2 research outputs found
INFLUENCE DIGITAL MARKETING, SERVICE QUALITY, AND BRAND IMAGE ON PATIENT SATISFACTION OF CHARITAS HOSPITAL
No full textPurpose - This study aims to analyze the effect of digital marketing, service quality, and brand image on patient satisfaction at Palembang Charitas Hospital.
Novelty - In previous studies the brand only focuses on the influence of digital marketing on patient satisfaction. Whereas in this study it was further developed, namely the influence of digital marketing service quality, and brand image on patient satisfaction of Charitas Hospital.
Methods - This research uses the [quantitative/qualitative] approach, with data obtained from [data sources]. The analysis technique used is [the name of the analysis method, for example linear regression, descriptive analysis, or in -depth interview] to test the relationship between variables or phenomena under study.
Findings - The approach used is quantitative with the survey method. Data was collected from 97 patient respondents through a questionnaire, supported by literature studies, interviews, and documentation. Data analysis was carried out using multiple linear regression with SPSS, after the validity, reliability, and classic assumptions were conducted.
Limitations and Implications - In this study is only limited to the patient satisfaction sector at Palembang Charitas Hospital, so the results of this study cannot be generalized to sectors such as services or other industries in general. The contribution of this research can make practical references for Palembang Charitas Hospital employees in designing patient satisfaction in digital marketing, service quality, and brand image.
 
STRATEGI PEMBERDAYAAN BRANDING DAN DIGITAL MARKETING BAGI UMKM MENUJU EKONOMI DIGITAL DI DESA PETANANG KECAMATAN LEMBAK PROVINSI SUMATERA SELATAN
No full textEkonomi digital telah menjadi pendorong utama dalam transformasi bisnis, menawarkan peluang besar bagi UMKM untuk berkembang dengan cepat dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi branding dan digital marketing yang dapat diterapkan oleh UMKM di Desa Petanang, Kecamatan Lembak, Provinsi Sumatera Selatan, guna meningkatkan daya saing mereka di pasar yang lebih luas. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif, yang melibatkan wawancara mendalam, observasi langsung, dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun pelaku UMKM di Desa Petanang telah mengakui pentingnya branding, mereka masih menghadapi kendala signifikan, seperti kurangnya pengetahuan dalam menciptakan identitas merek yang kuat dan keterbatasan dalam penerapan digital marketing. Penggunaan metode pemasaran tradisional masih mendominasi, sementara teknologi digital seperti media sosial dan e-commerce belum dimanfaatkan secara optimal. Pemberdayaan UMKM melalui pelatihan dan pendampingan dalam pengembangan identitas merek, strategi pemasaran digital, dan literasi digital merupakan langkah penting untuk mengatasi tantangan ini. Kolaborasi dengan pemerintah dan akademisi juga dianggap krusial untuk menciptakan ekosistem yang mendukung pertumbuhan UMKM di era ekonomi digital. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi praktis untuk meningkatkan visibilitas dan daya saing UMKM di Desa Petanang, serta memperkuat posisi mereka dalam pasar global
