1,720,957 research outputs found
Relazioni Interpersonali e Customer Loyalty. Il caso dei Fitness Club
No full textIn order to understand the role played by interpersonal-related factors, as opposed to company-based factors, in developing customer loyalty, this paper empirically explores the impact of interpersonal relationships (both with a firm employee and with another customer) on the customer-to-firm relationship. Findings show that customer-to-employee and customer-to-customer relationships contribute differently to the development of the customer-to-firm relationship
Aspettative e soddisfazione degli studenti universitari. Un’indagine empirica esplorativa
No full textil paper presenta i risultati di un’indagine empirica che ha coinvolto gli studenti universitari iscritti al primo anno dei corsi di laurea offerti dall’Università Commerciale “Luigi Bocconi” di Milano. L’indagine, di tipo longitudinale, si è avvalsa dell’uso di questionari e si è articolata in due distinte rilevazioni, avvenute rispettivamente durante le prime e le ultime due settimane di lezione del primo semestre accademico. Più precisamente, nella prima fase sono stati raccolti dati concernenti i criteri di scelta dell’università e le aspettative in merito a didattica ed esami, docenti, infrastrutture, servizi vari e soddisfazione complessiva. Nella seconda fase, sono state invece rilevate le percezioni maturate dagli studenti con riferimento agli aspetti sopra indicati
Qualità relazionale della marca e scelte di denominazione nelle strategie di brand extension
No full textL’obiettivo di ricerca perseguito consiste in primo luogo nel confermare l’effetto positivo che l’esistenza di relazioni “intense” fra marca e consumatori può esercitare sull’accettazione di un’estensione di tale marca. In secondo luogo, l’articolo approfondisce l’impatto della possibile denominazione (nell’ambito della scelta fra parent-brand oppure sub-brand) del nuovo prodotto oggetto dell’estensione, al fine di verificare se e come essa interagisca con la qualità della relazione fra marca e consumatori.
L'articolo è così strutturato: il paragrafo 2 propone una sintesi della letteratura che ha indagato il tema della qualità relazionale della marca; il paragrafo 3 illustra le ipotesi di ricerca, la metodologia di indagine, le scale di misurazione utilizzate e i risultati ottenuti; infine, nel paragrafo 4, vengono discusse le principali implicazioni di marketing dell’analisi svolta
Going Beyond Counting First Authors in Author Co-citation Analysis
Full text linkThe present study examines one of the fundamental aspects of author co-citation analysis (ACA) - the way co-citation
counts are defined. Co-citation counting provides the data on which all subsequent statistical analyses and mappings
are based, and we compare ACA results based on two different types of co-citation counting - the traditional type that
only counts the first one among a cited work's authors on the one hand and a non-traditional type that takes into
account the first 5 authors of a cited work on the other hand. Results indicate that the picture produced through this non-traditional author co-citation counting contains more coherent author groups and is therefore considerably clearer. However, this picture represents fewer specialties in the research field being studied than that produced through the traditional first-author co-citation counting when the same number of top-ranked authors is selected and analyzed. Reasons for these effects are discussed
Brand extension: l’impatto della qualità relazionale della marca e delle scelte di denominazione
No full textL’obiettivo di ricerca perseguito consiste in primo luogo nel confermare l’effetto positivo che l’esistenza di relazioni “intense” fra marca e consumatori può esercitare sull’accettazione di un’estensione di tale marca. In secondo luogo, l’indagine approfondisce l’impatto della possibile denominazione (nell’ambito della scelta fra parent-brand oppure sub-brand) del nuovo prodotto oggetto dell’estensione, al fine di verificare se e come essa interagisca con la qualità della relazione fra marca e consumatori.
Il paper è così strutturato: il paragrafo 2 propone una sintesi della letteratura che ha indagato il tema della qualità relazionale della marca; il paragrafo 3 illustra le ipotesi di ricerca, la metodologia di indagine, le scale di misurazione utilizzate e i risultati ottenuti; infine, nel paragrafo 4, vengono discusse le principali implicazioni di marketing dell’analisi svolta
Variations on the Author
Full text link“Variations on the Author” discusses two of Eduardo Coutinho’s recent films (Um Dia na Vida, from 2010, and Últimas Conversas, posthumously released in 2015) and their contribution to the general question of documentary authorship. The director’s filmography is characterized by a consistent yet self-effacing form of authorial self-inscription: Coutinho often features as an interviewer that rather than express opinions propels discourses; an interviewer that is good at listening. This mode of self-inscription characterizes him as an author who is not expressive but who is nonetheless markedly present on the screen. In Um Dia na Vida, however, Coutinho is completely absent form the image, while Últimas Conversas, on the contrary, includes a confessional prologue that moves the director from the margins to the center of his films. This article examines the ways in which these works stand out in the filmography of a director who offers new insights into the notion of cinematic authorship
La valutazione di un'estensione di marca: consonanza percettiva e fattori brand-related
No full textSulla base di un esperimento avente per oggetto l'estensione in un business di servizi da parte di una marca tradizionalmente operante nei beni di consumo, il lavoro analizza se l’atteggiamento dei consumatori nei confronti del nuovo servizio risulta influenzato – oltre che dalla consonanza percettiva e dalla reputazione della marca – anche dalla familiarità dei consumatori nei confronti del brand. Inoltre, la ricerca intende verificare se brand reputation e brand familiarity sono in grado di moderare negativamente la relazione fra consonanza percettiva e atteggiamento verso l’estensione
Appropriate Similarity Measures for Author Cocitation Analysis
Full text linkWe provide a number of new insights into the methodological discussion about author cocitation analysis. We first argue that the use of the Pearson correlation for measuring the similarity between authors’ cocitation profiles is not very satisfactory. We then discuss what kind of similarity measures may be used as an alternative to the Pearson correlation. We consider three similarity measures in particular. One is the well-known cosine. The other two similarity measures have not been used before in the bibliometric literature. Finally, we show by means of an example that our findings have a high practical relevance.information science;Pearson correlation;cosine;similarity measure;author cocitation analysis
Dispelling the Myths Behind First-author Citation Counts
Full text linkWe conducted a full-scale evaluative citation analysis study of scholars in the XML research field to explore just how different from each other author rankings resulting from different citation counting methods actually are, and to demonstrate the capability of emerging data and tools on the Web in supporting more realistic citation counting methods. Our results contest some common arguments for the continued
use of first-author citation counts in the evaluation of scholars, such as high correlations between author rankings by first-author citation counts and other citation
counting methods, and high costs of using more realistic citation counting methods that are not well-supported by the ISI databases. It is argued that increasingly available digital full text research papers make it possible for citation analysis studies to go beyond what the ISI databases have directly supported and to employ more
sophisticated methods
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