1,720,979 research outputs found
“Incidencia de la carga de trabajo en la satisfacción laboral de los miembros del servicio policial de la UPC del cantón La Maná”.
Get PDFThe general objective of this research project was to analyze the incidence of the workload on the job satisfaction of the police service’s members of the UPC in La Maná canton for the improvement of the administrative and operational management. To fulfill it, a mixed focus was required, from the qualitative perspective, the reality was described which is based on the criteria and opinions of who are involved in the existing problem. From the quantitative approach, the existence of incidence between the variables workload and job satisfaction was determined. The types of field and bibliographic research, the logical, deductive, and synthetic analytical historical methods were used. Quantitative approach was immersed through a correlational level and statistical procedures carried out by the IBM SPSS 25 program, taking as input the obtained results in the surveys applied to 94 police officers of the UPC in the La Maná canton. They constituted the population under study. The used instrument was structured by 34 questions which corresponded to workload, and whose contemplated the factors: mental demand, physical demand, level of effort, job performance, frustration; the variable job satisfaction was divided into the factors: supervision, physical condition of work, salary benefit, perception of work, personal recognition, and participation in making decision. The results of the correlation calculations revealed the existence of an incidence of workload on job satisfaction in the police service’s members of the UPC in La Maná canton. It was determined through the Spearman's Rho coefficient of 0.989 that there is a strong positive correlation, and the result is corroborated through the calculation by factors of each variable.El presente proyecto investigativo tuvo por objetivo general analizar la incidencia de la carga de trabajo en la satisfacción laboral de los miembros del servicio policial de la UPC del cantón La Maná, para el mejoramiento de la Gestión Administrativa y operativa, para cumplirlo se mantuvo un enfoque mixto, desde la perspectiva cualitativa se describió la realidad basándose en los criterios y opiniones de los involucrados en la problemática existente, desde el enfoque cuantitativo se determinó la existencia de incidencia entre las variables carga de trabajo y satisfacción laboral. Se empleó los tipos de investigación de campo y bibliográfico, los métodos histórico lógico, deductivo y analítico sintético. El enfoque cuantitativo estuvo presente a través del nivel correlacional y procedimientos de carácter estadístico efectuados en el programa IBM SPSS 25, tomando como insumo la información proporcionada por los 94 servidores policiales de la UPC del cantón La Maná, que constituyeron la población objeto de estudio. La técnica que se empleó para la recolección de información fue la encuesta de naturaleza estructurada teniendo por instrumento el cuestionario formado por 34 preguntas correspondientes a la carga de trabajo que contempló los factores: demanda mental, demanda física, nivel de esfuerzo, rendimiento laboral, frustración, la variable satisfacción laboral se dividió en los factores: supervisión, condición física de trabajo, beneficio salarial, percepción del trabajo, reconocimiento personal y participación en la toma de decisiones, dicho instrumento fue validado por vía de expertos y a través del cálculo del índice del Alfa de Cronbach que evidenció Los resultados de los cálculos de correlación dieron a conocer la existencia de incidencia de la carga de trabajo en la satisfacción laboral en los miembros del servicio policial de la UPC del Cantón La Maná determinada a través del coeficiente Rho de Spearman de 0.989 que se determinó como una correlación positiva fuerte, cuyo resultado se corrobora a través del cálculo por factores de cada variable
“Plan estratégico para desarrollar ventajas competitivas en la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Técnica de Cotopaxi extensión La Maná en el periodo 2022”.
Get PDFThe achievement of the objectives is vital for the permanence in time and growth, therefore the application of strategies represents the roadmap that must be applied to achieve success. The problem arose with the need to broaden the vision and raise awareness about the strategic plan to develop competitive advantages within the current legal framework. The following research had as its objective: "Design the strategic plan that allows the development of competitive advantages for the institutional strengthening of the Business Administration major of the Universidad Técnica de Cotopaxi extensión La Maná period 2022- 2024", in order to fulfill this purpose we proceeded to conduct a bibliographic and field research, to determine the results obtained the research was based on a qualitative approach, descriptive, documentary - bibliographic, field research was used, compiling information from primary and secondary sources, using techniques and instruments of observation, survey, and checklist. The most relevant results indicated that there is no anticipatory and prospective management since techniques are not used to foresee a future situation, policies on alternative scenarios are not defined and matrices of opportunities and threats are not analyzed. Therefore, it is concluded that the strategic plan will allow the improvement and perception of the major. In view of the results found, recommendations were made that can be implemented to improve the aforementioned problems.La consecución de los objetivos es vital para la permanencia en el tiempo y crecimiento, por lo cual la aplicación de estrategias representa la hoja de ruta que se debe aplicar para alcanzar el éxito. La problemática surgió con la necesidad de ampliar la visión y concientizar sobre el plan de estrategias para desarrollar ventajas competitivas dentro del marco legal vigente. La siguiente investigación tuvo como objetivo: “Diseñar el plan estratégico que permita el desarrollo de ventajas competitivas para el fortalecimiento institucional de la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Técnica de Cotopaxi extensión La Maná periodo 2022- 2024”, con la finalidad de cumplir este propósito se procedió a realizar una investigación bibliográfica y de campo, para determinar los resultados obtenidos se basó en un enfoque cualitativo, se utilizó la investigación descriptiva, documental – bibliográfica, de campo, copilando información de fuentes primarias y secundarias, mediante técnicas e instrumentos de observación, la encuesta y el checklist. Los resultados más relevantes indicaron que no existe una gerencia anticipadora y prospectiva, ya que no se utilizan técnicas para prever una situación futura, no se definen políticas sobre escenarios alternativos y no se analizan matrices de oportunidades y amenazas. Por lo expuesto se concluye que el plan estratégico permitirá el mejoramiento y percepción de la carrera. Frente a los resultados encontrados se planteó recomendaciones que se pueden implementar para mejorar los problemas ya antes mencionados
“Estudio del liderazgo transformacional en la generación de competencias laborales de los funcionarios del GAD Municipal del Cantón Quinsaloma”.
Get PDFTransformational leadership is focused on enhancing the skill of each individual because a leader can be a trainer of trainers. The problem arose in knowing how transformational leadership affects the generation of labor competencies of the officials of the Municipal GAD in Quinsaloma Canton. The following research aims to analyze the transformational leadership of labor competencies for the improvement of the work performance of the officials of the Municipal GAD in Quinsaloma Canton, to fulfill this purpose, a bibliographical field research was carried out. To determine the results obtained, theoretical methods were used: historical, logistical, deductive and synthetic – analysis, and the empirical method: assessment by experts. Descriptive and explanatory research was also carried out. The study population is 155 officials of the Municipal GAD of the Quinsaloma Canton to whom a questionnaire was applied as an instrument. The most relevant results indicated that there is a relationship between transformational leadership and its predictive variables that affect the development of labor competencies, which are: Idealized influence (0.000< 0.05), Intellectual stimulation (0.016 < 0.05) and Individualized consideration (0.000 < 0.05); on the other hand, the variable that does not explain the dependent variable was Inspirational Motivation (0.064 < 0.05); whose value was B (non-standardized coefficients) negative (-0.12). Based on these results, it is concluded that transformational leadership with its predictive variables already mentioned above affect the generation of labor competencies of the Municipal GAD of the Quinsaloma Canton. With the results found, some recommendations were made which can be implemented to improve the aforementioned problems.El liderazgo transformacional está enfocado en potenciar las competencias de cada individuo, porque un líder está en la capacidad de ser un formador de formadores. La problemática surgió en conocer como incide el liderazgo transformacional en la generación de competencias laborales de los funcionarios del GAD Municipal del Cantón Quinsaloma. La siguiente investigación tiene como objetivo analizar el liderazgo transformacional de competencias laborales para el mejoramiento del desempeño laboral de los funcionarios del GAD Municipal del Cantón Quinsaloma, para cumplir este propósito se procedió a realizar una investigación bibliográfica, de campo. Para determinar los resultados obtenidos se utilizaron métodos teórico: histórico lógico, deductivo, análisis sintético y el método empírico: valoración por expertos. También se procedió a la investigación descriptiva y explicativa. La población de estudio es de 155 funcionarios del GAD Municipal del Cantón Quinsaloma a los cuales se les aplicó el instrumento que fue el cuestionario. Los resultados más relevantes indicaron que existe una relación entre el liderazgo transformacional y sus variables predictivas que inciden en el desarrollo de las competencias laborales que son: influencia idealizada (0,000 < 0,05), estimulación intelectual (0,016 < 0,05) y consideración individualizada (0,000 < 0,05); por otro lado, la variable que no explica la variable dependiente fue motivación inspiracional (0,064 < 0,05); cuyo valor fue B (coeficientes no estandarizados) negativo (-0,12). Por lo expuesto se concluye que el liderazgo transformacional con sus variables predictivas ya antes mencionadas inciden en la generación de las competencias laborales de los funcionarios del GAD Municipal del Cantón Quinsaloma. Frente a los resultados encontrados se planteó recomendaciones que se pueden implementar para mejorar los problemas ya antes mencionados
Factores determinantes y su incidencia en la competitividad de las pequeñas microempresas del cantón Valencia.
Get PDFThe local and national economy is essential and has the possibilities for self-development, self- sufficiency, and growth, and the problem is that commercial micro businesses don't recognize factors that affect competitiveness to stay in the market. The objective of this research was to analyze the determining factors and their impact on competitiveness for the improvements in the economic conditions of small micro businesses in Valencia canton to get this purpose. This research used bibliographic and field research, among other theoretical methods: quantitative, empirical, analytical-synthetic methods: expert assessment, addition, descriptive and corrective research. The data of the local government of Valencia canton is based on 2,152 microenterprises, applying the calculation of sampling by strata, a sample of 145 owners obtained from polled using as an instrument the questionnaire that was validated. As a result of the relationship between the determinant factors (Competitors, Strategies, Competition, Weaknesses) and competitiveness (Strategic, Market, Customer, Take). There is a positive relationship. In a conclusion, the determining factors have an impact on competitiveness. Facing those results obtained the systematic random and Spearman methods used to improve the conditions of profitability in the market of small microenterprises.En la economía local y nacional es fundamental, tiene las posibilidades de auto desarrollarse, autoabastecerse y de crecimiento, la problemática detectada las microempresas comerciales no tiene el conocimiento de los factores determinantes que inciden en la competitividad para mantenerse en el mercado. La investigación tuvo como objetivo Analizar los factores determinantes y su incidencia en la competitividad para la generación de mejoras en las condiciones económicas de las pequeñas microempresas del cantón Valencia, con la finalidad de cumplir este propósito se recurrió a la investigación bibliográfico y de campo, entre otro método teórico: cuantitativo, Método empírico, Método analítico-Sintético: valoración por expertos, además se utilizó la investigación descriptiva y correccional. Se tomó como base a los datos del municipio del cantón Valencia 2.152 microempresas, aplicando el cálculo de muestreo por estratos se logró obtener una muestra de 145 propietarios a los cuales se les aplico las encuestas cuyo instrumento fue el cuestionario que fue validado. Los resultados los datos de la relación entre los factores determinante (Competidores, Estrategias, Competencia, Debilidades) y competitividad (Estratégica, Mercado, Cliente, Tomar), existe relación entre los mismos al analizar variables se muestra una relación positiva. Se concluye que los factores determinantes tienen incidencia en la competitividad. Frente a los resultados obtenidos planteados por los métodos sistemático aleatorio y Spearman con la finalidad de mejorar las condiciones de rentabilidad en el mercado de las pequeñas microempresas
Estrategias de marketing para el posicionamiento del restaurante Paty de la parroquia El Tingo, del cantón Pujilí
Get PDFThe objective of the project was to determine the marketing strategies that allow the positioning of the Restaurant Paty in the El Tingo parish. The idea emerged from the problem of the owner’s poor market knowledge, so wasting marketing tools and not taking into account elements of strategic direction. The methodology presented a qualitative approach that allowed studying the problem in its natural context through the vision of its main stakeholders: the owner and the customers of the establishment. The descriptive research allowed to characterize the variables of marketing and positioning strategies. For the approach of the generalities of the Restaurant Paty the inductive-deductive method was used, in addition to the issuance of conclusions and recommendations. The information was collected through the interview directed to the owner and the census of the clients. The universe population included the business owner and 80 frequent customers. For the field investigation, two instruments were designed: a questionnaire for the interview, made up of open questions; and for the census, closed questions with options focused on a Likert scale. The validation was carried out by experts’ judgment and calculation of the Cronbach's Alpha index. The results determined that the relevant positioning factors are: flavor, waiting time, payment methods, product presentation, advertising strategies. For this reason, 7 strategies were proposed around the elements product, price, place, and promotion, so that they were: the design of a logo and slogan, training, motivation for the owner and collaborators, advertising alternatives through social networks, promotional strategies, suggestion for the implementation of home delivery service, payments through bank transfers, mobile payment by using “De Una” service, and the location of a complaints mailbox. With the development of the proposal, the owner and collaborators would benefit directly, the clients indirectly and suppliers of El Tingo parish.El proyecto tuvo como objetivo determinar las estrategias de marketing que permitirán el posicionamiento del Restaurante Paty de la parroquia El Tingo. Cuya idea nación frente a la problemática del deficiente conocimiento del mercado por parte de la propietaria, desaprovechamiento de las herramientas de marketing y no contar con elementos de direccionamiento estratégico. La metodología presentó un enfoque cualitativo que permitió estudiar la problemática en su contexto natural, a través de la visión de sus principales involucrados: la propietaria y los clientes del establecimiento de alimentos y bebidas. La investigación descriptiva permitió caracterizar las variables estrategias de marketing y posicionamiento. Para el abordaje de las generalidades del Restaurante Paty, además de la emisión de conclusiones y recomendaciones se utilizó el metodo inductivo-deductivo. Se recolectó información mediante la entrevista a la propietaria y el censo a los clientes. La población universo contempló a la propietaria del negocio y 80 clientes frecuentes. Para la investigación de campo se diseñó dos instrumentos un cuestionario para la entrevista, formado por preguntas abiertas, para el censo interrogantes cerradas con opciones en escala de Likert, la validación se realizó por juicio de expertos y cálculo del índice del Alfa de Cronbach. Los resultados determinaron que los factores relevantes del posicionamiento son: el sabor, el tiempo de espera, formas de pago, presentación del producto, estrategias publicitarias. Se planteron 7 estrategias en torno a los elementos producto, precio, plaza y promoción, entre las cuales están: el diseño de un logotipo y slogan, capacitaciones y motivación dirigidos a la propietaria y colaboradores, alternativas publicitarias mediante redes sociales, además estrategias promocionales, sugerencia de la implantación del servicio a domicilio, pagos mediante transferencias bancarias, el servicio de pago móvil “De Una” y la ubicación de un buzón de quejas. Con el desarrollo de la propuesta se beneficiaria de manera direta a la propietaria y los colaboradres y de forma indirecta a los clientes y proveedores de la aprroquia El Tingo
Estudio de factibilidad para la creación del centro de acompañamiento académico “La Nave Maestra” en los niños del cantón La Maná, año 2023.
Get PDFThe present research had as general objective, to develop a feasibility study for the creation of the academic accompaniment center "La Nave Maestra", in order to achieve the proposed objectives it was necessary to collect primary information through field research, by using the survey technique directed to the owners of the existing academic support centers and the legal representatives of the students up to the basic average. The research had a quantitative approach and a descriptive level, with regard to the methodology, the logical and deductive historical methods were used. The results obtained revealed the existence of a current offer of 7.680 hours per year and an unsatisfied demand of 445.317,12 hours, evidencing a wide market for the proposal, around which it was projected to capture 2% equivalent to 10,368 hours per year. Through the technical study, the location was determined, in a macro, meso and micro way, as well as the flow charts of the service, the infrastructure distribution, and the organizational structure. The total investment required was 980.29) will be financed with own capital and 92% (10.950,48 with an IRR of 28%, a C/B ratio of 51.744,04 de los cuales el 8% (11.000) por un crédito a 24 meses. La utilidad neta a obtener para el primer año fue 1,56 y un PRI de 2 años, 2 meses y 8 días; por lo cual se recomienda la creación del centro de acompañamiento académico que beneficia en el ámbito social y económico del cantón La Maná
“Estudio de factibilidad para la implementación de una lavadora de autos con un sistema automatizado en el cantón La Maná provincia de Cotopaxi, año 2023”.
Get PDFEcuador has policies and programs based on the Plan Toda Una Vida that is aimed in promoting innovative ventures to strengthen dynamic development in the economy and to increase sources of employment. This research project is carried out with the aim of carrying out a feasibility study for implementing an express washing machine with an automated coin system in La Maná canton, Cotopaxi province. The study arises from the need that citizens who provide light cargo transport service have in order to wash vehicles permanently, quickly, and economically. Therefore, this need becomes a business opportunity. For the purpose and fulfillment of the proposed objective, the following aspects are taken into account: a market study where a high amount of acceptance was determined, a technical study that determined the operation to optimize resources, and an economic study that analyzed the ability to generate profits from the use of resources. Once the results were obtained, it was possible to conclude that the implementation of the washing machine in La Maná canton is viable, according to the fact that there is a current supply of 1,968 hours per year and an unsatisfied demand of 89,136 hours, so evidencing a wide market for this proposal. Firstly, it was projected to be carried out with 1% equivalent to 12,096 vehicle washes. Through the technical study it was possible to determine the macro, meso, and micro location, flowchart, infrastructure distribution, and organizational structure. The total investment required was 2.271,02, with an IRR of 15,54%. The implementation of the car washer with an automated system is recommended, which will benefit the social and economic sphere of La Maná canton. With the current investigation on the implementation of the car washer with an automated system, the students of the UTC, the transport companies, vehicle owners, and state entities will benefit from the collection of taxes.Ecuador tiene políticas y programas basados en el Plan Toda una Vida que se orienta a impulsar emprendimientos innovadores para potenciar el desarrollo dinámico en la economía e incrementar fuentes de empleo. El presente proyecto de investigación se realiza con el afán de realizar un estudio de factibilidad para implementar una lavadora express con un sistema automatizado de monedas en el cantón La Maná, Provincia de Cotopaxi. El estudio surge frente a la necesidad que tienen los ciudadanos que brindan servicio de transporte de carga liviana para lavar los vehículos de manera permanente, rápida y económica. Por lo tanto, esta necesidad se convierte en una oportunidad de negocio y emprendimiento. Para efecto y cumplimiento del objetivo propuesto se desarrolla: un estudio de mercado donde se determinó un alto grado de aceptación, un estudio técnico que determinó la operatividad óptima para optimizar recursos y un estudio económico que analizó la capacidad para generar utilidades a partir del uso de recursos que posee. Una vez obtenidos los resultados se pudo concluir que la implementación de la lavadora en el Cantón La Maná es viable, de acuerdo a que existe una oferta actual de 1.968 horas anuales y una demanda insatisfecha de 89.136 horas, evidenciando un amplio mercado para la presente propuesta, de los cuales se proyectó realizar con el 1% equivalente a 12.096 lavado de vehículos. A través del estudio técnico se logró determinar la localización macro, meso y micro, flujograma, la distribución de la infraestructura y la estructura organizacional. La inversión total requerida fue de 2.271,02 con una TIR del 15,54%; por tanto, es recomendable la implementación de la lavadora de autos con sistema automatizado, el cual beneficiará en el ámbito social y económico del Cantón La Maná. Con la presente investigación sobre la implementación de la lavadora de autos con sistema automatizado se beneficiarán los estudiantes de la UTC, las compañías de transporte, propietarios de los vehículos y entidades estatales por la recaudación de tributos
Estrategias de marketing para el incremento de ventas en la procesadora de lácteos 3k de la parroquia Pucayacu cantón La Maná.
Get PDFLa Maná is one of the seven cantons of Cotopaxi province, most of this canton is covered with pastures; areas that are destined for cattle feeding in the rural parishes where cattle farming predominates by having an excellent milk production so that is why dairy companies emerged. The current investigative was focused on the lack of digital advertising in the 3K Dairy Processor, for that reason an analysis of internal and external factors was carried out in order to identify the situation. According to this, it was identified not only the mismanagement of social networks, but also the lack of strategies to face the low sales that the processor has been reporting; with this antecedent a general objective was considered: To determine the marketing strategies for increasing the sales and improving the income of the 3K Dairy Processor of the Pucayacu parish, La Maná canton. To carry out the development of the research, the following methods were used: the theoretical and deductive method, type of research, field, bibliographical, and descriptive. In addition, the research techniques were: direct observation, interview, and survey with a population of 62 clients to whom the surveys were applied. The obtained results from the 3K Dairy Processor indicated that marketing strategies are not being used to increase sales. The proposal is focused directly on the development of these strategies to improve the current conditions of the processor, and to make the brand recognized by getting the products.La Maná es uno de los siete cantones de la Provincia de Cotopaxi, la mayor parte de este cantón se encuentra ocupada con pastizales, áreas que son destinadas para la alimentación de ganado en sus parroquias rurales, predomina la ganadería, teniendo una excelente producción de leche surgiendo de esta manera las empresas lácteas. El presente proyecto investigativo surgió debido a la falta de publicidad digital en la Procesadora Lácteos 3K en la cual, se realizó un análisis de los factores internos y externos, con el fin de identificar la situación dando como resultado que la principal falencia es el mal manejo de las redes sociales, además de no haber realizado estrategias para afrontar las bajas ventas que ha venido arrastrando la procesadora por ende se planteó como objetivo general; determinar que estrategias de marketing permitirán el incremento de las ventas para el mejoramiento de los ingresos de la Procesadora de Lácteos 3K de la parroquia Pucayacu cantón La Maná. Para llevar a cabo el desarrollo de la investigación, con la metodología empleada, el método teórico y deductivo, el tipo de investigación, de campo, bibliográfica y descriptiva. Usando técnicas de investigación como la observación directa, entrevista y encuesta con una población de 62 clientes a los cuales se le aplicó las encuestas. Los resultados obtenidos de la Procesadora de Lácteos 3K, indican que no se están usando estrategias de marketing para incrementar las ventas, la propuesta está enfocada directamente al desarrollo de estas estrategias para el mejoramiento de las condiciones actuales de la procesadora, la marca sea reconocida y así puedan obtener sus productos
“Gestión de procesos para la generación de ventajas competitivas de las asociaciones agrícolas del cantón La Maná, provincia de Cotopaxi”
Get PDFAgricultural associations play a crucial role in the local and national economy by offering extensive possibilities for self-sufficiency and growth. However, they face issues from empirical management, lack of understanding of process management's relevance, low levels of training, and the academic background of the owners. To address this matter, a research study was conducted with the objective of analyzing the process management in the agricultural associations of La Maná canton. Theoretical methods such as deductive and analytical-synthetic, as well as the empirical method of expert assessment, were employed to achieve the objective. The sample consisted of 143 members from 4 out of the 8 agricultural associations, as not all were available to respond to the survey. In total, the population universe is integrated by 206 members. The most notable results revealed an average rating of 3.14 ± 0.02 on a Likert scale for process management and 3.09 ± 0.03 for competitive advantages. These results were based on process management factors such as organization, planning, innovation, technology, and goal achievement; as well as competitive advantage factors such as cost leadership, differentiation, concentration, and adaptability. Although agricultural associations are relatively well-positioned in these aspects, the need to improve some of their processes and to develop their strengths was identified. In conclusion, it was determined that adequate planning, member involvement in problem-solving, and by considering buyer opinions have a better impact on competitive advantages. Based on the findings, recommendations were made to implement process improvements, create financing programs that benefit the associations, and promote their technological development.El rol de las asociaciones agrícolas en la economía local y nacional es fundamental, tiene posibilidades de autoabastecerse y de crecimiento. La problemática surgió frente al manejo empírico de las asociaciones agrícolas, falta de conocimiento sobre la importancia de la gestión de procesos, el bajo índice de capacitaciones, y el nivel académico de los propietarios. La investigación tuvo como objetivo analizar la gestión de procesos de las asociaciones agrícolas del Cantón La Maná; con la finalidad de cumplir este propósito se recurrió a la investigación bibliográfica y de campo. Entre los métodos se empleó el método teórico: deductivo y analítico sintético; y el método empírico: valoración por expertos. Se tomó como base el universo poblacional de 8 asociaciones agrícolas que se encuentran funcionando actualmente en el Cantón La Maná, comprendidas en total por 206 socios. Debido a que no todas estas asociaciones se encontraban en disposición para responder a la encuesta, el muestreo fue comprendido por los 143 miembros pertenecientes a 4 de las 8 asociaciones agrícolas del cantón, a los cuales se aplicó las encuestas. Los hallazgos más relevantes indicaron que existe una valoración de la gestión de procesos en las asociaciones de 3,14 ± 0,02 en escala de Likert, y una valoración en cuanto a ventajas competitivas de 3,09 ± 0,03 en escala de Likert, de acuerdo a los factores de gestión de procesos (organización, planificación, innovación, tecnología y cumplimiento de objetivos) y de ventajas competitivas (liderazgo por costo, diferenciación, concentración, adaptabilidad), demostrando que en estos aspectos las asociaciones agrícolas se encuentran decentemente posicionadas, pero estas deben desarrollar sus fortalezas y mejorar sus procesos. Se concluye que la adecuada planificación, la participación de los miembros en la resolución de problemas y la toma de opinión de los compradores tienen incidencia en las ventajas competitivas. Frente a los resultados encontrados, se recomendó realizar mejoras de procesos, crear programas de financiamiento que beneficie a las asociaciones
“Prestación de servicio y su incidencia en el cumplimiento de las expectativas de los usuarios de la Cooperativa Interprovincial Macuchi del Cantón La Maná”.
Get PDFThe research work investigates the provision of services and the fulfillment of the expectations of the users of the Cooperative Interprovincial Macuchi of the Canton La Maná, which presented a problem related to the incidence between the two variables. Therefore, the general objective is to analyze the provision of service and its impact on the fulfillment of expectations for improvement of the attention to the users of the Cooperative. The methodology used in the development of the research presents a descriptive level of type Bibliographic and field, analytical, deductive, quantitative and theoretical methods were also used, as well as the application of surveys aimed at partners and users of the Cooperative. Among the results obtained, both users (87%) and partners (56%) presented a tendency towards responses of the positive items which denotes strength of the instruction in the two variables by means of which it was possible to establish that users are satisfied with the service provided. The application of Spearman Spearman's Rho statistical method measured the relationship the relationship of each variable where it was shown that the relationship between the two variables is minimal so we proceeded to apply the statistical method Chi-Square where the dependence of each dimension was analyzed and it was determined that there is no non-dependence between the dimensions. Through the research carried out, it is concluded that the provision of service does not affect the fulfillment of expectations of the users of the Cooperative.El trabajo de investigación indaga sobre la prestación de servicios y el cumplimiento de las expectativas de los usuarios de la Cooperativa interprovincial Macuchi del Cantón La Maná, que presentó una problemática relacionada a la incidencia entre las dos variables. Por ello, el objetivo general es analizar la prestación de servicio y su incidencia en el cumplimiento de las expectativas para el mejoramiento de la atención a los usuarios de la Cooperativa. La metodología empleada en el desarrollo de la investigación presenta un nivel descriptivo de tipo bibliográfica y de campo, además se usaron los métodos analíticos, deductivos, cuantitativos y teóricos, así como la aplicación de encuestas dirigidas a socios y usuarios de la Cooperativa. Entre los resultados obtenido se destacan que tanto los usuarios (87 %) como los socios (56 %) presentaron una tendencia hacia respuestas de los ítems positivos lo que denota fortaleza de la instrucción en las dos variables mediante el cual se pudo establecer que los usuarios se sienten satisfecho con el servicio brindado. La aplicación del método estadístico Rho de Spearman se midió la relación de cada variable donde se demostró que la relación entre las dos variables es mínima por lo que se procedió aplicar el método estadístico Chi-Cuadrado donde se analizó la dependencia de cada dimensión y se determinó que no hay no dependencia entre las dimensiones. A través de la investigación realizada se concluye que la prestación de servicio no incide en el cumplimento de expectativas de los usuarios de la Cooperativa
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