1,720,978 research outputs found
E-atmosphere e centri commerciali. Come il sito web influenza la fedeltà dei consumatori al format.
No full textPer un centro commerciale il sito web rappresenta molto più di una semplice vetrina informativa. Esso è un canale di comunicazione e contatto in
grado di influenzare il comportamento degli utenti in rete e, soprattutto, di attrarre potenziali consumatori al punto vendita fisico. Il sito web, infatti, favorendo la condivisione dei contenuti e l’interattività, consente di enfatizzare il valore esperienziale ed intrattenitivo del format che, col passare degli anni, è divenuto sempre più importante per fronteggiare le sfide competitive del settore. Ne consegue la necessità di progettare siti web efficaci ed attraenti sia sotto il profilo comunicativo/relazionale che commerciale. A tal fine, la ricerca si focalizza sullo studio delle variabili attinenti la Web Atmosphere (WA), intesa come l’insieme degli elementi del sito particolarmente espressivi della componente esperienziale ed emotiva dell’offerta del format. Mediante l’utilizzo di metodologie di analisi qualitative e quantitative, lo studio individua, in primo luogo, un framework teorico di web atmospherics adatto alle peculiarità del centro commerciale; quindi, dimostra l’esistenza di una relazione positiva tra la web atmosphere e la fedeltà del consumatore al punto vendita fisico; infine, approfondisce il modo in cui il sito web dei centri commerciali viene effettivamente gestito in una logica di tipo esperienziale, oltre che meramente informativa
La percezione della web atmosphere tra i visitatori del centro commerciale
No full textIl paper analizza le variabili della website atmosphere utilizzabili nella progettazione del sito web di un centro commerciale ed approfondisce l’importanza dei diversi attributi assumendo la prospettiva del potenziale utente ed i suoi atteggiamenti nei confronti del format. Il lavoro si basa su un’indagine empirica, condotta tramite questionario, rivolta ad un campione di 438 studenti universitari, di età compresa tra i 18 e 30 anni. L'indagine rivela l’esistenza di atteggiamenti diversi degli utenti nei confronti della web atmosphere a seconda del comportamento di shopping prevalente ed un’attenzione diffusa verso gli attributi social del sito web che favoriscono l’interattività. Investimenti online mirati a rafforzare la presenza e le promozioni sui social network ed altri strumenti di comunicazione interattiva (forum, chat...) potrebbero costituire efficaci leve per incrementare l’attrattività del sito web e rafforzare i processi di fidelizzazione
L’influenza della store atmosphere nella relazione tra store satisfaction e store loyalty. Primi risultati di un’analisi panel.
No full textIl paper analizza la relazioni tra store satisfaction (SS) e store loyalty (SL) ed il ruolo
assunto dalla store atmosphere (ATM) in questo rapporto. Lo studio si basa su
un’indagine empirica condotta attraverso l’analisi di dati panel prodotti da una delle
principali aziende italiane operanti nel settore della grande distribuzione organizzata. Il
numero di osservazioni selezionate consiste di 623 individui per il periodo 2010-2012.
Dopo aver sviluppato un modello di equazioni strutturali, utilizzando l’approccio PLSPM,
vengono stimati i principali modelli di analisi di dati panel (modello pooled,
modello ad effetti fissi, modello ad effetti casuali). I risultati rivelano che SS ed ATM
influenzano positivamente SL. Nello stesso tempo, ATM agisce come moderatore nella
relazione tra SS ed SL, riducendo l’effetto della prima variabile sulla seconda. L’analisi
dei dati panel dimostra, inoltre, l’esistenza di differenze inter-individuali che
influenzano l’andamento delle relazioni nel tempo
Orti, accoglienza, integrazione. Esempi e pratiche nelle province di Roma e Frosinone
No full textIl testo riporta i risultati di una indagine sugli orti impiantati nei centri di accoglienza per richiedenti asilo, rifugiati e minori stranieri non accompagnati, presenti nelle province di Roma e Frosinone, realizzata nei mesi di aprile-maggio 2018 e si collega a diverse esperienze di analisi del sistema italiano di accoglienza per protetti internazionali
Web atmospherics as drivers of shopping centres' customer loyalty
No full textPurpose
The purpose of this paper is to analyse whether and how the website atmosphere (WA) of a shopping centre affects the behavioural loyalty of customers towards physical shopping centres. A mediating variable – individual shopper motivation – is considered in assessing this relationship.
Design/methodology/approach
The research hypotheses were tested using a partial least squares – path modelling approach to structural equation modelling on a sample population of 438 individuals.
Findings
Online atmospherics, particularly concerning the social/relational attributes of the WA, positively affect the behavioural loyalty of customers towards physical shopping centres. Moreover, recreational motivations strengthen this relationship more than functional motivations do.
Research limitations/implications
The sample investigated is limited with regard to diversity, age and gender. Future research can use a more representative sample to improve the findings’ relevance and generalisation. Also the development of a scale of measures for the shopping centre customers’ motivations is worthy of interest in future studies.
Practical implications
Recognising the importance of web atmospherics’ significant impact on customer loyalty should encourage shopping centre managers to develop effective website and online communication programmes.
Originality/value
Extant studies have paid little attention to the relationship between WA and customer loyalty to the physical shopping centre. This study investigates this relationship, combining the online and offline perspective into an overall research approach. Moreover, it contributes to the research on website management in the shopping centre context by providing a comprehensive analysis of WA, whereas previous studies have mainly focussed on one or a few atmospherics
Atteggiamento degli utenti verso il centro commerciale e finalità di utilizzo del sito web: prime evidenze empiriche.
No full textL’obiettivo del paper è di analizzare le caratteristiche del sito web aziendale che potrebbero esercitare la maggiore attrazione nei confronti del consumatore influenzando positivamente la sua intenzione di recarsi al punto vendita. Il contesto di analisi riguarda il settore distributivo e, in particolare, il format dei centri commerciali. Il lavoro è supportato da un’indagine empirica, di tipo quantitativo, condotta su un campione di 438 studenti universitari
Experience logic: the new challenge for trade fairs
No full textThe present chapter applies the experience logic to the trade show (TS) sector by analyzing the role of the different stakeholders’ categories (exhibitors, organizers, visitors) in the transformation of trade shows into
interactive and experiential platforms. Based on the complexity and the multiple facets characterizing the phenomenon of TSs, the starting objective of this work is to outline, through a review process, the main
trends emerging from the recent (2010–2017) business and management international literature devoted to trade shows (TSs) and trade fairs (TFs). In the second part of the chapter, attention is focused on one of the
trends identified in the literature review (i.e., the growing importance of the entertainment and experiential component in the TS management), and the main tasks, performed by the different categories of TS actors,
are explored by discussing the review’s outcomes. The results of this work make different contributions to TS literature (identification of recent trade show papers, systematization of their main research focuses,
and construction of a possible framework of synthesis) and to business management (identification of the main roles and tasks each category of TS participants is called to play in order to stage the trade fair
experience
Going Beyond Counting First Authors in Author Co-citation Analysis
Full text linkThe present study examines one of the fundamental aspects of author co-citation analysis (ACA) - the way co-citation
counts are defined. Co-citation counting provides the data on which all subsequent statistical analyses and mappings
are based, and we compare ACA results based on two different types of co-citation counting - the traditional type that
only counts the first one among a cited work's authors on the one hand and a non-traditional type that takes into
account the first 5 authors of a cited work on the other hand. Results indicate that the picture produced through this non-traditional author co-citation counting contains more coherent author groups and is therefore considerably clearer. However, this picture represents fewer specialties in the research field being studied than that produced through the traditional first-author co-citation counting when the same number of top-ranked authors is selected and analyzed. Reasons for these effects are discussed
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