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Relación de la fotografía publicitaria con la decisión de compra de los universitarios de la ciudad de Lima, 2023
No full textLa intención de la presente investigación fue entender la relación que existe entre la fotografía publicitaria con la decisión de compra de los jóvenes universitarios de la ciudad de Lima, 2023. El objetivo principal se enfoca en captar la atención del cliente visualmente mediante la fotografía publicitaria de las prendas de WorldWide, lo cual para el cliente le puede parecer atractivo llevándolo a realizar una futura compra que pueda resultar satisfactoria.
Es por ello que para este análisis nos basamos en una metodología de enfoque cuantitativa, de diseño no experimental, de nivel correlacional, de tipo aplicado. El procedimiento que se utilizó fue mediante una encuesta junto con el instrumento que fue un cuestionario aplicando la escala tipo Likert. Además, se pudo validar los instrumentos con expertos relacionados a las variables mencionadas. Finalmente, todo este trabajo se analizó en el programa estadístico (SPSS versión 25).
Teniendo en cuenta todo lo abordado se obtuvo una conclusión en la que nos quedó claro que el cliente puede establecer una conexión de armonía con la marca, consiguiendo una respuesta positiva, garantizando así la fidelidad del cliente para poder comprar nuevamente
Calidad del servicio y satisfacción de los clientes en restaurante Señorío Cajamarquino, Cajamarca, 2023
No full textEsta investigación se enfoca en identificar y abordar los desafíos específicos que enfrentan los restaurantes en relación con la calidad del servicio explorando diversa dimensiones y factores en distintas ubicaciones geográficas. Se llevó a cabo un diseño no experimental, teniendo una investigación de nivel correlacional con corte transversal, considerando un enfoque cuantitativo. En el estudio se llegó a cabo el cuestionario, en ella se recopilaron información para las variables que sirvieron para el estudio, además que se usó la escala de Likert. Mientras el grado de confiabilidad se considera según el Alfa de Cronbach el dato fue un 0,918.
Al final de la investigación se tuvo como resultado una conexión positiva entre la calidad y satisfacción del cliente. En el restorán señorío cajamarquino a lo largo del 2023 se demostró, que la prueba no de Spiderman tenía un 0,01 como un deficiente de relación de 0.000. En donde se evidencia que si tubo una relación entre las variables estudiadas
Implementación de procedimientos de cobranzas para mejorar la liquidez de la empresa Aragonesa Grúas y Maquinarias S. A. C, Surquillo (Lima – Perú), 2021-2022
No full textEl trabajo denominado: “IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE COBRANZAS PARA MEJORAR LA LIQUIDEZ DE LA EMPRESA ARAGONESA GRÚAS Y MAQUINARIAS S.A.C, SURQUILLO (LIMA – PERÚ), 2021-2022” revela que la organización enfrentaba inconvenientes de liquidez por diversos factores: demoras en los pagos de los usuarios y falta de procedimientos de cobranzas, afectando así su flujo de caja.
El objetivo de este informe fue implementar procedimientos de cobranzas para incrementar el entorno de la liquidez de la empresa, utilizando herramientas de mejora como el análisis de cuentas, informes de saldos y la implementación de un ERP (starsoft), logrando la disminución de las cuentas por cobrar, así como el incremento de la liquidez mejorando sus obligaciones.
Los resultados obtenidos fueron beneficiosos ya que se logró minimizar las cuentas por cobrar y mejoró también los procedimientos de cobranzas, lo que aumentó favorablemente la liquidez de la organización. Las conclusiones demostraron que una gestión de cobranza proactiva y bien organizada puede optimizar el flujo de caja y fortalecer la estabilidad financiera de la empresa.
Las competencias profesionales puestas en práctica abarcaron la gestión financiera, la evaluación de datos, las destrezas en negociación y comunicación, fundamentales para optimizar los procedimientos de cobranzas y alcanzar los objetivos financieros establecidos
Diseño e implementación de un modelo de mejora para reducir los tiempos de espera en el proceso de atención al cliente para ventas en una empresa de telecomunicaciones, Cajamarca 2024
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo general diseñar e implementar un modelo de mejora que permita reducir los tiempos de espera en el proceso de atención al cliente para ventas en una empresa de telecomunicaciones, Cajamarca 2024. Con ese fin, se desarrolló una investigación aplicada, con un enfoque cuantitativo, de nivel explicativo y diseño pre-experimental.
Se logró reducir el tiempo de espera en un 46%, pasando de 16 minutos a 7.35 minutos, lo cual agilizó considerablemente el manejo de ventas. Además, se observó una disminución del 62% en el tiempo promedio de atención, reduciendo de 45 a 27.85 minutos. En relación a la implementación de las 5S, se evidenció un progreso notable, con una diferencia de 55 puntos entre la auditoría inicial y la final, reflejando una mejora significativa en la organización y limpieza del entorno de trabajo. En términos financieros, se determinó que el proyecto es rentable, con un costo de capital del 11.00%, un valor actual (VA) de S/9,469.07 y un valor actual neto (VAN) de S/4,114.07. Se espera alcanzar una atractiva tasa interna de retorno (TIR) del 34.17%. Estos resultados respaldan la viabilidad y éxito del proyecto en diferentes aspectos, convirtiéndolo en una iniciativa prometedora
Implementar inteligencia de negocio para optimizar la gestión de las autorizaciones y habilitaciones del transporte terrestre de carga en la Dirección de Servicios de Transporte Terrestre del 2024
No full textHasta el año 2022 en la Dirección de Servicios de Transporte Terrestre - DSTT, de la Dirección General de Autorizaciones de Transporte - DGAT del Ministerio de Transportes y Comunicaciones – MTC, se implementaron el Sistema Nacional de Registro de Transporte Terrestre – RENAT, aplicativo que permitió contar con información de las autorizaciones y habilitaciones del Transporte Terrestre de Mercancías en sus bases de datos, sin embargo no se contaba con una estrategia de explotar, proporcionar y mostrar la información a partir de los datos registrados para las distintas áreas tales como DGAT, Dirección de Políticas y Normas en Transporte Vial - DPNTV, DSTT con los distintos niveles en funcionarios que toman de decisiones como a los Directores de la DSTT, de la DGAT, Viceministro de Transporte - VMT y Ministro de Transporte - MT.
De acuerdo a la problemática explicada, para dar solución al uso estratégico de la información, en particular para el tipo de usuario para la adopción de decisiones, se implementó una solución BI, basado en el enfoque metodológico de Kimball, la herramienta escogida fue Power BI versión 2.119.870.0, elemento clave para generar información para respaldar tomar buenas decisiones.
Según propuesta de solución basada en BI, se optimizó entregar la información oportuna, eficiente y eficaz, logrando así que la información ayude al equipo técnico de la DSTT a planificar entre otros el incremento de flota, nuevas autorizaciones y el uso y mantenimiento de infraestructura del transporte de mercancías nacional, así como también en la toma de decisiones por parte de los funcionarios de la DSTT, DPNTV, DGAT, VMT y MT
Implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo bajo la Ley 29783 en la empresa Grupo Silva Santisteban S. R. L., año 2024
No full textEn el año 2024, se llevó a cabo una experiencia profesional en Grupo Silva
Santisteban S.R.L., una empresa cajamarquina especializada en el transporte de
combustibles líquidos. La problemática central identificada fue la carencia de un
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), situación que no solo
comprometía la seguridad de los trabajadores, sino que también representaba un
incumplimiento de la Ley N° 29783. El diagnóstico nos reveló un preocupante 34% de
acatamiento en los lineamientos de SST, con deficiencias particularmente graves en las
áreas de planeamiento (0%) y verificación (10%). Frente a esta situación, se implementó
un SGSST integral que incluyó la elaboración de una Matriz IPERC, mapas de riesgos,
un plan anual y registros simplificados. La implementación estratégica del sistema,
enfocada en la mitigación de riesgos y fomentar la participación de los trabajadores,
resultó en un notable incremento del cumplimiento normativo, alcanzando un 88%. Este
logro no solo representó una mejora sustancial en términos de conformidad legal, sino
que también fortaleció la cultura de seguridad organizacional. El éxito del proyecto se
sustentó en la aplicación de competencias clave como liderazgo, análisis de riesgos y
gestión de proyectos, estableciendo un nuevo referente en el sector
Aplicación e implementación de la Ley 30709 “Ley que prohíbe la discriminación remunerativa entre varones y mujeres” y su reglamento, en la empresa de Transportes ITTSABUS de la ciudad de Trujillo
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional tiene como eje central la aplicación Ley 30709, “Ley que prohíbe la discriminación remunerativa entre varones y mujeres”; dentro de la empresa INTERNACIONAL DE TRANSPORTE TURISTICO Y SERVICIOS SRL. En el año 2022, se dio inicio al proceso de implementación de la norma mencionada y su reglamento, tomando como referencia la Guía para la Igualdad Salarial emitida por el Ministerio de Trabajo y aprobada mediante Resolución Ministerial No 145-2019-TR.
Asimismo, para lograr la implementación de las medidas de igualdad salarial, se siguieron diversos pasos, entre ellos: la identificación de puestos de trabajo, la asignación de genero a cada puesto, la valoración de cada puesto, así también realizar un análisis y comparación entre las brechas salariales. Después de realizar todo el proceso, se concluyó que no existe brechas salariales.
En consecuencia, al no evidenciarse la vulneración al principio de igualdad salarial, ni a la normativa laboral vigente y tampoco, a los derechos constitucionales, se establece que la empresa cuenta con política salarial un cuadro de categorías y funciones que garantizan la equidad en las remuneraciones entre hombres y mujeres, sin incurrir en ningún tipo de discriminación
Adicción a las redes sociales y procrastinación en escolares de una institución educativa nacional, San Juan de Lurigancho, 2023
No full textLa investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la adicción a las redes sociales y procrastinación académica en escolares de nivel secundaria de una institución educativa nacional en San Juan de Lurigancho, 2023. La investigación fue cuantitativa, con un diseño no experimental, descriptiva, correlacional de corte transversal, con una muestra de 113 escolares de nivel secundaria de una institución educativa nacional en San Juan de Lurigancho, empleando la encuesta como técnica de recolección de datos. El instrumento utilizado fue la escala de Riesgo de Adicción-Adolescente a las Redes Sociales Elaborado por Escurra y Salas en 2014 de la Ciudad de Lima, Perú; adaptado por González et al. (2021) y Escala de Procrastinación Académica (EPA) de Busko (1998) adaptada por Zumárraga-Espinosa et al. (2021). Los resultados inferenciales del objetivo general, dado a que el resultado de p-valor fue de 0.000, al ser menor que 0.005 se acepta la hipótesis planteada en la investigación, es decir, existe relación directa entre la adicción a las redes sociales y procrastinación académica en escolares de nivel secundaria de una institución educativa nacional en San Juan de Lurigancho, 2023
Trabajos de ampliación de planta de tratamiento de agua residual industrial automatizada por ingeniería MVD en una planta de alimentos de consumo masivo, Santa Anita, Lima, 2024
No full textEste trabajo de suficiencia profesional aborda la ampliación de la Planta de Tratamiento de Agua Residual Industrial (PTARI) automatizada, desarrollada por Ingeniería MVD en una planta de alimentos de consumo masivo en Santa Anita, Lima, en 2024. La problemática identificada fue el aumento del caudal de aguas residuales industriales, que pasó de 60 m³/h a 72 m³/h, requiriendo una capacidad de tratamiento de 75 m³/h. Para ello, se implementaron nuevos procesos en la PTARI, incluyendo la instalación de un tanque de homogenización, un filtro percolador y un sistema de ósmosis inversa. Además, se incorporaron sensores y actuadores para la automatización del proceso, junto con tableros eléctricos de fuerza y control equipados con PLC y HMI para la supervisión y gestión en tiempo real. Los resultados fueron satisfactorios, ya que la ampliación cumplió con los estándares técnicos peruanos y las especificaciones de instalación, garantizando un tratamiento eficiente del agua residual. La automatización mejoró el control del sistema, optimizando la operación y asegurando la continuidad del proceso con la nueva capacidad de tratamiento
Ejecución de obra del hotel cinco estrellas Hilton Garden Inn y supervisión del hotel cinco estrellas intercontinental
No full textMi trayectoria profesional se ha desarrollado en la supervisión y ejecución del interiorismo de hoteles cinco estrellas; Hilton Garden Inn, ubicado en Miraflores que cuenta con un presupuesto inicial que asciende a 1,600, 000.00 (un millón seiscientos mil soles) y con un área de 1,890 m2 donde he participado desde el año 2021 hasta el 2022 y el segundo proyecto que voy a detallar, donde mi función fue supervisar las actividades de acuerdo al contrato del hotel Intercontinental, ubicado en el Malecón del distrito de Miraflores el cual cuenta con un presupuesto de 384,368.08 (trescientos ochenta y cuatro mil trescientos sesenta y ocho con 08/100 dólares americanos) donde se ejecutó un área de 1,468 m2, en el cual me encuentro trabajando del año 2023 hasta la actualidad.
En estos proyectos forme parte de un equipo multidisciplinar donde mi rol incluyo la revisión, planificación, ejecución, gestión de proyectos y la coordinación con los proveedores nacionales e internacionales, afrontando grandes desafíos en los cuales me pude desenvolver con eficiencia y responsabilidad. Así mismo optimice los recursos siempre alineada a garantizar los estándares de calidad.
Además, me he capacitado en diversos programas y herramientas como; autocad, sketchup. Revit, entre otros para modelar y visualizar los proyectos logrando ser más efectiva en mis presentaciones y entregas. Al mismo tiempo implemente herramientas de gestión que me permitieron cumplir con los plazos establecidos alineados siempre a los requerimientos del cliente y los directrices de la cadena hotelera de cada proyecto. Esta experiencia fortaleció mis competencias en la gestión de proyectos, habilidades blandas, manejo de personal y habilidades para trabajar bajo presión en contextos nacionales como internacionales