Jurnal Terapan Teknologi Informasi
Not a member yet
106 research outputs found
Sort by
A STUDY OF KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM ACCEPTANCE IN HALO BCA
Get PDFContact Center adalah salah satu bentuk Customer Relationship Management, di mana pelanggan dapat berinteraksi dengan perusahaan melalui satu pintu. Contact Center juga berperan terutama sebagai alat bagi perusahaan untuk mengelola pelayanan terhadap pelanggan. Contact Center pada umumnya dioperasikan oleh banyak Agent Contact Center, dan dapat menerima ribuan panggilan telepon tiap harinya, tergantung pada skala perusahaan dan banyaknya pelanggan perusahaan tersebut. Agar dapat melayani pelanggan dengan baik, Agent perlu memahami banyak pengetahuan yang dimiliki perusahaan. Maka dari itu, Agent harus menguasai Knowledge Management System (KMS) yang dimiliki perusahaan. Ketidakmampuan Agent dalam menggunakan KMS akan menjadi masalah bagi operasional Contact Center dan perusahaan. Dalam penelitian ini kami mempelajari penerimaan Halo Info, salah satu bentuk KMS yang digunakan di Halo BCA, salah satu Contact Center perusahaan perbankan terbesar di Indonesia. Kami menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) versi 2 yang kami modifikasi, mengunakan total 11 variabel, 31 indikator, dan 12 hipotesis. Instrumen penelitian berupa kuesioner dengan 31 indikator. Kami berhasil mengumpulkan 283 data responden, kemudian menganalisa data tersebut menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian adalah sebagai berikut: Usage Behaviour (UB) dipengaruhi secara signifikan oleh Intention to Use (IU); IU sangat dipengaruhi oleh Perceived Ease of Use (PEU), Perceived Usefulness (PU), dan Subjective Norm (SN); PEU dipengaruhi secara signifikan oleh System Self-Efficacy (SSE) dan Interface Usability (IUSB); PU dipengaruhi secara signifikan oleh Job Relevance (JR) dan PEU, namun tidak dipengaruhi secara signifikan oleh Output Quality (OQ), Image (I), Result Demonstrability (RD), dan SNContact Center is a form of Customer Relationship Management, where customers can interact with a company through its single point of contact and serves mainly as a tool for the company to maintain its service to the customers. Contact center is generally operated by many Agents and can accepts thousands of phone calls every day, depending on the company’s scale and customer base. In order to correctly serve the customers, Agents need to understand many knowledge which the company has, and this is the main reason why Agents need to master the company’s Knowledge Management System (KMS). Inability of Agents to interact with the KMS will be a serious problem for the company. In this paper, we studied the acceptance of Halo Info, a form of KMS in one of the biggest banking contact center in Indonesia, called Halo BCA. We used modified TAM version 2, with a total of 11 variables, 31 indicators, and 12 hypotheses. The research instrument was a 31 items questionnaire. We gathered 283 respondent data, and analyzed it using PLS-SEM. The research findings are: Usage Behaviour (UB) is significantly affected by Intention to Use (IU); IU is proven to be greatly affected by Perceived Ease of Use (PEU), Perceived Usefulness (PU), and Subjective Norm (SN); PEU is significantly affected by System Self-Efficacy (SSE) and Interface Usability (IUSB); PU is significantly affected by Job Relevance (JR) and PEU, but is not significantly affected by Output Quality (OQ), Image (I), Result Demonstrability (RD), and SN
IMPLEMENTASI DAN ANALISIS KOMPRESI HYBRID PADA CITRA MEDIS DIGITAL HASIL RONTGEN KANKER PAYUDARA
Get PDFKompresi citra digital merupakan upaya untuk melakukan transformasi terhadap data atau simbol penyusunan citra digital menjadi data atau simbol lain tanpa menimbulkan perubahan yang signifikan atas citra digital tersebut bagi mata manusia yang mengamatinya. Tujuannya adalah untuk mengurangi redudansi dari data-data yang terdapat dalam citra sehingga dapat disimpan atau ditransmisikan secaran efisien. Kanker Payudara merupakan kasus kanker terbanyak di Indonesia, dimana penatalaksanaannya membutuhkan banyak sekali data digital hasil rontgen. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengompres data digital hasil rontgen kanker payudara dengan ukuran yang lebih efisien tanpa mengubah atau mengurangi informasi serta masih dapat dinilai oleh pandangan manusia (ekspertis). Penelitian ini menggunakan teknik hybrid, yaitu Metode 2D DCT (Two Dimensional Discret Cosine Transform) dan Huffman. Tenaga Medis memberikan nilai 3 dari 4 ketika hasil kompresi mencapai rasio kompresi 34,36% dengan PSNR terbaik sebesar 40dB. Hasil pengujian ini menggunakan kedalaman nilai nol sebesar 0 hingga 3 pada proses kuantsasi 2D DCTDigital image compression is an attempt to transform the data or symbols of composing digital images into data or other symbols without causing significant changes in the digital image to the human views. The goal is to reduce the redundancy of the data contained in the image so it can be stored or transmitted efficiently. Breast cancer is one of the greatest cancer cases in Indonesia which requires so many digital data x-rays. This research is intended to compress digital X-ray images of breast cancer with more efficient size without altering or reducing its information and it still can be assessed by human view. Using hybrid compression method, they are 2D DCT (Two Dimensional Discret Cosine Transform) and Huffman Method, Medical expert gave 3 of 4 rate when it reach 34.36% compression ratio with 40dB PSNR. This test result used 0 till 3 depth of zero in 2D DCT quantization process
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENJUALAN DAN PERSEDIAAN PADA PT XYZ
Get PDFSistem informasi akuntansi adalah sebuah sistem yang memproses data dan transaksi guna menghasilkan informasi yang bermanfaat untuk merencanakan, mengendalikan dan mengoperasikan bisnis. Saat ini masih ada perusahaan yang belum menerapkan sistem informasi akuntansi salah satunya yaitu PT XYZ. Proses pencatatan pada perusahaan ini masih menggunakan pencatatan manual yang berdampak pada tidak terintegrasinya kinerja dan tingkat kevalidan data yang tidak berjalan sesuai harapan dan kebutuhan perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan merancang sistem informasi akuntansi penjualan dan persediaan yang berjalan serta mengidentifikasi kebutuhan dan persyaratan sistem baru yang dibuat sehingga dapat memperbaiki kelemahan dalam sistem penjualan dan persediaan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis dan perancangan dengan melakukan analisis permasalahan dalam sistem yang berjalan kemudian merancang flowchart dan prototyping dari sistem yang sesuai untuk diterapkan dalam PT. XYZ. Dalam menganalisis prosedur yang ada, dilakukan wawancara pada pihak terkait di PT. XYZ. Hasilnya diperoleh kendala dan permasalahan dalam sistem manual yang berjalan terkait kinerja dan proses yang terjadi terutama dalam penjualan dan persediaan. Dalam penelitian ini menghasilkan suatu rancangan sistem informasi akuntansi yang disesuaikan untuk membantu permasalahan yang dihadapi oleh PT. XYZ terutama pada pencatatan penjualan dan persediaan.Accounting information system is a system that processes data and transactions to generate useful information for planning, controlling and operating a business. Currently there are still companies that have not implemented an accounting information system one of them is PT XYZ. The recording process at this company still uses manual recording which impacts on the unintegrated performance and the level of data and validity that does not run as expected and the needs of the company. The purpose of this research is to analyze and design the accounting information system sales and inventory that runs and identify the needs and requirements of new systems created so as to improve the weaknesses in the system sales and inventory. The research method used is the analysis and design by doing problem analysis in the running system and then design the flowchart and prototyping of the appropriate system to be applied in PT. XYZ. In analyzing the existing procedures, conducted interviews on related parties at PT. XYZ. The results obtained obstacles and problems in the manual system that runs related to the performance and processes that occur mainly in sales and inventory. In this study resulted in an accounting information system design that is adjusted to help the problems faced by PT. XYZ mainly on sales and inventory recording
OPTIMALISASI WAKTU PERCEPATAN DAN BIAYA KEGIATAN DI DALAM METODE JALUR KRITIS DENGAN PEMROGRAMAN LINIER
Get PDFWaktu percepatan proyek di dalam metode jalur kritis memerlukan perhitungan yang teliti karena unsur waktu dan biaya yang berubah pada saat proyek dipercepat. Perhitungan perubahan unsur waktu dan biaya ini akan mengalami kesulitan yang cukup berarti pada saat proyek memiliki banyak jalur kegiatan yang harus dikerjakan dan kemungkinan jalur kegiatan yang mendahului untuk setiap jalur kegiatan tersebut dapat lebih dari satu jalur. Perubahan waktu akibat percepatan tersebut mungkin akan merubah jalur kritisnya, dan merubah jalur kritis, dapat merubah waktu terpanjang penyelesaian proyek dan juga biayanya.
Penentuan jalur kritis yang baru, berarti waktu terpanjang dan biaya kegiatan yang berubah akibat pemercepatan proyek tersebut dapat diselesaikan dengan metode jalur kritis.Tetapi metode jalur kritis tidak mampu memperlihatkan optimalisasi percepatan jalur dan pertambahan biayanya.Masalah optimalisasi jalur dan biaya ini mampu diselesaikan dengan pemrograman linier, dan pemrograman linier dapat dengan cepat diselesaikan dengan perangkat lunak Management Scientist Versi 6.0.
Dari hasil yang diperoleh, maka dengan cepat pemegang keputusan proyek dapat segera mengambil keputusan tentang hal-hal yang berhubungan dengan optimalisasi percepatan jalur dan biaya proyeknya
EVALUASI KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI DANA PENSIUN SEKOLAH KRISTEN SALATIGA MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5
Get PDFSistem Keuangan merupakan infrastruktur teknologi informasi yang ada di Dana Pensiun Sekolah Kristen Salatiga. Sistem Keuangan dapat mengelola berbagai laporan mulai dari pencatatan kas hingga pembuatan laporan keuangan. Pentingnya sistem keuangan dalam operasional, menjadikannya harus dalam kondisi yang optimal. Perlu adanya kontrol dan evaluasi terhadap kinerja sistem informasi (SI) agar sistem yang dibangun organisasi dapat mencapai tujuan bisnis. Untuk itu diperlukannya evaluasi kinerja sistem keuangan, pada penelitian ini standar yang digunakan untuk proses evaluasi kinerja yaitu COBIT 5. Framework COBIT 5 dapat menjadi sebuah alat evaluasi kinerja SI untuk menilai seberapa jauh SI dapat memenuhi kebutuhan tujuan bisnis. Berdasarkan evaluasi kinerja pada sistem keuangan menggunakan COBIT 5 didapatkan hasil bahwa organisasi sudah mengimplementasikan semua proses, yang berarti Dana Pensiun Sekolah Kristen Salatiga sudah mencapai tingkat kapabilitas pada level 1 (Performed Process) maupun level 2 (Managed Process). Untuk memperbaiki tingkat kapabilitas proses-proses TI tersebut, maka COBIT 5 telah memberikan panduan berupa rekomendasi guna penyelerasan antara tujuan bisnis Dana Pensiun Sekolah Kristen dengan tujuan TI dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektifitas Sistem Keuangan untuk mencapai tujuan organisasi. 
ANALISIS MANFAAT SISTEM INFORMASI PENERIMAAN MAHASISWA BARU DENGAN METODE IT BALANCED SCORECARD
Get PDFProses bisnis Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB) merupakan proses bisnis awal yang selalu dilakukan setiap tahun oleh universitas untuk mendapatkan mahasiswa baru. Banyak universitas telah memanfaatkan Teknologi Informasi (TI) untuk mendukung proses tersebut. Universitas Atma Jaya Yogyakarta juga telah menggunakan SI/TI untuk menjalankan proses PMB. Meskipun dinilai akan banyak memberikan manfaat namun belum pernah dilakukan penilaian secara formal tentang manfaat dari sistem PMB berbasis TI tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manfaat dari sistem informasi PMB dengan menggunakan metode IT Balanced Scorecard (IT BSC). Penelitian dilakukan dalam beberapa tahap yaitu tahap pengumpulan data, analisis data, dan penarikan kesimpulan. Proses pengumpulan data dilakukan dengan teknik kuesioner, wawancara, dan observasi langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi PMB UAJY belum sepenuhnya dapat dirasakan manfaatnya untuk mendukung organisasi. Dari keempat perspektif IT BSC yang diukur kinerjanya, manfaat baru dapat dirasakan pada perspektif Corporate Contribution sedangkan pada ketiga perspektif yang lain belum dapat dirasakan manfaatnya
ANALISIS FAKTOR YANG PALING BERPENGARUH PADA KEINGINAN MENGGUNAKAN APLIKASI GRAB DI KOTA SURABAYA
Get PDFDi era komunikasi modern ini dimana banyak sekali aplikasi transportasi yang di pergunakan oleh masyarakat. Persaingan mencari pelanggan menjadi fokus utama para pembuat aplikasi. Di penelitian ini dibahas mengenai faktor yang paling mempengaruhi keputusan menggunakan aplikasi Grab. Fokus penelitian ini kepada pengguna applikasi Grab di daerah Surabaya. Penelitian ini menggunakan Intention to Use sebagai Variable Dependen dan menggunakan Variable Independen yaitu: Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Computer Self Eficacy dan Trust. Metode yang di lakukan pada penelitian ini dengan penyebaran Kuisioner menggunakan teknik sampling non purposive sampling. Kata Kunci: Regresi Linear, Grab, Jasa Transportasi, TAMIn this modern communications era where many transportation applications in used by the community, competition seeking customers is the main focus by the app makers. In this study discussed the factors that most influenced by the decision to use Grab application. The respondent of this research is for Grab users in Surabaya area. This study used Intention to Use as Dependent Variable and used Independent Variables Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Computer Self Efficacy and Trust. The methods which were done in this research by distributing questionnaire using non purposive sampling and processed with SPSS program with linear regression analysis too
EVALUASI KINERJA SISTEM INFORMASI E-FILING MENGGUNAKAN COBIT 5 PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KOTA SALATIGA
Get PDFKantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama merupakan salah satu instansi di bawah Kementerian Keuanngan. Tugas utama dari KPP Pratama yaitu melaksanakan penyuluhan, pelayanan, dan pengawasan terhadap Wajib Pajak khususnya dibidang Pajak Penghasilan, Pajak Penjualan, Pajak Pertambahan Nilai, serta pajak tidak langsung lainnya. Dalam pelaksanaan tugasnya KPP Pratama menerapkan sistem IT governance untuk pencapaian tujuan bisnis namun kurangnya tata kelola dalam penerapan sistem IT governance mengakibatkan kurang optimalnya KPP Pratama dalam menjalankan tugas dan pencapaian tujuan. Diperlukan penilaian tingkat kematangan IT governance untuk mengetahui pencapaian KPP Pratama dari tujuan bisnisnya, sehingga menghasilkan rekomendasi untuk memperbaiki tata kelola dalam penerapan IT Governance. Dalam menilai tingkat kematangannya digunakan pendekatan dengan COBIT 5. Dengan 15 responden dari 2 divisi menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan kuesioner penelitian berfokus pada domain proses APO 13, BAI 06, dan DSS 05. Domain proses yang digunakan dalam penelitian didapat dari hasil pemetaan terhadap tujuan bisnis, tujuan TI, dan terkait proses TI. Hasilnya rata-rata tingkat kematangan dari ketiga domain proses yaitu 1,22 dengan berada pada level 1 (Performed Process)
BEL PEMANGGIL PERAWAT BERBASIS WIRELESS MENGGUNAKAN ANDROID
No full textDalam suatu rumah sakit, pasien yang menginap sering memerlukan bantuan dari para tenaga kesehatan yaitu perawat atau dokter. Namun pada umumnya sistem pemanggil perawat yang digunakan masih sangat konvensional. Dengan kemajuan teknologi, koneksi Internet dapat dibuat dengan dukungan perangkat keras dan perangkat lunak. Koneksi Internet ini digunakan untuk meningkatkan efisiensi pelayanan perawat terhadap pasiennya. Penelitian ini membahas tentang pembuatan sistem dan aplikasi Android untuk pemanggilan perawat dengan memanfaatkan Internet. Sistem ini dapat memberitahukan posisi kamar pasien dan juga letak tempat tidur pasien. Sistem ini juga dapat memberitahu jenis bantuan yang dibutuhkan oleh pasien darurat atau tidak. Dengan memanfaatkan smartphone Android bersistem operasi Jelly bean. Sistem ini dapat bekerja secara wireless dengan bantuan koneksi Internet sehingga dapat mengurangi resiko yang terjadi yang diakibatkan oleh kendala kabel
SISTEM INFORMASI PENGOLAHAN RAPOR KURIKULUM 2013 (STUDI KASUS: SMKN 2 PURWOKERTO)
No full textKurikulum di Indonesia sudah mengalami perkembangan sejak periode sebelum tahun 1945 hingga kurikulum tahun 2006 yang berlaku sampai akhir tahun 2012 lalu. Kurikulum 2013 merupakan kurikulum baru diterapkan oleh pemerintah untuk menggantikan Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan. Prinsip utama pengembangan kurikulum 2013 adalah didasarkan model kurikulum berbasis kompetensi dengan standar kompetensi lulusan yang ditetapkan untuk satu satuan pendidikan, jenjang pendidikan dan program pendidikan. Selain memiliki prinsip utama, kurikulum 2013 memiliki tiga aspek penilaian, yaitu aspek pengetahuan, aspek keterampilan, dan aspek sikap dan perilaku.Dalam kurikulum 2013 guru merasa kesulitan untuk membuat sebuah penilaian, terutama dalam pembuatan deskripsi. Setiap kategori penilaian guru diwajibkan untuk memberikan uraian deskripsi berdasarkan kemampuan siswa dalam memahami setiap mata pelajaran.Untuk mengatasi hal tersebut, perlu sebuah metode baru dengan merancang dan membangun sebuah sistem informasi yang dapat memberikan pengolahan rapor serta dapat menghasilkan laporan yang sesuai. Sistem informasi pengolahan rapor kurikulum 2013 dibangun dengan metode pengembangan Waterfall dan pembuatan antarmuka menggunakan bahasa pemrograman Visual Basic .Net, untuk tempat penyimpanan data menggunakan database MySQL dan penyajian informasi atau laporan menggunakan Report Viewer.Pengolahan rapor kurikulum 2013 dengan menggunakan sistem informasi pengolahan rapor kurikulum 2013 akan lebih mudah dalam penyajian deskripsi nilai untuk tiap pelajaran