repo.stieimalang.ac.id
Not a member yet
5014 research outputs found
Sort by
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASANPASIEN DI PERSADA HOSPITAL MALANG TAHUN 2018
No full textSalah satu upaya untuk mewujudkan Indonesia sehat adalah meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas oleh pelaksana kesehatan seperti puskesmas, rumah sakit dan klinik-klinik yang ada di Indonesia. Rumah sakit sebagai jasa pelayanan kesehatan di Indonesia hendaknya dikelola dengan baik, untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan jumlah pasien. Peningkatan mutu dan kualitas pelayanan berorientasi pada kepuasan pasien yang meliputi aspek fasilitas rumah sakit, peranan dokter, perawat dan staf non medis rumah sakit menjadi sangat penting karena kinerja mereka akan menentukan persepsi pasien terhadap pelayanan yang diberikan.rnTujuan penelitian dalam skripsi berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di Persada Hospital Malang adalah: 1) Untuk mengetahui dan menganalisis secara parsial dan simultan pengaruh kualitas pelayanan (kehandalan, daya tanggap, kepastian, empati dan bukti fisik) terhadap kepuasan pasien Persada Hospital Malang; dan 2) Untuk mengetahui dan menganalisis manakah yang berpengaruh dominan pada kualitas pelayanan (kehandalan,daya tanggap,kepastian,empati dan bukti fisik) terhadap kepuasan pasien Persada Hospital Malang. Dalam penelitian ini populasinya adalah data dari pasien yang menjalani perawatan di Persada Hospital Malang, bulan Juli-Septemberr 2018 sebanyak 590 pasien. Pengambilan sampel dari populasi secara acak ini disebut Simple Random Sampling. Dalam pengambilan sampel menurut HuseinUmar (2003:141) digunakan rumus Slovin. Sehingga sample yang diambil sebanyak 86 responden.rnDari hasil penelitian dapat diketahui bahwa 1) variabel kualitas pelayanan Bukti fisik (X?), berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pasien di Persada Hospital Malang. 2) variabel kualitas pelayanan kehandalan (X?) berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pasien di Persada Hospital Malang. 3) variabel kualitas pelayanan daya tanggap (X?) berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pasien di Persada Hospital Malang. 4) variabel kualitas pelayanan kepastian (X?) berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pasien di Persada Hospital Malang. 5) variabel kualitas pelayanan empati (X?) berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pasien di Persada Hospital Malang. 6) variabel kualitas pelayanan yang meliputi Bukti fisik (X?), keandalan (X?), daya tanggap (X?), kepastian (X?), empati (X?), berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pasien di Persada Hospital Malang. 7) Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa kehandalan yang merupakan salah Satu dari variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara dominan terhadap kepuasan pasien di Persada Hospital Malang.rn144hl
PERAN PEMIMPIN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI SISTEM MANAJEMEN RUMAH SAKIT YANG EFEKTIF (Studi pada persada Hospital Malang)
No full textSaputra, Syarif. 2018. Peran Pemimpin Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Melalui Sistem Manajemen Rumah Sakit Yang Efektif. Skripsi S1, Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia. Pembimbing: (1) Sukrispiyanto (2) Amelia SetyawatirnPeran pemimpin mempunyai peranan penting dalam sebuah perusahaan. Pemimpin merupakan pemegang informasi yang sangat penting. Hubungan dengan perusahaan lain dan dunia bisnis jauh lebih besar dibandingkan dengan seorang karyawan. Hubungan dengan karyawan juga tidak kalah penting. Komunikasi yang baik antara pemimpin dengan karyawan adalah salah satu faktor keberhasilan perusahaan.rnTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran para pemimpin dalam meningkatkan kualitas pelayanan melalui sistem manajemen yang efektif dan untuk mengetahui kendala yang dihadapi oleh pemimpin dalam meningkatkan kualitas pelayanan serta untuk mengetahui tindakan yang dilakukan oleh pemimpin guna mengatasi masalah di Persada Hospital. Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis penelitian deskriptif Kualitatif. Inti dari penelitian ini adalah menemukan seberapa tinggi peran pemimpin dalam meningkatkan kualitas pelayanan dengan manajemen Rumah Sakit yang efektif.rnHasil penelitian menunjukkan bahwa peran pemimpin di Persada Hospital bisa dikatakan belum maksimal karena beberapa pemimpin belum sepenuhnya memahami perannya sebagai seorang pemimpin, meskipun beberapa subyek menjawab bahwa peran pemimpin di Persada Hospital sangat berpengaruh besar dan sangat membantu dalam kemajuan pelayanan. Dan beberapa kendala di Persada hospital malang, antara lain : Kendala dalam memberikan pemahaman kepada tim tentang hal baru dan peraturan baru yang berkaitan dengan pelayanan sehingga mengakibatkan terjadinya kesalahan sistem pelayanan, kurang bisa mengendalikan pelaksana untuk bisa konsisten menjalankan tugas sesuai SOP, dan tidak semua mendukung keputusan yang telah diambil oleh atasan. Selanjutnya tindakan yang bisa dilakukan oleh Pemimpin guna mengatasi kendala atau masalah di Persada hospital adalah dengan cara memberikan contoh yang baik kepada bawahan, terkait pelanggaran SOP oleh karyawan, pemimpin akan memberikan teguran lisan. jika tetap seperti itu jalan terakhir adalah dikembalikan kepada HRD untuk ditindak lanjuti.rnrn140hl
ANALISIS MANFAAT RASIO KEUANGAN DALAM MEMPREDIKSI PERUBAHAN LABA (Studi : Perusahaan Manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2010 sampai dengan 2013)
No full textPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Manfaat Rasio Keuangan Dalam Memprediksi Perubahan Laba yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI).Disain penelitian ini bersifat ex post facto. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan manufaktur.rnPenelitian ini membatasi pada industri manufaktur di mana merupakan salah satu sektor yang terus mengalami pertumbuhan dari tahun ke tahun. Industri ini memiliki peran penting dalam kehidupan masyarakat dan merupakan industri yang bergerak untuk hajat hidup orang banyak sehingga berpotensi bagi perekonomian masyarakat , karena saat ini konsumsi masyarakat merupakan motor penggerak dalam perekonomian Indonesia. Pertumbuhan pada sektor manufaktur ini tidak seburuk perusahaan dari sektor lain yang langsung terkena dampak adanya krisis dunia.rnPopulasi sasaran dari penelitian ini adalah perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dan dilaporkan dalam Indonesian Capital Market Directory tahun 2010 sampai dengan tahun 2013, dengan teknik pengambilan sampel random sampling maka diperoleh sampel penelitian sebesar 31 perusahaan. Alat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis dan koefisien determinasi.rnBerdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat dibuat kesimpulan sebagai berikut terdapat pengaruh yang signifikan antara perubahan Leverage Ratio, Operating Profit Margin, dan Price Earning Ratio terhadap Perubahan laba, tidak terdapat pengaruh antara perubahan Current Ratio dan Inventory Turnover terhadap Perubahan laba dan nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) adalah sebesar 0,238, hal ini berarti variasi perubahan Perubahan laba (Y) dipengaruhi oleh perubahan Current ratio (X1), Leverage Ratio (X2), Inventory Turnover (X3), Operating Profit Margin (X4), dan Price Earning Ratio (PER) sebesar 23,8% sedangkan sisanya 76,2% dipengaruhi oleh faktor lain.rn106hl
pengaruh perusahaan dan kinerja keuangan terhadap nilai perusahaan (studi pada perusahaaan manufaktur yang terdaftar di bursa efek indonesia priode 2011-2015 )
No full textJan-7
PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. QUALITA BUSINESS MALANG
No full text85hl
ANALISIS PENGARUH RETURN ON INVESTMENT (ROI), DEBT TO EQUITY RATIO (DER) DAN PRICE EARNING RATIO (PER) TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN SUB-SEKTOR INDUSTRI TEXTILE YANG GO PUBLIK DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PADA TAHUN 2012-2014
No full text81hl
Analisis pengaruh Return On Assets (ROA) dan Dept to Equity Ratio (DER) Terhadap Nilai Perusahaan, (Studi Kasus pada Perusahaan BUMN Non Bank yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2014-2016)
No full textAndana Haris Iswara (2018). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Malang. Program Studi Akuntansi. ANALISIS PENGARUH RETURN ON ASSETS (ROA) DAN DEPT TO EQUITY RATIO (DER) TERHADAP NILAI PERUSAHAAN (Studi Kasus Pada Perusahaan Bumn Non Bank Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Pada Tahun 2014-2016). Pembimbing I : Drs. H. Kukuh Budianto.,MM.,Ak.,CA.,CPA., M.si. Pembimbing II :rnDrs.H.Zuchruf Firdaus, MM.rnrnNilai bagi perusahaan sangat penting sebab tujuan utama perusahaan adalah meningkatkan nilai perusahaan itu sendiri. Nilai perusahaan yang tinggi menunjukan besarnya kemakmuran para pemegang saham.rnrnTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh rasio keuangan terhadap Nilai perusahaan. Variable indipenden yang digunakan pada penelitian ini adalah Return On Aseet (ROA), Dept to Equity Ratio (DER), sedangkan variable dependennya adalah Price Book Value Ratio (PBV).rnrnPenelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dimana jumlah sampel sebanyak 11 perusahaan dengan pengamatan 3 tahun dan jumlah penelitian 33 laporan keuangan. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode regresi linier berganda.rnrnRasio Return On Assets (ROA), secara parsial tidak berpengaruh terhadap Nilai perusahaan Debt to Equity Ratio (DER), secara parsial tidak berpengaruh terhadap Nilai perusahaan. Return On Assets (ROA) dan Debt to Equity Ratio (DER), baik secara parsial, dan simultan tidak berpengaruh terhadap Nilai perusahaan. Selain itu koefisien determinasi R2 sebesar 0,214 menandakan bahwa besar pengaruh variabel terhadap Nilai perusahaan yang dapat diterangkan oleh model persamaan ini adalah 21,4% dan sisanya sebesar 78,6% dipengaruhi faktor-faktor lain.rnrnrn6
