1,721,582 research outputs found
Customer relationship management e performance di marketing : modelli di previsione e caso pratico
Get PDFThis work aims to analyze the impact of technology on relationships inside of the supply chain. In order to do this, the author adopts the Relationship Marketing theory by David Ballantyne. Consequently, He studies Customer Relationship Management (C.R.M.) from different point of views: Supplier, Sales Agent and Customer. A study is conducted to verify if C.R.M. can help to make predictions about performance when shifting from Distributors to direct sales. In order to do this, the stochastic method by Fader is used within a different setting such as health service, with a different metrics such as Share of the Wallet. In addition to this Customer Metrics, the researcher has studied Customer Lifetime Value and Return on Customersm also. The thesis is confirmed within a non contractual setting. A kind of supremacy of Share of the Wallet over the other Customer Metrics is supported. In the end, the author emphasizes a new conceptual framework for Marketing Resources allocation compared to Kumar’s one
Learning in Cross-Media Environment
No full textThe aim of this paper to reflect on the definition of a cross-media learning environment by analyzing two training approaches to the professional development of teachers. The first approach centers around curricular internships as training for future teachers, the second focuses on professional development for teachers in service. The aim of the author's analysis was to identify the factors that contribute to overcoming the 'real' vs. 'online' and 'theory' vs. “practice” gap, opting for an integrated cross-media learning environment
Prendersi cura di chi cura. Arte e natura come mediatori per la formazione degli operatori sanitari = Caring for the carers. Art and nature as mediators in the training of health professionals
Get PDFSono numerose le ricerche in cui viene presa in analisi l’esperienza artistica per il miglioramento della compliance dei pazienti nei processi di cura. Raramente è stata osservata l’efficacia dell’arte, nelle sue variegate modalità espressive, nella formazione degli operatori sanitari. Il contributo presenta un’esperienza di formazione di operatori sanitari nell’ambito della cura di sé, attraverso la me-diazioni di molteplici canali espressivi: dalla pittura alla musica, dal cinema alla scultura. L’esperienza formativa è stata affiancata da una ricerca qualitativa per indagare l’effiacia dei mediatori didattici basati sull’arte. Ne emerge, nei limiti del campione preso in analisi, come l’arte favorisca una più profonda e articolata riflessione sulla personale esperienza professionale.Several studies have explored how artistic experiences can serve as effective tools to enhance patient compliance throughout the treatment process.
However, the effectiveness of art, in its various forms of expression, in training healthcare professionals has rarely been examined. The contribution presents an experience involving the training of healthcare professionals in the realm of selfcare through the use of various expressive channels: ranging from painting to music, and from cinema to sculpture. The training experience was complemented by qualitative research aimed at investigating the effectiveness of art-based teaching methods. Within the constraints of the sample analyzed, it becomes evident how art fosters a more profound and intricate reflection on one's personal and professional experiences
Il Faculty Development basato sull’Action Learning Approach
No full textUno degli approcci più e"caci per stimolare l’innovazione didattica nelle università è la creazione di gruppi di lavoro tra docenti che condividono esperienze, difficoltà e strategie adottate in aula. Il lavoro di gruppo tra docenti non è solo un modo per condividere pratiche, ma anche uno strumento per costruire competenze e sviluppare innovazioni. La collaborazione tra colleghi permette di unire diverse prospettive e competenze, trasformando idee individuali in progetti comuni che possono essere testati, analizzati e, se e"caci, condivisi su più ampia scala
Peer tutorship e formazione dei tutor . L'esperienza dell'Università dell'Insubria
No full textIn questo primo volume della collana “Pedagogia e lavoro. Competenze e formazione per lo sviluppo umano e la transizione digitale ed ecologica”, si presentano gli Atti di due eventi scientifici organizzati dal gruppo SIPED di “Pedagogia del lavoro” nel 2022: il Seminario Internazionale di Palermo intitolato “L’orientamento formativo-professionale nella Scuola secondaria di secondo grado e in Università: metodologie educative e sviluppo di competenze”, realizzatosi in modalità mista nei giorni 25 e 26 febbraio; e il webinar nazionale “Non-cognitive skills per le transizioni Scuola-Università-Lavoro”, svoltosi il 19 maggio. Gli interventi fatti in occasione di questi due eventi scientifici ed i contributi correlativi qui documentati rappresentano una conferma dei dieci impegni che il gruppo nazionale SIPED di “Pedagogia del lavoro” ha voluto prendere sottoscrivendo il Manifesto in cui sono elencati i temi di ricerca afferenti a questa area del sapere pedagogico..
Workplace Learning: apprendere e produrre conoscenza nei contesti di lavoro
No full textLa trasformazione del lavoro in corso da anni, sta segnando il passaggio
da un universo professionale in cui tutto è pianii cato e regolamentato, ad un universo
contrassegnato da avvenimenti imprevisti e da elevata incertezza. Il valore del gruppo
e delle comunità di pratica è nei tempi attuali un importante fattore di sviluppo organizzativo.
Questo particolare spazio sociale diviene il contesto più fertile in cui attivare
processi di apprendimento a diverso grado di formalità caratterizzati per una trasformazione
virtuosa delle conoscenze.
Lo sviluppo delle competenze può essere attuato attraverso progetti di formazione in
grado di integrare la formazione sul campo (apprendistato, ai ancamento, gruppi a progetto,
gruppi di miglioramento, action learning, continuing professional development)e azioni di formazione che sostengano la ril essività sull’azione e l’approfondimento di
specii che tematiche.
L’interesse della didattica riguardo le modalità più ei caci per supportare processi di
apprendimento all’interno dei contesti di lavoro trova come interlocutore privilegiato
il settore di studio dei nito Workplace studies (Engeström, Middleton, 1996; Heath,
Knoblauch, Luf , 2000) e in particolare Workplace Learning nel quale il contesto non è
considerato solo come un contenitore di azioni, ma uno spazio sociale e culturale, cognitivo
e af ettivo, nel quale l’interazione fra la pluralità dei soggetti dà vita alle pratiche
lavorative e ad eventi di apprendimento. L’esperienza in generale (l’attività lavorativa
nello specii co) è conoscenza in pratica e per analizzarla e sostenerla è necessario partire
dall’azione concreta e dal sistema di relazioni sociali in cui è inserita
Lavorando s'impara. Riflessioni didattiche sulla formazione esperienziale
No full textL’apprendere dall’esperienza all’interno dei contesti di lavoro rappresenta nella nostra società complessa una necessità professionale indispensabile. Un’abilità che può essere acquisita già durante i percorsi formativi, all’interno delle esperienze di tirocinio e di stage e rafforzata durante l’attività di lavoro in gruppo. Ciò richiede una progettazione formativa aperta ad una pluralità di interlocutori che condividono medesimi traguardi, l’attivazione di metodologie didattiche che valorizzano la sperimentazione, la scoperta, la riflessività sulla pratica, il confronto e lo scambio di idee, nonché la trasformazione del contesto di lavoro in un autentico ambiente di apprendimento. Il volume svolge un approfondimento su queste tematiche, prendendo in esame tre percorsi di apprendimento nei contesti di lavoro: il tirocinio curriculare, lo stage post curriculare e il lavoro di gruppo. Nel testo sono descritti, alla luce dei principali apporti nazionali e internazionali, i processi chiave e i modelli didattici più coerenti per favorire un apprendimento esperienziale
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