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Strategic plan for the financial management of FISE Impresores S.A.S.
No full textEste trabajo de grado se enfoca en la intervención de la gestión financiera en FISE Impresores SAS, con especial énfasis en la optimización de costos y la sostenibilidad empresarial. A partir de un diagnóstico inicial, se identificaron desafíos en la planificación estratégica y la administración de recursos financieros, los cuales han afectado la rentabilidad y competitividad de la empresa. La investigación sigue una metodología mixta, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos. Se utilizaron herramientas como el modelo Z-Score de Altman, para evaluar el riesgo financiero, y el Diamante de Porter, para analizar la competitividad del sector. Además, se realizaron encuestas y entrevistas para recopilar información clave sobre la gestión financiera y operativa.
Los resultados evidencian la necesidad de mejorar la administración de costos, la gestión de cuentas por pagar, la planificación presupuestaria y el análisis financiero. En respuesta, se propone un plan estratégico basado en la optimización de recursos, la implementación de indicadores clave de desempeño (KPI) y la capacitación del personal.
Se sugiere la aplicación de estas estrategias para fortalecer la sostenibilidad y competitividad de la empresa, permitiéndole adaptarse a los cambios del mercado y mejorar su rentabilidad. Asimismo, se destaca la importancia de una planificación financiera efectiva para garantizar el crecimiento y la estabilidad del negocio a largo plazo.This thesis focuses on financial management intervention at FISE Impresores SAS, with a particular emphasis on cost optimization and business sustainability. An initial diagnosis identified challenges in strategic planning and financial resource management, which have affected the company's profitability and competitiveness.
The research follows a mixed methodology, combining quantitative and qualitative approaches. Tools such as the Altman Z-Score model were used to assess financial risk, and Porter's Diamond framework was applied to analyze sector competitiveness. Additionally, surveys and interviews were conducted to gather key information on financial and operational management. The results highlight the need to improve cost management, accounts payable, budget planning, and financial analysis. In response, a strategic plan is proposed, focusing on resource optimization, the implementation of key performance indicators (KPIs), and staff training.
The application of these strategies is recommended to strengthen the company's sustainability and competitiveness, enabling it to adapt to market changes and improve profitability. Furthermore, the importance of effective financial planning is emphasized as a key factor in ensuring the company's long-term growth and stability.Magíster en Gestión FinancieraMaestrí
Comprehensive Strategy to Strengthen Financial Education for Students Aged 11 to 19 in Bogotá
No full textEste estudio se centra en la pedagogía contemporánea, con el objetivo principal de diseñar un plan integral que incorpore estrategias innovadoras de educación financiera en la educación media, dirigido a jóvenes entre los 11 y 19 años en Bogotá. Este proyecto responde a la necesidad de integrar la educación financiera en el currículo escolar colombiano, dada la prevalente falta de conocimientos sobre conceptos financieros básicos entre los jóvenes, lo que impacta directamente en su capacidad para tomar decisiones económicas responsables y sostenibles.
A partir del análisis de políticas y mejores prácticas internacionales, y de un diagnóstico profundo de las percepciones, conocimientos y necesidades financieras de los estudiantes, se busca incorporar en el plan metodologías innovadoras. Estas estrategias aseguran una enseñanza dinámica, interactiva y personalizada.
El diseño de este plan integral con un enfoque de innovación educativa no solo tiene el potencial de mejorar la calidad de vida de los jóvenes al prepararlos para enfrentar los desafíos económicos, sino que también contribuye a la construcción de una sociedad más responsable financiera y económicamente resiliente. Al utilizar tecnologías educativas y metodologías modernas, se espera que el plan propuesto logre la transmisión de conocimientos financieros, promoviendo una alfabetización financiera sólida entre los estudiantes de educación media en Bogotá.This study focuses on contemporary pedagogy, with the primary goal of designing a comprehensive plan that incorporates innovative financial education strategies into secondary education, targeting young people between the ages of 15 and 19 in the Bogotá. This project addresses the urgent need to integrate financial education into the Colombian school curriculum, given the prevalent lack of knowledge about basic financial concepts among young people, which directly impacts their ability to make responsible and sustainable economic decisions.
Based on an analysis of international policies and best practices, as well as an in-depth assessment of students' perceptions, knowledge, and financial needs, the plan seeks to incorporate innovative methodologies. These strategies aim to ensure dynamic, interactive, and personalized learning.
The design of this comprehensive plan with an educational innovation approach not only has the potential to improve young people’s quality of life by preparing them to face economic challenges but also contributes to building a more financially responsible and economically resilient society. By leveraging educational technologies and modern methodologies, the proposed plan aims to deliver financial knowledge, fostering solid financial literacy among high school students in Bogotá.Magíster en InnovaciónMaestríaEducación Inclusiva, Social y Emociona
Technical feasibility study for the formation of a company for residential photovoltaic system projects in the metropolitan area of Bucaramanga
No full textEste estudio de viabilidad técnica evalúa la creación de una empresa dedicada a la implementación de sistemas fotovoltaicos residenciales. Se identifica una creciente demanda por ayudas energéticas sostenibles, debido al aumento de los costos de la electricidad y la conciencia ambiental. En este contexto, la energía solar se presenta como una solución efectiva para mitigar el impacto financiero en los hogares y contribuir a la sostenibilidad ambiental.
Se tienen en cuenta las tecnologías disponibles, como paneles solares fotovoltaicos de alta eficiencia y sistemas de almacenamiento energético, así como la capacitación del personal para garantizar instalaciones seguras y eficientes. La normativa actualmente vigente en Colombia, que incluye la Ley 1715 de 2014 y el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE), proporciona un marco legal que fomenta el uso de energías renovables y establece estándares técnicos que deben cumplirse.
Además, se consideran los costos de instalación y mantenimiento, así como el análisis del retorno de inversión (TIR y VPN), lo cual es crucial para evaluar la viabilidad económica del proyecto. Este análisis financiero permitirá identificar el ahorro potencial en las facturas de electricidad y la rentabilidad del negocio a largo plazo.
Finalmente, se destaca el impacto positivo en la reducción de la huella de carbono, contribuyendo a los esfuerzos globales por combatir el cambio climático. La implementación de sistemas fotovoltaicos no solo reduce las emisiones de gases de efecto invernadero, sino que también promueve un uso más responsable y sostenible de los recursos energéticos.
Con un plan estratégico claro y un enfoque en la innovación tecnológica, se puede contribuir significativamente al sector energético y al desarrollo sostenible en la región, mejorando la calidad de vida de los residentes y fomentando un futuro más verde. Palabras clave: Energía solar, sostenibilidad, huella de carbono, cambio climático, desarrollo sostenible.This technical feasibility study evaluates the creation of a company dedicated to the implementation of residential photovoltaic systems. A growing demand for sustainable energy assistance is identified due to rising electricity costs and environmental awareness. In this context, solar energy is presented as an effective solution to mitigate the financial impact on households and contribute to environmental sustainability.
Available technologies, such as high-efficiency photovoltaic solar panels and energy storage systems, are considered, as well as staff training to ensure safe and efficient installations. Colombian regulations, including Law 1715 of 2014 and the Technical Regulations for Electrical Installations (RETIE), provide a legal framework that encourages the use of renewable energy and establishes technical standards that must be met.
In addition, installation and maintenance costs are considered, as well as a return on investment analysis (IRR and NPV), which is crucial for assessing the project's economic viability. This financial analysis will identify potential savings on electricity bills and the long-term profitability of the business.
Finally, the positive impact on reducing the carbon footprint is highlighted, contributing to global efforts to combat climate change. The implementation of photovoltaic systems not only reduces greenhouse gas emissions but also promotes a more responsible and sustainable use of energy resources.
With a clear strategic plan and a focus on technological innovation, a significant contribution can be made to the energy sector and sustainable development in the region, improving residents' quality of life and fostering a greener future. Keywords: Solar energy, sustainability, carbon footprint, climate change, sustainable development.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació
Standardization of the packaging process at the bank card production plant
No full textEste informe proporciona un análisis de los procesos de empaque de una empresa de fabricación de tarjetas, en donde el punto crítico que se está evidenciando son tiempos de entrega ofrecidos al cliente, con este análisis se desea evaluar los procesos de empaque y estandarizar cada uno de ellos para lograr implementar líneas de trabajo obteniendo mejor organización en los puestos de trabajo garantizando la eficacia y el rendimiento.
Con la implementación de estas nuevas metodologías se busca disminuir el tiempo de entrega para la mayoría de los clientes, logrando que estén satisfechos no solo con el producto que se ofrece si no con los horarios de entregas, por lo cual para lograr estas mejoras en la entrega de los productos se llevara a cabo el proyecto de implementación de líneas de trabajo y de estandarización de los procesos con el fin de cumplir el objetivo planteado.This report provides an analysis of the packaging processes of a card manufacturing company, where the critical issue identified is the delivery times offered to clients. This analysis aims to evaluate the packaging processes and standardize each of them in order to implement work lines, thereby improving the organization of workstations and ensuring efficiency and performance.
With the implementation of these new methodologies, the goal is to reduce delivery times for most clients, ensuring their satisfaction not only with the product offered but also with the delivery schedules. To achieve these improvements in product delivery, a project will be carried out to implement work lines and standardize processes in order to meet the established objective.Ingeniero IndustrialPregrad
Design and analysis of a mini clean energy generator using seawater for lighting military patrols and homes in the Coveñas archipelago.
No full textEste trabajo desarrolla el diseño y análisis de un sistema mini OTEC (Ocean Thermal Energy Conversion) orientado a proveer energía limpia y sostenible a patrullas militares y viviendas rurales en el Archipiélago de Coveñas, Colombia. La investigación surge ante la necesidad de alternativas energéticas renovables en zonas costeras con acceso limitado a la red eléctrica, priorizando la reducción de emisiones y el aprovechamiento de los recursos naturales locales. Este enfoque se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas, especialmente el ODS 7 (Energía asequible y no contaminante) y el ODS 13 (Acción por el clima), promoviendo la transición hacia una matriz energética más sostenible y resiliente en el contexto nacional.
La metodología empleada incluyó una revisión bibliográfica exhaustiva sobre tecnologías OTEC, consumo energético residencial y experiencias internacionales, asegurando la validez de los parámetros y modelos empleados. Se desarrollaron simulaciones numéricas basadas en el ciclo Rankine de baja temperatura, considerando variables como la temperatura superficial y profunda del mar, el caudal másico de agua y la eficiencia de los intercambiadores de calor. Para facilitar la comprensión y validación de los resultados, se implementó un simulador web interactivo siguiendo las guías de JavaScript de Mozilla Developer Network (MDN, 2024), permitiendo visualizar el comportamiento del sistema bajo diferentes escenarios y ajustar los parámetros de entrada de manera dinámica.
Los resultados obtenidos muestran que, bajo condiciones locales (28°C superficial y 6°C profunda), el sistema mini OTEC puede generar hasta 2,5 kW de potencia con una eficiencia del 3%, lo que resulta suficiente para cubrir las necesidades energéticas básicas de una vivienda rural tipo, incluyendo iluminación, refrigeración y pequeños electrodomésticos. El análisis comparativo de costos y emisiones frente a soluciones diésel evidencia ventajas económicas y ambientales a mediano plazo, destacando la reducción significativa de emisiones de CO₂ y la disminución de la dependencia de combustibles fósiles. Además, se identificaron los parámetros óptimos de operación mediante la comparación de diferentes escenarios de simulación, lo que permitió establecer criterios técnicos claros para la implementación del sistema.
Se concluye que el sistema mini OTEC es una alternativa viable para la diversificación de la matriz energética en zonas costeras colombianas, con potencial para mejorar la calidad de vida de comunidades rurales y contribuir a la sostenibilidad ambiental. Se recomienda continuar con la validación experimental del sistema propuesto y explorar su escalabilidad para otras regiones costeras del país. El trabajo aporta conocimiento relevante para la discusión sobre energías renovables en Colombia y sienta bases para futuras investigaciones y aplicaciones en el sector energético nacional.This work presents the design and analysis of a mini Ocean Thermal Energy Conversion (OTEC) system aimed at providing clean and sustainable energy to military patrols and rural households in the Coveñas Archipelago, Colombia. The research addresses the need for renewable energy alternatives in coastal areas with limited access to the electrical grid, prioritizing emission reduction and the use of local natural resources. This approach aligns with the United Nations Sustainable Development Goals (SDGs), particularly SDG 7 (Affordable and Clean Energy) and SDG 13 (Climate Action), promoting the transition towards a more sustainable and resilient national energy matrix.
The methodology included an extensive literature review on OTEC technologies, residential energy consumption, and international experiences, ensuring the validity of the parameters and models used. Numerical simulations based on the low-temperature Rankine cycle were developed, considering variables such as surface and deep-sea temperatures, water mass flow rate, and heat exchanger efficiency. To facilitate understanding and validation of the results, an interactive web simulator was implemented following the JavaScript guidelines of Mozilla Developer Network (MDN, 2024), allowing the system's behavior to be visualized under different scenarios and input parameters to be dynamically adjusted.
The results show that, under local conditions (28°C surface and 6°C deep), the mini OTEC system can generate up to 2.5 kW of power with an efficiency of 3%, which is sufficient to meet the basic energy needs of a typical rural household, including lighting, refrigeration, and small appliances. The comparative analysis of costs and emissions versus diesel solutions demonstrates economic and environmental advantages in the medium term, highlighting a significant reduction in CO₂ emissions and decreased dependence on fossil fuels. Optimal operating parameters were identified by comparing different simulation scenarios, establishing clear technical criteria for system implementation.
It is concluded that the mini OTEC system is a viable alternative for diversifying the energy matrix in Colombian coastal areas, with the potential to improve the quality of life in rural communities and contribute to environmental sustainability. Further experimental validation of the proposed system and exploration of its scalability to other coastal regions of the country are recommended. This work provides relevant knowledge for the discussion on renewable energies in Colombia and lays the groundwork for future research and applications in the national energy sector.Ingeniero IndustrialPregrad
Feasibility study for the creation of an ice cream and related products company in Bogotá
No full textA partir de una búsqueda de antecedentes se identificó un progresivo interés por alimentos innovadores y de alta calidad en la ciudad de Bogotá, Colombia, pero con una oferta aún limitada en el mercado de helados especializados a precios asequibles para el consumidor en estratos medio – bajos. Respondiendo a esta necesidad, el propósito de este estudio es determinar la viabilidad de un emprendimiento dedicado a la comercialización de helados y productos relacionados en la ciudad de Bogotá. La metodología consistió en un análisis de mercado mediante encuestas a potenciales consumidores y estudios de competencia. Además, se realizó un estudio financiero abarcando costos iniciales, proyecciones de ingresos y rentabilidad. También se analizó la ubicación y el perfil del cliente objetivo para determinar las mejores estrategias de marketing y distribución.
Los principales resultados indican que existe una demanda significativa de helados innovadores en Bogotá, con oportunidades para diferenciarse a través de calidad y variedad. El estudio financiero sugiere que, con una inversión moderada y una estrategia de marketing efectiva, el emprendimiento puede alcanzar la rentabilidad aproximadamente a los 3.5 años de operaciones. El proyecto que se desarrolla se enmarca en los ODS 2, 8, 12 y 17, los cuales enriquecen la justificación y el potencial impacto basado en un emprendimiento de modelo de negocio comprometido y consciente, el cual busca contribuir al desarrollo de una comunidad más sostenible. Las conclusiones subrayan que el éxito del negocio dependerá de una correcta implementación de estrategias de diferenciación y un buen análisis del mercado.A background check identified a growing interest in innovative, high-quality foods in Bogotá, Colombia, but the market for specialized ice creams at affordable prices for low- and middle-income consumers was still limited. Responding to this need, the purpose of this study was to determine the viability of a business dedicated to marketing ice cream and related products in Bogotá. The methodology consisted of a market analysis using surveys of potential consumers and competitive studies. A financial study was also conducted, covering start-up costs, revenue projections, and profitability. The location and target customer profile were also analyzed to determine the best marketing and distribution strategies.
The main results indicate a significant demand for innovative ice creams in Bogotá, with opportunities to differentiate themselves through quality and variety. The financial study suggests that, with a moderate investment and an effective marketing strategy, the business can reach profitability after approximately 3.5 years of operation. The project being developed is framed within SDGs 2, 8, 12, and 17, which enrich the justification and potential impact based on a committed and conscious business model, which seeks to contribute to the development of a more sustainable community. The conclusions emphasize that the business's success will depend on the successful implementation of differentiation strategies and a thorough market analysis.Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
AI-Powered Business Intelligence Model for Optimizing Decision-Making in SMEs
No full textEn este proyecto se realiza un estudio documental del estado de las PYMES de servicios en Colombia, sus principales desafíos en la adopción de tecnologías emergentes para procesamiento, análisis e interpretación de datos estratégicos y facilitar la toma de decisiones, y se propone un modelo de inteligencia de negocios BI potenciado con IA. Se realizaron procesos de análisis documental, diseño del prototipo usando la metodología de Kimball con un modelo básico de 3 Datamarts, y usando herramientas de Google Cloud como son BigQuery, Gemini, entre otras. Por último, se hace una validación desde el punto de vista de los stakeholders. El modelo de ejecución del proyecto se hace usando el marco de trabajo Scrum, lo cual garantiza entregas iterativas, incrementales y funcionales. Los resultados evidencian una mejora del 60% en el análisis de información, con una proyección del ROI en 32.5% y un punto de equilibrio de 10 meses. Además, se definen OKRs y métricas de innovación que respaldan el impacto positivo del modelo. Se concluye que la propuesta es viable técnica y financieramente y que también ayuda a democratizar el acceso al análisis avanzado de datos a las PYMEs, promoviendo una cultura organizacional orientada a la toma de decisiones.This project presents a documentary study on the current state of service-sector SMEs in Colombia, highlighting their main challenges in adopting emerging technologies for the processing, analysis, and interpretation of strategic data to support decision-making. An AI-powered Business Intelligence (BI) model is proposed. The methodology included documentary analysis, the design of a prototype based on the Kimball methodology with a basic model of three datamarts, and the use of Google Cloud tools such as BigQuery, Gemini, among others. Finally, validation was conducted from the stakeholders’ perspective. The project was executed using the Scrum framework, ensuring iterative, incremental, and functional deliveries. Results show a 60% improvement in data analysis efficiency, with an estimated ROI of 32.5% and a breakeven point within 10 months. Additionally, OKRs and innovation metrics were defined to support the model's positive impact. The study concludes that the proposed solution is technically and financially feasible and contributes to democratizing access to advanced data analysis for SMEs, fostering an organizational culture oriented toward data-driven decision-making
Business plan for creating a product and service company for the Silver economy
No full textEste trabajo de grado desarrolla el plan de negocio Vital Seniors, una plataforma digital diseñada para personas mayores activas, retiradas o pensionadas, que desean seguir siendo productivas, saludables y socialmente conectadas. Surge como respuesta a una realidad demográfica ineludible: el envejecimiento progresivo de la población en Colombia y América Latina, y la carencia de soluciones integradas que aborden sus intereses de forma digna, moderna y personalizada.
El documento se estructura en seis capítulos que abordan: análisis del entorno (PESTEL y Porter), validación de mercado (entrevistas, encuestas y benchmarking), construcción del modelo de negocio sostenible (CANVAS 2.0), viabilidad legal, financiera y organizacional, así como las proyecciones y conclusiones. La propuesta se valida a través de herramientas estratégicas y financieras que evidencian una TIR del 23,56%, punto de equilibrio en 4,5 años
Se concluye que Vital Seniors es un modelo viable, escalable y socialmente transformador, que responde a una necesidad creciente, fomenta un envejecimiento activo e impulsa la inclusión digital de esta población. Más allá de un negocio, representa una oportunidad para resignificar la longevidad desde el respeto, el propósito y la conexión.This graduate project presents the business plan for Vital Seniors, a digital platform designed for active older adults—retirees and pensioners—seeking to remain productive, healthy, and socially connected. It addresses a growing demographic trend: population aging in Colombia and Latin America, and the lack of integrated, tailored solutions for this segment.
The document is structured in six chapters covering macroeconomic and competitive analysis, market validation (interviews and surveys), a sustainable business model (Canvas 2.0), legal and organizational feasibility, and financial projections. The model demonstrates strong viability, with a 23,56% IRR, a break-even point under 4,5 years.
The conclusion affirms that Vital Seniors is not only financially sustainable but also a socially impactful solution that redefines aging through empowerment, inclusion, and purpose-driven innovation.Tabla de Contenido
LISTA DE FIGURAS 12
LISTA DE TABLAS 13
INTRODUCCIÓN 14
OBJETIVOS 16
OBJETIVO GENERAL 16
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16
NATURALEZA DEL PROYECTO. 17
ORIGEN DE LA IDEA DE NEGOCIO 17
DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO 22
PROPUESTA DE VALOR 22
ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DE NEGOCIO 29
Proveedores: 29
Vital Seniors 30
Usuarios Silver 30
Flujos económicos y de valor: 31
OBJETIVOS EMPRESARIALES 31
Objetivos Empresariales a Corto Plazo 32
Objetivos Empresariales a Mediano Plazo 32
Objetivos Empresariales a Largo Plazo 32
ESTADO ACTUAL DEL NEGOCIO 33
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 33
RAZÓN SOCIAL, TAMAÑO Y UBICACIÓN DE LA EMPRESA 34
POTENCIAL DEL MERCADO EN CIFRAS 35
VENTAJAS COMPETITIVAS DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO 36
EQUIPO DE TRABAJO 38
ANÁLISIS DEL SECTOR 38
CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR: 38
ANÁLISIS PESTEL 40
Factores Políticos 40
Factores Económicos 44
Factores Sociales 45
Factores Tecnológicos 47
Factores Ecológicos 48
Factores Legales 51
ANÁLISIS FUERZAS DE PORTER 55
Nuevos competidores: 55
Proveedores 59
Compradores 62
Productos sustitutos 64
ESTRATEGIA DEL OCEANO AZÚL 66
VALIDACIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADO 67
ANÁLISIS Y ESTUDIO DE MERCADO 67
ANÁLISIS ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD: 67
PERFIL DE CLIENTE 70
ANÁLISIS DE ENCUESTAS 73
TAMAÑO Y SEGMENTACIÓN DEL MERCADO. 79
Mercado Total Disponible (TAM) 80
Mercado Disponible y Alcanzable (SAM) 81
Mercado Alcanzable y Obtenible (SOM) 81
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 82
ESTRATEGIA Y PLAN DE INTRODUCCIÓN DE MERCADO 83
ASPECTOS TÉCNICOS 86
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: 92
CAPACIDAD OPERATIVA DE VITAL SENIORS: 95
ASPECTOS ORGANIZACIONALES Y LEGALES 98
99
ASPECTOS FINANCIEROS 111
RESUMEN DE LAS INVERSIONES REQUERIDAS 111
PROYECCIONES DE VENTAS Y RENTABILIDAD 112
CONCLUSIONES FINANCIERAS Y EVALUACIÓN DE VIABILIDAD 113
ENFOQUE HACIA LA SOSTENIBILIDAD 121
CONCLUSIONES FINALES 125Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::ENTREPRENEURSHIP GROUP LEON DARIO PARRA BERNAL Categoría A COL0011599::Creación de empresa
Proposal for citizen services at the Family Police Station of Sibaté, Cundinamarca based on artificial intelligence
No full textEl proyecto “Propuesta para la Atención Ciudadana de la Comisaría De Familia De Sibaté, Cundinamarca basada en una Inteligencia Artificial” estableció una propuesta de innovación en la gestión pública local a partir de la adopción de la ética y accesibilidad de tecnologías digitales. El diseño inicia mediante el diagnóstico institucional, en el cual se evidencian limitaciones tecnológicas, recursos humanos insuficientes y procesos manuales que impactan negativamente la eficiencia y la equidad en la atención. Por lo tanto, como respuesta a la problemática se plantea el desarrollo del chatbot “Comisaría en Línea ComiBot”, el cual es un asistente virtual mediante la línea de WhatsApp que incluye; la orientación inicial, las rutas de atención y el acompañamiento continuo, con énfasis en la inclusión digital, la confidencialidad y la supervisión humana.
La propuesta se basa en el marco normativo colombiano de protección familiar y en la Política Nacional de Gobierno Digital (CONPES 3920 de 2018), donde la implementación esta guiada por metodologías ágiles, con la inclusión de la formación institucional, la gestión del cambio y la evaluación continua con indicadores de satisfacción, accesibilidad y eficiencia. El proyecto tiene como meta el reducir los tiempos de respuesta en un 40 %, mantener la satisfacción ciudadana en un porcentaje mayor al 30 % y fortalecer la transparencia institucional, el cual puede ser un modelo replicable para municipios intermedios, promoviendo la justicia, la equidad y el acceso efectivo a los derechos mediante una IA ética, humanizada y socialmente responsableThe project “Proposal for Citizen Services at the Family Police Station of Sibaté, Cundinamarca, Based on Artificial Intelligence” established an innovative approach to local public management through the adoption of ethical and accessible digital technologies. The design process began with an institutional diagnosis, which revealed technological limitations, insufficient human resources, and manual processes that negatively impacted the efficiency and equity of service. Therefore, in response to these problems, the development of the chatbot “Comisaria en Línea ComiBot” (Online Police Station ComiBot) was proposed. This virtual assistant, accessible via WhatsApp, provides initial guidance, outlines service pathways, and offers ongoing support, with an emphasis on digital inclusion, confidentiality, and human oversight.
The proposal is based on the Colombian legal framework for family protection and the National Digital Government Policy (CONPES 3920 of 2018). Implementation is guided by agile methodologies, incorporating institutional training, change management, and continuous evaluation using indicators of satisfaction, accessibility, and efficiency. The project aims to reduce response times by 40%, maintain citizen satisfaction above 30%, and strengthen institutional transparency. It can serve as a replicable model for intermediate municipalities, promoting justice, equity, and effective access to rights through ethical, humanized, and socially responsible AI.Magíster en Gobierno y Gestión PúblicaMaestrí
Designing a sustainable business model for the creation of a padel sports center in Bogotá (Pádel Hub)
No full textEste trabajo de grado se centra en diseñar un modelo empresarial sostenible para la creación de un Centro Deportivo de Pádel en Bogotá, en respuesta a la creciente demanda de instalaciones de calidad para este deporte. El pádel ha experimentado un impresionante crecimiento del 70% a nivel mundial desde 2020, y se estima que 70,000 personas lo practican en las principales ciudades de Colombia. El objetivo del proyecto es ofrecer una solución integral que no solo incluya canchas de pádel de alta calidad, sino también servicios complementarios como cafetería, tienda especializada en artículos deportivos y áreas de esparcimiento. Esto tiene como fin crear un espacio relajado y colaborativo que fomente el networking y fortalezca las relaciones tanto personales como profesionales de quienes practican este deporte. La metodología empleada se basa en el análisis de la demanda a través de estudios previos y un estudio de mercado para validar la viabilidad del proyecto. Los resultados muestran que la oferta actual no cubre la creciente demanda, lo que hace viable la implementación del centro. Este proyecto se destaca por integrar la sostenibilidad en su infraestructura, utilizando materiales amigables con el medio ambiente y ofreciendo una experiencia completa para el usuario.This thesis focuses on designing a sustainable business model for the creation of a Padel Sports Center in Bogotá, in response to the growing demand for quality facilities for this sport. Padel has experienced an impressive 70% growth worldwide since 2020, and an estimated 70,000 people practice it in major Colombian cities. The project's objective is to offer a comprehensive solution that not only includes high-quality padel courts but also complementary services such as a cafeteria, a specialized sporting goods store, and recreational areas. This aims to create a relaxed and collaborative space that fosters networking and strengthens both personal and professional relationships among those who practice this sport. The methodology employed is based on an analysis of demand through prior studies and a market study to validate the project's viability. The results show that the current offering does not meet the growing demand, making the center's implementation feasible. This project stands out for integrating sustainability into its infrastructure, using environmentally friendly materials and offering a complete user experience.Contenido
Introducción ............................................................................................................................................... 14
Objetivos .................................................................................................................................................... 15
Objetivo general .................................................................................................................................... 15
Evaluar la viabilidad de un Centro Deportivo de Pádel en Bogotá con instalaciones de calidad y
servicios complementarios sostenibles. ....................................................................................................... 15
Objetivos específicos: ............................................................................................................................. 15
Naturaleza del proyecto ............................................................................................................................. 17
Estrategias de competencia ................................................................................................................... 54
Objetivos de mercadeo .......................................................................................................................... 55
Estrategia de mercadeo general ............................................................................................................ 55
Estrategias de producto y servicio ......................................................................................................... 56
Estrategias de Distribución .................................................................................................................... 58
Estrategias de Precio – Modelo de Ingresos .......................................................................................... 60
Estrategias de comunicación y promoción ............................................................................................ 62
Objetivos de producción o prestación de servicio .................................................................................. 67
Descripción del proceso ......................................................................................................................... 68
Necesidades y requerimientos ............................................................................................................... 69
2. Requerimientos Operativos................................................................................................................ 70
3. Requerimientos Humanos .................................................................................................................. 70
Características de la tecnología ............................................................................................................. 70
PÁDEL HUB BOGOTA 9
Materias Primas y Suministros .............................................................................................................. 71
Infraestructura ....................................................................................................................................... 72
Plan de Producción ................................................................................................................................ 73
Capacidad instalada .............................................................................................................................. 73
Modelo de gestión integral del proceso productivo .............................................................................. 73
Procesos de Investigación y Desarrollo (I+D) ......................................................................................... 75
Presupuesto ........................................................................................................................................... 76
Descripción del proceso, necesidades, requerimientos, características sobre la tecnología
implementada en Pádel - Hub: .................................................................................................................... 78
Necesidades y requerimientos abordados: ............................................................................................ 79
Análisis Estratégico: Misión y Visión ...................................................................................................... 79
Estructura Organizacional ..................................................................................................................... 80
Organigrama ......................................................................................................................................... 81
Factores clave de la gestión del talento humano .................................................................................. 81
Esquema de gobierno corporativo ......................................................................................................... 81
Aspectos legales ..................................................................................................................................... 82
Estructura jurídica y tipo de sociedad .................................................................................................... 83
Regímenes especiales ............................................................................................................................ 83
Presupuesto de personal administrativo ............................................................................................... 83
Normatividad Aplicable al Servicio ........................................................................................................ 84
PÁDEL HUB BOGOTA 11
Lista de Figuras
Figura 1 Mapa de empatía (jóvenes deportistas). Elaboración propia. ....................... 19
Figura 2 Mapa de empatía (Empresas). Elaboración propia. ..................................... 20
Figura 3. Modelo canvas ............................................................................................ 24
Figura 4. Flyer inicial Pádel Hub ................................................................................ 77
Figura 5. Organigrama de Pádel Hub Bogotá ............................................................ 81
Figura 6. Matriz FODA ............................................................................................... 86
PÁDEL HUB BOGOTA 12
Lista de Tablas
Tabla 1. Distribución de Activo fijo Neto. Elaboración propia. .................................... 28
Tabla 2. Distribución de Activos Corrientes. Elaboración propia. ............................... 29
Tabla 3. Estrategia de Competencia de Pádel-Hub Bogotá. elaboración propia. ....... 54
Tabla 4. Estructura de costos operativos para el primer año. Elaboración propia. ..... 56
Tabla 5 Agenda optimizada, lunes a viernes ............................................................ 60
Tabla 6. Agenda optimizada, Fines de semana y días festivos .................................. 60
Tabla 7 Resumen final de ingresos optimizados ........................................................ 60
Tabla 8. Optimización consolidada mensual, condiciones ideales. ............................ 61
Tabla 9. Presupuesto mezcla de mercadeo ............................................................... 65
Tabla 10. Resumen operativo de los servicios e infraestructura de pádel Hub ........... 67
Tabla 11 Normatividad aplicable para la operación de Pádel Hub. Elaboración propia.
....................................................................................................................................... 69
Tabla 12. Componentes tecnológicos relevantes ....................................................... 71
Tabla 13. Principales insumos por categoría ............................................................. 71
Tabla 14. Distribución del personal por cargo ............................................................ 72
Tabla 15. Presupuesto de producción ........................................................................ 76
Tabla 16. Presupuesto de infraestructura .................................................................. 76
Tabla 17. Estructura organizacional de pádel Hub ..................................................... 80
Tabla 18. Presupuesto de personal administrativo ..................................................... 84
Tabla 19. Normativa aplicable .................................................................................... 84
Tabla 20. Evaluación financiera. Elaboración propia. ................................................. 89
Tabla 21. Indicadores de rentabilidad y recuperación. ............................................... 90
Tabla 22.Punto de equilibrio. Elaboración propia. ...................................................... 90
Tabla 23. Proyección en ventas. Elaboración propia. ................................................. 91
Tabla 24. Margen de utilidad neta. Elaboración propia. ............................................. 92
PÁDEL HUB BOGOTA 13
Tabla 25. Balance general. Elaboración propia. ......................................................... 93
Tabla 26. Flujo de caja. Elaboración propia. .............................................................. 94
Tabla 27. Tecnologías sostenibles y su impacto financiero y competitivo en Pádel Hub.
Elaboración propia. ........................................................................................................ 95Content
Introduction ............................................................................................................................................... 14
Objectives .................................................................................................................................................... 15
General Objective .................................................................................................................................... 15
To evaluate the feasibility of a Padel Sports Center in Bogotá with high-quality facilities and sustainable complementary services. ....................................................................................................... 15
Specific Objectives: ............................................................................................................................. 15
Project Nature ............................................................................................................................. 17
Competition Strategies ................................................................................................................... 54
Marketing Objectives .......................................................................................................................... 55
General Marketing Strategy ............................................................................................................ 55
Product and Service Strategies ......................................................................................................... 56
Distribution Strategies .................................................................................................................... 58
Pricing Strategies – Revenue Model .......................................................................................... 60
Communication and Promotion Strategies ............................................................................................ 62
Production or Service Delivery Objectives .................................................................................. 67
Process Description ......................................................................................................................... 68
Needs and Requirements ............................................................................................................... 69
2. Operational Requirements ................................................................................................................ 70
3. Human Requirements .................................................................................................................. 70
Technology Characteristics ............................................................................................................. 70
PÁDEL HUB BOGOTÁ 9
Raw Materials and Supplies .............................................................................................................. 71
Infrastructure ....................................................................................................................................... 72
Production Plan ................................................................................................................................ 73
Installed Capacity .............................................................................................................................. 73
Comprehensive Management Model for the Productive Process ...................................................... 73
Research and Development (R&D) Processes ......................................................................................... 75
Budget ........................................................................................................................................... 76
Description of the Process, Needs, Requirements, and Characteristics of the Technology Implemented at Pádel Hub: .................................................................................................................... 78
Addressed Needs and Requirements: ............................................................................................ 79
Strategic Analysis: Mission and Vision ...................................................................................................... 79
Organizational Structure ..................................................................................................................... 80
Organizational Chart ......................................................................................................................................... 81
Key Factors in Human Talent Management .................................................................................. 81
Corporate Governance Framework ......................................................................................................... 81
Legal Aspects ..................................................................................................................................... 82
Legal Structure and Type of Company .................................................................................................... 83
Special Regimes ............................................................................................................................ 83
Administrative Staff Budget ............................................................................................... 83
Applicable Service Regulations ........................................................................................................ 84
PÁDEL HUB BOGOTÁ 11
List of Figures
Figure 1. Empathy Map (Young Athletes). Own elaboration. ....................... 19
Figure 2. Empathy Map (Companies). Own elaboration. ..................................... 20
Figure 3. Canvas Model ............................................................................................ 24
Figure 4. Initial Pádel Hub Flyer ................................................................................ 77
Figure 5. Pádel Hub Bogotá Organizational Chart .................................................... 81
Figure 6. SWOT Matrix ............................................................................................... 86
PÁDEL HUB BOGOTÁ 12
List of Tables
Table 1. Distribution of Net Fixed Assets. Own elaboration. .................................... 28
Table 2. Distribution of Current Assets. Own elaboration. ............................... 29
Table 3. Pádel Hub Bogotá Competitive Strategy. Own elaboration. ....... 54
Table 4. Operational Cost Structure for the First Year. Own elaboration. ..... 56
Table 5. Optimized Schedule, Monday to Friday ............................................................ 60
Table 6. Optimized Schedule, Weekends and Holidays .................................. 60
Table 7. Final Summary of Optimized Revenues ........................................................ 60
Table 8. Consolidated Monthly Optimization under Ideal Conditions. ............................ 61
Table 9. Marketing Mix Budget ............................................................... 65
Table 10. Operational Summary of Pádel Hub Services and Infrastructure ........... 67
Table 11. Applicable Regulations for Pádel Hub Operation. Own elaboration. ....................................................................................................................................... 69
Table 12. Relevant Technological Components ....................................................... 71
Table 13. Main Inputs by Category ............................................................. 71
Table 14. Personnel Distribution by Position ............................................................ 72
Table 15. Production Budget ........................................................................ 76
Table 16. Infrastructure Budget .................................................................. 76
Table 17. Pádel Hub Organizational Structure ..................................................... 80
Table 18. Administrative Staff Budget ..................................................... 84
Table 19. Applicable Regulations .................................................................................... 84
Table 20. Financial Evaluation. Own elaboration. ................................................. 89
Table 21. Profitability and Recovery Indicators. ............................................... 90
Table 22. Break-Even Point. Own elaboration. ...................................................... 90
Table 23. Sales Projection. Own elaboration. ................................................. 91
Table 24. Net Profit Margin. Own elaboration. ............................................. 92
PÁDEL HUB BOGOTÁ 13
Table 25. Balance Sheet. Own elaboration. ......................................................... 93
Table 26. Cash Flow. Own elaboration. .............................................................. 94
Table 27. Sustainable Technologies and Their Financial and Competitive Impact on Pádel Hub. Own elaboration. ........................................................................................................ 95Magíster en Gerencia de ProyectosMaestríaLas principales actividades que soportan el modelo de negocio sostenible son:
• Operación de instalaciones deportivas: Gestión eficiente de las canchas de
pádel, asegurando que los sistemas ecológicos, como la iluminación solar y el
reciclaje de agua, funcionen correctamente.
• Organización de eventos: Torneos, actividades corporativas y eventos abiertos
a la comunidad, con un enfoque en la educación sobre sostenibilidad y el
deporte i