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Business Intelligence and Institutional Pharmaceutical Marketing Strategy for Sicmafarma S.A.S.
No full textLa consultoría profesional aborda el diseño de una estrategia de inteligencia de negocios y marketing institucional para Sicmafarma S.A.S., para optimizar la experiencia del cliente, comercializar sus productos y atraer nuevos clientes. Ante un mercado farmacéutico en constante transformación, se identificaron tendencias clave para mejorar los procesos de mercadeo y posicionar la marca.
La metodología se basó en el enfoque de procesos mixto y el tipo de investigación aplicada es el de investigación y desarrollo (I+D). La misma incluyó un análisis interno de la compañía identificando factores diferenciales, estudio de competencia e identificación de amenazas enfocado en revisar oportunidades de mejora; además de un análisis situacional basado en instrumentos aplicados a clientes, funcionarios y Benchmarking, permitiendo comprender las oportunidades y desafíos de la empresa. Este enfoque fue complementado con la revisión de sistemas tecnológicos como CRM y ERP, y la implementación de estrategias innovadoras como programas de fidelización y personalización de experiencia.
Los resultados destacan la necesidad de un enfoque integral que combine tecnología avanzada, comunicación personalizada y educación continua para clientes y Stakeholders. Las conclusiones señalan la importancia de alinear las estrategias de marketing e inteligencia de negocios con las últimas tendencias del sector, desarrollando herramientas que mejoren la experiencia del cliente y fomenten su fidelización.
En este marco, se recomienda implementar procesos de automatización, análisis de datos para personalización y plataformas digitales integradas, posicionando a Sicmafarma S.A.S como líder en innovación y servicio en el Sector Farmacéutico.The professional consultancy focuses on designing a business intelligence and institutional marketing strategy for Sicmafarma S.A.S. to optimize customer experience, commercialize its products, and attract new clients. In the face of a constantly evolving pharmaceutical market, key trends were identified to enhance marketing processes and strengthen brand positioning.
The methodology employed a mixed-process approach, and the type of applied research falls under Research and Development (R&D). It included an internal analysis of the company to identify differentiating factors, a competitive study, and a threat assessment aimed at exploring improvement opportunities. Additionally, a situational analysis was conducted using tools applied to clients, employees, and benchmarking, allowing for a comprehensive understanding of the company’s opportunities and challenges. This approach was further enhanced by reviewing technological systems such as CRM and ERP, along with the implementation of innovative strategies like loyalty programs and personalized experiences.
The results emphasize the need for an integrated approach that combines advanced technology, personalized communication, and continuous education for customers and stakeholders. The conclusions highlight the importance of aligning marketing and business intelligence strategies with the latest industry trends, developing tools that enhance customer experience and foster loyalty.
In this framework, it is recommended to implement processes for automation, data driven personalization analysis, and integrated digital platforms to position Sicmafarma S.A.S. as a leader in innovation and service in the pharmaceutical sector.Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestríaMarketing en las OrganizacionesModernización de las Organizaciones
Diseño de un modelo de inteligencia de negocios para la empresa SICMAFARMA S.A.
No full textEste trabajo de grado se centra en el diseño de un modelo de Business Intelligence (BI) para SICMAFARMA S.A.S., una empresa farmacéutica colombiana. La industria farmacéutica enfrenta desafíos como la alta competencia, regulaciones estrictas y la evolución de enfermedades, lo que hace necesario optimizar la toma de decisiones estratégicas basadas en datos en tiempo real. El objetivo principal es mejorar la eficiencia
operativa, la gestión de inventarios y el posicionamiento en el mercado institucional y retail.
La metodología empleada es mixta, combinando encuestas y entrevistas dirigidas a empleados, gerentes y personal médico, lo que permitió identificar la fragmentación en la integración de datos como un obstáculo para el crecimiento competitivo. Se propone un modelo de BI centralizado que integre datos de ventas, producción y clientes, incorporando herramientas de análisis predictivo para la demanda de medicamentos y estrategias de marketing personalizadas.
Los resultados muestran que la implementación de este modelo permitiría una mejor planificación estratégica, optimización de procesos y aumento de la competitividad en el sector. En conclusión, el BI se consolida como una solución clave para la sostenibilidad e innovación en SICMAFARMA, con potencial de aplicación en otras empresas farmacéuticas.This thesis focuses on the design of a Business Intelligence (BI) model for SICMAFARMA S.A.S., a Colombian pharmaceutical company. The pharmaceutical industry faces challenges such as high competition, strict regulations, and the evolution of diseases, making it necessary to optimize strategic decision-making based on real-time data. The main objective is to improve operational efficiency, inventory management, and
market positioning in both institutional and retail sectors.
The methodology used is mixed, combining surveys and interviews with employees, managers, and medical staff, which allowed identifying data integration fragmentation as a barrier to competitive growth. A centralized BI model is proposed to integrate sales, production, and customer data, incorporating predictive analytics tools for drug demand forecasting and personalized marketing strategies.
The results indicate that implementing this model would enhance strategic planning, optimize processes, and increase competitiveness in the sector. In conclusion, BI emerges as a key solution for sustainability and innovation in SICMAFARMA, with the potential for application in other pharmaceutical companies.Lista de Ilustraciones ................................................................................................................ 12
Lista de Tablas .......................................................................................................................... 13
Introducción .............................................................................................................................. 14
Objetivos .................................................................................................................................... 17
Objetivo general...................................................................................................................... 17
Objetivos específicos ............................................................................................................... 17
Justificación ............................................................................................................................... 18
Marco Institucional ................................................................................................................... 21
Marco Contextual y Conceptual .............................................................................................. 26
Diseño Metodológico de la Consultoría ................................................................................... 34
Diagnóstico Organizacional ..................................................................................................... 39
Resultados de la Solución ......................................................................................................... 47
Conclusiones y Recomendaciones ............................................................................................ 61
Evaluación de la Gestión de Datos y Toma de Decisiones ..................................................... 61
Referencias................................................................................................................................. 66
Anexos ........................................................................................................................................ 70
Anexo A – Ilustraciones Diagnostico Organizacional ............................................................ 70
Anexo B – Usos Prácticos del Modelo de Bussiness Intelligence para Sicmafarma .............. 75
Anexo C - Procedimiento e Instrumentos de Recolección de Datos ....................................... 77
Anexo D – Marco PESTEL ..................................................................................................... 79
Anexo E – Matriz PORTER .................................................................................................... 91
Anexo F – Modelos de Predicción Sugeridos ......................................................................... 95
Anexo G – Cotización Base AWS Cost Calculator ............................................................... 100Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos TecnológicosMaestrí
Digital Prototype for Disciplinary Process Management at the Ulloa Municipal Ombudsman's Office, Valle del Cauca
No full textSe presenta el prototipo de una solución innovadora para la Personería del municipio de Ulloa, Valle del Cauca, fundamentada en la metodología de Design Thinking y en la elaboración de un Business Case. La Personería como ente de control disciplinario, enfrenta diversos retos en la gestión disciplinaria y la participación ciudadana, mediante una investigación cualitativa y siguiendo la metodología ágil mencionada anteriormente, este proyecto propone el desarrollo de un prototipo digital orientado a optimizar la eficiencia de la entidad frente a la creciente demanda de solicitudes y procesos. La investigación se enfoca en el problema real de la personería y el entendimiento del entorno, siguiendo un diagnóstico y sugiriendo actividades específicas, para la creación del prototipo, estableciendo un esquema que facilite el desarrollo de un Producto Mínimo Viable (PMV) alineado con las necesidades institucionales, teniendo en cuenta el área financiera, gestión de riesgos, control de métricas y la gestión del cambio entre otras áreas.This document presents the prototype of an innovative solution for the Ombudsman's Office (Personería) of the municipality of Ulloa, Valle del Cauca. This solution is based on the Design Thinking methodology and the development of a Business Case. As a disciplinary control entity, the Ombudsman's Office faces various challenges in disciplinary management and citizen participation. Through qualitative research and following the aforementioned agile methodology, this project proposes the development of a digital prototype aimed at optimizing the entity's efficiency in response to the growing demand for requests and processes.
The research focuses on the Ombudsman's Office's real-world problems and an understanding of its environment. It follows a diagnostic approach and suggests specific activities for prototype creation, establishing a framework that facilitates the development of a Minimum Viable Product (MVP). This MVP is aligned with institutional needs, considering areas such as finance, risk management, metric control, and change management, among others.Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos TecnológicosMaestrí
Business plan to validate the feasibility of launching TRED, a company dedicated to providing information services to the real estate sector in Colombia.
No full textEn el contexto del creciente mercado inmobiliario colombiano, surge la necesidad de mejorar la precisión y seguridad en la verificación de datos de arrendatarios y propietarios. Esta tesis presenta el plan de creación de la empresa TRED, dedicada a ofrecer servicios avanzados de verificación de información en el sector inmobiliario. La temática central de este trabajo es el desarrollo de soluciones para la verificación de datos, abordando como antecedentes la necesidad de confiabilidad y seguridad en las operaciones del mercado inmobiliario. El propósito de esta tesis es plantear un modelo de negocio sostenible y efectivo, cuyo objetivo es cubrir la demanda de verificaciones precisas mediante herramientas tecnológicas avanzadas. La metodología utilizada incluye un análisis exhaustivo del mercado, una evaluación de riesgos legales y un estudio financiero detallado que permite validar la viabilidad de la empresa en un entorno altamente competitivo. Entre los principales resultados se destaca la confirmación de la oportunidad de mercado, con un Valor Presente Neto (VPN) de 89,620,500 COP and an Internal Rate of Return (IRR) of 28.61%. Additionally, the payback period is estimated at 3.9 years, underlining the business model's viability. A focus on sustainability is also presented, ensuring the social and environmental responsibility of operations. The conclusions point out that this project not only meets current market needs but also anticipates future demands in a constantly evolving sector
Information Security Risk Management in IT Services and Solutions Outsourcing Projects
No full textEstado actual de las buenas prácticas de seguridad de la información que las compañías de Outsourcing de Servicios y Soluciones TI de Bogotá, Colombia, aplican en los proyectos que ejecutan.
Antecedentes: El aumento de la tercerización de proyectos TI , junto con el aumento de las brechas de información, resaltan la importancia de conocer acerca de cómo las compañías de outsourcing de servicios y soluciones TI gestionan los riesgos de brechas de seguridad como parte de su oferta de valor para proteger los activos de la información de sus clientes y favorecer que sus proyectos finalicen de manera exitosa.
Objetivo: Analizar las estrategias implementadas por las compañías de outsourcing de servicios y soluciones TI en Bogotá, Colombia, para dar tratamiento a los riesgos de Seguridad de la información en la gestión de proyectos de servicios y soluciones de TI.
Metodología: Se utilizó un enfoque interpretativo o cualitativo, basado en un instrumento debidamente validado para la recolección de datos. La población incluye empresas de outsourcing de servicios y Soluciones TI de Bogotá, Colombia, que reportaron ingresos durante 2022, según el Sistema de Integrado de Información Societaria – SIIS de la Superintendencia de Sociedades. La muestra estuvo compuesta por 22 de estas empresas, seleccionadas bajo la técnica no probabilística por conveniencia.
Resultados: La implementación de buenas prácticas de seguridad de la información que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información de los clientes en los proyectos outsourcing de servicios y soluciones TI no es un estándar de industria que caracterice este sector TI.
Conclusiones: Aunque algunas compañías adoptan estrategias adecuadas para gestionar los riesgos de brechas de seguridad en los proyectos que ejecutan, esto no es un factor competitivo que la mayoría de las empresas de este sector apliquen de forma generalizada. La adopción de buenas prácticas de seguridad de la información en proyectos de tercerización de servicios y soluciones TI representa la excepción más que la norma en la protección de los activos de información valiosos para sus clientes.Current state of best practices in information security employed by IT Services and Solutions Outsourcing companies in Bogotá, Colombia, in the projects they execute.
Background: The increase in IT project outsourcing, along with the rise in information breaches, highlights the importance of understanding how IT services and solutions outsourcing companies manage security breach risks as part of their value proposition to protect the information assets of their clients and ensure the successful completion of their projects.
Objective: To analyze the strategies implemented by IT services and solutions outsourcing companies in Bogotá, Colombia, to address information security risks in the management of IT services and solutions projects.
Methodology: An interpretive or qualitative approach was used, based on a duly validated instrument for data collection. The population includes IT Services and Solutions Outsourcing companies in Bogotá, Colombia, that reported revenues during 2022, according to the Integrated Societal Information System (SIIS) of the Superintendence of Companies. The sample consisted of 22 of these companies, selected using the non-probabilistic convenience sampling technique.
Main results: The implementation of best practices in information security that ensure the confidentiality, integrity, and availability of clients information assets in IT Services and Solutions Outsourcing projects is not an industry standard characterizing this IT sector.
Conclusions: Although some companies adopt adequate strategies to manage security breach risks in the projects they execute, this is not a competitive factor that most companies in this sector generally apply. The adoption of best practices in information security in IT services and solutions outsourcing projects represents the exception rather than the norm in protecting valuable information assets for their clients.Tabla de Contenidos
Lista de Figuras 11
Lista de Tablas 12
1. Introducción 13
1.1. Tema de Investigación. 21
1.2. Planteamiento del problema. 22
1.3. Pregunta de investigación. 28
2. Objetivos 29
2.1.1. 2.1 Objetivo general 29
2.1.2. 2.2. Objetivos específicos 29
3. Justificación 30
4. Marco Teórico 34
4.1. Antecedentes de la investigación 39
4.2. Bases teóricas 43
4.2.1. Gerencia de proyectos 43
4.2.2. Gerencia de proyectos de Outsourcing TI 47
4.2.3. Gestión de Seguridad de la Información 52
4.2.4. Gestión de Seguridad de la información proyectos de Outsourcing de TI. 58
4.3. Bases Legales de la Seguridad de la Información en Colombia. 60
5. Hipótesis 62
6. Categorías de análisis 62
7. Metodología 64
7.1. Enfoque y alcance de la investigación 64
7.2. Población y muestra 66
7.3. Instrumentos 72
7.4. Técnicas para el análisis de la información 77
8. Trabajo de Campo 80
8.1. Procesamiento estadístico de datos 82
8.1.1. Actitud frente a la protección de activos de información 82
8.1.2. Enfoque metodológico frente a la protección de activos de información 84
8.1.3. Fortalecimiento de la cultura de protección de activos de información. 87
8.2. Análisis de resultados 89
8.3. Propuesta de solución a la problemática 93
9. Discusión 98
9.1. Comparación de resultados 98
9.2. Limitaciones 102
9.3. Verificación de la hipótesis. 104
10. Conclusiones y Trabajo Futuro 108
10.1. Conclusiones 108
10.2. Trabajo futuro 110
10.2.1. Académico 110
10.2.2. Gestión empresarial 111
10.2.3. Regulación 111
10.2.4. Institucionalidad 112
Referencias 113
Anexo A. Cuestionario utilizado para la recolección de datos e información. 12
Development of a digital platform for the location and management of e-waste collection points in Bogotá
No full textEl presente proyecto tiene como finalidad desarrollar una plataforma web que centralice y publique información sobre la recolección de residuos tecnológicos en la ciudad de Bogotá. La creciente generación de desechos electrónicos y la falta de un sistema eficiente para su gestión han generado impactos negativos en el medio ambiente y la salud pública. En respuesta a esta problemática, el proyecto busca consolidar bases de datos existentes y proporcionar una herramienta digital que facilite el acceso a información relevante para optimizar la logística de las empresas recolectoras y promover la conciencia ambiental entre los ciudadanos. A través de una investigación exhaustiva, se identificarán fuentes de información confiables sobre los puntos de recolección y disposición final de residuos tecnológicos en Bogotá. Posteriormente, se diseñará y desarrollará una plataforma web intuitiva que permitirá la visualización geolocalizada de estos puntos, así como la consulta interactiva de datos relevantes. Esto servirá para generar estrategias de sensibilización con el objetivo de incentivar la participación ciudadana en el reciclaje y la correcta disposición de residuos electrónicos.The purpose of this project is to develop a web platform that centralizes and publishes information on the collection of technological waste in the city of Bogotá. The increasing generation of electronic waste and the lack of an efficient management system have generated negative impacts on the environment and public health. In response to this problem, the project seeks to consolidate existing databases and provide a digital tool that facilitates access to relevant information to optimize the logistics of collection companies and promote environmental awareness among citizens. Through exhaustive research, reliable sources of information on collection and final disposal points for technological waste in Bogotá will be identified. Subsequently, an intuitive web platform will be designed and developed that will allow the geolocated visualization of these points, as well as the interactive consultation of relevant data. This will serve to generate awareness-raising strategies with the aim of encouraging citizen participation in the recycling and proper disposal of electronic waste.Ingeniero de SistemasTrabajo de grad
Construction of a Proptech Platform Prototype to Facilitate Investment in Real Estate Projects in Chapinero, Bogotá through Crowdfunding.
No full textLa inversión en finca raíz en Colombia es valorada por su apreciación, demanda y diversificación de riesgos, aunque requiere grandes capitales. Nuestro proyecto busca facilitar que cualquier persona pueda acceder a la inversión de proyectos inmobiliarios mediante una plataforma de proptech enfocada en proyectos inmobiliarios de inversión fraccionada. Así conectaremos a los inversionistas con proyectos de alta calidad y oportunidades de mercado excepcionales, a través del crowdfunding y tecnologías innovadoras, superaremos las barreras de entrada al mercado inmobiliario, ofreciendo rendimientos atractivos.
Palabras clave: Crowdfunding, proptech, tecnologías innovadorasReal estate investment in Colombia is valued for its appreciation, demand, and risk diversification, although it requires large capital. Our project seeks to facilitate access to real estate project investment for anyone through a proptech platform focused on fractional investment real estate projects. Thus, we will connect investors with high-quality projects and exceptional market opportunities. Through crowdfunding and innovative technologies, we will overcome the barriers to entry into the real estate market, offering attractive returns.
Keywords: Crowdfunding, proptech, innovative technologiesNo aplicaEspecialialista en FintechEspecializació
Impact of artificial intelligence on the financial sector in the acquisition of financing lines
No full textA lo largo de los años la tecnología ha estado en constante transformación y ha impactado al sector financiero con la utilización de herramientas digitales y metodologías de fácil acceso para el consumidor. Es allí donde la inteligencia artificial juega un papel importante en la mejora de la experiencia al usuario facilitándole los procesos y disminuyendo los tiempos de espera frente a sus solicitudes. Esta investigación pretende validar el impacto de la IA en el consumidor al momento de adquirir líneas de financiamiento.Over the years, technology has been in constant transformation and has impacted the financial sector with the use of digital tools and methodologies that are easily accessible to the consumer. This is where artificial intelligence plays an important role in improving the user experience by facilitating processes and reducing waiting times for their requests. This research aims to validate the impact of AI on the consumer when acquiring financing lines.Especialista en Gestión HumanaEspecializació
Integration of Scrum and PMBOK to promote respect and inclusion of the LGBTIQ+ community in project management.
No full textEl trabajo aborda la gestión de proyectos orientada a la inclusión de la comunidad LGTBIQ+ en Colombia, especialmente en zonas rurales marcadas por la discriminación, la violencia y la exclusión social, como el norte del Cauca y Cundinamarca. El estudio identifica la debilidad de modelos de gestión de proyectos para entregar productos que impacten positivamente a esta comunidad.
La propuesta se basa en una herramienta híbrida que combina las mejores prácticas del PMBOK 7 y el enfoque ágil de Scrum, adaptándose a las necesidades cambiantes del contexto. Esto permite sentar las bases para la formulación de proyectos en seis ejes temáticos clave: comunicación, salud, trabajo, educación, productividad y cultura que vinculen efectivamente a esta comunidad diversa.
Para validar esta solución se realizó un diagnóstico del entorno, a través de entrevistas realizadas a expertos, líderes comunitarios, comunidades LGTBIQ+ y, revisión de la literatura de diversos autores lingüistas, literatos, sociólogos e investigadores, entre otros.
Los resultados destacan el impacto que tendría este modelo a la hora de gestionar proyectos dirigidos a comunidades diversas integrando enfoques predictivos y adaptativos. Este modelo busca ser un referente académico para entidades nacionales y de cooperación internacional a la hora de diseñar herramientas inclusivas que impacten positivamente a esta comunidad.The work addresses project management aimed at the inclusion of the LGTBIQ+ community in Colombia, particularly in rural areas affected by discrimination, violence, and social exclusion, such as northern Cauca and Cundinamarca. The study identifies the weakness of project management models in delivering products that positively impact this community.
The proposal is based on a hybrid tool that combines the best practices of PMBOK 7 and the agile approach of Scrum, adapting to the changing needs of the context. This allows for the foundation of project formulation in six key thematic areas: communication, health, work, education, productivity, and culture, effectively engaging this diverse community.
To validate this solution, an environmental assessment was conducted through interviews with experts, community leaders, LGTBIQ+ communities, and a review of the literature from various linguists, literary scholars, sociologists, and researchers, among others.
The results highlight the impact that this model would have in managing projects aimed at diverse communities by integrating both predictive and adaptive approaches. This model seeks to serve as an academic benchmark for national entities and international cooperation organizations in designing inclusive tools that positively impact this community.Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Proposal for the implementation of onboarding through e-learning platforms in Capital Salud EPS-S
No full textEn la actualidad diversas organizaciones han tomado la decisión de estar a la vanguardia en los diferentes sistemas que la componen, uno de ellos es Talento Humano, una área estratégica que permite afianzar los planes y objetivos organizacionales hacia sus empleados, por tal razón es responsabilidad del área generar una estrategia que le permita integrar todos los aspectos que componen una organización y lo más importante, dar a entender su cultura, con el fin de que el nuevo empleado se sienta atraído y desee contribuir al cumplimiento de los planes propuestos y continuar su vida laboral en su nuevo puesto laboral.
El reconocimiento, la adaptación y la integración de conceptos y metodologías se genera en las primeras semanas del vínculo laboral, por lo cual el Onboarding es un proceso determinante para cumplir con las expectativas tanto del nuevo empleado como del líder que lo recibe, sin embargo, en organizaciones estatales la innovación llega a pasos lentos y entrenar se convierte en un proceso engorroso por el volumen de trabajo actual, por lo cual esta investigación propone realizar un estudio para la implementación de plataformas e-learning que contribuyan a disminuir los tiempos de entrenamiento con alta calidad en el proceso de Onboarding.Currently, several organizations have taken the decision to be at the forefront in the different systems that compose it, one of them is Human Talent, a strategic area that allows to strengthen organizational plans and objectives towards their employees, this is why it is the responsibility of the area to generate a strategy that allows it to integrate all aspects that make up an organization and most importantly, to convey its culture, in order for the new employee to be attracted and willing to contribute to the fulfilment of proposed plans and continue his working life at his new job. The recognition, adaptation and integration of concepts and methodologies is generated in the first weeks of the work relationship, so that Onboarding is a determining process to meet the expectations of both the new employee and the receiving leader, However, in state organizations innovation comes at slow pace and training becomes a cumbersome process due to the current workload, so this research proposes to conduct a study for the implementation of e-platformslearning that contribute to reducing training times with high quality in the onboarding process.Especialista en Gestión HumanaEspecializació