CALYPTRA
Not a member yet
2342 research outputs found
Sort by
PENGARUH PERCEIVED WAITING TIME DAN SATISFACTION WITH WAITING ENVIROMENT TERHADAP SERVICE SATISFACTION PADA SAMSUNG CENTRE SURABAYA
Get PDFAbstrak – Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh perceived waiting time dan satisfaction with waiting enviroment terhadap service satisfaction di Samsung Centre Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode Partial Least Square program software SmartPLS versi 2.0. Data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Sampel dari penelitian menggunakan non-probability sampling, karakteristik populasi adalah konsumen yang pernah melakukan service di Samsung Centre Surabaya selama 6 bulan terakhir dan memiliki umur minimal 17 tahun. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 120 sampel. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa adanya hubungan positif dan signifikan dari perceived waiting time terhadap waiting time satisfaction, satisfaction with waiting enviroment terhadap waiting time satisfaction, waiting time satisfaction terhadap service satisfaction, waiting time satisfaction terhadap service satisfaction dan satisfaction with waiting enviroment terhadap service satisfaction di Samsung Centre Surabaya.
Kata kunci: Perceived Waiting Time, Satisfaction with Waiting Enviroment, Waiting Time Satisfaction, Service Satisfaction
Abstract – This study aims to determine and analyze the effect of perceived waiting time and satisfaction with waiting enviroment to and service satisfaction at Samsung Center Surabaya. This research uses quantitative approach by using Partial Least Square method of SmartPLS version 2.0 software program. The data used in the research is the primary data obtained from the distribution of questionnaires. The sample of the study using non-probability sampling. population characteristics are consumers who have done service at Samsung Center Surabaya for the last 6 months and have a minimum age of 17 years. The number of samples used in this research is 120 samples. The results of this study indicate that there is a positive and significant relationship of perceived waiting time to waiting time satisfaction, satisfaction with waiting environment to waiting time satisfaction, waiting time satisfaction to service satisfaction, waiting time satisfaction to service satisfaction and satisfaction with waiting environment to service satisfaction at Samsung Center Surabaya
Kata kunci: Perceived Waiting Time, Satisfaction with Waiting Enviroment, Waiting Time Satisfaction, Service Satisfactio
PENGARUH DINING ATMOSPHERICS TERHADAP BEHAVIORAL INTENTIONS MELALUI MEDIASI SERVICE QUALITY DAN FOOD QUALITY PADA IMARI JAPANESE RESTAURANT SURABAYA
Get PDFAbstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dining atmospherics terhadap behavioral intentions melalui mediasi service quality dan food quality pada Imari Japanese Restaurant Surabaya. Juga untuk mengetahui peran dari variable mediator yaitu service quality dan food quality. Sumber data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer yang artinya diperoleh dari responden melalui penyebaran kuesioner. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 orang, yang pernah berkunjung ke Imari Japanese Restaurant Surabaya dalam 6 bulan terakhir, memiliki pendidikan minimal SMA/SMK/sederajat. Teknik pengambilan sampel adalah non-probability sampling dengan jenis convience sampling. Aras pengukuran yang digunakan adalah aras interval. Penelitian ini diolah dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan aplikasi AMOS 20. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa atmospherics memiliki pengaruh positif terhadap service quality dan food quality, service quality dan food quality juga memiliki pengaruh positif terhadap behavioral intentions, dan atmospherics juga berpengaruh positif terhadap behavioral intentions melalui mediasi service quality dan food quality. Peran dari service quality dan food quality adalah partial mediator.
Kata Kunci: Atmospherics, Service Quality, Food Quality, Behavioral Intentions.
Abstract This study aims to know and analyze the influence of dining atmospherics on behavioral intentions from mediation effect of service quality and food quality in Imari Japanese Restaurant Surabaya. Also to determine the role of mediator variables that service quality and food quality. The data source used in this study was primarily obtained from respondents using a set of questionnaires. Respondents in this study ammounted to 100 people who’ve been going to Imari Japanese Restaurant Surabaya in the last 6 months, and have a minimum educations of high school/vocational/equivalent. The sampling technique is a non-probability sampling, specifically the convience sampling. Level measurement used are interval level. This study was processed using Structural Equation Modeling (SEM), helped by AMOS 20 software. The result indicate that the atmospherics has a positive impact on service quality and food quality, service quality and food quality also has a positive influence on behavioral intentions, and atmospherics has a positive influence on behavioral intentions. Atmospherics also a positive influence on behavioral intentions through a mediation service quality and food quality. The role of service quality and food quality is a partial mediator.
Keyword: Atmospherics, Service Quality, Food Quality, Behavioral Intention
BAURAN PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK ALAS KAKI SANDAL MEREK VELO PADA PT KONTA ALAS SAKTI DI SURABAYA
Get PDFAbstrak – Laporan ini bertujuan untuk mengetahui implementasi bauran pemasaran yang tepat yang dapat dilakukan pada PT Konta Alas Sakti yang berpusat di Surabaya untuk meningkatkan penjualannya. Bauran Pemasaran merupakan salah satu aspek paling penting bagi perusahaan agar penjualan dapat terus meningkat. Pihak Manajer Pemasaran harus dapat menjalankan keempat strategi bauran pemasaran dengan benar agar dapat mencapai tujuan perusahaan. Aktivitas yang dilakukan selama praktik kerja lapangan yakni sebagai Marketing Support di PT Konta Alas Sakti. Marketing Support merupakan posisi yang bersifat temporary di PT Konta Alas Sakti yang diadakan untuk kebutuhan internship dan untuk memenuhi keperluan manajer. Tugas dari Marketing Support ini adalah untuk melakukan survey melalui observasi dan wawancara untuk mencari tahu keinginan konsumen yang sesuai target pasar PT Konta Alas Sakti yang berkaitan dengan bauran pemasaran. Seiiring berjalannya program kerja lapangan dan survey, masih ditemukan beberapa aktivitas pemasaran yang tidak sesuai dengan keinginan konsumen sehingga menyebabkan beberapa kendala timbul di dalam perusahaan. Oleh karena itu, dibutuhkan adanya penerapan perbaikan di dalam perusahaan.
Kata kunci: Bauran Pemasaran, Alas Kaki, Survey Keinginan Konsumen
Abstract – This report purpose is to knowing the implication of the right marketing mix that can be done in PT Konta Alas Sakti based in Surabaya to increase its sales. Marketing Mix is one of the most important aspect for the company so they can increase the sales. The Marketing Manager must be able to run the four marketing mix strategies correctly in order to achieve the company's goals. Activities which was taken during field work practices such as Marketing Support at PT Konta Alas Sakti. Marketing Support is a temporary position in PT Konta Alas Sakti that is held for the needs of the internship and to fulfill the needs of managers. The task of Marketing Support is to survey through observation and interviews to find out what consumer desires that fit the target market of PT Konta Alas Sakti associated with the marketing mix. As the fieldwork and survey work progresses, there are still some marketing activities that are not able to fulfill the wishes of consumers, causing some problems to arise within the company. Therefore, it is necessary to do some improvement in the company
Keyword: Marketing mix strategy, Footwear, Wishes of Consumers Surv
ANALISIS PENGARUH EKSPOR IMPOR MIGAS INDONESIA TERHADAP LAJU PERTUMBUHAN PDB MALAYSIA PERIODE 2006-2015
Get PDFAbstrac - Export and Import can be an important indicator to see how far the country can trade internationally and to show strong weakness of a country's economic fundamentals. The size of exports and imports is influenced by several factors, namely domestic production and domestic demand. Exports and imports also become one of the factors affecting the increase or decrease of gross domestic product (GDP). This study aims to identify the effect of Indonesian oil and gas exports and imports on Malaysia's gross domestic product (GDP). The object used in this research is the export and import of oil and gas in the period of 10 years from 2006 to 2015. This research uses a quantitative approach with Granger causality method using Eviews 7. The findings of the research show that Aggregat Export Indonesia has no effect on GDP Malaysia and Aggegat Indonesia's oil and gas imports have an effect on Indonesia's GDP.
Keywords: Exports, Imports, Gross Domestic Product, Indonesia
Abstrak - Ekspor dan Impor dapat menjadi salah satu indikator yang penting untuk melihat sejauh mana negara dapat melakukan perdagangan internasional dan untuk menunjukkan kuat lemahnya fundamental perekonomian suatu negara. Besar kecilnya ekspor dan impor dipengaruhi beberapa faktor yaitu produksi dalam negri dan kebutuhan dalam negri. Ekspor dan impor juga menjadi salah satu faktor berpengaruh terhadap peningkatan atau penurunan produk domestik bruto (PDB) . Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasikan pengaruh ekspor dan impor migas Indonesia terhadap produk domestik bruto (PDB) Malaysia. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah ekspor dan impor migas dalam periode waktu 10 tahun dari 2006 hingga 2015. Penelitian ini mengguakan pendekatan kuantitatif dengan metode Granger kausalitas menggunakan program Eviews 7. Temuan hasil penelitian menunjukkan bahwa Aggregat Ekspor Indonesia tidak berpengaruh terhadap PDB Malaysia serta Aggegat Impor Migas Indonesia berpengaruh terhadap PDB Indonesia.
Kata Kunci: Ekspor, Impor, Produk Domestik Bruto, Indonesi
PERBEDAAN KECENDERUNGAN DEPRESI DITINJAU DARI JENIS KELAMIN DENGAN KOVARIAN KEPRIBADIAN NEUROTICISM PADA MAHASISWA FAKULTAS PSIKOLOGI UBAYA
Get PDFAbstrak – Depresi merupakan salah satu gangguan mental yang umum, terutama pada kalangan remaja hingga dewasa. Depresi ditandai dengan suasana perasaan yang sedih, merasa tidak berharga, bersalah, hingga ciri somatik seperti kelelahan, gangguan pola makan dan tidur. Banyak temuan menunjukkan bahwa perempuan lebih rentan terhadap depresi dan prevalensi depresi lebih banyak ditemukan pada perempuan dibanding laki-laki. Salah satu yang berperan dalam terbentuknya depresi adalah ciri kepribadian neuroticism yang ditandai dengan emosi-emosi negatif. Penelitian ini bertujuan melihat perbedaan kecenderungan depresi pada mahasiswa serta hubungan antara ciri kepribadian neuroticism dengan kecenderungan depresi. Responden adalah 122 mahasiswa aktif Psikologi UBAYA dengan rentang usia 18- 25 tahun. Penelitian dilakukan dengan metode survei. Instrumen penelitian adalah Beck Depression Inventory II dan NEO-FFI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecenderungan depresi pada perempuan (mean: 37.18) lebih tinggi dari laki-laki (mean:30.17). Perbedaan tersebut bersifat signifikan (sig: 0.011). Selain itu juga ditemukan adanya hubungan positif antara ciri kepribadian neuroticism dengan kecenderungan depresi pada mahasiswa pada perempuan (sig: 0.000, r: 0.577) maupun laki-laki (sig: 0.000, r: 0.565).
Kata kunci: depresi, neuroticism, mahasiswa, kepribadian, jenis kelamin
Abstract – Depression is one of the common mental disorders, especially among teenagers to adults. Depression is characterized by feelings of sadness, feeling of worthlessness, guilt, to somatic characteristics such as fatigue, eating disorders and sleep. Many findings suggest that women are more prone to depression and the prevalence of depression is more common in women than in men. One that plays a role in the formation of depression is a personality trait of neuroticism characterized by negative emotions. This study aims to see differences in the tendency of depression in the students and the relationship between personality traits neuroticism with the tendency of depression. The respondents are 122 active students of UBAYA's Psychology with an age range of 18- 25 years. The research was conducted by survey method. The research instruments were Beck Depression Inventory (BDI) II and NEO-FFI. The results showed that the tendency of depression in women (mean: 37.18) was higher than that of men (mean: 30.17). The difference is significant (sig: 0.011). There was also found a positive relationship between personality traits of neuroticism and the tendency of depression in female students (sig: 0.000, r: 0.577) and male (sig: 0.000, r: 0.565).
Keywords: depression, neuroticism, college student, personality, gende
RANCANGAN 5S PADA TOKO SLIME DIARY ID SURABAYA
Get PDFAbstrak - Pada masa sekarang ini, suatu organisasi harus mampu memiliki keunggulan komparatif dibanding para pesaing, organisasi harus mampu untuk memproduksi barang dengan efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk membuat rancangan pada Toko Slime Diary ID Surabaya agar dapat meningkatkan proses produksi menjadi lebih efektif dan efisien serta membuang waste yang ada dalam proses produksi tersebut. Penelitian ini menggunakan metode rancangan 5S dan penelitian dilakukan dengan metode observasi dan wawancara. Pada Penelitian ini ditemukan banyak peletakan baik bahan baku produksi dan barang siap jual yang tidak tertata dengan rapi, hal ini membuat karyawan susah menemukan barang yang dicari dan mengurangi efisiensi dan efektifitas dari pada proses produksi, temuan berikutnya adalah kebersihan yang kurang terjaga dan susahnya menemukan barang yang dicari karena tidak ada pelabelan. Hal ini dapat menyebabkan kecelakaan kerja serta ketidaktahuan pada jumlah stoknya yang ada. Standarisasi juga tidak ditemukan pada Toko sehingga semua yang berjalan sering tidak sesuai dengan prosedur. Sesuai dengan rancangan yang telah dibuat dapat disimpulkan bahwa efektifitas dan efisiensi dari proses produksi pada Toko Slime Diary ID Surabaya meningkat dan waste telah berkurang.
Kata kunci: 5S, efisiensi dan efektifitas, proses produksi.
Abstract - At present, an organization must be able to have a comparative advantage over competitors, organizations must be able to produce goods effectively and efficiently. This study aims to create a design on Slime Diary ID Surabaya in order to improve the production process becomes more effective and efficient and dispose of waste in the production process. This research uses 5S design method, and the research is done by observation and interview method. In this research found a lot of laying raw materials production and goods ready to sell are not organized neatly, it makes the employee hard to find the goods sought and reduce the efficiency and effectiveness of the production process, the next finding is cleanliness that is less awake and hard to find goods sought because there is no labeling. This can lead to work accidents as well as ignorance on the amount of existing stock. Standardization is also not found in the Stores so that everything that runs is often incompatible with the procedure.In accordance with the design that has been made can be concluded that the effectiveness and efficiency of the production process at Slime Diary ID Surabaya increases and waste has been reduced.
Keywords: 5S, efficiency and effectiveness, production proces
PEMBUATAN MOTION COMIC CERITA RAKYAT LEGENDA GUNUNG ARJUNA
Get PDFAbstrak - Cerita rakyat merupakan salah satu ciri khas dari masing – masing daerah di Indonesia. Cerita rakyat diturunkan secara turun-temurun dari generasi ke generasi. Namun, sejak masuknya budaya asing, remaja zaman sekarang lebih menyukai gaya hidup budaya asing. Mereka lebih memilih mengikuti perkembangan teknologi seperti komputer dan smartphone, dibandingkan untuk mengenal budayanya sendiri. Minat baca di Indonesia memang rendah, namun dari banyaknya jenis buku yang ada remaja Indonesia lebih suka membaca buku komik. Oleh sebab itu, untuk meningkatkan minat baca remaja Indonesia dibuatlah motion comic cerita rakyat Legenda Gunung Arjuna. Motion comic ini dibuat dengan harapan dapat membuat remaja lebih tertarik untuk mengenal dan melestarikan budaya Indonesia. Analisis dilakukan terhadap remaja untuk mengetahui masalah apa yang terjadi saat ini, serta menganalisis media sejenis. Dalam pembuatan motion comic ini diperlukan teori – teori yang mendukung seperti cerita rakyat, sinopsis Legenda Gunung Arjuna dan motion comic. Selanjutnya, dilakukan pembuatan desain yang diperlukan dalam motion comic seperti desain karakter, desain lingkungan, narasi, storyboard, interface flow diagram, desain halaman, elemen interface dan desain logo. Dari desain yang telah dibuat akan diimplementasikan dengan menggunakan software Adobe Illustrator CC, Adobe Photoshop CC, Adobe After Effects CC, Adobe Premiere CC, Audacity dan Adobe Animate CC. Tahap selanjutnya adalah tahap uji coba dan evaluasi kepada remaja. Hasil uji coba tersebut menyatakan bahwa motion comic cerita rakyat Legenda Gunung Arjuna dapat menarik minat remaja untuk membaca cerita rakyat serta dapat melestarikan budaya Indonesia.
Kata kunci: motion comic, cerita rakyat, Legenda Gunung Arjuna
Abstract - Folklore is one of the distinctive features of each region in Indonesia. Folklore passed down orally from generation to generation. However, since the influx of foreign culture, teenagers nowadays prefer foreign cultural lifestyle. They prefer to follow the development of technology such as computers and Smartphones, compared to get to know the culture of its own. Indonesia was indeed read on the interest is low, but the number of types of books there are teenagers Indonesia prefers to read comic books. Therefore, to increase interest in reading teen Indonesia Congressional motion comic folk tale the legend of Mount Arjuna. Motion comic is made with the hope of making teenagers more interested to get to know and preserve the culture of Indonesia. The analysis is performed against the teens to know what problems are occurring now, as well as analyzing the media. In making the motion comic is necessary theory – theory that supports such as folklore, Legends of Mount Arjuna synopsis and a motion comic. Next, do the necessary design creation in motion comic like character design, environmental design, narratives, storyboards, interface flow diagrams, page design, logo design and interface elements. From a design that has been made will be implemented using the software Adobe Illustrator CC, Adobe Photoshop CC, Adobe After Effects CC, Adobe Premiere CC, Audacity and Adobe Animate CC. The next stage is the stage of testing and evaluation to teens. Trial results indicated that the motion comic folk tale the legend of Mount Arjuna can teenagers to read folklore and can preserve the culture of Indonesia.
Keywords: motion comic, the folklore, the legend of Mount Arjun
HUBUNGAN KEMATANGAN EMOSI DENGAN KESIAPAN MENIKAH DI USIA EMERGING ADULTHOOD PADA PEREMPUAN BERETNIS ARAB
Get PDFAbstrak. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui hubungan kematangan emosi dengan kesiapan menikah di usia emerging adulthood pada perempuan beretnis Arab, (2) mengetahui seberapa tinggi kesiapan menikah subjek penelitian, (3) mengetahui seberapa tinggi kematangan emosi subjek penelitian. Pengambilan data dengan menggunakan teknik purposive sampling diperoleh subjek penelitian (N=118). Kesiapan menikah diukur dengan angket yang disusun oleh peneliti dengan acuan dari Ghalili et al (2012) dan kematangan emosi diukur dengan Emotional Maturity Scale (EMS) yang dikembangkan oleh Dr. Yashvir Singh dan Dr.Mahesh Bhargava 2010 (dalam Sangtam,2014). Hasil uji korelasi menunjukkan adanya hubungan positif antara kematangan emosi dengan kesiapan menikah di usia emerging adulthood pada perempuan beretnis Arab. Mayoritas subjek penelitian memiliki tingkat kematangan emosi dan kesiapan menikah yang tergolong tinggi.
Kata kunci: Kematangan Emosi, Kesiapan Menikah, Perempuan Beretnis Arab, Emerging Adulthood
Abstract. This research is purposed to find out (1) the relation between emotional maturity with marriage readiness in emerging adulthood to women with arabian ethnic,(2) find out the level of marriage readiness of research subjects,(3) find out how mature the emotion of the subjects. This research sampling method use purposive sampling method with (N=118) subjects. The marriage readiness is measured with quitioner which according to Ghalili et al (2012) and the emotional maturity measured with Emotional Maturity Scale (EMS) method which was developed by Dr. Yashvir Singh and Dr.Mahesh Bhargava 2010 (Sangtam,2014). The results show positive relation between the emotional maturity to marriage readiness at emerging adulthood on arabian ethnic women. Majority of subjects have high level emotional maturity and marriage readiness.
Keywords: Emotional Maturity, Marriage Readiness, Arabian Ethnic Women, Emerging Adulthoo
ANALISIS MOTIVASI KONSUMEN JERUK DI TOKO BUAH HOKKY SURABAYA
Get PDFAbstrak - Jeruk merupakan buah yang paling banyak digemari oleh masyarakat Indonesia. Jeruk merupakan produksi buah terbanyak di Indonesia berdasarkan statistik Hortikultural. Impor jeruk di Indonesia adalah tertinggi kedua setelah Malaysia. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui perilaku konsumen apakah adanya pengaruh atribut buah dan harga terhdap motivasi konsumsi buah jeruk. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen buah jeruk yang terdapat di Toko Buah Hokky Surabaya. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan data primer. Data primer didapatkan dari penyebaran kuesioner terhadap konsumen buah jeruk di Toko Buah Hokky Surabaya. Uji coba instrumen yang digunakan adalah uji asumsi klasik dan uji analisis data menggunakan SPSS 20.00. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa terdapat pengaruh positif tetapi tidak signifikan oleh atribut buah terhadap motivasi konsumsi buah jeruk. Harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi konsumsi buah jeruk.
Kata Kunci: Buah Jeruk, Perilaku Konsumen, atribut buah, harga, motivasi konsumsi
Abstract - Citrus fruit is the most favored by the people of Indonesia. Orange is the largest fruit production in Indonesia based on statistics Hortikultural. Citrus imports in Indonesia is the second highest after Malaysia. This research was conducted to find out whether the existence of consumer behavior influences the price of fruit and terhdap attributes of the motivation of the consumption of citrus fruit. The population in this study are the consumers of citrus fruits in a fruit Store Hokky Surabaya. This research uses descriptive quantitative research with primary data. Primary data obtained from the spread of consumer questionnaires citrus fruits in a fruit Store Hokky Surabaya. Test instruments used are a classic assumption test and test data analysis using SPSS 20.00. From the results of this research can be known that there is a positive influence but not significant by the attributes of the fruit against the motivation of consumption of citrus fruits. Price has a positive influence and motivation towards significant consumption of citrus fruits.
Keywords: citrus fruits, consumer behavior, attributes of the fruit, the prices, the consumption motivatio
EVALUASI SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN AGAR MENJAGA PERILAKU ETIS DAN KEPATUHAN TERHADAP STANDARD OPERATING PROCEDURE PADA KARYAWAN BISTRO & LOUNGE SCL DI KOTA SURABAYA
Get PDFAbstrak – Karyawan merupakan salah satu sumberdaya yang penting bagi suatu badan usaha yang bergerak di bidang jasa. Hal ini dikarenakan karyawan tersebut berhubungan langsung dengan para pelanggan, sehingga perilaku karyawannya dapat menjadi cerminan dari image suatu badan usaha. Disinilah peran sistem pengendalian manajemen diperlukan untuk mengatasi macam-macam perilaku tidak etis dan pelanggaran Standard Operating Procedure yang ada, masalah pengendalian tersebut dapat disebabkan karena lack of direction, motivational problem, atau personal limitation. Dalam hal ini, sistem pengendalian manajemen yang ada harus terus dievaluasi secara berkesinambungan, baik dari pengendalian tindakan, hasil, personel, dan budaya, agar dapat berjalan secara efektif dan efisien. Dengan mengetahui apa saja yang menjadi kelemahan pada pengendaliannya, maka badan usaha tersebut dapat mengevaluasi diri dan mencari solusi yang terbaik untuk keberlangsungan usahanya.
Kata kunci: Sistem Pengendalian Manajemen, Perilaku Tidak Etis, Lack of Direction, Motivational Problem, Personal Limitation