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SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA CVMÓVEL EM SÃO VICENTE
Get PDFOs mercados globalizados exigem organizações adaptadas a uma nova realidade e atenção redobrada aos clientes sendo que estes encontram cada vez mais exigentes. É necessário manter relações firmes e duradouras em que novas opções e tecnologias surgem muito rapidamente. Neste contexto a questão da satisfação e fidelização do cliente assume importância renovada no mundo contemporâneo. Para sobreviver no mercado global de hoje as empresas precisam satisfazer os seus clientes fornecendo bens de qualidade e prestando serviço de qualidade.
Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de analisar a importância da satisfação na fidelização de cliente da CVMóvel, da ilha de São Vicente no âmbito dos serviços prestados. Para isso foi realizado um estudo de caso da empresa CVMóvel.
Os dados obtidos do estudo de caso permitiram concluir que os clientes da CVMóvel encontram-se satisfeitos com os serviços prestados, em que com a tecnologia cada vez mais avançada e com os meios de comunicação cada vez mais eficientes, sabe-se que conquistar e fidelizar os clientes é um desafio no mercado, com isso a empresa deve começar a focalizar-se mais nos clientes, conhecer melhor as suas necessidades consequentemente conseguir retê-los, em outras palavras um cliente satisfeito e fiel traz outro á empresa
MARCADORES GENÉTICOS DO RETINOBLASTOMA: O GENE SUPRESSOR DE TUMOR RB E OUTROS POSSÍVEIS ALVOS TERAPÊUTICOS
No full textO retinoblastoma é o tumor ocular maligno mais comum em crianças, manifestando-se geralmente, entre o nascimento e os cinco anos de idade. Sabe-se que têm maior incidência em países em desenvolvimento do que em países desenvolvidos. Em Cabo Verde não existem dados específicos sobre o retinoblastoma e não é uma patologia muito conhecida pelas pessoas. Porém a promoção e educação para a saúde desta doença é extremamente importante visto que o seu diagnóstico precoce é fundamental para salvar a vista e a vida da criança afetada, portanto achou-se pertinente desenvolver este tema. Este trabalho pretende identificar as caraterísticas do retinoblastoma e estudar a sua genética identificando as novas abordagens terapêuticas estudadas. Corresponde a uma revisão bibliográfica e trata-se de um estudo exploratório de natureza qualitativa. Para a realização do trabalho foram analisados 36 artigos científicos obtidos apartir da base de dados PUBMED. O tratamento dos dados foi feita através da análise dos conteúdos apresentados pelos artigos organizados em tabelas com as respetivas conclusões retiradas das pesquisas pelos investigadores. Com a análise desses artigos constatou-se que o gene RB1 por si só não é suficiente para induzir a tumorogénise. E constatou-se também que os genes MYCN, MDMX, MDM2, CDH11, SYK, OTX2, DEK, KIF14 e E2F3 tambem se encontram alterados nos casos de retinoblastoma. Esses genes contribuem para o surgimento e proliferação da doença. Pode-se observar que com o estudo das carateristicas desses genes têm-se desenvolvido novos medicamentos e novas abordagens terapêuticas com o objetivo de desenvolver tratamentos mais eficazes, diminuindo os efeitos colaterais e assim melhorar a qualidade de vida dessas crianças. Este trabalho trouxe um contributo a nível teórico no sentido de promover futuros trabalhos ligados a esta patologia. Concluiu-se que existe uma necessidade de um trabalho dos ortoptistas mais virado para a promoção da saúde e a prevenção do retinoblastoma em todos os níveis, e que é necessário mais estudos sobre esta patologia para que haja uma maior divulgação da mesma
O Planeamento Fiscal Abusivo
Get PDFO presente trabalho versa sobre o tema de planeamento fiscal, com foco no planeamento fiscal exercido de forma abusiva ou agressiva. Hoje é possível através do aproveitamento de “brechas na lei” fazer-se a chamada poupança fiscal. Esse planeamento fiscal é um direito do contribuinte que assenta no princípio constitucional da liberdade de iniciativa económica, que se encontra prevista no artigo 68º da CRCV. Mas esse planeamento fiscal deve conhecer limites e com isso sofre restrições por aplicação de outros princípios constitucionais como o objetivo de o sistema fiscal satisfazer as necessidades financeiras do Estado e outras entidades públicas e uma justa repartição dos rendimentos e riqueza presentes no artigo 93º, n. º1, da CRVCV.
O foco do trabalho será exatamente a “violação” desses limites ao planeamento fiscal extravasando os limites aceites e, muitas vezes, incorrendo em crimes e contraordenações fiscais, situações que podem configurar um planeamento fiscal abusivo.
A metodologia do trabalho foi a investigação exploratória descritiva de aspetos relacionados com o planeamento fiscal, mencionando as situações que são consideradas como abusivas
O CONTROLO DO STOCK E SEU IMPACTO NOS RESULTADOS EMPRESARIAIS: ESTUDO DE CASO NA TRANSCOR SV, SA
Get PDFO stock é considerado um ativo com alto impacto nos níveis de resultado da empresa levando as mesmas a procurar ferramentas que possibilitam melhor controlo com vista a reduzir o custo e o nível de stocks nos armazéns. Embora alguns autores consideram que se pode atingir o stock zero com modelo just in time, na prática nem sempre isso é possível. É neste âmbito que se pretende neste trabalho analisar o sistema de controlo de stock da Transcor SV,SA a fim de demonstrar o seu impacto nos resultados. Para tal, foram aplicadas entrevistas aos responsáveis dos serviços diretamente relacionadas com stock e um questionário aos clientes da empresa.
Os dados obtidos permitiram concluir que a empresa utiliza um sistema informatizado de controlo de stock que equilibra as decisões de aquisição e manutenção do stock. No que tange ao impacto nos resultados foi possível apurar que os clientes estão satisfeitos com os serviços e que o volume de vendas e os resultados líquidos dos últimos anos aumentaram
O conhecimento das práticas de primeiros socorros dos alunos da Escola Secundária de Jorge Barbosa
No full textOs acidentes são eventos que ocorrem independentemente da vontade da vítima, podendo deixar sequelas permanentes ou colocando em risco a vida do mesmo. Porém a falta de conhecimentos em primeiros socorros (PS) impede os indivíduos de auxiliar corretamente as vítimas dos acidentes, muitas vezes provocando a morte ou complicações no acidentado que poderiam ser evitados. O ensino de PS nas escolas deve ser direcionada no sentido de capacitar os indivíduos desde a idade jovem, para que todos possam intervir de forma ativa no seu processo saúde/doença, eliminando a dependência dos profissionais de saúde. O referido estudo tem como objetivo geral verificar o nível de conhecimento em primeiros socorros dos alunos do segundo ciclo da Escola Secundaria de Jorge Barbosa. Trata-se de um estudo de caráter quantitativo descritivo, e foi utilizado a técnica de amostragem por conveniência, constituído por 130 alunos, com três (3) turmas do nono (9º) ano e duas (2) do décimo (10º) ano de escolaridade. Utilizou-se como método de recolha de dados o questionário. A partir dos resultados obtidos, conclui-se que a maioria dos alunos que participaram do referido estudo não estão capacitados a prestarem procedimentos de PS perante algum tipo de acidente, portanto um outro facto muito preocupante é que a maioria dos alunos mesmo não tendo conhecimentos em prestar socorros, executam procedimentos de PS baseados em conhecimentos populares, o que torna um fator de risco de complicações ou até a morte dos acidentados, e deixando claro a desvalorização das entidades responsáveis pela educação da sociedade, mesmo que se encontra nos dados uma maioria expressiva de alunos que vê o ensino de PS como um instrumento de grande importância a ser lecionado nas escolas
PHARM GO - APLICAÇÃO MÓVEL E PLATAFORMA WEB – INTERMEDIAÇÃO COM FARMÁCIAS
Get PDFNo âmbito das inovações tecnológicas, o homem procura acompanhar essas inovações
para poder estar de igual com o mercado em competição ou mesmo tentar acompanhálo.
Em Cabo Verde, segundo a Agência Nacional das Comunicações, nas últimas
décadas, o sector das telecomunicações tem vindo a assumir um papel determinante
para o desenvolvimento económico, o crescimento da produtividade e a difusão
tecnológica, daí a importância da compilação de dados que constituem indicadores que
permitem conhecer o estado atual da infraestrutura de telecomunicações de Cabo Verde,
nomeadamente ao nível de Telefonia fixa e móvel, internet e televisão por assinatura.
Mostrando, assim, o enorme crescimento da utilização de dispositivos móveis na vida
quotidiana dos cabo-verdianos. Os mesmos têm procurado as aplicações existentes
nesses dispositivos, de forma a melhorar a sua qualidade de vida e diminuindo cada vez
mais o seu esforço em vista a gestão da sua agenda. Assim, sendo isso de extrema
importância, é imprescindível a busca pelo conhecimento para a criação de plataformas
modernos, eficientes e habilidosos. Portanto, o presente trabalho tem como objetivo
desenvolver um aplicativo baseado na localização de farmácias chamado “Pharm Go”.
Onde o utilizador pode procurar uma farmácia aberta e o aplicativo retorna com a
farmácia e o produto procurado. O aplicativo foi desenvolvido para plataforma
Android, utilizando GPS, com o apoio de uma plataforma Web em PHP e HTML com
acesso ao banco de dados MySQL
SISTEMA MARCAÇÃO FÉRIAS ONLINE
Get PDFHoje toda a economia mundial se assenta na maior rede de computadores do mundo que é a internet. Esta rede permite uma interligação entre as pessoas e as organizações. Qualquer organização que actua no ambiente competitivo utiliza a internet. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), momeadamente a web são imprescindíveis para a sobrevivência das organizações suportando todas as suas tarefas, processos e actividades.
Hoje, qualquer organização que busca agilidade e modernidade precisa estar atenta as novas Tecnologias de Informação e Comunicação que surgem, aproveitando assim as mesmas para o desenvolvimento da organização e a melhoria do desempenho das suas actividades organizacionais.
E, em uma tentativa de reorganizar e tornar mais fácil o processo de gestão férias sem inviabilizar as actividades das empresas, o sistema proposto visa enquadrar as necessidades empresariais com as novas tecnologias permitindo assim, que cada funcionário tenha a possibilidade de marcar as suas férias apartir de um sistema web suportado pela propria empresa.
Este sistema permite facilitar o trabalho dos recursos humanos diminuindo a marcação manual das férias evitando assim perdas de dados e/ou informações, aumentando a eficiência e o bom desempenho dos recursos humanos nas tarefas de gestão férias oferecendo um controle e um gerenciamento das férias contribuindo assim para uma maior competitividade da empresa no mercado actual. Este sistema será desenvolvido com base na linguagem PHP usando o servidor de base dados Apache
SISTEMA MARCAÇÃO DE CONSULTA E ANÁLISE ONLINE
Get PDFEste trabalho tem como objetivo apresentar um projeto para o desenvolvimento de um sistema de marcação de consulta e análises online. Perante as dificuldades sociais, em relação a locomoção e tempo despendido na fila são fatores que podem ser minimizados através de um sistema que gere todo o processo de marcações dos serviços (Consulta, Analise e Tratamentos).
A realização dos respetivos serviços visa tornar virtual cada solicitação através do uso de plataformas utilizando as tecnologias apropriadas para tal.
O tempo despendido na fila para a marcação de consultas nos hospitais públicos ou nos centros de saúde são dificuldades inerentes a superlotação das urgências desses serviços. Entretanto o sistema SIMARC (Sistema de Marcação de Consultas e Análises online), veio na ótica de colmatar ou minimizar essas situações de desconforto de estar durante várias horas numa fila e não só como também descongestionar bastante o serviço de atendimento ao público.
Este projeto começa-se por apresentar uma breve introdução onde se inclui os objetivos gerais e específicos, a justificativa, a motivação pela escolha do tema, e a metodologia utilizada para a sua realização. Em seguida, passa-se para a fundamentação teórica relativamente ao tema do projeto em estudo e depois procede-se à modelação do sistema onde é apresentado os diagramas de case use, diagrama de classe, diagramas de sequências e dicionários de dados. Por fim o desenvolvimento do projeto, suas ferramentas e tecnologias e também as interfaces do sistema desenvolvido.
O sistema foi desenvolvido na linguagem PHP, com o auxílio de Yii2 framework juntamente com o adminLTE e a base de dados criada em MySql, utilizando o sistema de gestão de base de dados (SGBD), Phpmyadmin
SERVIÇOS SOS – APLICAÇÃO MÓVEL PARA PEDIDO DE SOCORRO
Get PDFO Mundo hoje está rendido a novas tecnologias principalmente as aplicações móveis, apresentado um crescimento consideravelmente no mercado e a sociedade de uma forma ou de outra tem que acompanhar esses avanços tecnologicos.
A sociedade está a se tornar cada dia mais violenta e as novas tecnologias pode ajudar a estancar essa violência e outros acontecimentos desde que seja usado de forma adequada logo surgiu a ideia de criar algo que ajudasse a minimizar esses acontecimentos.
Com a criação desta aplicação pode dar suporte a esses acontecimentos, a ideia é ter uma aplicação onde o utilizador possa usar de uma forma rápida e eficaz e com um tempo de espera reduzido de forma a evitar constrangimentos, e a entidade que é transmitida as informações ou dados precisos do utilizador.
Com armazenamento das informações gravadas na nuvem, através de uma página Web consegue aceder-se aos dados necessários.
A ferramenta como JSON (Objects JavaScript), cuja finalidade é apresentar estrutura de dados de uma maneira compreensível para que possam utilizar esse sistema.
Paralelamente surge Firebase onde fica armazenado todas as informações necessárias.
Para tratamento dessas informações que são enviadas é preciso um Front-end onde a entidade responsável vai fazer o tratamento dos dados e dar sequência as ocorrências enviadas pelo utilizador.
Esta aplicação é desenvolvida para plataforma Android chamado “Serviços SOS”, foi desenvolvido para dar resposta as ocorrência solicitadas pelo utilizador, Firebase e responsável pelo todo o armazenamento do sistema
APROVEITAMENTO DO POTENCIAL EÓLICO PARA A DESSALINIZAÇÃO DA ÁGUA DO MAR
Get PDFA escassez de água potável é um problema que afeta atualmente todo o mundo e Cabo Verde não é exceção. Cabo Verde devido à sua localização na zona subsaheliana, com um clima árido ou semiárido, é constantemente afetado por longos períodos de seca, com consequências negativas a nível do desenvolvimento socioeconómico do país. No entanto, a imensa quantidade de água dos oceanos que nos rodeia e o excelente potencial eólico sugerem a dessalinização como uma das soluções mais viáveis para mitigar o problema da falta de água.
Este trabalho refere-se ao estudo da tecnologia da dessalinização e da tecnologia eólica, como fonte de energia para o acionamento do sistema para obtenção de água própria para o consumo doméstico e industrial.
O dimensionamento do sistema de osmose inversa será realizado a partir do software IMS Design para a respetiva simulação e otimização do sistema