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Eficacia de un humedal construido para el tratamiento de aguas residuales domésticas del sector Alto Shamana Huamachuco, La Libertad, 2024
No full textEl deterioro del rio Chiquito en Huamachuco se debe, en parte, a la falta de tratamiento de las aguas residuales que son vertidas en el sector Alto Shamana Huamachuco, se ejecutó un análisis del agua residual vertida al río, dicha agua incumple seis de siete parámetros normativos. Ante este problema, los sistemas de biorremediación son alternativas técnicas y económicas que se caracterizan por su alta eficacia en la remoción de contaminantes. Este estudio evaluó la eficacia de estos sistemas para tratar aguas residuales domésticas del sector Alto Shamana. Para ello, se analizó las aguas residuales siguiendo estándares del D.S. N° 003-2010-MINAM y se construyeron tres sistemas piloto de tratamiento: un control, un humedal con Cortadería selloana (CS) y un humedal híbrido con Cortadería selloana y Eisenia foetida (CyE), el sistema CyE logró la mayor eficacia, con remociones de 87.92 % de CT, 85.06 % de DBO, 84.35 % de DQO y 72.04 % de SST. Con la información del pilotaje se diseñó un humedal CyE industrial de 35.0 x 56.5 m2 y 1 m de profundidad, se estimó los costos de construcción en S/164,400.00, operación 8,580.00 S/m y tratamiento 6.62 soles/m³. Finalmente se concluyó que el sistema CyE es una solución viable, tanto técnica como económica para el tratamiento de aguas residuales
Optimización en los procesos de venta en la empresa Ocean Industrial Parts SAC
No full textEste trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo mejorar los procesos de venta en Ocean Industrial Parts Sac. Una empresa dedicada a la comercialización de repuestos marinos e industriales. Actualmente, la empresa enfrenta desafíos en la eficiencia de su proceso de ventas, lo que impacta negativamente en la conversión, retención de clientes y todo ello viene afecta los resultados comerciales.
Por ello mi objetivo principal como Administradora del área comercial desde enero 2023, es analizar y optimizar los procesos de ventas, mediante la identificación de cuellos de botella y la implementación de soluciones enfocadas en la mejora de la comunicación interna y la introducción de un sistema de medición de rendimiento a través de encuestas de satisfacción y feedback continua a los clientes, para ello se utilizan sistemas de medición como CSAT(customer satisfacción score) y NPS(net promoter score),y sobre todo se está realizando entrevistas con el equipo de ventas para enfatizar y mejorar las fallas en los procesos de venta.
Entre las principales propuestas destacan la automatización del seguimiento de clientes, la capacitación de los vendedores en técnicas de negociación y la creación de un programa de fidelización de clientes. Con estas mejoras, se espera reducir los tiempos de cierre de ventas, mejorar la tasa de conversión y aumentar la satisfacción del cliente
Eficacia del delito de sicariato frente a la seguridad ciudadana en el Perú, 2023
No full textLa investigación definió como objetivo principal establecer la eficacia del delito de sicariato frente a la seguridad ciudadana en el Perú en el 2023. Según dicha formulación, en los aspectos metodológicos, se aplicó un enfoque cualitativo bajo un tipo básico y un diseño de teoría fundamentada. Asimismo, dicho proceso de recopilación de información se realizó a través de la entrevista, contando con la participación de nueve especialistas, comprendidos entre abogados, fiscales y jueces, para la obtención de sus testimonios y respuestas basadas en sus conocimientos y experiencias. De manera complementaria, se realizó el análisis jurisprudencial para identificar la aplicación del tipo penal materia de estudio y un análisis documental para evaluar la realidad dentro del territorio peruano. Los resultados demostraron que, el delito de sicariato no resulto eficaz frente a la seguridad ciudadana, ni en su fin preventivo, ni en su fin sancionador, esto debido a que, la comisión de delitos de sicariato dentro del Perú no ha disminuido durante los últimos años.
Por todo ello, se concluyó que, el delito de sicariato no fue eficaz como medida para hacer frente a la seguridad ciudadana a nivel del territorio peruano durante el período 2023
Plan de mejora en el proceso de atención al cliente de la empresa atracciones Coney Island S. A. C., Miraflores – Lima, año 2024
No full textEl presente trabajo de suficiencia expone un plan de mejora orientado a optimizar el proceso de atención al cliente en la empresa Atracciones Coney Island SAC, ubicada en el distrito de Miraflores, como parte de su estrategia de expansión en el comercio internacional durante el año 2024.
En la actualidad, la calidad en la atención al cliente es un factor clave en la competitividad de las empresas del sector de entretenimiento y recreación. Los consumidores ya no solo valoran el precio de un producto o servicio, sino que buscan una experiencia integral que incluya un trato personalizado, comodidad, rapidez en la atención y un ambiente agradable.
Por esta razón, la implementación de este plan de mejora tiene como objetivo elevar los estándares de servicio, mejorar los procesos internos y fortalecer la satisfacción y fidelización de los clientes, asegurando así el crecimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado.
La calidad de atención será un punto clave que debe tener claro la empresa, por los clientes exigentes al mejor trato, en medio de los desafíos y oportunidades que se obtuvieron durante la gestión, la empresa sigue en búsqueda constante por buscar la mejora continúa explorando el mercado de entretenimiento y realizando encuestas a nuestros clientes, para buscar la solución a los inconvenientes que surgirán
Aplicación web utilizando la API de SUNAT para mejorar el proceso de facturación electrónica en la empresa GRAVCON S. A. C
No full textEn 2022, el departamento administrativo de Gravcon identificó la necesidad de optimizar su proceso de facturación electrónica debido a las limitaciones de la plataforma SUNAT, que afectaban la eficiencia y escalabilidad de sus operaciones. Para abordar esta problemática, se desarrolló una aplicación web utilizando la API de SUNAT, con el objetivo de mejorar el flujo de trabajo de facturación y agilizar el envío de comprobantes electrónicos, asegurando el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
La solución implementada incluyó herramientas de desarrollo como typescript y nestjs para el backend, y React para el frontend. La aplicación permitió automatizar la generación y envío de facturas electrónicas, eliminando tareas manuales y reduciendo errores. Los resultados fueron significativos: Se aumentó la cantidad de tareas en 104% y se disminuyeron los errores en un 84%, mejorando la eficiencia operativa del departamento administrativo.
En conclusión, este proyecto demostró la efectividad de las soluciones tecnológicas personalizadas para resolver problemas empresariales específicos. Las competencias profesionales aplicadas incluyeron análisis de requisitos, diseño de software, integración de APIs y gestión de proyectos, lo que permitió a Gravcon alcanzar un nuevo nivel de eficiencia en su proceso de facturación electrónica
Influencia del uso de tierras de diatomeas como bioinsecticida sostenible para el control de Epitrix spp en el cultivo de papa en Chiara, Ayacucho, 2023
No full textEsta investigación se desarrolló en el contexto de la búsqueda de alternativas sostenibles para el control de plagas en cultivos de papa, específicamente para manejar la plaga Epitrix spp; por ende, el objetivo fue evaluar la influencia del uso de tierras de diatomeas como bioinsecticida en el distrito de Chiara, Ayacucho. La investigación se enmarcó en un enfoque cuantitativo, se evaluaron tres tratamientos en el cultivo de papa: tierra de diatomeas, agroquímico tradicional Campal, y un testigo absoluto. Los resultados mostraron que la tierra de diatomeas reflejó en un control efectivo de Epitrix spp, según el análisis estadístico (p<0.05) se identificó una diferencia significativa de 0.008 entre la mortalidad de Epitrix spp y mariposas; por otro lado, se identificó una incidencia de daño foliar de 18.5% en la etapa de desarrollo de brotes, que aumentó a 41.17% en la etapa del llenado de tubérculo, comparativamente, el tratamiento con Campal mostró una incidencia de daño foliar de 20.3%, incrementándose a 37.25% en las mismas etapas respectivamente. En conclusión, la tierra de diatomeas se presenta como un bioinsecticida eficaz y menos perjudicial para las especies beneficiosas, ofreciendo una opción sostenible para el manejo integrado de plagas para el cultivo de la papa
Residencia de obra para el proyecto casa tipo "C" del condominio Oasis Paracas - Ica 2023
No full textLa experiencia profesional se desarrolló en el marco del proyecto Casa Tipo "C" del Condominio Oasis Paracas, Ica, Perú, donde la Residencia de Obra enfrentaron diversos desafíos en la ejecución de la obra, incluyendo la adaptación a un entorno de terrenos arenosos y vientos fuertes, propios de la zona costera.
El problema laboral más relevante fue garantizar la estabilidad estructural y la sostenibilidad del proyecto, asegurando que todos los sistemas constructivos (agua, desagüe, electricidad, gas) fueran instalados con calidad y eficiencia.
Para resolver estos desafíos, se emplearon herramientas como Microsoft Project para la planificación y gestión del cronograma.
También se implementaron sistemas de energía renovable, como paneles solares, y medidas de protección ambiental, como la recolección de agua de lluvia.
Los resultados incluyeron la correcta instalación de todos los sistemas con un control riguroso de calidad, verificando mediante pruebas que los materiales y estructuras cumplieran con los estándares. Las competencias profesionales aplicadas incluyeron la gestión eficiente de proyectos, coordinación multidisciplinaria, y control de calidad en obra, lo que permitió completar el proyecto en los plazos previstos, con un enfoque en la seguridad, sostenibilidad y eficiencia operativa
Diseño e implementación de infraestructuras subterráneas para el despliegue de fibra óptica en Arequipa - Perú, 2024
No full textEste informe de suficiencia profesional describe el diseño, construcción e implementación de una infraestructura subterránea para el despliegue de fibra óptica en Arequipa, Perú, en 2024. El objetivo del proyecto es satisfacer la creciente demanda de conectividad de alta velocidad, garantizando una red segura y eficiente para las telecomunicaciones.
El proyecto se dividió en tres fases: diseño y planificación, construcción de la infraestructura, e instalación de la fibra óptica. En la fase de planificación, se realizaron estudios topográficos y geotécnicos para definir las rutas óptimas. Durante la construcción, se efectuaron excavaciones controladas, se instalaron ductos de PVC y HDPE, y se construyeron cámaras de inspección. Finalmente, la instalación y empalme de la fibra óptica se llevó a cabo siguiendo estándares internacionales, asegurando una transmisión eficiente mediante pruebas de continuidad y calidad.
El análisis de costos mostró que el 40% del presupuesto se destinó a la construcción de canalizaciones y ductos, el 25% a la instalación de la fibra óptica, y el 5% a las obras preliminares. Este proyecto mejoró significativamente la infraestructura de telecomunicaciones de Arequipa, optimizando la conectividad en áreas clave y ofreciendo lecciones valiosas sobre planificación, selección de materiales y medidas de seguridad
Supervisión de la obra ampliación y mejoramiento del servicio del sistema de agua potable y alcantarillado, Áncash, 2024
Get PDFEl proyecto “Supervisión de las Obras de Ampliación y Mejoramiento del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado, Ancash, 2024”, desarrollado bajo iniciativa del Consorcio Supervisor Naranjal para mejorar la infraestructura hídrica en la zona de Ancash. El problema principal es la degradación e insuficiencia de los sistemas de agua potable y alcantarillado, afectando negativamente la calidad de vida de la población local. El reto es asegurar la correcta ejecución de las obras, de acuerdo con las fechas estipuladas, el presupuesto y los requisitos de calidad. Para enfrentar esta dificultad se utilizaron herramientas como cronogramas de obras, software de gestión de proyectos (como MS Project y CivilCAD), así como, la implementación de marcos de control de calidad y supervisión técnica de acuerdo a la normativa peruana vigente. Además, se evaluó el avance físico y financiero del proyecto, ejecutando soluciones para problemas técnicos inesperados que surgieron durante el desarrollo. Así mismo, los resultados fueron satisfactorios, con una mejora notable en la provisión de agua y servicios de alcantarillado para la población de Ancash, cumpliendo con los objetivos propuestos. Finalmente, las competencias profesionales aplicadas incluyeron gestión de proyectos, supervisión de obra, liderazgo, y comunicación efectiva con el equipo, asegurando la viabilidad del proyecto
Mejora de la gestión empresarial para la toma de decisiones en la empresa distribuidora Gómez Villanueva SAC en el año 2024
Get PDFEl presente informe examina la relación entre la gestión empresarial y la competitividad en Inversiones Gómez Villanueva Distribuidora S.A.C., una empresa familiar dedicada a la comercialización de materiales para la construcción. A lo largo del trabajo, se describe la experiencia como Jefe de Ventas Externo, donde la principal responsabilidad fue incrementar las ventas y fortalecer las relaciones comerciales de la empresa en el mercado regional. La empresa enfrenta desafíos como la alta competencia en el sector y la volatilidad de la demanda, lo que requiere estrategias efectivas para mantener y ampliar su cartera de clientes. Se implementaron acciones clave como la segmentación de mercados, la optimización de rutas comerciales, la capacitación del equipo de ventas y el uso de herramientas digitales para el seguimiento de clientes y la gestión de indicadores clave de rendimiento (KPIs). Estas estrategias permitieron mejorar la tasa de conversión de ventas, incrementar la fidelización de clientes y consolidar la posición de la empresa en el mercado. A través del análisis FODA, se destacan fortalezas como la calidad de los productos, el excelente servicio al cliente y la infraestructura logística, mientras que se identifican amenazas como la competencia desleal y la incertidumbre económica. Las conclusiones del informe resaltan que una gestión comercial eficiente, apoyada en un liderazgo sólido y una planificación estratégica, tiene un impacto directo en la competitividad y sostenibilidad del negocio. Finalmente, se recomienda seguir invirtiendo en innovación tecnológica, la capacitación constante del equipo comercial y la diversificación de los canales de venta para asegurar un crecimiento sostenible a largo plazo