Private University of the North
Repositorio Institucional UPN (Univ. Privada del Norte)Not a member yet
27582 research outputs found
Sort by
Implementación del proceso de compras de insumos para los proyectos de construcción civil en la empresa de Servicios Generales Juvasa EIRL, Cajamarca en el 2025
No full textEl presente informe tiene como objetivo la implementación de un proceso en el área de compras en Servicios Generales Juvasa-Cajamarca-2025. Para ello se utilizó la metodología DEMING o DPCA que aplica a los procesos como planificar, hacer, verificar, acción. Se inició con la identificación de procesos como base de datos, se elaboró una matriz Ishikawa de causa-efecto y finalmente se realizó el análisis cualitativo y cuantitativo de procesos que se realizó durante la encuesta. Como resultados se planteó treinta preguntas referido en cómo se está realizando la gestión de compras , la cual se categorizaron en tres grupos como la planificación, efectuar y controlar, en el análisis cuantitativo se obtuvo que el 46.67% de procesos en la gestión de compras si cumplían con los procesos y que el 53.33% no lo cumplían, por ello es que había demoras al momento de realizar las compras, el personal no tenía experiencia o el conocimiento de Logística, por el cual se realizó una implementación de mejora, alcanzando un 93.33% que las personas involucradas cumplen con sus adecuados procesos de compras y un 6.67% están por mejorar día a día logrando tener eficiencia laboral y ganando tiempo y costo en beneficio de la empresa
Plan de mejora para incrementar la eficiencia en el sistema de control y gestión de inventarios en la fábrica de acumuladores eléctricos en el año 2024
No full textEs importante considerar que las industrias tienen constantes avances tecnológicos, es por ello que se debe considerar unos cambios trascendentales a los almacenes ya que forman parte trascendental en el proceso logístico, tomar en cuenta que una buena gestión de inventarios permitirá a la empresa tener una mayor rentabilidad. El objetivo es implementar una propuesta de mejora para el sistema de control de inventarios, a través de la clasificación ABC se permitirá aumentar la eficiencia a un nivel que sea óptimo , además mediante el rediseño del almacén se obtendrá una mejor distribución de los espacios de la empresa permitiendo mejores desplazamientos del personal en las tareas que realizan a diaria y luego se va a complementar con la implementación de la herramienta 5S para obtener un mejor resultado de las condiciones de trabajo , luego que estas metodologías se encuentren desarrolladas se observará un buen incremento de la eficiencia de la gestión de inventarios del almacén
Implementación de aplicativo para agilizar la atención en el área comercial de la empresa Oasi, 2024
No full textEl presente trabajo aborda la implementación del aplicativo AppSheet en el área comercial de la empresa OASI S.A.C., con el propósito de optimizar la recepción y gestión de solicitudes. La empresa, dedicada a la logística y activaciones comerciales, identificó problemas en la derivación de solicitudes de servicio, lo que afectaba la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. En este contexto, se propuso una solución basada en la transformación digital para mejorar la organización y el control de los procesos comerciales.
Desde un enfoque teórico, se analizan los fundamentos de la atención al cliente y la importancia de la calidad del servicio en el sector logístico. Se presentan conceptos clave sobre la gestión de solicitudes, eficiencia operativa y digitalización, destacando la necesidad de herramientas tecnológicas para optimizar los procesos. Además, se revisan estudios previos que evidencian el impacto positivo de la automatización en la atención al cliente y la gestión de operaciones.
La experiencia profesional documentada detalla la evolución profesional dentro de la empresa OASI, desde el ingreso como asistente de almacén hasta el desempeño como coordinadora de cuentas clave. Se describe el diagnóstico inicial del problema, la implementación del aplicativo AppSheet y el impacto en la operatividad de la empresa. Asimismo, se explica el proceso de adaptación del personal a esta nueva herramienta y los desafíos enfrentados en su adopción.
Los resultados obtenidos evidencian una mejora significativa en la gestión de solicitudes. En el área de transporte, se registraron 367 movimientos a través del aplicativo, logrando un 95% de ejecuciones efectivas y reduciendo los falsos fletes al 5%. En cuanto a los servicios técnicos, la implementación del sistema permitió alcanzar un 100% de efectividad en la atención de 289 solicitudes, eliminando por completo las visitas improductivas. Estos indicadores reflejan un aumento en la eficiencia y una optimización del flujo de trabajo.
En conclusión, la digitalización del proceso de recepción de solicitudes a través de AppSheet ha permitido mejorar la eficiencia operativa y reducir los errores en la derivación de servicios. Se recomienda la implementación total de este aplicativo en todas las cuentas de la empresa, así como la capacitación continua del personal para maximizar sus beneficios. Estas mejoras fortalecen la capacidad de respuesta de OASI y consolidan su compromiso con la calidad en la atención al cliente
Clima social familiar y adicción a las redes sociales en adolescentes en la generación alfa de una institución educativa pública, Trujillo, 2023
No full textEl objetivo fue determinar la relación entre el clima social familiar y la adicción a las redes sociales en Adolescentes de la Generación Alfa de una Institución Educativa Pública Trujillo, 2023. Con un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, correlacional, conformaron la muestra 115 estudiantes de primaria entre 12 y 13 años, quienes respondieron a dos instrumentos: la Escala de clima social en la familia y el Cuestionario ARS (Adición a las Redes Sociales). Los resultados indicaron una relación (p < 0,05 rho = -,665) negativo y moderada entre el clima social familiar y la adicción a las redes sociales Esto sugiere que un clima social familiar positivo está asociado con menores niveles de adicción a las redes sociales en adolescentes. Los hallazgos subrayan la importancia de un ambiente familiar saludable y de apoyo para prevenir la adicción a las redes sociales en esta población. En conclusión, mejorar el clima social familiar podría ser una estrategia eficaz para reducir la adicción a las redes sociales entre adolescentes
Propuesta del proceso de homologación de proveedores de transporte de combustible de aviación para mejorar el abastecimiento y distribución en una empresa de hidrocarburos en Lima, Perú
No full textLa presente tesis aborda la problemática del sistema de abastecimiento y distribución de combustible de aviación en una empresa de hidrocarburos en Lima, Perú, dado que actualmente solo se cuenta con una empresa que brinda el servicio de transporte. Además de esto, con el nuevo aeropuerto internacional de Lima se tendrá como problema principal una insuficiente capacidad de los camiones cisterna, atribuidos al aumento en los tanques de abastecimiento requeridos por el nuevo aeropuerto.
La homologación de proveedores de transporte de combustible de aviación es crucial para garantizar la eficiencia, seguridad y calidad del servicio. Este proceso implica seleccionar y evaluar rigurosamente a los proveedores potenciales con base en criterios de seguridad, capacidad operativa y experiencia en el sector. La homologación asegura que los proveedores cumplan con los estándares internacionales y las regulaciones locales, minimizando riesgos y optimizando el proceso de despacho.
El marco teórico de la tesis se centra en los conceptos básicos del combustible de aviación, los procesos de abastecimiento y despacho, y la importancia de la homologación de proveedores.
El diagnóstico de la situación actual revela que el aumento en los tanques de abastecimiento para el nuevo aeropuerto ha sobrecargado el sistema existente, resultando en demoras y una capacidad insuficiente. La falta de proveedores homologados agrava estos problemas, destacando la necesidad de un proceso estructurado de homologación.
Para abordar estas deficiencias, se propone un proceso detallado de homologación de proveedores. Este proceso incluye la identificación y evaluación de proveedores potenciales, basándose en criterios como la capacidad de transporte, la seguridad operativa y la experiencia en el manejo de combustible de aviación. Los proveedores seleccionados serán capacitados y supervisados para garantizar el cumplimiento continuo de los estándares establecidos.
Los resultados esperados incluyen que la homologación de proveedores garantizará la calidad y seguridad del transporte de combustible, asegurando que la empresa pueda satisfacer la demanda del nuevo aeropuerto internacional de Lima.
En conclusión, la homologación es esencial para enfrentar los desafíos actuales y futuros en el abastecimiento de combustible de aviación en Lima. Las recomendaciones incluyen la implementación de un proceso de homologación riguroso, asegurando así un servicio eficiente y seguro que pueda satisfacer las crecientes demandas del sector aéreo en Perú.This thesis addresses the problem of the aviation fuel supply system in a hydrocarbon company in Lima, Peru, given that currently there is only one company that provides the transport service. In addition to this, with the new international airport in Lima, the main problem will be an insufficient capacity of the tanker trucks, attributed to the increase in the supply tanks required by the new airport.
The approval of aviation fuel transport providers is crucial to guarantee the efficiency, safety, and quality of the service. This process involves rigorously selecting and evaluating potential providers based on safety criteria, operational capacity, and experience in the sector. Approval ensures that providers comply with international standards and local regulations, minimizing risks and optimizing the dispatch process.
The theoretical framework of the thesis focuses on the basic concepts of aviation fuel, the supply and dispatch processes, and the importance of supplier approval.
The diagnosis of the current situation reveals that the increase in fuel tanks for the new airport has overloaded the existing system, resulting in delays and insufficient capacity. The lack of approved suppliers exacerbates these problems, highlighting the need for a structured approval process.
To address these shortcomings, a detailed supplier approval process is proposed. This process includes the identification and evaluation of potential suppliers, based on criteria such as transport capacity, operational safety, and experience in handling aviation fuel. Selected suppliers will be trained and supervised to ensure continued compliance with established standards.
Expected outcomes include that supplier approval will ensure the quality and safety of fuel transportation, ensuring that the company can meet the demand of Lima's new international airport.
In conclusion, approval is essential to meet current and future challenges in aviation fuel supply in Lima. Recommendations include the implementation of a rigorous approval process, thus ensuring an efficient and safe service that can meet the growing demands of the air sector in Peru
Implementación de Lean Manufacturing para incrementar la productividad en el área de producción de la empresa Full Deport, Trujillo, 2024
No full textLa presente investigación busca principalmente determinar cómo la implementación de lean manufacturing incrementa la productividad en la empresa Full Deport, empresa de confecciones de la ciudad de Trujillo, dentro del área de producción, en 2024. Para ello, se realiza un diagnóstico inicial, representando el DOP y DAP e identificando las principales causas de la baja productividad y priorizándolas a través del diagrama de Pareto. Asimismo, se grafica el mapa de flujo de valor (VSM) para encontrar las operaciones críticas y encontrar oportunidades de mejora. Este análisis es complementado con una evaluación inicial de la metodología 5S, la cual muestra métricas bajas, que se ven reflejadas en la baja eficiencia y eficacia del área. Por consiguiente, se decide implementar la metodología 5S, esta mejora se basa en construcción de comités, formatos, capacitaciones y la creación de una cultura de seguimiento de planes, la cual da como resultado un aumento en la eficiencia del 76% al 91%, en la eficacia del 52% al 99% y, por ende, en la productividad del 40% al 90%. Se concluye que la aplicación de esta metodología mejora de manera significativa la eficiencia, eficacia, productividad y la situación del área de producción de la empresa Full Deport
Aplicación de la metodología Lean Manufacturing para el incremento de la productividad en la empresa Depconst, Lima 2022
No full textLa presente investigación se planteó mediante la aplicación de la metodología Lean Manufacturing incrementar la productividad en la empresa Depconst, Lima, 2022. Para ello, se realizó un diagnóstico y análisis empleando herramientas de la ingeniería industrial. Este informe fue realizado sobre la base de la información recolectada en la empresa, con dicha información se identificaron los factores críticos o causas que originaban el problema general dado por la baja productividad. Es por ello por lo que se propone mejorar mediante el empleo de herramientas de Lean Manufacturing, tales como método 5S, Kaizen, Andon y Kanban.
Se concluye que gracias a la aplicación de dicha metodología de solución sí fue posible incrementar la productividad de 76.6% a 89.1%, esto debido a que la eficiencia pasó de 88.2% a 95%, y la eficacia de 86.8% a 93.8%. Cabe mencionar que, En términos económicos, el impacto fue positivo: un VAN de S/ 19,867, una TIR del 34.9%, una relación beneficio/costo de 2.75 y un periodo de recuperación de 3.72 meses, mostrando Lean Manufacturing es efectiva y viable económicamente
Posicionamiento de marca y fidelización de clientes en una empresa gastronómica del Perú
No full textEsta investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre posicionamiento de marca, así como fidelización de clientes del restaurante de “Comidas Regionales Letelier”, Yurimaguas en Perú, 2023. Metodológicamente, se enmarcó en un tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de nivel correlacional, asimismo, se empleó la técnica de la encuesta y el instrumento un cuestionario aplicado a 385 clientes. Los resultados dieron un 87.3% que consideran que el restaurante tiene un nivel bajo de posicionamiento, además, un 60.5% señala un nivel bajo de fidelización. Por otro lado, se evidencia por intermedio de la medida de dependencia no paramétrica “Rho de Spearman” que las dimensiones de posicionamiento se relacionan con la fidelización encontrando valores correlacionales de 0,632; 0,650; 0,619; 0,622; 0,610; 0,623 y 0,625, de igual manera hay correlación positiva entre estas dos variables estudiadas en un 0,666
Implementación de la gestión de inventarios para la competitividad de un consultorio médico, Trujillo 2024
No full textLos inventarios son el elemento más importante para el funcionamiento de una organización, ya que representan la mayor parte del capital de trabajo de las empresas. El presente trabajo se desarrolló en un consultorio de médico en la ciudad de Trujillo. Los problemas identificados son la desorganización de los inventarios y la existencia de tiempos de espera. El estudio realizado es de enfoque cuantitativo, de alcance explicativo, de diseño preexperimental y corresponde a una investigación aplicada. La población del estudio por ser pequeña se optó por una muestra censal y está comprendida por 81 procedimientos médicos de los meses comprendidos de mayo a julio. El objetivo general de este estudio fue determinar en qué medida la implementación de la gestión de inventarios incrementa la competitividad de un consultorio médico. Las herramientas que se emplearon fueron el conteo cíclico, clasificación ABC y exactitud de inventarios. Los resultados de la prueba T de Student=7.46 con pvalor=0 < α=0.05, permiten rechazar la Ho en favor de la Ha, validando la hipótesis general, es decir “La implementación de la gestión de inventarios incrementa la competitividad de un consultorio médico, Trujillo, 2023”, de esta manera se concluye que la implementación de la administración de inventarios incrementó la competitividad pasando de 18.07% a 53.33%
Diseño de mejora mediante herramientas kanban para aumentar la productividad en la planta de producción de Vigo's
No full textLa presente investigación tiene como objetivo diseñar una mejora en la gestión de producción de la planta Vigo’s mediante la implementación de herramientas Kanban, con el propósito de aumentar la productividad y optimizar el flujo de trabajo. Se identificaron problemas en la gestión de órdenes de producción, tiempos de espera y distribución ineficiente de tareas, lo que generaba retrasos y reducción de la eficiencia operativa.
Para abordar esta problemática, se desarrollaron dos propuestas de tableros Kanban: uno físico y otro híbrido (físico-digital). La investigación siguió un enfoque cuantitativo con un diseño preexperimental, empleando herramientas como el diagrama de Ishikawa, el Diagrama de Actividades de Proceso (DAP) y el Mapa de Flujo de Valor (VSM) para analizar la situación inicial y los impactos de la mejora.
Los resultados demostraron que la implementación de Kanban permitió reducir los tiempos de espera, mejorar la organización del trabajo y aumentar la productividad por trabajador. En la producción de masas de pizza, la productividad se incrementó de 19 a 33 unidades por trabajador, y en la de fideos fetuccini, de 10 a 22 porciones por trabajador. Además, el análisis financiero arrojó un Valor Actual Neto (VAN) de 444.14 soles y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 90.4%, lo que confirma la viabilidad económica de la propuesta.
Se concluye que la aplicación de herramientas Kanban en la planta de producción Vigo’s mejora la eficiencia operativa, reduce desperdicios y optimiza la productividad, permitiendo una gestión más ágil y controlada de los procesos productivos