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Calidad de atención y satisfacción del usuario externo en el servicio de odontología del Puesto de Salud Morro de Arica, Ayacucho 2017
Get PDFLa tesis: “Calidad de atención y satisfacción del usuario externo en el servicio de
odontología del Puesto de Salud Morro de Arica, Ayacucho 2017”, tuvo como
objetivo Determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción del
usuario externo en el servicio de odontología del Puesto de Salud Morro de Arica,
Ayacucho 2017, pare ello el diseño fue descriptivo correlacional, la población fue
de 320 usuarias y la muestra de 175 usuarios que acudieron en los meses de
noviembre y diciembre de 2017, al servicio de Odontología del Puesto de Salud
Morro de Arica. El muestreo fue probabilístico mediante criterios de inclusión y
exclusión. Las técnicas fueron la encuesta y el cuestionario. Los resultados
demuestran que 70.86% de los usuarios afirman recibir regular calidad de
atención; en cuanto a la satisfacción, 56.57% se sienten indiferentes (ni satisfecho
ni insatisfecho) sobre la atención recibida. Se concluye que existe relación directa
entre la calidad de atención y satisfacción del usuario externo (Tb=0,777), existe
una relación directa fuerte (Tb=0,915) entre oportunidad y satisfacción de los
usuarios; hay relación directa entre accesibilidad y satisfacción (Tb=0,840), entre
la seguridad y satisfacción en los usuarios (Tb=0,772); existe relación directa
entre respeto al usuario y satisfacción en los usuarios (R=0,628). Existe relación
positiva fuerte entre información completa y satisfacción en los usuarios
(R=0,641). Existe relación positiva fuerte entre la competencia profesional y
satisfacción en los usuarios (Tb=0,875)
Motivación y Desempeño Laboral de los Trabajadores de la Red de Salud Huamanga, 2017
Get PDFEl presente trabajo de investigación “Motivación y Desempeño Laboral de
los Trabajadores de la Red de Salud Huamanga, 2017”; tiene como propósito
determinar la relación que existe entre la motivación y el desempeño laboral de los
trabajadores de la Red de Salud Huamanga. La metodología de investigación es
cuantitativa, diseño descriptivo, transversal y prospectivo. La muestra estuvo
conformada por la población de 120 trabajadores, mientras que la muestra
consideró a 83 unidades de estudio; la técnica de recolección de datos fue la
encuesta y el instrumento fue el cuestionario estructurado de Olvera Y. (2014), 01
cuestionario por cada variable que consta de 15 item, con valoración del 1 al 5).
Los resultados afirman que, el 56,6% (47) de trabajadores sostiene que en
nivel de motivación en la Red de Salud Huamanga se ubica en la valoración medio;
mientras que el 36,1% (30) sostiene que es deficiente y solo el 7,2% (6) considera
que es excelente. De igual manera podemos observar que, el 51,3% (43) de
trabajadores sostiene que el desempeño laboral en Red de Salud Huamanga es
regular; mientras que el 31,3% (26) sostiene que es deficiente y solo el 4,8% (4)
considera que es excelente. Las conclusiones registran que, con un nivel de
significancia del 5% y un intervalo de confianza del 95% se puede afirmar que,
existe relación entre la motivación y el desempeño laboral de los trabajadores de la
Red de Salud Huamanga, 2017, en razón de que el valor de tau_B=0,645, lo que
implica que existe relación directa fuerte entre las variables comparadas; mientras
que al ser el p_valor=0,000 que es menor al nivel de significancia α=0,05 se decidió
asumir la hipótesis alterna y rechazar la hipótesis nula
Estrés laboral y satisfacción del personal asistencial del Centro de Salud Huancapi-Ayacucho, 2017
Get PDFEl propósito del estudio fue: determinar la relación entre el estrés y la
satisfacción laboral del personal asistencial del Centro de Salud HuancapiAyacucho,
2017, para lo cual se ha asumido como diseño de investigación el
descriptivo correlacional de corte transversal, en base a los objetivos previstos.
La metodología empleada es acorde a los lineamientos metodológicos de la
investigación cuantitativa, utilizando el método deductivo e inductivo en todo el
proceso investigativo. La población censal estuvo constituida por 32
trabajadores asistenciales del centro de salud de Huancapi. La técnica y el
instrumento utilizado en el recojo de información fue la encuesta y el
cuestionario respectivamente. Loa datos fueron analizados mediante tablas
estadísticas, en tanto que las correlaciones se realizaron con el Rho de
Spearman. Los resultados demuestran que el estrés influye en la satisfacción
laboral de los trabajadores (R=0,772), Se concluye que existe una relación
significativa directa fuerte (R=0,793) entre agotamiento emocional y
satisfacción labora; relación significativa directa fuerte (R=0,758) entre
realización personal y satisfacción laboral; relación significativa directa
moderada entre ambas variables (R=0,429) entre despersonalización y
satisfacción laboral del personal asistencial del centro de salud de Huancapi
Factores asociados a la percepción sobre la calidad de atención del parto en usuarias externas. Hospital II Huamanga EsSalud - 2017
Get PDFEl estudio tuvo como objetivo determinar los factores relacionados a la
percepción sobre la calidad de atención del parto en usuarias externas del
Hospital II Huamanga EsSalud. 2017. El método utilizado para realizar el trabajo
de investigación fue el deductivo inductivo y el diseño que ha permitido
sistematizar todo el proceso investigativo fue el descriptivo correlacional de corte
transversal. La población de estudio estuvo constituida por 184 usuarias
atendidos en el Centro Obstétrico del Hospital II Huamanga EsSalud; en cambio
la muestra consideró a 125 unidades de estudio. La técnica utilizada en el recojo
de información fue la encuesta; mientras que el instrumento utilizado en el registro
de datos fue el cuestionario. El procesamiento, presentación, análisis e
interpretación de los datos demandó la elaboración de tablas estadísticas y el
cálculo de la asociación entre las variables requirió el uso de medidas de
dispersión y el estadígrafo Chi Cuadrado (X2). Los resultados que el 90.4% (113)
de las usuarias que fueron atendidas en el parto señalan estar satisfechas con la
calidad de atención y solo el 9.6% (12) manifestaron sentirse indiferentes. Las
conclusiones registran que, existe relación directa moderada entre los factores
asociados y la percepción sobre la calidad de atención del parto en el área de
estudio. Los cálculos estadísticos fueron realizados con un 5% de nivel de
significancia y un 95% de intervalo de confianza
Factores asociados a la infección del tracto urinario en gestantes. Hospital de Apoyo Jesús Nazareno, Ayacucho. Abril - Agosto 2024
No full textEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: conocer los factores asociados a la infección del tracto urinario en gestantes. Hospital de Apoyo Jesús Nazareno, Ayacucho. Abril - agosto 2024. Material y métodos: es un estudio de tipo relacional, prospectivo de corte transversal, no probabilístico intencional. La muestra de 50 gestantes con diagnóstico de infección de tracto. Resultados: dentro de los factores sociodemográficos la edad que predominó fue de 18 a 29 años el 60% (30), con nivel de instrucción secundaria el 62% (31), en el estado civil en su mayoría son convivientes el 70% (35), ocupación en su mayoría son amas de casa 52% (26) y finalmente residen en la zona urbana 56% (28); los factores obstétricos predomina el primer trimestre de gestación el 42% (21), multíparas el 64% (32) y el 56% (28) tuvieron antecedentes de infección urinaria en el embarazo anterior; las manifestaciones clínicas se presentaron disuria y polaquiuria 58% (29), fiebre 14% (7), escalofríos solo un 10% (5); cistitis es el tipo de infección urinaria más frecuente en 46% (23), seguidamente por bacteriuria asintomática 40% (20) y solo 14% (7) pielonefritis. Conclusión: la infección de tracto urinario en las gestantes es más frecuente entre 18 a 29 años de edad, con nivel de instrucción secundaria, convivientes, amas de casa, procedencia de zona urbana. En su mayoría se presentó durante el primer trimestre de gestación en multíparas, con antecedentes de ITU. Con más predominio es disuria, polaquiuria y el tipo de ITU es cistitis.Tesi
“Funcionalidad familiar en gestantes adolescentes. Hospital Regional de Ayacucho. Diciembre 2019 a marzo 2020”
No full textLa presente investigación, tuvo como objetivo general, Determinar el grado de funcionalidad familiar en gestantes adolescentes del Hospital Regional de Ayacucho. Diciembre 2019 a marzo 2020 y como objetivos específicos: Identificar el grado de funcionalidad familiar en gestantes adolescentes en el área de adaptación, participación, crecimiento, afecto y área de recursos en las gestantes adolescentes del Hospital Regional de Ayacucho. Metodología el nivel de investigación fue descriptivo, transversal y prospectivo se empleó como instrumento el cuestionario APGAR familiar modificado para medir la funcionalidad familiar, La muestra fue de 50 gestantes adolescentes que acuden al Hospital Regional de Ayacucho al consultorio externo y hospitalización. Los resultados mostraron mayor porcentaje de adolescentes entre las edades 14 -16 años 58% (29); predominó el grado de instrucción secundaria incompleta 62% (31), con un estado civil de soltera con 52% (26), y la edad gestacional en la que se encontraban fue del tercer trimestre con 50% (25), antes de embarazarse vivían con ambos padres y hermanos 38% (19). La funcionalidad global presentó el 46% (23) gestantes adolescentes vivían en una familia con disfunción familiar severa; en relación con sus dimensiones estaban afectadas severamente excepto adaptación que fue de grado moderado con 46%, participación 44% (22), crecimiento 36% (18), recursos 40% (20) y afecto 52% (26). Conclusiones el mayor porcentaje de adolescentes pertenecían a familias con disfuncionalidad severa, hecho que según la contrastación con otro estudio se puede convertir en factor predisponente para el embarazo precoz y conductas negativas para el adolescente.Tesi
Síndrome de Burnout y calidad de atención. Vista Alegre, Ayacucho 2017
Get PDFEl estudio tuvo como propósito analizar la relación que existe entre el síndrome de Burnout y la calidad de atención en el Centro de Salud “VistaAlegre” Ayacucho 2017. El enfoque de investigación utilizado fue el cuantitativo, mientras que el diseño investigativo que ha permitido organizar y ejecutar cada uno de las actividades en el recojo de datos y comprobación de hipótesis fue el descriptivo correlacional de corte transversal. La metodología empleada demandó el uso de métodos y técnicas estadísticas, las mismas que permitieron la elaboración de tablas y el cálculo de estadígrafos de correlación. La población estuvo conformada por 135 usuarios externos del Centro de Salud de Vista Alegre y la muestra comprendió a 114 unidades de estudio. La técnica utilizada en el recojo de información fue la encuesta y el instrumento que permitió registrar los datos ha
sido el cuestionario. Los resultados demuestran que 35,1%(40) de unidades de estudio consideran que la calidad de atención en el Centro de Salud “Vista Alegre” es regular y en ese mismo porcentaje se consideran que los profesionales que laboran en el mencionado establecimiento de salud presentan síntomas de tener niveles moderados del síndrome de Burnout. Las conclusiones afirman que, existe relación indirecta fuerte entre el síndrome de Burnout y la calidad de atención, en la medida que el valor deTau_b=-0,745, mientras que al ser el p- valor=0,000, se ha asumido la hipótesis alterna y se ha rechazado la hipótesis nula, con un nivel de significancia del 5% y un intervalo de confianza del 95%
Gestión del cambio y desarrollo del potencial humano. Ayacucho 2017
Get PDFEl estudio estuvo orientado en analizar la relación entre la gestión del cambio
y el desarrollo del potencial humano en el Centro de Salud de Tambo, Ayacucho. El
enfoque utilizado en el desarrollo del trabajo de investigación ha sido el cuantitativo,
mientras que el diseño asumido para el proceso de comprobación de las hipótesis
fue el descriptivo correlacional de tipo transversal. La población estuvo conformada
por 65 profesionales que laboran en el Centro de Salud de Tambo y la muestra
consideró a 46 unidades de estudio. La técnica utilizada en el recojo de información
fue la encuesta, mientras que el instrumento elaborado y aplicado para el registro de
datos fue el cuestionario para ambas variables de estudio. Se han elaborado tablas
estadísticas ara organizar y presentar los datos, mientras que a través de los
procesos inferenciales se ha logrado analizar e interpretar los resultados obtenidos.
La comprobación de hipótesis demandó el cálculo de la tau_b de Kendall, en razón
de que los datos no configuran distribución normal. Los resultados registran que el
32,6% de los encuestados consideran que la gestión del cambio es regular y a su
vez consideran que las estrategias para promover el desarrollo del potencial
humano también son regulares. Las conclusiones afirman que, existe relación
directa moderada entre gestión del cambio y el desarrollo del potencial humano, en
razón de que el valor de tau_b = 0,526, mientras que al ser el p-valor=0,000 se
asumió la hipótesis alterna y se rechazó la hipótesis nula, con un nivel de
significancia del 5% y un intervalo de confianza del 95%
Nivel de conocimiento del manejo de los residuos sólidos hospitalarios y cumplimiento de la Norma Técnica N° 096 MINSA/DIGESA. Ayacucho 2017
Get PDFEl objetivo formulado fue analizar de qué manera el nivel de conocimiento
sobre el manejo de los residuos sólidos hospitalarios se relaciona con el
cumplimiento de la Norma Técnica 096 MINSA/DIGESA, del personal de salud en
el Centro de Salud Chuschi. Ayacucho 2017. El método de investigación utilizado
ha sido el deductivo inductivo, y el diseño fue el descriptivo correlacional de corte
transversal. La muestra de estudio estuvo constituida por 30 unidades de estudio.
La técnica empleada en el recojo de información fue la encuesta, y para el registro
de datos se utilizó el cuestionario. La presentación de los resultados, ha requerido
la elaboración de tablas estadísticas, mientras que el análisis y la interpretación de
los datos demandó el uso de métodos estadísticos del tipo inferencial. Los
resultados registran que el 50,0% (15) de encuestados considera que el nivel de
conocimiento sobre el manejo de residuos sólidos hospitalarios es regular y también
en ese mismo porcentaje consideran que el cumplimiento de la Norma Técnica 096
se realiza a veces. Las conclusiones afirman que, el nivel de conocimiento sobre el
manejo de los residuos sólidos hospitalarios se relaciona con el cumplimiento de la
Norma Técnica 096 MINSA/DIGESA, del personal de salud en el Centro de Salud
Chuschi. Ayacucho 2017, en la medida que el valor de tau_b = 0,706 mientras que
el p-valor = 0,000, con un nivel de significancia del 5% y un intervalo de confianza
del 95%
Calidad de atención y satisfacción del usuario externo en el Puesto de Salud “Morro de Arica”, Ayacucho 2017
Get PDFEl presente estudio se desarrolló con el objetivo de determinar la relación existente
entre la calidad de atención del Puesto de Salud Morro de Arica y la satisfacción
del usuario externo, 2017. Es un estudio no experimental, el diseño de estudio es
correlacional de corte transversal y los métodos aplicados en la investigación fueron
el deductivo e inductivo. La muestra con la que se trabajo fue de 180 usuarios que
acudieron al Puesto de Salud Morro de Arica; se utilizó dos encuestas debidamente
validados para el recojo de datos.
El resultado obtenido, se observa del 100% de la población en estudio, el 95%
recibe una atención de calidad alta, de los cuales el 94.4% tienen una satisfacción
alta y el 0.6% satisfacción media; así mismo el 3.9% reciben una atención de
calidad media, de los cuales el 2.8% tienen una satisfacción media y el 1.1%
satisfacción alta; finalmente el 1.1% de los usuarios externos reciben una atención
de calidad baja, de los cuales en su totalidad presentan una satisfacción alta. el
valor de coeficiente de correlación es de 0.782, que nos dice que la calidad de
atención está relacionada con la satisfacción del usuario externo. El nivel de
significancia es menor a 0.05 (0.002), lo cual nos indica que se acepta la hipótesis
alterna y se rechaza la hipótesis nula.
Se concluye que existe una relación significativa entre la calidad de atención y la
satisfacción del usuario externo del Puesto de Salud Morro de Arica
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