2 research outputs found
Knowledge management and organizational intelligence as tools to combat Covid-19
No full text[SPA] La aparición de un nuevo coronavirus a finales de 2019 generó una grave crisis sanitaria en todo el mundo. En pocos meses, este virus denominado COVID-19 estuvo presente en varios países, siendo reconocido por la OMS como una pandemia. La pandemia de COVID-19 ha sido dramática para la economía y la sociedad. En muchos sectores económicos, las empresas se enfrentan a la inoperancia de sus actividades comerciales. En el sector de la salud, por ejemplo, las instituciones se enfrentaron a una presión sin precedentes que expuso algunas debilidades para responder a los cambios en el entorno. Ante este escenario, la gestión del conocimiento y la inteligencia organizacional se vuelven fundamentales para que los hospitales puedan adaptarse a los cambios del entorno y responder de manera efectiva a los nuevos desafíos. Considerando este escenario, esta investigación tiene como objetivo analizar la influencia de la gestión efectiva del conocimiento, la inteligencia organizacional y el desempeño organizacional en la efectividad de la respuesta de los hospitales al COVID-19. Los datos fueron recolectados a través de encuestas enviadas a médicos y enfermeras que trabajan en hospitales de Brasil y Portugal. La encuesta fue enviada a través de una red social profesional, con 248 respuestas válidas. Se utilizó la técnica de análisis de datos PLS-SEM para probar las hipótesis. Los resultados mostraron que existe una relación positiva entre la gestión efectiva del conocimiento, la inteligencia organizacional y el desempeño organizacional con la respuesta efectiva de los hospitales al COVID-19. Además, los resultados sugieren la necesidad de que los gerentes se centren más en el desarrollo de programas internos para fomentar la transferencia de conocimiento entre sus empleados. Como implicaciones prácticas, la investigación valida las relaciones entre la gestión eficaz del conocimiento, el desempeño organizacional y la eficacia de la respuesta de los hospitales al COVID-19, así como la importancia de la gestión eficaz del conocimiento para el manejo de la pandemia. Como novedad, esta encuesta brinda a los hospitales y otras organizaciones de atención médica una guía sobre los recursos clave que estas organizaciones deben dirigir sus esfuerzos para mejorar su efectividad al responder a nuevos brotes de enfermedades. [ENG] The emergence of a novel coronavirus at the end of 2019 generated a severe health crisis worldwide. In a few months, this virus called COVID-19 was present in several countries, being recognized by the WHO as a pandemic. The COVID-19 pandemic was dramatic for the economy and society. In many economic sectors, companies were faced with the inoperability of their commercial activities. For example, in the healthcare sector, institutions were faced with unprecedented pressure, and this pandemic has exposed some weaknesses in the responses to environmental changes. As a result of this scenario, knowledge management and organizational intelligence become fundamental for hospitals to adapt to changes in the environment and respond effectively to new challenges. Considering this scenario, this research aims to analyze the influence of effective knowledge management, organizational intelligence, and organizational performance on the effective hospitals' response to COVID-19. Data were collected through research sent to physicians and nurses working in Brazil and Portugal hospitals. We sent the survey using a professional social network, and 248 valid responses were obtained. The PLS-SEM analysis technique was used to test hypotheses. The results showed a positive relationship between effective knowledge management, organizational intelligence, and organizational performance with the effective hospital’s response to COVID-19. Additionally, the results suggest the need for managers to focus more on developing internal programs encouraging knowledge transfers among their employees. As practical implications, our research validates the relationships between effective knowledge management, organizational performance, effective hospitals’ response to COVID-19, and the importance of effective knowledge management for pandemic management. In originality, this research provides hospitals and other healthcare organizations with a direction on key resources to which these organizations should turn their efforts to improve their effectiveness in responding to new disease outbreaks.Escuela Internacional de Doctorado de la Universidad Politécnica de CartagenaPrograma de Doctorado en Ciencias Económicas, Empresariales y JurídicasUniversidad Politécnica de Cartagen
A multicase study about ways of evaluation and measurement of the value provided by ERP systems
No full textA necessidade de gestão eficiente de recursos e informações criou nas empresas a demanda por investimentos cada vez maiores em tecnologia da informação e comunicação, buscando alcançarem vantagens competitivas sobre seus concorrentes de mercado. Nesse contexto surgiram os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning - Sistemas Integrados de Gestão), caracterizados por oferecerem diversas funcionalidades capazes de dar suporte às operações do dia-a-dia das empresas e suas tomadas de decisão. Juntamente com os benefícios advindos desses sistemas, foram necessários elevados investimentos, tanto de tempo e dinheiro, como de recursos internos da empresa. Devido à esses contrapontos, alguns estudos procuraram discutir os benefícios gerados pela adoção dos sistemas ERP em relação aos custos envolvidos no seu processo de implantação. Tais estudos aplicaram diferentes formas de valor agregado por esses sistemas às empresas, encontrando também diferentes resultados. Nesse sentido, com o crescimento da importância dos sistemas ERP para as organizações e a cobrança, cada vez maior, por justificarem os investimentos feitos em projetos de implantação de um sistema ERP, faz-se necessário entender como as empresas avaliam o valor que esses sistemas lhes proporcionam. Para tanto, realizou-se um estudo de caráter descritivo e exploratório, por meio do estudo múltiplo de casos com duas empresas, buscando identificar como avaliam o valor proporcionado pelo sistema ERP. Foram encontrados durante a análise dos resultados diversos dos benefícios já relatados na literatura, apesar de não se ter identificado em nenhuma das empresas um processo formal de avaliação dos mesmos. Muitos dos benefícios identificados não puderam ser atribuídos aos sistemas ERP devido à falta de um processo de avaliação do valor desses sistemas, visto que as empresas não procuraram avaliar a situação anterior e posterior a implantação do mesmo. Em complemento, constatou-se que as empresas não identificam corretamente o valor entregue pelo sistema ERP. A partir dos resultados, conclui-se que a avaliação do valor dos sistemas ERP é um processo complexo, que exige da empresa um planejamento prévio para que possa identificar os benefícios e vantagens que espera obter do sistema, seu escopo de atuação e, que possa avaliar antes da decisão de adoção a adequação do sistema ERP à empresa e vice-versa. Em determinados casos, a subestimação do valor dos sistemas ERP ou a sua avaliação de maneira apenas informal, sem indicadores de desempenho pré-definidos, impede que a empresa realize todo o valor potencial do sistema.The need of an efficient management of resources and information created in the companies the demand each time larger in information technology and communication searching to achieve competitive advantages over to its market competitors. On this context emerged the Enterprise Resource Planning (ERP) systems, characterized for offer many features capable to give support to day-to-day companies operations and its decisions making. Along with the benefits provided from this systems were needed a high level of investment, both time and money as well as company intern resources. Due to this counterpoints some studies look to discuss the benefits generated for the ERP systems adoption in relation to the involved costs on its implementation process. These studies apply different evaluation forms for these systems to the enterprise finding also different results. On this way, with the grown of ERP systems importance to the organizations and the collection each time bigger to justify the investments made in projects and implementation of an ERP system, became necessary understand how the companies evaluate the value provided for this systems. For this, was realized a descriptive and exploratory study through multiple case study with two enterprises searching to identify how evaluate the value generated for the ERP system. It was found, during the result analysis, many benefits already related in the bibliography despise not identified in none company a formal process to evaluate these. Many of the identified benefits couldn´t be attributed to the ERP systems due to the lack of evaluate process of generated value once that companies doesn´t look to evaluate the before and after implementation moment situation. From the results, concludes that measure and evaluation of ERP system value is a complex process which demands from the company an previous planning which can be identified the benefits and advantages expected to obtain from the system, its acting focus and to evaluate before the adoption decision the adequacy of the system to the enterprise and contrariwise. In some cases the underestimated of ERP systems value or its only informal evaluate way, without performance indicators predefined, prevents the company to realize all its potential value from the system
