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Roberta Rambelli e il furto del Gilgameš
No full textLo studio presenta un'analisi del romanzo "Il libro di Fars” (LF) di Roberta Rambelli (pseud. di Jole Rambelli, 1928-1996), uscito per “Galassia”, n. 11, nel 1961. E' una riscrittura del poema Gilgames, e ne è ricostruita l'intertestualità con le fonti; inoltre l'analisi linguistica e stilistica ne ha individuato le peculiarità retoriche e linguistiche, in particolare del lessico, che vanta alcune prime attestazioni nella lingua italiana
Roberta Rambelli e il furto del Gilgameš
No full textLo studio presenta un'analisi del romanzo "Il libro di Fars (LF) di Roberta Rambelli (pseud. di Jole Rambelli, 1928-1996), uscito per “Galassia”, n. 11, nel 1961. E' una riscrittura del poema Gilgames, e ne è ricostruita l'intertestualità con le fonti; inoltre l'analisi linguistica e stilistica ne ha individuato le peculiarità retoriche e linguistiche, in particolare del lessico, che vanta alcune prime attestazioni nella lingua italiana
Innovazione e sviluppo attraverso la replicazione dei modelli organizzativi. I casi Calzedonia, 4Bild e Vita Nova Trentino Wellness
No full textDifferent are the patterns adopted by the firms to sustain innovation and growth, by considering at the same time the need to increase their productivity. The replication of organizational models represents one of the most adopted pathways, as highlighted by a recent research conducted on a sample of service firms. The case studies of Calzedonia, 4Bild e Vita Nova Trentino Wellness show how this pathway may be interpreted, although in different service industries, and its opportunities and limits
The service innovation challenge
No full textThe relevance of services in economies is increasing and is progressively affecting their economic growth because of the critical influence of services on GDPs. By the 2013 services accounted for almost three-fourths of world GDP, up from about half in the 1980s and the trend is still rising.
Service innovation appears to be an explanation and a key driver for this growth since it aims at creating new value through service design and delivery as well as new business models
Nuovi percorsi verso la produttività nei servizi
No full textLa produttività nelle realtà di servizio costituisce un tema che mostra ancora spazi di opportunità solo parzialmente esplorati dalle imprese. La letteratura e le prassi manageriali ci stanno indicando percorsi nuovi che partono dalle specificità proprie dei servizi ed evidenziano modalità di intervento su cui poco si è concentrata l’attenzione. Queste prendono le mosse da una risorsa come la conoscenza, che dal momento che non si consuma con l’uso ma acquista valore e si arricchisce man mano che viene trasferita e condivisa, sembra essere particolarmente in linea con le tematiche legate alla produttività. In questo contributo evidenzieremo come sia possibile combinare due tipologie di conoscenza, la conoscenza generativa e la conoscenza replicativa, per delineare alternative di azione finalizzate a incrementare la produttività, come ci dimostrano i casi di Wonderbox, Edenred, Catalina Marketing e Eataly.While productivity is an issue that is increasing in importance, it remains only partially explored, especially when we adopt a service perspective. In this regards, scholars and managers are emphasizing the key role that knowledge assets may play in terms of capturing value and contributing to firms' productivity growth. In this paper we present how firms can combine two types of knowledge, generative knowledge and replicative knowledge, in order to outline alternative paths aimed at increasing productivity, as highlighted by the cases of Wonderbox, Edenred, Catalina Marketing and Eataly
The complexity and frictions of digital transformation in education service ecosystem
No full textTHE COMPLEXITY AND FRICTIONS OF DIGITAL TRANSFORMATION IN EDUCATION
SERVICE ECOSYSTEM
ABSTRACT
The study aims to identify the primary frictions and related states of complexity in the Italian education ser-
vice ecosystem to highlight challenges and opportunities for sustainable development.
Specifically, this research focuses on the dynamics of education service ecosystems, as they are crucial for
fostering innovation and resilience. In this context, the ongoing digital transformation is further amplifying the
inherent complexity and frictions within these ecosystems, stemming from the interactions among heteroge-
neous actors.
PURPOSE OF THE STUDY
This research focuses on the dynamics of education service ecosystems, as they are crucial for fostering
innovation and resilience. In this context, the ongoing digital transformation is further amplifying the inherent
complexity (Gummesson et al., 2019) and frictions within these ecosystems, stemming from the interactions
among heterogeneous actors. The study aims to identify the primary frictions and related states of complexity in
the Italian education service ecosystem to highlight challenges and opportunities for sustainable development.
METHODOLOGY
The study leverages the conceptual framework linking complexity and frictions to the evolution of service
ecosystems (Anzivino et al., 2025) and adopts a qualitative methodology to explore the specific context of
the Italian education service ecosystem. 20 face-to-face semi-structured interviews were conducted with key
multi-level informant actors of the Italian education service ecosystem. The collected data were triangulated
with data derived from participatory observation and secondary data analysis.
FINDINGS
The results reveal factors that influence the evolutionary process of the education service ecosystem, some of which
accelerate digital transformation, others inhibiting this transition, thereby reducing and slowing the effectiveness and
efficiency of digital transformation adoption and impacting institutionalization work. The results from the Italian cases
in the realms of ordered, manageable, and free complexity are generalizable to other contexts; the same stands for
some of the special frictions identified (dilemmas, trade-offs, paradoxical tensions).
RESEARCH LIMITATIONS/ IMPLICATIONS
Managing complexity and frictions is crucial for organizational resilience and viability as they can be drivers
of service ecosystem dissolution but also innovation if correctly addressed. As complexity science suggests,
service ecosystems must undergo metamorphosis – a transformation that embraces frictions and tensions
(De Toni et al., 2023; Polese et al., 2021). This systemic approach in managing frictions not only addresses
immediate challenges but also fosters long-term sustainability and dynamism within service ecosystems
(Walker et al., 2004).
Managers should recognize and manage the different types of complexity and related frictions to foster the
service ecosystem evolution. In particular, they should focus on the optimization of known processes and
try to address frictions in the “ordered complexity”; they should balance goals and resources to minimize
drawbacks while maximizing benefits in the “manageable complexity”; finally, they could adopt flexible and
adaptive strategies to navigate evolving challenges and harness new opportunities in the “free complexity”.
ORIGINALITY/ VALUE
This study, recognizing the importance of complexity and frictions in the evolution of educational service eco-
systems, offers a framework for understanding key system dynamics, emergence, and institutionalization in
relation to the effects of digital transformation in Italian education sector. It also provides labels for different
contexts and supports both academics and practitioners in selecting strategies to address complexity and
related frictions.
REFERENCES
Anzivino, A., Sarno, D. and Sebastiani, R., 2025. Complexity, frictions, and evolution in service ecosystems.
In: Complexity and emergence in market ecosystems. Cham: Springer Nature Switzerland, pp.55-73.
De Toni, A.F., Zollo, G., De Zan, A. (2023) ‘Organizational paradoxes and metamorphosis in collective
Action’, Systems, 11(5), pp. 241
Gummesson, E., Mele, C., Polese, F. (2019) ‘Complexity and viability in service ecosystems’, Marketing
Theory, 19 (1), pp. 3-7.
Polese, F., Payne, A., Frow, P., Sarno, D., Nenonen, S. (2021) ‘Emergence and phase transitions in service
Ecosystems’, Journal of Business Research, 127, pp. 25-34.
Walker, B., Holling, C.S., Carpenter, S.R., Kinzig, A. (2004) ‘Resilience, adaptability and transformability
in social–ecological systems’, Ecology and society, 9(2)
Corporate sustainability e competitività delle imprese
No full textLe istanze poste dal perseguimento di uno sviluppo più sostenibile sia a livello globale sia a livello locale pongono nuove sfide alle imprese ma, al contempo, determinano l’emergere di nuove opportunità. Il conseguimento contestuale di obiettivi di integrità ambientale, equità sociale e prosperità economica nella gestione del business rappresenta una delle chiavi interpretative più stimolanti e attuali delle finalità dell’agire d’impresa e delle modalità con cui le imprese possono tradurre tali obiettivi nelle strategie per competere in contesti complessi come quelli odierni. In questa prospettiva, obiettivo del volume è comprendere come l’adozione di un orientamento in chiave di corporate sustainability possa consentire alle imprese di differenziare le modalità con cui esse operano sul mercato attraverso la creazione di ‘valori’ per i clienti, i dipendenti e i diversi stakeholder di riferimento, compresa la società nel suo complesso; l’enfasi è così posta su logiche e approcci legati all’integrazione, nell’ambito delle più generali strategie dell’impresa, di strategie e pratiche sostenibili, finalizzate non solo a creare valore economico ma a salvaguardare il capitale ambientale e sociale a tutti i livelli. Le ricerche che sono ivi presentate pongono in evidenza i gradienti con cui questo orientamento ha già trovato applicazione nelle imprese, nonché i fattori abilitanti e gli ostacoli legati alla sua diffusione. Esse confermano come l’adozione di un orientamento alla corporate sustainability possa avere un impatto in termini di efficacia e efficienza sul modo con cui le imprese competono sul mercato, adottando una prospettiva che integra le posizioni dell’offerta e della domanda. Le evidenze che emergono dall’analisi di casi concreti forniscono, inoltre, utili spunti in termini di implicazioni manageriali su quali possano essere le condizioni e le modalità attraverso cui divenga realmente possibile superare l’apparente paradosso tra capacità di competere in un ambiente complesso e investimento sul capitale ambientale e sociale mediante l’adozione di una prospettiva di interdipendenza tra le ragioni del business e le istanze dello sviluppo sostenibile
The Nature of the Relationship Between Corporate Identity and Corporate Sustainability: Evidence from The Retail Industry
No full textThis article addresses the nature of the interface between corporate sustainability and corporate identity at both the strategic and instrumental levels. We developed an empirical qualitative study in two countries in Southern Europe addressing retailers who are actively engaged in pursuing corporate-sustainability strategies. Data sources include in-depth interviews, observations, and physical artifacts of identity (digital and printed documents). Findings reveal that, at a strategic level, corporate sustainability is embedded in corporate identity reflecting the company’s strategy. Companies also instrumentally use corporate identity to operationalize corporate sustainability strategies. Organizations show different patterns in the way they bridge corporate sustainability and identity. The contributions of this article are threefold: it reports the symbiotic relationship between corporate sustainability and corporate identity; it scrutinizes how corporate sustainability and corporate identity are integrated at the strategic and operational levels; and it establishes distinct patterns at the interface of corporate sustainability and corporate identity
Soft Innovation
No full textIn presenza di una situazione di crisi, ancor più se generalizzata, la tendenza è quella di cercare soluzioni, ma spesso le soluzioni si trovano proprio a partire dai motivi che hanno scatenato la crisi. La fine annunciata di un'epoca, quella fordista, in cui il calore era dato dalle macchine, dalla tecnologia, dalla capacità di replicare una materialità che da sola rappresentava la dimensione centrale. Oggi né la materialità né i meccanismi dell'innovazione tecnologica sono più sufficienti a garantire alle aziende la sostenibilità. A questi si devono affiancare i meccanismi dell'innovazione soft, non tecnologica, ma che usa la tecnologia come strumento, come agente abilitante. In che cosa consiste l'anima soft dell'innovazione? Quali sono i fattori e le funzioni dell'impresa su cui concentrare sforzi e (se necessari) investimenti? Come sempre non esistono ricette: solo l'esempio di chi ha provato a muoversi in questa direzione. In questo volume, con l'aiuto di 24 aziende, manifatturiere e di servizi, grandi, medie e piccole sono state indicate 4 percorsi, 4 strade diverse, 4 combinazioni possibili di fattori e funzioni: la "smaterializzazione dell'offerta, la virtualizzazione dei processi, la replicazione dei modelli commerciali e la moltiplicazione delle nicchie di operatività
Staley, Roberta
No full textcurrentAcademic Biography
BA (University of Calgary)
Diploma Journalism (Grant MacEwan)
MA Liberal Studies (Simon Fraser University)
Roberta Staley is an author, a magazine editor and writer, and a documentary filmmaker who has reported from such places as Afghanistan, Papua New Guinea, Kenya, El Salvador, Haiti, Colombia, Cambodia, South Africa, Israel, and New Zealand. She currently edits Enterprise magazine, and is a contributor to BC Business, the South China Morning Post Magazine, Ms. Magazine, Trek, the Canadian Chemical News, Corporate Knights, and Sculpture, among others. She is also a columnist for Just for Canadian Doctors/Dentists magazines. Roberta has published her first book, titled Voice of rebellion : how Mozhdah Jamalzadah brought hope to Afghanistan. It is a biography of Afghan-Canadian human rights activist Mozhdah Jamalzadah
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