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Characterization of Managerial Competencies among MBA Students at EAN University – 2024
No full textEste estudio tiene como objetivo caracterizar las habilidades directivas de los estudiantes del MBA de la Universidad EAN en el año 2024, con base en un modelo agrupado en cuatro dimensiones: gestión de equipos y relaciones interpersonales, pensamiento estratégico y resolución de problemas, gestión personal y autocontrol e integridad. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, apoyado en las propuestas de Katz (habilidades humanas, técnicas y conceptuales), Goleman (modelo de inteligencia emocional) y las habilidades definidas por el foro económico mundial.
Para tal fin, se diseñó un instrumento de autopercepción compuesto por 84 ítems tipo Likert de cinco puntos, validado por expertos y una consistencia interna (Alfa de Cronbach = 0.913). El análisis estadístico incluyó coeficiente de Spearman, pruebas de Kruskal-Wallis, Dunn y Mann-Whitney, además de un análisis de clúster (K-means). Los resultados muestran puntuaciones altas en honestidad, credibilidad y equidad, y bajas en gestión del estrés, gestión del tiempo, intuición y gestión de la incertidumbre. El análisis por semestres y años de experiencia laboral evidenció diferencias significativas en varias habilidades. Se identificaron tres perfiles: Directivos Estratégicos, Líderes Operativos y Potencial en Desarrollo. En respuesta, se proponen estrategias alineadas con el modelo educativo EAN: formación complementaria, mentoría entre pares, evaluación continua y currículo contextualizado.This study aims to characterize the managerial skills of MBA students at Universidad EAN in 2024, based on a model grouped into four dimensions: team management and interpersonal relationships, strategic thinking and problem solving, personal management, and self-control and integrity. The research adopted a quantitative approach, supported by the proposals of Katz (human, technical, and conceptual skills), Goleman (emotional intelligence model), and the skills defined by the World Economic Forum.
To this end, a self-assessment instrument was designed, consisting of 84 five-point Likert-type items, validated by experts and showing high internal consistency (Cronbach’s Alpha = 0.913). The statistical analysis included Spearman’s coefficient, Kruskal-Wallis, Dunn, and Mann-Whitney tests, along with a cluster analysis (K-means). The results reveal high scores in honesty, credibility, and fairness, and low scores in stress management, time management, intuition, and uncertainty management. The semester-based analysis showed significant differences in several skills, possibly associated with students’ professional experience. Three distinct profiles were identified: Strategic Executives, Operational Leaders, and Development Potential. In response, the study proposes strategies aligned with EAN’s educational model: complementary training modules, peer mentoring programs, continuous formative assessment, and a curriculum contextualized to the Colombian and Latin American environment.Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Data collection and analysis, presentation of the book chapter on the research results
No full textEl Deporte corporativo pretende promover bienestar y proporcionar un entorno saludable para los trabajadores y empresarios, por su parte la cultura organizacional es el conjunto de creencias, valores, normas y reglas que definen el comportamiento de una organización (Cultura Organizativa: Por Qué Es Tan Importante Para las Empresas, 2025), esto teniendo en cuenta a su vez el bienestar y salud mental de los empleados, es por esta razón que a lo largo del desarrollo del presente documento y bajo la implementación de una metodología de investigación, se realizará una reflexión respecto a cómo influye el Deporte Corporativo en la Cultura Organizacional de una empresa y sus trabajadores, identificando los factores que resaltan en su implementación.Corporate Sport aims to promote well-being and provide a healthy environment for workers and employers, on the other hand, organizational culture is the set of beliefs, values, norms and rules that define the behavior of an organization (Organizational Culture: Why It Is So Important for Companies, 2025), taking into account in turn the well-being and mental health of employees, it is for this reason that throughout the development of this document and under the implementation of a research methodology, a reflection will be made regarding how Corporate Sport influences the Organizational Culture of a company and its workers, identifying the factors that stand out in its implementation.Administrador de EmpresasPregrad
KPI management prototype with smart alerts for hydrocarbon transporte (PGAI)
No full textEl proyecto Prototipo de gestión de KPI con alertas inteligentes para transporte de
hidrocarburos (PGAI) permite resolver una de las problemáticas actuales en los centros
de control del sector petróleo y gas integrando indicadores de desempeño (KPI) con
herramientas de visualización y analítica predictiva que permitan utilizar estos indicadores
como insumo para modelos predictivos que garanticen la eficiencia, integración de
información y predicción de eventos para la toma de decisiones en la operación de
transporte de hidrocarburos.
El análisis organizacional efectuado evidenció una fragmentación de la información, un
nivel bajo en la predicción de sucesos críticos y restricciones en los procesos de
automatización en el ámbito operativo.
El PGAI facilita la toma de decisiones en los centros de control, centralizando
información clave en la operación, visualizando en tiempo real indicadores estratégicos
para la toma de decisiones y estableciendo alertas inteligentes para optimizar este
proceso en los centros de control. Este prototipo permite identificar desviaciones,
optimizar recursos en entornos de presión y complejidad, todo soportado en analítica
predictiva, IoT e inteligencia artificial.
Basado en la metodología SCRUM, el PGAI tuvo fases de desarrollo, pruebas y
ajustes en iteraciones, buscando generar el mayor valor posible para el usuario final y el
área gerencial de la operación de transporte de hidrocarburos.
Los resultados alcanzados señalan un incremento en la eficiencia operacional,
monitoreo y uso de los datos, y capacidad de atención para la toma de decisiones frente a
situaciones de contingencia y/o emergencia. El prototipo sugerido es seguro, escalable y
puede ser utilizado en otros ámbitos industriales.
En conclusión, el prototipo representa una iniciativa de gran relevancia estratégica,
dirigida a las metas de transformación digital, sostenibilidad e innovación en el sector
energético de Colombia.The project Prototype of KPI management with intelligent alerts for transport of
hydrocarbons (PGAI) allows solving one of the current problems in the control centers
of the oil and gas sector by integrating performance indicators (KPI) with
visualization tools and predictive analytics that allow using these indicators
as input for predictive models that guarantee efficiency, integration of
information and prediction of events for decision making in the operation of
hydrocarbon transport.
The organizational analysis carried out showed a fragmentation of information, a low level
in the prediction of critical events and restrictions in the processes of
automation in the operational area.
The PGAI facilitates decision making in the control centers, centralizing
key information in the operation, visualizing in real time strategic indicators
for decision making and establishing intelligent alerts to optimize this
process in the control centers. This prototype allows identifying deviations,
optimizing resources in environments of pressure and complexity, all supported by
predictive analytics, IoT and artificial intelligence.
Based on the SCRUM methodology, the PGAI had phases of development, testing and
adjustments in iterations, seeking to generate the greatest possible value for the end user and the
management area of the hydrocarbon transportation operation.
The results achieved indicate an increase in operational efficiency,
monitoring and use of data, and capacity to make decisions in the event of
contingency and/or emergency situations. The suggested prototype is safe, scalable and
can be used in other industrial environments.
In conclusion, the prototype represents an initiative of great strategic relevance,
aimed at the goals of digital transformation, sustainability and innovation in the energy sector
of Colombia.Contenido
Objetivos y alineación estratégica ................................................................................ 8
Objetivo general ....................................................................................................... 8
Objetivos específicos ................................................................................................ 8
1 Contexto y desafío de innovación PGAI ................................................................. 9
1.1 Análisis del ecosistema de innovación del sector y de la solución PGAI ......... 9
1.2 Entendimiento de las necesidades del sector transporte hidrocarburos ........ 10
1.3 Mapa de empatía del cliente/usuario para PGAI ........................................... 10
1.4 Definición del problema utilizando "How Might We" (HMW) para PGAI ........ 12
2 Solución innovadora ............................................................................................. 13
2.1 Solución innovadora PGAI ............................................................................ 13
2.2 Descripción de la solución PGAI (storyboard) ............................................... 14
2.3 Prototipo conceptual PGAI ........................................................................... 15
2.4 Análisis de la experiencia del usuario mediante Journey Map en el desarrollo
del PGAI 17
3 Análisis de mercado y competencia ..................................................................... 18
3.1 Análisis de tendencias emergentes y tecnologías disruptivas PGAI ............. 19
3.2 Mapa de posicionamiento de innovación PGAI ............................................. 19
3.3 Evaluación de la solución PGAI con las partes interesadas .......................... 20
4 Plan de implementación bajo metodologías ágiles ............................................... 20
4.1 Hoja de ruta de innovación y metodología de desarrollo PGAI ..................... 21
4.2 Equipo y recursos necesarios ....................................................................... 23
5 Análisis financiero y de impacto ........................................................................... 24
5.1 Inversión inicial para el prototipo .................................................................. 24
5.2 Proyección de beneficios en la fase piloto .................................................... 25
5.3 Escalamiento e implementación industrial .................................................... 26
5.4 Proyección de ingresos y costos a cinco años .............................................. 26
5.5 Indicadores financieros ................................................................................. 27
5.6 Análisis de sensibilidad ................................................................................. 27
6 Gestión de riesgos y oportunidades ..................................................................... 28
6.1 Matriz de riesgos y estrategias de mitigación ............................................... 28
7 Métricas de éxito y KPI de innovación .................................................................. 29
7.1 OKR del PGAI .............................................................................................. 30
7.2 Métricas de innovación ................................................................................. 30
8 Plan de gestión del cambio y adopción ................................................................ 31
8.1 Estrategia de comunicación interna y externa, mensajes clave y métricas ... 31
8.2 Cronograma de comunicación y responsables ............................................. 32
9 Cultura de innovación y mejora continua .............................................................. 32
9.1 Valores y comportamientos que fomentan la innovación en la organización . 33
9.2 Programas de incentivos para la innovación ................................................. 33
9.3 Plan para abordar la resistencia al cambio ................................................... 33
Conclusiones y recomendaciones .............................................................................. 34
Conclusiones .......................................................................................................... 34
Recomendaciones .................................................................................................. 35
Referencias ................................................................................................................ 36
A. Anexo. Análisis DOFA ............................................................................................ 40Objectives and strategic alignment ................................................................................ 8
Overall objective ....................................................................................................... 8
Specific objectives ................................................................................................ 8
1 PGAI innovation context and challenge ................................................................. 9
1.1 Analysis of the sector's innovation ecosystem and the PGAI solution ......... 9
1.2 Understanding the needs of the hydrocarbon transportation sector ........ 10
1.3 Customer/user empathy map for PGAI ........................................... 10
1.4 Problem definition using "How Might We" (HMW) for PGAI ........ 12
2 Innovative solution ............................................................................................. 13
2.1 Innovative solution PGAI ............................................................................ 13
2.2 PGAI solution description (storyboard) ............................................... 14
2.3 PGAI conceptual prototype ........................................................................... 15
2.4 User experience analysis using Journey Map in the development
of the PGAI 17
3 Market and competition analysis ..................................................................... 18
3.1 Analysis of emerging trends and disruptive technologies PGAI ............. 19
3.2 PGAI innovation positioning map ............................................. 19
3.3 PGAI solution assessment with stakeholders .......................... 20
4 Implementation plan under agile methodologies ............................................... 20
4.1 Innovation roadmap and development methodology PGAI ..................... 21
4.2 Equipment and resources required ....................................................................... 23
5 Financial and impact analysis ........................................................................... 24
5.1 Initial investment for the prototype .................................................................. 24
5.2 Projected benefits in the pilot phase .................................................... 25
5.3 Scale-up and industrial implementation .................................................... 26
5.4 Five-year revenue and cost projection .............................................. 26
5.5 Financial indicators ................................................................................. 27
5.6 Sensitivity analysis ................................................................................. 27
6 Risk and opportunity management ..................................................................... 28
6.1 Risk matrix and mitigation strategies ............................................... 28
7 Success metrics and innovation KPIs .................................................................. 29
7.1 OKR of the PGAI .............................................................................................. 30
7.2 Innovation metrics ................................................................................. 30
8 Change Management and Adoption Plan ................................................................ 31
8.1 Internal and external communication strategy, key messages and metrics .... 31
8.2 Communication timeline and responsible parties ............................................. 32
9 Innovation and continuous improvement culture .............................................................. 32
9.1 Values and behaviors that foster innovation in the organization . 33
9.2 Incentive programs for innovation ................................................. 33
9.3 Plan for dealing with resistance to change ................................................... 33
Conclusions and recommendations .............................................................................. 34
Conclusions .......................................................................................................... 34
Recommendations .................................................................................................. 35
References ................................................................................................................ 36
A. Annex. SWOT analysis ............................................................................................ 40Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Strategic Plan to Prevent Programmatic Errors in Vaccination Services of IPS Institutions in Bogotá
No full textLa Organización Mundial de la Salud y la Organización Panamericana de la Salud han definido el Programa Ampliado de Inmunizaciones (PAI), como el resultado del esfuerzo conjunto de muchos organismos gubernamentales y no gubernamentales, tendiente a lograr una cobertura universal de vacunación, con el fin de disminuir la morbilidad y la mortalidad causadas por enfermedades prevenibles con vacunas. (Ministerio de Salud y Protección Social, 2016). Para la operación del programa se dispone del Manual Técnico Administrativo del PAI 2015 – 2016. Este manual detalla los procedimientos y estrategias que respaldan la vacunación. De igual manera periódicamente el PAI emite diferentes documentos técnicos, lineamientos, circulares, entre otros, que buscan fortalecer la gestión del programa y dar línea técnica para la operación del mismo.(Alfonso et al., 2025) Por otro lado, la vacunación como pilar fundamental en la salud pública, permite prevenir enfermedades y salva millones de vidas cada año. No obstante, la ocurrencia de errores programáticos en la administración de vacunas puede acarrear resultados desfavorables, tales como una respuesta inmune insuficiente, un incremento en los costos de los servicios médicos, una reducción en la credibilidad del sistema de salud y la potencialidad de causar daños a los usuarios (Morse-Brady & Marie Hart, 2020). En consecuencia, el objetivo de este trabajo fue elaborar el plan estratégico para prevenir los errores programáticos en el servicio de vacunación en IPS de Bogotá, con el fin de proponer alternativas de mejoramiento desde las prácticas de seguridad del paciente, mediante una ‘revisión sistemática rápida’ con la metodología de síntesis Knowledge to Action. Se incluyeron estudios publicados desde el año 2014 hasta diciembre 2024, en idioma: inglés, portugués, español y publicados en revistas indexadas en las bases de datos: Scopus, Science direct, Pubmed, Google Académico, Scielo, Web of Science, Taylor & Francis. El proceso de selección incluyó la identificación de 4.331 artículos inicialmente. Tras el tamizaje y la evaluación, 15 artículos de países como: Brasil, Chile, Estados Unidos y Cuba cumplieron con los criterios establecidos para la revisión. En la revisión sistemática rápida realizada se identificó una alta prevalencia de errores relacionados con la administración de vacunas, el almacenamiento, registros. Los errores más frecuentes incluyen la aplicación de vacunas en intervalos inadecuados, el uso de dosis incorrectas, error en la técnica de administración, error en la preparación, error en la administración, uso incorrecto de diluyentes, error en la evaluación de contraindicaciones, vacunas con fecha de vencimiento expirada, uso de material vencido, almacenamiento incorrecto. Para abordar esta problemática, se propone un plan estratégico de acuerdo con lo encontrado en la revisión sistemática que contempla: la adopción, implementación de protocolos estandarizados para el servicio de vacunación, capacitación permanente al personal de salud, análisis, gestión de errores programáticos en vacunación, utilización de herramientas tecnológicas para la gestión de la vacunación y la realización de auditorías periódicas. Este plan busca mejorar la seguridad de los programas de vacunación en IPS Bogotá y fortalecer la confianza de la población en estos serviciosThe World Health Organization (WHO) and the Pan American Health Organization (PAHO) have defined the Expanded Program on Immunization (EPI) as the result of a joint effort by many governmental and non-governmental organizations aimed at achieving universal vaccination coverage to reduce morbidity and mortality caused by vaccine-preventable diseases (Ministerio de Salud y Protección Social, 2016). The EPI Technical-Administrative Manual 2015-2016 is available for program operation, detailing the procedures and strategies that support vaccination. Likewise, the EPI periodically issues various technical documents, guidelines, circulars, among others, to strengthen program management and provide technical guidance for its operation (Alfonso et al., 2025).
On the other hand, vaccination, as a fundamental pillar in public health, prevents diseases and saves millions of lives each year. However, the occurrence of programmatic errors in vaccine administration can lead to unfavorable outcomes, such as an insufficient immune response, increased healthcare costs, reduced credibility of the health system, and the potential to cause harm to users (Morse-Brady & Marie Hart, 2020).
Consequently, the objective of this study was to develop a strategic plan to prevent programmatic errors in vaccination services in IPS (Healthcare Provider Institutions) in Bogotá, aiming to propose improvement alternatives based on patient safety practices, through a 'rapid systematic review' using the Knowledge to Action synthesis methodology. Studies published from 2014 to December 2024, in English, Portuguese, and Spanish, and indexed in Scopus, Science Direct, Pubmed, Google Scholar, Scielo, Web of Science, and Taylor & Francis databases were included. The selection process initially identified 4,331 articles. After screening and evaluation, 15 articles from countries such as Brazil, Chile, the United States, and Cuba met the established criteria for the review.
The rapid systematic review identified a high prevalence of errors related to vaccine administration, storage, and records. The most frequent errors included vaccination at inappropriate intervals, incorrect dosages, errors in administration technique, preparation errors, incorrect diluent use, errors in contraindication assessment, expired vaccines, use of expired materials, and incorrect storage.
To address this problem, a strategic plan is proposed based on the findings of the systematic review, which includes: the adoption and implementation of standardized protocols for vaccination services, ongoing training for health personnel, analysis and management of programmatic errors in vaccination, utilization of technological tools for vaccination management, and regular audits. This plan seeks to improve the safety of vaccination programs in IPS Bogotá and strengthen public confidence in these servicesMagíster en Administración de Empresas - MBAMaestríaMonografi
Design of a methodology based on the theory of constraints to mitigate waste in the poultry production area
No full textLa eficiencia operativa y la reducción de desperdicios son fundamentales para la sostenibilidad y competitividad en la industria avícola. Este estudio propone una metodología basada en la Teoría de Restricciones (TOC) para identificar y mitigar los cuellos de botella en el área de producción de AVICAMPO, una empresa líder en el sector avícola colombiano. Mediante un análisis detallado de los procesos productivos, se identificaron las restricciones principales que limitan la eficiencia y generan desperdicios significativos. La implementación de los cinco pasos de la TOC permitió optimizar el flujo de producción, reducir los tiempos de espera y minimizar las pérdidas de materia prima. Los resultados muestran una mejora sustancial en la eficiencia operativa y una reducción significativa en los niveles de desperdicio, lo que se traduce en una mayor rentabilidad y sostenibilidad para la empresa.Operational efficiency and waste reduction are crucial for sustainability and competitiveness in the poultry industry. This study proposes a methodology based on the Theory of Constraints (TOC) to identify and mitigate bottlenecks in the production area of AVICAMPO, a leading company in the Colombian poultry sector. Through a detailed analysis of production processes, the main constraints that limit efficiency and generate significant waste were identified. The implementation of the five steps of TOC allowed optimizing the production flow, reducing waiting times, and minimizing raw material losses. The results show a substantial improvement in operational efficiency and a significant reduction in waste levels, leading to increased profitability and sustainability for the company.Introducción 12
Objetivos 14
Objetivo general 14
Objetivos específicos 14
Justificación 15
Marco Institucional 18
Estructura empresarial 19
Estructura y colaboradores 20
Portafolio de productos 21
Posición de AVICAMPO en el mercado 23
Estados financieros 23
Marco Teórico 25
Antecedentes y evolución de la teoría de las restricciones 25
Principios fundamentales de la TOC 26
Paso 1: Identificar la restricción 26
Paso 2: Explotar la restricción 26
Paso 3: Subordinar el sistema a la restricción 26
Paso 4: Elevar la restricción 27
Paso 5: Regresar al paso 1 27
Aplicaciones de la TOC en diversos sectores 27
Aplicación de la TOC en la industria avícola: de lo general a lo específico 28
Herramientas y metodologías complementarias dentro de la TOC 30
Discusión y perspectivas 31
Las mermas o desperdicios del pollo 32
Conclusiones del marco teórico ¡Error! Marcador no definido.
Diseño Metodológico 35
Enfoque de la investigación y propósito 35
Metodología de diagnóstico empresarial basada en la teoría de las restricciones (TOC) 35
Población 36
Ficha técnica 37
Procedimientos y técnicas de análisis 37
Diagnóstico de AVICAMPO desde la Teoría de las Restricciones 39
Metodología 39
Identificación del sistema de producción y logística 40
Impacto de la restricción en el proceso 46
Cuello de botella 46
Análisis de Componentes Principales (PCA) para identificación de restricciones 48
Regresión Lineal para Evaluar el Impacto de las Restricciones 49
Segmentación de Trabajadores mediante K-Means 50
Conclusión del Análisis Estadístico 51
Propuesta de solución para AVICAMPO: Optimización de la capacidad de congelamiento mediante la Teoría de las Restricciones (TOC) 53
Incrementar La Capacidad De Almacenamiento De Congelación 53
Reducir los desperdicios de producto 55
Mejorar la eficiencia operativa 56
Plan de intervención para optimización de la capacidad de congelamiento en AVICAMPO 58
Objetivo general 58
Aumentar la capacidad de almacenamiento de congelación 58
Reducir los desperdicios de producto 61
Simplificación y Mejora de la Eficiencia Operativa 63
Optimizar el Flujo de Producción y la Utilización de Recursos 64
Conclusiones Y Recomendaciones 72
Recomendaciones 7
Marketing strategy for the segmenta line of Ducasse Colombia
No full textEl desarrollo de esta Tesis propone un planteamiento de estrategias de comercialización para la línea Segmenta de Ducasse en Colombia que fortalecerán su visibilidad, posicionamiento y participación del mercado. Hace referencia al mercado mobiliario que es un sector que está presentando crecimiento en Colombia, lo cual representa oportunidades de crecimiento y de más oferta que requiere de propuestas que generen valor y una diferenciación en un entorno tan competitivo. Se realizó el planteamiento de las estrategias iniciando con instrumentos de metodología mixta (cuantitativa y cualitativa), se analizó la percepción de los clientes y colaboradores internos sobre la marca y se evaluó el entorno interno y situacional mediante herramientas estratégicas como DOFA, e instrumentos de medición uno cualitativo y uno cuantitativo. Para analizar el entorno externo se realizó la herramienta PESTEL y las Cinco Fuerzas de Porter. Los principales hallazgos evidencian que, aunque los productos de la línea Segmenta son percibidos como confiables, duraderos y de alta calidad, existen desafíos importantes en términos de visibilidad, diferenciación y atención al cliente.
Para abordar estos desafíos se plantean dos estrategias fundamentales, seleccionadas de acuerdo con los resultados obtenidos del análisis interno y externo de la Compañía Ducasse Colombia; a). La creación de Centros de Experiencia en ciudades clave del país para el mercado que se quiere atraer para incrementar las ventas de la Línea segmenta y b). una estrategia que logre mejorar la comunicación y marketing digital hacia el exterior de la Compañía que logre cautivar el segmento de mercado que se desea atraer con estas estrategias que son; diseñadores, arquitectos e instaladores especializados, con el fin de posicionar la línea Segmenta entre los líderes del mercado nacional.
Se plantea una hoja de ruta estructurada para incrementar la visibilidad y participación de la Línea Segmenta en el mercado colombiano.The development of this Thesis proposes an approach to marketing strategies for Ducasse's Segmenta line in Colombia that will strengthen its visibility, positioning, and market share. It refers to the furniture market, which is a growing sector in Colombia, representing growth opportunities and increased supply that requires proposals that generate value and differentiation in such a competitive environment. The strategies were developed starting with mixed methodology instruments (quantitative and qualitative), the perception of customers and internal collaborators about the brand was analyzed, and the internal and situational environment was evaluated using strategic tools such as SWOT, and qualitative and quantitative measurement instruments. To analyze the external environment, the PESTEL tool and Porter's five forces were used. The main findings show that, although Segmenta line products are perceived as reliable, durable, and of high quality, there are significant challenges in terms of visibility, differentiation, and customer service.
To address these challenges, two fundamental strategies are proposed, selected according to the results obtained from the internal and external analysis of the Ducasse Colombia Company; a) The creation of Experience Centers in key cities of the country for the market to be attracted to increase sales of the Segmenta line and b) a strategy to improve communication and digital marketing to the outside of the Company that manages to captivate the market segment to be attracted with these strategies that are; specialized designers, architects, and installers, in order to position the Segmenta line among the leaders of the national market.
The approach of the strategies proposes a structured roadmap to achieve the objectives and increase the visibility and participation of the Segmenta Line in the Colombian market.Lista de ilustraciones 11
Lista de tablas 12
Introducción 15
Objetivos 18
Objetivo general 18
Objetivos específicos 18
Justificación 20
Marco Institucional 23
Presentación general de la empresa 23
Estructura Organizacional 28
Portafolio de Servicios ofertados por Ducasse Colombia S.A.S 29
Marco de Referencia 31
Marketing estratégico 31
Canales de distribución 36
Canales de Distribución 37
Estrategias de Distribución: 39
Modelos sobre la selección de canales de distribución 40
Canales de venta 42
Estrategia (Concepto): 44
Estrategia Organizacional 45
Estrategia Competitiva 47
La teoría de las cinco fuerzas de Porter 48
Estrategia comercial 51
Consumidor y su comportamiento 51
Experiencia de cliente 54
Administración de las relaciones con el cliente (CMR) 55
Diseño Metodológico 58
Tipo de Investigación 59
Análisis Externo 59
Análisis Interno 60
Metodología Cuantitativa 61
Identificación de variables 64
Metodología Cualitativa 66
Diagnóstico Organizacional 68
Análisis Externo 69
Macroentorno – PESTEL 69
Meso entorno – Cinco fuerzas de Porter 76
Análisis Interno 82
Matriz - DOFA 82
Matriz DOFA Cruzada 84
Procesamiento estadístico de datos 88
Análisis de los Resultados 102
Plan de Trabajo Propuesto 110
a. Creación de Centros de Experiencia o showroom 111
b. Estrategias de Comunicación y Marketing 120
Análisis financiero de las estrategias 128
Conclusiones y Recomendaciones 134
Bibliografía 138List of Illustrations 11
List of Tables 12
Introduction 15
Objectives 18
General Objective 18
Specific Objectives 18
Justification 20
Institutional Framework 23
General Presentation of the Company 23
Organizational Structure 28
Portfolio of Services Offered by Ducasse Colombia S.A. S 29
Frame of Reference 31
Strategic Marketing 31
Distribution Channels 36
Distribution Channels 37
Distribution Strategies: 39
Models on the selection of distribution channels 40
Sales Channels 42
Strategy (Concept): 44
Organizational Strategy 45
Competitive Strategy 47
Porter's Five Forces Theory 48
Business Strategy 51
Consumer and Consumer Behavior 51
Customer Experience 54
Customer Relationship Management (CMR) 55
Methodological Design 58
Type of Research 59
External Analysis 59
Internal Analysis 60
Quantitative Methodology 61
Identification of Variables 64
Qualitative Methodology 66
Organizational Diagnosis 68
External Analysis 69
Macro-environment - PESTEL 69
Meso-environment - Five Forces d DOFA 82
Cross DOFA Matrix 84
Statistical data processing 88
Analysis of Results 102
Proposed Work Plan 110
a. Creation of Centers of Expertise or showroom 111
b. Communication and Marketing Strategies 120
Financial Analysis of Strategies 128
Conclusions and Recommendations 134
Bibliography 138Magíster en Administración de Empresas - MBAMaestrí
Proposal for a digital marketing model for sustainable ventures with artificial intelligence tools
No full textEn este proyecto se evidencia la importancia de la utilización de la inteligencia artificial en los procesos de marketing, es necesario incursionar en una transformación profunda en la gestión de marketing impulsada por la inteligencia artificial generativa, con herramientas gratuitas en sus primeras funcionales o herramientas básicas, como son como ChatGPT, Gemini, Canva y Copilot liderando la automatización de procesos creativos. Se identifica un modelo de marketing puede estar basado en el análisis de datos, enfoque en el consumidor, contenido relevante y automatización omnicanal.
Se destacan beneficios como eficiencia y personalización, también son evidentes los riesgos éticos y de privacidad de la información. Es clave el desarrollo de competencias como la analítica, el diseño de prompts y el storytelling con IA, en los encargados de los departamentos o procesos de marketing. La retroalimentación del cliente, potenciada por la tecnología, se convierte en un eje clave para la mejora continua en los resultados de los emprendimientos sostenibles.This project highlights the importance of using artificial intelligence in marketing processes. It is necessary to embark on a profound transformation in marketing management driven by generative artificial intelligence, with free tools in their initial functions or basic tools such as ChatGPT, Gemini, Canva, and Copilot leading the automation of creative processes. A marketing model is identified that can be based on data analysis, consumer focus, relevant content, and omnichannel automation. Benefits such as efficiency and personalization are highlighted, while ethical and data privacy risks are also evident. The development of skills such as analytics, prompt design, and storytelling with AI among those responsible for marketing departments or processes is key. Customer feedback, enhanced by technology, becomes a key axis for continuous improvement in the results of sustainable ventures.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializaciónEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::ENTREPRENEURSHIP GROUP LEON DARIO PARRA BERNAL Categoría A COL0011599::Emprendimiento Sostenibl
Pilot Test of Supplier Evaluation Process according to ISO 9001 and ISO 22301 at Controlfluid S.A.S.
No full textEste proyecto propone una prueba piloto del proceso de evaluación de proveedores en Controlfluid S.A.S., con el objetivo de mejorar la gestión de la cadena de suministro y fortalecer la continuidad operativa. A través de un enfoque cuantitativo, se diseñará una matriz de evaluación y se realizará una prueba piloto para obtener métricas clave que faciliten la toma de decisiones. Esta iniciativa no solo busca optimizar procesos internos, hacer que la gestión del equipo de compras a la hora de escoger los proveedores sea basada en métricas y en aspectos evaluables, lo que permitirá crecer como empresa para los clientes internos y externos. Dentro de los resultados, se evidencian falencias en la compañía, donde no se tiene la documentación, procesos y evaluación de riesgos, lo cual genera una deficiencia en la evaluación de los proveedores y en la identificación de los posibles escenarios de mitigación de esos riesgos. Para concluir, se definen los requisitos que se deben tener y cumplir de manera urgente por parte de la empresa, con el fin de disminuir los riesgos a nivel de activos y de reputación empresarial.This project proposes a pilot test of the supplier evaluation process at Controlfluid S.A.S., with the goal of improving supply chain management and strengthening operational continuity. Using a quantitative approach, an evaluation matrix will be designed, and a pilot test will be conducted to obtain key metrics that facilitate decision-making. This initiative not only seeks to optimize internal processes but also to ensure that the purchasing team's management of supplier selection is based on metrics and evaluable aspects, which will allow the company to grow for internal and external customers. The results reveal shortcomings in the company, with a lack of documentation, processes, and risk assessments, which leads to a deficiency in supplier evaluation and in the identification of potential risk mitigation scenarios. Finally, the requirements that the company must urgently meet are defined in order to reduce risks at the asset and corporate reputation levels.Tabla de contenido
Introducción 11
Objetivos 12
Objetivo general 12
Objetivos específicos 12
Justificación 13
Marco Teórico 15
Metodología para la selección y desarrollo de la solución. 25
Metodología para la Evaluación de Proveedores en Controlfluid S.A.S. 25
1.Identificación y Análisis de Requisitos 25
Evaluación de proveedores 25
4. Validación y Retroalimentación 27
5.Revisión Periódica y Auditorías 27
6. Automatización y Continuad del Negocio 27
• Identificación de necesidades y objetivos estratégicos: 28
• Herramientas y tecnologías para la evaluación: 28
• Plan de acción y mejora continua: 28
• Auditorías internas y externas: 28
• Capacitación y sensibilización: 28
Análisis de las pruebas piloto aplicadas 31
Utilidad de la prueba piloto de evaluación de proveedores en Controlfuid S.A.S 31
Evaluación Detallada por Proveedor 32
Neumática Y Controles S.A.S 32
Flexilatina S.A.S 32
Eco Exa S.A.S 33
Colmetrik LTDA. 33
Codifer SAS 33
Análisis técnico integrado 34
-Puntos críticos para la organización: 35
c. Costos 36
Discusión 37
Conclusiones y Trabajo Futuro 39
Trabajo futuro 40
La Situación Actual 40
Oportunidades de mejora 40
Acciones para realizar 41
Capacitación y Comunicación Constante 42
Referencias 43Ingeniero IndustrialPregrad
Initial communication strategy for strengthening the digital channels of VITANUT S.A.S.
No full textVitaNut S.A.S. es una empresa colombiana dedicada a la fabricación de suplementos dietarios, productos fitoterapéuticos y alimentos naturales, orientados a promover la salud y el bienestar. Su compromiso con la calidad y el uso de ingredientes naturales la ha posicionado como una marca con alto potencial en el sector de productos saludables. Actualmente, la empresa enfrenta una disminución en su visibilidad digital y falta de una estrategia estructurada de comunicación online, lo que ha limitado su posicionamiento y debilitado la confianza de los clientes. Los esfuerzos realizados han sido dispersos y sin continuidad, dificultando la conexión con su público objetivo. El proyecto busca fortalecer la presencia digital de VitaNut S.A.S. mediante la creación de una guía práctica de comunicación digital, que sirva como hoja de ruta para orientar las acciones iniciales en redes sociales y canales digitales. La propuesta incluye un diagnóstico digital, la sensibilización del equipo interno y el diseño de herramientas básicas. Con esta estrategia se espera aumentar la visibilidad de la marca, recuperar la confianza de los clientes frecuentes y establecer una base sólida para la gestión digital futura, contribuyendo al posicionamiento sostenible de VitaNut S.A.S. en el mercado colombiano de productos naturales.VitaNut S.A.S. is a Colombian company dedicated to the manufacture of dietary supplements, phytotherapeutic products, and natural foods, all aimed at promoting health and well-being. Its commitment to quality and the use of natural ingredients has positioned it as a brand with high potential in the health products sector. Currently, the company faces a decline in its digital visibility and a lack of a structured online communication strategy, which has limited its positioning and weakened customer trust. Past efforts have been scattered and inconsistent, hindering its connection with its target audience. This project seeks to strengthen VitaNut S.A.S.'s digital presence by creating a practical digital communication guide that will serve as a roadmap to guide initial actions on social media and digital channels. The proposal includes a digital audit, awareness training for the internal team, and the design of basic tools. This strategy is expected to increase brand visibility, regain the trust of regular customers, and establish a solid foundation for future digital management, contributing to the sustainable positioning of VitaNut S.A.S. in the Colombian natural products market.Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Development of the Nucita spoon through the use of bioplastics
No full textRecurso de texto en formato dígitalEn el presente documento, se presenta una introducción acerca del uso de los plásticos para la elaboración de diversos productos y cómo la propiedades de baja biodegradabilidad han conllevado a que se presente un problema ambiental de acumulación de plásticos en el ambiente. Ante esto la problemática anteriormente mencionada, y ante los objetivos del desarrollo sostenible, varias empresas están buscando materiales amigables con el medio ambiente por parte de sus proveedores sin comprometer la calidad. En el presente trabajo, se consiera un producto elaborado convencionalmente en poliestireno de alto impacto y se realiza en el bioplástico PLA. Para esto, se elabora un marco de referencia y un listado de las restricciones y los requerimientos. Para esto, se elaboro un molde con las dimensiones del producto tomadas de una muestra del producto y se consideraron las propiedades de ambos materiales para determinar su influencia en los resultados de las pruebas de calidad.This document provides an introduction to the use of plastics in the manufacture of various products and how their low biodegradability has led to an environmental problem of plastic accumulation in the environment. In view of this problem and the objectives of sustainable development, several companies are seeking environmentally friendly materials from their suppliers without compromising quality. This study considers a product conventionally made of high-impact polystyrene and made from PLA bioplastic. To this end, a reference framework and a list of restrictions and requirements are developed. A mold was made with the dimensions of the product taken from a sample of the product, and the properties of both materials were considered to determine their influence on the results of the quality tests.I. Introducción
II. Planteamiento del problema
III. Justificación
IV. Objetivos
4.1 Objetivo general
4.2 Objetivos específicos
V. Análisis de requerimientos
VI. Marco de referencia
6.1 Contexto ambiental colombiano
6.2 Bioplásticos: Concepto, características e impacto ambiental
6.3 Polímeros a partir del compostaje: Concepto, características, procesos y posibilidad de inyección
6.4 Polímero de ácido láctico (Polylactic acid): Propiedades, facilidad de inyección, países que lo utilizan industrialmente, historia, producción u obtención
6.5 Proceso de inyección
VII. Análisis de restricciones para el proyecto
7.1 Restricciones políticas
7.1.1. Situación contextual
7.1.2. Análisis de la restricción para el proyecto según el proyecto
7.2 Restricciones económicas
7.2.1. Situación contextual
7.2.2. Análisis de la restricción para el proyecto según el contexto
7.3 Restricciones sociales
7.3.1. Situación contextual
7.3.2. Análisis de la restricción para el proyecto según el contexto
7.4 Restricciones técnicas
7.4.1. Situación contextual
7.4.2. Análisis de la restricción para el proyecto según el contexto
7.5 Restricciones ambientales
7.5.1. Situación contextual
7.5.2. Análisis de la restricción para el proyecto según el contexto
7.6 Restricciones legales
7.6.1. Situación contextual
7.6.2. Análisis de la restricción para el proyecto según el contexto
VIII. Metodología
IX. Resultados
9.1 Primera fase
9.1.1. Resultados económicos
9.1.2. Resultados de la propuesta
9.2 Segunda fase
9.2.1. Resultados económicos
9.2.2. Resultados de la prueba
9.3 Tercera fase
9.3.1. Resultados económicos
9.3.2. Resultados de la prueba
X. Conclusiones
Referencias bibliográficasI. Introduction
II. Statement of the problem
III. Justification
IV. Objectives
4.1 General objective
4.2 Specific objectives
V. Requirements analysis
VI. Reference framework
6.1 Colombian environmental context
6.2 Bioplastics: Concept, characteristics, and environmental impact
6.3 Compost-based polymers: Concept, characteristics, processes, and injection possibilities
6.4 Polylactic acid: Properties, ease of injection, countries that use it industrially, history, production, and procurement
6.5 Injection process
VII. Analysis of project constraints
7.1 Political constraints
7.1.1. Contextual situation
7.1.2. Analysis of the restriction for the project according to the project
7.2 Economic restrictions
7.2.1. Contextual situation
7.2.2. Analysis of the restriction for the project according to the context
7.3 Social restrictions
7.3.1. Contextual situation
7.3.2. Analysis of the constraint for the project according to the context
7.4 Technical constraints
7.4.1. Contextual situation
7.4.2. Analysis of the constraint for the project according to the context
7.5 Environmental constraints
7.5.1. Contextual situation
7.5.2. Analysis of the constraint for the project according to the context
7.6 Legal constraints
7.6.1. Contextual situation
7.6.2. Analysis of the restriction for the project according to the context
VIII. Methodology
IX. Results
9.1 First phase
9.1.1. Economic results
9.1.2. Results of the proposal
9.2 Second phase
9.2.1. Economic results
9.2.2. Test results
9.3 Third phase
9.3.1. Economic results
9.3.2. Test results
X. Conclusions
Bibliographic references
Translated with DeepL.com (free version)Ingeniero de ProducciónPregrad