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Digital transformation strategy for access to higher education: boomerang scholarships in Cartagena, Colombia
No full textEl proyecto de investigación analiza la brecha digital en Cartagena de Indias y su efecto en el acceso a la educación superior enfocándose en el programa Becas Boomerang. La ausencia de automatización en los procesos administrativos del programa causa ineficiencias en la selección y seguimiento de beneficiarios lo que reduce su impacto. El estudio sugiere un modelo de transformación digital para mejorar la gestión académica mediante plataformas tecnológicas y herramientas de inteligencia artificial. Los objetivos son evaluar el estado actual de la digitalización crear un plan estratégico y desarrollar una plataforma centralizada que optimice procesos y aumente la transparencia. La metodología usa un enfoque cuantitativo con encuestas observación y revisión de documentos para medir la eficiencia operativa y la percepción de los usuarios. Los resultados muestran que el 74% de los procesos son manuales y el 62% de los beneficiarios tiene problemas para acceder a información académica lo que confirma la necesidad de una solución digital integrada. Esta implementación mejoraría la gestión del programa y fomentaría la inclusión educativa y el desarrollo socioeconómico regional.This research project analyzes the digital divide in Cartagena de Indias and its impact on access to higher education, focusing on the Boomerang Scholarship program. The lack of automation in the program's administrative processes leads to inefficiencies in beneficiary selection and monitoring, which reduces its impact. The study suggests a digital transformation model to improve academic management through technological platforms and artificial intelligence tools. The objectives are to assess the current state of digitalization, create a strategic plan, and develop a centralized platform that optimizes processes and increases transparency. The methodology uses a quantitative approach with surveys, observation, and document review to measure operational efficiency and user perception. The results show that 74% of processes are manual and 62% of beneficiaries have difficulty accessing academic information, confirming the need for an integrated digital solution. This implementation would improve program management and promote educational inclusion and regional socioeconomic development.1. Portada
2. Resumen
- Brecha digital en Cartagena de Indias
- Impacto en el programa Becas Boomerang
- Propuesta de transformación digital
3. Problema de investigación
- Limitaciones en la digitalización educativa
- Desafíos en la gestión del programa Becas Boomerang
- Causas: procesos manuales y falta de herramientas tecnológicas
4. Objetivos
- Objetivo general: Plan estratégico de transformación digital
- Objetivos específicos: Diagnóstico, plan de ejecución, modelo de gestión, plataforma digital
5. Justificación
- Importancia de la digitalización en la educación
- Beneficios para la gestión académica y la inclusión educativa
- Impacto socioeconómico en Cartagena
6. Marco Teórico
- Educación como derecho fundamental
- Crisis en la calidad educativa en Colombia
- Situación en Cartagena: pobreza y acceso a la educación superior
7. Marco Institucional
- Colectivo Traso: objetivos y programas
- Programa Becas Boomerang: enfoque y beneficiarios
8. Metodología
- Enfoque cuantitativo aplicado
- Diseño no experimental y transversal
- Población y muestra: 102 participantes
- Instrumentos: encuestas, entrevistas, revisión documental
9. Formulación de hipótesis
- Hipótesis general: Impacto de la transformación digital
- Hipótesis específicas: Automatización, centralización de información, asignación de recursos
10. Análisis y discusión de resultados
- Transformación digital percibida
- Eficiencia operativa
- Propuestas emergentes
11. Conclusiones
- Necesidad de plataforma digital centralizada
- Impacto potencial en la gestión académica y la inclusión educativa
12. Lista de referencias
- Fuentes bibliográficas y documentales citadas1. Cover
2. Summary
- Digital divide in Cartagena de Indias
- Impact on the Boomerang Scholarship program
- Digital transformation proposal
3. Research problem
- Limitations in educational digitalization
- Challenges in managing the Boomerang Scholarship program
- Causes: manual processes and lack of technological tools
4. Objectives
- General objective: Strategic digital transformation plan
- Specific objectives: Diagnosis, execution plan, management model, digital platform
5. Justification
- Importance of digitalization in education
- Benefits for academic management and educational inclusion
- Socioeconomic impact in Cartagena
6. Theoretical Framework
- Education as a fundamental right
- Crisis in educational quality in Colombia
- Situation in Cartagena: poverty and access to higher education
7. Institutional Framework
- Traso Collective: objectives and programs
- Boomerang Scholarship Program: approach and Beneficiaries
8. Methodology
- Quantitative approach applied
- Non-experimental and cross-sectional design
- Population and sample: 102 participants
- Instruments: surveys, interviews, document review
9. Hypothesis formulation
- General hypothesis: Impact of digital transformation
- Specific hypotheses: Automation, information centralization, resource allocation
10. Analysis and discussion of results
- Perceived digital transformation
- Operational efficiency
- Emerging proposals
11. Conclusions
- Need for a centralized digital platform
- Potential impact on academic management and educational inclusion
12. List of references
- Cited bibliographic and documentary sourcesEspecialista en Machine LearningEspecializaciónCIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN::TECNOLOGICO ONTARE MAIRA ALEJANDRA GARCIA JARAMILLO Categoría A1 COL0026879::Tecnología de la información y comunicacione
Feasibility and profitability analysis of establishing a company in Colombia dedicated to the exclusive representation of the Aristarco brand, specialized in the manufacturing of high-efficiency industrial dishwashers
No full textEste proyecto de grado se centra en la evaluación de la viabilidad financiera y estratégica para la creación de una empresa dedicada a la distribución de lavavajillas industriales sostenibles de la marca Aristarco en Colombia, orientada al sector HORECA. La propuesta nace como una iniciativa de emprendimiento impulsada por tres profesionales en formación gerencial, con el objetivo de generar valor agregado mediante soluciones innovadoras, sostenibles y de alta eficiencia para la industria nacional.
El trabajo parte de un análisis de mercado, antecedentes del sector y del entorno competitivo, apoyado por entrevistas y datos aportados por actores relevantes de la industria. La metodología incluye el desarrollo de un modelo financiero proyectado a cinco años, análisis de escenarios, punto de equilibrio, flujo de caja, y evaluación del Valor Presente Neto (VPN) y la Tasa Interna de Retorno (TIR).
Los principales resultados evidencian una oportunidad sólida de negocio con proyecciones de crecimiento sostenido, alta rentabilidad y potencial para la generación de empleo y desarrollo industrial. Se concluye que el proyecto es viable, alineado con tendencias de sostenibilidad y con capacidad de impacto positivo en el país, tanto a nivel económico como social.This thesis focuses on evaluating the financial and strategic viability of creating a company dedicated to the distribution of sustainable industrial dishwashers from the Aristarco brand in Colombia, targeting the HORECA sector. The proposal emerges as an entrepreneurial initiative led by three management professionals in training, aiming to generate added value through innovative, sustainable, and high-efficiency solutions for the national industry.
The project begins with a market analysis, a review of industry background, and an assessment of the competitive environment, supported by interviews and data provided by key stakeholders in the sector. The methodology includes the development of a five-year financial model, scenario analysis, break-even point calculation, cash flow projections, and evaluation of Net Present Value (NPV) and Internal Rate of Return (IRR).
The main findings highlight a solid business opportunity with projections of sustained growth, high profitability, and potential for job creation and industrial development. The study concludes that the project is feasible, aligned with sustainability trends, and capable of generating a positive economic and social impact in the country.Contenido
Pág.
Lista de Figuras ..................................................................................................................................... 9
Lista de Tablas ..................................................................................................................................... 11
Introducción ........................................................................................................................................ 13
Objetivo General .................................................................................................................................... 30
Objetivos Específicos .............................................................................................................................. 30
Propuesta de valor ................................................................................................................................. 30
Estructura del Documento ..................................................................................................................... 32
Análisis del Sector ............................................................................................................................... 34
Factibilidad financiera del modelo de negocio. ................................................................................... 62
Aspectos técnicos ................................................................................................................................ 84
Aspectos Organizacionales y Legales ................................................................................................. 126
Naturaleza del proyecto .................................................................................................................... 148
Enfoque de sostenibilidad ................................................................................................................. 170
Conclusiones y Recomendaciones Finales ......................................................................................... 192
Referencias ....................................................................................................................................... 196Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Biomimetic wind tree: design of a wind system for energy generation
No full textEl proyecto del árbol biomimético eólico permite combinar tecnologías inspiradas en la naturaleza con un enfoque académico, que pertenece a la Universidad Ean y favorece su diversificación mediante una herramienta innovadora adaptada a las necesidades energéticas de la comunidad universitaria, promoviendo la enseñanza de conceptos sobre energía renovable, sostenibilidad y cambio climático. Este diseño, que se basa en la biomimética como una rama investigativa de la ciencia, puede copiar la estructura de los árboles para el aprovechamiento de corrientes de viento, proporcionando una representación visual y funcional del proceso de generación eólica. La instalación de un árbol biomimético eólico en entornos educativos permite a los integrantes de la academia el interactuar con fuentes de energía limpia, entendiendo la función e importancia de las tecnologías renovables en su entorno. Además, el proyecto busca crear conciencia sobre la preocupación por cuidar el medio ambiente y la necesidad que esto conlleva, incitando a las futuras generaciones a reflexionar críticamente sobre estos temas de vital acción.The Wind Biomimetic Tree project, which is part of Ean University, combines nature-inspired technologies with an academic approach and fosters diversification through an innovative tool adapted to the energy needs of the university community, promoting the teaching of concepts related to renewable energy, sustainability, and climate change. This design, which is based on biomimicry as a research branch of science, can mimic the structure of trees to harness wind currents, providing a visual and functional representation of the wind generation process. The installation of a Wind Biomimetic Tree in educational settings allows academics to interact with clean energy sources, understanding the role and importance of renewable technologies in their environment. Furthermore, the project seeks to raise awareness about the importance of environmental protection and the resulting need, encouraging future generations to reflect critically on these vital issues.Ingeniero en EnergíasPregrad
Itaú Bank Consulting - Sustainable Product Challenge
No full textEl presente trabajo se enfoca en el desarrollo de un portafolio de productos financieros sostenibles para personas jurídicas en el Banco Itaú, alineado con principios de sostenibilidad y normativas ambientales en Colombia. Se fundamenta en la creciente necesidad de integrar criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en el sector financiero, respondiendo a tendencias globales y regulaciones locales. El objetivo principal es diseñar estrategias efectivas para la comercialización de estos productos, garantizando su viabilidad financiera y su impacto positivo en el medio ambiente. La metodología empleada combina análisis documental, entrevistas con expertos y estudios de caso de entidades con certificaciones en sostenibilidad (ISO 14001, ICONTEC 28000, Empresa B, entre otras). Los resultados evidencian una demanda creciente de soluciones financieras responsables, así como la importancia de establecer alianzas estratégicas y mecanismos de transparencia para generar confianza en los inversionistas. En conclusión, la implementación de este portafolio no solo posicionará al Banco Itaú como líder en finanzas sostenibles, sino que también contribuirá a la transición hacia una economía baja en carbonoThis paper focuses on the development of a portfolio of sustainable financial products for legal entities at Banco Itaú, aligned with sustainability principles and environmental regulations in Colombia. It is based on the growing need to integrate environmental, social, and governance (ESG) criteria in the financial sector, responding to global trends and local regulations. The main objective is to design effective strategies for the commercialization of these products, ensuring their financial viability and positive impact on the environment. The methodology used combines documentary analysis, interviews with experts, and case studies of entities with sustainability certifications (ISO 14001, ICONTEC 28000, B Corporation, among others). The results demonstrate a growing demand for responsible financial solutions, as well as the importance of establishing strategic alliances and transparency mechanisms to generate investor confidence. In conclusion, the implementation of this portfolio will not only position Banco Itaú as a leader in sustainable finance but will also contribute to the transition to a low-carbon economy.Magíster en Proyectos de Desarrollo SostenibleMaestrí
Methodological Proposal for the Optimization of Productivity with a Focus on Occupational Safety at JOHNPAN S.A.S.
No full textEste trabajo tiene como propósito diseñar una metodología para optimizar la productividad en JOHNPAN S.A.S., una MiPyme del sector panificador de Colombia, mediante la integración la seguridad ocupacional y la eficiencia operativa. En el sector panificador, especialmente en la empresa mencionada, la falta de herramientas de medición, indicadores y estadísticas estructuradas y la escasa relación entre productividad y seguridad ocupacional pueden generar riesgos, afectar el desempeño organizacional y reducir la competitividad de las empresas. Para abordar esta carencia, se propone un diagnóstico organizacional basado en entrevistas realizadas a la gerencia y sus trabajadores, dada la falta de datos estadísticos formales. Dicha evaluación permitirá identificar fortalezas y oportunidades de mejora en productividad y seguridad ocupacional dentro de la empresa. Posteriormente, se diseñará una metodología de medición y gestión de la productividad, que permitirá evaluar el impacto de los procesos en la eficiencia operativa y en la reducción de riesgos laborales, dentro de la cual se incorporarán herramientas como Lean SIx Sigma, OEE, NIOSH, modelo FRAM, entre otros. Estas técnicas e instrumentos incorporados permitirán proponer un plan de acción con estrategias específicas para optimizar los procesos y mejorar las condiciones de trabajo. Los resultados esperados incluyen el diseño de una metodología integral que mejore la toma de decisiones, reduzca incidentes laborales y optimice los procesos productivos, fomentando una cultura organizacional orientada a la seguridad y la eficiencia. Por tal motivo, el desarrollo de esta metodología permitirá generar un modelo replicable en el sector panificador en Colombia que atienda la carencia estructural de indicadores y estadísticas de productividad y mejore la seguridad ocupacional de los trabajadores.This thesis is to design a methodology to optimize productivity at JOHNPAN S.A.S., an MSME in the Colombian baking sector, by integrating occupational safety and operational efficiency. In the baking sector, especially at the aforementioned company, the lack of measurement tools, indicators, and structured statistics, as well as the poor relationship between productivity and occupational safety, can generate risks, affect organizational performance, and reduce companies' competitiveness. To address this shortcoming, an organizational diagnosis based on interviews with management and employees is proposed, given the lack of formal statistical data. This assessment will identify strengths and opportunities for improvement in productivity and occupational safety within the company. Subsequently, a productivity measurement and management methodology will be designed to assess the impact of processes on operational efficiency and occupational risk reduction. This methodology will incorporate tools such as Lean Six Sigma, OEE, NIOSH, and the FRAM model, among others. These incorporated techniques and tools will allow for the proposal of an action plan with specific strategies to optimize processes and improve working conditions. The expected results include the design of a comprehensive methodology that improves decision-making, reduces workplace incidents, and optimizes production processes, fostering an organizational culture focused on safety and efficiency. Therefore, the development of this methodology will allow for the creation of a replicable model in the Colombian baking sector that addresses the structural lack of productivity indicators and statistics and improves worker safety.Tabla de Contenido
Resumen ................................................................................................................................................. 6
Abstract .................................................................................................................................................. 7
Lista de Figuras ..................................................................................................................................... 10
Lista de Tablas....................................................................................................................................... 11
Introducción.......................................................................................................................................... 12
Objetivos............................................................................................................................................... 16
Objetivo general ................................................................................................................................ 16
Objetivos específicos ......................................................................................................................... 16
Justificación .......................................................................................................................................... 18
Marco Institucional ............................................................................................................................... 21
Marco Contextual y Conceptual ......................................................................................................... 31
Diseño Metodológico de la Consultoría ................................................................................................ 37
Enfoque de la consultoría. ................................................................................................................. 37
Fases de la consultoría. ..................................................................................................................... 38
Población e instrumentos de recolección de información. .................................................................. 39
Diagnóstico organizacional: metodología y herramientas. ................................................................ 40
Procedimientos y análisis de la información. ..................................................................................... 48
Diseño de la metodología para la optimización de la productividad................................................... 48
Plan de acción. .................................................................................................................................. 50
Diagnóstico Organizacional ................................................................................................................... 51
Procesamiento estadístico de datos. .................................................................................................. 51
Análisis de los resultados (informe del diagnóstico). .......................................................................... 53
Resultados de la Solución ..................................................................................................................... 71
Diseño de la metodología. ................................................................................................................. 71
Propuesta del plan de acción. ............................................................................................................ 82
Estudio de costos del plan de acción. 87
Conclusiones y Recomendaciones ........................................................................................................ 93
Conclusiones...................................................................................................................................... 93
Recomendaciones. 94
Referencias ........................................................................................................................................... 96
Anexos ................................................................................................................................................ 102Table of Contents
Summary ................................................................................................................................................. 6
Abstract .................................................................................................................................................. 7
List of Figures ........................................................................................................................................ 10
List of Tables ......................................................................................................................................... 11
Introduction .......................................................................................................................................... 12
Objectives ............................................................................................................................................. 16
General Objective ............................................................................................................................... 16
Specific Objectives .............................................................................................................................. 16
Justification ........................................................................................................................................... 18
Institutional Framework ....................................................................................................................... 21
Contextual and Conceptual Framework ............................................................................................. 31
Methodological Design of the Consultancy ......................................................................................... 37
Consultancy Approach ....................................................................................................................... 37
Consultancy Phases ............................................................................................................................ 38
Population and Data Collection Instruments ....................................................................................... 39
Organizational Diagnosis: Methodology and Tools ............................................................................ 40
Procedures and Data Analysis ............................................................................................................ 48
Design of the Methodology for Productivity Optimization .................................................................. 48
Action Plan ........................................................................................................................................... 50
Organizational Diagnosis ..................................................................................................................... 51
Statistical Data Processing ................................................................................................................. 51
Analysis of Results (Diagnosis Report) ............................................................................................... 53
Solution Results .................................................................................................................................... 71
Design of the Methodology ................................................................................................................. 71
Proposal of the Action Plan ................................................................................................................ 82
Cost Study of the Action Plan ............................................................................................................. 87
Conclusions and Recommendations ................................................................................................... 93
Conclusions ......................................................................................................................................... 93
Recommendations .............................................................................................................................. 94
References ............................................................................................................................................ 96
Annexes .............................................................................................................................................. 102Magíster en Administración de EmpresasMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327::Modernización de organizacione
Technical and financial feasibility study for the implementation of a photovoltaic energy system at the Disfarma Galapaga CEDI
No full textDisfarma, una empresa santandereana con 30 años en el mercado farmacéutico enfrenta desafíos en su nuevo centro de distribución en Galapa, Atlántico, debido a la inestabilidad eléctrica y el aumento de tarifas. El presente estudio corresponde a una investigación aplicada de tipo descriptivo y proyectivo, con enfoque cuantitativo. Se orienta a resolver un problema concreto dentro de un entorno organizacional específico el centro de distribución de Disfarma en Galapa, Atlántico mediante la evaluación técnica y financiera de una solución energética sostenible: la implementación de un sistema fotovoltaico que cubra hasta el 70% de la demanda energética del centro logístico.
La naturaleza descriptiva permitió caracterizar el contexto energético, tarifario, regulatorio y técnico, mientras que el componente proyectivo facilitó la simulación de escenarios de contratación (EPC y PPA) y retorno de inversión, con el fin de ofrecer una ruta estratégica de decisión a la alta dirección de la empresa. Para sustentar el análisis, se utilizaron los siguientes instrumentos de recolección y validación de datos: encuestas estructuradas, aplicadas a funcionarios clave de Disfarma, validando ítems mediante el índice V de Aiken para asegurar la validez de contenido, análisis de facturación eléctrica histórica (años 2023 y 2024), incluyendo correlaciones entre consumo y tarifas. El proyecto contribuye a la sostenibilidad ambiental y reputacional de Disfarma, alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (especialmente ODS 7 y 12) y posicionando a la empresa como referente en prácticas empresariales verdes dentro del sector farmacéutico. Disfarma cuenta con capacidades organizativas, técnicas y financieras suficientes para ejecutar este proyecto con éxito, como lo demuestran su estructura funcional, experiencia en gestión de proyectos logísticos, solvencia económica y compromiso institucional.
La capacidad de Disfarma es para operar de forma rentable, éticamente responsable y ambientalmente consciente, integrando los tres pilares del desarrollo sostenible (económico, social y ambiental) en su estrategia empresarial. Este enfoque supera la visión tradicional centrada únicamente en la responsabilidad social o el cumplimiento normativo, y propone una transformación estructural en la forma en que las organizaciones toman decisiones, gestionan sus recursos y proyectan su impacto a largo plazo. Desde esta lógica, el caso de Disfarma se posiciona como un ejemplo claro de cómo la energía, tradicionalmente vista como un insumo más, puede convertirse en un factor diferenciador de competitividad. El diseño y evaluación de un sistema fotovoltaico bajo esquemas EPC (Engineering, Procurement and Construction) y PPA (Power Purchase Agreement) refleja una gestión estratégica de la energía, que contempla no solo aspectos técnicos, sino también regulatorios, financieros, ambientales y logísticos.
El análisis realizado en este estudio, apoyado en modelos de retorno de inversión (TIR, VPN), simulaciones de escenarios tarifarios y beneficios tributarios derivados de la Ley 1715 de 2014, evidencia cómo una decisión energética puede ser también una decisión gerencial de alto impacto.Disfarma, a pharmaceutical company from Santander with 30 years in the market, faces challenges at its new distribution center in Galapa, Atlántico, due to electrical instability and rising energy tariffs. This study constitutes an applied research project with a descriptive and projective approach, using a quantitative methodology. It aims to address a specific problem within a defined organizational setting the Disfarma distribution center in Galapa by evaluating the technical and financial feasibility of a sustainable energy solution: the implementation of a photovoltaic system that would cover up to 70% of the center’s energy demand.
The descriptive component enabled the characterization of the energy, tariff, regulatory, and technical context, while the projective aspect facilitated the simulation of procurement scenarios (EPC and PPA) and return on investment, with the goal of providing the company's senior management with a strategic decision-making framework. To support the analysis, the following data collection and validation tools were employed: structured surveys administered to key Disfarma staff (with item validation through Aiken’s V index to ensure content validity), and historical electricity billing analysis (years 2023 and 2024), including correlations between consumption and tariffs.
The project contributes to Disfarma’s environmental and reputational sustainability, aligning with the Sustainable Development Goals (particularly SDGs 7 and 12), and positions the company as a benchmark in green business practices within the pharmaceutical sector. Disfarma possesses the organizational, technical, and financial capabilities required to successfully execute this project, as evidenced by its functional structure, experience in managing logistics projects, financial soundness, and institutional commitment.
Disfarma has the capacity to operate in a profitable, ethically responsible, and environmentally conscious manner, integrating the three pillars of sustainable development (economic, social, and environmental) into its business strategy. This approach goes beyond the traditional view centered only on corporate social responsibility or regulatory compliance, and promotes a structural transformation in the way organizations make decisions, manage resources, and project long-term impact.
From this perspective, the case of Disfarma clearly illustrates how energy traditionally seen as just another input can become a competitive differentiator. The design and evaluation of a photovoltaic system under EPC (Engineering, Procurement and Construction) and PPA (Power Purchase Agreement) models reflects a strategic approach to energy management that considers not only technical aspects but also regulatory, financial, environmental, and logistical dimensions.
The analysis conducted in this study, supported by return on investment models (IRR, NPV), tariff scenario simulations, and tax incentives under Law 1715 of 2014, demonstrates how an energy decision can also be a high-impact managerial decision.Contenido
Pág.
1. Introducción 1
2. Objetivos 3
2.1 Objetivo General 3
2.2 Objetivos Específicos 3
3. Justificación 4
3.1 Antecedentes 7
3.2 Descripción del problema 9
4. Marco Institucional 9
4.1 Presentación de la empresa 9
4.2 Referentes estratégicos 12
4.3 Servicios ofrecidos 16
4.4 Análisis del sector 22
5. Marco de Referencia 28
5.1 Eco innovación 28
5.2 Desarrollo sostenible-Objetivos ODS 33
5.3 Energía solar Fotovoltaica 35
5.4 Sostenibilidad y Sistemas fotovoltaicos 36
5.4.1 Sistemas Fotovoltaicos Aislados (Off-Grid)…………………………………………36
5.4.2 Sistemas Fotovoltaicos Conectados a la Red (On-Grid)………………………….38
5.4.3 Sistemas Fotovoltaicos Híbridos (On-Grid + Backup)…………………………….40
5.5 Evaluación de la energía solar para su incursión en el mercado local 43
5.5.1 Contrato EPC (Engineering, Procurement, and Construction)……………….....44
5.5.2 Contrato PPA (Power Purchase Agreement)……………………………………….46
5.5.3 Estado del arte………………………………………………………………………….47
5.5.4 Modelos de analisis de factibilidad energética…………………………………….53
5.5.5 Comparación metodológica EPC vs. PPA desde la teoría de decisión………...54
6. Diseño Metodológico 55
6.1 Enfoque de la investigación 55
6.2 Población y muestra 98
6.3 Instrumento y validación 100
6.4 Encuesta 102
6.5 Construcción de ficha técnica 105
6.6 Análisis DOFA 107
7. Diagnóstico organizacional 113
7.1 Procesamiento estadístico de datos y análisis de la información ….113
7.2 Infraestructura Disponible 113
7.3 Condiciones Climáticas 115
7.4 Análisis Financiero 115
7.5 Opciones de mejora. 115
7.6 Sitios sustentables……………………………………………………………………….116
7.7 Eficiencia de agua………………………………………………………………………118
7.8 Energía y atmosfera…………………………………………………………………….119
7.9 Rendimiento energético…………………………………………………………….…..120
7.10 Materiales y recursos………………………………………………………………...121
7.11 Calidad mínima del ambiente interior……………………………………………..122
7.12 Innovación………………………………………………………………………….....125
7.13 Identificación de consumos………………………………………………………....126
8. Plan de intervención 127
8.1 Conformación del Comité Técnico Energético......................................................127
8.2 Evaluación y Selección de Proveedores (Contratista EPC) .................................128
8.3 Análisis criterios proveedores...............................................................................129
8.4 Contratación del Proveedor EPC..........................................................................130
8.5 Aplicación de beneficios Ley 715 de 2014 ...........................................................132
8.6 Intervenciones complementarias...........................................................................135
8.7 Indicadores de desempeño....................................................................................137
9. Conclusiones y recomendaciones…………………………………………….………144
9.1 Conclusiones………………………………………………………………………….….144
9.2 Recomendaciones…………………………………………………………… …..145
10.Referencias…………………………………………………………….….…………..147
11. Anexos
Anexo 1. Formato_validacion_V_de_Aiken
Anexo 2. Comparativo de Proveedores de Sistemas Fotovoltaicos en Colombia
Anexo 3. Informe Eléctrico Galapa_By SIA
Lista de Figuras
Figura 1. El alza en las tarifas de energía en el último año…………………………….8
Figura 2. Informe de ventas 2016-2022……………………………………………….10
Figura 3. Sistema general de salud en Colombia………………………………….......11
Figura 4. Valores corporativos Disfarma………………………………………...........13
Figura 5. Nuestros principios……………………………………………………….....14
Figura 6. Organigramas directivos Disfarma……………………………………….....15
Figura 7. Gobierno corporativo Disfarma…………………..........................................16
Figura 8. Cobertura nacional y número de clientes UEN Hospitales…………………17
Figura 9. Clientes UEN Hospitales……………………………………………….…...17
Figura 10. Cobertura nacional UEN dispensación……………………………….……18
Figura 11. Algunos clientes dispensación…………………..........................................19
Figura 12. Número de clientes UEN comercializadora……………………………......20
Figura 13. Laboratorios aliados con Disfarma…………………………………….…...21
Figura 14. Gastos en salud frente al PIB….....................................................................22
Figura 15. Ventas del mercado farmacéutico……..........................................................23
Figura 16. Histórico de producción farmacéutica………………………………….…..25
Figura 17. Número de empleos en el sector farmacéutico en Colombia...………….....26
Figura 18. Principales Compañías del sector farmacéutico……...................................27
Figura 19. Mosaico de Irradiación Global recibida en Colombia 2018.…………….....49
Figura 20. Estructura metodológica Fases para implementar………………….....…….58
Figura 21. Comportamiento energético año 2023.............................................................62
Figura 22. Indicador kWh/m mensual en 2023.................................................................64
Figura 23. Comportamiento energético año 2024.............................................................65
Figura 24. Análisis mensual del consumo energético en 2024.........................................66
Figura 25. Indicador kWh/m mensual en 2023.................................................................68
Figura 26. Correlación entre consumo energético y factura.............................................69
Figura 27. Comparación consumo 2023 vs 2024..............................................................70
Figura 28. Tabla de momentos de consumo de potencia..................................................72
Figura 29. Diagrama unifilar CEDI Galapa/Sistema con respaldo...................................73
Figura 30. Demanda energética red eléctrica ups .............................................................73
Figura 31. Demanda energética cuarto de congelación y cuarto frio ...............................73
Figura 32. Tabla comparación de especificaciones técnicas inversoras...........................78
Figura 33. Paneles solares agroindustria sostenible SAS..................................................82
Figura 34. Factores clave en la seleccion del modelo.......................................................83
Figura 35. Tabulación critérios de evaluación sistemas fotovoltaicos..............................87
Figura 36. Flujo de caja proyectado sistema EPC.............................................................91
Figura 37. Flujo de caja proyectado sistema PPA.............................................................92
Figura 38. Ficha técnica...................................................................................................105
Figura 39. Infraestructura sede Galapa............................................................................114
Figura 40. Indicadores Smart…………...........................................................................141
Figura 41. Cronograma de implementación ...................................................................142
Figura 42. Matriz de responsabilidades ...................................................................143Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Impact of the implementation of Law 2277 of 2022, which establishes a tax on sugary drinks and ultra-processed foods, on the sales and price behavior of Farmatodo Colombia pharmacies in the food and beverage categories impacted by the law
No full textLa industria de alimentos y bebidas en Colombia ha experimentado una transformación significativa con la entrada en vigor de la Ley 2277 de 2022. Esta normativa, que busca mitigar los problemas de salud pública asociados al consumo excesivo de azúcar y grasas saturadas, estableció un impuesto a las bebidas azucaradas y los alimentos ultraprocesados. 3
En este contexto, esta investigación se centra en evaluar el impacto específico de esta medida en las ventas de una de las principales cadenas de farmacias del país: Farmatodo.
El objetivo es identificar los cambios cuantitativos y cualitativos que se han producido en las ventas de la empresa desde la implementación de la ley, así como analizar los factores que han influido en estos cambios, como las estrategias de adaptación de la empresa, las reacciones de los consumidores y la dinámica competitiva del mercado.The food and beverage industry in Colombia has undergone a significant transformation with the entry into force of Law 2277 of 2022. This regulation, which seeks to mitigate public health problems associated with the excessive consumption of sugar and saturated fats, established a tax on sugary beverages and ultra-processed foods. 3
In this context, this research focuses on evaluating the specific impact of this measure on the sales of one of the country's leading pharmacy chains: Farmatodo.
The aim is to identify the quantitative and qualitative changes that have occurred in the company's sales since the law's implementation, as well as to analyze the factors that have influenced these changes, such as the company's adaptation strategies, consumer reactions, and competitive market dynamics.Especialista en Inteligencia Comercial y de MercadeoEspecializació
OXXO Club: innovation tsrategy for customerlLoyalty and the transformation of the convenience store model in Colombia
No full textOXXO Club es una iniciativa innovadora creada para transformar la interacción entre las tiendas de conveniencia y sus clientes en Colombia, moviéndose de un modelo puramente transaccional a uno que prioriza el valor y la lealtad. A través del análisis del entorno minorista y las nuevas tendencias del consumidor, se reconoció la necesidad de ofrecer ahorro inmediato, reconocimiento y experiencias personalizadas a un público que busca conveniencia sin perder su conexión con la marca.
La propuesta se desarrolla en una plataforma híbrida que combina beneficios digitales y físicos, lo que permite a los usuarios acceder a descuentos, acumular puntos y disfrutar de experiencias exclusivas mediante una aplicación o tarjeta virtual. Este enfoque fortalece el vínculo emocional con los clientes y genera nuevas fuentes de información que permiten la toma de decisiones estratégicas.
Mediante metodologías de innovación como Design Sprint, Lean Startup y Pretotyping, se elaboró un plan que abarca desde la validación inicial hasta el lanzamiento del producto. Los resultados anticipan un margen de contribución del 68% y un retorno estimado del 88% en un plazo de tres años, lo cual demuestra su viabilidad económica. De este modo, OXXO Club se establece como una propuesta innovadora para fomentar la fidelización que transforma la experiencia de conveniencia en el país.This project presents the comprehensive design of OXXO Club, an innovation strategy for Colombia’s convenience store sector aimed at transforming the relationship between consumers and the brand through a value ecosystem built on data, technology, and personalized benefits. Based on an analysis of the competitive landscape—characterized by pressure from hard-discount retailers and the expansion of quick commerce—key experience gaps were identified in the areas of savings, recognition, and convenience. In response, a hybrid physical–digital solution was developed, integrating immediate rewards, a dynamic pricing engine, tiered segmentation, and strategic brand partnerships to enhance the customer value proposition.
The methodology combines tools such as Design Sprint, Customer Journey Mapping, Empathy Mapping, Pretostorming, and the Business Model Canvas, enabling early user validation and ensuring alignment with OXXO’s strategic objectives. The financial assessment demonstrates the feasibility of the model, with a projected contribution margin of 68%, an initial conversion rate of 3%, and an expected return on investment of 88% within three years. The findings indicate that OXXO Club has the potential to evolve into a broader ecosystem platform that strengthens customer loyalty, increases profitability, and positions OXXO as a leading player in the emerging experience economy.1. Contexto y desafío de innovación 18
1.1. Análisis del ecosistema de innovación del sector y de la solución propuesta 18
1.1.1. Descripción del sector o industria relevante 18
1.1.2. Identificación de las principales tendencias del sector 20
1.1.3. Ecosistema de innovación del sector (competidores, proveedores, reguladores, etc.) 22
1.1.4. Identificación de tecnologías relevantes para el sector 24
1.1.5. Descripción del desafío específico de innovación 26
1.1.6. Impacto esperado de la innovación 27
1.1.7. Análisis de soluciones existentes y emergentes 28
1.2. Marco Institucional 29
1.2.1. Historia, misión, visión y valores 29
1.2.2. Diagnostico institucional 30
1.2.3. Objetivos estratégicos de la organización 31
1.2.4. Estructura organizacional del área o unidad de negocio 31
1.2.5. Procesos Claves 32
1.2.6. Cultura de innovación existente 32
1.2.6.1. Fortalezas culturales 33
1.2.7. Análisis estratégico 33
1.2.7.1. DOFA: 33
1.2.7.2. Estrategias cruzadas (FO, DO, FA, DA) 34
1.2.7.3. Pestel – OXXO Colombia 34
1.3. Costumer journey de OXXO 36
1.4. Mapa de empatía del cliente/usuario 36
1.5. Definición del problema utilizando "How Might We" (HMW) 37
1.5.1. Diagnóstico inicial para identificar y establecer el problema 37
1.5.1.1. Marco metodológico 38
1.5.1.1.1. Tipo y enfoque de la investigación 39
1.5.1.1.2. Instrumento de diagnóstico y recolección de datos 39
1.5.1.1.3. Muestra 40
1.5.2. Conclusión del diagnóstico 41
1.5.3. Problema inicial identificado 41
1.5.4. Reformulación del problema 41
1.5.5. Criterios para seleccionar el HMW final: 43
1.5.6. HMW final seleccionado y justificación 43
1.5.7. Sub-problemas y o áreas de oportunidad derivados del HMW 43
2. Solución Innovadora 45
2.1. Mapa de valor 45
2.2. Storyboard de la solución 46
2.3. Descripción de la solución 46
2.3.1. Aplicaciones exitosas en otras industrias o competidores 48
Starbucks Rewards 48
2.3.2. Como la solución aborda el problema de manera única 49
2.3.3. Principales características y beneficios de la solución 50
2.3.3.1. Características 50
2.3.3.2. Beneficios para el consumidor 51
2.3.3.3. Beneficios para la empresa 51
2.3.4. Que la hace innovadora 52
2.3.5. Alineación de la solución esperada con la estrategia general de la empresa 53
2.4. Prototipo conceptual (imágenes o modelo 3D): 53
2.5. Pretostorming 53
2.6. Costumer journey map de la solución 54
2.7. Matriz testeo prototipo 54
3. Análisis de mercado y competencia 55
3.1. Análisis de tendencias emergentes y tecnologías disruptivas 55
3.1.1. Tendencias globales emergentes de la solución 55
3.1.2. Tendencias y tecnologías aplicadas a la solución 55
3.1.3. Impacto en el modelo de conveniencia 56
3.2. Análisis competitivo y posicionamiento 57
3.2.1. Matriz análisis de competencia 57
3.2.2. Mapa de posicionamiento de innovación 57
3.3. Tamaño del mercado potencial 58
3.3.1. Tamaño del mercado OXXO Club básico 58
3.3.2. Tamaño del mercado OXXO Club premium 58
3.4. Evaluación de la solución con las partes interesadas 59
3.4.1. Identificación de las partes interesadas clave (stakeholders) 59
3.4.2. Metodología utilizada para la evaluación 59
3.4.3. Criterios de evaluación utilizados y filtro de las audiencias de interés 60
3.4.4. Análisis de la aceptación de la solución por parte de cada grupo de interés 60
3.4.5. Hallazgos e insights de la retroalimentación recibida 61
3.4.6. Identificación de preocupaciones o resistencias 61
3.4.7. Sugerencias de mejora proporcionadas por los stakeholders 62
3.4.8. Análisis de la viabilidad técnica y comercial según los comentarios recibidos 62
3.4.9. Definición de plan de acción para abordar las preocupaciones o incorporar mejoras sugeridas 62
3.4.10. Recomendaciones para la siguiente fase de desarrollo basadas en la retroalimentación 63
4. Modelo de negocio innovador 65
4.1. Canvas de modelo de negocio OXXO Club 65
4.2. Propuesta de valor canvas 65
4.3. Estrategia de plataforma o ecosistema 66
5. Roadmap de innovación y metodología de desarrollo 66
5.1. Visión general del proyecto y objetivos a largo plazo 66
5.2. Justificación de la elección de esta metodología 66
5.3. Fases del proyecto y línea de tiempo con hitos clave 67
5.4. Entregables específicos por fase 67
5.5. Dependencias y puntos de decisión 68
5.6. Métricas de éxito 68
5.7. Riesgos potenciales y planes de mitigación 69
5.8. Oportunidades de iteración y mejora continua 69
5.9. Roles y responsabilidades 69
5.10. Integración de aprendizajes y mejora continua 69
5.11. Equipo y recursos necesarios 70
5.11.1. Roles clave y sus responsabilidades 70
5.11.2. Recursos tecnológicos necesarios (software, hardware) 70
5.11.2.1. Equipos en tienda 71
5.11.2.2. Recursos Software requeridos 71
6. Análisis Financiero y de Impacto 72
6.1. Proyecciones financieras y ROI de innovación 72
6.1.1. Inversión inicial requerida 72
6.1.2. Desglose detallado por categoría 72
6.1.3. Proyección de Ingresos: Años 2026, 2027 y 2028 74
6.1.4. Costos operativos proyectados 74
6.1.5. Flujo de caja proyectado 75
6.1.6. Flujo de caja neto operativo 75
6.2. Punto de equilibrio 76
6.2.1. Cálculo del Margen de Contribución Ponderado 77
6.3. Cálculo del ROI 78
6.4. Valor presente neto VPN y TIR 78
6.5. Análisis de sensibilidad 79
6.6. Impacto social y ambiental 79
6.6.1. Identificación de los Principales Interesados Afectados 79
6.6.2. Creación de empleo directo e indirecto 80
6.6.3. Mejora en la calidad de vida de clientes y usuarios 80
6.6.4. Contribución a la Educación o Formación 81
6.6.5. Fomento de la Inclusión y la Diversidad 81
6.6.6. Huella de carbono del producto o servicio 81
6.6.7. Alineación con los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) 82
7. Gestión de riesgos y oportunidades 84
7.1. Matriz de riesgos y estrategias de mitigación 85
7.1.1. Identificación de riesgos potenciales (técnicos, financieros, de mercado, etc.) 85
7.1.2. Evaluación de la probabilidad e impacto de cada riesgo 86
7.1.3. Matriz visual de riesgos (probabilidad vs impacto) 87
7.1.4. Estrategias de mitigación y plan de contingencia para cada riesgo 88
7.1.5. Responsables de monitoreo y gestión de cada riesgo 88
7.2. Proceso de revisión y actualización de la matriz de riesgos 89
8. Métricas de éxito y KPIs de innovación 90
8.1. OKRs (objectives and key results) del proyecto 90
8.2. Métricas específicas y medibles para cada resultado clave 91
8.2.1. OKR1: Cobertura de beneficios visible en transacciones 91
8.2.1.1. Métrica 91
8.2.1.2. ¿Cómo se mide? 91
8.2.1.3. Metas en el tiempo 92
8.2.1.4. Responsables 92
8.2.1.5. Acción si no avanza 92
8.2.2. OKR2: Incremento de Ticket Promedio - A/B Test Riguroso 92
8.2.2.1. Métrica 92
8.2.2.2. Metodología: A/B Test (prueba controlada) 92
8.2.2.3. Duración 93
8.2.2.4. Metas en el tiempo 93
8.2.2.5. Responsables 93
8.2.2.6. Acción si no avanza 93
8.2.3. OKR3: Redención de cupones 93
8.2.3.1. Métrica 94
8.2.3.2. Fuente de datos 94
8.2.3.3. Metas en el tiempo 94
8.2.3.4. Responsables 94
8.2.3.5. Acción si no avanza 94
9. Plan de gestión del cambio y adopción 94
9.1. ¿Por qué es crítico un Plan de Cambio en OXXO Club? 94
9.2. Estrategia de comunicación interna y externa 95
9.2.1. Principios de Comunicación 95
9.2.2. Pilares de la estrategia de comunicación de OXXO Club 95
9.2.2.1. Principio 1: transparencia radical 95
9.2.2.2. Principio 2: relevancia contextualizada 96
9.2.2.3. Principio 3: consistencia deliberada 96
9.2.2.4. Principio 4: Iteración Continua Basada en Feedback 96
9.3. Objetivos de comunicación 97
9.3.1. Objetivo 1: Conciencia 97
9.3.2. Objetivo 2: Entendimiento 97
9.3.3. Objetivo 3: Adopción 97
9.3.4. Objetivo 4: Optimización y Futuro 97
9.4. Audiencias clave (internas y externas) 97
9.5. Responsables de la comunicación 98
9.6. Métricas para evaluar la efectividad de la comunicación 98
9.6.1. Para Equipo Interno 98
9.6.2. Para Clientes 98
9.6.3. Para Marcas CPG 99
10. Cultura de innovación y mejora continua 99
10.1. Valores y comportamientos que fomentan la innovación en la organización 99
10.1.1. Curiosidad Estructurada 99
10.1.2. Velocidad sobre Perfección 99
10.1.3. Transparencia Radical de Fracasos 100
10.1.4. Aprendizaje por Experiencia 100
10.2. Programas de incentivos para la innovación 100
10.2.1. Bonus de Innovación - Reconocimiento Financiero 101
11. Conclusiones y recomendaciones 102Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Implementation plan for a sustainable consulting business strategy for high environmental impact projects: the case of Saminas Ltda
No full textEste trabajo aborda el diseño de una estrategia de negocio en consultoría sostenible para Saminas Ltda., enfocada en organizaciones con proyectos de alto impacto ambiental en Colombia, especialmente en el sector minero. Ante un contexto de creciente regulación ambiental y demandas sociales, la sostenibilidad se posiciona como un factor clave para la competitividad y mitigación de impactos negativos. Saminas busca aprovechar su experiencia técnica y trayectoria de más de 30 años en minería para desarrollar soluciones integrales alineadas con marcos normativos nacionales e internacionales como la Circular 100-000010, GRI, SASB e ISO 26000.
La metodología es mixta, con recolección de datos cuantitativos y cualitativos por medio de encuestas a seis empresas y entrevistas a tres gerentes en minería, complementadas con análisis PESTEL, DOFA y Cinco Fuerzas de Porter para comprender el entorno y definir el mercado objetivo. Se valida la confiabilidad del instrumento con un Alfa de Cronbach de 0,663. Los datos fueron analizados mediante herramientas tecnológicas como Power BI para soporte de toma de decisiones.
Los resultados evidencian la madurez en sostenibilidad, con avances en estructura organizacional y cumplimiento normativo, pero con debilidades en formalización de diagnósticos, capacitación continua, adopción tecnológica y certificaciones. Finalmente, se propone una propuesta de valor compuesta por servicios integrales de diagnóstico, implementación de soluciones sostenibles, cultura organizacional y una plataforma digital de monitoreo, con objetivos claros para posicionar a Saminas en la consultoría sostenible en minería.This thesis addresses the design of a sustainable consulting business strategy for Saminas Ltda., targeting organizations with high environmental impact projects in Colombia, particularly in the mining sector. In the context of increasing environmental regulations and social demands, sustainability appears as a key factor for competitiveness and impact mitigation. Saminas aims to use its technical experience and over 30 years of mining ability to develop comprehensive solutions aligned with national and international frameworks such as Circular 100-000010, GRI, SASB, and ISO 26000.
The research employs a mixed method, collecting quantitative and qualitative data through surveys with six mining companies and interviews with three mining managers, complemented by PESTEL, SWOT, and Five Forces Porter analysis to understand the environment and define the target market. Instrument reliability was confirmed with a Cronbach’s Alpha of 0.663. Data analysis was supported by technological tools like Power BI to aid decision-making.
Results reveal sustainability maturity, with progress in organizational structure and regulatory compliance, but weaknesses in formalization of diagnostics, continuous training, technological adoption, and certifications. Finally, a value proposition is proposed, forming integrated services in diagnostics, sustainable solutions implementation, organizational culture, and a digital monitoring platform, with clear objectives to position Saminas as a leader in sustainable consulting in the mining industry.Lista de Figuras 10
Lista de Tablas 11
Introducción 12
1. Objetivos 15
1.1. Objetivo general 15
1.2. Objetivos específicos 15
2. Justificación 16
3. Marco Institucional 20
3.1. Presentación de la empresa 20
3.2. Referentes estratégicos 20
3.3. Estructura organizacional 21
3.4. Productos o servicios ofertados 23
3.5. Análisis del sector 26
3.5.1. Sector Minero 26
3.5.2. Sector Ambiental 31
4. Marco de Referencia 36
4.1. Ciclo de vida del proyecto 36
4.2. Proyectos de alto impacto ambiental 37
4.3. Sostenibilidad 38
4.4. Parámetros de cumplimiento de sostenibilidad (normativos y legislativos) 42
4.5. Aplicación de la Sostenibilidad en el Sector Minero 45
4.6. Sostenibilidad en los Negocios 45
4.7. Estrategia empresarial 46
4.8. Modelos de análisis estratégico 49
4.9. La sostenibilidad como ventaja competitiva: 52
4.10. Revisión sistemática de la literatura 53
4.11. Benchmarking de Estrategias en el Sector de Consultoría en Ingeniería de Minas y Ambiental 61
5. Metodología 65
5.1 Enfoque metodológico 65
5.2 Diseño metodológico 65
5.2.1. Análisis externo 70
5.2.2. Análisis interno 70
5.2.3. Ficha técnica del diagnóstico 71
5.3 Población y muestra 71
5.4 Instrumentos de medición y validación 72
5.4.1 Entrevista de diagnóstico clientes Saminas Ltda. 72
5.4.2 Encuesta de diagnóstico de nivel de sostenibilidad para la población de estudio 74
5.5 Análisis de datos 77
6. Diagnostico Organizacional 78
6.1. Análisis externo 78
6.1.1. Análisis PESTEL 79
6.1.2. Análisis DOFA 89
6.1.3. Análisis de las Cinco Fuerzas de Porter 94
7. Plan de intervención 99
7.1. Segmentación de mercado 99
7.1.1. Identificación de los posibles mercados 99
7.1.2. Análisis de los posibles mercados 101
7.1.3. Justificación de la Selección del Sector Minero para Saminas Ltda. 110
7.1.4. Evaluación de mercado 112
7.1.5. Segmentación del mercado objetivo 132
7.2. Formulación de propuesta de valor para la estrategia de negocio 136
7.2.1. Valor Diferencial 139
7.2.2. Fuentes de ingreso 140
7.2.3. Estructura de costos 142
7.2.4. Posibles alianzas estratégicas 143
7.2.5. Establecer los objetivos del negocio 143
7.2.6. Plan de Marketing 144
7.3. Plan de Implementación de la Propuesta de Valor para Saminas Ltda. 146
7.3.1. Objetivos específicos 146
7.3.2. Actividades claves 147
7.3.3. Recursos humanos, financieros y tecnológicos 151
7.3.4. Riesgos y Supuestos de la Implementación 152
7.3.5. Modelo de Costos e ingresos y Flujo de Caja 156
7.3.6. Indicadores claves con mecanismos de seguimiento y evaluación 158
8. Conclusiones y Recomendaciones 161
8.1. Conclusiones 161
8.2. Recomendaciones 163
9. Referencias 165
Anexos 187
Anexo 1 Entrevistas Sostenibilidad Sector Minero 187
Anexo2: Encuesta sobre la Gestión de la Sostenibilidad en el Sector Minero 205Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Reactivation of the tendering department at HCC Ingeniería S.A.S., a vivil construction firm
No full textEl objetivo de la intervención empresarial es la reactivación del área de licitaciones de HCC Ingeniería S.A.S., una empresa fundada en 1975 y especializada en la contratación de proyectos de infraestructura con entidades tanto públicas como privadas. Desde 2021, dicha área suspendió sus operaciones, lo que afectó directamente los ingresos de la compañía y redujo su competitividad en un mercado que ha experimentado transformaciones significativas.
Ante esta situación, se identificó la necesidad de adaptar la operación del área a las nuevas condiciones del entorno, caracterizado por cambios normativos y por una evolución en las exigencias de los clientes. Por lo tanto, fue fundamental replantear y actualizar la manera en que HCC Ingeniería S.A.S. participa en los procesos de licitación y contratación pública, con el fin de recuperar su posicionamiento en el mercado y garantizar la sostenibilidad de sus operaciones.
Para tal fin, se realizó un diagnóstico del estado actual del área de licitaciones en relación con el cumplimiento de los requisitos de contratación pública, así como de las expectativas y necesidades de la gerencia respecto a su reactivación. Con base en este diagnóstico, se implementaron una serie de herramientas y procedimientos que facilitaron la reincorporación de la empresa en el sector de la contratación pública. Entre ellos se destacan:
• Implementación de una matriz de selección de licitaciones estructurada y con criterios definidos: Anteriormente, la selección se basaba en directrices gerenciales y análisis limitados, principalmente a aspectos financieros y de magnitud. La nueva matriz incorpora criterios cuantitativos y cualitativos más amplios (financieros, técnicos —como localización, duración, frentes de trabajo y tipología— y utilidad), lo cual profesionaliza la toma de decisiones y la alinea con las capacidades actuales de la organización.
• Diseño y uso de un cuadro de seguimiento estandarizado de licitaciones: La falta de una herramienta adecuada dificultaba el monitoreo y la gestión de los procesos licitatorios. El nuevo formato aporta visibilidad y control al equipo técnico y a la gerencia, permitiendo una administración más eficiente y oportuna.
• Elaboración de un cuadro de experiencia estructurado: Esta herramienta centraliza y organiza la información histórica de 106 proyectos, superando las dificultades derivadas de la dispersión de datos en 84 archivos físicos. De este modo, se optimiza el aprovechamiento del conocimiento y la experiencia acumulada para respaldar nuevas postulaciones.
La efectividad de la implementación de las herramientas y los procesos en el área de licitaciones se evidenció, por una parte, en la habilitación de HCC Ingeniería S.A.S. en los distintos componentes de evaluación utilizados por las entidades estatales para seleccionar contratistas. Como segundo indicador de éxito está la adjudicación e inicio del contrato de obra No. 2504100596, cuyo objeto es la construcción, rehabilitación y adecuación de obras de pavimentación en las vías rurales de los corregimientos Agroturístico, Manantial, Panorama, Remanso y Rioblanco del municipio de Manizales, bajo la modalidad de monto agotable sin fórmula de reajuste.The objective of this business intervention is the reactivation of the bidding department at HCC Ingeniería S.A.S., a company founded in 1975 and specialized in infrastructure project contracting with both public and private entities. Since 2021, the department had suspended its operations, directly affected the company’s revenue and reducing its competitiveness in a significantly transformed market.
In response, the need to adapt the department’s operations to new environmental conditions was identified, characterized by regulatory changes and evolving client demands. Therefore, it became essential to rethink and update how HCC Ingeniería S.A.S. engages in public bidding and contracting processes, in order to regain market positioning and ensure operational sustainability.
A diagnostic was carried out to assess the current state of the bidding department in terms of compliance with public contracting requirements, as well as management expectations and needs regarding its reactivation. Based on this diagnostic, a series of tools and procedures were implemented to facilitate the company’s reintegration into the public contracting sector. These included:
• Implementation of a structured bidding selection matrix with defined criteria: previously, selection relied on managerial directives and limited analysis, primarily of financial and scale aspects. The new matrix incorporates broader quantitative and qualitative criteria (financial, technical —such as location, duration, work fronts, and typology— and utility), thus professionalizing decision-making and aligning it with the organization’s current capacities.
• Design and use of a standardized bidding tracking sheet: the lack of an appropriate tool previously hindered monitoring and effective management of bidding processes. The new format provides visibility and control for the technical team and management, enabling more efficient and timely administration.
• Development of a structured experience database: this tool consolidates and organizes historical information from 106 projects, overcoming challenges caused by the dispersion of data across 84 physical files. This improves the use of internal knowledge and experience to support new applications.
The success of the implementation of tools and procedures in the bidding department was evidenced, first, by the qualification of HCC Ingeniería S.A.S. in various evaluation components used by government entities to select contractors. A second indicator of success was the award and commencement of contract No. 2504100596, which involves the construction, rehabilitation, and improvement of paved roads in the rural districts of Agroturístico, Manantial, Panorama, Remanso, and Rioblanco in the municipality of Manizales, under a cost-reimbursable contract without price adjustment formula.Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí