Portal de Publicações da FATEC Zona Sul (Faculdade de Tecnologia - Centro Paula Souza de Educação Tecnológica)
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Direito ao nome social: evolução da sociedade em face dos avanços tecnológicos e sua simbiose com a personalidade humana
Get PDFEste trabalho tem por objetivo realizar uma breve análise sobre os aspectos relacionados à personalidade humana, assim como os direitos relativos à personalidade estabelecidos na legislação pátria, e sua relação com a evolução da sociedade, abrangendo as características da personalidade, especialmente as relacionadas ao nome social e à identidade de gênero, sob o enfoque da simbiose do ser humano e da tecnologia. Foram fontes da pesquisa materiais didáticos, como livros, decisões dos tribunais brasileiros, publicações, artigos, entendimentos doutrinários e legislação em vigor
O Home Office na pandemia de Covid-19: uma perspectiva da eficiência dos profissionais de Tecnologia da Informação
Get PDFNo primeiro semestre de 2020, a Organização Mundial da Saúde declarou estado de pandemia para o Covid-19. No Brasil, em março de 2020, regulamentaram-se os critérios de isolamento e quarentena, e as pessoas aderiram ao trabalho remoto, nova modalidade de trabalho conhecida como home office. No segundo semestre de 2020, ainda sem previsão para o fim do isolamento, os funcionários de serviços não essenciais trabalharam respeitando medidas preventivas de contenção ao Covid-19. Nesse cenário, buscou-se identificar as principais vantagens e desvantagens da modalidade de trabalho mencionada, na visão dos profissionais da Tecnologia da Informação, que não a praticavam, isso feito por meio de pesquisa exploratória realizada com 68 profissionais. Como vantagens se detectaram a redução do transporte, a economia com alimentação e o maior convívio familiar. Em termos de desvantagens se verificaram o aumento de horas trabalhadas e o aumento de gastos com energia elétrica e internet. A pesquisa observou ainda boa eficiência do trabalho com o uso de ferramentas de gestão, investimentos básicos de recursos e boa comunicação entre os membros das equipes
Análise das dificuldades da logística do transporte aéreo na importação de testes para o diagnóstico da Covid-19
Get PDFCom a pandemia da COVID-19, vivida pelo Brasil a partir de março de 2020, a importação de testes rápidos para o diagnóstico da doença torna-se necessária para auxiliar no combate ao vírus. O objetivo deste estudo é constatar se as dificuldades na logística aérea impactam na importação de testes para o diagnóstico da COVID-19. Como objetivos específicos, buscou-se: abordar o panorama da pandemia do COVID-19; apontar o modal aéreo e suas vantagens, identificar as dificuldades na logística do transporte aéreo para a importação de testes para o diagnóstico da COVID-19, e apresentar medidas para reduzir as dificuldades na logística de importação. O instrumento de coleta de dados foi o roteiro de entrevistas direcionadas a quatro agentes envolvidos na aquisição de testes, uma empresa prestadora de serviços de comércio exterior; uma rede de farmácias que comercializa os testes; uma instituição pública envolvida na testagem de testes, e um laboratório multinacional, com sede em Barueri. A pesquisa exploratória fez uso do método qualitativo, e a análise dos dados foi realizada através do método de análise de conteúdo
Mensuração do desempenho da qualidade dos serviços prestados em uma empresa de salgados veganos: aplicação da ferramenta SERVQUAL em pedidos via aplicativo de delivery
Get PDFAs ações de relacionamento à distância com o cliente têm ganhado preponderância e se tornaram necessárias durante o período de distanciamento social. Frente a este cenário, manifesta-se a necessidade da mensuração do desempenho da qualidade dos serviços prestados em relação às expectativas e necessidades dos consumidores. O objetivo deste estudo é avaliar a qualidade de serviços de uma empresa vegana do ramo de salgados fritos e assados realizados com o uso de um aplicativo de delivery. Para isto, são utilizados como procedimentos técnicos para coletar informações sobre a microempresa a entrevista e observação direta e para captar os dados sobre qualidade no serviço, a aplicação do questionário do modelo SERVQUAL com consumidores. Empreendida a análise SERVQUAL, foi encontrado resultado positivo em ampla maioria dos aspectos avaliados, além da identificação das expectativas dos clientes acerca deste tipo de serviço. A maioria dos critérios sofreu a influência positiva do aplicativo de delivery. Desta maneira, podemos concluir que o serviço ofertado contribui positivamente para a percepção por parte do consumidor da qualidade do serviço. Resta ainda mencionar que maioria dos critérios passa pela influência do aplicativo de delivery, evidenciando este como uma relevante ferramenta para a dinâmica organizacional
A importância da inovação nos serviços de saúde privados no combate ao COVID-19: estudo de caso em laboratórios do Rio de Janeiro
Get PDFOs principais centros de pesquisa estão debruçados na busca de soluções para diminuir a mortalidade causada pela doença COVID-19, com avanços tecnológicos e recursos que evitem a propagação do Coronavírus. Nesse contexto, os serviços de sáude privados estão buscando inovações em medidas de proteção para seus colaboradores e pacientes. O objetivo deste estudo foi analisar a importância da inovação em ambientes laboratoriais nos serviços de saúde privados durante a pandemia do Coronavírus. A metodologia adotada se inicia com uma revisão sistemática da literatura, baseada no protocolo PRISMA, em que foi possível identificar 21 artigos, que embasaram a teoria deste trabalho. Em seguida, desenvolveu-se um projeto de pesquisa de abordagem qualitativa, com concepção filosófica pós-construtivista, estratégia de investigação de estudo de caso em laboratórios do Rio de Janeiro e método de coleta de dados por meio de observação participante e entrevistas de levantamento. Foi possível constatar que 80% dos clientes dos laboratórios se sentem seguros com relação às ações de inovação adotadas pela empresa para segurança dos colaboradores e pacientes, envolvendo o distanciamento social, medidas e equipamentos de segurança
Editorial
No full textCaros leitores,Tenho a satisfação de lhes apresentar uma publicação elaborada com excelência. A Refas - Revista Fatec Zona Sul interessará profissionais, estudantes, professores e pesquisadores de imediato: pela qualidade dos artigos, pelo esmero na edição e revisão, pela preocupação em colocar em circulação temas instigantes que estão na ordem do dia.Os editores e pesquisadores têm sido incansáveis desde o ano de 2014: chegamos ao número 29 com 180 artigos publicados em português, inglês e espanhol. Quase três mil páginas nos eixos temáticos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Logística, Gestão Empresarial, dentre outros temas correlatos. Em um contexto nacional em que os periódicos enfrentam todo tipo de dificuldade para manterem sua atuação viva, temos aqui um esforço a ser reconhecido e comemorado.Em tempos de produção acadêmica e leituras aligeiradas, faço um convite: demorem-se nos textos e temas abordados. Em “Supervisão abusiva e o silêncio dos estagiários†(Harrison Bachion Ceribeli, Sofia Bothrel Fernandes, Carolina Machado Saraiva), aquilo que por vezes permanece oculto é revelado nas entrevistas feitas pelos pesquisadores com estagiários de um curso de Administração. Procedimentos abusivos de qualquer ordem são intoleráveis no momento histórico e social em que vivemos e o texto não apenas aponta estas más condutas, mas também seus impactos entre os sujeitos e nas organizações, vinculando a pesquisa em campo a uma literatura robusta.O artigo “Desenvolvimento de habilidades e competências técnicas no curso de Ciências Contábeis: percepções de alunos à luz da International Federation of Accountants†(Maria Gabriele Breda, Adryan Carla Moraes, Iago França Lopes, Alison Martins Meurer) ilumina aspectos do desenvolvimento de standards de competências profissionais reconhecidas em âmbito internacional, em um curso superior que tem se modificado decisivamente nos últimos anos. A amplitude da pesquisa, avaliando a percepção de 289 alunos, pode estimular uma reflexão nas instituições superiores que ofertam este tipo de graduação, com ganhos organizacionais e também aos alunos do campo de Ciências Contábeis. Voltando-se ao clima organizacional e à satisfação dos colaboradores com suas organizações, o “Estudo a respeito de variáveis que impactam na satisfação do trabalhador†(Michelly Aparecida de Bianchi, Paulo Henrique Lixandrão Fernando) reforça a necessidade de que as empresas proporcionem um ambiente saudável e ferramentas que estimulem a criatividade das equipes, ligando estes princípios à qualidade de vida, a dedicação e a motivação, a fim de colher os resultados do processo.Os pontos abordados em “Sustentabilidade no ambiente doméstico: estudo sobre o comportamento do paulistano†(Sandra Maria da Silva, Sandra Joyce Silva de Souza, Valmir Santana Santos Junior) – tais como o consumo excessivo ou sustentável e o descarte do lixo, são urgentes. Neste recorte, os autores procuram compreender se um grupo de cidadãos paulistanos tem consciência ambiental e o conhecimento necessário para a ação, além da disposição de incentivos e informações para um comportamento sustentável.Em outro espectro, Cauê Gracioli Palacio, Romilton Santos Guerra Junior e Clayton de Oliveira Pires nos apresentam um “Estudo de aplicabilidade do sistema Kanban em empresa de análises clínicasâ€, verificando o caso de um empreendimento de análises clínicas e comparando-o à literatura em seus princípios fundamentais e adaptações, por exemplo, do controle de estoques e dos pedidos na área de Saúde. Os limites e as possibilidades de aperfeiçoamento são anotados neste artigo, bem como sugestões de procedimentos futuros.Como parte inescapável do momento em que vivemos, o texto “Home office na pandemia de Covid-19: uma perspectiva da eficiência dos profissionais da Tecnologia da Informação†(Alexandre Lopres Pontes, Larissa Cerqueira Hirata, Denise Lemes Fernandes Neves) busca identificar as principais vantagens e desvantagens desta modalidade de trabalho, na visão dos profissionais da Tecnologia da Informação que não a praticavam na ocasião, por meio de uma pesquisa exploratória realizada com 68 indivíduos. Desmistificam-se termos e apresentam-se novas perspectivas que poderão ser incorporadas ao trabalho com as TI em cenários pós-pandemia.Por fim, o artigo “Disciplina Ética: importância e dificuldades de assimilação pelos discentes†(Carlos Alberto Loiola Souza) aprofunda o contexto de um grupo de professores e alunos da Universidade Federal da Paraíba, por meio de narrativas para a compreensão sociológica de uma disciplina. Não possui a pretensão de esgotar temas complexos e multifacetados como a Ética no âmbito do ensino superior, mas reúne inquietações e proposições que levam discentes e docentes a revisitarem suas percepções e conhecimentos sobre o assunto.A pluralidade da Refas é também o seu maior mérito, ao promover um debate que avança com firmeza sobre campos multidisciplinares. Espero que os leitores encontrem o mesmo proveito que obtive deste volume.Boa leitura!Prof. Dr. Paulo Roberto Prado ConstantinoProfessor e Pesquisador na Unidade de Pós-Graduação, Extensão e Pesquisa do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, Brasil
A interface entre marketing e finanças no Brasil: estudo de caso em empresa automotiva
Get PDFEste artigo aborda o objetivo primário de uma organização, que, de forma geral, é determinar circunstâncias favoráveis de mercado e usar seus recursos para que o valor seja criado para clientes e acionistas. O marketing pode determinar essas circunstâncias favoráveis, e a gestão financeira pode assegurar um uso efetivo dos recursos organizacionais. Dessa forma, a interface entre as escolhas estratégicas de marketing e a sua influência nas estratégias financeiras justifica o aprofundamento do estudo desta relação. O objetivo geral deste artigo foi identificar os resultados da execução da interface entre as áreas de marketing e finanças em uma empresa da cadeia de suprimentos automotiva no Brasil. O tipo de pesquisa adotada neste estudo foi exploratório e descritivo, e a estratégia de investigação foi o estudo de caso único. Neste sentido, esta pesquisa analisou os principais processos de negócios em que ocorre a interface destas duas áreas, e estabeleceu correlações entre as premissas da interface marketing-finanças apresentadas na literatura acadêmica internacional, com práticas apresentadas no mercado nacional. É possível concluir, portanto, as empresas que possuem uma interface robusta entre marketing e finanças tendem a apresentar melhor performance. O presente estudo contribui no avanço do conhecimento da área, ao suportar o entendimento de como a interface entre marketing e finanças pode impulsionar ou deteriorar a performance financeira das organizações
Factores influyentes en el diseño de una campaña de marketing digital para una marca de maquillaje
Get PDFEl objetivo de la presente investigación consiste en determinar los factores que inciden en el diseño de una campaña de marketing digital para una marca de maquillaje. Como instrumento de recolección de información se empleó la encuesta, la cual fue administrada a 460 personas de una población estimada de 20.000 usuarios de los canales e-commerce (redes sociales, suscriptores web). Los hallazgos encontrados corresponden a que los hábitos de compra, horarios, el comportamiento de los usuarios motivados por las tendencias de las redes sociales, el tipo de contenido digital, la preferencia de canales de pago como botón PSE, los links de pasarelas de pago y en efectivo, entre otros, son fundamentales para perfilar una estrategia enfocada a los consumidores de campañas digitales de maquillaje. Como conclusión, es fundamental conocer estos factores para la identificación del consumidor y a su vez evaluar el diseño y lanzamiento de campañas; de igual forma, es imprescindible segmentar adecuadamente el mercado, conocer las tendencias, preferencias de los usuarios, influencers que los motivan, para finalmente diseñar de manera exitosa la campaña propuesta
A influência da mobilidade urbana no salário dos trabalhadores da cidade de Suzano
Get PDFA grande quantidade de automóveis na rua, que aumenta o congestionamento das grandes metrópoles e com isso o tempo gasto para se deslocar de um local para outro, é considerada um dos maiores problemas quando se trata da mobilidade urbana. A presente pesquisa teve como objetivo analisar a influência da mobilidade na renda do trabalhador. A metodologia adotada foi um levantamento de dados em uma amostra de 134 trabalhadores que residem no município de Suzano/SP. A pesquisa teve caráter quantitativo com dados obtidos por meio de questionário, em que a mobilidade foi representada pelo tempo e pela distância de deslocamento. Outras variáveis observadas foram idade, sexo e os anos de escolaridade formal do trabalhador. Os dados foram analisados com a técnica de regressão múltipla. Diante da análise, os resultados mostraram relação positiva da renda com o sexo masculino, idade, anos de escolaridade e distância em metros do local de trabalho. O tempo de deslocamento apresentou-se com correlação negativa
Internal communiction as stretegic planning tool: a study in an Alto Tiete
Get PDFThe article aims to explore a relevant topic in the current business context, as well as to identify the factors that influence the internal communication coordination process in the administrative management of the Higher Education Institution of Alto Tietê. It is known that, internal communication has a fundamental role to achieve the objectives proposed by the company, and currently there are great difficulties in the interaction and exchange of information between sectors. The methodology used was carried out through descriptive research and quantitative field research, composed of questionnaires and interviews to ascertain the results. According to the analysis, it was possible to identify as a result that the lack of communication between sectors in administrative management is caused by the absence of interaction between employees and by the lack of internal procedures that facilitate the exchange of information. Therefore, it is evident that internal communication when not used correctly can cause losses to the institution. However, it is known that in an increasingly competitive scenario, internal communication is a tool that, if used strategically, brings important benefits to the organization