2 research outputs found
Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Dan Kualitas Pelayanan E-Ticketing Terhadap Kepuasan Pengguna (Studi Pada Pengguna Aplikasi Android “Kai Access” Pt. Kereta Api Indonesia (Persero) Di Kota Malang)
No full textPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan (1) pengaruh
kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna, (2) pengaruh kualitas informasi
terhadap kepuasan pengguna, (3) pengaruh kepuasan pelayanan terhadap kepuasan
pengguna, pengaruh secara simultan antara kualitas sistem, kualitas informasi, dan
kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research dengan
pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitin ini berjumlah 116
responden yang merupakan pengguna aplikasi android “KAI Access” PT. Kereta
Api Indonesia (Persero) di Kota Malang. Metode pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Analisis data menggunakan
analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa (1) variabel kualitas sistem
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. (2) variabel kualitas
informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. (3) variabel
kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. (4)
variabel kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan secara simultan
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.
Dari hasil penelitian ini diharapkan bagi pihak PT. Kereta Api Indonesia
(Persero) untuk (1) mengantisipasi banyaknya pengguna aplikasi KAI Access yang
mengakses secara bersamaan yang akan berpotensi membuat aplikasi akan berjalan
lambat. (2) menambahkan pengumuman seputar kereta api di halaman depan atau
home page aplikasi seperti, informasi promosi, event, perubahan harga, dan siaran
pers terbaru tentang PT. KAI agar membuat pengguna aplikasi lebih mudah
mengetahui informasi-informasi yang dikeluarkan oleh PT. KAI seputar promosi,
event, perubahan harga dan lain-lain. (3) menyediakan sumber daya manusia yang
ditempatkan di bagian customer service online dan menambahkan fitur chat pada
aplikasi KAI Access agar penanganan keluhan pelanggan dapat maksimal
Analisis Pendayagunaan Wakaf Uang Untuk Investasi Saham Syariah Sebagai Alternatif Wakaf Produktif
No full textIndonesia is a large country with 270 million people living in the country. By that total population, Indonesia places 4th largest population in the world. Waqf is one important maliyah worship and has enermous conomic potential. Dr. Oni Sahroni (DSN-MUI Member) explained that sharia stock, if reviewed in the science of jurispridence, is permissible in Islam. However, it should also be noted that every investment always has a risk. Therefore, in this study the author will try to fully review how to utilise cash waqf in the form of sharia stock. This research uses a descriptive study method by examining various information on waqf management from various secondary sources (previous research) to produce a result and conclution of this study related to waqf management issues. In general, the model for implementing stock-based waqf is derived from profit of stock management which are then given to the waqf management institution to then be converted into waqf benefits in the form of productive assets and physical assets for society benefit. In more detail, there are two models of implementing stock waqf in Indonesia and the potency of stock waqf in this country is very large
