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Human-centered design and generative artificial intelligence: the construction of an artifact focused on leisure travel in the Brazilian tourism sector
No full textO setor de turismo brasileiro e mundial vem enfrentando mudanças advindas da pandemia do Coronavírus (SARS-CoV-2) decretada em março de 2020 (World Health Organization, 2020). Medidas de distanciamento e de isolamento social adotadas como estratégias para tentar controlar a propagação do vírus geraram súbita diminuição e interrupção do movimento de turismo ao redor do mundo (Gössling, Scott, & Hall, 2020). Apenas dois anos depois da pandemia, o setor de turismo brasileiro começou a apresentar um período de recuperação e vem se destacando como um mercado crescente. No entanto, os usuários ainda enfrentam dificuldades para encontram serviços de planejamento de viagens que integrem adequadamente informações sobre o destino, orçamento e suas preferências individuais de maneira personalizada e intuitiva. Em resposta às evoluções impulsionadas pela Indústria 4.0, surgiu o movimento denominado Turismo 4.0, advindo das mudanças no comportamento dos viajantes. Assim sendo, o objetivo principal da presente dissertação foi construir um artefato para agregar valor à experiência dos usuários ao planejarem suas viagens a lazer no Brasil, integrando o Design Centrado no Ser Humano (HCD) com a Inteligência Artificial generativa, personalizada por meio de técnicas de engenharia de prompts. Buscando atingir este objetivo principal, foram definidos os seguintes objetivos secundários: (1) Investigar a viabilidade de construir um artefato para planejar viagens a lazer no Brasil, integrando o Design Centrado no Ser Humano (HCD) com a Inteligência Artificial generativa; caso possível, (2) criar uma versão experimental do artefato; (3) Validar a versão experimental do artefato junto a eventuais usuários e identificar eventuais melhorias; e (4) Implementar as melhorias identificadas a partir dos feedbacks dos eventuais usuários para, então, construir o artefato final, atendendo, assim, ao objetivo principal da pesquisa. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, exploratória e explicativa, usando como método o Design Science Research (DSR), que foca no desenvolvimento, na implementação e na avaliação de artefatos tecnológicos, com base em ciclos de relevância, rigor e design. A DSR foi aplicada para garantir que o artefato desenvolvido fosse não apenas teoricamente fundamentado, mas também prático e eficaz e que combinasse os avanços tecnológicos com as práticas centradas nos usuários. Para coletar os dados secundários, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, visando construir o artefato. Para coletar os dados primários, foram realizadas tanto entrevistas semiestruturadas, com especialistas acadêmicos e profissionais do setor de turismo, como sessões de Think Aloud, com eventuais usuários, visando validar o artefato construído e identificar possíveis melhorias. Assim sendo, espera-se que o artefato construído, validado e aperfeiçoado, traga contribuições para o campo empresarial, por ter capacidade de gerar roteiros personalizados, com base nas preferências individuais dos usuários, e de adaptar o planejamento de viagem ao destino, ao orçamento e ao tempo disponível dos usuários, otimizando, assim, o planejamento de viagens a lazer no Brasil. Ademais, espera-se também que este estudo traga contribuições para a campo acadêmico por avançar nos conhecimentos sobre design de serviços, integrando HCD com IA generativa, com foco em uma solução capaz de unir tecnologia avançada com eficiência para melhorar o processo de planejamento de viagens a lazer no BrasilThe Brazilian and global tourism sector has been facing changes due to the Coronavirus (SARS-CoV-2) pandemic declared in March 2020 (World Health Organization, 2020). Social distancing and isolation measures were adopted as strategies to try to control the spread of the virus generated a sudden decrease and interruption in the movement of tourism around the world (Gössling, Scott, & Hall, 2020). Just two years after the pandemic, the Brazilian tourism sector marked a period of recovery and has been standing out as a growing market. However, users still facing difficulties, especially when it comes to finding travel planning services that adequately integrate information about the destination, budget and their individual preferences in a personalized and intuitive way. In response to the developments driven by Industry 4.0, emerged the movement called Tourism 4.0, arising from changes in travelers\' behavior. Therefore, the main objective of this dissertation was to build an artifact to add value to the user experience when planning their leisure trips in Brazil, integrating Human Centered Design (HCD) with generative Artificial Intelligence, personalized through prompt engineering techniques. In order to achieve this objective, the following secondary objectives were defined: (1) To investigate the feasibility of building an artifact for planning leisure trips in Brazil, integrating Human Centered Design (HCD) with generative Artificial Intelligence; and, if possible, (2) to create an experimental version of the artifact; (3) to validate this version with possible users and identify any improvements; and (4) to implement the improvements identified from the feedback of possible users to build the final artifact, thus meeting the main objective of the research. To this end, a qualitative, exploratory, and explanatory study was carried out using the Design Science Research (DSR) method, which focuses on developing, implementing, and evaluating technological artifacts based on cycles of relevance, rigor, and design. DSR was applied to ensure that the artifact developed was theoretically grounded but also practical and effective, combining technological advances with user-centered practices. To collect secondary data, a literature search was carried out, aiming to construct an artifact and, to collect primary data, both semi-structured interviews were carried out with academic and professional experts from the tourism sector, as well as Think Aloud sessions, with potential users, aiming to validate the constructed artifact and identify possible improvements. Therefore, it is hoped that the artifact built, validated, and perfected will contribute to the business field, as it can generate personalized itineraries based on user preferences and adapt travel planning to the destination, budget, and available time of users, optimizing leisure travel planning in Brazil. It is also expected to contribute to the academic field by advancing studies on service design by integrating HCD with generative AI, focusing on a solution capable of combining advanced technology with efficiency to improve Brazil\'s leisure travel planning proces
Going Beyond Counting First Authors in Author Co-citation Analysis
Get PDFThe present study examines one of the fundamental aspects of author co-citation analysis (ACA) - the way co-citation
counts are defined. Co-citation counting provides the data on which all subsequent statistical analyses and mappings
are based, and we compare ACA results based on two different types of co-citation counting - the traditional type that
only counts the first one among a cited work's authors on the one hand and a non-traditional type that takes into
account the first 5 authors of a cited work on the other hand. Results indicate that the picture produced through this non-traditional author co-citation counting contains more coherent author groups and is therefore considerably clearer. However, this picture represents fewer specialties in the research field being studied than that produced through the traditional first-author co-citation counting when the same number of top-ranked authors is selected and analyzed. Reasons for these effects are discussed
Online grocery: a study on the advantages, barriers, challenges, transformations and opportunities in the Brazilian market
No full textApesar de a venda de produtos de supermercado movimentar, anualmente, centenas de bilhões de reais no mercado brasileiro, trata-se de um negócio ainda em fase inicial no ambiente digital. Os estudos sobre compra e venda online desses produtos começaram a ganhar destaque em discussões acadêmicas apenas recentemente, impulsionados, em grande parte, pela pandemia do Covid-19. Portanto, ainda são escassos os que refletem as recentes mudanças de hábito dos consumidores, assim como as inovações de negócio ocorridas no mercado brasileiro nos últimos anos. Nesse contexto, o presente trabalho teve como objetivo identificar as vantagens e as barreiras da compra online de produtos de supermercado do ponto de vista de especialistas; os principais desafios enfrentados pelos negócios que operam com a venda online desses produtos; e as oportunidades a serem exploradas nesse negócio. Para isso, optou-se pelo desenvolvimento de uma pesquisa exploratória, qualitativa, que recorreu a fontes secundárias (livros, artigos científicos, publicações em periódicos especializados e outros) e a primárias (entrevistas semiestruturadas em profundidade). Ao todo, foram entrevistados 19 especialistas com diferentes perspectivas sobre a venda online de produtos de supermercado no Brasil. O conteúdo dessas entrevistas foi tratado com técnicas de análise de conteúdo e auxílio da ferramenta NVivo. Descobriu-se que a compra e a venda online de produtos de supermercado ainda estão em fase inicial no mercado brasileiro e que, apesar de ser uma alternativa capaz de economizar tempo, gerar ganhos financeiros e dar mais acesso aos consumidores, ainda tem seu crescimento limitado por experiências de compra ruins, hábitos enraizados e falta de consideração dos consumidores, além de oferecer experiências sociais e sensoriais ainda pobres, entre outras limitações. O estudo também evidenciou os desafios para se construir um negócio nesse segmento que, na visão dos especialistas, sofre com complexidades operacionais e logísticas intrínsecas à natureza dos produtos, exige altos investimentos financeiros, opera com margens estreitas e sofre com complexidades com a aquisição de consumidores. Por fim, o estudo também identificou oportunidades a serem exploradas ao longo dos próximos anos no mercado brasileiro, como o surgimento de soluções mais completas, a melhoria da experiência de compra e do nível de serviço, assim como o surgimento de soluções capazes de atender consumidores de menor poder aquisitivo.Although grocery retail is a multi-billion dollar business in Brazil, it is clearly still a business in its early stages online. Studies about online groceries began to gain prominence in academic discussions only recently, largely boosted by the Covid-19 pandemic. Thus, studies reflecting the latest consumer habits and business changes in the Brazilian market in recent years are still scarce. In this context, this research had aimed to identify the advantages and barriers of online grocery shopping by the point of view of the experts; the main challenges faced by online retailers working with those products; and highlight opportunities to be explored in this business. An exploratory, qualitative research was developed, using a combination of secondary (books, scientific articles, publications in specialized journals, and others) and primary sources of data (semi-structured in-depth interviews carried out). In total, 19 experts with different perspectives on the online grocery business in Brazil were interviewed. To evaluate the contents of these interviews, Content Analysis techniques were applied in NVivo. The study confirmed that online grocery shopping in Brazil is still at an early stage and that, despite being an alternative capable of saving time, money and providing access to more products, brands, and stores, its potential is still limited by recurrently bad experiences, shopping habits deeply rooted, lack of consideration from customers, social and sensorial shopping experiences worse than in-store, among others. The study also highlighted the challenges to building a business in this segment that according to the specialists perspective, still suffers from logistics and operational complexities intrinsic to the nature of the products, demands high investment, operates with low margins, and bumps into difficulties to acquire customers. Lastly, the study also identified opportunities to be explored in the Brazilian market, such as the emergence of broader and more complete solutions, the improvement of the online purchase experience and the service level delivered by retailers, and also the emergence of new solutions capable of serving low-income families more effectively
Variations on the Author
Get PDF“Variations on the Author” discusses two of Eduardo Coutinho’s recent films (Um Dia na Vida, from 2010, and Últimas Conversas, posthumously released in 2015) and their contribution to the general question of documentary authorship. The director’s filmography is characterized by a consistent yet self-effacing form of authorial self-inscription: Coutinho often features as an interviewer that rather than express opinions propels discourses; an interviewer that is good at listening. This mode of self-inscription characterizes him as an author who is not expressive but who is nonetheless markedly present on the screen. In Um Dia na Vida, however, Coutinho is completely absent form the image, while Últimas Conversas, on the contrary, includes a confessional prologue that moves the director from the margins to the center of his films. This article examines the ways in which these works stand out in the filmography of a director who offers new insights into the notion of cinematic authorship
The journey of digital transformation in a multi-level direct sales company: from door to door to click to ckick case study of Amway do Brasil
No full textEmpresas, em geral, vêm enfrentando severas mudanças impostas pela economia digital e intensificadas pela COVID-19. Esta pandemia, além de ter dizimado milhares de vidas ao redor do mundo, também afetou drasticamente a economia. Pequenas e médias empresas foram as mais afetadas, devido à falta de recursos financeiros e de estratégias digitais, resultando no fechamento de muitas delas. Paralelamente, o comportamento do consumidor mudou, levando ao aumento do uso de canais digitais para realizarem suas compras. Contudo, atualizar sistemas ou implementar tecnologias não garante retorno financeiro ou valor agregado, sendo necessário que investimentos façam parte da estratégia de transformação digital. Neste contexto, esta dissertação teve como objetivo principal analisar a jornada da transformação digital em empresas do setor de vendas diretas multinível no Brasil. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, com objetivo exploratório e utilizou entrevistas semiestruturadas para realizar um estudo de caso único. A primeira etapa da pesquisa consistiu na revisão de literatura sobre o tema, que possibilitou compreender os principais conceitos que a fundamentaram, a saber, vendas diretas e transformação digital. Subsequentemente, foram conduzidas entrevistas com 3 funcionários da empresa e com 3 revendedores, buscando analisar as mudanças ocorridas antes, durante e depois da pandemia. Os resultados indicaram que a pandemia foi um catalisador para a transformação digital, forçando a Amway do Brasil a adotar novas tecnologias e estratégias digitais para manter a competitividade. A análise revelou que houve mudanças no modelo de negócio da empresa, que o atual é a convergência do presencial com o digital, e que a transformação digital foi essencial para a inovação e a sustentabilidade da empresa no cenário pós-pandemia. Deste modo, espera-se que este estudo venha a contribuir com a Academia e com o Mercado, ao fornecer um entendimento detalhado dos desafios e das oportunidades associados à jornada da transformação digital em um setor específico e tão relevante para a economia brasileira.Companies, in general, have been facing severe changes imposed by the digital economy and intensified by COVID-19. This pandemic, in addition to decimating thousands of lives around the world, also drastically affected the economy. Small and medium-sized companies were the most affected, due to the lack of financial resources and digital strategies, resulting in the closure of many of them. At the same time, consumer behavior has changed, leading to an increase in the use of digital channels to make purchases. However, updating systems or implementing technologies does not guarantee financial return or added value, and investments must be part of the digital transformation strategy. In this context, the main objective of this dissertation was to analyze the journey of digital transformation in companies in the multi-level direct sales sector in Brazil. The research adopted a qualitative approach, with an exploratory objective and used semi-structured interviews to carry out a single case study. The first stage of the research consisted of a literature review on the topic, which made it possible to understand the main concepts that underpinned it, namely, direct sales and digital transformation. Subsequently, interviews were conducted with 3 company employees and 3 resellers, seeking to analyze the changes that occurred before, during and after the pandemic. The results indicated that the pandemic was a catalyst for digital transformation, forcing Amway do Brasil to adopt new technologies and digital strategies to maintain competitiveness. The analysis revealed that there were changes in the company\'s business model, that the current one is the convergence of face-to-face and digital and the digital transformation was essential for the company\'s innovation and sustainability in the post-pandemic scenario. In this way, it is expected that this study will contribute to Academia and the Market, by providing a detailed understanding of the challenges and opportunities associated with the journey of digital transformation in a specific sector that is so relevant to the Brazilian economy
Appropriate Similarity Measures for Author Cocitation Analysis
Get PDFWe provide a number of new insights into the methodological discussion about author cocitation analysis. We first argue that the use of the Pearson correlation for measuring the similarity between authors’ cocitation profiles is not very satisfactory. We then discuss what kind of similarity measures may be used as an alternative to the Pearson correlation. We consider three similarity measures in particular. One is the well-known cosine. The other two similarity measures have not been used before in the bibliometric literature. Finally, we show by means of an example that our findings have a high practical relevance.information science;Pearson correlation;cosine;similarity measure;author cocitation analysis
Corporate Venture Builder as an Open Innovation model: a case study in Pharmaceutical retail in Brazil
No full textEm um mundo em mutação cada vez mais acelerada, a necessidade de sobrevivência das empresas demanda, por parte destas, esforços para buscar inovação. O uso do modelo clássico de Pesquisa e Desenvolvimento para construir conhecimento e tecnologia proprietária perdeu força na 2ª metade do século XX, por conta de fenômenos como a internet, a alta rotatividade de colaboradores e o aparecimento de novos negócios que foram disruptivos para várias indústrias. A Inovação Aberta foi um caminho que surgiu, por meio do qual as empresas buscam um relacionamento com o ecossistema de startups de forma a conseguirem acompanhar as tendências de mercado e, assim, poderem reagir mais rapidamente, antes de serem solapadas pelas mudanças mercadológicas. Um dos mecanismos mais promissores de Inovação Aberta é o modelo Corporate Venture Builder, que traz uma boa relação de custo-benefício para as organizações que o utilizam. Neste contexto, insere-se a presente pesquisa que teve como objetivo principal analisar como o modelo Corporate Venture Builder pode promover a Inovação Aberta entre empresas e stakeholders de um ecossistema de inovação (dentre eles, o parceiro consultor de inovação, as startups e os investidores-anjo). Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa com o estudo de caso da implantação da Corporate Venture Builder FARMA Ventures no Brasil. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, foram depurados por meio da análise do discurso e foram codificados com base no referencial teórico. As entrevistas foram transcritas e ajudaram a entender como uma Corporate Venture Builder é estruturada, assim como o seu modus operandi. Além disso, foi identificado o papel de cada um dos participantes do empreendimento multiempresas, o esforço com que cada um contribui para o sucesso da operação e quais motivações cada parte tem, incluindo expectativas de curto e de longo prazos. No balanço geral, foi percebido que a atuação simbiótica desses personagens trouxe ganhos para todos eles. O modelo, ainda novo, mostra o potencial da aplicação para gerar um fluxo de soluções vindas da carteira de startups investidas, sendo que parte das soluções são aproveitadas pelas próprias corporações patrocinadoras e parte delas pela cadeia de negócios em que estão inseridas. Os resultados ainda estão mais focados em ganhos incrementais de performance, havendo espaço para explorar soluções mais disruptivas, sendo necessário um trabalho de aprofundamento cultural nas corporações para buscar mais ganhos de longo prazo e maior impacto no modelo de negócio na indústria farmacêutica no Brasil. Ademais, o modelo também pode ser adotado em outros tipos de indústrias.The need of companies to survive in an increasingly fast changing world demands from organizations an effort to seek innovation. The classic model of research and development to build proprietary knowledge and technology lost strength in the 2nd half of the 20th century, due to phenomena such as the internet, high employee turnover and the emergence of new businesses that were disruptive to several industries. Another path that has emerged in this context is Open Innovation, through which companies seek a relationship with the startup ecosystem to follow market trends and thus be able to react more quickly, before being undermined by market changes. One of the most promising mechanisms of Open Innovation is the Corporate Venture Builder model, which brings a good cost-benefit relationship to organizations that use it. In this context, the main objective of this research was to analyze how the Corporate Venture Builder model can promote Open Innovation between companies and stakeholders of an innovation ecosystem (among them the innovation consultant partner, startups and angel-investors). To this end, qualitative research was carried out with the case study of the implementation of Corporate Venture Builder FARMA Ventures in Brazil. Primary data was collected through semi-structured interviews, refined through discourse analysis and coded based on the theoretical framework. The interviews were transcribed and helped to understand how the Corporate Venture Builder is structured and its modus operandi. Furthermore, the role of each of the participants in the multi-company venture was identified, the effort with which each contributes to the success of the operation, and what motivations each party has, including short and long terms expectations. In general, it was clear that the symbiotic action of these characters brings gains for each of them. The model, still new, shows the potential of the application to generate a flow of solutions coming from the portfolio of invested startups, with part of the solutions being used by the sponsoring corporations themselves, part of them by the business chain in which they are inserted. The results are still more focused on incremental performance gains, with room to explore more disruptive solutions. To this end, deeper cultural work in corporations is still necessary to seek more long- term gains and greater impact on the business model in the pharmaceutical industry in Brazil. In addition, the model can be adopted in other types of industries
Dispelling the Myths Behind First-author Citation Counts
Get PDFWe conducted a full-scale evaluative citation analysis study of scholars in the XML research field to explore just how different from each other author rankings resulting from different citation counting methods actually are, and to demonstrate the capability of emerging data and tools on the Web in supporting more realistic citation counting methods. Our results contest some common arguments for the continued
use of first-author citation counts in the evaluation of scholars, such as high correlations between author rankings by first-author citation counts and other citation
counting methods, and high costs of using more realistic citation counting methods that are not well-supported by the ISI databases. It is argued that increasingly available digital full text research papers make it possible for citation analysis studies to go beyond what the ISI databases have directly supported and to employ more
sophisticated methods
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