Estudios Gerenciales
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Empreendedorismo, inovação e internacionalização: o papel moderador das instituições
Get PDFThe favorable effects of innovation and internationalization on the development of the economies of countries have been prominent factors in multiple management studies. The objective of this document is to make a theoretical review of the studies contained in the ScienceDirect (Elsevier) and ResearchGate databases, to offer an integrating framework of those institutional factors in the countries that favor the positive spillover of these two strategic actions carried out by companies: innovation and internationalization. As a result, we observed that an institutional framework characterized by a simplification of bureaucratic administrative procedures to access the financial resources necessary to undertake growth and innovation in companies, a favorable climate for collaboration between companies and universities or an institutional commitment to favor transparency and technological support for companies, are institutional key elements to address growth strategies by companies.Los efectos favorables de la innovación y la internacionalización en el desarrollo de la economía de los países han sido factores destacados en múltiples estudios en el área de la administración. El presente documento tiene como objetivo hacer una revisión teórica de dichos estudios contenidos en las bases de datos ScienceDirect (Elsevier) y ResearchGate con el fin de ofrecer un marco integrador de aquellos factores institucionales de los países que favorecen el crecimiento de dos acciones estratégicas llevadas a cabo por las empresas: innovación e internacionalización. Como resultado, se observa que un marco institucional caracterizado por una simplificación de los trámites administrativos burocráticos para acceder a recursos financieros necesarios para fomentar el crecimiento e innovación en las empresas, un clima favorecedor de la colaboración entre empresas y universidades o un claro compromiso institucional para favorecer la transparencia y el apoyo tecnológico a las empresas, constituyen elementos institucionales clave para que aborden estrategias de crecimientoOs efeitos favoráveis da inovação e da internacionalização sobre o desenvolvimento das economias dos países têm sido fatores de destaque em múltiplos estudos na área de administração. O objetivo deste documento é fazer uma revisão teórica desses estudos contidos nas bases de dados ScienceDirect (Elsevier) e ResearchGate, a fim de oferecer um quadro integrador daqueles fatores institucionais nos países que favorecem o crescimento das duas ações estratégicas realizadas pelas empresas: inovação e internacionalização. Como resultado, observa-se que um quadro institucional caracterizado por uma simplificação dos procedimentos administrativos burocráticos para aceder aos recursos financeiros necessários para promover o crescimento e a inovação nas empresas, um clima favorável da colaboração entre empresas e universidades ou um claro compromisso institucional para favorecer a transparência e o suporte tecnológico às empresas, são elementos institucionais fundamentais para que elas possam enfrentar as estratégias de crescimento
Capacidades de inovação organizacional. Evidência empírica em contextos B2B
Get PDFThe aim of the article is to explore organizational innovation capability variables that could have an impact on performance in business to business (B2B) context. This work used systematic analysis of the literature supported through bibliometric analysis indicating the following organizational innovative capabilities: innovation strategy and management projects, collaborative networks and market orientation. The authors propose an explanatory model and provide empirical evidence from B2B sector in Chile, surveying 242 senior executives. The best position was the mining sector. However, all the sectors studied need more emphasis on market orientation, value co-creation and innovation to obtain better and more sustainable results.El objetivo del artículo fue explorar los efectos de las capacidades de innovación organizacional que podrían afectar el desempeño en un contexto business-to-business o B2B. Se realizó un análisis sistemático de la literatura utilizando un análisis bibliométrico sobre las siguientes capacidades de innovación organizacional: estrategia de innovación y proyectos de gestión, redes colaborativas y orientación al mercado. Los autores proponen un modelo explicativo y proporcionan evidencia empírica desde el contexto B2B en Chile, a partir de 242 encuestas realizadas a altos ejecutivos. La mejor posición fue la del sector minero. Sin embargo, todos los sectores estudiados necesitan más énfasis en la orientación al mercado, la co-creación de valor y la innovación para obtener mejores resultados sostenibles.O objetivo do artigo era explorar os efeitos das capacidades de inovação organizacional que podem afetar o desempenho em um contexto business-to-business ou B2B. Foi realizada uma análise sistemática da literatura por meio de uma análise bibliométrica sobre as seguintes capacidades de inovação organizacional: estratégia de inovação e projetos de gestão, redes colaborativas e orientação para o mercado. Os autores propõem um modelo explicativo e fornecem evidências empíricas do contexto B2B no Chile, com base em 242 pesquisas realizadas com executivos seniores. A melhor posição foi a do setor de mineração. No entanto, todos os setores estudados precisam de mais ênfase na orientação para o mercado, cocriação de valor e inovação para melhores resultados sustentáveis
O confinamento por COVID-19 e a satisfação com as empresas de entrega de comida em domicílio
Get PDFThe objectives of this research are to qualitatively explore the attitudes towards online food delivery providers (ODP) during the COVID-19 lockdown in Ecuador, and to quantitatively analyse whether there are changes in e-satisfaction with ODPs and three determinants (e-service quality, delivery workers personal aspects, and food quality). Qualitative analysis results of 104 customer opinions showed positive attitudes towards ODPs and a new motivation for using this service: risk exposure reduction. However, concerns about the application of biosafety guidelines by restaurants and delivery workers were also evident. A structural equations model (n=483) revealed that personal aspects lost significance as a determinant for e-satisfaction during the lockdown, most likely due to personal contact reduction during delivery.Los objetivos de esta investigación son explorar cualitativamente las actitudes hacia los proveedores de comida a domicilio (ODP por sus siglas en inglés) durante el confinamiento por COVID-19 en Ecuador y analizar cuantitativamente si hay cambios en la satisfacción digital respecto a los ODPs y tres determinantes (calidad del servicio digital, aspectos personales de los repartidores y calidad de la comida) en dicho periodo. Los resultados del análisis cualitativo a 104 opiniones de clientes mostraron actitudes positivas hacia los ODPs y una nueva motivación para su uso: reducción de la exposición al riesgo. La preocupación sobre la aplicación de medidas de bioseguridad por restaurantes y repartidores también fue evidente. Un modelo de ecuaciones estructurales (n=483) mostró que la variable aspectos personales perdió significancia como determinante de la satisfacción digital durante el confinamiento; resultado atribuible a la reducción del contacto personal durante la entrega de comida.Os objetivos desta pesquisa são explorar qualitativamente as atitudes em relação às empresas de entrega de comida em domicílio (ODP pela sigla em inglês) durante o confinamento por COVID-19 no Equador e analisar quantitativamente se há mudanças na satisfação digital em relação aos ODPs e três fatores determinantes (qualidade do serviço digital, aspectos pessoais dos entregadores e qualidade da comida) no referido período. Os resultados da análise qualitativa de 104 opiniões de clientes evidenciam atitudes positivas em relação aos ODPs e uma nova motivação para a sua utilização: redução da exposição ao risco. A preocupação com a aplicação de medidas de biossegurança por restaurantes e entregadores também foi evidente. Um modelo de equação estrutural (n = 483) mostrou que a variável aspectos pessoais perdeu significância como determinante da satisfação digital durante o confinamento; resultado atribuível à redução do contato pessoal durante a entrega de alimentos
Burnout, engagement e percepção das práticas de gestão em uma pandemia de COVID-19 em trabalhadores no centro-sul do Chiles
Get PDFThe COVID-19 pandemic has affected work routines, generating stress or burnout in people, which can decrease due to the engagement of workers. The purpose of this research was to analize burnout, engagement, and the perception of management practices in support of workers in a COVID-19 pandemic context and its relationship with facing challenges. The methodological approach was correlational-explanatory, with surveys of 408 workers from a south-central Chilean city. The results show that there are differences by sex and age in engagement, but not in burnout. Furthermore, people who perceive they receive support have higher engagement scores and lower burnout scores than those who do not perceive support oriented to management practices support in uncertain contexts.La pandemia por COVID-19 ha afectado las rutinas laborales y ha generado en las personas estrés o burnout, que puede disminuir por el engagement de los trabajadores. El propósito de esta investigación fue estudiar el burnout, engagement y la percepción de prácticas de gestión en apoyo que tienen los trabajadores en tiempos de pandemia por COVID-19 al enfrentar sus desafíos. El enfoque metodológico fue correlacional-explicativo, con encuestas a 408 trabajadores de una ciudad del centro sur de Chile. Los resultados muestran que existen diferencias por sexo y edad en engagement, pero no en burnout; además, las personas que perciben recibir apoyo presentan puntuaciones mayores de engagement y menores de burnout que quienes no perciben recibir apoyo orientado a prácticas de gestión en contextos inciertos.A pandemia COVID-19 afetou as rotinas de trabalho e gerou estresse ou esgotamento nas pessoas, que pode diminuir devido ao engagement dos trabalhadores. O objetivo desta pesquisa foi estudar o burnout e o engagement dos trabalhadores em tempos de pandemia e sua relação com a percepção das práticas de gestão de apoio ao enfrentamento de desafios. A abordagem metodológica foi correlacional-explicativa, com pesquisas com 408 trabalhadores de uma cidade do centro-sul do Chile. Os resultados mostram que existem diferenças por sexo e idade no envolvimento, mas não no burnout; Além disso, as pessoas que percebem receber suporte têm escores de engagement mais altos e escores de burnout mais baixos do que aquelas que não percebem receber suporte orientado para práticas de gestão em contextos incertos
Mercado de energia pós-SARS-CoV-2: relação estrutural de seus fatores críticos
Get PDFThe objective of this paper was to structurally model the high-priority factors caused by the impact of the severe acute respiratory syndrome coronavirus 2 in the energy market. For this, the method was based on interpretive structural modeling and the cross-impact matrix multiplication applied to classification. A model of 12 factors structured hierarchically in six levels is proposed, in which consumption preferences, regulatory and normative modifications, political restrictions, and planning strategies are the ones with the greatest influence on the energy market from the perspective of Mexico. Derived from this, it is suggested to move towards a greater participation of public and private actors in renewable energy vectors.El objetivo de este artículo consistió en modelar estructuralmente los factores de alta prioridad ante el impacto del coronavirus 2 del síndrome respiratorio agudo severo en el mercado energético. Para ello, el método se fundamentó en el modelado estructural interpretativo y en la matriz de impactos cruzados-multiplicación aplicada a una clasificación. Se propone un modelo de 12 factores estructurados jerárquicamente en seis niveles, en el que las preferencias de consumo, las modificaciones regulatorias y normativas, las restricciones políticas y las estrategias de planeación son las de mayor influencia en el mercado energético desde la perspectiva de México. Derivado de ello, se sugiere transitar hacia una mayor participación de actores públicos y privados en vectores de energía renovable.O objetivo deste artigo foi modelar estruturalmente os fatores de alta prioridade frente ao impacto do SARS-coV-2 no mercado de energia. Para tal, o método baseou-se na modelação estrutural interpretativa e na matriz de multiplicação de impactos cruzados aplicada a uma classificação. Conclui com um modelo de 12 fatores estruturados hierarquicamente em seis níveis, nos quais as preferências de consumo, modificações regulatórias e normativas, restrições políticas e estratégias de planejamento são as que têm maior influência no mercado de energia desde a perspectiva do México. Derivado disso, uma abordagem é uma maior participação de atores públicos e privados nos vetores de energia renovável
Influenciador versus o poder da multidão: uma investigação sobre a influência social na era digital
Get PDFOpinion leader recommendations (OL’ eWOM) and Online Consumer Reviews (OCR) are the two most important ways to know about new brands on the Internet. This research analyzed which source provides more credible information: OL\u27 eWOM or OCR. A sample of 146 university students was randomly divided into three groups (OL, OCR, Control Group) in an online experiment field. A Nonparametric Analysis of Variance (N par Test) with the Omnibus Kruskal-Wallis Test was conducted between groups with OL\u27 eWOM, OCR, and CG. The results evidenced that OCRs are a more useful source of information than OL’ eWOM and when the consumer shopping experience was included, this influence is even stronger. As more online shopping experience a consumer has, the less they are influenced by OLs.Las recomendaciones de líderes de opinión (OL\u27 eWOM) y las reseñas de consumidores en línea (OCR) son las dos formas más importantes de conocer nuevas marcas en Internet. Esta investigación analizó qué fuente proporciona información más creíble: OL\u27 eWOM u OCR. Una muestra de 146 estudiantes universitarios se dividió aleatoriamente en tres grupos (OL, OCR, Grupo de control) en un experimento en línea. Los datos fueron analizados con un Análisis no Paramétrico de Varianza con prueba Omnibus Kruskal- Wallis entre grupos. Los resultados evidenciaron que los OCR son una fuente de información más útil que OL\u27 eWOM, y cuando se incluyó la experiencia de compra del consumidor, esta influencia es aún más fuerte. Los consumidores con menos experiencia de compra online pueden verse influenciados por las OL\u27 eWOM.As recomendações de líderes de opinião (OL\u27 eWOM) e as Online Consumer Reviews (OCR) são as duas formas mais importantes para conhecer as novas marcas na Internet. Esta pesquisa analisou qual fonte fornece informações mais confiáveis: OL\u27 eWOM ou OCR. Uma amostra de 146 estudantes universitários foi dividida aleatoriamente em três grupos (OL, OCR, Grupo de controle) em um experimento on-line. Os dados foram analisados com uma Análise de variância não paramétrica com o teste Omnibus Kruskal- Wallis entre grupos. Os resultados demonstraram que os OCR são uma fonte de informação mais útil do que OL\u27 eWOM, e quando a experiência de compra do consumidor foi incluída, esta influência é ainda mais forte. Os consumidores com menos experiência em compras on-line podem ser influenciados pelas OL\u27 eWOM
Percepção empresarial da pandemia COVID-19 e seu impacto no turismo: uma análise qualitativa na região de Extremadura, na Espanha
Get PDFThe COVID-19 pandemic has caused substantial disruptions in the tourism sector. This situation has forced sectoral actors to adopt important measures, but on the other hand, it has also generated new business opportunities. Using qualitative analysis tools, this paper analyzed the perception of businesspeople in the sector regarding the COVID-19 pandemic and outlined the measures to be adopted to help the recovery of the sector in Extremadura, an emerging inland tourist destination in the southwest of Spain. The results show that their main concern is the economic impact that the crisis is having on their businesses, along with the main measures that the tourism businesspeople are requesting to overcome this situation.La pandemia de la COVID-19 ha provocado importantes perturbaciones en el sector turístico. Esta situación ha obligado a los agentes sectoriales a adoptar importantes medidas, pero también ha generado nuevas oportunidades de negocio. A partir de herramientas de análisis cualitativo, este trabajo analizó la percepción de los empresarios del sector sobre la pandemia por COVID-19 y esbozó las medidas que se deben adoptar para ayudar a la recuperación del sector en Extremadura, un destino turístico emergente de interior en el suroeste de España. Los resultados muestran que la principal preocupación de los empresarios es el impacto económico que la crisis está teniendo en sus negocios, además de las principales medidas que los empresarios turísticos solicitan para superar esta situación.A pandemia COVID-19 causou grandes perturbações no setor do turismo. Essa situação obrigou os agentes setoriais a adotarem medidas importantes, mas também gerou novas oportunidades de negócios. Com base em ferramentas de análise qualitativa, este trabalho analisou a percepção dos empresários do setor sobre a pandemia COVID-19 e delineou as medidas que devem ser adotadas para ajudar a recuperação do setor na região de Extremadura, um destino turístico interior emergente no sudoeste da Espanha. Os resultados mostram que a principal preocupação dos empresários é o impacto económico que a crise está gerando nos seus negócios, além das principais medidas que os empresários turísticos solicitam para ultrapassar esta situação
A pandemia de COVID-19 e o papel das mulheres na economia do cuidado na América Latina: uma revisão sistemática da literatura
Get PDFThe care economy integrates the work done for the care of life and well-being. The COVID-19 pandemic has generated a dramatic increase in this burden for women, evidencing the importance of researching the issue to mitigate its impact. Considering this need, this article developed a systematic literature review with three purposes: to study research trends on the topic, to analyze the role of women in the care economy in the COVID-19 pandemic, and to establish a future research agenda. The main results show that the pandemic exacerbated existing inequality gaps, affecting women in five particular areas: economic-labor situation, access to technology, healthcare, increased household work, and gender violence.La economía del cuidado integra los trabajos realizados para el cuidado de la vida y el bienestar. La pandemia COVID-19 ha generado un aumento dramático de esta carga para las mujeres, y ha evidenciado la importancia de que se estudie para mitigar su impacto. Con base en esta necesidad, este artículo desarrolló una revisión sistemática de literatura con tres propósitos: estudiar las tendencias investigativas sobre el tópico, analizar el rol de las mujeres en la economía del cuidado en la pandemia COVID-19 y establecer una agenda de investigación futura. Los principales resultados muestran que la pandemia agudizó brechas de desigualdad existentes y ha afectado a las mujeres en cinco áreas particulares: situación económica-laboral, acceso a la tecnología, salud, incremento de labores en el hogar y violencia de género.A economia do cuidado integra o trabalho realizado para o cuidado da vida e do bem-estar. A pandemia COVID-19 gerou um aumento dramático neste assunto para as mulheres e mostrou a importância de estudá-la para mitigar seu impacto. Com base nessa necessidade, este artigo desenvolveu uma revisão sistemática da literatura com três objetivos: estudar tendências de pesquisas sobre o tema, analisar o papel da mulher na economia do cuidado na pandemia de COVID-19 e estabelecer uma agenda de pesquisas futuras. Os principais resultados mostram que a pandemia exacerbou as lacunas de desigualdade existentes e afetou as mulheres em cinco áreas específicas: situação econômico-laboral, acesso à tecnologia, saúde, aumento do trabalho doméstico e violência de gênero
Abordagem preditiva para risco de crédito comercial em empresas alimentícias equatorianas
Get PDFThis article aimed to analyze the probability of commercial credit risk of 650 Ecuadorian companies in the food sector, through inferential statistical analysis and implementation of a logistic regression model. In effect, three hypotheses were converged, indicating that liquidity, size, and location of the company influence the probability of credit risk. The results of the model significantly showed that companies located in the Sierra, large in size, and with high liquidity are those with the highest probability of risk. These derivations provide a predictive approximation of the credit risk of food companies, and a contribution to the discussion in business, academic, and scientific spaces.Este artículo tuvo como objetivo analizar la probabilidad de riesgo crediticio comercial de 650 empresas ecuatorianas del sector alimenticio, mediante un análisis estadístico de tipo inferencial e implementación de un modelo de regresión logística. En efecto, se convergió en tres hipótesis que indican que la liquidez, el tamaño y la ubicación de la empresa influyen en la probabilidad de riesgo crediticio. Los resultados del modelo evidenciaron significativamente que las empresas ubicadas en la Sierra, grandes y con alta liquidez son las que mayor probabilidad de riesgo presentan; estas derivaciones proporcionan una aproximación predictiva del riesgo crediticio de las empresas alimenticias y una contribución a la discusión en espacios empresariales, académicos y científicos.Este artigo teve como objetivo analisar a probabilidade de risco de crédito comercial de 650 empresas equatorianas do setor de alimentos, por meio de uma análise estatística inferencial e implementação de um modelo de regressão logística. De fato, convergiram três hipóteses que indicam que a liquidez, a dimensão e a localização da empresa influenciam a probabilidade de risco de crédito. Os resultados do modelo mostraram de forma significativa que as empresas localizadas na Serra, grandes e com elevada liquidez, são as que apresentam maior probabilidade de risco; essas derivações fornecem uma aproximação preditiva do risco de crédito das empresas de alimentos e uma contribuição para a discussão nos espaços empresarial, acadêmico e científico
Adoção de tecnologias verdes e sua influência nas práticas de responsabilidade ambiental. Percepções dos trabalhadores em hotelaria
Get PDFThe objective was to analyze the influence of the adoption of green technologies on environmental responsibility practices from the perspective of workers. For this purpose, a survey was applied to 385 workers of 74 hotels in Mexico City. Partial least squares structural equation modeling was used for data processing. The results show that environmental responsibility practices are supported by the adoption of green technologies according to the cost structure, resource savings, and the benefits they offer. The value of the work lies in exposing the perspective of workers as internal stakeholders of the companies.El objetivo de este trabajo fue analizar desde la percepción de los trabajadores la influencia de la adopción de las tecnologías verdes en las prácticas de responsabilidad ambiental. Para ello, se aplicó una encuesta a 385 trabajadores de 74 hoteles de la Ciudad de México. En el tratamiento de datos se empleó la modelación de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales. Los resultados evidencian que las prácticas de responsabilidad ambiental están soportadas por la adopción de tecnologías verdes según la estructura de costos, el ahorro de recursos y los beneficios que ofrecen. El valor del trabajo radica en exponer la perspectiva de los trabajadores como stakeholders internos de las empresas.O objetivo deste trabalho foi analisar a partir da percepção dos trabalhadores, a influência da adoção de tecnologias verdes nas práticas de responsabilidade ambiental. Para isso, foi aplicada uma pesquisa a 385 trabalhadores de 74 hotéis da Cidade do México. No tratamento dos dados, foi utilizada a modelagem de equações estruturais por mínimos quadrados parciais. Os resultados mostram que as práticas de responsabilidade ambiental estão amparadas na adoção de tecnologias verdes de acordo com a estrutura de custos, a economia de recursos e os benefícios que oferecem. O valor do trabalho está em expor a perspectiva dos trabalhadores como stakeholders internos das empresas