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Controle de Qualidade e a Satisfação dos Clientes no Hotel Don Paco
Get PDFO Hotel Don Paco faz um controle de qualidade dos seus serviços; de que forma a faz;
existe uma medição da satisfação do ciente relacionado com as praticas de controle de
qualidade; os dados recolhidos são gerenciados; …A partir desses questionamentos, o
presente trabalho se propôs a conhecer a existência de praticas de controle de qualidade
e gestão da qualidade do Hotel Don Paco e a sua relação com a satisfação dos clientes
no empreendimento. Para a recolha de dados foi feita uma entrevista com a responsável
do departamento de gestão de qualidade, e também foi elaborado questionários que
foram aplicados aos hospedes do hotel. Os resultados demonstram que o hotel tem um
grande índice de satisfação de clientes, porem pode-se perceber através dos dados
obtidos através dos questionários que em alguns departamentos tem uma média
consideravelmente baixa em relação aos outros departamentos que estão bem avaliados.
Ou seja, os resultados demonstram que hotel possui a aprovação dos clientes que já nele
estiveram hospedados, dada a maior proporção de opiniões positivas perante as
negativas, e que as práticas de controle de gestão de qualidade, quando praticadas,
interferem positivamente na satisfação dos clientes
AppGST: Aplicação Android para Gestão de Stock.
No full textStock parado significa dinheiro parado, ou seja, uma gestão de stock fraca ou mesmo inexistente implica sérios problemas financeiros que podem, em médio e longo prazo, comprometer o funcionamento de uma empresa.
O empreendedor precisa considerar o stock da sua empresa como um investimento, e não como um custo, pois stock é dinheiro e representa mais da metade do orçamento de muitas organizações. O que significa que, é preciso melhorar todo o processo logístico para não ter perdas, retrabalho, excessos ou faltas de produtos no armazém que possam comprometer o processo produtivo, a qualidade e a satisfação dos clientes.
Sendo assim, com este projecto pretende-se resolver ou auxiliar na resolução de alguns desses problemas que quase sempre os gestores têm com os seus Stocks, que é o de obter um controle de forma precisa e eficaz das suas quantidades existentes, com o auxílio da tecnologia. Para tal, utilizou-se o Android no desenvolvimento de um protótipo que ira dizer precisamente que produtos a empresa têm em seu stock, a quantidade de cada um, os que já estão prestes a terminar, e os que já lá não estão, ou seja, a stock zero. Isso claro, desde que a empresa utilize o ERP Primavera na gestão da sua empresa
Estudo de caso para estimar a produção e o potencial energético do biogás através de Resíduos sólidos Urbanos na ilha de São Vicente e no conselho da Praia-Santiago.
Get PDFOs municípios de Cabo Verde não possuem um gerenciamento adequado dos resíduos
sólidos urbanos (lixos), estes são lançados em lixeira de forma inadequada e
descontrolada. Além de problemas ambientais e socioeconômicos, a disposição de
resíduos sólidos urbanos em lixeiras dificulta o aproveitamento do biogás gerado na
decomposição desses resíduos.
Deste modo o presente trabalho visa estudar o potencial energético proveniente da lixeira
municipal de São Vicente e da lixeira da cidade da Praia (Santiago) de modo a analisar e
procurar meios para o tratamento e aproveitamento energético deste podendo assim,
contribuir na diminuição da dependência dos combustíveis fósseis do país, além de
encontrar soluções ambientalmente sustentáveis para colaborar com a matriz energética
de Cabo Verde e reduzir os impactos globais provocados pela má gestão desde resíduos
Dessalinização da água do mar usando um destilador solar.
Get PDFEste presente trabalho tem como principal objetivo fazer o dimensionamento de um sistema solar para fazer à dessalinização da água do mar (destilador solar), esse destilador vai ser feito na zona de Salamansa aproveitando o mar existente nessa zona e também os graves problemas que ela apresenta em relação ao abastecimento de água potável. Por isso resolveu-se dimensionar tal tecnologia, que se no caso de mostrar-se viável, poderá estender-se para outras regiões da ilha.
A produção que será atingida não é suficiente para alimentar todas as famílias nessa zona. Isso pode ser um trabalho progressivo, ou seja conforme o desenvolvimento desse primeiro projeto pode-se alargar o número de famílias beneficiadas.
Existe diversas tecnologias que podem ser usadas para fazer tal dimensionamento, mas foi escolhida esse tipo de tecnologia porque trata-se de uma forma simples de obter água potável, a um custo relativamente baixo, apesar das produções serem também baixas.
Pode ser usado qualquer tipo de tecnologia porque a base de todas essas tecnologias é a energia solar, visto que a ilha de São Vicente apresenta altos níveis de radiação solar durante as horas de sol
POTENCIAL DE ONDAS MARINHAS NUM SISTEMA ONSHORE, PARA A ZONA DE PRAIA GRANDE
No full textEm nosso dia-a-dia vemos cada vez mais fontes de energia renováveis sendo criadas ou aprimoradas, algumas que fogem da nossa imaginação, com suas estruturas e funcionamento incríveis.
O uso de fontes de energia limpa face aos combustíveis fósseis trata-se de um fator importante para diminuir essa dependência desses combustíveis, a poluição e as mudanças climáticas, resultando num aumento da sustentabilidade ambiental.
O oceano pode ser uma alternativa estratégica para a obtenção de auxílio energético, com recursos provenientes de ondas, correntes e marés.
A geração de energia elétrica a partir de correntes oceânicas ainda está em desenvolvimento.
A área de estudo poderá ter um impacto positivo no sistema de abastecimento de energia elétrica.
O objetivo deste trabalho consiste em caraterizar as ondas oceânicas, analisando o seu potencial energético num sistema onshore CAO (coluna de água oscilante) na zona de Praia Grande, efetuando uma simulação com o software de CAD (desenho assistido por computador), indicando uma possível localização para o dispositivo
BIODIGESTOR CASEIRO PARA PRODUÇÃO DE BIOGÁS ATRAVÉS DA VALORIZAÇÃO ENERGÉTICA DE DEJETOS DE EQUINOS
Get PDFO biogás tem demonstrado ter grande potencial energético, por ser um combustível renovável e ecológico. O estudo visou escolher e dimensionar um tipo de biodigestor caseiro adequado onde se processa a digestão anaeróbica para o tratamento de dejetos de equinos. Este projeto pretende demonstrar que é possível converter dejetos equinos em energia como o biogás e biofertilizante com a ajudo de um sistema de biodigestor de baixo custo. Além disso o biogás produzido tem propósito de gerar energia térmica através da combustão do gás metano sendo aplicado essencialmente no cozimento dos alimentos ou na iluminação das residências, criando um ambiente sustentável e reduzindo nos custos do gás butano ou combustíveis fosseis. Entre os benefícios dos biodigestores estão o tratamento dos resíduos, redução de emissões de gases de efeito estufa e melhorias de saúde humano e ambiental.
O trabalho foi realizado com o apoio do Club Hípico do Mindelo que forneceu a maioria dos dados para a modelação do biodigestor
Aterro Sanitário em São Vicente para Deposição Final dos Resíduos Sólidos Urbanos. Uma Alternativa Com Benefícios Energéticos
Get PDFOs Resíduos Sólidos Urbanos, RSU’s, são um problema de âmbito mundial, o seu destino final pode trazer impactes ambientais negativos se a sua deposição for efetuada de forma inadequada. As emissões de gases de efeito estufa (GEE), provenientes dos resíduos sólidos, tornaram-se preocupantes, correspondem a quase 5% do total, a nível global de emissões. Mostra-se urgente a apresentação de soluções para a mitigação destes impactes e alternativas para o aproveitamento energético.
O aterro sanitário representa uma das formas mais adequadas de deposição final para grandes volumes de lixo, por reduzir consideravelmente os danos ambientais e porque traz uma possibilidade de aproveitamento energético do biogás gerado. O uso do biogás para produção de energia elétrica contribui para um aumento da oferta e da diversificação da matriz elétrica, e ainda reduz significativamente a emissão de gases intensificadores do efeito estufa.
O presente trabalho aborda a problemática ambiental originada pela má gestão dos resíduos sólidos urbanos em Cabo Verde, mais precisamente na ilha de São Vicente e pretende apresentar uma alternativa para a deposição final desses resíduos bem como o seu aproveitamento energético. A solução apresentada passa pela construção de um aterro sanitário, na ilha de São Vicente, com condições técnicas apropriadas para o aproveitamento do biogás produzido
JOGO DIGITAL PARA ENSINO DE PROGRAMAÇÃO
Get PDFO Presente Trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de um protótipo de um jogo digital com fins educativos através da ferramenta Scratch para atrair atenção das crianças e ao mesmo tempo ensinar princípios básicos de programação para crianças de cinco anos ou mais. De forma abstrata e simples, utilizando apenas símbolos, o jogo permite o desenvolvimento do raciocínio lógico e entendimento básico de linguagem de programação.
O objetivo do jogo é ajudar o personagem a percorrer e terminar um labirinto, dando preferência ao caminho mais perto e onde nhe trará mais vantagens. Para isto a criança tem ter um pensamento lógico para pensar na maneira mais eficiente de resolver este problema de acordo com cada fase do jogo.
A programação neste jogo é feita sem a necessidade de escrever qualquer linha de código, sendo apenas necessário arrastar as instruções e colocá-las na ordem que deverão ser executadas, criando assim, a sequência de ações que o personagem irá executar. Após montar a sequência desejada, o jogador aperta o botão “executar” e o personagem percorre o labirinto, conforme o que lhe foi programado
Planeamento e Controlo na gestão da pequena empresa
Get PDFO planeamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita as empresas entender e conhecer a realidade do mercado onde estão inseridas, conhecer a própria empresa a fim de conseguirem estarem cientes cenários futuros que permitam reduzir os riscos e incertezas no alcance dos seus objetivos.
Outra ferramenta administrativa ligada ao planeamento é o controlo. Quando a empresa decide realizar o planeamento que consiste primeiramente em estabelecer objetivos a atingir, elaborar planos para alcançar esses mesmos objetivos, não vale a pena somente traçar o caminho a percorrer, mas também realizar o controlo do que foi planeado.
O controlo deve ser feito de forma continua para assegurar que as ações são desenvolvidas de acordo com o planeado e de modo a intervir caso seja necessário com ações corretivas.
É nesse âmbito que se realiza o seguinte trabalho cujo tema “o planeamento e controlo na gestão da pequena empresa” tentando mostrar os efeitos positivos da utilização dessas ferramentas e seu contributo para uma melhor gestão dessas empresas.
Para a realização do trabalho, utilizou-se a metodologia qualitativa, de carácter exploratório, com recurso a pesquisas bibliográficas, sites na internet, e entrevistas aos responsáveis da pequena empresa
Intervenção de enfermagem na humanização do trabalho de parto na Maternidade do Hospital Regional João Morais
No full textO trabalho de parto de forma humanizada apresenta inúmeros benefícios para mãe e para o bebé. O
paradigma do parto modificou-se nos últimos séculos – o parto deixou de ser um momento vivido em casa,
no conforto e na individualidade do lar, para começar a ser vivido numa instituição, o hospital. Atendendo a
que nos dias de hoje as taxas de cesariana encontram-se em crescimento, bem como as taxas de mortalidade
maternal e neonatal, a importância deste estudo justifica-se pela importância de intervenções que combatam
estes índices, tal como é o exemplo do parto humanizado. O objetivo geral desta investigação é descrever a
importância da intervenção de enfermagem humanizada durante o trabalho de parto na Maternidade do
Hospital Regional João Morais. Desenvolveu-se um estudo descritivo, exploratório, de natureza qualitativa e
de abordagem fenomenológica. A investigação decorreu na Maternidade do Hospital Regional João Morais
(em Santo Antão, uma ilha de Cabo Verde), efetuando-se uma entrevista semiestruturada a cinco
enfermeiras da Maternidade. Considere-se que nos últimos anos na Maternidade do Hospital Regional João
Morais a prática do trabalho de parto humanizado tem vindo a ser instituída. Dos resultados obtidos pôde
depreender-se que os profissionais de enfermagem detêm conhecimentos para cuidar humanizadamente as
parturientes na Maternidade do Hospital Regional João Morais, uma vez que identificaram o conceito, a
importância, os benefícios, as intervenções, e os fatores que influenciam a promoção da humanização do
trabalho de parto. Destacaram de importância a interação estabelecida durante o trabalho de parto com a
parturiente, descrevendo que para esta ser humanizada implica o fornecimento de informações e atenção
individualizada à parturiente, além do direito ao acompanhante. Ainda neste estudo constatou-se que apesar
do Hospital Regional João Morais procurar promover a humanização do trabalho de parto, os enfermeiros
experimentam dificuldades nesta prática, destacando-se entre elas os espaços fisícos da sala de parto, que
dificultam a presença do acompanhante à parturiente. A realização da presente investigação permitiu
concluir que a intervenção do enfermeiro é de facto essencial na promoção da humanização do trabalho de
parto, sendo este um direito que deverá ser mantido à parturiente como forma de respeito da sua
individualidade e unicidade. Veja-se assim que é este zelo por parte dos profissionais de enfermagem que se
constitui como um fator preponderante na promoção da qualidade de vida da mãe e do bebé