17604 research outputs found
Sort by
Kualitas Pelayanan, Brand Image dan Store Atmosphere sebagai Diterminasi Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen sebagai Intervening (Studi Kasus pada Distro Black Family di Kudus)
No full textTujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, brand image, store atmosphere terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai intervening. Populasi penelitian ini adalah konsumen Distro Black Family, Jl. Pramuka No. 41 A, Kudus, Jawa Tengah. Sampel yang diambil 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Jenis dan sumber datanya data primer. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil analisis menunjukkan bahwa: 1). Kepuasan konsumen menjadi faktor yang memediasi hubungan antara brand image terhadap loyalitas konsumen 2). Store atmosphere menjadi faktor terkuat yang mempengaruhi loyalitas konsumen 3). Kualitas pelayanan menjadi faktor lebih lemah dalam mempengaruhi loyalitas konsumen
Dampak Pemasaran Hijau pada Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Kasus Produk AMDK Ades di Semarang)
No full textAir minum merupakan salah satu kebutuhan manusia yang paling pokok. Sebagian besar kebutuhan air minum masyarakat selama ini dipenuhi dari sumber air sumur atau dari air permukaan yang telah diolah oleh Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM). Karena semakin rendahnya kualitas air sumur, sementara PDAM belum mampu memasok air dengan jumlah dan kualitas cukup, pemakaian air minum dalam kemasan (AMDK) dewasa ini meningkat tajam. Hal ini mendorong pertumbuhan industri AMDK di kota-kota besar di Indonesia. Saat ini banyak beredar AMDK dari berbagai merek. Berdasarkan data tahun 2013-2015, market share merek Aqua selalu menempati peringkat pertama, dari 86,1% tahun 2013 menjadi 75,2% tahun 2014, namun tahun 2015 meningkat menjadi 75,9% tetapi relatif kecil. Hal ini menunjukkan bahwa pangsa pasar Aqua telah direbut sebagian oleh merek lain, seperti Club dan Ades yang mana pada tahun 2015 market sharenya cenderung meningkat dibandingkan tahun 2014. Banyak faktor dapat mempengaruhi keputusan pembelian AMDK merek Ades, seperti pemasaran hijau dan citra merek. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh pemasaran hijau terhadap keputusan pembelian dengan citra merek sebagai intervening. Populasi yang digunakan masyarakat Semarang yang pernah mengkonsumsi minuman Ades yang jumlahnya tidak bisa diketahui. Sampel yang diambil 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Jenis data yang digunakan data primer. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan teknik analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil analisis menunjukkan bahwa : 1). Pemasaran hijau berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek. 2). Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 3). Pemasaran hijau berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. 4). Pemasaran hijau berpengaruh terhadap keputusan pembelian melalui citra merek sebagai intervening
Analisis Perhitungan Harga Pokok Produksi dengan Metode Job Order Costing dan Penentuan Harga Jual pada PD. Sulih Maulida Jaya
No full textPerusahaan PD. Sulih Maulida Jaya merupakan perusahaan yang memproduksi mebel sesuai dengan pesanan konsumen yang biasanya harga pokok produksi ditentukan dimuka ketika ada pesanan dari konsumen. Penentuan harga pokok produksi di muka tersebut digunakan agar perusahaan dapat menentukan laba yang diharapkan PD. Sulih Maulida Jaya ketika terjadi proses tawar menawar dengan konsumen. Hasil penelitian membuktikan bahwa dalam perhitungan harga pokok produksi menurut PD. Sulih Maulida Jaya untuk pesanan kusen sebesar Rp. 980.000. Sedangkan perhitungan harga pokok produksi dengan metode job order costing untuk produk pesanan kusen Rp.1.074.587,01. Berdasarkan hasil analisis adanya perbedaan perhitungan harga pokok produksi antara perhitungan perusahaan dengan metode job order costing disebabkan karena perusahaan tidak mengidentifikasi biaya overhead secara rinci, yang menyebabkan harga pokok produksi yang dihitung perusahaan lebih rendah dibandingkan dengan harga pokok produksi metode job order costing
Pengaruh Selebriti Endorser, Citra Merek, Kepercayaan Merek terhadap Keputusan Pembelian Pembalut Softex di Semarang
No full textPT Softex Indonesia telah meluncurkan produk yang menjadi viral di kalangan perempuan muda dan wanita dewasa pada tahun 1980. Produk yang diluncurkan yaitu Softex, produk ini menjadi market leader tetapi di data top brand indeks 3 tahun terakhir ini mengalami penurunan penjualan. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh celebrity endorser, brand image, brand trust terhadap keputusan pembelian pembalut Softex di Semarang. Penelitian perusahaan industri kewanitaan dari PT Softex Indonesia ini memilih kota Semarang sebagai populasi pada penelitian dengan penyebaran kuesioner, serta teknik sample (non acak) dengan metode purposive sampling. Sampel dari 100 responden wanita yang pernah membeli & menggunakan dan pernah melihat iklan Dian Pelangi serta Stella JKT 48. Analisis menggunakan linear berganda, hipotesis membuktikan hasil data pada uji F / uji simultan dan hasil data pada uji t / uji parsial menunjukkan celebrity endorser (X1), brand image (X2),brand trust (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pembalut Softex di Semarang. Kemampuan semua variabel bebas dalam menjelaskan variabel terikat 84.8%, sedangkan sisa dari variabel-variabel lain di luar penelitian sebesar 15,2%. Dalam penelitian ini variabel brand trust merupakan faktor terbesar terhadap keputusan pembelian. Brand image menjadi variabel kedua yang mempengaruhi keputusan pembelian. Kemudian celebrity endorser menjadi variabel ketiga yang mempengaruhi keputusan pembelian pembalut Softex di Semarang
Pengaruh Ukuran Perusahaan, Pertumbuhan Aset, Risiko Bisnis, Profitabilitas, dan Likuiditas Terhadap Struktur Modal (Sektor Mining yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada Tahun 2011-2015)
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ukuran perusahaan, pertumbuhan aset, risiko bisnis, profitabilitas dan likuiditas terhadap struktur modal (sektor pertambangan terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2011-2015). Populasi dari penelitian ini adalah perusahaan pertambangan di Bursa Efek Indonesia periode 2011-2015. Penentuan sampel yang diambil dari populasi perusahaan pertambangan yang memiliki laporan keuangan lengkap ada 30 perusahaan. Penelitian ini menggunakan purposive sampling, tujuan menggunakan purposive sampling ialah untuk mendapatkan sampel yang representatif sesuai dengan kriteria yang ditentukan peneliti. Teknik analisis dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS versi 16 sebagai pengolahan data. Berdasarkan hasil analisis diperoleh bahwa pertumbuhan aset berpengaruh positif dan signifikan terhadap struktur modal. Risiko bisnis, profitabilitas, likuiditas berpengaruh negatif dan signifikan terhadap struktur modal, sedangkan ukuran perusahaan tidak berpengaruh terhadap struktur modal
TINJAUAN PENETAPAN KODE EXTERNAL CAUSE KASUS KECELAKAAN PADA DOKUMEN REKAM MEDIS RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT PERMATA MEDIKA SEMARANG TRIWULAN I TAHUN 2017
No full textICD-10 adalah acuan dalam mengkode penyakit. Berdasarkan survei awal pada 10 DRM, 20% DRM menyertakan kode cedera tetapi tidak menyertakan kode external cause, sedangkan 80%DRM menyertakan kode cedera dan kode external cause, tetapi kode external cause tersebut tidak terisi sampai karakter keempat dan kelima.Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan informasi tentang kasus kecelakaan pada DRM kasus external cause, menjelaskan diagnosa utama dan kode diagnose utama external cause. Penelitian deskriptif dilakukan dengan metode observasi. Populasi pada penelitian ini yaitu DRM rawat inap pada triwulan I tahun 2017 sebanyak 21 DRM. Penelitian ini menggunakan ceklist penetapan kode external cause. Berdasarkan hasil penelitian terhadap 21 dokumen rekam medis, 61,9% dokumen rekam medis tidak lengkap, diagnosa tidak tertulis pada seluruh dokumen rekam medis (100%), 14,30% dokumen rekam medis telah dikoding tetapi kode tidak spesifik. Saran, RS sebaiknya memberi pelatihan koding, petugas sebaiknya lebih memperhatikan tiap lembar rekam medis, Petugas jaga lebih teliti dalam memeriksa rekam medis, Dokter wajib menulis diagnosa serta informasi yang lengkap pada rekam medis
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PRAKTIK PEMBUANGAN DAHAK PENDERITA TB DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS LARANGAN KABUPATEN BREBES TAHUN 2017
No full textRonal Bayer, seorang ahli kesehatan masyarakat dari Amerika serikat, menyatakan bahwa kasus TB merupakan bukti kegagalan para ahli kesehatah masyarakat, kemudian indonesia untuk khasus TB no 3 tertinggi didunia, sedangkan di wilayah kerja puskesmas larang memiliki khasus TB tinggi Tujuan penelitian ini adalah mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan praktik pembuangan dahak penderita TB di wilayah kerja puskesmas Larangan Kabupaten Brebes tahun 2017. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif analitik dengan pendekatan Cross sectional. Sampel pada penelitian ini yaitu seluruh penderita TB berjumlah 30 orang, menggunakan (simple random sampling) Hasil penelitian menyatakan tidak terdapat hubungan antara responden yang memiliki praktik pembuangan dahak buruk sebanyak (36,7%), pengetahuan kurang sebanyak 9 orang (30,0%),pendidikan rendah (90,0%) sedangkan pendidikan tinggi (10,0%), ketersediaan fasilitas kurang lengkap (53,3%) dan umur dewasa (83,3%). Saran bagi puskesmas larangan perlu adanya petugas promkes untuk memberikan pengetahuan tentang bahaya penyakit TB mudah menular dan bagaimana penanggulangannya. Bagi penderita TB melengkapi fasilitas supaya penyakit TB tidak menular seperti pada pembuangan dahak tempat pembungan dahak (kaleng, pispot,) yang tertutup dan membersihkan dengan isol/air sabun
PROSEDUR PEMBUATAN DAN PEMANFAATAN INDEKS PENYAKIT DI BAGIAN INDEKSING RSUD DR. R. SOETIJONO BLORA TAHUN 2017
No full textDi RSUD Dr. R.Soetijono Blora proses pengembalian dokumen rekam medis dari bangsal tidak tepat waktu. Sehingga dokumen yang belum kembali akan diindeks pada bulan selanjutnya dan data yang dihasilkan kurang valid. Data Rekapitulasi bulan Januari menunjukkan terdapat 802 dokumen rekam medis yang dikembalikan tetapi yang terindeks hanya 700. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan prosedur pembuatan dan pemanfaatan indeks penyakit. Penelitian deskriptif dilakukan dengan mengobservasi kebijakan dan SOP tentang indeksing dan wawancara petugas indeksing dan kepala rekam medis, tentang. Analisa data menggunakan analisa deskriptif.Hasil penelitian di RSUD Dr. R. Soetijono Blora menunjukkan, petugas indeksing baru belum mendapatkan training pelaporan. SOP indeksing pada butir ketiga tidak menjelaskan langkah menyusun indeks. Sumber data pembuatan indeks penyakit adalah lembar masuk dan keluar (RM 1) dan lembar resume (RM 20). Semua jenis kode penyakit sudah diindeks. Pemanfaatan indeks penyakit digunakan untuk laporan 10 besar penyakit (RL 5.3), laporan mortalitas, dan laporan morbiditas. Saran petugas indeks baru sebaiknya diberi training tentang pelaporan atau pengolahan data rekam medis. Dilakukan revisi ulang SOP indeksing. Indekslain sebaiknya dibuat untuk membuat pelaporan
MUTU PELAYANAN DI TPPRI BAGI PASIEN BPJS KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM SANTA MARIA PEMALANG TAHUN 2017
No full textABSTRAK IRGIE MAULANA FARIZKA MUTU PELAYANAN DI TPPRI BAGI PASIEN BPJS KESEHATAN DI RUMAH SAKIT SANTA MARIA PEMALANG TAHUN 2017 Berdasarkan survei awal di rumah sakit santa maria Pemalang, terdapat 30% pasien (3/10) yang merasakan mutu pelayanan RS kurang baik. Faktor utama pasien yang tidak merasa mutu pelayanannya kurang baik adalah pasien kurang memahami alur prosedur pelayanan dengan BPJS dan petugas terkadang kurang lengkap dalam menjelaskan informasi dan pasien merasa tidak nyaman di TPPRI. Penelitian deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross sectional dilakukan untuk menilai pelayanan petugas TPPRI pada pasien BPJS, alur prosedur pendaftaran TPPRI pada pasien BPJS, sarana di TPPRI bagian pasien BPJS, kelengkapan persyaratan pendaftaran rawat inap peserta BPJS dengan menggunakan kuesioner dan wawancara terbuka. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar pasien rawat inap di RSU Santa Maria Pemalang menyatakan mutu pelayanan petugas TPPRI tidak baik (36%), mutu pelayanan prosedur pendaftaran TPPRI tidak baik (22%), Sarana TPPRI kurang nyaman (18%). 90% pasien membawa KTP, 100% membawa surat rujukan, 100% membawa surat pengantar rawat inap dan 84% membawa kartu BPJS. Berdasarkan penelitian petugas harus mengisin papan informasi secara lengkap dan pemilik rumah sakit harus menambahkan sarana yang ada di ruang tunggu pendaftaran. Kata Kunci: Mutu Pelayanan, TPPRI, BPJS Daftar Pustaka: 19 (tahun 1994-2017
TINJAUAN PELAKSANAAN PENGABADIAN DRM HASIL NILAI GUNA DI RUMAH SAKIT PANTI WILASA DR.CIPTO SEMARANG 2017
No full textBerdasarkan hasil wawancara dan observasi kepada 5 petugas filing dan kepala rekam medis, RS Panti Wilasa Dr. Cipto Semarang telah melakukan retensi secara berkala. Pelaksanaan dilakukan ketika rak dianggap penuh. Kegiatan ini dilakukan untuk memisahkan DRM aktif dan inaktif, Kemudian DRM inaktif dipisahkan digudang penyimpanan DRM inaktif urut sesuai tahun terakhir pasien berobat. DRM yg memiliki nilai guna akan diletakkan kembali ke rak filing DRM inaktif. Dalam pelaksanaan pemilahan DRM yang memiliki nilai guna terdapat kendala karena Rumah Sakit belum memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) dan ruang penyimpanan DRM inaktif yang berada diluar gedung rumah sakit sehingga jauh dari ruang penyimpanan DRM aktif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pengabadiaan karena tidak ada kebijakan dan SOP pengelolaan DRM abadi. Penelitian deskriptif dengan pendekatan cross sectional dilakukan dengan mengobservasi pelaksanaan pengabadian DRM hasil nilai guna dan wawancara kepada kepala rekam medis dan petugas filing. Berdasarkan hasil penelitian, DRM yang telah diretensi disimpan selama 2 tahun di rak penyimpanan yang berada diluar gedung rumah sakit. Belum ada kebijakan dan SOP pengelolaan DRM abadi. Saran, Direktur Rumah sakit sebaiknya membentuk tim khusus untuk melaksanaan pengabadian DRM hasil nilai guna, membuat kebijakan dan SOP yang mengatur tentang pengelolaan DRM abadi dan menyediakan tempat yang memadai untuk penyimpanan DRM hasil nilai guna