University of Beira Interior
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Sobre a Possibilidade da Resistência à Banalização do Mal
Get PDFDepois de, no julgamento de Eichmann, em 1961, serem relatadas as histórias de algumas pessoas que resistiram ao Mal no III Reich, Arendt procurou explicar como foi possível que esses indivíduos preservassem a capacidade de distinguir o Bem do Mal sem o apoio da normatividade externa e, apesar das enormes pressões, tenham resistido ao Mal. O nosso propósito é, justamente, investigar a possibilidade da resistência à banalização do Mal, para a qual se requer a capacidade de julgar e uma fonte de motivação independentes da normatividade externa, a partir das propostas de Kant, Arendt e Kierkegaard. Neste trabalho, não seguimos a ordem cronológica. Na primeira parte, abordamos as propostas de Kant e de Arendt. Na segunda parte, abordamos a de Kierkegaard. Procuramos mostrar que as propostas de Kant e Arendt são antagónicas, visto que Kant confia especialmente na capacidade legisladora da razão, enquanto Arendt defende que não precisamos de princípios ou regras para distinguir o Bem do Mal. Por sua vez, Kierkegaard foca-se no problema da motivação, sublinhando que nem todos os indivíduos consideram que a diferença entre Bem e Mal é o mais importante. A proposta de Kierkegaard tem elementos que também encontramos nas de Arendt e de Kant, mas fornece-nos uma alternativa a ambas. A visão-de-vida ética, centrada na ideia de Bem, que se concretiza numa forma de amor (compaixão), assegura a motivação para resistir à banalização do Mal, mas aqueles que vivem segundo visões-de-vida estéticas dão mais importância a outras preocupações. O desespero pode motivar o sujeito a transitar de uma visão-de-vida para outra, mas a transição para a visão-de-vida ética depende sempre de uma decisão, e esta não é um mero resultado de razões ou motivações anteriores, pois só se concretiza no esforço contínuo para conferir à interioridade a forma de compaixão.After the trial of Eichmann in 1961, where the stories of some individuals who resisted Evil in the III Reich were recounted, Arendt sought to explain how those individuals managed to preserve the ability to distinguish Good from Evil without the support of external normativity, and how they resisted Evil despite the immense pressures. Our purpose in this work is to study the possibility of resisting the banalization of Evil, which requires both a capacity to judge and a source of motivation independent of external normativity, basing our study on the proposals of Kant, Arendt and Kierkegaard. We do not follow the chronological order. In the first part of our study, we address the proposals from Kant and Arendt. In the second part, we address Kierkegaard’s. We show that the proposals of Kant and Arendt are antagonistic, since Kant trusts in the legislative capacity of reason, while Arendt argues that we do not need principles or rules to distinguish Good from Evil. As for Kierkegaard, he focuses on the problem of motivation, highlighting that not all individuals take the distinction between Good and Evil as the most important distinction. Kierkegaard’s view has elements that we also find in Arendt and Kant, but it provides an alternative to both. The ethical lifeview, centered in the idea of Good, which is concretized in a form of love (compassion), ensures the motivation to resist the banalization of Evil, but those who live according to aesthetic life-views give more importance to other concerns. Despair can motivate the individual to move from one life-view to another, but the transition to the ethical life-view always depends on a decision. This decision is not merely the result of prior reasons or motivations and only becomes real in the continued striving to give interiority the form of compassion.Banco Santander/Totta;
Fundação para a Ciência e Tecnologia (SFRH/BD/133923/2017
Desenho de cidades pós-covid-19: Reflexões para o estudo da temática
No full textDurante a história das cidades, seu desenho já foi causa e consequência de epidemias e
pandemias, como nos casos da Peste Negra (Séc. XIV-XVIII), Cólera (a partir de 1855) e
Gripe Espanhola (1918-1919). Causando preocupações de saúde pública e impulsionando
mudanças no desenho e vivência das cidades. Certas vezes, levando a soluções sanitaristas
que acabaram por agravar situações de desigualdades urbanas que reverberam nas
cidades contemporâneas.
Com a COVID-19, doença reportada pela primeira vez em dezembro de 2019 e
caracterizada pela OMS como pandemia em março de 2020, ressurgiram preocupações de
saúde pública em todo mundo. Foram evidenciados uma série de problemas no contexto
urbano que afetam a qualidade de vida nas cidades. E muitas alterações, mesmo que
momentâneas, foram realizadas na arquitetura e no desenho urbano. Surge então a
questão de como a arquitetura e o urbanismo podem contribuir para uma vida mais
saudável e de maior qualidade em geral de sua população, sem causar os mesmos danos
do passado.
Assim, a pandemia serviu de alerta para necessidade do desenho de cidades mais
resilientes, sustentáveis e saudáveis. Para que no futuro, novos surtos de doenças
contagiosas ou desastres naturais, já previstos, não resultem em choques tão
devastadores.Throughout the history of cities, their design has been cause and consequence of
epidemics and pandemics, as seen with Black Death (Sec. XIV-XVIII), Cholera (since
1855) and the Spanish Flu (1918-1919). Causing public health concerns and leading to
alterations in the city’s design and the way it is inhabited. Sometimes that lead to
sanitarist designs that worsen urban inequalities.
With COVID-19, disease first reported in December 2019 and categorized as Pandemic by
WHO in March 2020, those public health concerns resurfaced around the world. Various
urban problems that affect the quality of life in cities were revealed. That raises the
question of how architecture and urbanism can contribute to a healthier life and improve
the quality of life, without causing the same damages of the past.
The pandemic has therefore served as a wake-up call for the need to design more resilient,
sustainable and healthy cities. So that in the future, new outbreaks of contagious diseases
or natural disasters, which have already been predicted, don't result in such devastating
shocks
Excesso de Divergência, Ortoqueratologia, Suspeita de Retinopatia Pigmentar
No full textO estágio curricular, realizado na Óptica Lucas, possibilitou o contacto inicial comomercado de trabalho, através de uma ligação entre o sistema educativo e o mundo dotrabalho. No local de estágio, tinha-se ao dispor todo o material necessário ao bomdesenvolvimento de competências optométricas, desde optometria pediátrica, geriátrica, visão binocular, contactologia, baixa visão e saúde ocular. Durante os seis meses de estágio, surgiram diversos casos clínicos de diferentes graus decomplexidade. No presente relatório são apresentados três desses casos, bemcomoarespetiva análise, discussão e soluções.The curricular internship, held at Óptica Lucas, enabled the initial contact with the labor
market, through a link between the educational system and the professional world. At theinternship, all the material necessary for the good development of optometric skills was
available, from pediatric optometry, geriatric optometry, binocular vision, contactology,
low vision and eye health. During the 6-month internship, several clinical cases of different degrees of complexityemerged. This report presents three of these cases, as well as the respective analysis, discussion and solutions
Avaliação da capacidade neuroprotetora de uma nova formulação inibidora da NOX1 para a doença de Parkinson
Get PDFA doença de Parkinson (DP) é uma doença neurodegenerativa com sintomas motores e não motores. É uma doença multifatorial onde a disfunção de diferentes mecanismos celulares e moleculares contribuem para o desenvolvimento da patologia. Apesar de se conhecer a doença há mais de 200 anos, ainda não é totalmente conhecida a sua etiologia e não existe uma terapia que consiga parar a progressão da patologia. Fortes evidências implicaram o envolvimento do stress oxidativo produzido pela NOX1 na morte neuronal que ocorre na doença, resultando na hipótese de que a sua inibição pode ser bastante vantajosa para uma ação terapêutica. Neste sentido, tem sido feito um esforço na investigação de moléculas com capacidade inibitória da NOX1. Estudos anteriores do nosso grupo de investigação, demonstraram que um inibidor da NOX1 tem uma elevada capacidade neuroprotetora no contexto da DP. No entanto, tal como descrito para outros inibidores, este revelou ter um grave problema de solubilidade em soluções aquosas, sendo necessário utilizar um solvente, que por sua vez induz neurotoxicidade, limitando a sua utilização terapêutica. Assim, de forma a contornar este problema, recorreu-se a uma reformulação com base em líquidos iónicos para aumentar a solubilidade do inibidor, tornando-o suscetível de ser desenvolvido como terapêutica para a DP. Este trabalho teve por objetivo estudar a eficácia de uma das reformulações do inibidor, cujo rácio inibidor/liquido iónico é de 2:1 (N1inh-IL/2:1), no contexto experimental da DP, utilizando o modelo animal induzido pela toxina 6-hidroxidopamina (6-OHDA). Assim avaliou-se o efeito da reformulação na função motora, na sobrevivência dopaminérgica da Substantia Nigra pars compacta (SNpc), na neuroinflamação em animais expostos à toxina e ao inibidor quando comparados com os animais unicamente expostos à toxina. Os resultados indicam que não se verificou um efeito protetor da reformulação ao nível da sobrevivência dopaminérgica nem da neuroinflamação. O modelo em estudo não mostrou diferenças em avaliações de coordenação motora e equilíbrio. Desta forma, os dados obtidos, sugerem que a reformulação em estudo, não tem capacidade de prevenir a neurodegeneração induzida pela toxina. Sendo a reformulação estudada a que contém maior concentração de inibidor, por comparação a outras em estudo, este trabalho permitiu identificar qual o rácio para o qual a formulação perde a sua eficácia.Parkinson's disease (PD) is a neurodegenerative disease with both motor and non symptoms. It is a multifactorial disease where dysfunction of different cellular and molecular mechanisms contribute to the development of the pathology. Although the dismotor ease has been known for over 200 years, its etiology is still not fully known and there is no therapy that can stop the progression of the pathology. Strong evidence has implicated the involvement of oxidative stress produced by NOX1 in the neuronal death that occurs in the disease, resulting in the hypothesis that its inhibition may be very advantageous for a therapeutic action. In this sense, an effort has been made to investigate molecules with NOX1 inhibitory capacity. Previous studies of our research g roup, demonstrated that a NOX1 inhibitor has a high neuroprotective capacity in the context of PD. However, as described for other inhibitors, it has proven to have a serious problem of solubility in aqueous solutions, requiring the use of a solvent that i nduces neurotoxicity, limiting its therapeutic use. Thus, in order to overcome this problem, a reformulation based on ionic liquids was used to increase the solubility of the inhibitor, making it susceptible to be developed as a PD therapy. This work aimed to study the efficacy of one of the inhibitor reformulations, whose inhibitor/ionic liquid ratio is 2:1 (N1inh IL/2:1), in the experimental context of PD, using the animal model induced by the 6hydroxydopamine toxin (6OHDA). We evaluated the effect of t reformulation on motor function, dopaminergic survival of the he inhibitor Substantia Nigra pars compacta (SNpc) and neuroinflammation in animals exposed to the toxin and the inhibitor when compared to animals exposed to the toxin alone. The results indica te that there was no protective effect of the reformulation on dopaminergic survival or neuroinflammation. The model under study showed no differences in assessments of motor coordination and balance. The data obtained suggest that the reformulation under study does not prevent neurodegeneration induced by the toxin. Since the reformulation studied contains the highest concentration of inhibitor, compared to others under study, this work allowed us to identify the ratio at which the formulation loses its ef ficacy
Realização de Ensaios Microbiológicos de Águas e Géneros Alimentícios e de Ensaios Físico-Químicos de Águas
No full textA segurança alimentar, tem por objetivo promover a saúde pública, prevenindo
doenças de origem alimentar. A preparação e distribuição alimentar, intentando o
consumo público, deve ser feita de forma controlada, deste modo é essencial a análise
laboratorial de géneros alimentícios e águas, seguindo um conjunto de diretrizes que
permitem avaliar a qualidade microbiológica e química dos mesmos.
Ao longo deste estágio curricular, foi obtida uma perspetiva geral do
funcionamento de um laboratório acreditado que cumpre com os requisitos do
referencial normativo NP EN ISO/IEC 17025. Assim foram realizadas análises na área
da microbiologia alimentar e águas (consumo humano e piscinas) e na área da físicoquímica de águas. Na área da microbiologia alimentar foram pesquisados os seguintes
microrganismos: Microrganismos totais a 30°C; Enterobacteriaceae; Escherichia coli;
Salmonella spp.; Staphylococcus coagulase-positiva; e Listeria monocytogenes.
Relativamente às análises de águas foram realizadas análises aos seguintes
microrganismos: Microrganismos a 22±2°C; Microrganismos a 36±2°C; Bactérias
coliformes; Escherichia coli; Enterococcus; Clostridium perfringens; e Pseudomonas
aeruginosa. No que diz respeito à análise físico-química de águas, foram analisados os
seguintes parâmetros físico-químicos: pH; Condutividade; Turvação; e Cloro Residual
Livre.
Durante este estágio, a nível microbiológico realizaram-se um conjunto de
procedimentos e técnicas, que permitiram avaliar em todas as ocasiões a qualidade de
um género alimentício ou de uma amostra de água. Relativamente à química de águas,
cada método cumpriu o propósito para que foi desenvolvido, e documentaram-se
evidências que permitiram demonstrar resultados consistentes. A maior parte das
contaminações em alimentos foi causada pela presença de Microrganismos totais a
30°C e de Enterobacteriaceae. As águas apresentaram vários microrganismos
contaminantes.Food safety aims to promote public health by preventing foodborne diseases.
Food preparation and distribution intended for public consumption must be done in a
controlled way, thus the laboratory analysis of different kinds of foods and waters
following a set of guidelines that allow the assessment of their microbiological and
chemical quality it’s essencial.
Throughout this curricular internship, it was gathered a perspective of how a
accredited laboratory that follows the requirements of the normative reference NP EN
ISO/IEC 17025 works. Thus, analysis were carried out in the area of food microbiology,
in the area of water microbiology for human consumption and for swimming pools, and
in what concerns the properties of water, both physical and chemical. In the area of
food microbiology, the following microorganisms were researched: Total
microorganisms at 30°C; Enterobacteriaceae; Escherichia coli; Salmonella spp.;
Coagulase positive staphylococci, and Listeria monocytogenes. Regarding the water
samples, analysis were carried out on the following microorganisms: Microorganisms
at 22±2°C; Microorganisms at 36±2°C; coliform bacteria; Escherichia coli;
Enterococci; Clostridium perfringens; and Pseudomonas aeruginosa. In what
concerns the physical-chemical analysis of water, the following parameters were
analyzed: pH; Conductivity; Turbidity and Free Chlorine.
During this internship, at a microbiological level, a set of procedures and
techniques were carried out, which allowed the evaluation of the quality of a foodstuff
or a water sample, on all occasions. Regarding water chemistry, each method fulfilled
the purpose for which it was developed, and evidence was documented that allowed to
demonstrate consistent results. The majority of food contamination was caused by the
presence of Total microorganisms at 30°C and Enterobacteriaceae. The waters
exhibited several contaminating microorganisms
Análise da aplicação do ERP na gestão da António Ascenção Coelho & Filhos, S.A.
No full textO presente relatório retrata a experiência obtida no decorrer do estágio
curricular, desenvolvido ao longo do 2ºano do Mestrado em Gestão na Universidade da
Beira Interior.
O principal objetivo deste relatório é a exposição das atividades desenvolvidas no
departamento administrativo e financeiro da empresa António Ascenção Coelho &
Filhos, S.A., com recurso a um Sistema ERP.
Para além da descrição das atividades realizadas durante o estágio é também
realizado um enquadramento teórico sobre a temática com o objetivo de compreender e
estabelecer uma relação teórico-prática da aplicação dos Sistemas ERP em contexto
empresarial. Elementos como a relação que a Gestão de Informação e os Sistemas de
Informação possuem na aplicação dos Sistemas ERP são estudados, destacando o papel
das Tecnologias de Informação neste processo.
Concluiu-se que a correta aplicação de um Sistema ERP permite uma obtenção
de informação mais rápida e organizada e um maior grau de fiabilidade para os
utilizadores, apesar de a sua implementação estar restrita ao departamento
administrativo e financeiro da empresa, o que causa alguns entraves na circulação da
informação.This report portrays the experience obtained during the curricular internship,
developed during the 2nd year of the Master's degree in Management at the University
of Beira Interior.
The main objective of this report is the exposure of the activities developed in the
administrative and financial department of the company António Ascenção Coelho &
Filhos, S.A., using an ERP System.
In addition to the description of the activities carried out during the internship, a
theoretical framework on the theme is also carried out with the objective of
understanding and establishing a theoretical-practical relationship of the application of
ERP Systems in a business context. Elements such as the relationship that Information
Management and Information Systems have in the application of ERP Systems are
studied, highlighting the role of Information Technologies in this process.
It was concluded that the correct application of an ERP System allows a faster
and more organized information and a greater degree of reliability for users, although its
implementation is restricted to the administrative and financial department of the
company, which causes some obstacles in the information’s flow
O Ato de criação queer como autofabulação e resistência no cinema luso-brasileiro contemporâneo
No full textPensar em um cinema queer é refletir sobre como a produção audiovisual, com suas estratégias estético-narrativas, pode contribuir para um contradiscurso antinormativo, disruptivo e desestabilizador dos padrões de gênero e sexualidade. Esta tese centra-se na noção de que uma série de filmes contemporâneos concretiza esse propósito a partir da encenação de um ato de criação queer, por meio do qual seus protagonistas fabulam e reimaginam suas existências fazendo uso de gestos de autonarrativização e criação artística. Com esse objetivo, a análise busca identificá-lo e examiná-lo em um corpus fílmico composto por nove longas-metragem luso-brasileiros realizados entre 2009 e 2021. Partindo de uma breve recapitulação da história da arte apoiada nos estudos de Reed (2011) e Trevisan (2018), a investigação reflete sobre as propostas e pensamentos de autores como Dyer (2002), Halperin (2012), Halberstam (2005) e Preciado (2011), que procuram compreender e demonstrar a relação entre subjetividade queer e uma série de práticas e sensibilidades culturais específicas. Ao articular tais reflexões com o trabalho de pesquisadores/as do sul global que têm reconfigurado a teoria queer a partir de uma perspectiva decolonial, busca-se apontar seus possíveis desdobramentos na produção cinematográfica luso-brasileira contemporânea. Esse alicerce teórico é, então, colocado em diálogo com os longas estudados e seus/uas realizadores/as, utilizando a metodologia proposta pela Teoria dos Cineastas. Com base em entrevistas com os/as diretores/as e em um extensivo trabalho de análise fílmica, a tese demonstra como as nove produções, por meio das lógicas espácio-temporais delineadas em sua mise-en-scène e da horizontalidade de suas configurações criativas, são capazes de vislumbrar novas futuridades queer.Thinking of a queer cinema means reflecting on how audiovisual production, with its aesthetic-narrative strategies, can contribute to an anti-normative, disruptive and destabilizing counter-discourse of gender and sexuality standards. This thesis explores the notion that a series of contemporary movies achieves this purpose by staging a queer creative act, through which their protagonists fabulate and reimagine their existences resorting to gestures of self-narrativization and artistic creation. With this intent, the analysis tries to identify and examine it in a film corpus composed of nine Luso-Brazilian features produced between 2009 and 2021. Based on a brief recapitulation of art history supported by Reed (2011) and Trevisan (2018), the research delves into the studies of scholars such as Dyer (2002), Halperin (2012), Halberstam (2005), and Preciado (2011), who seek to understand and establish the relationship between queer subjectivity and a series of specific cultural practices and sensibilities. By articulating these views with the work of researchers from the global south who have been reconfiguring queer theory from a decolonial perspective, the investigation tries to determine its possible developments in the Luso-Brazilian contemporary film production. This theoretical framework is, then, put in dialogue with the selected features and their creators, using the methodology proposed by the Filmmakers’ Theory. Based on interviews with the directors, as well as on an extensive work of film analysis, the thesis illustrates how the nine movies, through the spatio-temporal logics outlined in their mise-en-scène and the horizontality of their creative configurations, are able to devise new queer futurities.Fundação para a Ciência e Tecnologia; BID UBI-Santander 202
Definição de Indicadores de Qualidade no contexto das atividades realizadas nas Unidades de Cuidados Intensivos
No full textQuality comes up as a concern for all of the companies worldwide since the 20th
century. Also, at the level of health, the concern in improving the quality and performance
of the health system has been growing up and developing over time. Therefore, it is essential
for each institution of health to develop strategies of continuous improvement, elaborating
ways of monitoring and evaluating that quality.
The quality indicators are tools that allow the monitoring and evaluation of the
health care. Quality indicators aimed at Intensive Care Units have been developed
worldwide by the scientific community. The purpose of the indicator panels is to standardize
the indicators to be used, as well as to homogenize their operationalization and monitoring,
in order to compare results, develop improvement strategies, promote quality of care, and
reduce hospital costs.
Due to the lack of a uniform set of indicators to be used in Portuguese Intensive Care
Units, this study aims to serve as a proposal for standardization by identifying indicators
that can be applied to all ICUs. Consulting the existing literature on the topic, which reflects
indicator panels being applied in other countries, a total of twenty-eight quality indicators
were developed for ICUs. Those were categorized into four structural indicators, fifteen
process indicators, and nine outcome indicators. They are described considering the
indicator number, name, dimension and justification, monitoring formula, and associated
terms and population. It is also referenced its data source and the standard associated with
each indicator, as well as the bibliographic references that support its elaboration.
A local or national critical care network can greatly benefit from involvement in the
process of finding and defining indicators with subsequent data retrieval. Intensive care
units with uniform quality indicators can compare results with each other and jointly find
improvement strategies, with opportunities for sharing and transmitting knowledge.A qualidade surge como preocupação em todas as organizações a nível mundial,
desde o início do século XX. Também a nível da saúde, a preocupação com a melhoria da
qualidade e do desempenho do sistema de saúde, tem vindo a crescer e a desenvolver-se ao
longo do tempo, sendo fundamental que cada instituição de saúde crie estratégias de
melhoria contínua, desenvolvendo formas de monitorização e de avaliação dessa mesma
qualidade.
Os indicadores de qualidade são ferramentas que permitem a monitorização e
avaliação dos cuidados de saúde. Têm sido desenvolvidos a nível mundial por parte da
comunidade científica, indicadores de qualidade direcionados à Medicina Intensiva.
O painel de indicadores encontrados, tem como objetivo uniformizar os indicadores
a serem utilizados, assim como, homogeneizar a sua forma de operacionalização e
monitorização, de forma a ser possível comparar resultados, desenvolver estratégias de
melhoria, promover a qualidade dos cuidados e reduzir custos hospitalares.
Devido à inexistência de um painel de indicadores uniforme a ser utilizado nas
Unidades de Cuidados Intensivos Portuguesas, este trabalho pretende servir como base de
proposta para essa padronização, encontrando indicadores que sejam passíveis de ser
aplicados a todas as Unidades de Cuidados Intensivos. Consultando a literatura existente
acerca do tema, que reflete os painéis de indicadores que se encontram a ser aplicados em
outros países, foram desenvolvidos vinte e oito indicadores de qualidade. Foram definidos
quatro indicadores de estrutura, quinze de processo e nove de resultado. Estão descritos
considerando, o número de cada indicador, o nome, a sua dimensão e justificação, a sua
fórmula de monitorização e os termos e população associados. É também referenciada a sua
fonte de dados e o padrão associado a cada indicador, assim como, as referências
bibliográficas que apoiam a sua elaboração.
Uma rede de cuidados intensivos local ou nacional terá muito a ganhar com o
envolvimento no processo de encontrar e definir indicadores com posterior recuperação de
dados. As unidades de cuidados intensivos com indicadores de qualidade uniformes,
conseguem comparar resultados entre si e encontrar conjuntamente estratégias de
melhoria, existindo oportunidades de partilha e de transmissão de conhecimento
Development of a Dashboard to Assess the Performance of an Engineering Customer Support Team
No full textThis thesis explores the development and implementation of a comprehensive dashboard for
monitoring and analyzing Techrequest customer queries regarding the Airbus aircrafts fuel
system.
The main objective is to develop a Dashboard based on relevant Key Performance Indicators
to provide insights for improving the performance of a particular Airbus Customer Support
Team (1SYPF).
A literature review was carried out on topics such as Customer Support, Key Performance
Indicators, Project Management, Skywise software and Big Data. This was followed by the
development of the dashboard, where the team’s requirements and objectives were taken
into account.
Leveraging Contour, an application from Palantir, and utilizing datasets from the Skywise
platform, the dashboard integrates multiple key performance indicators (KPIs) to enhance
customer support operations.
This thesis not only showcases the successful development of a data-driven tool for customer
support but also reflects on key achievements and outlining potential avenues for future enhancements. The journey from conceptualization to implementation serves as a compelling
illustration of the transformative power of data in elevating and optimizing customer support
operations within the aviation industry.Esta tese explora o desenvolvimento e a implementação de um dashboard para monitorizar
e analisar os pedidos e questões, sobre o sistema de combustível das aeronaves da Airbus,
recebidos através da aplicação Techrequest.
O principal objetivo é desenvolver um dashboard baseado em indicadores de desempenho
chave relevantes para fornecer informações que permitam melhorar o desempenho de uma
determinada equipa de apoio ao cliente da Airbus (1SYPF).
Foi realizada uma revisão bibliográfica sobre temas como Customer Support, Key Performance Indicators, Project Management, Skywise software e Big Data. Isto foi seguido pelo
desenvolvimento do dashboard, onde são considerados os requisitos e objectivos da equipa.
Com recurso ao Contour, uma aplicação da Palantir, e utilizando conjuntos de dados da
plataforma Skywise, o dashboard integra vários indicadores chave de desempenho (KPIs)
para melhorar as operações de apoio ao cliente.
Esta tese não só apresenta o desenvolvimento bem-sucedido da ferramenta, como também
reflete sobre os principais conquitas e aponta possíveis melhorias futuras. O percurso desde
a concetualização até à implementação serve de ilustração do poder transformador de data
na elevação e otimização das operações de apoio ao cliente na indústria da aviação
Teoria critica de apoio pedagógico à unidade curricular de Desenho I
No full textO presente manual insere-se no âmbito da unidade curricular de Desenho I, leccionada no 1.º ano do Mestrado Integrado em Arquitectura da Universidade da Beira Interior. Resulta de uma prática pedagógica continuada que, ao longo dos últimos anos, tem procurado articular a formação técnica do desenho com uma reflexão crítica e sensível sobre o papel da representação na génese do projecto arquitectónico. Embora concebido como instrumento de apoio ao ensino, o seu horizonte ultrapassa o contexto estrito da unidade curricular, visando propor um contributo mais amplo para a pedagogia do desenho em arquitectura