1,721,006 research outputs found
The bright side of consumer empowerment strategies on participants’ attitudinal and behavioral responses toward the brand : focus on individual characteristics and situational variables linked to innovation contests initiated in consumer goods sector
No full textL’empowerment du consommateur/client est une pratique mobilisée de manière croissante par les entreprises comme dans les travaux académiques depuis plus d’une dizaine d’années. Deux types de stratégies d’empowerment ont été distingués par la littérature : l’empowerment pour créer qui permet aux clients de soumettre des idées pour les nouveaux produits et l’empowerment pour sélectionner qui s'appuie sur les votes des consommateurs pour le choix des produits qui seront in fine commercialisés (Fuchs et Schreier, 2010). Se basant sur l’approche de l’empowerment du consommateur en tant que stratégie managériale collaborative entre consommateurs et entreprises dans le cadre du développement de nouveaux produits, cette recherche vise à en évaluer les effets sur les indicateurs liés à la marque pour les consommateurs participants. En vue de répondre à cette problématique, une étude qualitative (menée auprès de consommateurs et de managers) suivie de trois études expérimentales (N=719) structurent ce travail doctoral. A l’aide d’une approche pluridisciplinaire (politique, sociologie, psychologie), une conceptualisation de l’empowerment des consommateurs est réalisée ainsi qu’une distinction de ce concept des autres formes de co-innovation. Les résultats obtenus montrent que le recours aux stratégies d'empowerment est plus bénéfique pour les marques à faible familiarité perçue (start-ups) en comparaison à des marques familières (réplication sur deux catégories de produit). Aussi, cette recherche révèle que l'empowerment pour créer améliore plus efficacement le bouche à oreille et l’engagement à l’égard de la marque que l’empowerment pour sélectionner. Le rôle de plusieurs facteurs d’ordre individuel et situationnel dont l’expertise perçue à l’égard de la catégorie de produit, les bénéfices perçus par les participants, le type de motivation et l’effet de récompense (gain vs. perte) ont pu être identifiés. Ainsi, les résultats de notre travail doctoral démontrent notamment que le gain du challenge d’innovation (vs. la perte) n’améliore pas significativement les indicateurs liés à la marque étudiés. Des préconisations managériales sont suggérées pour une meilleure prise en compte des caractéristiques du profil des contributeurs et celles liées au design des challenges d’innovation cruciaux pour le déploiement de stratégies d’empowerment efficaces.Consumer empowerment is a practice increasingly used by companies as well as mobilized in academic works for more than ten years. Two types of empowerment strategies have been distinguished: empowerment to create that allows customers to submit ideas for new products and empowerment to select who builds on consumer votes for product selection and launch (Fuchs and Schreier, 2010). Based on the approach of consumer empowerment as a collaborative managerial strategy involving consumers and companies in new product development, this research aims at studying the effects of empowerment strategies on brand equity metrics for participating consumers. In order to address this research question, a qualitative study (conducted with consumers and managers) followed by three experimental studies (N = 719) structure this research.). Using a multidisciplinary approach (political, sociological, psychological), a conceptualization of consumer empowerment and a differentiation of it from other forms of co-innovation are achieved. Results show that empowerment strategies are more beneficial for low-familiarity brands (start-ups) than for highly familiar ones (replication on two product categories). Results also reveal that empowerment to create improves more effectively word-of-mouth and engagement towards the brand than empowerment to select. Moderating and mediating roles of several individual and situational factors as perceived expertise towards the product category, benefits retrieved by participants, motivation type and the reward effect (gain vs. loss) are identified. This doctoral work highlights that the gain of the innovation contest(vs. loss) doesn’t significantly improve indicators related to the brand being analyzed. Managerial recommendations are suggested for a better consideration of contributors’ profile and innovation contests’ design characteristics critical to the deployment of effective empowerment strategies
Social networks : what impact of the levers for setting up discussion groups on self-disclosure and group engagement
No full textLes années 2010 ont vu les réseaux sociaux se développer et devenir des espaces d’échanges privilégiés pour les individus dans leur majorité. Parmi ces espaces, les groupes de discussion se distinguent par des caractéristiques de constitution qui ont, jusqu’ici, fait l’objet de peu d’attention de la part de la recherche. Cette thèse s’intéresse à l’effet de ces caractéristiques sur les comportements d’engagement et de dévoilement de soi des membres, en étudiant à la fois la manière dont la constitution des groupes affecte les comportements des individus qui y adhèrent, et la relation, jusqu’ici peu étudiée entre les concepts de dévoilement de soi et d’engagement vis-à-vis du groupe.The 2010s saw social networks develop and become privileged spaces for discussion for the majority of individuals. Among these spaces, discussion and focus groups stand out for their constitutive features that have, so far received, little research attention. This thesis focus on the effect of these characteristics on the behaviors of engagement and self-disclosure of the individuals who join them, by studying both the way in which the constitution of the groups affects the behaviors of the members, and the relation, until little studied here between the concepts of self-disclosure and engagement to the group
L'effet persuasif des parodies politiques : le rôle du contenu et de la source de communication
No full textLa parodie et les formes d’humour politique sont des ressources essentielles pour une démocratie (Hariman, 2008). Les parodies politiques subversives suscitent le rire pour discréditer un politicien. Elles sont de plus en plus populaires sur les médias sociaux, menaçant ainsi l’attitude envers le politicien parodié. Les recherches antérieures sur la parodie politique se sont focalisées essentiellement sur sa conceptualisation (Hoffman &Young, 2011). Peu de recherches portent sur les réactions affectives et les émotions générées à la suite d’une exposition à une parodie, et ces dernières présentent des résultats mitigés (Matthes & Rauchfleisch, 2013). Dans ce contexte, notre recherche s’intéresse aux facteurs influençant l’évaluation de la parodie et les types de public qui pourraient y être réceptifs. Nous exposons dans cette recherche les facteurs et/ou dimensions potentiels qui peuvent influencer l’impact de la parodie sur l’attitude envers le politicien. Plusieurs facteurs ont été identifiés à savoir : le contenu de la parodie, la prédisposition envers l’homme politique et la source de communication. Cette dissertation contribue à la compréhension théorique des parodies politiques. De plus, elle fournit des implications managériales importantes pour le parodiste et le politicien parodié.Parody and forms of political humor are essential resources for a democracy (Hariman, 2008). Subversive political parodies generate laughter to discredit a politician. They are increasingly popular on social media, threatening attitudes towards the parodied politician. Previous research on political parody has focused mainly on its conceptualization (Hoffman &Young,2011). Few research analyzed the affective reactions, presenting mixed results (Matthes & Rauchfleisch, 2013). In this context, our research focuses on factors influencing the evaluation of parody and the types of audience that might be receptive to it. In this research we highlight potential factors and/or dimensions that may influence the impact of parody on the attitude towards the politician. Several factors were identified: the content of the parody, the predisposition towards the politician and the source of communication. This thesis contributes to the theoretical understanding of political parodies. In addition, it provides important managerial implications for the parodist and the parodied politician
Multicultural dynamics of the online brand community : a semiotic anthropology approach
No full textLes accélérations de la mondialisation transforment les relations des marques et des consommateurs à travers la délocalisation de la fabrication des produits des premières et la contribution croissante des deuxièmes à des marchés multiculturels. L’objectif de cette thèse est de proposer une perspective multiculturelle des communautés de marque qui dépasse la distinction local, national ou international pour intégrer la culture de la communauté marque avec ses idiosyncrasies comme cadre principal de référence. Dans une approche sémio-anthropologique, nous étudions les échanges d’une communauté de marque en ligne autour des questions de pays d’origine qui est essentiel à l’identité de la marque et est l’objet d’une évaluation constante à travers une analyse sémiotique d’inspiration greimassienne du parcours génératif de sens pour qualifier les valeurs de la marque et sa communauté. Nous réalisons une ethnographie en ligne de discussions sélectionnées que nous traitons par une analyse de contenu par un codage thématique portant principalement sur des pratiques créatrices de valeur et les attitudes interculturelles (xénocentrisme, ethnocentrisme, cosmopolitisme, animosité et affinité du consommateur). Nous poursuivons par une analyse de la narrativité et du carré sémiotique pour qualifier les valeurs de la marque et de sa communauté. Nous produisons un répertoire discursif qui nous permet d’établir les pratiques d’un vivre-ensemble dans la communauté de marque qui tienne aussi compte d’orientations différentes en fonction des diverses relations culturelles et des trajectoires des consommateurs et des marques. Nous introduisons la notion d’endocentrisme de marque, identifions une axiologie des relations multiculturelles de la marque et de sa communauté et proposons les bases d’une matrice de gestion de ces relations. Nous établissons des logiques générales de communication qui peuvent servir à formuler une stratégie cohérente par rapport à l’identité de la marque et la nature de ses publics. En positionnant la marque par rapport à ses valeurs et celles de son public, le gestionnaire pourra développer un message cohérent avec les caractéristiques du vivre ensemble. Nous proposons également des figures rhétoriques qui permettent de décliner le message en fonction du public et de la tonalité souhaitée.The speeding pace of globalization is transforming brands and consumers relationships through the offshoring of manufacturing of the former’s products and the increasing exposure of the latter to multicultural markets. This thesis objective is to provide a multicultural perspective of brand communities that goes beyond the distinction between local, national or international to integrate the brand and community cultures with their idiosyncrasies as the main frame of reference. Within a semiotic anthropology approach, we study the discussions of an online brand community around issues of country of origin in which this dimension is essential to the brand identity and is subject to constant evaluation. We draw from Greimassian inspired semiotics, more specifically from the the generative trajectory of meaning to qualify the brand and brand community values. We carry out an online ethnography that we analyze it through a thematic coding focusing mainly on value-creating practices and intercultural attitudes (consumer xenocentrism, ethnocentrism, cosmopolitanism, animosity and affinity). We follow-up with an analysis of the narrativity and the semiotic square to qualify the values of the brand and its community. We produce a discursive repertoire that allows us to establish practices of a vivre-ensemble in the brand community while taking into account their different orientations according to the consumers and brands multiple cultural relations and trajectories. We introduce the notion of brand endocentrism and identify an axiology of multicultural relations between the brand and its community that allows the bases of a management matrix of these relations. We offer general communication logics that can be used to formulate a strategy consistent with the identity of the brand and the nature of its audiences. By positioning the brand in relation to its values and those of its community, a manager will be able to develop a message consistent with the vivre-ensemble characteristics they generate. We also offer rhetorical figures that allow the message to be declined according to the audience and the desired tone
Vers une meilleure compréhension des réactions du récepteur face aux annonces publicitaires « taboues ». Une étude exploratoire menée dans deux contextes culturels : marocain et français.
Get PDFCet article a pour objectif de comprendre les mécanismes sous-tendant les réactions des récepteurs face à un stimulus publicitaire tabou. A cette fin, une étude qualitative a été conduite dans deux contextes culturels différents. Cette étude révèle l’importance de l’influence sociale normative et des réactions affectives ambivalentes au cours du processus de persuasion publicitaire, réactions cependant modérées par le type de tabou considéré, le sexe du répondant et le conflit intra-personnel entre le moi privé et collectif.This article intends to understand the mechanisms underlying the receiver reactions towards a taboo advertising stimulus. For this purpose, a qualitative study was conducted in two different cultural contexts. This study reveals the importance of the normative social influence and the ambivalent emotional reactions, reactions however moderated by the type of taboo considered, the sex of the respondent and the intra-personnel conflict between the private and collective self.Communication visuelle; Social normative influence; Comparative studies; Advertising; Influence sociale normative; Etudes comparées;
L’autodérision dans la publicité : rôles positifs de l’humilité de la marque et de l’humour perçu
No full textInternational audienc
Preliminary investigation of the communication effects of “taboo” themes in advertising
No full textInternational audiencePurpose – The purpose of this paper is to fill a gap in the literature of taboo imagery in advertisingby drawing on cognate disciplines to build a conceptual framework and identify the characteristics oftaboo-challenging advertisements and the audiences who react to them.Design/methodology/approach – Data collected by 22 in-depth individual qualitative interviewsin Morocco and France were subjected to two-stage formal content analysis.Findings – This study reveals the importance of normative social influence, the properties of thetaboo, contagion from the content of the ad to the brand and to customers, and ambivalent emotionalreactions. The valence and the intensity of the responses to such advertising depend on personal,interpersonal and situational factors.Research limitations/implications – The conclusions are based on findings from a relativelysmall number of respondents reacting to one type of taboo only, but they offer a useful theoreticalframework and an empirical basis for future research on the communication effects and effectivenessof taboo in advertising.Practical implications – The study offers advertisers a better understanding of the factors andprocesses likely to influence consumers’ reactions to the strategy of invoking taboo themes inadvertising campaigns, with positive implications in terms of audience segmentation and mediaselection.Originality/value – Despite the prevalence of “taboo advertising”, little research-based analysis hasso far been available to academics or practitioners
Quelle cible pour les publicités taboues provocantes?
No full textNational audienceL'efficacité d'une stratégie publicitaire reposant sur la violation de tabous dépend notamment des caractéristiques individuelles de la cible. Cette étude se donne un double objectif : (1) déterminer une typologie des récepteurs en fonction de la nature et de l'intensité des émotions ressenties à l'égard de publicités tabou provocantes et (2) identifier les caractéristiques individuelles des récepteurs qui y sont favorables. Au moyen de deux études qualitative et quantitative, quatre classes ont été identifiées ainsi que leur profil : les ambivalents, les univalents positifs, les univalents négatifs et les indifférents. Des recommandations managériales sont formulées afin d'accroître l'efficacité d'une telle pratique publicitaire
Does viral communication context increase the harmfulness of controversial taboo advertising?
No full textInternational audienceControversial taboo appeals as an executional cue in viral advertising have commonly been used by advertisers. In this context, the study investigates the role of medium context on the effectiveness of controversial taboo ads. By implementing a tightly controlled experimentwhich deals with controversial taboo ads embedded in a press article and in a viral context, the study finds that the viral medium context does not lead to a more positive attitude toward the embedded brand or to more positive purchase intentions. In addition, a viral medium context triggers ‘unintended consequences’ that lead consumers to undermine the level of tabooness of the viral advertising and subjective norms. To increase the external validity of the research, the results were replicated for two kinds of controversial taboo appeals; one related to sexuality, and the other to death. The results provide useful implications for theory and practice. Extending viral advertising research, a different angle on controversial viral advertising has been taken, shifting from an advertiser and brand focus, to a societal and social one. The work leads to a better understanding of the ethics of controversial viral advertising, and demonstrates its role in the trivialization of taboo behaviors and imagery. The results confirm the need for more regulation of online buzz communication and encourage regulatory bodies to extend policies of viraladvertising regulation
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