1,721,430 research outputs found
Going Beyond Counting First Authors in Author Co-citation Analysis
Full text linkThe present study examines one of the fundamental aspects of author co-citation analysis (ACA) - the way co-citation
counts are defined. Co-citation counting provides the data on which all subsequent statistical analyses and mappings
are based, and we compare ACA results based on two different types of co-citation counting - the traditional type that
only counts the first one among a cited work's authors on the one hand and a non-traditional type that takes into
account the first 5 authors of a cited work on the other hand. Results indicate that the picture produced through this non-traditional author co-citation counting contains more coherent author groups and is therefore considerably clearer. However, this picture represents fewer specialties in the research field being studied than that produced through the traditional first-author co-citation counting when the same number of top-ranked authors is selected and analyzed. Reasons for these effects are discussed
Customer value perspective in managing returns: a case study from the Italian footwear industry
No full textL'articolo è risultato vincitore del best paper awar
IMPRESE CALZATURIERE E SALES MANAGEMENT: IMPLICAZIONI STRATEGICO-OPERATIVE DELLA GESTIONE DEI RITORNI
No full textIl reso crea (o distrugge) valore? Opportunità e sfide per migliorare le performance nella relazione fra fornitore e cliente
No full textFrom dataset to qualitative comparative analysis (QCA)—Challenges and tricky points: A research note on contrarian case analysis and data calibration
Full text linkThis research note provides technical aspects of qualitative comparative analysis (QCA) for scholars seeking to better understanding the potentiality of the method. The note answers a few frequently asked questions about contrarian case analysis and data calibration and show how to implement these two relevant steps technically and appropriately. This study provides useful details and technical explanations on why and how to turn case data by using contrarian case analysis and how to calibrate data into fuzzy sets
Qualitative Comparative Analysis (QCA): A useful methodological tool for research in the social sciences. An example from the online word-of-mouth context
No full textThis study applies the QCA method to the context of the word-of-mouth (WOM) generation process and related motivations. The purpose is to investigate the behaviour of Generation Y in the online context, particularly regarding the activity of WOM about travel/hotels and hospitality experiences. A survey was completed by respondents with questions related to the main reasons for posting comments about travel experiences, summarised into five main motivations. Our main contribution is to provide an application of QCA and its relevance in the social media context. Results reveal that different ‘recipes’ of antecedents lead to share the tourism experience in the online context, deriving from a combination of the presence or the absence of these motivations to generate WO
Searching for the right operations strategy to manage the repair process across the reverse supply chain
Full text linkThe paper aims to study the impact of different repair process strategies on a retailer’s product returns management operations by focusing on a make-or-buy analysis for an outsourcing-insourcing decision-making process. Methodology: An action-based research study on a single case study of an Italian small-sized retailer operating in the online commerce was carried out. Results: Results shed light on the determination of the repair process strategies implemented by the retailer, the identification of the returns rate and the cost and benefits of each single strategy, and the definition of the best practice to be selected. Research limitations: The main limitation of this research is the focus on a single case study that provides an insight on a specific industrial sector and on determined products. Practical implications: This study bridges existing gaps in the literature at both theoretical level, by presenting a further case study on the repair process strategies, and at practical level, by determining a fully focused step-by-step analysis of the managerial decision-making process, while choosing the best practice in a make-or-buy framework. Originality of the paper: This paper provides a make-or-buy analysis of the outsourcing-insourcing reverse logistics activities concerning an e-commerce retailer struggling with the best operations strategy to manage the repair process across the reverse supply chain
Il customer value nelle imprese calzaturiere:competere creando valore per il cliente
No full textLe imprese si trovano oggi a competere in un mercato caratterizzato dalla richiesta di
un servizio sempre migliore, a costi competitivi. Per fare questo è necessario gestire
in modo efficiente ed efficace le relazioni tra clienti e fornitori lungo la supply chain,
al fine di conseguire contestualmente gli obiettivi - tendenzialmente antitetici - della
flessibilità produttiva e dell’efficienza nella gestione dei costi, migliorando il servizio al
cliente (Goldsby et al., 2006).
Inoltre, la situazione economica attuale sta sempre più stimolando le imprese a rivedere
il loro modello di business; in particolare, i cambiamenti repentini del mercato e della
competizione stanno modificando notevolmente le priorità e le pratiche manageriali
costringendo a poco a poco le imprese a ridefinire le aree di business, nonché le scelte
strategiche ed operative con l’obiettivo finale di recuperare efficienza e migliorare la
soddisfazione del cliente.
Analogamente ad altri settori industriali, anche il comparto calzaturiero è stato
caratterizzato da rilevanti trasformazioni inerenti la domanda, l’offerta e la
distribuzione; per quanto concerne la domanda, si riscontra la presenza di un
consumatore sempre più consapevole che attua comportamenti differenziati e per il
quale diventa sempre più rilevante il processo “esperienziale” di acquisto e manifesta
una rinnovata attenzione al prezzo (Gregori et alii, 2009).
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Riguardo al sistema competitivo, si rileva un incremento della concorrenza
internazionale, con la nascita di nuove imprese nell’est europeo e nel sud est asiatico.
Sempre per quanto concerne le trasformazioni intercorse nel sistema competitivo è
possibile evidenziare un profondo processo di trasformazione le cui dinamiche sono
solo in parte in linea con quanto riscontrato in altri comparti del fashion (SDA Bocconi,
Novembre 2007). In riferimento alla distribuzione si rileva una certa tensione ad un
maggiore “controllo” dei canali in alcuni casi mediante la scelta di canali diretti (punti di
vendita monomarca) o adottando la formula del franchising (Aiello e Guercini, 2009),
sviluppando accordi di distribuzione (soprattutto in alcuni paesi esteri), trasformando
reti di vendita indirette in dirette (Gregori et alii, 2009).
In questo quadro di riferimento è importante conoscere le modalità mediante le quali
l’impresa calzaturiera può incrementare la sua capacità di competere creando “valore
per il cliente” business (retailer o altro distributore) anche migliorando la gestione dei
processi erroneamente considerati “minori” e che possono costituire, al contrario, un
notevole elemento di differenziazione
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