12 research outputs found
PERANAN RELATIONSHIP MARKETING DAN CUSTOME R VALUE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK SUMUT CABANG BINJAI
No full textABSTRACTCustomer loyalty is the key to success of a company. The more loyal customers, the greater the profits to be gained by the company. Customer loyalty can be influenced by various factors including Relationship Marketing and Customer Value. This study aims to determine whether Relationship Marketing and Customer Value has a significant influence on Customer Loyalty at PT. Bank of North Sumatra Binjai Branch. The independent variable used in this study is Relationship Marketing and Custom Value Value, both partially and simultaneously influencing the customer Loans of PT. Bank of North Sumatra Binjai Branch. The population used in this study is the customers of PT. Bank of North Sumatra Binjai Branch. The samples in this study were 75 customers. Data collection techniques are questionnaires and interviews. The data uses Classic Assumption Test methods, Multiple Linear Regression, t Test (Partial Test), Test f (Simultaneous Test), and the coefficient of Determination. Based on the results of individual testing of Relationship Marketing to Customer Loyalty, the value of t arithmetic is 2.186, when compared with the value of t table, 2.186> 1.66 is generated, it can be concluded that Relationship Marketing affects Customer Loyalty. Based on the results of individual testing Customer Value affects customer loyalty obtained t count of 2.037, when compared with the value of t table, resulting in 2.037> 1.66, it can be concluded that Customer value influences Customer Loyalty. Based on the results of the simultaneous F test is 5.432, when compared to the value of F arithmetic with F tables, resulting in 5.432> 2.38, so it is concluded that the independent variable Relationship Marketing and Customers Value simultaneously ((together) affects the Customer Loyalty at PT Bank of North Sumatra Binjai Branch.Keywords: Relationship Marketing, Customer value, Customer Loyalt
ANALISIS PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DAN PROSES ADMINISTRASI KREDIT TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) MEDAN
No full textRINGKASAN - Pertimbangan masyarakat terhadap pilihan layanan perbankan, baik secara langsung maupun tidak langsung, dapat membentuk loyalitas masyarakat terhadap bank yang dijadikan sebagai pilihan terpercaya. Kualitas pelayanan merupakan bentuk evaluasi konsumen berupa persepsi pelayanan (perceived service) dengan tingkat pelayanan yang diharapkan (expected service). Memberikan layanan berkualitas dianggap sebagai strategi yang diperlukan agar bisnis berhasil dan bertahan. Penerapan manajemen mutu dalam industri jasa merupakan kebutuhan dasar jika ingin bersaing di pasar domestik, khususnya pasar global. , apakah ada pengaruh suku bunga dan proses administrasi secara parsial dan sekaligus terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk, KCP Medan. Berdasarkan hasil hipotesis yaitu uji t diketahui bahwa thitung variabel bunga sebesar ,76 perbandingan nilai t tabel dan tthitung > ttabel yaitu sebesar ,76 yang artinya variabel Suku Bunga berpengaruh signifikan pada loyalitas pelanggan. Selanjutnya penelitian dengan menggunakan hasil pengujian hipotesis yaitu uji-t diketahui bahwa nilai thitung variabel proses administrasi sebesar 3,897 dibandingkan dengan ttabel (thitung > ttabel sebesar 3,897 > 1,66600) artinya nilai administrasi proses variabel memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel retensi pelanggan. Selanjutnya hasil penelitian menggunakan uji hipotesis yaitu uji F, diketahui bahwa nilai Fhitung = 95,100 dibandingkan dengan Ftabel (Fhitung > Ftabel yaitu 95,100 > 3,28) yang berarti perubahan tingkat suku bunga dan proses manajemen secara simultan atau simultan mempengaruhi terhadap loyalitas pelanggan pada PT . Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Medan yang artinya bahwa perubahan suku bunga dan proses manajemen secara simultan atau simultan mempengaruhi loyalitas nasabah pada PT. Bank Mandiri (Persero) KCP Medan.Kata Kunci : Tingkat Suku Bunga, Proses Administrasi Kredit dan Loyalitas Nasabah
PENGARUH JUMLAH PRODUK DAN POLA PEMBELIAN TERHADAP DISTRIBUSI PRODUK PINTU UPVC PADA PT. SMART TECHTEX MEDAN
No full textBased on the results of the research with the t test, it is known that the tcount value of the variable number of products (X1) is 9.259 which is compared to ttable of 1.69092 which means 9.259 > 1.69092 so that H0 is rejected and Ha is accepted, which means that the variable number of products has a significant (significant) effect) with distribution variables. In addition, the results of the research using the t-test showed that the t-count value of the purchasing pattern variable (X2) was 2.467 which was compared to t-table 1.69092 meaning 2.467 > 1.69092 so that H0 was rejected and Ha was accepted, which means that the Purchasing Pattern variable had a significant effect (Significant). ) with distribution variables. Furthermore, the results of the research with the f test, it is known that the value of fcount = 4.389 which is compared with ftable of 3.26 means fcount > ftable (4,389 > 3,26) so H0 is rejected and Ha is accepted which means that the variable number of products and purchasing patterns together positive and significant effect on the distribution of UPVC door products at PT. Smart Techtex Medan. Based on the determination test, it is known that the percentage of the effect of the number of products (X1) and Purchase Pattern (X2) on the distribution (Y) is 0.823 or 82.3% while the remaining 17.7% is influenced by other factors not examined.Â
PENGARUH KELENGKAPAN PRODUK DAN STOCK PRODUK TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA PT. CAHAYA JAYA UTAMA JEMADI DI MEDAN
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kelengkapan Produk dan Stock Produk Terhadap Volume Penjualan Pada PT. Cahaya Jaya Utama Jemadi di Medan. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebesar 80 responden. Pemilihan sampel menggunakan rumus Slovin. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan data primer dan data sekunder yang berupa angket menggunakan skala likert dalam pemilihan respon penilaian angket dan dokumentasi, sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis uji T dan uji F dan determinasi (R2). Berdasarkan hasil perhitungan kelengkapan produk terhadap volume penjualan melalui uji T dengan nilai thitung > ttabel yaitu 3,194 > 1,990 dengan signifikansi 0,002 ttabel yaitu 4,869 > 1,990 dengan signifikansi 0,000 Ftabel yaitu 68,362 > 3,12 dengan signifikansi 0,000 < 0,05 dengan demikian Fhitung ≥ Ftabel, hal ini menunjukan bahwa secara simultan variabel kelengkapan produk dan stock produk berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan. Kemudian bedasarkan hasil koefisien determinasi yang diperoleh sebesar 0,630 atau 63%, hal ini menunjukan bahwa kelengkapan produk dan stock produk dari hasil uji R - Adjusted Square berpengaruh terhadap volume penjualan sebesar 63%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini
PENGARUH KELENGKAPAN ADMINISTRASI DAN KATEGORI IMPORTIR TERHADAP DWELLING TIME PADA PT. ANUGERAH INDO MARITIM SEJAHTERA MEDAN BELAWAN
No full textAN APPLICATION OF CHORAL READING STRATEGY IN ENGLISH LANGUAGE LESSONS IN ECONOMIC TEXT TO INCREASING READING SKILLS FOR THE STUDENT GRADE XI STATE VOCATIONAL SCHOOL 2 MEDAN
No full textThe objectives of this study are: (1) to determine the application of Choral Reading learning strategies relating to texts relating to Economics in learning English; (2) to determine the effectiveness of the application of choral reading learning strategies in English learning to students' reading skills. This type of research is Classroom Action Research which consists of two cycles. Subjects in the study were students of class XI with a total of 30 students. Data collection techniques that will be used are observation, documentation, and testing. The qualitative data analysis technique is by doing reflection notes, the thoughts that arise when observing, and are the results of the process of comparing, linking, or linking the data displayed with previous data. The results of this class action research showed an increase in initial ability compared to cycle 1, namely students who completed in cycle 1 numbered 15 students or 50.00%. From the results of the second cycle, it can be written that students who have completed are 24 students from 30 students or 80.00%. From cycle 1 to cycle 2 there was a 30% increase. This proves that the use of Choral Reading learning strategies is very effective
ANALISIS PROGRAM TEPAT DAYA DALAM PEMBERDAYAAN EKONOMI PEREMPUAN PRASEJAHTERA DI PT BTPN SYARIAH MEDAN
No full textEconomic empowerment of underprivileged women requires an approach that includes various aspects, ranging from education, skills training, access to resources, to institutional support. This research aims to analyze the Bapa Daya program implemented by PT BTPN Syariah in the economic empowerment of underprivileged women, focusing on the MMS Medan Marelan branch office as a case study. The research method used is descriptive analysis with a qualitative approach. Data was collected using in-depth interviews, observations, with related parties at PT BTPN Syariah Medan as well as documentation studies related to the Bapa Daya program. Research respondents consisted of branch managers, Precise Daya Platfom (TDP) officers, and MSME voters who had utilized the Precise Daya Platfom (TDP) from BTPN Syariah. The research results show that the Bapa Daya program provided by BTPN Syariah has made a significant contribution in increasing the economic independence of underprivileged women in Medan Marelan. This program provides assistance and training in various fields, such as financial management and business skills, which improves women's ability to manage their micro and medium enterprises. Apart from that, this program also facilitates underprivileged women's access to sharia financial services which enable them to develop their businesses sustainably. However, there are still several obstacles faced by program participants, such as limited access to capital and a lack of understanding of sharia financial principles. Therefore, further efforts are needed to increase the effectiveness of the Bapa Daya program, including increasing access to capital and deepening understanding of sharia financial principles for program participants
PENINGKATAN KEMAMPUAN MEMBACA DALAM PELAJARAN BAHASA INGGRIS DENGAN STRATEGI “CHORAL READING†MELALUI POWERPOINT DALAM TEKS EKONOMI PADA SISWA/I SMK NEGERI 2 MEDAN
No full textRendahnya minat membaca pada teks Bahasa Inggris siswa-siswi SMK Negeri 2 Medan, berdampak pada kurangnya pengetahuan terhadap hal-hal yang berhubungan dengan Bahasa Asing yang memang mau tidak mau harus dikuasai oleh siswa-siswi karena menjadi salah satu bahasa yang harus dikuasi di Indonesia Tujuan Pengabdian Kepada Masyarakat ini adalah untuk mentransfer metode yang baru serta berkembang dan mudah digunakan dalam berkomunikasi serta mempunyai efektifitas yang tinggi terhadap tidak hanya kemmampuan membaca namun juga berbicara sehingga siswa dapat menggunakan bahasa Inggris dengan benar dan tepat gun (sesuai Konteks) dalam lingkup terkecil (kelas). mitra dari kegiatan ini adalah siswa siswi Jurusan Akuntansi Di SMK Negeri 2 Medan. Jumlah sasaran adalah 36 siswa-siswi dalam satu rombongan belajar. Metode yang digunakan adalah sosialisasi dan pelatihan secara ringkas disertai pengisian kuesioner oleh siswa. Hasil dari kegiatan ini dari 29 siswa yang mengisi kuesioner, sebanyak 20 siswa masih belum memahami metode choral reading danmanfaatnya sementara 9 siswa lainnya sudah memahami metode ini dalam pelajaran Bahasa Inggri
ANALISIS PROSEDUR PEMBIAYAAN MURABAHAH DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PEMBIAYAAN KPR SYARIAH DI PT BANK SUMUT SYARIAH KCP SISINGAMANGARAJA
No full textTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi prosedur pembiayaan murabahah dalam meningkatkan jumlah pembiayaan KPR Syariah Di PT Bank Sumut Syariah KCP Sisingamangaraja. Objek penelitian ini adalah akad murabahah dalam transaksi jual beli. Penelitian ini dilakukan di PT. Bank Sumut Syariah KCP Singamangaraja sebagai perusahaan yang akan diteliti, dilakukan dengan pertimbangan bahwa perusahaan tersebut mengalami persaingan yang disebabkan oleh banyaknya penyedia akad murabahah pada bank syariah lainnya. Penelitian dilakukan pada staf di PT. Bank Sumut Syariah KCP Sisingamangaraja karena tenaga-tenaga tersebut dianggap ahli dan memiliki informasi serta dapat memberikan data yang diperlukan untuk penelitian strategi dalam menghadapi persaingan jual beli dengan pembiayaan murabahah. Dari hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa Regulasi Pembiayaan murabahah yang dipraktikan di Bank Sumut Syariah KCP Sisingamangaraja dalam pembiayaan KPR Syariah adalah dengan skema murabahah bil wakalah dimana Bank Sumut Syariah memberikan kuasa kepada nasabah untuk membeli barang pesanannya. Implementasi fatwa DSN-MUI tentang murabahah terhadap praktik pembiayaan KPR Syariah yang dilaksanakan oleh Bank Sumut Syariah KCP Sisingamangaraja sudah sesuai, terutama dalam model pembiayaan murabahah bil wakalah dan perlakuan bagi nasabah yang mengalami penurunan kemampuan angsuran
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA JUAL FURNITURE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT. TERUSAN INDAH PERKASA DI KOMPLEK PERUMAHAN CITRALAND BAGYA CITY KAB. DELI SERDANG
No full text
