Theseus theses and publications of the Universities of Applied Sciences
Not a member yet
221402 research outputs found
Sort by
Tapahtumakonseptin suunnitteluprosessi
Get PDFTämä opinnäytetyö käsittelee tapahtumakonseptin suunnittelua uudelle tapahtumalle. Työn tavoitteena oli luoda selkeä tapahtumakonsepti, joka havainnollistaa tapahtuman kokonaiskuvan ja toimii pohjana lopulliselle suunnittelulle. Työn taustalla on tarve kehittää yrityksille vaivatonta ja monipuolista työhyvinvointia edistävää tyky-toimintaa.
Tässä työssä konseptoitu tapahtuma on erityisesti Pirkanmaan yrityksien henkilöstölle suunnattu matalan kynnyksen ja mahdollisimman moniin tarpeisiin vastaava kokopäiväinen liikunta- ja hyvinvointitapahtuma, jota voidaan hyödyntää sellaisenaan yritysten tykypäivänä. Tapahtuman pääohjelma koostuu erilaisista lajikokeiluista ja muusta hyvinvointia tukevasta sisällöstä.
Opinnäytetyön toiminnallinen vaihe toteutettiin konseptoinnin, palvelumuotoilun ja ideoinnin menetelmiä soveltaen. Lopputuotoksena syntyi selkeä, yksinkertainen ja kattava tapahtumabrief-dokumentti, josta selviää muun muassa tapahtuman kohderyhmä, pää- ja oheisohjelma, tapahtuman tyyli sekä resurssit. Opinnäytetyön lopputuotosta voidaan hyödyntää tapahtuman jatkokehityksessä ja lopullisessa suunnittelussa sekä soveltaa vastaavanlaisten tapahtumien konseptointiin
Tilinpäätösanalyysien vaikutus rahoituspäätöksiin : kolmen tilinpäätösanalyysimenetelmän vertaaminen POP Pankki Suomen Osuuspankissa
No full textTämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää tilinpäätösanalyysin merkitystä pankin rahoituspäätöksenteossa sekä vertailla kolmea tilinpäätösanalyysimenetelmää: pankin sisäisesti toteutettua tilinpäätösanalyysiä, tekoälyagentin tuottamaa tilinpäätösanalyysiä sekä ulkopuoliselta toimijalta tilattua tilinpäätösanalyysiä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi POP Pankki Suomen Osuuspankki, joka on asiakasomisteinen ja paikallisesti toimiva suomalainen pankki. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena hyödyntäen asiantuntijahaastatteluja.
Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, kuinka merkittävässä roolissa tilinpäätösanalyysi on rahoituspäätöksiä tehtäessä sekä arvioida, mikä tilinpäätösanalyysimenetelmä tukee pankin päätöksentekoa tehokkaimmin ja kustannustehokkaimmin. Haastattelujen avulla kartoitettiin pankin asiantuntijoiden näkemyksiä tilinpäätösanalyysien hyödyistä, vaikutuksista ja käytettävyydestä rahoitusprosessin eri vaiheissa.
Tutkimustulosten perusteella tilinpäätösanalyysi on keskeinen osa rahoituspäätöksentekoa erityisesti suuremmissa, riskipitoisissa tai uusissa asiakkuuksissa. Sisäinen tilinpäätösanalyysi koettiin sisällöllisesti kattavimmaksi ja rahoitusjohdon päätöksentekoa parhaiten tukevaksi menetelmäksi, mutta sen heikkoutena nähtiin asiantuntijaresurssien sitoutuminen ja analyysiprosessin hitaus. Ulkoinen tilinpäätösanalyysi nähtiin nopeasti hyödynnettävänä vaihtoehtona, mutta sen kustannustehokkuus voi heikentyä laajamittaisessa käytössä. Tekoälyagentin tuottamassa tilinpäätösanalyysissä tunnistettiin merkittävää kehityspotentiaalia erityisesti analyysien saatavuuden, kustannustehokkuuden ja rahoitusprosessin nopeuttamisen näkökulmasta.
Tutkimuksen keskeisenä johtopäätöksenä voidaan todeta, että pankin rahoituspäätösprosessia tukee parhaiten eri tilinpäätösanalyysimenetelmien tarkoituksenmukainen yhdistäminen. Opinnäytetyö tuottaa toimeksiantajalle käytännönläheistä tietoa tilinpäätösanalyysien kehittämisestä ja tukee pankin rahoituspäätöksenteon sekä analyysiprosessien kehittämistä erityisesti tehokkuuden ja kustannustehokkuuden näkökulmasta
Sosiaalihuollon kirjaamisen johtaminen – lähijohtajien kokemuksia
Get PDFTämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen sosiaalihuollon kolmen toimialan lähijohtajien näkemyksiä ja kokemuksia kirjaamisen johtamisesta. Tavoitteena oli saada tietoa myös siitä, miten lähijohtajia voidaan tukea kirjaamisen johtamiseen liittyen. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen Konsernipalveluiden toimiala. Vantaan ja Keravan hyvinvointialue kehittää sosiaali- ja terveydenhuollon kirjaamis- ja raportointikäytäntöjä, ja tämän kehittämistyön tuloksena pyritään tietotuotannon yhdenmukaistamiseen, mikä osaltaan vaikuttaa hyvinvointialueen sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden toimintakäytäntöjen yhtenäistämiseen sekä tiedon toisiokäyttöön.
Sosiaalihuollon kirjaaminen pohjautuu lainsäädäntöön. Laadukas kirjaaminen vaikuttaa muun muassa palveluiden suunnitteluun, toteuttamiseen, vaikuttavuuden seurantaan ja kehittämiseen. Kirjaamisen laatuun voidaan vaikuttaa esimerkiksi työntekijöiden kirjaamisosaamisen varmistamisen ja toimivien asiakastietojärjestelmien sekä kirjaamisen johtamiseen liittyvien seikkojen avulla. Tässä opinnäytetyössä kirjaamisen johtamista käsiteltiin yleisen johtamisosaamisen, käytäntöjen ja osaamisen johtamisen sekä muutosjohtamisen kautta.
Opinnäytetyö oli laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin kolmen palvelutoimialan sosiaalihuollon lähijohtajille kohdistetulla verkkopohjaisella kyselyllä. Kysymykset olivat avoimia. Kyselyyn vastasi 15 lähijohtajaa. Kyselyvastaukset tuottivat aineistoa kolmeen opinnäytetyön tutkimuskysymykseen. Aineiston analysoinnissa käytettiin aineistolähtöistä teemoittelua.
Kirjaamisen johtaminen koettiin osaksi lähijohtajien johtamistyötä, ja kirjaamisen laadun merkitys muun muassa palveluiden vaikuttavuuden arvioinnissa tiedostettiin. Kirjaamisen johtamista vaikeuttavina seikkoina nähtiin ajan puute sekä asiakastietojärjestelmän ominaisuudet. Lähijohtajat tukivat työntekijöitään laadukkaaseen ja yhdenmukaiseen kirjaamiseen, ja kirjaamiseen liittyen käytiin työyhteisöissä säännöllistä keskustelua. Suurin osa lähijohtajista koki tarvitsevansa kirjaamisen johtamiseen tukea. Opinnäytetyötä voi käyttää pohjana suunniteltaessa sosiaalihuollon lähijohtajille kohdennettuja koulutuksia sekä Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella että laajemminkin hyvinvointialueilla
Turvaa lähisuhteisiin : esite lähisuhdeväkivaltatyö Pilarin palveluista
Get PDFOpinnäytetyö käsittelee lähisuhdeväkivallan ilmiötä. Teoreettisen tiedon keskeisenä sisältönä ovat lähisuhdeväkivallan vaikutuspiirissä oleville ihmisille kohdennetut palvelut sekä niihin hakeutumiseen vaikuttavat tekijät.
Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä Turun ensi- ja turvakoti ry:n lähisuhdeväkivaltatyö Pilarille. Tuotoksena syntyi palvelua koskeva esite, jonka tarkoituksena on lisätä kohderyhmän tietoisuutta palvelusta ja madaltaa avun hakemisen kynnystä. Tavoitteena oli, että yhä useammat kohderyhmään kuuluvat löytävät tiensä palveluun. Esitteen ensisijainen kohderyhmä on Varsinais-Suomessa asuvat lähisuhdeväkivallan tekijät, kokija ja sille altistujat, mutta sen avulla lisätään tietoisuutta lähisuhdeväkivaltatyö Pilarin palveluista myös ammattilaisten ja muiden alueen asukkaiden keskuudessa. Esitteitä jaetaan tapahtumissa ja yhteistyökumppaneille sekä välillisesti kohderyhmän läheisten sekä heitä kohtaavien ammattilaisten kautta.
Menetelmät valittiin tarvelähtöisesti. Suunnittelu aloitettiin benchmarking-menetelmää mukaillen ja sitä tukivat organisaation markkinointia opastavat ohjeistukset. Organisaation asiantuntijoiden esitevaihtoehtojen pohjalta laatimien SWOT-analyysien tulokset tarjosivat monipuolista palautetta, mikä mahdollisti lopullisen esitteen valmistumisen. Onnistumista vahvisti yhteistyökumppanuus ja avoin dialogi toimeksiantajan kanssa
Varaosien tilausprosessin kehitys huoltotöille
Get PDFOpinnäytetyössä kehitetään teollisuuden yrityksen varaosien tilausprosessia huoltotöille. Tavoitteena on tutkia siihen liittyviä ongelmakohtia ja esittää niihin kehitysehdotuksia. Tilausprosessin kehittämisellä voidaan kouluttaa vahvempi osaaminen henkilökunnalle ja saadaan paremmat palvelumahdollisuudet asiakkaille.
Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa teemahaastattelujen avulla selvitetään mitä ongelmakohtia tilausprosessissa on. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Sisällönanalyysin perusteella laadittiin kehitysehdotukset. Norjassa toimivan vastaavan yhtiön tilausprosessia peilattiin Suomen malliin ja tehtiin kehitysehdotuksia sen perusteella.
Kehitysehdotusten pohjalta tilausprosessia voidaan kehittää muun muassa selkeyttämällä vastuita ja panostamalla säännöllisyyteen. Kehitysehdotusten toteuttaminen ei kuulu tämän opinnäytetyön kokonaisuuteen.
Opinnäytetyön tulosten perusteella voidaan kehittää varaosien tilausprosessia huoltotöille. Opinnäytetyö antaa hyvät lähtökohdat prosessin kehittämiselle ja opinnäytetyötä voidaan hyödyntää henkilöstön kouluttamiseen, jotta huoltotoiminta kehittyy.The purpose of this thesis was to develop order management for maintenance work in an industrial company. The objective was to investigate the problems and then develop solutions. Developing order management provides stronger expertise for staff and better opportunities for customers.
The problems were investigated using themed interviews which gave detailed material to analyze. Analyzing the material brought up problems in order management. Norwegian order management was also researched and mirrored to the Finnish way. Based on the problems, solutions were developed. These solutions included clarifying responsibilities and improving process consistency. Implementation of these solutions was not part of this thesis.
With these results the company can improve their spare part order management for maintenance work. The thesis provides a good starting point for development. The results can be used to train personnel to improve maintenance operations
Nukketeatterin ryhmämyynnin kehittäminen
Get PDFTämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää helsinkiläisen nukketeatteri Sampon ryhmämyyntiä. Tilaaja tuottaa erityisesti lapsille sopivia nukketeatteriesityksiä, joten merkittävä osa vierailevista ryhmistä tulee paikallisista päiväkodeista ja kouluista. Työn tavoitteena oli kehittää ryhmille suunnattua markkinointia ja tarjolla olevia oheispalveluita. Tarkoituksena oli löytää uusia markkinointitapoja ja arvioida jo käytössä olevia. Työssä pyrittiin myös löytämään syitä siihen, miksi lapsiryhmien teatterivierailut ovat vähentyneet.
Työn tietoperusta pohjautui markkinoinnin teoriaan erityisesti esittävien taiteiden näkökulmasta. Tutkimusmenetelminä käytettiin kyselyä ja benchmarkkausta. Kysely kohdistettiin helsinkiläisiin päiväkoteihin ja peruskoulujen opettajille. Sen avulla kartoitettiin kohderyhmän toiveita, tarpeita ja mahdollisuuksia vierailuihin liittyen. Samalla siinä selvitettiin minkälainen markkinointi heidät tavoittaa. Benchmarkkauksessa tilaajan toteuttamaa markkinointia vertailtiin kahteen muuhun suomalaiseen teatteriin, joiden ohjelmistossa on myös lapsille suunnattuja teatteriesityksiä. Niiden toimintatavoista pyrittiin löytämään uusia keinoja ja ideoita ryhmille markkinointiin ja tarjolla oleviin oheispalveluihin.
Kyselyaineisto osoitti, että yleisin syy vierailujen määrän laskuun on taloudellisten resurssien puute. Kyselyn perusteella erityisesti sähköiset kanavat ja markkinointitoimet tavoittavat lapsiryhmien edustajia. Benchmarkkausaineiston perusteella tilaajalla käytössä olevat markkinointitoimet ja tarjolla olevat oheispalvelut ovat samankaltaisia kuin verrattavissa teattereissa. Työ tuotti uutta tietoa siihen, millaisia palveluita lapsiryhmien edustajille kannattaa myydä ja millaista informaatiota he kaipaavat markkinointiviesteihin.
Molemmista aineistosta pystyttiin johtamaan konkreettisia kehittämisehdotuksia, jotka muodostavat työn tuotoksen. Kehittämisehdotukset jaettiin teemoittain markkinointiin ja oheispalveluihin liittyviin. Ehdotusten avulla tilaaja voi kehittää markkinointiaan ja ryhmille tarjottavia palveluita
Uhkaava ennenaikainen synnytys : äitien kokemuksia ennenaikaisen synnytyksen uhasta raskauden aikana
Get PDFUhkaava ennenaikainen synnytys on äidille kuormittava ja henkisesti raskas kokemus. Uhkaava ennenaikainen synnytys vaikuttaa vahvasti äidin mielenterveyteen ja siksi oikea-aikainen tuki raskausaikana on tärkeää, jotta äidin hyvinvointia saadaan edistettyä, ja jotta myöhempiä mielenterveyden haasteita saadaan ehkäistyä.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää raskaana olevien naisten kokemuksia ennenaikaisen synnytyksen uhasta raskausaikana, mistä ja minkälaista tukea naiset saivat odotusaikana sekä millaista tukea he olisivat kaivanneet. Opinnäytetyön tavoitteena on, että terveydenhuollon ammattihenkilöstön, alan opiskelijoiden sekä raskaana olevien naisten, joilla on ennenaikaisen synnytyksen uhka, tietoisuus uhkaavasta ennenaikaisesta syntymästä lisääntyy. Tavoitteena on myös se, että tutkimustulosten avulla kätilöt voivat kehittää uhkaavan ennenaikaisen synnytyksen kokeneiden tukemista. Opinnäytetyö hyödyttää perhettä, jota uhkaa ennenaikainen syntymä, sillä opinnäytetyön avulla myös he saavat tietoa, kuinka tukea raskaana olevaa äitiä. Tutkimus toimii myös vertaistukena odottaville äideille, joilla on ennenaikaisen syntymän uhka.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin verkkokyselyä. Verkkokyselyä jaettiin kolmessa Facebook-ryhmässä. Kyselystä saatu aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.
Tutkimusten tulokset osoittivat, että raskaana olevat äidit kokivat uhkaavan ennenaikaisen syntymän psyykkisesti kuormittavana asiana, kuten pelkona, ahdistuksena sekä muina raskaina kokemuksina. Useat äidit kokivat, etteivät saaneet tarpeeksi tukea uhkaavaan ennenaikaiseen syntymään. Tukea, jota äidit saivat, oli muun muassa hoidollinen tuki, kuten raskauden seuranta, vertaistuki sekä läheisen – esimerkiksi puolison – tarjoama tuki. Äidit olisivat eniten kaivanneet tietoa sekä henkistä tukea ennenaikaisen syntymän uhkaan. Äitien saama tuki tuli pääasiassa äitiyspoliklinikalta tai neuvolasta, mutta myös osasto tarjosi tukea uhkaavan ennenaikaisen synnytykseen. Opinnäytetyön tulosten perusteella voitiin todeta, että äidin tuentarve tulee yksilöllisesti määrittää. Äideille tulee antaa erityisesti tietoa ja henkistä tukea uhkaavasta ennenaikaisesta syntymästä sekä huomioida muu tuki ja ohjaus, jota tällaisessa tilanteessa on tarjottava
Aggressiivisen koiran kohtaaminen poliisin valvonta- ja hälytystehtävillä
Get PDFTässä opinnäytetyössä selvitettiin, miten valvonta- ja hälytyssektorilla työskentelevä poliisimies kohtaa aggressiivisen koiran työturvallisesti ja lainsäädännön huomioiden. Eläinten, etenkin koirien, kohtaaminen työtehtävillä on poliisille arkipäivää, eikä eläinten kohtaamista käydä poliisin AMK-tutkinnossa läpi laisinkaan. Aggressiiviset eläimet voivat kuitenkin olla työturvallisuusriski ja niillä on vaikutus tehtävän hoitamiseen.
Tutkimus toteutettiin narratiivisena kirjallisuuskatsauksena, jonka tavoitteena oli selvittää, mitä poliisin tulee tietää aggressiivisen koiran kohtaamisesta ja millaiset toimivaltuudet poliisilla on kohdatessaan koiran. Tutkimuksessa käsiteltiin koiran kohtaamiseen liittyvää keskeistä lainsäädäntöä, aggressiivisen koiran tunnistamista sekä erilaisten aggressioiden syitä, kohtaamiseen valmistautumista ja poliisin yleisten voimankäyttövälineiden sopivuutta ja toimivuutta aggressiivi-sen koiran hyökkäyksen lopettamiseksi tai estämiseksi.
Kirjallisuuskatsauksen perusteella aggressiivisen koiran kohtaamisessa keskeisintä on varautuminen, aggressiivisen käyttäytymisen tunnistaminen sekä oman toiminnan sovittaminen tilanteeseen. Tutkimusta voidaan hyödyntää niin poliisiviranomaisen ammattiosaamisen lisäämiseen tai osana koulutusta kuin myös lisäämään tavallisen kansalaisen ymmärrystä poliisin toimista ja aggressiivisen koiran kohtaamisesta.This thesis examines how police officers working in the surveillance and emergency response sector can safely encounter aggressive dogs while taking legislation in consideration. Encountering animals, especially dogs, is part of everyday work for police officers, yet encountering animals is not covered at all in the Finnish police training. Aggressive animals can however pose a risk to a police officer’s safety and have an impact on the performance of their duties.
The study was executed as a narrative literature review with the aim of determining what police officers need to know about encounters with aggressive dogs and what powers they have when encountering a dog. The study discusses the key legislation relating to encounters with dogs, how to identify an aggressive dog, the causes of different types of aggression, how to prepare for an encounter, and the suitability and effectiveness of the police’s general use of force to stop or to prevent an attack by an aggressive dog.
Based on the review of the literature, the most important factors when encountering an aggressive dog are to be prepared, to recognize aggressive behaviour and to adapt one’s own actions to the situation. The study can be used to improve the professional skills of police officers or as part of basic training, as well as to increase the understanding of ordinary citizens about police actions and encounters with aggressive dogs
Asiakaskokemuksen merkitys verkkokaupassa
Get PDFOpinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakaskokemuksen merkitystä verkkokaupassa sekä mitkä tekijät vaikuttavat sen muodostumiseen. Tavoitteena oli tuottaa tietoa, jota voidaan hyödyntää liiketoiminnassa ja asiakaskokemuksen kehittämisessä. Aihe on hyvin ajankohtainen, sillä viime vuosina verkkokauppa on kasvanut huomattavasti, ja samalla kuluttajien odotukset asioinnin helppoudesta ja sujuvuudesta ovat kasvaneet.
Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena, ja aineisto kerättiin Webropol-kyselylomakkeella, johon vastasi 65 henkilöä. Kysely koostui monivalintakysymyksistä, joiden avulla kartoitettiin vastaajien taustatietoja, asiakaskokemuksen merkitystä verkkokaupassa, siihen vaikuttavia tekijöitä sekä mahdollisia kehityskohteita asiakaskokemuksen parantamiseksi kuluttajien näkökulmasta. Tutkimusaineisto analysoitiin kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä hyödyntäen erilaisia kuvaajia ja taulukoita sekä osin kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä.
Tutkimustulokset osoittavat asiakaskokemuksen olevan merkittävä tekijä sekä ostopäätöksen syntymisessä että halukkuudessa asioida uudelleen verkkokaupassa. Keskeisiksi tekijöiksi nousivat hinta-laatusuhde, selkeät ja monipuoliset tuotetiedot sekä verkkokaupan käytettävyys. Tulokset viittaavat siihen, että onnistunut asiakaskokemus rakentuu näiden tekijöiden yhteisvaikutuksesta. Tulosten perusteella voi todeta, että verkkokauppojen menestys liiketoiminnallisesti edellyttää asiakaslähtöistä toimintaa, jossa helppokäyttöisyys, selkeä informaatio sekä luotettavuus muodostavat keskeisen perustan myönteiselle asiakaskokemukselle