13 research outputs found
OPTIMALISASI CORPORATE SOSIAL RESPONSIBILITY BUMN UNTUK KAWASAN SUNGAI CIKAPUNDUNG BANDUNG
No full textToday the application of CSR becomes increasingly important for the company. CSR has become a necessity for companies. The company's presence in the midst of society's dependence coined by people who are nearby. The relationship between the company and the community share the two sides of a coin that can not be separated. CSR also contributed positively to the relationship between the company and the community. Company as part of the community has a role in the community. Companies are not only economic benefits hunt alone, but also a concern for the environment and social welfare. State-Owned Enterprises (SOEs) have a strategic role and functions, as executor of public services, balancing large private forces, and helped small business development. SOE CSR role in the preservation of rivers such as helping the government to regenerate the river Cikapundung as a public space and also regarding the handling of flooding in the area around the River Cikapundung Bandung. To find the best solution in the structuring of public space in this Cikapundung riverbank, is very important to develop a policy of restoration of the river that can balance the interests of economic, social and environmental sustainability sustainable
Makna Kepribadian Ganda dalam Music Video Goblin Karya Sulli
No full textPeneltian ini berjudul Makna Kepribadian Ganda Dalam Music Video Goblin Karya Sulli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui makna denotasi, makna konotasi, makna mitos pada music video Goblin karya Sulli. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan pendekatan penelitian studi analisis semiotika Roland Barthes. Subyek penelitian ini adalah sebuah music video yang beberapa bagian adegannya menjadi obyek analisis, proses pengumpulan data dilakukan dengan studi pustaka, wawancara, diskusi dengan teman sejawat yaitu dengan menanyakan dan mendiskusikan bagian music video yang yang berhubungan dengan semiotika music video Goblin karya Sulli. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari hasil analisis dapat disimpulkan Secara makna denotasi music video ini menggambarkan penderita gangguan kepribadian ganda dengan tiga kepribadian yang berbeda. Secara makna konotasi music video ini menggambarkan bahwa dia selalu merasa kebingungan dan mempertanyakan identitas dia yang sebenarnya. Secara makna mitos music video ini menggambarkan bahwa memiliki kepribadian unik yang selalu berubah-ubah bukan karena ingin mendapatkan perhatian atau attention seeker.
Kata kunci: Semiotika, Makna, Kepribadian Ganda, Sulli, Roland Barthe
KEGIATAN CUSTOMER RELATIONS DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH (STUDI KASUS NASABAH PRIORITAS DI BAGIAN CUSTOMER SERVICE PT. BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG CICAHEUM BANDUNG)
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui kegiatan customer relations dalam meningkatkan loyalitas nasabah. Studi Kasus Nasabah Prioritas di Bagian Customer Service PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Cicaheum Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan paradigma penelitian konstruktivisme, dan pendekatan penelitian studi Kasus. Subjek penelitiannya adalah nasabah prioritas yang ditentukan secara purposif berdasarkan permasalahan kegiatan customer relations. Proses pengumpulan data diperoleh melalui wawancara mendalam dan pengamatan peran serta terhadap informan sedangkan untuk data penunjang diperoleh melalui studi dokumentasi hasil penelitian sebelumnya, dan studi literatur lainnya, serta wawancara dengan pihak terkait. Hasil penelitian menunjukan bahwa kegiatan customer relations sangat berpengaruh dalam menjaga dan mempertahankan suatu hubungan yang baik dengan nasabah dan mengurangi kemungkinan berpindahnya nasabah kepada bank pesaing. Yang perlu diperhatikan disini adalah kualitas pelayanan dari customer service sebagai jajaran terdepan dari suatu bank. Karena dengan diberikannya suatu kualitas pelayanan yang baik oleh customer se rvice dapat menciptakan suatu kepuasan bagi nasabah yang dilayani, dan akan mendorong keinginan nasabah tersebut agar menjadi nasabah yang loyal
KOMUNIKASI PERSUASI MARKETING OFFICER DALAM PEMASARAN PRODUK HOTEL (STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF PADA PELANGGAN ÉL ROYALE HOTEL BANDUNG)
No full textPenelitian ini bertujuan mengetahui komunikasi persuasi marketing officer dalam pemasaran produk hotel. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan paradigma penelitian konstruktivisme, pendekatan penelitian studi deskriptif kualitatif. Subyek penelitian adalah pelanggan éL Royale Hotel Bandung. Sampel ditentukan secara purposif berdasarkan penggambaran komunikasi persuasi. Proses pengumpulan data diperoleh melalui observasi terlibat dan wawancara mendalam terhadap informan, sedangkan untuk data penunjang diperoleh melalui studi dokumentasi hasi l penelitian sebelumnya, studi literatur, dan wawancara dengan pihak terkait. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa marketing officer proaktif menyapa dengan ramah, mengucapkan salam dan sapa dengan senyuman tulus, menawarkan bantuan kepada tamu yang data ng, melalui telepon, e-mail atau media sosial. Menanggapi keluhan dan memberikan solusi atas masalah pelanggan dengan segera, hati-hati, tidak membeda -bedakan pelanggan, bekerja dengan penuh antusias dan memberikan perhatian penuh saat melayani pelanggan. Berpenampilan rapi , berbicara sopan, selalu tersenyum, berkesan baik dan meyakinkan pelanggan. Memiliki kemampuan negosiasi dalam tawar menawar harga. Membangun database pelanggan untuk memberi info produk dan promo hotel melalui media sosial atau e -mail. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan agar membuat pelanggan menjadi loyal
REPRESENTASI MAKNA PERSAHABATAN DALAM FILM THE INTOUCHABLES (STUDI ANALISIS SEMIOTIKA ROLAND BARTHES)
No full textFilm sebagai salah satu media komunikasi, memberikan banyak pengaruh bagi setiap penontonnya baik positif maupun negatif. Banyak makna yang kadang tersirat didalam sebuah film yang justru menunjukan sisi positif yang dapat diambil dalam film tersebut. Salah satunya adalah film The Intouchables yang menceritakan tentang 2 orang sahabat yang berbeda latar belakang dipertemukan dengan situasi yang unik. Teori yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis semiotika Roland Barthes, maka akan diungkap denotasi konotasi dan mitos yang terkandung dalam film The Intouchables. Tanda yang ak an diteliti pada film tersebut terbagi ke dalam tiga bagian, verbal, nonverbal serta adegan. Merujuk kepada teori persahabatan DeVito. Dalam film ini hanya terdapat tiga unsur, yaitu dukungan ego, utility, dan stimulisasi dari lima unsur yang dipaparkan ol eh teori Wright. Terlihat dalam scene film The Intouchables menunjukan komunikasi antar pribadi yang dilakukan oleh Philippe dan Driss menunjukan bahwa mereka mempunyai hubungan emosional, walaupun mereka mempunyai kondisi dan status sosial yang berbeda
Digital Marketing Workshop for SMEs in Kiaracondong During COVID-19 Pandemic
No full textIn the face of the COVID-19 coronavirus pandemic, the role of small and medium enterprises (SMEs) needs to be strengthened. Especially now that small and medium enterprises are no longer seen as an alternative, but as the backbone or foundation of the country's economy. There are three things that must be considered and improved in an effort to strengthen the existence of SMEs, namely finance, improving Human Resources (HR) and innovating marketing models through digital technology. MSMEs in Kiaracondong District which are engaged in culinary and handicrafts are small businesses owned and developed by individuals in the guidance, direction and supervision of the Head of the Economic and Development Section at both the sub-district and village levels. In the time of COVID-19 pandemic, the majority of MSMEs in the Kiaracondong sub-district tend to experience a decrease in sales turnover, this is because the marketing of their products is still done conventionally and only around the neighborhood where they live. Therefore, the Langlangbuana University community service team provides assistance to SMEs to develop their entrepreneurial spirit, through discussion methods and FGDs for product innovation assistance, sales promotion strategies, online marketing strategies and digital literacy. The results of the mentoring activity showed that the SME participants in the Kiaracondong sub-district actively participated in mentoring activities and could understand the strategy for developing product variations and understanding digital literacy in marketing their products through social media such as Whatsapp groups and business WhatsApp, Facebook, and Instagram
Sosialisasi Informasi Tanggap Bencana Daerah
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk, teknik dan proses sosialisasi informasi tanggap bencana daerah di Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kabupaten Sukabumi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi deskriptif-kualitatif. Subjek penelitian adalah pegawai Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kabupaten Sukabumi yang ditentukan secara purposive berdasarkan komunikasi publik. Proses pengumpulan data diperoleh melalui observasi objek dan wawancara mendalam, sedangkan untuk data penunjang diperoleh melalui studi dokumentasi, dan wawancara terhadap pihak yang terkait. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa, menumbuhkan solidaritas antara masyarakat dengan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) sehingga tidak ada perbedaan (suku, agama, ras, dan golongan masyarakat), masyarakat menanggapi sangat baik penyuluhan yang dilakukan oleh Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), dengan trauma healing memberikan tingkat keahlian yang baik kepada masyarakat, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) mengalami kendala anggaran dalam kegiatan sosialisasi, dan minimnya tenaga information technology (IT) untuk mengelola website BPBD Kabupaten Sukabumi.
Kata kunci: Komunikasi, Bentuk Sosialisasi, Tehnik Sosialisasi, Proses Sosialisas
KOMUNIKASI PELAYANAN TELLER DALAM MEMBENTUK KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS DI PT BANK NEGARA INDONESIA 1946 (PERSERO) KANTOR LAYANAN AHMAD YANI CABANG BANDUNG)
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi pelayanan teller dalam membentuk kepuasan nasabah pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Kantor Layanan Ahmad Yani Cabang Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan pradigma penelitian konstruktivisme, dan pendekatan penelitian studi kasus. Subyek penelitiannya adalah nasabah bank BNI yang ditentuk an secara purposive berdasarkan permasalahan komunikasi pelayanan bank pada teller. Proses pengumpulan data diperoleh melalui wawancara dan pengamatan peran serta terhadap informan, sedangkan untuk data penunjang diperoleh melalui studi dokumentasi hasil p enelitian sebelumnya dan wawancara dengan pihak terkait. Hasil Penelitian menunjukan bahwa Teller adalah petugas bank yang menangani penerimaan maupun pembayaran transaksi uang tunai maupun non tunai terutama Teller merupakan posisi pekerjaan yang sangat p enting karena berhadapan langsung dengan nasabah. Komunikasi Pelayanan pada Teller merupakan syarat utama bagi kelangsungan hidup suatu bank, khususnya PT. Bank Negara Indonesia. Dengan pelayanan yang baik serta kenyamanan yang diberikan kepada nasabah dapat menentukan laju pertumbuhan suatu bank. Ketika teller memberikan pelayanan yang baik kepada nasabah maka kesan baik tesebut akan terasa hingga ke manajemen bank hinggga pemilik saham. Namun sebaliknya, jika pelayanan Teller kurang baik maka kesan buruk yang didapat bukan hanya pada manajemen bank dan dapat sampai pada masyarakat luas
KONSEP DIRI WANITA KARIR DALAM KESETARAAN GENDER (STUDI INTERAKSI SIMBOLIK PADA WANITA KARIR DI KOTA BANDUNG)
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui makna significant other pada wanita karir, makna generalized other pada wanita karir, dan makna kese taraan gender pada wanita karir. Berdasarkan hukum atau yang terdapat pada ajaran agama Islam dapat diklarifikasikan cenderung bersifat diskriminasi gender diantaranya, dalam ajaran agama Islam, laki -laki ditempatkan pada posisi yang lebih tinggi dibanding kan wanita, terlebih lebih di dalam satu keluarga suami adalah pemimpin keluarga. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Paragdima penelitian yang digunakan adalah konstrukstivisme dengan pendekatan studi interaksi simbolik. Subjek penelitiannya adalah wanita karir yang bekerja di Bandung. Proses pengumpulan data diperoleh melalui pengumpulan data primer menggunakan wawancara mendalam terhadap informan, sedangkan untuk data penunjang diperoleh melalui observasi terlibat, dokumentasi hasil penelitian sebelumnya, dan studi literature lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa setiap wanita terutama wanita karir memiliki versi yang berbeda -beda dalam melakukan aktivitas atau sikap dalam bekerja. Perlakuan seorang wanita karir yang mejadi pemi mpin, akan menjadi sangat penting bagi para rekan-rekan kerjanya, dimana seorang pemimpin harus membimbing, melatih dan harus menjadi leader yang baik sekaligus contoh bagi para rekan -rekannya
Implementasi Kebijakan Penerimaan Peserta Didik Baru Sistem Zonasi Sekolah Menengah Pertama di Kecamatan Baleendah Kabupaten Bandung
No full textSalah satu upaya untuk peningkatan dan pemerataan kualitas pendidikan di Indonesia yaitu dengan diaplikasikannya sistem zonasi pada Penerimaan Peserta Didik Baru atau disebut PPDB. Kecamatan Baleendah merupakan salah satu wilayah di Kabupaten Bandung dimana terdapat 2 Sekolah Menengah Pertama Negeri yaitu SMPN 1 Baleendah dan SMPN 2 Baleendah, yang sudah melaksanakan PPDB sejak tahun 2017, namun dalam pelaksanaan kebijakan sistem penerimaan peserta didik baru pada Tahun Pelajaran 2018/2019 belum sesuai dengan tujuan utama sistem zonasi PPDB 2019. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis Bagaimana Implementasi Kebijakan Penerimaan Peserta Didik Baru Sistem Zonasi Tingkat Sekolah Menengah Pertama di Kecamatan Baleendah Kabupaten Bandung. Penelitian ini menggunakan model implementasi dari teori George C. Edward III. dalam Widodo, (2010: 96-110). Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif, dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui studi pustaka, observasi partisipan, wawancara mendalam dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelaksanaannya Implementasi Kebijakan Penerimaan Peserta Didik Baru Sistem Zonasi Tingkat Sekolah Menengah Pertama di Kecamatan Baleendah Kabupaten Bandung terdapat beberapa faktor penghambat. Untuk mengatasi hambatan Dinas Pendidikan Kabupaten Bandung telah memastikan bahwa tidak ada lagi perbedaan kualitas dalam layanan pendidikan. Semakin dekat ke pusat, semakin berkualitaslah layanan pendidikan, baik dari sisi sarana, prasarana, dan ketersediaan guru.
Kata kunci: Implementasi kebijakan, penerimaan peserta didik baru, layanan pendidika
