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Dal Citizen Relationship Management alla Stakeholder Relationship Governance.Un’analisi delle Pubbliche Amministrazioni Locali
No full textValue Creation and Related Measurement in Univeristies. An Empirical Application
No full textThe growing normative, financial, organizational and didactic autonomy, which has interested European universities, has stimulated the monitoring processes on efficiency, efficacy,
and operational methods with which public resources are managed. Moreover, the association between financial funds, along with sustained costs and service quality, has strongly increased top management’s attention to costs reduction and, above all, to the final user’s satisfaction. In this new scenario, evaluation comes out to be the natural consequence of the strong universities’ autonomist pressure. Therefore, this paper, after approaching universities’ structural and systemic assets, as well as their relationship with the referring contest, analyses specific (related to the formative offer) and global university’s performances measurement methods and evaluation difficulties. The exposed theoretical analyses are completed with an empirical application about an engineering degree course self-assessment.
KEY WORDS: Universities, evaluation, assessment, service qualit
Sinergie relazionali per il successo degli spin-off accademici
No full textIl contributo analizza il ruolo delle Università nel supportare l’innovazione tecnologica e, in particolare, nel favorire la nascita di imprese spin-off in grado di offrire al mercato innovazioni di prodotto e/o di processo.
Il contributo è articolato in una prima parte che, attraverso l’analisi delle opere di studiosi italiani ed internazionali, descrive i ruoli e la dinamica relazionale degli attori protagonisti dei processi di spinoff (Università, imprese, finanziatori). La seconda parte è tesa a verificare, attraverso una ricerca empirica rivolta alle imprese finanziate dalla legge sulla ricerca industriale (D.lgs. n. 297 del 1999), se il modello relazionale, frutto dell’analisi deduttiva, possa favorire il successo di tali iniziative imprenditoriali e, pertanto, contribuire al recupero della competitività del sistema Paese. Più precisamente, dopo aver descritto il percorso e le variabili a cui si è fatto riferimento per effettuare l’analisi field, nonché la modalità attraverso cui sono state raccolte le informazioni e sistematizzati i dati, sono riportati i risultati e le considerazioni a cui si è pervenuti strettamente pertinenti con la dinamica relazione degli attori protagonisti dei processi di spin-off
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