National Chengchi University
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東非經濟共同體擴張的歷史研究與分析
No full text區域政治和經濟整合計畫在世界各地盛行，旨在超越國界，消除人員流動障礙，減少關稅等貿易壁壘，促進經濟繁榮。如果說歐盟是跨國一體化計畫最著名、最成功的例子，那麼東非共同體 (EAC) 則代表了非洲最雄心勃勃、最具活力的區域整合嘗試之一。本論文透過跨學科方法，將歷史分析、貿易資料分析和國際關係理論架構結合，研究了東非共同體的發展、挑戰和機會。
本論文運用歷史分析法，探討了殖民遺產如何塑造了東非共同體的現代結構和表現。此外，第一屆東非共同體（1967-1977 年）的解散被視為影響 1999 年東非共同體條約條款的關鍵轉折點。研究利用統計數據（國內生產毛額、貿易平衡和人類發展指數）來檢驗第一個問題，即肯亞的經濟主導地位是否會造成持續的經濟失衡，從而可能阻礙區域一體化；第二個問題是成員國是否吸取了過去的教訓。
透過強調歷史對現代一體化努力的持久影響並量化差異，本論文旨在更深入地了解影響東非區域一體化的結構性和當代因素。透過這種方法，該研究提供了一個跨學科的視角，旨在為對具有一體化議程的非洲國家的政治和經濟經驗感興趣的讀者和學術研究人員提供資訊
大學籃球隊長表現對比賽結果之影響：以 UBA 為例
No full text本研究探討大學籃球隊隊長的個人表現與團隊表現差異對比賽結果的影響，以臺灣大專籃球聯賽（UBA）男子第一級為研究對象。儘管領導力在團隊運動中被認為是關鍵因素，但目前對於隊長在比賽中的統計影響仍缺乏實證研究。本研究旨在填補此研究空缺，評估隊長的個人數據是否顯著影響球隊的勝率。
本研究使用 2023 年 UBA 官方比賽數據，透過相關分析、邏輯迴歸模型、勝率比估計及邊際效應分析，評估關鍵績效指標與比賽結果之間的關係。分析分為三個層面：團隊層級數據分析、隊長個人數據分析，以及整合模型分析。研究結果證實，團隊層級的數據，如投籃效率（兩分球與三分球命中率）、進攻籃板與失誤控制，是勝率的最重要預測因子。隊長層級的表現中，助攻與防守籃板對比賽結果產生正向影響，而失誤則顯著降低勝率。然而，隊長的個人得分效率並未顯示出對比賽勝負的決定性影響，這表明在隊長層面，組織進攻與防守貢獻比得分能力更重要。
本研究結果對於教練決策、球員培養與隊長選拔提供了實務上的啟示，強調個人領導力與整體團隊執行力之間的平衡。雖然隊長在比賽中扮演著關鍵角色，但整體球隊戰術與表現仍是決定勝負的主要因素。未來研究應擴大數據範圍至多個賽季，並結合進階籃球數據分析與質性研究方法，以更全面評估隊長在團隊成功中的作用
以科技接受模型探討119高效能勤務派遣系統使用意願
No full text臺北市政府消防局在2006年建置的第二代智慧型電腦輔助勤務派遣系統，歷經十餘年的使用，不論是軟體功能或是硬體設備，皆已經明顯不符合現代的需求。為實現精準急難救助服務的五大目標，臺北市政府消防局加速數位創新應用的腳步，在2019年開始編列3年的連續性預算，開始逐步升級為「119高效能勤務派遣系統」。此外，為了解119中心執勤員以及第一線救災人員在執行急難救助服務的過程中，內心對119高效能勤務派遣系統的使用意願，是否即時取得重要搶救資訊？是否降低消防同仁救災傷亡？是否增進災害搶救效能？促使民眾的生命財產及安全可以獲得更堅強的保障。
本研究參考Davis（1989）、Davis et al.（1989）提出的「科技接受模型」作為概念架構，應用個案研究法、次級資料分析法及深度訪談法對119高效能勤務派遣系統運作現況及使用意願進行深入討論。本研究將訪談類別分成「119中心執勤員」以及「第一線救災人員」，透過立意取樣方式選擇3位119中心執勤員與3位第一線救災人員。對應訪談指標的文本資料分析，本研究獲得數點主要結論：一、未來繼續使用119高效能勤務派遣系統的主要關鍵構面是知覺易用、知覺有用以及使用態度。二、由於「操作介面的相似性」，119高效能勤務派遣系統之各項功能與操作是容易的。119中心執勤員定期召開「勤務派遣精準化會議」來克服使用瓶頸。第一線救災人員則是製作簡易操作手冊。三、119高效能勤務派遣系統對工作績效產生四點效益，分別為：「強化話務管理的品質與效率」、「快速派遣救援資源」、「操作紀錄回溯功能」、「提供必要救援資訊」。但是也應該注意使用者的心理健康狀況，減輕心理壓力。四、使用者可以採取四個方向來降低負面衝擊，分別是：「利用情境模擬功能」、「團隊合作解決問題」、「參與系統教育訓練課程、「快速通報技術問題」。五、119高效能勤務派遣系統的其「介接輔助」功能，有效減少外勤分隊隨機應變的風險和壓力，並提供精準的救災資訊，不僅獲得119中心執勤員及第一線救災人員的正面評價，也得到消防局長官及同仁的高度肯定。六、系統功能升級聚焦於三個方向，分別是「AI語音輔助功能」、「現場指揮幕僚紀錄整合」以及「勤務編排功能優化」；在管理制度也有三點值得優化，依序是：強化表單整合功能、話務品質管理的優化以及聘用專責的專案管理人員
「老舊高地社區供水改善計畫」政策形成過程分析
No full text本研究探討老舊高地社區供水改善計畫的政策形成過程，聚焦於經費籌措、政策修訂及多方協力合作的關鍵因素。本研究以基隆市壯觀里「壯觀台北社區」為個案，透過深入訪談與次級資料分析，探討計畫如何在問題流、政治流與政策流的交匯下開啟政策窗口，最終促成政策的形成。
研究結果顯示，初期社區住戶因既有政策規定，無法獲得補助。然而，在尋求基隆市民選立法委員的協助後，成功地促使中央政府重視該議題。這個過程說明迴力標模型中各利害關係人在互動過程中，所扮演的重要角色。隨後，政策性企業家的介入，獲得了行政院的支持，推動了一系列政策調整，包括（1）修訂操作維護費率、（2）爭取經費、（3）優化補助標準、（4）明確執行條件等。
隨著問題的嚴重性與迫切性日益增加，問題流、政治流與政策流開始相互影響，促使政策窗口開啟，進而加速了政策的形成與執行。計畫能夠順利落實的關鍵，在於政府部門、台灣自來水公司、民意代表及積極參與的民眾之間的通力合作。政府透過經費補助與政策調整降低住戶的負擔，進而提高住戶接管意願，並提升執行效率。
本研究強調了政策推動的三個關鍵因素：（1）有效的訴求傳達，（2）政策窗口的適時開啟，（3）多方利害關係人的協力合作。政策企業家的參與對政策推進具有關鍵的影響，而政策的落實則有賴於制度調整與經費支持。未來，若能進一步優化相關法規和補助機制，將有助於提升老舊高地社區供水系統的永續發展
我國移工工會的角色與功能之探討
No full text隨著產業結構之轉變及服務業興起，製造業等產業面臨缺工問題，為解決勞動力不足問題，我國政府遂於1989年起陸續自印尼、泰國、越南及菲律賓等國家引進移工，以填補基層勞動力需求。為有效管理移工，並保障國人之就業權益，我過於1992年制定《就業服務法》及後續訂定相關法令，進一步針對移工聘僱與管理建立法定框架，如移工係以定期契約來臺工作為原則，以及無法任意自由轉換雇主及工作等規定。
隨著移工人數日益增長，其勞動權益及社會融入等問題亦逐漸浮現，加上身處異地、語言隔閡等因素影響，使移工成為遭勞動剝削高危險族群，造成移工無論係在工作、生活或身心靈層面，皆處於脆弱邊緣，引發社會關注。此外，我國自2011年施行新勞動三法，於《工會法》開放移工得組織或擔任工會幹部，於此背景下，以移工為主體之工會逐漸成立，象徵著移工群體凝聚力之提升，並更有機會向政府及社會發聲，爭取更好的工作條件和待遇，以推動相關政策的改善。
然而，觀察我國現有的移工工會，尚處發展萌芽階段，且從籌組階段至後續之會務運作多仰賴本國人士之協助，故本研究將透過文獻分析法及深度訪談法，蒐集並統整國際上對於移工人權保障之精神，並深入探討勞動三權對勞工的重要性，分析揭示移工勞動權益及團結權行使的挑戰，亦將透過訪談移工工會相關工作人士、政府機關人員及專家學者等，更深入了解移工工會之實務運作概況及工會在保障移工權益中扮演的角色與功能，最後針對研究分析結果提出具體建議，包含促進移工工會角色與功能之展現、逐步放寬政策限制與簡化現行繁瑣之行政程序、培養移工勞動意識及提升移工工會之內部自主性與代表性等，以供未來政策調整之參考
台灣LED路燈公司應用雙軌轉型策略之探討 - 以L公司為例
No full text企業在經營的過程中，營運表現會隨著外部環境及內部條件的變化而有所起伏，產業技術變革和競爭加劇等外部環境變化及內部經營問題，都會使得企業的營運及獲利面臨挑戰，因此企業必須要採取轉型策略應對這些挑戰，以保持長期的競爭優勢。本研究主要在探討長期深耕LED（Light Emitting Diode，發光二極體）照明產業之L公司企業轉型的過程，隨著LED照明技術日益成熟及價格競爭加劇，L公司在經營上面臨前所未有的挑戰。台灣扮演全球製造業供應鏈的重要角色，景氣深受全球產業變化影響，近年也因全球能源轉型與淨零碳排目標的趨勢，各國企業紛紛佈局綠能產業。在此大環境下，L公司一方面在LED照明產業受到中國低價LED產品競爭的壓力，另一方面也面臨能源轉型的趨勢。為了因應外部環境變化，L公司選擇採取雙軌轉型策略，試圖在激烈的市場競爭中尋求突破，成為推動產業升級與創新的案例。
本研究基於雙軌轉型理論，並以L公司為例，探討其在高度競爭的LED市場中，如何運用雙軌轉型策略實現企業的生存與成長。研究採用質性研究方法，透過深度訪談的方式收集資料，訪談對象以L公司總經理為主。研究聚焦於以下三個核心議題：一，L公司如何實施雙軌轉型中的現有業務優化（轉型A），以提升競爭力並維持核心業務穩定；二，L公司如何進行新業務的開發（轉型B），以進軍太陽能與儲能市場並開拓新的營收來源；三，L公司如何運用能力鏈（能力鏈C）實現轉型A與轉型B之間的資源協調與效益最大化，解決內部資源分配與組織協調的挑戰。
研究發現，L公司在轉型A方面，通過技術升級、多元化產品線與尋找更多合作伙伴，對現有的業務進行重新定位，並穩固現有核心業務，從而在現有市場中保持競爭優勢。在轉型B方面，L公司積極拓展太陽能EPC（Engineering、Procurement、Construction，工程總承包）及儲能EPC市場，運用其在核心業務中積累的技術與管理優勢，快速切入新興市場。同時，公司利用能力鏈C協調轉型A與轉型B之間的資源配置，透過差異化管理與部門間的交流，減少內部衝突，實現雙軌轉型的互補與整合。
本研究期望能為其他企業提供一套實務性的雙軌轉型指引，並作為未來學術與實務研究的參考案例
服務能力、服務滿意度及服務補救對於顧客依賴之影響 -- 以物流業者為例
No full text本研究探討物流業者的服務能力、服務補救對顧客滿意度與顧客依賴度的影響，結果顯示服務能力與服務補救對顧客滿意度及依賴度均具有明顯的正向直接影響。物流業者提升服務能力，如提高配送準確性、運輸穩定性及客製化客服專業性，可有效增加顧客滿意度；而妥善與及時的服務補救措施，如即時發現問題與通報、提供優惠折扣或賠償，則能進一步提升顧客滿意度及依賴度。研究結果發現，顧客滿意度是顧客依賴度的重要影響因素。當顧客對物流業者的服務感到滿意時，顧客對物流業者的依賴程度亦會顯著增加。因此，物流業者應重視服務品質的提升與運送服務過程中發生失誤的補救處理，以鞏固與顧客的合作關係。
依照研究結果之結論，本研究建議物流業者透過最佳化與客製化服務流程、加強 補救策略、強化顧客滿意度管理以及應用系統數據驅動技術等措施，進一步提升市場 競爭力。同時未來研究可延伸探討品牌形象、價格競爭力及綠色物流等因素對顧客滿意度與依賴度的影響，強化物流業者與顧客之間關係的影響。本研究成果為物流業者在提升顧客滿意度與依賴度上提供了實務參考與理論基礎，建立持續穩定的顧客關係與長期競爭優勢
利差對美元計價壽險保單脫退率之分析
No full text台灣壽險業為滿足存續期長與高利率保單需求，擁有高比例海外投資。為因應幣別錯配風險並加強資產負債管理，台灣保險公司推出外幣計價保單商品，其中以美元計價保單銷售占比最高。在COVID-19所引發經濟動盪下，美國聯準會透過大幅升息政策，依此穩定經濟。聯準會大幅升息舉動，導致台灣壽險業美元計價保單脫退率居高不下。脫退率顯著增加情形，可能造成保險公司流動性和反中介的風險。
本研究旨在探討利率差如何影響美元計價保單脫退率，並分析台灣保險公司面臨的流動性風險。研究結果顯示，當美元計價保單的宣告利率與1年期美元定存之利率差大於2%時，保單脫退率維持穩定低點，特別是未滿期保單。而當其利率差低於2%時，保單脫退率隨之提高。當美元計價保單的宣告利率與新台幣計價的20年期美債ETF之利率差大於1%時，保單脫退率維持穩定低點。對於已滿期保單而言，無論是與1年期美元定存或新台幣計價20年期美債ETF利率差分析，對保單脫退的影響皆更為敏感
中小企業挑戰與銀行業務轉型：以資產傳承服務為核心
No full text企業是臺灣經濟發展的重要推動力，對銀行業績與穩定性具有深遠影響。然而，資金壓力、數位化挑戰及資產傳承困難等問題，限制了中小企業的成長，並對銀行傳統運營模式構成挑戰。本研究探討銀行如何透過業務轉型滿足中小企業的多樣化需求，並促進雙方的長期合作。
本研究採用個案分析法，深入剖析S銀行在支持中小企業資產傳承中的創新服務模式。透過在財務規劃、股權移轉及稅務優化等領域提供全方位支持，銀行不僅成功解決了中小企業在資產傳承中的核心問題，還順利拓展了優質客戶基礎，深化了與中小企業的合作關係。同時，這些創新模式帶動了多元業務發展，進一步鞏固了市場競爭力。
研究結果表明，創新業務模式是銀行應對市場變化的關鍵策略，不僅提升了服務效率與競爭優勢，還促進了中小企業的穩定成長與永續發展。本研究為銀行如何透過業務創新實現雙贏提供了實踐建議，並對未來探索全面轉型方向具有重要啟示
前進元宇宙！以哈利波特手遊為例探討新世代沉浸體驗
No full text隨著數位遊戲產業的快速發展，大型多人線上角色扮演遊戲（MMORPG）成為玩家沉浸體驗的重要載體，提供虛擬社交場域與文化互動。本研究以《哈利波特：魔法覺醒》為案例，探討玩家的沉浸體驗與行為特徵，並分析遊戲如何成為現實生活的延展場域。透過質性訪談，描繪玩家的遊戲動機、沉浸過程與社會互動模式，並結合沉浸理論與相關文獻，闡述虛實交融的價值。
研究發現，玩家的沉浸體驗受到遊戲高還原度畫面、半開放世界觀與任務設計驅動，不僅滿足探索與成就需求，還增強了與原著故事的情感連結。此外，參與虛擬節慶活動、跨年煙火秀及世界頻道集體加油等行為，反映了虛擬社交場景與現實生活的深度交融，進一步強化玩家的歸屬感與參與感。
本研究揭示了沉浸體驗的挑戰，包括技術設計中的不平衡、資源分配不公平及社交挫折的負面影響。同時，玩家通過自我調節與後設認知能力，展現了對沉浸狀態的動態平衡，為虛實協調提供啟發。
研究結論指出，現代沉浸式遊戲不僅是娛樂工具，更是文化交流與社交互動的平台，展現傳統遊戲未具備的價值。本研究建議未來擴展至不同遊戲類型及跨文化玩家群體，結合長期觀察與量化分析，探索沉浸式遊戲的潛力與挑戰