este objetivo, se empleó una metodología mixta que incluyó las encuestas y la entrevista con los servidores públicos del GAD, además se utilizaron técnicas cualitativas y cuantitativas para recopilar datos sobre la percepción de los empleados. Los resultados revelan que el 75% de los encuestados participaron en programas de formación y capacitación proporcionados por el GAD Municipal Paján, siendo el 18% de ellos quienes afirmaron que mejoraron su desempeño laboral como resultado de estos programas. Sin embargo, un 38% reportó que no experimentaron mejoras significativas. En conclusión, este estudio destaca las medidas para mejorar la comunicación y la evaluación de los programas, así como para adaptarlos a las necesidades específicas de los empleados. Al abordar estas áreas de mejora, el GAD Municipal Paján puede mejorar significativamente la efectividad de sus programas de formación y capacitación, lo que contribuirá al desarrollo profesional y al éxito organizacional
CULTURA ORGANIZACIONAL Y CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE DE LA COOPERATIVA DE TAXIS DÁVILA CÓRDOVA DE LA CIUDAD DE CHONE
Get PDFEl estudio aborda la problemática de cómo una cultura organizacional inadecuada puede afectar negativamente la calidad del servicio al cliente, cuyo objetivo principal fue determinar la incidencia de la cultura organizacional en la calidad del servicio al cliente dentro de la cooperativa. Metodológicamente, se utilizó un enfoque mixto, combinando métodos descriptivos, deductivos, inductivos y correlacionales. Se aplicaron encuestas y la entrevista a los 54 socios de la cooperativa. Los resultados mostraron que el 56% de los encuestados calificó la cultura organizacional como “buena”, mientras que el 48% consideró “buena” la formación en atención al cliente, aunque un 44% cree que los estándares de calidad del servicio solo se cumplen de manera “regular”. En conclusión, la cultura organizacional tiene una influencia significativa en la calidad del servicio al cliente, y aunque existen percepciones positivas, se identifican áreas clave que requieren mejoras, especialmente en la capacitación y en la implementación de estándares claros y efectivos
EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y SU INCIDENCIA EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE TRANSMOVISA DEL CANTÓN MONTECRISTI
Get PDFEste estudio aborda la problemática del impacto del proceso administrativo en el comportamiento organizacional en la Compañía de Transporte TRANSMOVISA del cantón Montecristi, cuyo objetivo principal fue analizar cómo el proceso administrativo influye en el comportamiento organizacional de la empresa, diagnosticando los factores que afectan este proceso y determinando el estado actual del comportamiento organizacional. La metodología empleada fue mixta, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos. Los resultados de las encuestas indican que el 76% de los empleados reconocen la relación entre el proceso administrativo y el comportamiento organizacional. Además, el 57% identificó la falta de capacitaciones como el principal factor que afecta el proceso administrativo, mientras que el 60% calificó el manejo del comportamiento organizacional como “regular”
CONTROL INTERNO EN LA EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA DEL GAD PARROQUIAL LA PILA
Get PDFEste estudio aborda la problemática del control interno y su impacto en la ejecución presupuestaria del GAD Parroquial La Pila, cuyo objetivo principal es determinar cómo incide el control interno en la administración eficiente y transparente de los recursos públicos. La metodología incluyó el uso de métodos deductivos, analíticos, bibliográficos, inductivos, cuantitativos y cualitativos, permitiendo una revisión exhaustiva de literatura y recolección de datos mediante encuestas y la entrevista. Los resultados mostraron que los principales beneficios del control interno percibidos son la reducción de errores y fraudes (33%) y la mayor transparencia (33%), en consonancia con estudios previos que destacan la importancia de estos aspectos para la gestión financiera. Sin embargo, también se identificaron incumplimientos frecuentes en normas críticas como la evaluación de riesgos (33%), control de activos, registro y documentación de transacciones, y monitoreo continuo (22% cada uno)
GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y LA EJECUCIÓN DE PROYECTOS DEL GAD PARROQUIAL SIXTO DURÁN BALLÉN
Get PDFEsta investigación aborda la problemática de cómo la planificación presupuestaria impacta la ejecución de proyectos, con el objetivo de analizar la asignación de recursos y la ausencia de un enfoque integral. Metodológicamente, se utilizó un enfoque cualitativo con métodos analítico-sintético e inductivo-deductivo, realizando la entrevista y aplicando las técnicas FODA y matrices MEFI y MEFE. Los resultados indican que el 42% de las fortalezas y el 41% de las oportunidades muestran un entorno favorable, mientras que solo el 3% de las debilidades y el 14% de las amenazas son manejables. Se concluye que una planificación presupuestaria sólida optimiza recursos, fortalece la gestión interna y promueve el desarrollo comunitario sostenible
USO ESTRATÉGICO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO EMPRESARIAL
Get PDFEste estudio analizó el uso estratégico de la inteligencia artificial (IA) en la gestión de la cadena de suministro empresarial con el objetivo de optimizar la eficiencia, la precisión y la toma de decisiones. Se llevó a cabo una revisión exhaustiva de la literatura académica y casos empresariales relevantes para analizar el impacto de la IA en la optimización de procesos logísticos, la toma de decisiones y la eficiencia operativa en la cadena de suministro. Se aplicaron métodos analíticos, inductivos y deductivos para desglosar y examinar críticamente la información recopilada. Los resultados revelaron que la implementación de la IA conlleva beneficios significativos. Por ejemplo, Walmart ha logrado reducir los niveles de inventario en un 20% y mejorar la precisión de las previsiones de ventas en un 15% mediante el uso de sistemas de predicción de demanda basados en IA. Empresas como Procter & Gamble han experimentado una reducción del 30% en los niveles de inventario y una mejora del 20% en la precisión de las previsiones de ventas gracias a algoritmos de IA