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Relatório de Estágio em Psicologia Clínica e da Saúde
No full textO presente relatório tem como objetivo descrever as atividades realizadas ao longo do estágio curricular, que se deu no Centro Social SOS Mindelo, no período de 10 de novembro de 2015 á 15 de junho de 2016, no âmbito do 4ºano do curso de licenciatura em psicologia clínica e da saúde, proporcionado pela Universidade do Mindelo.
O estágio esteve sob a orientação da psicóloga Patrícia Évora, com o objetivo de aplicar e aperfeiçoar as habilidades aprendidas. Durante o processo de estágio, foram vários os casos atendidos. Neste relatório apresenta-se dois casos a escolha do estagiário através da metodologia de estudo de caso. Relativamente aos mesmos, procedeu-se a um processo de avaliação e intervenção psicológica, e apresentou-se uma proposta de acompanhamento para cada caso.
O primeiro caso foi um dos mais intrigantes que se encontrou ao longo do estágio, e foi difícil de avaliar e de diagnosticar. Contudo, foi um caso que despertou maior interesse, e vontade de trabalhar na estagiária.
O segundo caso, já foi mais simples, por se tratar de uma problemática mais comum encontrada em crianças, apesar disso, ainda a sua compreensão não foi assimilada adequadamente pelo interveniente, como as próprias crianças, pais e professores.
Para cumprir os requisitos exigidos neste relatório, foi necessário realizar entrevistas aos profissionais do Centro social SOS, para que se pudesse fazer a caracterização do local do estágio. O estagio permitiu que a estagiária pusesse em pratica as suas habilidades académicas, particularmente no que tange aos processos de avaliação e intervenção psicológica
A importância da satisfação na fidelização de clientes
Get PDFA fidelização de clientes tem estado em evidência nos últimos anos, como um fator capaz
de contribuir para aumentar a competitividade empresarial. Deve-se dizer que a fidelização
de clientes permite as empresas prestar um serviço com maior nível de qualidade,
fundamentalmente as que estão no setor terciário. O papel das agências de viagens e
turismo (AVT‟s) é de fundamental importância para o desenvolvimento da actividade
turística de um país. Face a isto, as AVT‟s devem aderir ao novo cenário, procurando
acompanhar a evolução, renovando e actualizando sempre os seus serviços. O presente
estudo tem por objectivo geral enfatizar a importância da satisfação na fidelização de
clientes na Verdemundo Lda., da ilha de São Vicente, no âmbito da qualidade dos serviços
prestados. Foi realizado um estudo de caso, na mesma empresa para mensurar a satisfação
dos clientes, sempre na perspetiva de melhorar o ambiente “particular” de negócios, tendo
em conta o relacionamento e a fidelização dos clientes. Foi usado como instrumento um
questionário com perguntas fechadas e abertas, numa amostra de 100 inquiridos, dirigido
aos clientes da empresa, analisada e interpretada através do Software estatístico SPSS
(Statistical Pacage for Social Sciences). A análise e interpretação dos dados deu-se através
da pesquisa quantitativas de caráter descritiva. As informações foram analisadas sob um
enquadramento teórico e prático. Constatou-se que, em relação a cada uma das dimensões
pesquisadas, a que maior satisfação obteve foi o de “Atendimento”, em que a totalidade
dos questionados estão totalmente satisfeitos. Foi possível observar que embora existem
índices que demonstram que a maioria dos clientes são fiéis a empresa. Pode-se observar
através de análises mais sintéticas que a empresa não possui métodos específicos, que o
permite fidelizar seus clientes
Relatório de Estágio Profissional. Gestão de Alimentos e Bebidas (F&B)
Get PDFEste trabalho tem por base o relatório referente a três meses de estágio profissional realizado no Hotel Praia Mar, mais concretamente no departamento de Food & Beverage (F&B), com uma carga horária de 480h. O estágio em questão abrangeu as
áreas de Bar, Restaurante, Economato, Cozinha, permitindo conhecer as práticas de planeamento e gestão de eventos, gestão e administração dos recursos humanos,
controle de stocks e vendas, e as políticas comerciais. Em cada área, houve o
reconhecimento físico das secções, staff, equipamento e organização, e da coordenação das práticas operacionais. Neste relatório poderão encontrar descritos os departamentos
onde foi desenvolvido o estágio, bem como as atividades desenvolvidas. No final, faz-se
uma reflexão crítica dividida por dificuldades e sugestões, que faz a avaliação geral do estágio. Em jeito de considerações finais, encontram-se as conclusões, onde se realça as ideias gerais do estágio e reforça-se a opinião sobre o decorrer do mesmo
Relatório de Estágio em Psicologia Clinica e da Saúde
Get PDFO presente relatório tem como principal objetivo descrever o processo de estágio
académico realizado no Centro Social SOS de São Vicente, decorrido no período de
Novembro de 2015 à Junho de 2016. Durante o período que decorreu o estágio, foi
possível, dentro da área de psicologia, observar e intervir em contextos diversos tais
com o individual, o familiar, o grupal, e o comunitário, através de uma abordagem
psicossocial. A prática clínica centrou-se em atendimentos de vários casos, destes, dois
serão apresentados no presente relatório através da metodologia do estudo de caso
mediante os processos de avaliação e intervenção psicológica. Para a compreensividade
dos casos, estes estão sustentados por diversas abordagens teorias, atingindo assim os
objetivos propostos
Relatório Desempenho - THE LINK
No full textA gestão de marketing é uma das funções necessárias e indispensáveis para o sucesso de
qualquer empresa. Através da plataforma Marketplace (jogos de marketing), o desafio
era, gerir uma nova divisão de marketing de uma empresa internacional de
microcomputadores através de uma companhia denominada The Link, com a principal
missão de traçar e implementar estratégias de marketing, durante dois anos e garantir o
retorno de investimento dos stakeholders, num cenário real e competitivo. Marketing management is one of the necessary functions for the success of any company.
Through the Marketplace platform ( marketing games) , the challenge was to manage a
new marketing division of an international microcomputers company through a company
called The Link , with the primary mission of creating and implementing marketing
strategies for two years and ensure the return on investment of stakeholders , in a real and
competitive landscape
Sistemas de Informação WEB para gestão de stock
Get PDFEste projecto consiste no desenvolvimento de um Sistema de Informação Web para Gestão
de Stock e que funciona também em um ambiente sem internet. O mesmo faz a entrada de
stock, venda, devolução de clientes, lança os produtos deteriorados, no fim de cada dia faz
o fecho de caixa, resumo de vendas, resumo das entradas de stock, resumo dos produtos
deteriorados, resumo de fecho de caixa, inventário, registo de funcionário, registo de
fornecedor, registo de artigo, backup periodicamente e disponibilizando ao gerente
informações rápidas sobre seu stock e estatísticas de vendas.
Com o sistema em funcionamento pretende-se garantir transações rápidas e eficientes entre
funcionários, clientes e o gerente.
È muito importante dizer que o sistema tem um funcionamento muito simples e foi
implementado a pensar nas micro e pequenas empresas, visto que é um sector que se
encontra em pleno desenvolvimento em Cabo Verde e que nos dias de hoje é obrigatório ter
um software de gestão para que o Ministério das Finanças possa ter maior controlo sobre os
resultados das empresas.
Para o desenvolvimento do sistema (Simple Gest), utilizei um servidor web (Apache),
servidor de base de dados (MySQL), interpretadores para linguagem de script PHP
fornecidos através da ferramenta XAMPP (servidor independente de plataforma), a
linguagem de programação PHP para fazer a conecção entre o sistema e a base de dados,
HTML para criar e apresentar as páginas na web, CSS para dar estilo as páginas através de
um browser e UML para a modelação dos dados.
Na análise do sistema foram identificados os requisitos funcionais e os requisitos não
funcionais, foram desenvolvidos os casos de usos necessários, os diagramas de casos de
uso, diagramas de sequência e o modelo entidade-relacionamento para demonstrar o fluxo
de dados
Relatório de Estágio Profissional. Gestão de Alimentos e Bebicas (F&B)
Get PDFO presente relatório foi desenvolvido, após realizar de um estágio no departamento de F&B, com uma carga horária de 480 horas, em três meses, sendo supervisionada pela assistente do F&B.
O objetivo desse estágio foi observar com um olhar crítico, as práticas do funcionamento do Departamento de F&B. Este abrange as seguintes áreas: Restaurante, Bar, Cozinha e Economato. Também permitiu conhecer as práticas da Administração dos Recursos Humanos, Planeamento e Gestão de Eventos; Gestão e Controlo de Vendas bem com as Políticas Comerciais/ Marketing. Durante a apresentação deste relatório serão retratadas todas as seções acima transcritas, reconhecendo os staffs, equipamentos e organização, demonstrando a importância, as operações, as responsabilidades e competências de cada seção neste departamento.
Este estágio contribuiu para um melhor enriquecimento dos meus conhecimentos, aumentando assim as minhas capacidades práticas do formando
Assistência de enfermagem às grávidas con infecção urinária no serviço de maternidade do Hospital Dr. Baptista de Sousa
Get PDFA infeção do trato urinário é uma das complicações mais comuns na gestação, devido as mudanças decorrentes durante a gravidez levando ao aparecimento de sérias complicações materno-fetal. Sabe-se bem, que a infeção do trato urinário na gestação tem aumentado por todo lado, e São Vicente não foge a regra, pois tem havido um aumento significativo e as consequências nefastas que esta acarreta são cada vez mais frequentes.
A infeção urinária sintomática desenvolve-se em 20% a 40% das gestantes com bacteinúria assintomática no início da gestação e em 2% nas gestantes sem bacteriúria. A pielonefrite aguda ocorre em 1-2% das gestações.
Tendo em conta esta problemática decidiu-se investigar o tema “Assistência de enfermagem às grávidas com infeção urinária nos serviços de maternidade do Hospital Dr. Baptista de Sousa”. No estudo delineou-se como objetivo geral identificar a importância da assistência de enfermagem nas gestantes com infeção do trato urinário na enfermaria de maternidade do Hospital Dr. Baptista de Sousa.
Foi feita uma abordagem metodológica qualitativa, descritiva exploratória e fenomenológica, em que a amostra foram 5 enfermeiras da enfermaria de maternidade e o método utilizado é a entrevista.
Os resultados das informações colhidas indicam que as enfermeiras da maternidade estão capacitadas técnica e psicologicamente para satisfazer as reais necessidades das gestantes com infeção do trato urinário. Essa patologia representa um desafio aos profissionais de saúde no serviço de maternidade devido a subjetividade e a dificuldade em sua mensuração. E ainda concluiu-se que é de extrema importância a assistência de enfermagem para promover o conforto, o bem-estar, melhorar a qualidade de vida das gestantes, para diminuir as complicações materno-fetais e reduzir a reincidência da infeção
Os desafios da enfermagem na assistência ao utente portador da doença de Alzheimer: Conhecimentos dos enfermeiros da Delegacia de Saúde de São Vicente sobre a doença
No full textO aumento da esperança média de vida e o crescimento das doenças crónicas progressivas e incuráveis na população adulta e idosa, aliados à busca contínua do aperfeiçoamento da qualidade de vida, estão intimamente relacionados com o progresso dos cuidados de saúde. Por essa razão, a medicina viu-se diante de um novo desafio: o aumento de doenças neuro degenerativo. De entre essas doenças encontra-se a doença de alzheimer que tem-se revelado um problema de saúde pública.
Atualmente cerca de 35 milhões de pessoas no mundo são portadoras da doença de alzheimer sendo essa uma patologia que envolve perda de memória e acarreta distúrbios cognitivos importantes. Vários são os fatores que poderão estar por trás desses números, destacando-se de entre eles a dificuldade no diagnóstico precoce da doença, aliados à falta de preparação dos profissionais que tratam os utentes, bem como à falta de preparação dos familiares ou cuidadores.
Esta pesquisa pretende, com a analise dos conhecimentos dos enfermeiros da Delegacia de Saúde de São Vicente sobre a doença de alzheimer e da assistência de enfermagem para esses utentes, dar a conhecer as dificuldades que o enfermeiro experimenta na assistência ao utente com alzheimer visando um planeamento de cuidados de enfermagem coerentes com as reais necessidades do utente portador da doença de alzheimer, possibilitando assim um cuidado mais humano ao utente e aos seus familiares.
Para o estudo da temática optou-se por utilizar a metodologia qualitativa do tipo exploratório com uma abordagem fenomenológica utilizando como instrumento de recolha de dados a entrevista estruturada que foi aplicada a quinze (15) enfermeiros da Delegacia de Saúde de São Vicente. Foi realizado no período de tempo compreendido entre Agosto e Setembro de 2016.
Os resultados do estudo evidenciaram que os enfermeiros possuem um conhecimento superficial e insuficiente sobre a doença de alzheimer, e apontam ainda que os enfermeiros não estão preparados para acompanhar esses utentes, aspeto preocupante devido ao cenário atual que revela uma tendência para o aumento dos novos casos da doença de alzheimer. É imperativo que os enfermeiros sejam formados de modo a estar capacitados para cuidar desses utentes
O marketing político eleitoral: caso do Dr. Ulisses Correia e Silva nas eleições legislativas de 2016
Get PDFNeste presente trabalho, intitulado “O Marketing Político Eleitoral: O caso do Dr. Ulisses Correia e Silva nas Eleições Legislativas de 2016” procuramos entender mais sobre as estratégias e as técnicas utilizadas pelo Marketing Político durante as campanhas eleitorais, como também procuramos entender como é que essas técnicas podem influenciar os comportamentos, as atitudes, os sentimentos e as emoções dos eleitores cabo-verdianos.
O estudo em si também propõe a compreensão da importância da utilização das técnicas do Marketing Político e do Marketing Político Eleitoral nas campanhas eleitorais em Cabo Verde nas eleições legislativas de 2016, bem como a forma como elas são utilizadas, como também ver como é que o candidato Ulisses Correia e Silva e o seu partido Movimento Para a Democracia (MPD) conseguiram ganhar as eleições legislativas, uma vez que os eleitores cabo-verdianos já estavam cansados de promessas e a situação político-social não era a mais favorável.
O objetivo principal do estudo é conhecer e compreender o Marketing Político Eleitoral utilizado pelo Dr. Ulisses Correia e Silva nas eleições legislativas de 2016 em Cabo Verde, procurando explicações na personalização e caraterização que os candidatos criam, construindo assim um determinado perfil num determinado período eleitoral, como por exemplo através da sua imagem, postura e discurso.
O Marketing Político Eleitoral para além de ter como objetivo a persuasão política, tem também o objetivo de explorar a vertente emocional da comunicação política nas campanhas, com a intenção de chamar a atenção do seu eleitorado alvo, como também de criar uma certa simpatia e aceitação dos eleitores para com um determinado candidato.
Esta técnica cada vez mais tem sido utilizada pelos candidatos políticos nas campanhas eleitorais no mundo inteiro, e a nível nacional não poderia ser diferente. Embora o uso de técnicas do Marketing Político seja recente em Cabo Verde, os candidatos já têm a preocupação e o interesse em conhecer mais sobre essas técnicas, com o objetivo de saber mais sobre os anseios e as preocupações dos seus eleitores como também de conseguir um maior número de votos nas urnas, a fim de conseguir a tão almejada vitória.
Apesar do Marketing Político Eleitoral ser utilizado somente em períodos de eleições, ela é importante porque não só ajuda a formar uma imagem positiva de um
vi
candidato como também ela consegue abranger todos os tipos de meios de comunicação disponíveis no mercado, facilitando assim a aceitação e o reconhecimento de um eleitor para com o seu candidato ou partido.
Ao longo do estudo constatamos que o candidato Dr. Ulisses Correia e Silva e o seu partido MPD conseguiram ver a sua importância e claramente tiraram maior proveito dela, onde podemos ver que em termos de Marketing Político e comunicação foram os mais inovadores e arrojados. E essa inovação em termos de Marketing Político Eleitoral, levou-lhe e ao seu staff a uma vitória absoluta nas urnas.
Assim podemos definir o Marketing Político Eleitoral como uma estratégica toda ela montada nos tempos de campanhas eleitorais, ou ainda uma técnica feita a curto prazo com o objetivo de criar uma imagem, uma postura, um discurso positivo, de tal forma que um candidato possa conseguir um maior número de votos e que seja eleito, ou ainda como uma técnica montada para o eleitor com o objetivo de o convencer a votar neste ou aquele candidato