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Improving the sales process at Logysteel with an AI-based chatbot
No full textEste trabajo analiza la propuesta para mejorar el proceso de ventas en la empresa Logysteel S.A.S., mediante la implementación de un chatbot con inteligencia artificial, en respuesta a la creciente necesidad de automatización de procesos en el sector logístico colombiano. La investigación se desarrolló en cuatro fases: diagnóstico de la situación actual, diseño del chatbot, puesta en marcha y evaluación de resultados. Como metodología, se utilizó el análisis FODA, encuestas de satisfacción, seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI) en tres indicadores los cuales son relevantes para el desarrollo de este estudio, adicionalmente se realizaron pruebas piloto con clientes estratégicos. Los resultados muestran mejoras significativas: en el tiempo promedio de respuesta a clientes y el proceso para generar cotizaciones el cual disminuyó y paso ser de 21 días a máximo 2 días, representando una reducción del 95%, mientras que la efectividad en los cierres de venta aumentó un 37,7 %. Además, el índice de satisfacción del cliente creció un 10%, evidenciando un impacto positivo en la experiencia del usuario. La automatización permitió a la fuerza comercial centrarse en tareas de mayor valor estratégico como la prospección y consecución de nuevos negocios, en el área de operaciones optimizar la eficiencia operativa facilito la toma de decisiones y alivio la carga de trabajo. El análisis evidencia que las soluciones basadas en inteligencia artificial no solo mejoran la eficiencia operativa y favorece el proceso comercial, sino que también fortalecen procesos de innovación y competitividad en la empresa Logysteel, posicionándola como un referente en el sector logístico colombiano.This paper analyzes the proposal to improve the sales process at Logysteel S.A.S. through the implementation of an artificial intelligence chatbot, in response to the growing need for process automation in the Colombian logistics sector. The research was carried out in four phases: diagnosis of the current situation, chatbot design, implementation, and evaluation of results. The methodology used included SWOT analysis, satisfaction surveys, and monitoring of key performance indicators (KPIs) in three areas relevant to the study. In addition, pilot tests were conducted with strategic customers. The results show significant improvements: in the average response time to customers and the process for generating quotes, which decreased from 21 days to a maximum of 2 days, representing a 95% reduction, while the effectiveness of sales closures increased by 37.7%. In addition, the customer satisfaction index grew by 10%, demonstrating a positive impact on the user experience. Automation allowed the sales force to focus on tasks of greater strategic value, such as prospecting and securing new business, while in the operations area, it optimized operational efficiency, facilitated decision-making, and alleviated the workload. The analysis shows that AI-based solutions not only improve operational efficiency and support the commercial process, but also strengthen innovation and competitiveness at Logysteel, positioning it as a leader in the Colombian logistics sector.Magíster en Administración de Empresas - MBAPregrad
Feasibility analysis of software Testing and automation outsourcing services in Colombia
No full textEl estudio evalúa la factibilidad técnica, económica y operativa de tercerizar servicios de testing y automatización de software en Colombia, con énfasis en rendimiento y experiencia de usuario (UX). Adopta un enfoque mixto: revisión de literatura y estándares (ISO/IEC 25010, ISO/IEC/IEEE 29119, ISO 9241-11), benchmarking de herramientas (Selenium, Cypress, Appium, JMeter), encuesta a 14 profesionales TI y modelación financiera (VAN, TIR, payback).
En lo técnico, 57% de las organizaciones combinan pruebas manuales y automatizadas; 21% solo manuales y 21% no realizan pruebas formales. Las herramientas más usadas son Postman (46%), Selenium y JMeter. El rendimiento y la UX se consideran altamente relevantes (86% entre “muy relevantes” y “relevantes”). En lo económico, 85% percibe que el outsourcing reduce costos frente a equipos internos. El modelo financiero estima inversión inicial de COP 127,83 MM (incluye COP 43,83 MM de capital de trabajo), costos fijos anuales de COP 425,4 MM y variables de COP 58,6 MM; el punto de equilibrio pasa de 91% de los ingresos en el año 1 a 45,7% en el año 5. En lo operativo, los principales retos son confianza proveedor–cliente y costos de arranque (36% cada uno), seguidos de alineación de procesos.
Se concluye que la tercerización es viable si se implementa gradualmente, con SLA claros, métricas de calidad/UX (SUS, SEQ), automatización progresiva integrada a CI/CD y transferencia de conocimiento, ofreciendo a MiPymes una vía realista para elevar calidad, reducir tiempos y mejorar competitividad.The study evaluates the technical, economic, and operational feasibility of outsourcing software testing and automation services in Colombia, with an emphasis on performance and user experience (UX). It adopts a mixed-methods approach: literature and standards review (ISO/IEC 25010, ISO/IEC/IEEE 29119, ISO 9241-11), benchmarking of tools (Selenium, Cypress, Appium, JMeter), a survey of 14 IT professionals, and financial modeling (NPV, IRR, payback).
Technically, 57% of organizations combine manual and automated testing; 21% use only manual testing, and 21% do not perform formal testing. The most widely used tools are Postman (46%), Selenium, and JMeter. Performance and UX are considered highly relevant (86% rated them as “very relevant” or “relevant”). Economically, 85% believe that outsourcing reduces costs compared to internal teams. The financial model estimates an initial investment of COP 127.83 million (including COP 43.83 million in working capital), annual fixed costs of COP 425.4 million, and variable costs of COP 58.6 million; the break-even point decreases from 91% of revenue in year 1 to 45.7% in year 5. Operationally, the main challenges are provider–client trust and startup costs (36% each), followed by process alignment.
The study concludes that outsourcing is viable if implemented gradually, with clear SLAs, quality/UX metrics (SUS, SEQ), progressive automation integrated into CI/CD, and knowledge transfer—offering SMEs a realistic path to improving quality, reducing lead times, and enhancing competitiveness.Tabla de ilustraciones - Página. 3
Resumen - Página. 6
Introducción - Página. 7
1. Objetivos Página. 8
2. Definición Problema - Página. 9
3. Justificación - Página. 12
4. Marco teórico - Página. 15
5. Metodología - Página. 31
6. Análisis de resultados - Página. 51
Conclusiones - Página. 111
Referencias - Página. 113Ingeniero de SistemasPregrad
Proposal for the implementation design of a project management office for the Pamplona public services company Empopamplona S.A. E.S.P.
No full textLa propuesta de diseño e implementación de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) en Empopamplona S.A E.S.P. tiene como objetivo principal optimizar la gestión de proyectos, alineándola con los objetivos estratégicos de la empresa para mejorar la eficiencia operativa y la calidad de los servicios públicos. Se busca identificar y priorizar proyectos estratégicos, fortalecer la comunicación y colaboración entre equipos, minimizar riesgos y aumentar la satisfacción del cliente y del equipo de trabajo. La metodología aplicada incluye una revisión exhaustiva de literatura para fundamentar teóricamente la PMO, un diagnóstico del estado actual de la gestión de proyectos en la empresa, la determinación de estándares pertinentes para la PMO y la propuesta de un plan de implementación estructurado. Este proceso contempla la evaluación del nivel de madurez en gestión de proyectos, la selección de herramientas y procesos adecuados, y el diseño de un sistema de seguimiento y evaluación para asegurar la mejora continua. Los resultados evidencian que Empopamplona S.A E.S.P. actualmente utiliza estándares tradicionales con oportunidades claras de mejora en la gestión de interesados, recursos humanos y riesgos. La propuesta de PMO diseñada responde a estas necesidades, definiendo roles, responsabilidades y procesos para una gestión más eficiente y alineada con la estrategia empresarial. Se plantea una implementación gradual que garantice la estandarización, optimización de recursos y un sistema robusto de monitoreo y control. La implementación de la PMO permitirá a Empopamplona S.A E.S.P. mejorar significativamente la gestión de proyectos, facilitando la comunicación interdepartamental, promoviendo la mejora continua y asegurando el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Esto se traducirá en una mayor eficiencia operativa, mejor aprovechamiento de recursos y un impacto positivo en la calidad del servicio público ofrecido a la comunidad pamplonesaThe design and implementation proposal for a Project Management Office (PMO) at Empopamplona S.A E.S.P. aims primarily to optimize project management by aligning it with the company's strategic objectives to improve operational efficiency and the quality of public services. The goal is to identify and prioritize strategic projects, strengthen communication and collaboration among teams, minimize risks, and increase satisfaction for both clients and the workforce. The applied methodology includes a comprehensive literature review to theoretically support the PMO, a diagnosis of the current state of project management within the company, the determination of relevant standards for the PMO, and the proposal of a structured implementation plan. This process involves evaluating the project management maturity level, selecting appropriate tools and processes, and designing a monitoring and evaluation system to ensure continuous improvement. The results show that Empopamplona S.A E.S.P. currently uses traditional standards with clear opportunities for improvement in stakeholder management, human resources, and risk management. The proposed PMO addresses these needs by defining roles, responsibilities, and processes for more efficient management aligned with the business strategy. A gradual implementation is proposed to ensure standardization, resource optimization, and a robust monitoring and control system. The implementation of the PMO will enable Empopamplona S.A E.S.P. to significantly improve project management by facilitating interdepartmental communication, promoting continuous improvement, and ensuring the achievement of strategic objectives. This will translate into greater operational efficiency, better resource utilization, and a positive impact on the quality of public service provided to the Pamplona community.Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Productivity analysis: challenges and opportunities in the medium drum manufacturing line - Greif Colombia SAS
No full textEl presente proyecto de grado tiene como finalidad diseñar una propuesta de solución para mejorar la productividad en una empresa del sector industrial, específicamente en Greif Colombia S.A.S., dedicada a la fabricación de embalajes industriales. La intervención se fundamentó en la aplicación de herramientas de Lean Manufacturing y en los pilares del Mantenimiento Productivo Total (TPM), enfocados en la resolución estructurada de problemas.
Para ello, se realizó un diagnóstico organizacional integral, apoyado en entrevistas estructuradas a personal clave, con el objetivo de obtener información precisa y técnica sobre aspectos relacionados con mano de obra, maquinaria y equipos, calidad, cadena de suministro, seguridad industrial y gestión Lean. Como herramienta de análisis interno también se utilizó el Value Stream Mapping (VSM), lo que permitió identificar los principales cuellos de botella, tiempos improductivos y oportunidades de mejora dentro del flujo de valor de la línea de producción.
El análisis fue complementado con un marco teórico sólido que sustentó las metodologías implementadas, validado a través de criterios técnicos y metodológicos. Entre ellos, se destaca la aplicación del método V de Aiken para el análisis de validez de las preguntas utilizadas en las entrevistas.
Como resultado de este trabajo, se diseñaron planes de acción orientados a la optimización del flujo de trabajo, la mejora en la eficiencia operativa y la reducción de desperdicios, utilizando herramientas Lean y de gestión de mantenimiento avanzado. La implementación de estas acciones permitirá:
• Incrementar el OEE de la línea de producción del 58% al 80%, lo que representa una mejora del 37%;
• Reducir el costo unitario del producto en un 27%;
• Disminuir en un 54% los costos anuales de mantenimiento, lo que equivale a más de 60 millones de pesos colombianos;
• Reducir en un 75% los reprocesos en el proceso de pintura, los cuales actualmente generan en promedio 3 horas diarias de detención de línea.
Estos resultados evidencian la relevancia de la consultoría industrial apoyada en metodologías técnicas, no solo como un mecanismo para resolver problemáticas operativas, sino también como un factor determinante para el fortalecimiento de la competitividad y sostenibilidad empresarial.
En el caso particular de Greif Colombia S.A.S., afectada por problemas recurrentes de productividad en su línea de fabricación de tambores medianos, el desarrollo de este proyecto permitió identificar con claridad las causas raíz y proponer soluciones prácticas, sostenibles y técnicamente fundamentadas que contribuyen significativamente al mejoramiento continuo y al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.This master's thesis aims to design a solution proposal to improve productivity in an industrial sector company, specifically Greif Colombia S.A.S., which is dedicated to the manufacturing of industrial packaging. The intervention was based on the application of Lean Manufacturing tools and the pillars of Total Productive Maintenance (TPM), focusing on structured problem-solving.
To this end, a comprehensive organizational diagnosis was conducted, supported by structured interviews with key personnel, with the objective of gathering accurate and technical information on aspects related to labor, machinery and equipment, quality, supply chain, industrial safety, and Lean management. As an internal analysis tool, Value Stream Mapping (VSM) was also applied, allowing the identification of main bottlenecks, non-productive times, and improvement opportunities within the production line’s value stream.
The analysis was complemented by a solid theoretical framework that supported the implemented methodologies, validated through technical and methodological criteria. Notably, the Aiken’s V method was used to assess the validity of the questions utilized in the personal interviews.
As a result of this project, action plans were developed aimed at optimizing workflow, improving operational efficiency, and reducing waste, by applying Lean tools and advanced maintenance management techniques. The implementation of these actions will enable:
• An increase in the OEE of the production line from 58% to 80%, representing a 37% improvement;
• A 27% reduction in the unit cost of the product;
• A 54% reduction in annual maintenance costs, equivalent to over 60 million Colombian pesos;
• A 75% decrease in rework within the painting process, which currently causes an average of 3 hours of production line downtime per day.
These results highlight the importance of industrial consulting supported by technical methodologies, not only as a mechanism to address operational issues but also as a key factor in strengthening business competitiveness and sustainability.
In the specific case of Greif Colombia S.A.S., which faces recurrent productivity issues in its medium drum manufacturing line, the development of this project enabled a clear identification of root causes and the proposal of practical, sustainable, and technically grounded solutions that contribute significantly to continuous improvement and the achievement of the organization’s strategic objectives.1. Introducción 13
2. Planteamiento del problema 13
2.1 Antecedentes 13
2.2 Descripción del problema 14
2.3 Pregunta de Investigación 16
2.4 Estructura del documento 16
3. Objetivos 17
3.1 Objetivo general 17
3.2 Objetivos específicos 17
4. Justificación 18
5. Marco Institucional 21
5.1 Presentación general de la empresa 21
5.2 Referentes estratégicos 21
5.3 Estructura organizacional 23
5.4 Productos o servicios ofertados 25
5.5 Análisis del sector 25
6. Marco contextual y conceptual 29
6.1 Productividad vs calidad vs competitividad 29
6.2 Criterios para incremento de productividad en una línea de producción 30
6.3 Capacidad instalada vs capacidad utilizada 33
6.4 TPM – Mantenimiento productivo total 34
6.5 Los siete tipos de desperdicios 36
6.6 Planeación, diseño y layout de instalaciones 39
6.7 OEE (Eficacia General del Equipo) 41
6.8 VSM (Value Stream Mapping) 42
7. Diseño metodológico de la consultoría 45
7.1 Tipo de investigación 45
7.2 Análisis externo – Análisis PESTEL 45
7.3 Análisis interno 51
7.4 Población muestra y ficha técnica 52
7.5 Identificación de las variables 54
7.6 Instrumento de medición 55
7.7 Validación del instrumento de medición 56
8. Diagnóstico Organizacional 60
8.1 Entrevistas personales 60
8.2 VSM – Value Stream Mapping 75
9. Resultados de la solución 78
9.1 Resultado observado 78
9.1.1 Fortalezas 78
9.1.2 Oportunidades 79
9.2 Propuesta de solución 80
9.3 Mecanismos de sostenibilidad 86
9.4 Lección aprendida 90
10. Conclusiones y recomendaciones 92
10.1 Aprendizaje clave 98
11. Referencias bibliográficas 100Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Creation of the company SAVONA SAS, dedicated to the manufacture of soaps with components of natural origin in the Catalina II neighborhood, Kennedy locality, in the city of Bogotá
No full textEste trabajo presenta el plan de negocio para la creación de SAVONA S.A.S., empresa colombiana de fabricación y comercialización de jabones artesanales que son elaborados con ingredientes naturales y libres de químicos agresivos. La iniciativa es una respuesta a la problemática creciente: la necesidad de productos de aseo personal que no generen afectaciones cutáneas. El proyecto se fundamenta en antecedentes históricos del uso de jabones naturales y la demanda del consumo consciente.
El propósito del trabajo es construir un plan de negocio para evaluar la viabilidad técnica, comercial, financiera y ambiental de SAVONA S.A.S. Para ello, se utilizó una metodología mixta de investigación documental, estudio de mercado piloto de 130 personas en Bogotá, el análisis financiero proyectado a cinco años y la evaluación estratégica. En los resultados se evidencia que hay una alta disposición del mercado objetivo al consumo de productos naturales, con una aceptación mayor al 95% de jabones sin químicos y con beneficios para la piel. El modelo de negocio proyecta una distribución multicanal y una producción artesanal con saponificación en frío para garantizar la sostenibilidad ambiental. Las conclusiones indican que SAVONA S.A.S. da respuesta adecuada a las necesidades del mercado y es una propuesta de valor diferenciada, viable a nivel técnico y financiero, que contribuye al bienestar social y ambiental.This paper presents the business plan for the creation of SAVONA S.A.S., a Colombian company that manufactures and markets artisanal soaps made with natural ingredients and free of harsh chemicals. The initiative is a response to a growing problem: the need for personal hygiene products that do not cause skin damage. The project is based on historical precedents of the use of natural soaps and the demand for conscious consumption.
The purpose of this paper is to construct a business plan to evaluate the technical, commercial, financial, and environmental viability of SAVONA S.A.S. To this end, a mixed methodology was used: documentary research, a pilot market study of 130 people in Bogotá, a five-year financial analysis, and a strategic evaluation. The results show a high willingness of the target market to consume natural products, with over 95% acceptance of chemical-free soaps with skin benefits. The business model projects multi-channel distribution and artisanal production with cold saponification to ensure environmental sustainability. The conclusions indicate that SAVONA S.A.S. adequately responds to market needs and offers a differentiated, technically and financially viable value proposition that contributes to social and environmental well-being.Tabla de Contenido
Introducción 15
Objetivos 18
Objetivo general: 18
Objetivos específicos: 18
Naturaleza del proyecto 19
Análisis del Sector 26
Validación e Investigación de Mercado 43
Análisis del cliente frente a la propuesta de valor 43
Estudio piloto de mercado 47
Resultados del estudio piloto de mercado 48
Las tendencias de crecimiento del mercado 55
Tamaño del Mercado 55
Cálculo de la demanda potencial 55
Proyección de ventas y participación del mercado 56
Conclusiones sobre oportunidades y riesgos del mercado 56
Estrategia y Plan de Introducción de Mercado 58
1. Objetivos de Mercadeo 58
2. Estrategia General de Mercadeo 59
3. Estrategias de Producto y Servicio 59
4. Estrategias de Distribución 61
5. Estrategia de Precio y Modelo de Ingreso 62
Estrategia de precios: 62
6. Estrategias de Comunicación y Promoción 63
Aspectos Técnicos del Proyecto SAVONA S.A.S 65
Objetivos de Producción o Prestación del Servicio 65
Descripción del Proceso Productivo 67
Necesidades y Requerimientos 67
Materias primas y suministros 67
Infraestructura 68
Plan de Producción 69
Capacidad Instalada 69
Modelo de Gestión Integral del Proceso Productivo 69
Procesos de Investigación y Desarrollo (I+D) 70
Aspectos Organizacionales y Legales 73
1. Análisis Estratégico: Misión y Visión 73
2. Estructura Organizacional 73
3. Perfiles y Funciones 74
4. Organigrama 75
5. Factores Clave de la Gestión del Talento Humano 75
6. Esquema de Gobierno Corporativo 76
7. Aspectos Legales 77
8. Estructura Jurídica y Tipo de Sociedad 78
9. Regímenes Especiales 79
10. Presupuesto de Personal Administrativo 79
Normatividad aplicable específica para el producto: jabón natural 79
Aspectos Financieros 82
Objetivos financieros 82
Proyección de ventas 82
Proyección de gastos de mercadeo 82
Proyección de costos de producción 83
Proyección de gastos administrativos 84
Presupuesto de inversión 84
Estados financieros (escenario probable) 85
Indicadores financieros de rentabilidad 86
Fuentes de financiación 87
Evaluación financiera 87
Enfoque hacia la Sostenibilidad 88
Conclusiones 93
Referencias 96
A. Anexo. Formato de encuesta 102Magíster en Gestión FinancieraMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::ENTREPRENEURSHIP GROUP LEON DARIO PARRA BERNAL Categoría A COL0011599::Creación de empresa
Transformación sostenible
No full textEl proyecto “Transformación sostenible como estrategia de generación de impacto: caso Tintas y Máquinas S.A.S.” propone un proceso de 12 meses que parte de un diagnóstico integral (PESTEL, FODA, encuestas, análisis de materialidad) para identificar brechas en prácticas ESG y comunicación. A partir de esto, se implementará un plan de acción que incluye formación interna (endomarketing), adopción de medidas ecoeficientes y el diseño de una estrategia de comunicación alineada con los principios de sostenibilidad. Se evaluará el avance mediante indicadores vinculados a los ODS, con seguimiento trimestral y ajustes iterativos. El proyecto busca fortalecer la cultura organizacional, mejorar la reputación de marca, fidelizar clientes e impulsar oportunidades comerciales, al tiempo que establece un modelo replicable y viable para pymes industriales, considerando restricciones financieras, culturales y tecnológicas para asegurar su continuidad y escalabilidad futura.The project "Sustainable Transformation as an Impact-Generating Strategy: The Case of Tintas y Máquinas S.A.S." proposes a 12-month process based on a comprehensive assessment (PESTEL, SWOT, surveys, materiality analysis) to identify gaps in ESG practices and communication. Based on this, an action plan will be implemented that includes internal training (endomarketing), the adoption of eco-efficient measures, and the design of a communication strategy aligned with sustainability principles. Progress will be evaluated using indicators linked to the SDGs, with quarterly monitoring and iterative adjustments. The project seeks to strengthen organizational culture, improve brand reputation, build customer loyalty, and drive business opportunities, while establishing a replicable and viable model for industrial SMEs, considering financial, cultural, and technological constraints to ensure its continuity and future scalability.Magíster en Administración de EmpresasMaestríaMarketing en las organizacione
Implementación del SECOP II y conectividad por fibra óptica en los municipios de Medio Atrato y Bojayá, en el departamento del Chocó
No full textEl proyecto “Implementación del SECOP II y conectividad por fibra óptica en Medio Atrato y Bojayá, Chocó” busca modernizar la gestión pública y cerrar las brechas digitales que limitan el desarrollo de estos municipios. Actualmente, la baja conectividad y la dependencia de procesos manuales afectan la transparencia en la contratación, generan demoras en los trámites y reducen la confianza ciudadana en las instituciones.
La iniciativa contempla la adopción del SECOP II como plataforma de contratación estatal, el despliegue de fibra óptica para garantizar conectividad de alta velocidad y un programa de capacitación dirigido a funcionarios públicos para asegurar una implementación efectiva y sostenible. La inversión estimada es de COP 1.500 millones, distribuidos en infraestructura tecnológica, formación y soporte técnico, beneficiando directamente a más de 35.000 habitantes.
Los principales impactos esperados incluyen una contratación más transparente y ágil, mayor participación ciudadana, fortalecimiento de proveedores locales y optimización del gasto público. Asimismo, el proyecto aporta a la sostenibilidad ambiental al reducir el uso de papel y los desplazamientos físicos, consolidándose como un paso clave hacia la modernización del sector público y el fortalecimiento de la confianza institucional en el Chocó.The project “Implementation of SECOP II and Fiber Optic Connectivity in Medio Atrato and Bojayá, Chocó” aims to modernize public administration and close the digital divide that limits the development of these municipalities. Currently, poor connectivity and reliance on manual processes affect transparency in procurement, cause delays in procedures, and reduce public trust in institutions.
The initiative includes the adoption of SECOP II as the government procurement platform, the deployment of fiber optics to guarantee high-speed connectivity, and a training program for public officials to ensure effective and sustainable implementation. The estimated investment is COP 1.5 billion, distributed across technological infrastructure, training, and technical support, directly benefiting more than 35,000 residents.
The main expected impacts include more transparent and efficient procurement, greater citizen participation, strengthening of local suppliers, and optimization of public spending. Furthermore, the project contributes to environmental sustainability by reducing paper use and physical travel, establishing itself as a key step towards modernizing the public sector and strengthening institutional trust in Chocó.Magíster en Gobierno y Gestión PúblicaMaestrí
Proposal for the subprogram "We connect with housing and environments suitable for life" of the Mosquera Cundinamarca development plan
No full textEste trabajo de grado propone una iniciativa para fortalecer y ejecutar el subprograma "Conectamos con Vivienda y Entornos Adecuados para la Vida" del Plan de Desarrollo de Mosquera. El punto principal se centra en investigar y procurar mejorar las condiciones de vivienda y entorno para los habitantes de Mosquera, asegurando condiciones dignas y adecuadas que promuevan una mejor calidad de vida. La necesidad de mejorar las condiciones de vivienda y entorno en Mosquera se fundamenta en estudios previos que evidencian deficiencias en infraestructura habitacional y entornos poco adecuados para el desarrollo integral de sus habitantes, estos antecedentes resaltan la importancia de intervenir de manera efectiva y sostenible.
El propósito es proponer estrategias y acciones concretas para fortalecer el subprograma, a fin de mejorar las condiciones de habitabilidad y bienestar de la población de Mosquera, Cundinamarca. Se empleará una metodología basada en la investigación cualitativa y cuantitativa, definida a partir de revisión de literatura con enfoque mixto. La cual permitirá recoger información sobre las condiciones actuales de vivienda y las necesidades de la comunidad y conocer más la perspectiva de la situación actual y su evolución en el municipio de Mosquera.
Los resultados incluyen un diagnóstico detallado de las condiciones de vivienda y entorno en Mosquera, así como una propuesta para la implementación del subprograma para mejorar la infraestructura habitacional y promover entornos más adecuados para la vida de sus habitantes. El fin de este estudio es contribuir significativamente a la mejora de las condiciones de vida del municipio, proporcionando un marco sólido para la implementación y seguimiento del subprograma mencionado en el plan de desarrollo municipal.This degree project wishes to propose an initiative to strengthen and execute the subprogram "We Connect with Housing and Suitable Environments for Living" of the Mosquera Development Plan. The main point is to investigate and seek to improve housing and environmental conditions for the people of Mosquera, ensuring dignified and adequate living conditions that promote a better quality of life. They need to improve housing and environmental conditions. It is based on previous studies that highlight deficiencies in housing infrastructure and inadequate environments for the integral development of its residents, this background shows the importance of effective and sustainable intervention.
The purpose is to improve strategies and actions to strengthen the subprogram to upgrade the habitability and well-being of the people of Mosquera, Cundinamarca. A methodology based on both qualitative and quantitative investigation will be employed, defined through a mixed approach literature review. This will allow for the collection of information on the current housing conditions and the needs of the community, as well as an understanding of the current situation and its evolution in the town of Mosquera.
Expected results include a detailed diagnostic of housing and environmental conditions in Mosquera, as well as a proposal for the implementation of the subprogram to improve housing infrastructure and promote more adequate living environments for its residents. It is expected that this study will significantly contribute to improving the living conditions in the town, providing a solid framework for the implementation and monitoring of the subprogram in the municipal development plan.Lista de Figuras 12
Lista de Tablas 13
Introducción 14
Objetivos 16
Objetivo general 16
Objetivos específicos 16
Justificación 16
1. Marco Institucional 18
1.1. Presentación de la empresa 18
1.2. Referentes estratégicos 19
1.3. Estructura organizacional 21
2. Marco de Referencia 23
2.1. Conceptos Clave de Vivienda y Entornos Adecuados para la Vida 23
2.1.1. Vivienda mínima 23
2.1.2. Entorno urbano y sus características 25
2.2. Desarrollo Sostenible en entorno sociales – viviendas 26
2.2.1. Enfoques teóricos 26
2.3. Tendencias del desarrollo urbano 27
2.4. Desafíos urbanos 28
2.4.1. Análisis de desafíos urbanos 29
2.5. Planes de desarrollo territorial y su importancia. 33
2.6. Experiencias Exitosas en Programas de mejoramiento Vivienda y Urbanismo 34
2.6.1. Experiencias exitosas en Bogotá 34
2.6.2. Experiencias exitosas en Medellín 36
2.6.3. Programas similares en otras ciudades y replicables. 38
2.7. Marco Legal y Normativo 38
2.7.1. Legislación nacional relacionadas con vivienda y desarrollo urbano, impacto en programas municipales 38
3. Diseño metodológico 40
3.1. Tipo de investigación 40
3.2. Fases que Permiten Alcanzar Cada Uno de los Objetivos Planteados 40
3.2.1. Objetivo 1: Realizar un diagnóstico de la situación actual de vivienda y entorno digno en el municipio de Mosquera, Cundinamarca. 40
3.2.2. Objetivo 2: Identificar los asentamientos informales que se presentan en el municipio de Mosquera. 41
3.2.3. Objetivo 3: Identificar las principales necesidades y desafíos en materia de vivienda y entorno digno en el municipio de Mosquera. 41
3.2.4. Objetivo 4: Esquematizar una propuesta que incluya estrategias específicas para cumplir las metas del programa de vivienda del plan de desarrollo. 42
3.2.5. Objetivo 5: Estimar la viabilidad técnica, económica y social de la propuesta diseñada. 42
4. Diagnóstico Organizacional 42
4.1. Análisis de Crecimiento del Suelo Urbano de Mosquera 44
4.1.1. Análisis crecimiento poblacional 47
4.1.2. Asentamientos informales 48
4.2. Unidades básicas de planeamiento 53
4.3. Tratamientos Urbanísticos 55
4.4. Déficit habitacional 70
4.5. Déficit Cuantitativo 72
4.6. Déficit Cualitativo 74
4.7. Análisis Déficit Cualitativo y Cuantitativo de vivienda 75
4.8. Análisis Población - Hogares 78
4.9. Análisis servicios públicos 79
4.9.1. Agua potable y saneamiento básico (Acueducto, Alcantarillado y aseo) 79
4.9.2. Sector energético: Servicios de energía eléctrica y gas natural 82
4.9.3. Servicio de telecomunicaciones 83
4.10. Análisis interno y externo 83
4.11. Análisis entorno 95
4.11.1. Infraestructura y equipamiento (vulnerabilidad del espacio físico, calidad de las edificaciones y accesibilidad) (acceso a servicios básicos) 96
4.11.2. Calidad del entorno urbano. 100
4.12. Referentes programas mejoramiento integral de barrios 104
4.12.1. MINVIVIENDA 104
4.12.2. SECRETARIA DE HABITAT DE BOGOTA 107
4.12.3. Programa metropolitano de Mejoramiento Integral de Barrios del Valle de Aburra. 109
4.12.4. Programa valora nuestro barrio 112
4.13. Antecedentes Mosquera 113
4.13.1. Mejoramiento de entorno 2020-2023 Mosquera, Cundinamarca 113
4.14. Resultados de los últimos 4 periodos de gobierno 115
4.15. Presupuestos invertidos para Mejoramiento de integral 2010-2019 Mosquera, Cundinamarca 119
5. Plan de Intervención 120
5.1. Subprograma e Indicador: 121
5.2. Apuestas Estratégicas del subprograma 121
5.3. Planes de Acción y estrategias por Metas del subprograma. 121
5.3.1. Subsidio familiar de vivienda – Mejora de vivienda 121
5.3.1.1. Alcance 122
5.3.1.2. Importancia del proyecto 122
5.3.1.3. Requisitos para acceder al subsidio municipal de mejoramiento de vivienda de interés prioritario y/o social: 125
5.3.1.4. Documentos requeridos: 126
5.3.1.5. SELECCIÓN BENEFICIARIOS 127
5.3.1.6. Cuantía del subsidio de mejoramiento: Valor de subsidio familiar de vivienda urbano: 128
5.3.1.7. Valor de subsidio familiar de vivienda urbano: 129
5.3.1.8. Población beneficiada: 131
5.3.2. Mejoramiento de entornos: 131
5.3.2.1. Presupuesto destinado al mejoramiento de entornos: 141
5.3.3. Asentamientos informales: 142
5.3.3.1. Presupuesto destinado a la caracterización de asentamientos: 148
5.4. Cronograma de ejecución de la propuesta: 149
5.5. Gestión de riesgos: 153
5.6. Beneficios de la propuesta: 157
6. Conclusiones y Recomendaciones 159
6.1. Conclusiones 159
6.2. Recomendaciones 161
7. Referencias 164
A. Anexo. Certificado aporte del estudiante para trabajo de grado 173Magíster en Gerencia de ProyectosMaestríaCOMUNICACIÓN, POLÍTICA Y CULTURA::POLITICAS Y SOSTENIBILIDAD JOSE LUIS NIÑO AMEZQUITA Categoría B COL0087356::Desarrollo, sostenibilidad y valor compartid
Proposal for an identity lifecycle management model for a retail company: evaluation of technological alternatives to improve security, operational efficiency, and regulatory compliance.
No full textEl sector retail se enfrenta a retos crecientes en la administración del ciclo de vida de identidades, derivados de la alta rotación laboral y la integración de Múltiples sistemas digitales. Esta investigación propone el diseño de un modelo de gestión de identidades orientado a fortalecer la seguridad de la información, incrementar la eficiencia operativa y garantizar el cumplimiento normativo. La investigación adopta un enfoque mixto con diseño no experimental, de tipo transversal y aplicado. Se emplean cuestionario de preguntas abiertas, análisis comparativo de soluciones tecnológicas y una matriz de valoración para la recolección y análisis de datos. El estudio se sustenta en marcos teóricos como RBAC y ABAC, integrando criterios de automatización, trazabilidad y cumplimiento de estándares internacionales Los hallazgos de esta investigación aprueban que un modelo integral de gestión del ciclo de vida de identidades, basado en la combinación de Oracle Identity Management y Okta Identity Governance, responde eficazmente a los principales desafíos del sector retail. En conjunto, estos resultados validan que un IAM diseñado bajo un enfoque mixto y secuencial no solo fortalece la seguridad de la información y el cumplimiento normativo, sino que también impulsa la agilidad y la eficiencia operativa de las empresas retail, aportando una herramienta estratégica para gestionar identidades en entornos digitales cada vez más complejos y dinámicos.The retail sector faces growing challenges in identity lifecycle management, stemming from high employee turnover and the integration of multiple digital systems. This research proposes the design of an identity management model aimed at strengthening information security, increasing operational efficiency, and ensuring regulatory compliance. The research adopts a mixed-method approach with a non-experimental, cross-sectional, and applied design. An open-ended questionnaire, comparative analysis of technological solutions, and a valuation matrix are used for data collection and analysis. The study is based on theoretical frameworks such as RBAC and ABAC, integrating criteria for automation, traceability, and compliance with international standards. The findings of this research confirm that a comprehensive identity lifecycle management model, based on the combination of Oracle Identity Management and Okta Identity Governance, effectively addresses the main challenges of the retail sector. Taken together, these results validate that an IAM designed with a blended, sequential approach not only strengthens information security and regulatory compliance, but also boosts operational agility and efficiency for retail businesses, providing a strategic tool for managing identities in increasingly complex and dynamic digital environments.PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 6
Pregunta de investigación 8
OBJETIVOS 9
Objetivo general 9
Objetivos específicos 9
JUSTIFICACIÓN 10
MARCO TEÓRICO 13
Estado del Arte 13
Marco Conceptual 16
Teorías sobre gestión de identidades y accesos 17
Modelos de gestión del ciclo de vida de identidades 18
Impacto de la gestión de identidades en la eficiencia operativa 19
Marco institucional 20
METODOLOGÍA 22
Enfoque, alcance y diseño de la investigación 22
Enfoque de la investigación 22
Alcance de la investigación 23
Diseño de la investigación 24
Definición de variables 24
Definición conceptual 25
Definición operacional 25
Población y muestra 27
Selección de métodos e instrumentos para la recolección de información 28
Técnicas de análisis de datos 29
Procedimiento de la investigación 30
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS 31
Beneficios y desafíos asociados a la implementación de un sistema de gestión del ciclo de vida de identidades en la empresa. 31
Factores críticos de éxito y las barreras en la adopción de sistemas de administración de identidades en empresas del sector retail. 35
Evaluación de dos sistemas de gestión del ciclo de vida de identidades disponibles en el mercado, comparando su funcionalidad, escalabilidad, costos y compatibilidad con la empresa. 36
Desarrollar un modelo de gestión del ciclo de vida de identidades adaptado a la empresa objeto de estudio, basado en la evaluación de alternativas. 40
Desarrollo operativo del modelo de gestión del ciclo de vida de identidades 40
Validar la viabilidad del modelo propuesto mediante una matriz de valoración que permita determinar su alineación con las necesidades de la empresa. 44
CONCLUSIONES 45
REFERENCIAS 47Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació
Best practices for artificial intelligence in construction companies in Bogotá: a look from the perspective of ethics, safety, and efficiency
No full textLa adopción de inteligencia artificial (IA) en el sector de la construcción en Bogotá enfrenta retos éticos, de seguridad y de gobernanza que limitan su implementación responsable (Soto & Ramírez, 2022; UNESCO, 2021). Este estudio tiene como objetivo establecer lineamientos alineados con estándares internacionales para garantizar transparencia, protección de datos y eficiencia HLEG (2019); Zhang, Chen & Xu, (2022). La propuesta se fundamenta en literatura especializada y marcos regulatorios reconocidos.The adoption of artificial intelligence (AI) in Bogotá’s construction sector faces ethical, security, and governance challenges that hinder its responsible implementation (Soto & Ramírez, 2022; UNESCO, 2021). This study aims to establish guidelines aligned with international standards to ensure transparency, data protection, and operational efficiency (HLEG, 2019; Zhang, Chen & Xu, 2022).
The proposal is grounded in specialized literature and recognized regulatory frameworks.Resumen
Planteamiento del problema
Objetivos
Objetivo general
Objetivos específicos
Justificación
Marco Teórico
Marco Institucional
Metodología
Primer nivel
Enfoque, alcance y diseño de la investigación
Definición conceptual y operacional de las variables
Tabla de operacionalización
Notas sobre validez y confiabilidad
Ejemplos de ítems para la encuesta
Población, técnica de muestreo y tamaño de muestra
Procedimiento operativo de muestreo y recolección
Consideraciones éticas y logísticas
Segundo nivel
Selección de métodos o instrumentos para recolección de información
Modelos de intervención organizacional implementados
Referentes internacionales y nacionales
Técnicas específicas para las intervenciones
Instrumentos para recolección de información
Caracterización de los componentes y elementos funcionales de los modelos utilizados
Técnicas para el análisis de datos
Análisis de datos
Análisis encuestas (cuantitativo)
Análisis entrevistas (cualitativo)Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació