Private University of the North
Repositorio Institucional UPN (Univ. Privada del Norte)Not a member yet
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Mejora en el proceso y gestión de cartera vencida para aumentar la eficiencia en la cobranza de servicios educativos Liceo Queretano S.C.
No full textEste estudio tuvo como objetivo mejorar el proceso de cobranza en Servicios Educativos Liceo Queretano SC a través de la atención de cuentas vencidas. El proyecto implicó digitalizar los registros de pago de los estudiantes, implementar un sistema de recordatorio automatizado, capacitar al personal administrativo en la nueva plataforma y los procedimientos de cobro, y mejorar la comunicación con los padres. Se utilizó un enfoque de métodos mixtos, que incluyó análisis de documentos, mapeo de procesos y capacitación del personal. Los resultados mostraron una reducción significativa en cuentas vencidas, de 156,637.20 MXN, y una disminución en el porcentaje de cuentas vencidas de 2.49% a 1.05% de los ingresos totales. Además, el 100% de las familias recibieron recordatorios de pago y los pagos puntuales aumentaron del 60% al 90%. La capacitación del personal dio como resultado una reducción del 80% en los errores de procesamiento, una disminución del 47% en el tiempo promedio de servicio y un aumento del 25% en la satisfacción de los padres. El estudio concluyó que la implementación de la plataforma NEW CRI, junto con las otras intervenciones, mejoró significativamente la eficiencia de la recaudación y la satisfacción de los padres
Implementar un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo bajo la metodología PHVA en la empresa MH ENERGYTEL E.I.R.L., Lima 2024
No full textEl presente trabajo tiene como objetivo principal implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo bajo la metodología PHVA en la empresa MH ENERGYTEL EIRL, Lima 2024. En tal sentido, fue primordial abordar con el diagnóstico inicial del SG-SST; ejecutar la implementación, la cual abarca en la elaboración de la política de SST, procedimientos de trabajo seguro, IPERC según actividad, formatos que nos permitan un mejor control y desempeño en campo, entre otros; evaluar la implementación y finalmente determinar el costo y beneficio que conlleva. Al analizar los resultados, se concluye que, se tuvo una mejora del 80.87% en el cumplimiento de los indicadores de la línea base del año 2024, ya que esta dio un total del 94.78% a diferencia del año 2023, donde nos dio solo el 13.91%. Por último, el costo anual que se tuvo para la implementación y mantenimiento del SGSST fue de S/ 85,152 y el cálculo de las posibles infracciones que pudo obtener la empresa dio como resultado S/140,801, dándonos un beneficio económico de S/ 1.65 que determina que, por cada nuevo sol invertido, el beneficio será S/ 1.65, además se concluye que la implementación es factible
Implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional mediante la ley 29783 para reducir los riesgos laborales en la empresa IMC JAKRO S.R.L.
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo implementar un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional mediante la ley 29783 para reducir los riegos laborales en la empresa IMC JAKRO S.R.L, en el cual me desempeñé como asistente de SSOMA. Se identificaron varias falencias en el manejo de la seguridad y salud ocupacional (SSO), las cuales constituían riesgos significativos para la integridad del personal. Con la implementación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional, se logró la reducción de los accidentes e incidentes, una mejora de la gestión de los riesgos con la actualización de los IPERC y la implementación en áreas administrativas, esto incrementó el nivel de cumplimiento de la Ley 29783 del 26,04% al 71,24%. Este avance refleja un compromiso efectivo de la empresa con la mejora continua de las condiciones laborales y la gestión de riesgos, promoviendo una cultura organizacional más consciente y responsable respecto a la seguridad y salud ocupacional, no solo a nivel directivo, sino también entre los trabajadores
Implementación del departamento de logística para mejorar la rentabilidad de la empresa Jem Group Construcciones S. A. C. Lima-2024
No full textEl presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo la implementación del departamento de logística en JEM Group Construcciones S.A.C., con el fin de mejorar la rentabilidad de la empresa. Fundada en 2021, JEM Group se dedica a proyectos de obras civiles, electromecánicas, gasoductos y telecomunicaciones, especialmente en el sector gas. Sin embargo, enfrenta problemas operativos debido a la falta de una estructura logística, lo que genera sobrecostos y retrasos en los proyectos.
La principal problemática radica en la gestión ineficiente de recursos, el mantenimiento inadecuado de maquinaria y la falta de un sistema de control de inventarios, lo que afecta directamente la ejecución y rentabilidad de los proyectos. El objetivo de este trabajo es diseñar un plan para la implementación del departamento de logística, optimizando la gestión de equipos, recursos e inventarios, y mejorando los cronogramas de mantenimiento y entrega.
Se aplicaron competencias profesionales en áreas como la gestión de la logística, planificación de proyectos, análisis financiero y toma de decisiones estratégicas. Esto permitió identificar soluciones logísticas eficientes y optimizar el uso de recursos, reduciendo costos innecesarios y mejorando la eficiencia operativa. La implementación del departamento de logística será clave para el crecimiento y sostenibilidad de JEM Group
Propuesta de implementación de un programa de reforzamiento motivacional para reducir los incidentes de trabajo en una empresa del sector minero de La Libertad, Pataz, Parcoy, año 2024
No full textEl trabajo de suficiencia profesional se desarrolla en una empresa del sector minero y tiene como objetivo implementar un programa de reforzamiento motivacional, con el objetivo de reducir los incidentes de trabajo. Este proyecto se desarrolla en la zona de Pataz, distrito de Parcoy, siendo la empresa ESMINPSA quién nos hizo parte para el desarrollo de esta propuesta. El proyecto se enfoca en los colaboradores de todas las áreas de la (FIGURA 1) empresa. La carencia de formalidad ha generado un desinterés y falta de compromiso en sus actividades, siendo esta una desventaja, ya que la producción se ve afectada, a su vez, ocasiona incidentes laborales por la falta de atención. El proyecto parte de su fase inicial con una encuesta de satisfacción, logrando con esto evidenciar los problemas de primera línea, posterior a esos resultados se realiza una evaluación de desempeño la cual mostró lo que ya se había concluido, un bajo nivel de desempeño. La implementación de las herramientas administrativas adquiridas en la carrera profesional de administración, sumado a la experiencia adquirida en otras empresas dio lugar a un exitoso desarrollo, concluyendo que es viable utilizar herramientas y programas de motivación
Relación del place branding y el desarrollo comercial de artesanos del distrito de Moche en el periodo 2023
No full textEl presente trabajo de investigación, titulado "Relación del Place Branding y el Desarrollo Comercial de Artesanos del Distrito de Moche en el periodo 2023", tuvo como objetivo principal determinar cómo se relacionan el Place Branding y el Desarrollo Comercial de los artesanos en dicho distrito. Tomamos como primera variable el Place Branding, abarcando dimensiones como patrimonio y cultura, calidad de vida, actitud para el negocio, sistema de valores, Made in y turismo. Y la segunda variable fue el Desarrollo Comercial, con dimensiones de oferta turística, sostenibilidad y plan turístico. La muestra del estudio consistió en 37 artesanos del distrito de Moche, seleccionados de manera no probabilística e intencionada, abarcando a todos los artesanos activos durante 2023. Se utilizó una encuesta con 23 y 15 ítems tipo escala de Likert para recolectar datos. La confiabilidad y validez de la encuesta se verificaron mediante el Alfa de Cronbach, pruebas de normalidad y pruebas de Spearman. El estudio reveló que los artesanos del Distrito de Moche en 2023 mostraron niveles positivos y muy altos de place branding, acompañados de un buen desarrollo comercial. La colaboración de los artesanos fue crucial para la obtención de datos. A partir de los resultados, se recomienda desarrollar estrategias por parte del Gobierno Local para que los artesanos demuestren voluntad y capacidad de ejecutar eficazmente sus actividades en un contexto favorable, lo que permitirá una mejora significativa en su desarrollo comercial.The main objective of this research, entitled "Relationship between Place Branding and the Commercial Development of Artisans in the Moche District in the Period 2023," was to determine the relationship between Place Branding and the Commercial Development of the district's artisans. Place Branding was considered the first variable, encompassing dimensions such as heritage and culture, quality of life, entrepreneurial attitude, value system, "Made in," and tourism. The second variable was Commercial Development, encompassing dimensions of tourism offerings, sustainability, and tourism planning. The study sample consisted of 37 artisans from the Moche District, selected non-probabilistically and intentionally, encompassing all artisans active in 2023. A survey with 23 and 15 Likert-scale items was used for data collection. The reliability and validity of the survey were verified using Cronbach's alpha, normality tests, and Spearman's tests. The study revealed that, in 2023, artisans in the Moche District demonstrated high and positive local brand development, accompanied by solid business development. Collaboration with artisans was crucial to obtaining the data. Based on the results, it is recommended that the local government develop strategies to ensure artisans demonstrate the willingness and ability to effectively develop their activities in a favorable environment, which will allow for a significant improvement in their business development
Supervisión y ejecución de la rehabilitación de la vía auxiliar Av. Las Torres en la urbanización La Libertad distrito de Los Olivos – 2024
No full textEl siguiente trabajo de suficiencia profesional tiene como finalidad la “Supervisión y ejecución de la rehabilitación de la vía auxiliar Av. Las Torres en la urbanización La Libertad distrito de Los Olivos – 2024”
Este proyecto fue ejecutado contractualmente mediante la modalidad suma alzada, donde el diseño del proyecto y la ejecución se realizaron con un precio invariable.
Este proyecto fue ejecutado por la empresa IMG PERU SOLUCIONES INTEGRALES EIRL en el año 2023, donde me desempeñe como supervisor del proyecto, velando por el cumplimiento de los alcances contractuales pactados con el cliente, tiempo de entrega, producción, calidad, seguridad y medio ambiente.
Este trabajo tiene como finalidad explicar el procedimiento llevado a cabo en la supervisión y ejecución de la rehabilitación de la vía auxiliar Av. Las Torres, teniendo como marco de referencia Normas técnicas peruanas y afines.
Entre los objetivos específicos tenemos; Verificar los metrados del expediente técnico en el proceso de supervisión y ejecución de la rehabilitación de la vía auxiliar Av. Las Torres. Verificar el cumplimiento del cronograma de obra en el proceso de supervisión y ejecución de la rehabilitación de la vía auxiliar Av. Las Torres. Por último, Verificar los costos y presupuestos del expediente técnico en el proceso de supervisión y ejecución de la rehabilitación de la vía auxiliar Av. Las Torres
Relación del e-commerce y decisión de compra en estudiantes de universidades privadas, Lima 2019 - 2024
No full textLa presente investigación titulada “Relación del e-commerce y decisión de compra en estudiantes de universidades privadas, Lima 2019 – 2024” tuvo como objetivo principal determinar la relación del e-commerce y la decisión de compra en estudiantes de universidades privadas que se obtuvo en Lima durante el periodo 2019 – 2024. Esta investigación utilizó una metodología cuantitativa y correlacional, con diseño no experimental y longitudinal. La población incluyó a 713,995 estudiantes, mientras que la muestra de estudio fue de 383 estudiantes. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta, empleando una escala de Likert para medir las percepciones y comportamientos de los estudiantes.
Los resultados mostraron que existe una correlación significativa alta entre el e-commerce y la decisión de compra, con un nivel de significancia de 0,01, por lo que se rechaza la hipótesis nula, confirmando la existencia de relación directa entre ambas variables. Además, se identificaron correlaciones positivas entre las distintas dimensiones del e-commerce y la decisión de compra, todos con valores de significancia estadística. Estos resultados sugieren mejorar factores relacionados con el e-commerce ya que es clave en la formación de las decisiones de compra ed los estudiantes de universidades privadas en Lima, y que optimizar aspectos clave del e-commerce puede potencias aún más la influencia en los siguientes años
Gestión administrativa y productividad laboral en la empresa Oqcorp, Lima, 2024
No full textObjetivo: El propósito fue determinar la relación entre la gestión administrativa y la productividad laboral en la empresa Oqcorp, Lima 2024. Método: En la metodología se utilizó un enfoque cuantitativo, el diseño que no experimental y el nivel correlacional. La población fueron 149 colaboradores de la empresa Oqcorp. Resultado: Los resultados arrojaron un p<0,05, refiriendo que se acepta la Ha, la cual indica que existe una relación positiva entre variables de estudio. Así mismo, se encontró un Rho=0,931, por lo que quiere decir que esa relación es positiva perfecta. Conclusión: Se concluye que se determinó que existe una relación positiva perfecta entre la gestión administrativa y la productividad laboral en la empresa Oqcorp, Lima 2024
Influencia del aditivo químico Sika-1 en las propiedades mecánicas del concreto en edificaciones del Balneario Buenos Aires Sur, Trujillo 2023
No full textSe evaluó el impacto del aditivo Sika- 1 utilizado en porcentajes del 2%, 3% y 5% en la resistencia a la compresión y la permeabilidad del concreto utilizado para construcciones, de tipo aplicada, con diseño cuasi experimental y un muestreo probabilístico, se empleó la ficha de recopilación de información como herramienta para evaluar las modificaciones en las características del concreto. La realización de una mezcla diseño se llevó a cabo con cemento Pacasmayo Tipo I, agregados fino y grueso de la cantera Lekersa teniendo la incorporación de aditivo impermeabilizante Sika-1 al 2%, 3% y 5% con una dosificación de 1:2:2 para resistencia a la compresión =210 kg/cm2. Se elaboraron 36 tubos de ensayo cilíndricas de 10cm x 20cm que se curaron a los 7, 14 y 28 días, mientras que para el ensayo de permeabilidad se utilizaron 12 probetas, consiguiendo los resultados en resistencia a compresión de 217.4 kg/cm2, 225.6 kg/cm2, 219.5 kg/cm2 y para el ensayo a la permeabilidad se obtuvo 3.54 x10-6 m/s, 4.11 x10-6 m/s y 5.05 x10-6 m/s respectivamente. que al incluir el aditivo químico Sika-1 el porcentaje ideal para alcanzar la mayor resistencia es el 3% de aditivo; mientras que, para la permeabilidad, se debe emplear el porcentaje más alto de aditivo que posibilita la construcción de un concreto trabajable