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Repositorio Institucional UPN (Univ. Privada del Norte)Not a member yet
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Gobierno electrónico en la gestión pública de la SUTRAN, sede central Lima, año 2021
No full textEl presente estudio de investigación titulado “Gobierno Electrónico en la Gestión Pública de la SUTRAN, sede central Lima, año 2021” tuvo como objetivo principal explorar las percepciones de los funcionarios de la SUTRAN, sede central Lima, sobre la implementación del gobierno electrónico en la gestión pública durante el año 2021 La metodología empleada fue una investigación aplicada, bajo un enfoque cualitativo, nivel exploratorio. De diseño fenomenológico, no experimental y transversal. La recopilación de la data se realizó mediante la técnica de la entrevista para lo cual se empleó una guía como instrumento, los datos fueron recolectados mediante entrevista a expertos y analizados mediante el uso del método de triangulación, contrastando las respuestas de los entrevistados con las teorías y antecedentes revisados en el marco teórico. Los resultados evidenciaron que los funcionarios perciben que el gobierno electrónico ha mejorado la transparencia, la participación ciudadana y la eficiencia en la gestión pública, aunque persisten desafíos como la falta de capacitación y la brecha digital. Finalmente, se concluye que, si bien el gobierno electrónico ha generado avances significativos en la SUTRAN, es necesario fortalecer la capacitación, la comunicación interna y la articulación interinstitucional para garantizar una implementación más efectiva y sostenible.The present research study entitled "Electronic Government in Public Management of SUTRAN, central headquarters Lima, year 2021" had as its main objective to explore the perceptions of SUTRAN officials, central headquarters Lima, on the implementation of electronic government in public management during the year 2021. The methodology used was an applied research, under a qualitative approach, exploratory level. Of phenomenological, non-experimental and transversal design. The data collection was carried out using the interview technique for which a guide was used as an instrument, the data was collected through interviews with experts and analyzed through the use of the triangulation method, contrasting the responses of the interviewees with the theories and background reviewed in the theoretical framework. The results showed that officials perceive that electronic government has improved transparency, citizen participation and efficiency in public management, although challenges such as lack of training and the digital divide persist. Finally, it is concluded that, although e-government has generated significant advances in SUTRAN, it is necessary to strengthen training, internal communication and inter-institutional coordination to ensure a more effective and sustainable implementation
Actualización del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para la mejora continua en una empresa de construcción en La Merced – Trujillo 2025
No full textLa experiencia profesional se desarrolló en una empresa del sector construcción ubicada en La Merced – Trujillo, con el objetivo de actualizar su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). La problemática identificada fue la deficiente implementación del sistema, con un cumplimiento inicial del 51.7%, clasificado como nivel “regular”. El profesional asumió el rol de Encargado de SST, aplicando herramientas como la Matriz IPERC, el diagnóstico de línea base según la RM 050-2013-TR y el seguimiento de indicadores clave (IF, IG, IA). Se procedió con la actualización de documentos esenciales: el Plan Anual de SST, el Reglamento Interno, el Mapa de Riesgos y los formatos de inspección. Además, se ejecutó un programa de capacitaciones mensuales y se promovió una cultura preventiva con participación activa del personal. Como resultado, el nivel de cumplimiento del SG-SST se incrementó al 70% y no se registraron accidentes laborales durante el período evaluado. Las competencias aplicadas incluyeron liderazgo, gestión normativa, comunicación efectiva, mejora continua y análisis estratégico. Esta experiencia permitió evidenciar la importancia de una gestión integral del SG-SST, alineada con la normativa vigente, que garantizara condiciones laborales seguras y sostenibles
Diseño de un algoritmo de optimización utilizando la metodología de Machine Learning para la gestión de inventarios del área de almacenes comerciales en una empresa distribuidora de Trujillo, año 2023
No full textLa tesis de investigación tiene como objetivo general el desarrollo de un algoritmo de optimización para la gestión de inventarios en una empresa distribuidora de materiales de construcción en la ciudad de Trujillo, con la finalidad de obtener los niveles óptimos de stock para la gestión de inventarios, lo que llevará a una mejor toma de decisiones referentes a la gestión del área de almacén.
La metodología que se ha utilizado tiene un enfoque cualitativo, siendo una investigación de tipo aplicada y de diseño fenomenológico, utilizando un método inductivo para el análisis de los resultados, donde se utilizaron diferentes técnicas de investigación como la entrevista a profundidad realizada a la jefatura del área, asimismo se realizó un focus group a los diferentes responsables de los diferentes centros de almacenamiento que se encuentran ubicados en diferentes zonas, finalmente se realizó un análisis documentario a la fuente de datos que se cuenta para poder realizar el análisis propuesto.
Los resultados del trabajo de investigación indican la formulación y desarrollo de diferentes modelos de optimización de inventarios, siendo el modelo Random Forest el que ha logrado predecir con un valor de R2 de 82% de efectividad la demanda futura y con un error absoluto medio de 0.45, lo que permite a los responsables de área realizar la mejor toma de decisiones. En el trabajo realizado, se ha logrado a la conclusión que la utilización de herramientas modernas de Inteligencia Artificial como el Machine Learning ayudan significativamente a una mejor toma de decisiones por parte de la empresa, ya que, al ser un proceso automatizado, el índice de error es bajo en comparación con decisiones empíricas, a la vez sugiere una evaluación y actualización periódica, la cual conllevará a que la predicción sea óptima obteniendo mejores resultados.The general objective of the research thesis is the development of an optimization algorithm for inventory management in a construction materials distribution company in the city of Trujillo, in order to obtain the optimal stock levels for inventory management, which will lead to better decision making regarding the management of the warehouse area.
The methodology used has a qualitative approach, being a research of applied type and phenomenological design, using an inductive method for the analysis of the results, where different research techniques were used as the in-depth interview conducted to the head of the area, also a focus group was conducted to the different managers of the different storage centers that are located in different areas, finally a documentary analysis was conducted to the data source that is available to perform the proposed analysis.
The results of the research work indicate the formulation and development of different inventory optimization models, with the Random Forest model being the one that has managed to predict future demand with an R2 value of 82% effectiveness and with a mean absolute error of 0.45, which allows area managers to make the best decision-making. In the work carried out, it has been concluded that the use of modern Artificial Intelligence tools such as Machine Learning significantly helps the company to make better decisions, since, being an automated process, the error rate is low compared to empirical decisions, at the same time it suggests a periodic evaluation and update, which will lead to the prediction being optimal, obtaining better results
Propuesta de mejora en la gestión de operaciones de una curtiembre para incrementar su rentabilidad. Trujillo, 2024
No full textLa investigación tuvo como propósito principal analizar el impacto que tendría
una propuesta de mejora en la gestión de operaciones de una curtiembre sobre su
rentabilidad. Durante el estudio, se identificaron problemas, objetivos, hipótesis y
variables, además de utilizar herramientas como pronósticos, punto de pedido, PERT y el
despliegue de la función de calidad (Casita de Calidad). También se elaboró un diagrama
de Ishikawa para destacar los cuatro factores que más influían en los resultados
empresariales. Mediante pronósticos estacionales, se lograron eliminar pérdidas por
rotura de stock, que representaban S/10,658. La implementación conjunta de esta
herramienta con la gestión de inventarios a través del punto de pedido permitió reducir
las compras reactivas de S/3,180 a S/1,095. Con el uso del método PERT, el lucro cesante
disminuyó de S/1,545 a S/515. Además, al abordar aspectos críticos de calidad, se
redujeron pérdidas asociadas a precios castigados, que pasaron de S/4,322 (4.7%) a S/644
(0.7%). La propuesta evidenció viabilidad económica con un VAN de S/9,299, una TIR
de 43%, una relación beneficio/costo de 5.53 y una inversión de S/1,911, recuperable en
un mes. Asimismo, la rentabilidad sobre ventas aumentó de 32.21% a 32.66%,
confirmando la efectividad de las mejoras aplicadas en el desempeño económico-financiero
de la empresa
Implementación de un sistema web para mejorar el proceso de seguimiento de los egresados en el instituto Elitec en el año 2023
No full textEl Instituto Superior Tecnológico ELITEC, una institución educativa peruana orientada a brindar formación técnica de calidad, con un enfoque en innovación y tecnología. En el contexto de un entorno educativo en crecimiento y con alta demanda laboral, se identificó una problemática clave: la ausencia de un sistema formal y eficiente para el seguimiento de egresados.
La falta de actualización de datos, desconocimiento del perfil profesional de los graduados y limitada comunicación institucional impedía al Instituto evaluar adecuadamente el impacto de su oferta académica. Esto afectaba tanto la mejora curricular como los procesos de acreditación y toma de decisiones estratégicas.
En respuesta, se planteó como objetivo general implementar un sistema web para mejorar el proceso de seguimiento de los egresados que permita fortalecer el vínculo entre la institución y sus egresados. La solución tecnológica permitiría registrar, actualizar y gestionar información clave sobre los egresados, realizar encuestas, generar reportes y analizar datos para la toma de decisiones institucionales.
El desarrollo de la solución se llevó a cabo utilizando el framework Scrum, lo que permitió un trabajo ágil, incremental y colaborativo. Se aplicaron también buenas prácticas de gestión del PMBOK y se utilizaron herramientas como PHP, MySQL y JavaScript para el desarrollo del sistema. La aplicación fue diseñada con arquitectura MVC, permitiendo modularidad, escalabilidad y una interfaz responsiva adaptable a dispositivos móviles.
El equipo de desarrollo estuvo conformado por un líder de proyecto Full Stack, especialistas en frontend, backend, QA y base de datos, quienes llevaron a cabo un trabajo estructurado en sprints. Se desarrollaron múltiples funcionalidades: registro y autenticación de egresados, gestión de información personal y profesional, envío de encuestas, visualización de estadísticas e informes, entre otras.
Como resultados, se logró:
Digitalizar el proceso de seguimiento a egresados.
Mejorar la calidad y disponibilidad de datos para procesos institucionales.
Fortalecer la relación entre ELITEC y sus egresados.
Cumplir con estándares nacionales como el Modelo de Acreditación.
En conclusión, la implementación del sistema web aportó significativamente a la mejora de los procesos de gestión académica, empleabilidad y calidad educativa en ELITEC, constituyendo una solución replicable en otras instituciones educativas del país. Se recomienda continuar con su mantenimiento evolutivo, incorporación de nuevas funcionalidades y análisis predictivo para optimizar la toma de decisiones futuras
Resistencia a la compresión del concreto f'c = 210 kg/cm² utilizando viruta de acero como reemplazo al 3%, 5% y 9% del agregado fino en la ciudad de Cajamarca, 2024
No full textLa presente investigación tiene como objetivo analizar la resistencia a la compresión del concreto con una resistencia de F’c = 210 kg/cm², al incorporar viruta de acero en proporciones del 3%, 5% y 9% como sustituto del agregado fino. Dicha investigación es de tipo experimental y se enfoca en un enfoque cuantitativo, empleando una muestra de 60 probetas de concreto las cuales se distribuyen en 20 probetas que tendrán un tiempo de curado de 7, 14 y 28 días, tanto para la muestra patrón como para los tres porcentajes de viruta de acero. Los instrumentos a utilizar fueron los protocolos de la Universidad Privada del Norte. Los resultados obtenidos indicaron que, a los 7 días de curado, la resistencia promedio fue de F’c = 147.983 kg/cm² para la muestra sin aditivo, F’c = 167.315 kg/cm² con el 3% de viruta de acero, F’c = 169.920 kg/cm² con el 5%, y F’c = 171.816 kg/cm² con el 9%. A los 14 días, las resistencias fueron F’c = 170.981 kg/cm² para la muestra sin aditivo, F’c = 186.951 Kg/cm² para el 3%, F’c = 198.039 kg/cm² para el 5% y F’c = 199.112 kg/cm² para el 9%. Finalmente, a los 28 días de curado, las resistencias fueron F’c = 235.272 kg/cm² con el 5%, y F’c = 246.865 kg/cm² con el 9%, llegando a la conclusión que la viruta de acero incrementa la resistencia del concreto en un 9.18% con el 3% de viruta, a los 28 días de curado, un 12.03% con el 5%, y un 17.56% con el 9%, en comparación con la muestra sin aditivo
Marketing digital para el posicionamiento de la Peluquería Blush By Julio Luna S.A.C., Lima - Perú, año 2023
No full textLa presente experiencia profesional se desarrolló en el entorno empresarial de la peluquería Blush by Julio Luna S.A.C., ubicada en el distrito de San Isidro, Lima, Perú. El contexto estuvo marcado por una creciente competitividad en el sector belleza y la necesidad urgente de fortalecer el posicionamiento digital del negocio tras una reestructuración interna. El problema identificado fue el bajo nivel de visibilidad y fidelización en canales digitales. Para enfrentar este desafío, se emplearon herramientas de análisis estratégico como el modelo PESTEL y las 5 Fuerzas de Porter, así como modelos de marketing digital como el STDC (See, Think, Do, Care), el modelo PESO y la definición de objetivos SMART. También se implementaron acciones basadas en la construcción de un ecosistema digital, el uso de CRM, redes sociales, SEO y colaboraciones con influencers. Como resultado, se incrementó el engagement, la interacción con los clientes y la visibilidad de la marca en plataformas clave. La experiencia permitió aplicar competencias profesionales en planificación estratégica, análisis de datos, comunicación digital, liderazgo, creatividad e innovación. En conclusión, el proyecto fortaleció la presencia digital de Blush, mejorando su posicionamiento en el mercado y demostrando la importancia del marketing digital como herramienta para la competitividad empresarial
Mejora en la aplicación de las cuentas por cobrar para mejorar la liquidez de la empresa Snive y Asociados S. A. C.
No full textEl proyecto abordó las dificultades de SNIVE & ASOCIADOS S.A.C. en la gestión de sus cuentas por cobrar, afectando su liquidez y aumentando la dependencia de financiamiento externo. Para optimizar el proceso de cobranza, se implementó la automatización en la emisión de facturas, el registro y seguimiento diario en Excel, y la estandarización de procedimientos mediante manuales de funciones y procesos.
A través del análisis documental, entrevistas y mapeo de procesos, se identificaron ineficiencias y se establecieron indicadores de desempeño. La coordinación entre áreas permitió mejorar la comunicación con los clientes y aplicar acciones correctivas oportunas en casos de mora.
Como resultado, el índice de morosidad se redujo del 35% al 15%, mientras que el tiempo promedio de cobranza disminuyó en un 40%, de 60 a 35 días. Además, la dependencia de financiamiento externo bajó del 50% al 20%, y la digitalización del proceso redujo los errores en registros contables del 10% al 2%.
Estos logros reflejan la importancia del análisis crítico, la planificación estratégica y el liderazgo en la transformación de riesgos financieros en oportunidades de mejora operativa, fortaleciendo la liquidez y sostenibilidad de la empresa
Resiliencia y procrastinación académica en estudiantes de una universidad privada de Lima Centro en el 2024
No full textEl propósito central de la presente investigación fue identificar la relación entre la procrastinación y la resiliencia en estudiantes de una universidad privada ubicada en Lima Centro durante el año 2024.Para ello, se empleó un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de tipo transversal y un alcance correlacional. La población de estudio estuvo conformada por universitarios con edades comprendidas entre 18 y 30 años, siendo la muestra un total de 386 participantes. Se trabajó con la Escala Breve de Resiliencia (CD - RISC 10) de Connor y Davidson (2003), adaptada al Perú por Bernaola, et al. (2022) y la Escala de Procrastinación Académica (APS), creada por McClosky (2011), adaptada y validad en el Perú por Alegre et al. (2022). Por consiguiente, esta investigación obtuvo como resultados, que sí existe una correlación significativa e inversa débil entre la resiliencia y procrastinación académica en estudiantes universitarios. Además, los niveles de resiliencia y de procrastinación fueron en ambos casos medio-bajo. Finalmente, sí se encontró diferencias estadísticamente significativas de la resiliencia en función al género, donde los varones alcanzaron niveles más altos; mientras que no se encontró diferencias de la procrastinación en función al género
El salario emocional y el desempeño laboral en los trabajadores de Grupo Heceb S. A. C., Trujillo, año 2025
No full textEl propósito primordial de esta investigación fue identificar la relación existente entre el salario emocional y el desempeño laboral dentro del equipo de trabajo de GRUPO HECEB Trujillo 2025, la muestra estuvo compuesta por 70 trabajadores de la empresa tanto de género masculino como femenino. Se realizó una investigación de tipo cuantitativa con perspectiva básica. El tipo de diseño fue descriptivo correlacional no experimental, ya que se pudo observar la interacción entre ambas variables. El instrumento que se empleo en este estudio de investigación fue la encuesta, esta se realizado mediante un cuestionario el cual estuvo compuesto de 21 preguntas. Los resultados concluyen este que el valor de rho fue de 0.776 con una bilateral de 0.01, lo que indica una correlación alta y positiva entre el salario emocional y el desempeño laboral. Esto significa que a aumenta en proporción los puntajes del salario emocional, tiende a aumentar el desempeño laboral de los trabajadores, y viceversa. Finalmente, se obtiene como conclusión que hay una correlación alta y positiva entre el salario emocional y el desempeño laboral, así Grupo Heceb logra destacar en ser una empresa que les brinda a sus trabajadores un ambiente laboral satisfactorio, logrando bienestar en sus trabajadores