5 research outputs found
L’impact des communautés virtuelles de marques sur l’engagement du consommateur : étude quantitative
No full textDans un environnement où les interactions numériques redéfinissent les relations entre marques et consommateurs, les communautés virtuelles de marques (CVMs) émergent comme des espaces d'échange stratégiques qui favorisent l'engagement des consommateurs (Hollebeek et al., 2014). Le présent article analyse l'impact de la participation aux CVMs sur l'engagement du consommateur, en mettant particulièrement en lumière le rôle médiateur de la confiance dans la communauté. À travers une approche quantitative fondée sur un questionnaire distribué à 768 membres participant aux CVMs des opérateurs marocains de télécommunications. Cette étude examine l’impact des dimensions relationnelles dans la formation de l’engagement du client à la marque par le biais de la CVM
L'IMPACT DE LA SATISFACTION VIS-A-VIS DE LA COMMUNAUTE VIRTUELLE DE MARQUE SUR LA FIDELITE A LA MARQUE : ETUDE NETNOGRAPHIQUE
No full textCe présent article a pour objectif de comprendre l’impact de la satisfaction au sein de la communauté virtuelle de marque sur la fidélité du consommateur à l’égard de celle-ci. Pour ce faire nous nous sommes basés dans un premier temps sur des recherches antérieures réalisées dans différents contextes afin de mettre en place un modèle conceptuel solide que nous avons testé dans un deuxième temps, dans le contexte marocain en élaborant une étude netnographique
Déterminants de la participation des consommateurs aux communautés virtuelles de marques et conséquences - Etude qualitative exploratoire
No full textEngendrées par l’accroissement des médias sociaux et l’apparition du web 2.0, les communautés virtuelles s’imposent aujourd’hui comme de véritables plateformes en ligne fondées et construites autour d’une marque admirée. Il s’agit d’un groupe de personnes connectées qui partagent des traditions, des rituels, un centre d’intérêt autour d’un produit ou un service, et dont la marque occupe une place importante dans le sens où elle est reliée à leur propre personnalité et à leur état d’esprit. Dans ce présent article nous avons comme objectif de cerner les déterminants de la participation à une communauté virtuelle de marque, et cela en se basant dans un premier temps sur des recherches antérieures afin de construire un modèle conceptuel, dans un deuxième temps nous allons examiner la pertinence des variables issus de la littérature par le biais d’une étude qualitative exploratoire
L’effet du pays d’origine sur la valeur perçue des marques de luxe : Une étude auprès des consommateurs marocains
No full textCette étude examine l’effet du pays d’origine (Country-of-Origin, COO) sur la perception des produits de luxe par les consommateurs marocains. Dans un contexte de mondialisation où les frontières de production deviennent floues, le COO conserve une forte valeur symbolique, particulièrement dans les secteurs du luxe, traditionnellement associés à des savoir-faire nationaux. Toutefois, cette perception s’inscrit aujourd’hui dans des logiques plus complexes, marquées par des dynamiques de glocalisation, où les marques articulent prestige global et enracinement local, ainsi que par l’émergence d’un cosmopolitisme consommateur qui redéfinit les attachements culturels traditionnels. Une approche méthodologique mixte a été adoptée, combinant une étude qualitative exploratoire auprès de professionnels du secteur et une étude quantitative confirmatoire menée auprès de 1 532 consommateurs marocains. Les résultats montrent que le COO influence significativement la valeur perçue des marques de luxe, notamment à travers trois dimensions médiatrices : la notoriété de la marque, la qualité perçue et l’histoire/héritage de la marque. L’analyse par équations structurelles (SEM) confirme un modèle conceptuel robuste (CFI = 0,99 ; RMSEA = 0,042), soulignant l’importance du COO dans la construction symbolique du luxe. Toutefois, les résultats suggèrent également une évolution vers des logiques de post-national branding, dans lesquelles l’origine géographique est mobilisée de manière stratégique, plutôt que strictement référentielle. Cette recherche contribue à une meilleure compréhension du rôle du COO dans les marchés émergents et ouvre des perspectives pour des stratégies de marque hybrides et adaptées à des consommateurs globalisés
Labubu, de l’objet culturel contemporain à l’expérience : vers un modèle interprétatif fondé sur le modèle IAES
No full textLes objets culturels ne sont pas seulement des artefacts matériels : ils agissent comme des catalyseurs d’histoires personnelles, d’émotions et de liens sociaux. Cet article s’intéresse à la façon dont les individus investissent ces objets d’un sens unique, en prenant pour cas d’étude la figure de Labubu, symbole ludique et polysémique. En combinant une netnographie approfondie et douze entretiens semi-directifs, l’étude met en évidence quatre dynamiques interdépendantes : l’esthétique vécue, la résonance affective, la sociabilité symbolique et la ritualisation. Ces dimensions ne fonctionnent pas isolément, mais tissent une trame expérientielle où l’objet devient mémoire incarnée, support identitaire et passerelle communautaire. Ce travail enrichit les réflexions en marketing expérientiel et en Consumer Culture Theory, en montrant comment les récits de soi et les pratiques collectives se construisent autour d’objets apparemment anodins, mais profondément signifiants
