4 research outputs found
Surgimento e bastidores da Max Milhas no turismo
No full textPassionate about music, engineer Max Oliveira took the plunge when he resigned from a multinational mining company to become an entrepreneur. In this exclusive interview, the Minas Gerais native with the strong accent celebrates the merger with former competitor 123Milhas and talks about his career and the lessons he has learned over the ten years he has been with the company. The executive traveled to São Paulo and met the author at his press office in June 2023 (before 123Milhas went into receivership). The speeches have been transcribed in their entirety and slight adjustments have been made to maintain coherence and avoid overlapping ideas. Considering himself a "technology company within tourism", he talks about his legacy in the area; the balance between family life and business; the end of his business partnership; and his view on the constant change of tourism ministers in the country. From this book, future researchers will be able to advance in studies in diverse areas such as Business Administration, Business Management and Tourism; in research that evaluates the impacts of the judicial recovery of 123Milhas; in addition to the miles and points system in Tourism.Apasionado por la música, el ingeniero Max Oliveira dio el paso al renunciar a una multinacional minera para convertirse en empresario. En esta entrevista exclusiva, el hombre de Minas Gerais con fuerte acento celebra la fusión con la antigua competidora 123Milhas y habla de su carrera y de las lecciones aprendidas en los diez años que lleva en la empresa. El ejecutivo viajó a São Paulo y se reunió con el autor en su oficina de prensa en junio de 2023 (antes de que 123Milhas entrara en suspensión de pagos). Los discursos se transcribieron íntegramente y se hicieron ligeros ajustes para mantener la coherencia y evitar la superposición de ideas. Considerándose una "empresa de tecnología dentro del turismo", habla sobre su legado en el área; el equilibrio entre la vida familiar y los negocios; el fin de su sociedad empresarial; y su opinión sobre el constante cambio de ministros de turismo en el país. A partir de este libro, futuros investigadores podrán avanzar en estudios en diversas áreas como Administración de Empresas, Gestión Empresarial y Turismo; en investigaciones que evalúen los impactos de la recuperación judicial de 123Milhas; además del sistema de millas y puntos en el Turismo.Apaixonado por música, o engenheiro Max Oliveira apostou ao demitir-se de uma multinacional da mineração para empreender. Nesta entrevista exclusiva, o mineiro de sotaque forte celebra a fusão com a ex-concorrente 123Milhas e conta sobre sua trajetória e aprendizados ao longo dos dez anos de empresa. O executivo viajou a São Paulo e encontrou-se com o autor no escritório de sua assessoria de imprensa em junho de 2023 (antes do processo de recuperação judicial da 123Milhas). As falas foram transcritas em sua integralidade e ligeiros ajustes foram feitos para manter a coerência e evitar a sobreposição de ideias. Considerando-se uma empresa de tecnologia dentro do turismo ele fala sobre legado para a área; o equilíbrio entre vida em família e negócios; o término da sociedade empresarial; além sua visão sobre a constante troca de ministros do Turismo no país. A partir desta obra, pesquisadores vindouros poderão avançar em estudos em áreas diversas como a Administração de Empresas, Gestão Empresarial e Turismo; em pesquisas que avaliem os impactos da recuperação judicial da 123Milhas; além do sistema de milhas e pontos no Turismo
Luxo, cuidado aos detalhes e o propósito por dentro da operação de Teresa Perez
No full textTeresa Perez and Tomas Perez avoid using the word "luxury" during their speeches: but there's no denying it, the agency is a pioneer in this sector in Brazil and offers refined experiences to those who can afford it. Discreetly, they always present success as something linked to the hard work that went into creating the agency (which bears the name of its founder); they also associate it with an attentive eye for detail and never publicly parameterize "success" with turnover. For this exclusive interview, the author was welcomed at the company's headquarters in São Paulo, which occupy two beautifully decorated floors, reflecting the culture of each continent. The entire interview has been transcribed. Slight adjustments were made to maintain a logical line of reasoning, as sometimes in spoken communication ideas overlap. Tomas Perez conducted the interview in person with environmental recording and Teresa Perez responded by private audio message because she was out of the country. Legacy, purpose, prejudice, entrepreneurship, ministerial exchange and other subjects were addressed without any questions being left unanswered and without any prior censorship.Teresa Pérez y Tomás Pérez evitan utilizar la palabra "lujo" en sus discursos: pero no se puede negar, la agencia es pionera en este sector en Brasil y ofrece experiencias refinadas a quienes pueden permitírselo. Con discreción, siempre presentan el éxito como algo ligado al duro trabajo que supuso crear la agencia (que lleva el nombre de su fundador); también lo asocian a un ojo atento a los detalles y nunca parametrizan públicamente el "éxito" con el volumen de negocio. Para esta entrevista exclusiva, el autor fue recibido en la sede de la empresa en São Paulo, que ocupa dos plantas bellamente decoradas que recuerdan la cultura de cada continente. Se ha transcrito toda la entrevista. Se hicieron ligeros ajustes para mantener una línea lógica de razonamiento, ya que a veces en la comunicación hablada las ideas se solapan. Tomás Pérez realizó la entrevista en persona con grabación ambiental y Teresa Pérez respondió por mensaje de audio privado porque se encontraba en el extranjero. El legado, el propósito, los prejuicios, el espíritu empresarial, el intercambio ministerial y otros temas se abordaron sin dejar ninguna pregunta sin responder y sin censura previa.Teresa Perez e Tomas Perez evitam o uso da palavra “luxo” durante suas falas: mas não há como negar, a agência é pioneira neste setor no Brasil e oferta experiências refinadas aos que podem pagar por isto. Discretos, sempre apresentam o sucesso como algo atrelado ao árduo trabalho para a criação da agência (que leva o nome de sua fundadora); também associam ao olhar atento aos detalhes e nunca parametrizam publicamente “sucesso” com faturamento. Nesta entrevista exclusiva, o autor foi recebido na sede da empresa em São Paulo, que ocupa dois andares muito bem decorados remetendo à cultura existente em cada continente. As falas foram transcritas em sua integralidade. Ligeiros ajustes foram feitos para manter uma linha de raciocínio, evitando a sobreposição de ideias. Tomas Perez realizou a entrevista pessoalmente com gravação ambiental e Teresa Perez respondeu por mensagem privada de áudio em virtude de estar fora do país. Legado, propósito, preconceito, empreendedorismo, troca ministerial e demais assuntos foram abordados sem que nenhuma pergunta deixasse de ser respondida e sem nenhuma censura prévia
Desafios da Gestão de Crises no Turismo e Aprendizados com as Experiências de Ministros de Estado no Brasil
No full textConsidering the impact that the tourism activity suffers, due to political, social and health problems (such as the Covid-19 pandemic), studying crisis management in tourism becomes a relevant and necessary theme. The objective of this research was to understand the experiences of former Tourism Ministers in Brazil in crisis management during their leadership, and as a specific objective to identify the existence of an action plan for crises. The research was exploratory and descriptive in nature, a narrative literature review was carried out, and the technique of thematic content analysis was adopted, based on the theoretical referential about crisis management and public management. Twelve former mayors were interviewed, presenting their perceptions about crisis management actions and protocols, reduction of impacts on tourism, and post-crisis paths from 2020-2021. Their results suggest that one should invest in research and actions to improve and instrument the Ministry of Tourism, prioritizing theories of prevention and preparation for crises; elaborate risk communication protocols for the tourist trade; promote educational and training actions in crisis management for stackholders; develop studies on crises, systematizing learnings; capture and analyze updated information from the tourist market (including through digital media); adopt institutional mechanisms for preventing political crises. The literature review pointed out that, worldwide, public managers felt insecure about the actions taken during the Covid-19 crisis, given the scarcity of previous references, culminating in the intensity of the negative impacts of the pandemic on their sectors. It is considered that the actions of the federal public authorities should include resilience strategies and reflection on institutional and organizational impacts for social well-being and recovery in the post-pandemic period.Considerando el impacto que sufre la actividad turística, debido a problemas políticos, sociales y de salud (como la pandemia del Covid-19), estudiar la gestión de crisis en el turismo se convierte en un tema relevante y necesario. Se definió como objetivo de esta investigación conocer las experiencias de ex ministros de Turismo de Brasil en la gestión de crisis durante su gestión, y como objetivo específico identificar la existencia de un plan de acción para crisis. De carácter exploratorio y descriptivo, se realizó una revisión narrativa de la literatura y se adoptó la técnica de análisis temático de contenido, con base en el marco teórico sobre gestión de crisis y gestión pública. Doce ex alcaldes fueron entrevistados y presentaron sus percepciones sobre las acciones y protocolos de gestión de crisis, reducción de impactos en el turismo y trayectorias post-crisis a partir de 2020-2021. Sus resultados sugieren que se debe invertir en investigaciones y acciones de perfeccionamiento e instrumentación del Ministerio de Turismo, priorizando las teorías de prevención y preparación para crisis; elaborar protocolos de comunicación de riesgos para el gremio turístico; promover acciones de educación y capacitación en gestión de crisis para apiladores; desarrollar estudios sobre crisis, sistematizando el aprendizaje; captar y analizar información actualizada del mercado turístico (inclusive por medios digitales); adoptar mecanismos institucionales de prevención de crisis políticas. A revisão da literatura apontou que, em todo o mundo, os gestores públicos se sentiram inseguros quanto às ações tomadas na crise do Covid-19, dada a escassez de referências anteriores, culminando com a intensidade dos impactos negativos da pandemia nos seus setores. Considera-se que as ações do poder público federal devem incluir estratégias de resiliência e reflexão sobre os impactos institucionais e organizacionais para o bem-estar social e recuperação no período pós-pandêmico.Considerando o impacto que a atividade turística sofre, em razão de problemas políticos, sociais e sanitários (como a pandemia de covid-19), estudar a gestão de crises no turismo torna-se um tema relevante e necessário. Definiu-se como objetivo desta pesquisa entender as experiências dos ex-ministros do Turismo no Brasil na gestão de crises durante sua liderança e, como objetivo específico, identificar a existência de um plano de ação para crises. De caráter exploratório e descritivo, realizou-se uma revisão narrativa da literatura, adotou-se a técnica de análise temática de conteúdo, embasando-se no referencial teórico acerca de gestão de crises e gestão pública. Foram entrevistados 12 ex-mandatários que apresentaram suas percepções sobre ações e protocolos de gestão de crises, redução de impactos no turismo e caminhos pós-crise de 2020-2021. Seus resultados sugerem que se deve investir em pesquisas e ações para aprimorar e instrumentar o Ministério do Turismo, priorizando teorias de prevenção e preparação para crises; elaborar protocolos de comunicação de risco para o trade turístico; promover ações de educação e treinamento em gestão de crise para stackholders; desenvolver estudos sobre crises, sistematizando aprendizados; captar e analisar informações atualizadas do mercado turístico (inclusive por mídias digitais); adotar mecanismos institucionais de prevenção de crises políticas. A revisão de literatura apontou que, mundialmente, gestores públicos sentiram-se inseguros com relação a ações adotadas na crise de covid-19, diante da escassez de referências anteriores, culminando na intensidade dos impactos negativos da pandemia sobre seus setores. Considera-se que as ações do poder público federal devam incluir estratégias de resiliência e reflexão sobre os impactos institucionais e organizacionais para o bem-estar social e recuperação no período pós-pandêmic
Análises da governança turística com base nas visões de ex-ministros do turismo do Brasil
No full textWith the new administrative structures influenced by the crisis of governability in the 1970s, and the rise of neoliberalism (1980-1990), new reflections and debates in the field of tourism emerged. With this, the concept of governance begins to characterize new possibilities for development. On the other hand, the literature identifies gaps that question the actions of the actors involved in the process of establishing public policies. Considering the divergence of public and private interests, the purpose of this article is to address the governance of tourism in Brazil in the time frame before and after the creation of the Ministry of Tourism. The methodological process comprises indepth interviews with 17 former ministers of tourism in Brazil, and with the senior member of the National Tourism Council. At the end, it became evident that there is no consensus that the change in leadership causes discontinuity in the sector\u27s projects or negatively influences the development processes of destinations. In addition, it was found that the transition of positions between ministers takes place smoothly in most of them, and that budgetary issues limit ministerial achievements.Con las estructuras administrativas influidas por la crisis de gobernabilidad de los años 1970 y el auge del neoliberalismo (1980-1990), han surgido nuevas reflexiones y debates en el ámbito del turismo. La literatura indica que el concepto de gobernanza caracteriza la innovación en las posibilidades de desarrollo de los destinos turísticos. Sin embargo, se identifican lacunas que cuestionan la actuación de los actores involucrados en los procesos de estructuración de las políticas públicas. Desde una perspectiva macro para micro, que considera diferentes escalones en la administración, el objetivo de este artículo es discutir la gobernanza del turismo a partir de las opiniones de los ex ministros de turismo de Brasil, en el marco temporal anterior y posterior a la creación del Ministerio de Turismo (MTur). Así, sigue los siguientes ejes teóricos: transición y continuidad, comunicación y gestión participativa de los destinos turísticos. Los procesos metodológicos comprenden entrevistas estructuradas, dirigidas a 13 ex ministros y al miembro titular del Consejo Nacional de Turismo (CNT). El análisis de la evidencia empírica está subvencionado por el Análisis de Contenido de tipo categórico, propuesto por Bardin (2011). Los resultados muestran que la revalorización del papel de las instituciones puede determinar el camino hacia formas eficientes de desarrollo en el ámbito del turismo, aunque se ha comprobado que la transición de cargos entre los ministros se produce sin problemas en la mayoría de ellos.Com as estruturas administrativas influenciadas pela crise da governabilidade, na década de 1970, e a ascensão do neoliberalismo (1980-1990), emergiram novas reflexões e debates no campo do turismo. A literatura indica que o conceito de governança, caracterizado por descentralização de poder, gestão democrática e participativa, passou a caracterizar a inovação nas possibilidades de desenvolvimento das destinações turísticas. Contudo, identificam-se lacunas e questionam-se ações dos atores envolvidos nos processos de estruturação das políticas públicas. Partindo de uma perspectiva macro para micro, que considera diferentes escalões em administração, o objetivo deste artigo é discutir a governança turística com base nas visões de ex-ministros do turismo do Brasil, no recorte temporal anterior e posterior à criação do Ministério do Turismo (MTur). Assim, fundamenta-se nos seguintes eixos teóricos: transição e continuidade, comunicação e gestão participativa de destinos turísticos. Os processos metodológicos compreendem entrevistas estruturadas, direcionadas a 13 ex-ministros e ao membro catedrático do Conselho Nacional do Turismo (CNT). A análise das evidências empíricas é subsidiada pela Análise de Conteúdo do tipo categórica, proposta por Bardin (2011). Os resultados mostram que a reavaliação do papel das instituições pode determinar o caminho para formas eficientes de desenvolvimento no domínio do turismo, embora se tenha constatado que as transições de cargos entre ministros se deram de forma tranquila
