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Le marketing en temps de crise : Cas de la crise sanitaire du Covid-19
No full textSince its emergence in late 2019 in China, the coronavirus (Covid-19) has become a global pandemic in a short time, with more than 6M confirmed cases worldwide. This epidemic has impacted sectors of the economy and all populations. It has therefore caused a major financial and economic crisis worldwide. On the other hand, several companies have been negatively impacted by this crisis, resulting in bankruptcy, loss of jobs, loss of customers, etc. Therefore, in order to adapt to the challenges of this crisis, it is necessary to implement marketing strategies to ensure the continuity of the company's activity and retain its customers. And since consumer behavior has changed a lot during this crisis period, it has become impossible to stay in business without adapting the offer to this new consumer. To do this, you have to rely on marketing. In this article, we will answer the following question: How to set up a Crisis Marketing strategy in the Covid-19 period? Through an analysis of the scientific literature of the concepts related to the crisis, the crisis marketing, and a quantitative study for Moroccan marketers.
Generally, digital strategies are becoming more and more important. After all, online sales and communication is the best way to move forward and react to situations in real time, so it is necessary to focus on the right target group and experiment with different marketing methods to limit the damage of the crisis. During a crisis, marketers must project an image of reliability and professionalism. They must show customers that they have found what they were looking for despite the difficult circumstances. This is an opportunity for them to reflect on other core values of the company and promote an alternative image.
Keywords : Crisis ; Marketing ; Strategy ; Crisis marketing ; Pricing ; Consumer behavior
JEL Classification : M31
Paper type : Empirical ResearchDepuis son apparition fin 2019 en Chine, le coronavirus (Covid-19) est devenu en peu de temps une pandémie mondiale, avec plus de 6M de cas confirmés dans le monde. Cette épidémie a impacté des secteurs de l'économie et toutes les populations. Elle a donc provoqué une crise financière et économique majeure dans le monde entier. D’autre part, plusieurs entreprises ont été impactées négativement par cette crise, entraînant faillite, perte d'emploi, perte de clients, etc. Donc pour s'adapter aux défis de cette crise, il est nécessaire de mettre en place des stratégies marketing pour assurer la continuité de l'activité de l'entreprise et fidéliser ses clients. Et comme le comportement des consommateurs a beaucoup changé pendant cette période de crise, il est devenu impossible de rester en activité sans adapter l'offre à ce nouveau consommateur. Pour cela, il faut miser sur le marketing. C’est dans cet article que nous allons répondre à la problématique suivante : Comment mettre en place une stratégie de Marketing de Crise en période du Covid-19 ? À travers une analyse de la littérature scientifique des concepts liés à la crise, le marketing de crise, et une étude quantitative destinée aux marketeurs marocains.
Généralement, les stratégies digitales deviennent de plus en plus importantes. Après tout, la vente et la communication en ligne sont les mieux adaptées pour avancer et réagir aux situations en temps réel, il faut ainsi, se concentrer sur le bon groupe cible et expérimenter différentes méthodes de marketing pour limiter les dégâts de la crise. Pendant une crise, les spécialistes du marketing doivent projeter une image de fiabilité et de professionnalisme. Ils doivent montrer aux clients qu'ils ont trouvés ce qu'ils cherchaient malgré les circonstances difficiles. C'est l'occasion pour eux de réfléchir aux autres valeurs fondamentales de l'entreprise et de promouvoir une image alternative.
Mots clés : Crise ; Marketing de crise ; Stratégie marketing ; Marketing ; Prix ; Fidélisation
Classification JEL : M31
Type de l’article : Étude empiriqu
Mobile Banking and Customer Experience: A theoretical investigation
No full textIn the fast-changing digital world, the convergence of mobile payment systems and customer experience has become crucial for businesses seeking to maintain a competitive edge. As the use of smartphones continues to rise, they have revolutionized not only consumer interactions with brands but also the way financial transactions are handled. Customer experience and Mobile banking are deeply intertwined. The link between these concepts is pivotal, as the effectiveness of mobile banking directly influences how customers perceive and interact with their financial services. The convenience, speed, and security of mobile payments have led to their widespread adoption, reshaping customer expectations across various sectors. If mobile banking experience fails or is poorly implemented, it can detract from the overall customer experience. These innovations have not only streamlined the purchasing experience but also enhanced the personalization and engagement of customer interactions. The objective of this paper is to briefly describe the theoretical framework of mobile payment and the theoretical framework of customer experience, and to expose the relationship that exists between these concepts, which will allow us to identify the factors impacting the customer experience in the context of mobile banking usage. We will also aim to construct a conceptual model based on existing theories and identify hypotheses that may influence the success of the customer experience.
Keywords: Mobile Banking; Mobile Payment; Customer Experience; Digital Determinants.
Classification JEL : M31, G21, Q55, O31, O32
Paper type: Theoretical Research
In the fast-changing digital world, the convergence of mobile payment systems and customer experience has become crucial for businesses seeking to maintain a competitive edge. As the use of smartphones continues to rise, they have revolutionized not only consumer interactions with brands but also the way financial transactions are handled. Customer experience and Mobile banking are deeply intertwined. The link between these concepts is pivotal, as the effectiveness of mobile banking directly influences how customers perceive and interact with their financial services. The convenience, speed, and security of mobile payments have led to their widespread adoption, reshaping customer expectations across various sectors. If mobile banking experience fails or is poorly implemented, it can detract from the overall customer experience. These innovations have not only streamlined the purchasing experience but also enhanced the personalization and engagement of customer interactions. The objective of this paper is to briefly describe the theoretical framework of mobile payment and the theoretical framework of customer experience, and to expose the relationship that exists between these concepts, which will allow us to identify the factors impacting the customer experience in the context of mobile banking usage. We will also aim to construct a conceptual model based on existing theories and identify hypotheses that may influence the success of the customer experience.
Keywords: Mobile Banking; Mobile Payment; Customer Experience; Digital Determinants.
Classification JEL : M31, G21, Q55, O31, O32
Paper type: Theoretical Research
 
Jeunesse et désinstitutionnalisation : vers une gouvernance capacitaire des parcours biographiques
No full textContemporary youth no longer represents a clearly defined transitional phase, but rather an uncertain in-between space, marked by tensions between injunctions to autonomy, institutional misalignments, and the heterogeneity of biographical paths. The erosion of linear life scripts, the deinstitutionalization of life trajectories, and the structural precariousness of entering adulthood have rendered obsolete the prescriptive models that still largely underpin public policy. This blurring is not merely a temporary contingency but reflects a regime change in the modalities of status production. This article offers a critical, cross-disciplinary, and contextually grounded review, combining theoretical insights with operational challenges. Sociology sheds light on the pluralization of transition regimes and the invisible forms of status-related conflict. Work psychology explores the subjective dynamics of wear, constrained reflexivity, and identity overload. Management sciences, finally, provide strategic reconfiguration tools through the notions of sustainability, interoperability of systems, and relational engineering. The analysis of the Moroccan case is not presented as a peripheral illustration but as a critical lens to expose the blind spots of universalist approaches. It highlights the cumulative effects of disaffiliation, fragmented opportunities, and a lack of mediation. The article thus advocates for a capacitating governance of youth trajectories based on the recognition of individual aspirations, the conversion of resources into actual opportunities, and the co-construction of sustainable ecosystems. The objective is no longer to optimize individuals' adaptation to fixed norms but to enable the emergence of diverse, legitimate life paths within a reconfigured institutional environment.
Classification JEL : O29
Paper type : Theoretical ResearchLa jeunesse contemporaine ne constitue plus une phase balisée de passage, mais un espace transitionnel incertain, traversé par des tensions entre injonctions à l’autonomie, désajustements institutionnels et hétérogénéité des configurations biographiques. L’effritement des scripts linéaires, la désinstitutionnalisation des parcours et la précarisation structurelle des conditions d’entrée dans l’âge adulte rendent obsolètes les modèles prescriptifs qui sous-tendent encore largement l’action publique. Ce brouillage ne relève pas d’un simple aléa conjoncturel, mais d’un changement de régime dans les modalités de production du statut. Cet article propose une revue critique, transversale et située, qui articule apports théoriques et enjeux opérationnels. La sociologie y éclaire la pluralisation des régimes de transition et les formes de conflictualité statutaire invisibilisées. La psychologie du travail interroge les dynamiques subjectives d’usure, de réflexivité contrainte et de surcharge identitaire. Les sciences de gestion, enfin, offrent un levier de reconfiguration stratégique à travers les notions de soutenabilité, d’interopérabilité des dispositifs et d’ingénierie relationnelle. L’analyse du cas marocain est mobilisée non comme simple illustration périphérique, mais comme révélateur critique des angles morts des approches universalistes. Elle met en évidence les effets cumulatifs de la désaffiliation, de la fragmentation des opportunités et du défaut de médiation. L’article plaide ainsi pour une gouvernance capacitaire des parcours juvéniles, fondée sur la reconnaissance des aspirations singulières, la conversion des ressources en possibilités effectives, et la co-construction d’écosystèmes soutenables. Il ne s’agit plus d’optimiser l’adaptation des individus à des normes figées, mais de rendre possible l’émergence de trajectoires diversifiées, reconnues comme légitimes, dans un environnement institutionnel reconfiguré.
JEL Classification : O29
Type du papier : Recherche Théoriqu
Jeunesse et désinstitutionnalisation : vers une gouvernance capacitaire des parcours biographiques
No full textContemporary youth no longer represents a clearly defined transitional phase, but rather an uncertain in-between space, marked by tensions between injunctions to autonomy, institutional misalignments, and the heterogeneity of biographical paths. The erosion of linear life scripts, the deinstitutionalization of life trajectories, and the structural precariousness of entering adulthood have rendered obsolete the prescriptive models that still largely underpin public policy. This blurring is not merely a temporary contingency but reflects a regime change in the modalities of status production. This article offers a critical, cross-disciplinary, and contextually grounded review, combining theoretical insights with operational challenges. Sociology sheds light on the pluralization of transition regimes and the invisible forms of status-related conflict. Work psychology explores the subjective dynamics of wear, constrained reflexivity, and identity overload. Management sciences, finally, provide strategic reconfiguration tools through the notions of sustainability, interoperability of systems, and relational engineering. The analysis of the Moroccan case is not presented as a peripheral illustration but as a critical lens to expose the blind spots of universalist approaches. It highlights the cumulative effects of disaffiliation, fragmented opportunities, and a lack of mediation. The article thus advocates for a capacitating governance of youth trajectories based on the recognition of individual aspirations, the conversion of resources into actual opportunities, and the co-construction of sustainable ecosystems. The objective is no longer to optimize individuals' adaptation to fixed norms but to enable the emergence of diverse, legitimate life paths within a reconfigured institutional environment.
Classification JEL : O29
Paper type : Theoretical ResearchLa jeunesse contemporaine ne constitue plus une phase balisée de passage, mais un espace transitionnel incertain, traversé par des tensions entre injonctions à l’autonomie, désajustements institutionnels et hétérogénéité des configurations biographiques. L’effritement des scripts linéaires, la désinstitutionnalisation des parcours et la précarisation structurelle des conditions d’entrée dans l’âge adulte rendent obsolètes les modèles prescriptifs qui sous-tendent encore largement l’action publique. Ce brouillage ne relève pas d’un simple aléa conjoncturel, mais d’un changement de régime dans les modalités de production du statut. Cet article propose une revue critique, transversale et située, qui articule apports théoriques et enjeux opérationnels. La sociologie y éclaire la pluralisation des régimes de transition et les formes de conflictualité statutaire invisibilisées. La psychologie du travail interroge les dynamiques subjectives d’usure, de réflexivité contrainte et de surcharge identitaire. Les sciences de gestion, enfin, offrent un levier de reconfiguration stratégique à travers les notions de soutenabilité, d’interopérabilité des dispositifs et d’ingénierie relationnelle. L’analyse du cas marocain est mobilisée non comme simple illustration périphérique, mais comme révélateur critique des angles morts des approches universalistes. Elle met en évidence les effets cumulatifs de la désaffiliation, de la fragmentation des opportunités et du défaut de médiation. L’article plaide ainsi pour une gouvernance capacitaire des parcours juvéniles, fondée sur la reconnaissance des aspirations singulières, la conversion des ressources en possibilités effectives, et la co-construction d’écosystèmes soutenables. Il ne s’agit plus d’optimiser l’adaptation des individus à des normes figées, mais de rendre possible l’émergence de trajectoires diversifiées, reconnues comme légitimes, dans un environnement institutionnel reconfiguré.
JEL Classification : O29
Type du papier : Recherche Théoriqu
Inbound VS Outbound Marketing : Débat théorique et comparaison des deux approches marketing
Get PDFFor a long time, companies made sure to implement their marketing strategies in order to satisfy their target customers and acquire new ones. If the outbound marketing, also called the push strategy, was the most commonly used method, the inbound marketing strategy (Pull strategy) has only emerged more recently due to the appearance of social networks. It is true that this method had a lot of success during the Covid-19 period in 2020, since it was one of the major solutions to this crisis and encouraged firms to continue their activities. The fast-digital development has allowed the pull strategy to gain more importance, and has taken the outbound marketing down to a level below. Indeed, it was much more common to see brands chasing after their customers. However, with the increasing use of web marketing, digital marketing and the inbound strategy are now more common approaches. These currently stand out as the strategies and disciplines of choice, as they stand in contrast to the much more intrusive nature of the inbound method. Several doctrines, influenced by their environment, bring with them marketing theories regarding the two approaches, basing them on a system of knowledge and beliefs, that companies take into consideration before putting their strategies into action.We will therefore raise an important question in this article: Are the inbound and outbound marketing methods complementary or totally heterogeneous and incompatible with each other? from one another? The goal of this article is to theoretically analyze both marketing strategies, compare traditional methods to digital methods, and to evaluate their efficiency and efficacy from the consumers’ perspective.
Keywords: Digital marketing; Inbound marketing, Outbound marketing; Marketing strategies.
JEL Classification: M31
Paper Type: Theoretical Research.Pendant longtemps, les entreprises ont fait en sorte de mener à bien leurs stratégies marketing pour pouvoir satisfaire leurs clients et en acquérir de nouveaux. Alors que la stratégie outbound, aussi appelée marketing direct, était une pratique courante auparavant, la stratégie inbound (marketing indirect), quant à elle, est apparue lors de la dernière décennie grâce à l'émergence des réseaux sociaux. Il est vrai que cette approche a connu beaucoup plus de succès lors de la période Covid-19 en 2020, en faisant notamment partie des grandes solutions apportées à cette crise pour continuer l'activité au sein d'une entreprise. Le développement à toute vitesse du digital a donné plus de force à cette méthode et a fait que la stratégie marketing indirecte tombe peu à peu dans l'oubli. En effet, il était beaucoup plus courant de voir les marques courir après leurs prospects, sauf qu'avec l'explosion du webmarketing, du marketing digital et de la stratégie inbound, ces derniers sont plus présents, et s'imposent comme approches et disciplines de choix en raison de leur opposition à la nature beaucoup plus intrusive et moins personnalisée que possède la stratégie outbound. Plusieurs doctrines, influencées par l'environnement qui les entoure, apportent des théories marketing institutionnelles en relation avec les deux approches, basées sur un système de connaissance et de croyance, que les entreprises prennent en considération pour mettre en action leurs stratégies. Opposant alors souvent ces deux méthodes l'une à l'autre, nous allons soulever à travers cet article une problématique importante : Est-ce que l'inbound et l'outbound marketing sont deux stratégies complémentaires ou hétérogènes ? L'objectif de ce travail est d'analyser de manière théorique les stratégies marketing utilisées et de comparer les méthodes traditionnelles aux méthodes digitales, afin d'évaluer leur niveau d'efficience et d'efficacité aux yeux du consommateur.
Mots clés : Marketing digital ; Marketing Inbound, Marketing Outbound ; Stratégies marketing.
Classification JEL : M31
Type de l’article : Article Théorique
Jeunesse et désinstitutionnalisation : vers une gouvernance capacitaire des parcours biographiques
No full textContemporary youth no longer represents a clearly defined transitional phase, but rather an uncertain in-between space, marked by tensions between injunctions to autonomy, institutional misalignments, and the heterogeneity of biographical paths. The erosion of linear life scripts, the deinstitutionalization of life trajectories, and the structural precariousness of entering adulthood have rendered obsolete the prescriptive models that still largely underpin public policy. This blurring is not merely a temporary contingency but reflects a regime change in the modalities of status production. This article offers a critical, cross-disciplinary, and contextually grounded review, combining theoretical insights with operational challenges. Sociology sheds light on the pluralization of transition regimes and the invisible forms of status-related conflict. Work psychology explores the subjective dynamics of wear, constrained reflexivity, and identity overload. Management sciences, finally, provide strategic reconfiguration tools through the notions of sustainability, interoperability of systems, and relational engineering. The analysis of the Moroccan case is not presented as a peripheral illustration but as a critical lens to expose the blind spots of universalist approaches. It highlights the cumulative effects of disaffiliation, fragmented opportunities, and a lack of mediation. The article thus advocates for a capacitating governance of youth trajectories based on the recognition of individual aspirations, the conversion of resources into actual opportunities, and the co-construction of sustainable ecosystems. The objective is no longer to optimize individuals' adaptation to fixed norms but to enable the emergence of diverse, legitimate life paths within a reconfigured institutional environment.
Classification JEL : O29
Paper type : Theoretical ResearchLa jeunesse contemporaine ne constitue plus une phase balisée de passage, mais un espace transitionnel incertain, traversé par des tensions entre injonctions à l’autonomie, désajustements institutionnels et hétérogénéité des configurations biographiques. L’effritement des scripts linéaires, la désinstitutionnalisation des parcours et la précarisation structurelle des conditions d’entrée dans l’âge adulte rendent obsolètes les modèles prescriptifs qui sous-tendent encore largement l’action publique. Ce brouillage ne relève pas d’un simple aléa conjoncturel, mais d’un changement de régime dans les modalités de production du statut. Cet article propose une revue critique, transversale et située, qui articule apports théoriques et enjeux opérationnels. La sociologie y éclaire la pluralisation des régimes de transition et les formes de conflictualité statutaire invisibilisées. La psychologie du travail interroge les dynamiques subjectives d’usure, de réflexivité contrainte et de surcharge identitaire. Les sciences de gestion, enfin, offrent un levier de reconfiguration stratégique à travers les notions de soutenabilité, d’interopérabilité des dispositifs et d’ingénierie relationnelle. L’analyse du cas marocain est mobilisée non comme simple illustration périphérique, mais comme révélateur critique des angles morts des approches universalistes. Elle met en évidence les effets cumulatifs de la désaffiliation, de la fragmentation des opportunités et du défaut de médiation. L’article plaide ainsi pour une gouvernance capacitaire des parcours juvéniles, fondée sur la reconnaissance des aspirations singulières, la conversion des ressources en possibilités effectives, et la co-construction d’écosystèmes soutenables. Il ne s’agit plus d’optimiser l’adaptation des individus à des normes figées, mais de rendre possible l’émergence de trajectoires diversifiées, reconnues comme légitimes, dans un environnement institutionnel reconfiguré.
JEL Classification : O29
Type du papier : Recherche Théoriqu
Le management public, vers une bonne gestion de l'administration marocaine : cas du ministère de l'économie et des finances
No full textL’efficacité de l’administration est désormais une nécessité pour faire face aux retombées de la mondialisation et permettre aux entités nationales d’être plus compétitives sur le marché mondial. Pour cela, la modernisation des services publics et des administrations est primordiale pour les États qui veulent progresser. Dans ce contexte, certains États ont opté, entre autres, pour un style de management faisant recours aux nouvelles méthodes de gestion inspirées du secteur privé tout en les adaptant à la réalité du contexte du secteur public. A ce titre et à l’instar d’autres pays, l’État marocain est interpellé par cette question de modernisation de ces modes de gestion au service de l’efficacité et de l’efficience de son action. Partant de ce constat nous souhaitons à travers ce travail apporter, avec modestie, des éléments de réflexions et de réponse en adoptant une démarche pragmatique se basant de prime abord sur une revue de littérature du management public et sur une étude de cas concrète en l’occurrence le Ministère de l’Economie et des Finances de par son rôle de locomotive de l’administration marocaine à travers des entretiens semi-directifs
Mobile Banking and Customer Experience: A theoretical investigation
No full textIn the fast-changing digital world, the convergence of mobile payment systems and customer experience has become crucial for businesses seeking to maintain a competitive edge. As the use of smartphones continues to rise, they have revolutionized not only consumer interactions with brands but also the way financial transactions are handled. Customer experience and Mobile banking are deeply intertwined. The link between these concepts is pivotal, as the effectiveness of mobile banking directly influences how customers perceive and interact with their financial services. The convenience, speed, and security of mobile payments have led to their widespread adoption, reshaping customer expectations across various sectors. If mobile banking experience fails or is poorly implemented, it can detract from the overall customer experience. These innovations have not only streamlined the purchasing experience but also enhanced the personalization and engagement of customer interactions. The objective of this paper is to briefly describe the theoretical framework of mobile payment and the theoretical framework of customer experience, and to expose the relationship that exists between these concepts, which will allow us to identify the factors impacting the customer experience in the context of mobile banking usage. We will also aim to construct a conceptual model based on existing theories and identify hypotheses that may influence the success of the customer experience.
Keywords: Mobile Banking; Mobile Payment; Customer Experience; Digital Determinants.
Classification JEL : M31, G21, Q55, O31, O32
Paper type: Theoretical Research
In the fast-changing digital world, the convergence of mobile payment systems and customer experience has become crucial for businesses seeking to maintain a competitive edge. As the use of smartphones continues to rise, they have revolutionized not only consumer interactions with brands but also the way financial transactions are handled. Customer experience and Mobile banking are deeply intertwined. The link between these concepts is pivotal, as the effectiveness of mobile banking directly influences how customers perceive and interact with their financial services. The convenience, speed, and security of mobile payments have led to their widespread adoption, reshaping customer expectations across various sectors. If mobile banking experience fails or is poorly implemented, it can detract from the overall customer experience. These innovations have not only streamlined the purchasing experience but also enhanced the personalization and engagement of customer interactions. The objective of this paper is to briefly describe the theoretical framework of mobile payment and the theoretical framework of customer experience, and to expose the relationship that exists between these concepts, which will allow us to identify the factors impacting the customer experience in the context of mobile banking usage. We will also aim to construct a conceptual model based on existing theories and identify hypotheses that may influence the success of the customer experience.
Keywords: Mobile Banking; Mobile Payment; Customer Experience; Digital Determinants.
Classification JEL : M31, G21, Q55, O31, O32
Paper type: Theoretical Research
 
Entre invisibilité statutaire et reconnaissance active : la jeunesse comme défi relationnel
No full textYouth is neither a circumscribed biological stage nor a stabilized homogeneous category; it designates a transitional and unstable space, marked by the gradual erosion of sequential regulations, the intensification of structural vulnerabilities, and the fragmentation of biographical horizons. This statutory blurring cannot be reduced to a crisis of insertion but refers to a deeper and more enduring transformation of the conditions of access to social, economic, and institutional recognition. From this perspective, this article proposes a critical and transversal mapping of contemporary theoretical contributions, articulating the sociology of life courses, work psychology, and the engineering of dispositifs. The aim is less to produce a descriptive synthesis than to construct an operational and heuristic conceptual framework, allowing youth to be understood as a zone of statutory conflictuality, where prescribed autonomy collides with persistent asymmetries in access to conversion resources. The challenge is to move beyond prescriptive logics centered on individualized activation, in order to outline a renewed capacitary governance founded on the recognition of singular aspirations, relational adjustment, and the sustainability of life trajectories. The approach developed is thus based on a pluralist and open conception of biographical possibilities, where the norm does not precede experience but is progressively constructed in situated interaction. Mobilized as a structural revealer, the Moroccan case makes it possible to problematize the universalist blind spots of dominant models, by rendering visible the multiple forms of institutional invisibilization and the persistent shortcomings of relational capillarity. This analytical shift ultimately invites us to reconfigure public action not as top-down prescription but as a processual architecture, inclusive and open to the diversity of bifurcations and to the contextual actualization of capabilities.
Classification JEL : O29
Paper type : Theoretical ResearchLa jeunesse ne constitue ni une étape biologique circonscrite ni une catégorie homogène stabilisée : elle désigne un espace transitionnel instable, marqué par l’effacement progressif des régulations séquentielles, l’intensification des vulnérabilités structurelles et la fragmentation des horizons biographiques. Ce brouillage statutaire ne se réduit pas à une crise de l’insertion, mais renvoie à une transformation plus profonde et durable des conditions d’accès à la reconnaissance sociale, économique et institutionnelle. Dans cette perspective, cet article propose une cartographie critique et transversale des apports théoriques contemporains, articulant sociologie des parcours, psychologie du travail et ingénierie des dispositifs. Il s’agit moins de produire une synthèse descriptive que de construire un cadre conceptuel opératoire et heuristique, permettant de penser la jeunesse comme zone de conflictualité statutaire, où l’autonomie prescrite se heurte aux asymétries persistantes d’accès aux ressources de conversion. L’enjeu est de dépasser les logiques prescriptives centrées sur l’activation individualisée, pour esquisser une gouvernance capacitaire renouvelée, fondée sur la reconnaissance des aspirations singulières, l’ajustement relationnel et la soutenabilité des trajectoires de vie. L’approche développée repose ainsi sur une conception pluraliste et ouverte des possibles biographiques, où la norme ne précède pas l’expérience, mais se construit progressivement dans l’interaction située. Mobilisé comme révélateur structurel, le cas marocain permet de problématiser les impensés universalistes des modèles dominants, en rendant visibles les formes multiples d’invisibilisation institutionnelle et les défauts persistants de capillarité relationnelle. Ce déplacement analytique invite enfin à reconfigurer l’action publique non comme prescription descendante, mais comme architecture processuelle, inclusive et ouverte à la diversité des bifurcations et à l’effectuation contextuelle des capabilités.
JEL Classification : O29
Type du papier : Recherche Théoriqu
Le management public, vers une bonne gestion de l’administration marocaine : cas du ministère de l’économie et des finances
Get PDFL’efficacité de l’administration est désormais une nécessité pour faire face aux retombées de la mondialisation et permettre aux entités nationales d’être plus compétitives sur le marché mondial. Pour cela, la modernisation des services publics et des administrations est primordiale pour les États qui veulent progresser. Dans ce contexte, certains États ont opté, entre autres, pour un style de management faisant recours aux nouvelles méthodes de gestion inspirées du secteur privé tout en les adaptant à la réalité du contexte du secteur public. A ce titre et à l’instar d’autres pays, l’État marocain est interpellé par cette question de modernisation de ces modes de gestion au service de l’efficacité et de l’efficience de son action. Partant de ce constat nous souhaitons à travers ce travail apporter, avec modestie, des éléments de réflexions et de réponse en adoptant une démarche pragmatique se basant de prime abord sur une revue de littérature du management public et sur une étude de cas concrète en l’occurrence le Ministère de l’Economie et des Finances de par son rôle de locomotive de l’administration marocaine à travers des entretiens semi-directifs
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