Estudios Gerenciales
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Exploração da estratégia aberta em empresas da América Latina: riscos e benefícios
Get PDFOpen strategy is a set of practices with greater inclusion of stakeholders and transparency in the deployment of information. Based on a qualitative multiple case study, from the perspective of practice, the occurrence of the open strategy in companies operating in Latin America is explored to identify the benefits and risks involved in different scenarios. Non-participant observation, interviews, focus groups and documentary review were used to collect the data. To make sense of these data, an analysis was made from the perspective of practice to identify what people do and say in their daily lives. The results show that the greater the degree of openness, the greater the benefits, especially when managers and collaborators are included in strategic activities. Benefits such as learning, capacity building and access to diverse knowledge are highlighted, as well as collective construction to generate greater commitment. However, open strategy is not without risks, such as uncertainty and discomfort for the employees included. This article makes evident the benefits and risks of the open strategy from the literature and in the context of Latin America.La estrategia abierta es un conjunto de prácticas con mayor inclusión de actores y transparencia en el despliegue de la información. Con base en un estudio de caso múltiple cualitativo, desde la perspectiva de la práctica, se explora la ocurrencia de la estrategia abierta en empresas que operan en América Latina para identificar los beneficios y riesgos que esta conlleva en distintos escenarios. Para recopilar los datos se utilizó la observación no participante, entrevistas, grupos focales y revisión documental. Para darle sentido a estos datos, se realizó un análisis desde la perspectiva de la práctica para identificar lo que las personas hacen y dicen en su día a día. Los resultados muestran que a mayor grado de apertura, mayores beneficios, sobre todo cuando se incluyen directivos y colaboradores en actividades de estrategia. Se destacan beneficios como el aprendizaje, el desarrollo de capacidades y el acceso a conocimiento diverso; también la construcción colectiva para generar mayor compromiso. Sin embargo, la estrategia abierta no está libre de riesgos como la incertidumbre y el malestar que le genera a los empleados incluidos. Este artículo evidencia los beneficios y riesgos de la estrategia abierta desde la literatura y en el contexto de América Latina.Estratégia aberta é um conjunto de práticas com maior inclusão de partes interessadas e transparência na distribuição de informações. Com base em um estudo de caso múltiplo qualitativo, a partir da perspectiva da prática, a ocorrência da estratégia aberta em empresas que operam na América Latina é explorada para identificar os benefícios e os riscos que ela acarreta em diferentes cenários. Observação não participante, entrevistas, grupos de foco e análise de documentos foram usados para coletar dados. Para dar sentido a esses dados, foi realizada uma análise a partir de uma perspectiva prática para identificar o que as pessoas fazem e dizem em suas vidas diárias. Os resultados mostram que quanto maior o grau de abertura, maiores são os benefícios, especialmente quando os gerentes e colaboradores são incluídos nas atividades estratégicas. Benefícios como aprendizado, capacitação e acesso a conhecimentos diversos são destacados, bem como a construção coletiva para gerar maior engajamento. No entanto, a estratégia aberta não está isenta de riscos, como incerteza e desconforto para os funcionários incluídos. Este artigo destaca os benefícios e os riscos da estratégia aberta com base na literatura e no contexto latino-americano.
Redefinir o papel do dirigente: desafios organizacionais do gerente na era digital
Get PDFThe digital age has generated significant transformations in organizations, directly influencing their structure, processes, and human capital. Therefore, responding to these challenges requires developing skills and attitudes that transcend traditional technical and conceptual knowledge and add differential value to the occupational profile, especially for leadership roles. Leading in dynamic and uncertain environments involves facing disruptive work contexts that demand specific managerial skills. This study aims at analyzing recent scientific evidence on the skills that organizational managers must have to face the challenges derived from digital transformation. For thispurpose, a systematic literature review was carried out, implementing the PRISMA model combined with infometric visualization techniques. Nine hundred and sixty two articles on administration and business, published between 2020 and 2024 in the Scopus and Web of Science databases were reviewed. The search was based on the terms "management" + "digital age". Results highlight the need to form adaptive management teams, capable of responding quickly to change. Human and relationship skills were identified. Assertive communication, time management, generation of synergies, proactivity, flexible thinking, innovation and resilience stand out. These competencies set up managerial profiles that create sustained value in dynamic environments.La era digital ha generado transformaciones significativas en las organizaciones, influyendo directamente sobre su estructura, sus procesos y su capital humano. Responder entonces a estos desafíos exige desarrollar competencias y actitudes que trasciendan los conocimientos técnicos y conceptuales tradicionales, aportando valor diferencial al perfil ocupacional, sobre todo en roles de liderazgo. Liderar en entornos dinámicos e inciertos implica enfrentar contextos laborales disruptivos, demandando capacidades gerenciales específicas. Este estudio pretende analizar evidencia científica reciente sobre competencias que requieren los directivos organizacionales para enfrentar los desafíos derivados de la transformación digital. Para ello, se llevó a cabo una revisión sistemática de la literatura, según modelo PRISMA, combinada con técnicas de visualización infométrica. Se revisaron 962 artículos publicados entre 2020 y 2024 en las bases de datos Scopus y Web of Science, en el área de administración y negocios, a partir de los términos de búsqueda “management” + “digital age”. Los resultados destacan la necesidad de conformar equipos gerenciales adaptativos, capaces de responder agilmente alcambio. Se identificaron habilidades humanas y de relacionamiento, entre las que se destacan comunicación asertiva, gestión del tiempo, generación de sinergias, proactividad, pensamiento flexible, innovación y resiliencia. Estas competencias configuran perfiles directivos creadores de valor sostenido en entornos dinámicos.A era digital gerou transformações significativas nas organizações, influenciando diretamente sua estrutura, seus processos e seu capital humano. Responder a esses desafios exige, portanto, desenvolver competências e atitudes que transcendam os conhecimentos técnicos e conceituais tradicionais, agregando valor diferencial ao perfil ocupacional, sobretudo em papéis de liderança. Liderar em ambientes dinâmicos e incertos implica enfrentar contextos de trabalho disruptivos, demandando capacidades gerenciais específicas. Este estudo pretende analisar evidências científicas recentes sobre as competências que os dirigentes organizacionais necessitam para enfrentar os desafiosdecorrentes da transformação digital. Para tanto, realizou-se uma revisão sistemática da literatura, segundo o modelo PRISMA, combinada com técnicas de visualização infométrica. Foram revisados 962 artigos publicados entre 2020 e 2024 nas bases de dados Scopus e Web of Science, na área de administração e negócios, a partir dos termos de busca “management” + “digital age”. Os resultados destacam a necessidade de conformar equipes gerenciais adaptativas, capazes de responder de forma ágil à mudança. Identificaram-se habilidades humanas e de relacionamento, entre as quais se destacam a comunicação assertiva, a gestão do tempo, a geração de sinergias, a proatividade, opensamento flexível, a inovação e a resiliência. Essas competências configuram perfis diretivos criadores de valor sustentável em ambientes dinâmicos
Heterogeneidade das firmas no comércio internacional: um mapeamento sistemático da literatura
Get PDFFew studies address the scientific evolution of firm heterogeneity in international trade. This article analyzes the transition between the model, the concept, the theory, and recent advances, using a systematic mapping methodology of 297 documents identified in Scopus. Current trends focus on diversification, multi-product firms, and location in the global economy. Among the conclusions, it is observed that firm heterogeneity remains a relevant model in international economics and an analytical tool in trade dynamics. It is suggested that new dialogues should focus on obtaining competitive advantages and adapting to environmental changes.Pocos estudios abordan la evolución científica de la heterogeneidad de las firmas en el comercio internacional. En este artículo se analiza la transición entre el modelo, el concepto, la teoría y los avances recientes, utilizando una metodología de mapeo sistemático de 297 documentos identificados en Scopus. Las corrientes actuales se centran en diversificación, empresas multiproducto y localización en la economía global. Entre las conclusiones se tiene que la heterogeneidad de las firmas sigue siendo un modelo relevante en economía internacional y una herramienta analítica en la dinámica comercial. Se sugiere que los nuevos diálogos se enfoquen en obtener ventajas competitivas y en la adaptación a los cambios del entorno.Poucos estudos abordam a evolução científica da heterogeneidade das firmas no comércio internacional. Este artigo analisa a transição entre o modelo, o conceito, a teoria e os avanços recentes, utilizando uma metodologia de mapeamento sistemático de 297 documentos identificados na base Scopus. As correntes atuais concentram-se em diversificação, empresas multiproduto e localização na economia global. Entre as conclusões, destaca-se que a heterogeneidade das firmas continua sendo um modelo relevante na economia internacional e uma ferramenta analítica na dinâmica comercial. Sugere-se que os novos diálogos sejam direcionados à obtenção de vantagens competitivas e à adaptação às mudanças do ambiente
Percepções sobre variabilidade e desempenho de processos: evidências de profissionaisde serviços no Brasil e em Portugal
Get PDFThis study aimed to identify how service operations managers perceive the effects of task duration variability and activity pooling on key performance indicators such as flow time, queue length, perceived service quality, and customer satisfaction. A scenario-based experiment was conducted with 229 professionals working in service operations in Brazil and Portugal. Participants evaluated fictional processes with varying levels of variability (low vs. high) and task allocation formats (specialized vs. pooled). All scenarios were validated through computer simulations prior to the experiment. The results reveal a gap between analytical models in the literature and managerial perceptions. While queuing theory associates increased variability with performance deterioration, respondents frequently attributed positive effects to higher variability and activity pooling, especially in relation to perceived quality. The study contributes by uncovering managerial interpretations that diverge from established operations management principles, suggesting the need for greater integration between analytical approaches and service-oriented perspectives. From a practical standpoint, the findings underscore the importance of strengthening managerial training in process analysis and promoting the use of computational tools as support for decision-making in complex service operations.Este estudio busca identificar cómo los gerentes de operaciones de servicios perciben los efectos de la variabilidad en la duración de la tarea y la agrupación de actividades en los indicadores clave de rendimiento como el tiempo de flujo, la longitud de la cola, la calidad percibida del servicio y la satisfacción del cliente. Se realizó un experimento basado en escenarios con 229 profesionales de operaciones de servicios en Brasil y Portugal. Los participantes evaluaron procesos ficticios con diferentes niveles de variabilidad (bajo vs. alto) y formatos de asignación de tareas (especializados vs. agrupados). Los resultados revelan una brecha entre los modelos analíticos en la literatura y las percepciones gerenciales. Si bien la Teoría de colas asocia una mayor variabilidad con el deterioro del rendimiento, los encuestados con frecuencia atribuyeron efectos positivos a una mayor variabilidad y agrupación de actividades, especialmente en relación con la calidad percibida. El estudio sugiere la necesidad de una mayor integración entre los enfoques analíticos y las perspectivas orientadas al servicio. Los hallazgos subrayan la importancia de fortalecer la capacitación gerencial en el análisis de procesos y promover el uso de herramientas computacionales como apoyo para la toma de decisiones en operaciones de servicios complejos.Este estudo buscou identificar como gestores de operações de serviços percebem os efeitos da variabilidade na duração das atividades e do agrupamento de tarefas sobre indicadores como tempo de fluxo, tamanho da fila, qualidade percebida e satisfação do cliente. Um experimento baseado em cenários foi conduzido com 229 profissionais atuantes no Brasil e em Portugal. Os participantes avaliaram processos fictícios com diferentes níveis de variabilidade (baixa versus alta) e formas de alocação das tarefas (especializada versus agrupada). Os cenários foram previamente validados por simulações computacionais. Os resultados indicam descompasso entre os modelos analíticos da literatura e as percepções gerenciais. Apesar de a teoria das filas associar maior variabilidade à piora do desempenho, os respondentes atribuíram a ela efeitos positivos na percepção de qualidade. O estudo contribui ao evidenciar interpretações que contrastam com fundamentos da Gestão de Operações, o que sugere maior integração entre abordagens analíticas e perspectivas dos serviços. Em termos práticos, os achados destacam a importância de promover a capacitação em análise de processos e o uso de ferramentas computacionais como apoio à tomada de decisão em contextos operacionais complexos.
Determinantes do comportamento de compra fast fashion em centennials do México
Get PDFThis study analyzes the main factors that influence fast fashion purchasing behavior. Through an electronic survey of 331 centennials, a structural equation model based on covariances was developed. Variables such as low price, influencer marketing, sustainable marketing, perceived behavioral control, hedonic motivations, and subjective norm were identified as the main factors explaining fastfashion purchasing behavior. Hedonic motivations, influencer marketing, and subjective norm were the main determinants.El presente estudio analiza los principales factores que influyen en el comportamiento de compra fast fashion. Mediante una encuesta electrónica aplicada a 331 centennials, se realizó un modelo de ecuaciones estructurales basado en covarianzas. Variables como el precio bajo, el marketing de influencers, el marketing sustentable, el control percibido del comportamiento, las motivaciones hedónicas y la norma subjetiva fueron identificadas como los factores principales que explican el comportamiento de compra de moda rápida; las motivaciones hedónicas, el marketing de influencers y la norma subjetiva fueron los principales determinantes.O presente estudo analisa os principais fatores que influenciam o comportamento de compra de fast fashion. Por meio de uma pesquisa eletrônica aplicada a 331 centennials, foi elaborado um modelo de equações estruturais baseado em covariâncias. Variáveis como obaixo preço, o marketing de influenciadores, o marketing sustentável, o controle percebido do comportamento, as motivações hedônicas e a norma subjetiva foram identificadas como os principais fatores que explicam o comportamento de compra de moda rápida; asmotivações hedônicas, o marketing de influenciadores e a norma subjetiva foram os principais determinantes
Resiliência das cadeias de suprimentos: o papel mediador da colaboração e da visibilidade
Get PDFThis study examines the mediating role of dynamic capabilities enabled by information technologies in the relationship between the adoption of Industry 4.0 technologies and supply chain resilience. Using the partial least squares structural equation modelingapproach with data from 125 supply chain managers in Colombia, a model based on the dynamic resource-based View is empirically validated. The results show that Industry 4.0 technologies drive the adoption of information technologies, strengthening capabilitiessuch as visibility and collaboration. These capabilities, especially visibility, positively influence resilience. The impact of Industry 4.0 is not direct but mediated by capabilities, which are crucial in emerging markets.Este estudio examina el papel mediador de las capacidades dinámicas habilitadas por tecnologías de la información en la relación entre la adopción de tecnologías de la Industria 4.0 y la resiliencia de las cadenas de suministro. Con el enfoque de modelado de ecuaciones estructurales mediante mínimos cuadrados parciales con datos de 125 gerentes de cadenas de suministro en Colombia, se validó un modelo basado en la visión basada en recursos dinámicos. Los resultados muestran que las tecnologías de Industria 4.0 impulsan la adopción de tecnologías de información, fortaleciendo capacidades como visibilidad y colaboración. Estas, especialmente la visibilidad, influyen positivamente en la resiliencia. El impacto de Industria 4.0 no es directo, sino mediado por capacidades, cruciales en mercados emergentes.Este estudo examina o papel mediador das capacidades dinâmicas habilitadas pelas tecnologias da informação na relação entre a adoção de tecnologias da Indústria 4.0 e a resiliência das cadeias de suprimentos. Com a abordagem de modelagem de equações estruturais por mínimos quadrados parciais, utilizando dados de 125 gerentes de cadeias de suprimentos na Colômbia, foi validado um modelo baseado na visão de recursos dinâmicos. Os resultados mostram que as tecnologias da Indústria 4.0 impulsionam a adoção de tecnologias da informação, fortalecendo capacidades como visibilidade e colaboração. Estas, especialmente a visibilidade, influenciam positivamente a resiliência. O impacto da Indústria 4.0 não é direto, mas mediado por capacidades, cruciais em mercados emergente
Avaliação do desempenho inovador por meio da capacidade de absorção com a introdução de características organizacionais
Get PDFInnovation and new knowledge within organizations are essential to stimulate their performance. This study analyzes the degree of influence of identification, assimilation, transformation, and exploitation of external knowledge (absorptive capacity) on product and process innovation in an organization (innovative performance), considering organizational characteristics such as the age of managers, the business sector, and the size of the organization. To this purpose, the study uses multigroup analysis in partial least squares structural equation models on a database of 373 industrial and commercial companies from the Colombian Caribbean coast. Results reveal significant effects between absorptive capacity and innovative performance, thus highlighting the crucial role that age of managers, sector, and size of the organization play on these relationships. La innovación y los nuevos conocimientos en las organizaciones son fundamentales para estimular su desempeño. Este estudio analiza el grado de influencia de la identificación, asimilación, transformación y explotación del conocimiento externo (capacidad de absorción) en la innovación de productos y procesos de una organización (desempeño innovador), considerando características organizativas como la edad de los directivos, el sector empresarial y el tamaño de la organización. Para esto, el estudio utiliza el análisis multigrupo en modelos de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales en una base de datos de 373 empresas industriales y comerciales de la costa Caribe colombiana. Los resultados revelan efectos significativos entre la capacidad de absorción y el desempeño innovador, mostrando el papel determinante de la edad de los directivos, el sector y el tamaño de la organización en estas relaciones.A inovação e o novo conhecimento nas organizações são fundamentais para estimular seu desempenho. Este estudo analisa o grau de influência da identificação, assimilação, transformação e exploração do conhecimento externo (capacidade de absorção) na inovação de produtos e processos de uma organização (desempenho inovador), considerando características organizacionais como a idade dos gestores, o setor empresarial e o porte da organização. Para isso, o estudo utiliza a análise multigrupo em modelos de equações estruturais por mínimos quadrados parciais, com base em um banco de dados de 373 empresas industriais e comerciais da costa caribenha colombiana. Os resultados revelam efeitos significativos entre a capacidade de absorção e o desempenho inovador, destacando o papel determinante da idade dos gestores, do setor e do porte organizacional nessas relações
Consumo slow fashion: como a exclusividade e a equidade promovem um comportamento de compra de moda sus-tentável?
Get PDFHow to motivate sustainable fashion purchasing behavior is relevant to the success of sustainable ventures, products, and brands that requires further understanding. This study aimed to analyze the motivational factors that promote sustainable fashion purchasing behavior. To this end, a structural equation model was used to contrast the motivational factors of equity, functionality, localism, authenticity, and exclusivity, and their effects on sustainable fashion purchasing behavior based on a sample of 408 sustainable consumers. The results, after applying an exploratory and confirmatory methodology, suggest that exclusivity and equity are the key motivations to promote sustainable fashion purchasing behavior. The findings also indicate that functionality is a relevant factor, but does not necessarily favor sustainable fashion purchasing behavior.El objetivo de este estudio fue analizar los factores motivacionales que promueven el comportamiento de compra de moda sostenible, tema relevante que requiere de mayor comprensión para el éxito de los emprendimientos, productos y marcas sostenibles. Para tal fin, se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales para contrastar los factores motivacionales de equidad, funcionalidad, localismo, autenticidad y exclusividad, y sus efectos sobre el comportamiento de compra de moda sostenible, a partir de una muestra de 408 consumidores. Los resultados, aplicando una metodología exploratoria y confirmatoria, sugieren que la exclusividad y la equidad son las motivaciones clave para promover este comportamiento; y que la funcionalidad es un factor relevante, pero no necesariamente lo favorece.O objetivo deste estudo foi analisar os fatores motivacionais que promovem o comportamento de compra de moda sustentável, tema relevante e que requer maior compreensão para o sucesso de empreendimentos, produtos e marcas sustentáveis. Para tanto, foi utilizado um modelo de equação estrutural para contrastar os fatores motivacionais de equidade, funcionalidade, localismo, autenticidade e exclusividade, e seus efeitos no comportamento de compra de moda sustentável, com base em uma amostra de 408 consumidores. Os resultados, aplicando uma metodologia exploratória e confirmatória, sugerem que a exclusividade e a equidade são as principais motivações para promover este comportamento; e que a funcionalidade é um fator relevante, mas não necessariamente a favorece
Gestão de riscos empresariais e desempenho em PMEs mexicanas: o papel moderador da idade
Get PDFThe objective of this study was to determine the relationship between enterprise risk management and the performance of SMEs in Guanajuato, as well as to examine the moderating effect of firm age on this relationship. A total of 212 questionnaires were administered to managers and owners of SMEs in the commercial, industrial, and service sectors. Partial least squares structural equation modeling was used to test the hypotheses. The results confirm that enterprise risk management has a positive and significant effect on SME performance and that organizational age positively and significantly moderates the enterprise risk management-performance relationship. This study has theoretical and practical implications by providingevidence that contributes to the sustainable growth of SMEs in emerging countries such as Mexico.El objetivo de este estudio fue determinar la relación entre la gestión de riesgos empresariales y el rendimiento de pequeñas y medianas empresas de Guanajuato, así como examinar el efecto moderador de la edad en esta relación. Se aplicaron 212 cuestionarios a gerentes y propietarios de pymes de los sectores comercial, industrial y de servicios. Se utilizó la modelización de ecuaciones estructurales partial least squares para probar las hipótesis. Los resultados confirman que la gestión de riesgos empresariales tiene un efecto positivo y significativo en el desempeño de las pymes y que la edad de la organización modera positiva y significativamente la relación gestión de riesgos empresariales-rendimiento. Este estudio tiene implicaciones teóricas y prácticas al proporcionar evidencia que aporta al crecimiento sostenible de las pymes en países emergentes como México.O objetivo deste estudo foi determinar a relação entre a gestão de riscos empresariais e o desempenho de pequenas e médias empresas de Guanajuato, bem como examinar o efeito moderador da idade nessa relação. Aplicaram-se 212 questionários a gerentes e proprietários de PMEs dos setores comercial, industrial e de serviços. Utilizou-se a modelagem de equações estruturais por mínimos quadrados parciais (PLS-SEM) para testar as hipóteses. Os resultados confirmam que a gestão de riscos empresariais exerce um efeito positivo e significativo sobre o desempenho das PMEs e que a idade da organização modera positiva e significativamente a relação entre gestão de riscos empresariais e desempenho. Este estudo apresenta implicações teóricas e práticas ao fornecer evidências que contribuem para o crescimento sustentável das PMEs em países emergentes, como o México
A marca pessoal digital é a chave para a empregabilidade executiva? Um estudo fenomenológico sob a perspectivade Bourdieu na América Latina
Get PDFThis study analyzes the influence of digital personal branding on the employability of Peruvian and Colombian executives, who are active on social media. Using a qualitative, phenomenological approach and Bourdieu’s theory of capital as a conceptual framework,in-depth interviews were conducted to explore how executives experience and manage their digital personal brand. Data analyzed with ATLAS.ti shows that strategic digital branding enhances professional visibility and positioning. Findings reveal that social capital facilitates access to opportunities, cultural capital sustains performance through knowledge and skills, and symbolic capital reinforces legitimacy through prestige and academic credentials. This study offers theoretical and practical insights and shows that digital personal branding strengthens employability by amplifying, not replacing, core professional competencies in highlycompetitive labor markets.Este estudio explora cómo la marca personal digital influye en la empleabilidad de ejecutivos peruanos y colombianos activos en redes sociales. A través de un enfoque cualitativo y fenomenológico, y usando la teoría del capital de Bourdieu como marco conceptual, se realizaron entrevistas en profundidad. El análisis con ATLAS.ti revela que la marca personal digital estratégica potencia la visibilidad y el posicionamiento profesional. Los resultados revelan que el capital social facilita el acceso a las oportunidades, el capital cultural sostiene el rendimiento a través del conocimiento y las habilidades, y el capital simbólico refuerza la legitimidad a través del prestigio y las credenciales académicas. Este trabajo aporta implicancias teóricas y prácticas para líderes y profesionales en América Latina.Este estudo explora como a marca pessoal digital influencia a empregabilidade de executivos peruanos e colombianos ativos nas redes sociais. Por meio de uma abordagem qualitativa e fenomenológica, e utilizando a teoria do capital de Bourdieu como marco conceitual, foram realizadas entrevistas em profundidade. A análise com o software ATLAS.ti revela que uma marca pessoal digital estratégica potencializa a visibilidade e o posicionamento profissional. Os resultados indicam que o capital social facilita o acesso a oportunidades, o capital cultural sustenta o desempenho por meio do conhecimento e das habilidades, e o capital simbólico reforça a legitimidade através do prestígio e das credenciais acadêmicas. Este trabalho oferece implicações teóricas e práticas para líderese profissionais na América Latina