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The Incidence of Artificial Intelligence (AI) in Business Resilience to Financial Crises in the Technology Sector: A Systematic Review
No full textEn un entorno marcado por la volatilidad financiera y la innovación constante, la inteligencia artificial (IA) se consolida como un factor esencial para la construcción de resiliencia organizacional en el sector tecnológico. Mediante una rigurosa revisión sistemática de articulos cientificos, basada en las recomendaciones PRISMA 2020, este estudio analiza cómo la IA no solo optimiza procesos, sino que también fortalece de recuperación frente a crisis financieras. A partir del análisis de catorce estudios clave provenientes de Scopus, EBSCO y Springer, se evidencia que la adopción estratégica de la IA impulsa la continuidad operativa, refuerza la optimización de costos, reduce los riesgos financieros y mejora la capacidad de respuesta ante escenarios críticos. Asimismo, promueve la innovación organizacional y permite afrontar la incertidumbre. La integración de tecnologías nuevas, como el aprendizaje automático, la computación en la nube y la digitalización inteligente, transforma a las compañias tecnológicas como actores más resilientes, con la capacidad de transformar las crisis en oportunidades de crecimiento y perdurabilidad. Este estudio presenta una revisión sistemática sobre la incidencia de la inteligencia artificial (IA) en la resiliencia empresarial frente a crisis financieras en el sector tecnológico. Se analizaron 14 estudios que abordan la IA desde diferentes enfoques metodológicos y contextos de aplicación, distinguiendo entre aportes directos (implementación de IA en gestión financiera, mitigación de riesgos y predicción de crisis) e indirectos (transformación digital, innovación organizacional y fortalecimiento de capacidades adaptativas). Los hallazgos revelan que la IA contribuye significativamente a la anticipación de escenarios críticos, la optimización de recursos y la toma de decisiones estratégicas bajo incertidumbre. Asimismo, se identificaron patrones comunes, discrepancias y vacíos de investigación, proponiendo una hoja de ruta práctica para que empresas del sector TI fortalezcan su resiliencia mediante el uso de IA.In an environment characterized by financial volatility and constant innovation, artificial intelligence (AI) has emerged as a key factor in building organizational resilience within the technology sector. Through a rigorous systematic review of scientific articles, based on the PRISMA 2020 guidelines, this study examines how AI not only optimizes processes but also strengthens recovery from financial crises. Drawing on the analysis of fourteen key studies from Scopus, EBSCO, and Springer, the findings show that the strategic adoption of AI enhances operational continuity, reinforces cost optimization, reduces financial risks, and improves responsiveness to critical scenarios. Moreover, it fosters organizational innovation and enables firms to navigate uncertainty. The integration of emerging technologies, such as machine learning, cloud computing, and intelligent digitalization, positions technology companies as more resilient actors, with the ability to transform crises into opportunities for growth and long-term sustainability
Psychoeducation in schizophrenia spectrum disorders: A scoping review
No full textIntroducción: La psicoeducación en pacientes con esquizofrenia, inclusive programas de corta duración, se ha asociado a disminución de la tasas de recaída, la no adherencia al tratamiento farmacológico y las tasas de reingreso hospitalario, así como un aumento en la satisfacción con el tratamiento, la funcionalidad y la calidad de vida. Objetivo: Describir la evidencia acerca de las distintas estrategias de psicoeducación para el manejo de pacientes y familiares de pacientes con trastornos del espectro de la esquizofrenia. Metodología: Se realizó la búsqueda en las plataformas LILACS, PUBMED y SCOPUS con los términos en inglés “Schizophrenia Spectrum and Other Psychotic Disorders” y “psychoeducation” así como sus variables. Se incluyeron artículos en inglés y español. Resultados: Se incluyeron 66 estudios (69 intervenciones) con 6.093 participantes, en su mayoría pacientes con esquizofrenia y sus cuidadores. Predominaron los ensayos clínicos aleatorizados y cuasi-experimentales, realizados en Asia y Europa, principalmente en formato grupal presencial. Las intervenciones abordaron principalmente conocimiento de la enfermedad, adherencia al tratamiento, afrontamiento y apoyo a cuidadores. Los desenlaces más evaluados fueron carga del cuidador, adherencia, síntomas, conocimiento y estigma. En general, se reportaron efectos positivos y significativos, aunque un 20 % de los estudios no encontró resultados concluyentes. Conclusiones: Esta revisión de alcance permitió identificar y caracterizar las diversas estrategias de psicoeducación dirigidas a pacientes con trastornos del espectro de la esquizofrenia y a sus familiares. Se evidenció una amplia variedad de formatos, componentes y modalidades, junto con una marcada heterogeneidad metodológica y una limitada representación de estudios latinoamericanos.Background: Psychoeducation for individuals with schizophrenia, including brief interventions, has been shown to reduce relapse rates, improve adherence to pharmacological treatment, and decrease hospital readmissions. It is also associated with greater treatment satisfaction, improved functioning, and enhanced quality of life. Objective: To review and summarize current evidence on psychoeducational strategies for patients and relatives of individuals with schizophrenia spectrum disorders. Methods: A systematic search was conducted in the LILACS, PubMed, and Scopus databases using the terms “Schizophrenia Spectrum and Other Psychotic Disorders” and “psychoeducation,” including their variations. Articles published in English and Spanish were included. Results: Sixty-six studies (69 interventions) were included, involving 6,093 participants—primarily patients with schizophrenia and their caregivers. Most studies were randomized controlled or quasi-experimental trials conducted in Asia and Europe, commonly delivered in face-to-face group formats. Interventions primarily addressed illness knowledge, treatment adherence, coping strategies, and caregiver support. The most frequently evaluated outcomes were caregiver burden, adherence, symptom severity, illness knowledge, and stigma. Overall, most studies demonstrated significant positive effects, although approximately 20% reported inconclusive findings. Conclusions: This scoping review identified and characterized the various psychoeducational strategies directed at patients with schizophrenia spectrum disorders and their families. A wide range of formats, components, and delivery modalities was observed, along with marked methodological heterogeneity and a limited representation of studies conducted in Latin America
La textura del sustrato modula el comportamiento exploratorio y las decisiones tempranas de forrajeo en la hormiga carpintera Camponotus rufipes
No full textEn insectos sociales, como las hormigas, los patrones colectivos de forrajeo se configuran mediante decisiones individuales y pueden modificarse dinámicamente en función de la información local. En este estudio, nos preguntamos si los factores ambientales, en concreto la textura del sustrato, influyen en la exploración individual y el comportamiento temprano de forrajeo de la hormiga carpintera Camponotus rufipes. Primero, evaluamos el tiempo de exploración individual en diferentes texturas de sustrato en ausencia de alimento. Posteriormente, evaluamos el comportamiento de forrajeo, incluyendo la ingesta de azúcar de la fuente de alimento y el reclutamiento en diferentes senderos texturizados, manteniendo la calidad y la distancia del alimento constantes. Demostramos que tanto la exploración como las respuestas de forrajeo colectivo se vieron moduladas por la textura del sustrato, de modo que los senderos más accidentados conllevan una mayor ingesta de azúcar y un reclutamiento más intenso. Sugerimos que la textura del sustrato podría imponer costes de locomoción y reclutamiento que superan las ganancias energéticas, modulando así la dinámica de forrajeo colectivo.In social insects, such as ants, collective patterns of foraging are shaped by individual decisions and can be dynamically changed based on local information. Here, we ask whether environmental factors, specifically substrate texture, influence individual exploration and early foraging behavior in the carpenter ant Camponotus rufipes. First, we evaluated individual exploration time on different substrate textures in the absence of food. Then, we tested the foraging behavior, including sugar intake of the food source and recruitment in different texturized trails when food quality and distance remained constant. We show that both exploration and collective foraging responses were modulated by substrate texture, with rougher paths leading to a higher sugar intake and stronger recruitment. We suggest that substrate texture may impose locomotion and recruitment costs that outweigh energetic gains, modulating the collective foraging dynamics
Raising awareness about prisons: Pazósfera’s peace education initiative in Bogotá’s international schools
No full textLa educación en Colombia ha enfrentado importantes desafíos en su misión de formar ciudadanos comprometidos con la construcción de una sociedad más justa, equitativa y pacífica. A pesar de avances normativos y pedagógicos como la implementación de la Cátedra de la Paz y el Programa Nacional de Competencias Ciudadanas, las instituciones educativas continúan reproduciendo dinámicas de violencia, desigualdad y exclusión. En este contexto, el módulo Libertad del programa Aulas de Empatía representa una propuesta educativa innovadora que busca acercar a estudiantes de colegios del Bachillerato Internacional a las realidades sociales y estructurales que atraviesan las personas privadas de la libertad. Esta investigación tiene como objetivo realizar un estudio intrínseco de caso sobre la implementación del módulo Libertad con el propósito de analizar cómo la Fundación Pazósfera desarrolla procesos de sensibilización sobre cárceles y promueve espacios de encuentro desde un enfoque de educación para la paz. Para ello, se examinan las bases históricas, normativas y teóricas del campo de la educación para la paz, así como se construye un análisis de los balances, debates y perspectivas sobre la implementación de la educación para la paz en Colombia. Asimismo, se analiza la complejidad de implementar una propuesta educativa que articula diferentes enfoques en su práctica pedagógica, como la pedagogía de la memoria, la dignidad, la alteridad, la justicia restaurativa, los derechos humanos, la educación en conflictos y socio emocional en una población estudiantil que proviene de contextos socioeconómicos privilegiados. Se concluye que esta articulación en el proceso de sensibilizar sobre cárceles permite a los estudiantes desarrollar capacidades de escucha activa, reconocimiento del otro, empatía y pensamiento crítico para el fortalecimiento de nuevas formas de relacionamiento social, de coexistencia pacífica y de ciudadaníaEducation in Colombia has faced significant challenges in its mission to shape citizens committed to building a more just, equitable, and peaceful society. Despite normative and pedagogical advances, such as the implementation of the Cátedra de la Paz and the National Program of Citizenship Competencies, educational institutions continue to reproduce dynamics of violence, inequality, and exclusion. In this context, the Libertad module of the Aulas de Empatía program represents an innovative educational initiative aimed at bringing students from International Baccalaureate schools closer to the social and structural realities experienced by people deprived of liberty. This research aims to carry out an intrinsic case study on the implementation of the Libertad module, with the purpose of analyzing how Fundación Pazósfera develops processes of prison-related awareness and fosters spaces for encounter from a peace education perspective. To this end, the study examines the historical, normative, and theoretical foundations of peace education and constructs a critical analysis of the prevailing perspectives, debates, and challenges surrounding its implementation in Colombia. Furthermore, it explores the complexity of implementing an educational proposal that integrates various pedagogical approaches, such as the pedagogy of memory, dignity, otherness, restorative justice, human rights, conflict transformation, and socio-emotional education— within a student population that comes from socioeconomically privileged backgrounds. The study concludes that this integration within the prison awareness process enables students to develop active listening, recognition of others, empathy, and critical thinking capacities for the strengthening new forms of social interaction, peaceful coexistence, and citizenship
Prevalence and biopsychosocial risk factors for depression in pregnant women, in studies published between 2021 - 2025: a scoping review
No full textLa depresión durante la gestación (DDG) es un problema de salud pública con impactos significativos en la madre y el bebé. Se manifiesta con síntomas como tristeza persistente, anhedonia y cambios en el estado de ánimo. Antecedentes empíricos provenientes de varios países en diferentes continentes del mundo permiten afirmar que la prevalencia de la DDG varía ampliamente, entre el 3.9% y el 78.1%, dependiendo de factores contextuales y metodológicos. Su origen es multifactorial e involucra factores biológicos, psicológicos y sociales. Objetivo: Describir la evidencia disponible sobre la prevalencia y los factores de riesgo biopsicosociales para la DDG. Método: Se realizó una revisión de alcance siguiendo el marco metodológico del Instituto Joanna Briggs (JBI). Se incluyeron estudios publicados entre 2021 y 2025 en bases de datos como PubMed, Science Direct y Scopus. La búsqueda incluyó términos como "depression", "antenatal depression" y "risk factors". Se seleccionaron 75 artículos según criterios de inclusión y se analizaron mediante síntesis cualitativa. Resultados: Los factores de riesgo biológicos incluyen la edad, complicaciones obstétricas, enfermedades crónicas y cambios hormonales. Los factores psicológicos abarcan historia previa de depresión, antecedentes de trastornos mentales, eventos vitales estresantes, ansiedad y afrontamiento desadaptativo. Entre los factores sociales, se destacan la violencia intrafamiliar, el bajo apoyo social, la pobreza y el embarazo no planificado. La prevalencia de la DDG es mayor en países de ingresos bajos y en poblaciones vulnerables. Conclusiones: La DDG es una condición multifactorial influenciada por factores biológicos, psicológicos y sociales. Esta multifactorialidad asociada a la DDG pone en evidencia la vulnerabilidad de las mujeres en este estado, así como la doble afectación que el estado de ánimo depresivo puede tener sobre la mujer gestante y el bebé.Pregnancy depression (PD) is a public health problem with significant impacts for mother and baby. It manifests with symptoms such as persistent sadness, anhedonia, and mood swings. Empirical data from several countries on different continents around the world allow us to affirm that the prevalence of PD varies widely, between 3.9% and 78.1%, depending on contextual and methodological factors. Its origin is multifactorial and involves biological, psychological, and social factors. Objective: To describe the available evidence on the prevalence and biopsychosocial risk factors for PD. Method: A scoping review was conducted following the Joanna Briggs Institute (JBI) methodological framework. Studies published between 2021 and 2025 in databases such as PubMed, Science Direct, and Scopus were included. The search included keywords such as "depression," "antenatal depression," and "risk factors." 75 articles were selected according to inclusion criteria and analyzed by qualitative synthesis. Results: Biological risk factors include age, obstetric complications, chronic diseases, and hormonal changes. Psychological factors include a history of depression, a history of mental disorders, stressful life events, anxiety, and maladaptive coping. Social factors include domestic violence, low social support, poverty, and unplanned pregnancy. The prevalence of PD is higher in low-income countries and in vulnerable populations. Conclusions: PD is a multifactorial condition influenced by biological, psychological, and social factors. This multifactoriality associated with PD highlights the vulnerability of women in this state, as well as the double impact that depressive mood can have on the pregnant woman and the baby
Abordaje trasnfusional durante cirugía de trasplante hepático en la Fundación Cardioinfantil
No full textEl trasplante hepático es una cirugía de alta complejidad que constituye el manejo quirúrgico de elección en pacientes con enfermedad hepática terminal (1). En esta cirugía, producto de su complejidad y de las alteraciones en la coagulación propias de la enfermedad hepática de base de los pacientes, se presenta sangrado intraoperatorio de forma frecuente. Sin embargo, actualmente existen criterios heterogéneos para la transfusión sanguínea en esta población durante el intraoperatorio (1–3). Además, se ha visto que el abordaje del sangrado en el trasplante hepático, así como en otras cirugías, se ve afectado por el tiempo de obtención de paraclínicos, por lo que en muchas ocasiones se realizan transfusiones de forma empírica. De esta forma, se hace necesario el estudio de las distintas aproximaciones al sangrado intraoperatorio en el trasplante hepático con el fin de evidenciar qué herramientas diagnósticas se utilizan e influyen en la decisión de transfundir y que estrategias obtienen mejores resultados con menor presencia de eventos adversos. Para esto se llevará a cabo un estudio observacional, descriptivo, de tipo prospectivo, en el cual se espera determinar las diferentes estrategias utilizadas como guía para la transfusión de hemoderivados para el manejo del sangrado intraoperatorio en los pacientes llevados a cirugía de trasplante hepático en la Fundación Cardioinfantil entre abril y septiembre de 2023
Entornos Clinicos de aprendizaje y su influencia en estudiantes de Medicina de Pregrado
No full textIntroducción: en los entornos de aprendizaje clínico, los estudiantes de medicina enfrentan importantes desafíos emocionales y profesionales, los cuales pueden influir en su desarrollo y adquisición de competencias. Un aspecto fundamental para superar estas dificultades es la seguridad psicológica. No obstante, existe un vacío en la literatura acerca de cómo la seguridad psicológica varía en diferentes entornos de aprendizaje clínico donde las dinámicas interpersonales y las estructuras jerárquicas pueden ser particularmente difíciles. Este estudio se centra en investigar la influencia de los entornos de aprendizaje clínico en la percepción de la seguridad psicológica de los estudiantes de medicina en su último año de formación, al tiempo que proporciona estrategias para fomentar entornos de aprendizaje más seguros, donde los estudiantes se sientan cómodos para aprender, compartir y desarrollarse profesionalmente.
Métodos: se llevó a cabo una investigación cualitativa basada en la teoría fundamentada constructivista, como metodología, y la teoría coparticipativa en el ámbito educativo dentro del contexto del aprendizaje en la práctica clínica. Se conformaron cuatro grupos focales con 29 internos de medicina, seleccionados mediante un muestreo con propósito homogéneo. El análisis de datos se desarrolló con codificación abierta, enfocada, axial y saturación teórica. Resultados: los hallazgos se agruparon en cuatro categorías clave: 1) determinantes de seguridad de inclusión, 2) oportunidades para el aprendizaje, 3) contribución y, 4) factores de vulnerabilidad psicológica en los entornos de aprendizaje clínico. Se observó que los estudiantes perciben una mayor seguridad psicológica en entornos caracterizados por la inclusión, el respeto, la motivación y la autoeficacia, donde se promueve la autonomía y se valoran sus aportaciones. Por el contrario, los entornos de aprendizaje clínico con predominio de dinámicas de miedo al error, humillación, falta de retroalimentación constructiva y altas cargas de trabajo, contribuyen a un deterioro del bienestar emocional y limitan las oportunidades de aprendizaje. Conclusión: la percepción de la seguridad psicológica varía en función de los entornos clínicos, lo que afecta la oportunidad de aprendizaje de los estudiantes. Se recomienda aplicar estrategias, como la retroalimentación constructiva, la delegación progresiva y la promoción de una cultura de respeto, sin temor al error, para fomentar un entorno de aprendizaje seguro y efectivo. Los entornos de aprendizaje clínico que fomentan la seguridad psicológica posibilitan la formación de los estudiantes en su potencial académico y profesional de manera más eficiente.Introduction: In clinical learning environments, medical students face significant emotional and professional challenges that can impact their development and competency acquisition. A critical factor in overcoming these difficulties is psychological safety. However, there is a gap in the literature regarding how psychological safety varies across different clinical learning environments, where interpersonal dynamics and hierarchical structures can be particularly challenging. This study investigates the influence of clinical learning environments on medical students' perceptions of psychological safety during their final year of training, while also providing strategies to foster safer learning environments where students feel comfortable to learn, share, and grow professionally. Methods: A qualitative study was conducted using constructivist grounded theory as the methodological approach and participatory learning theory within the context of clinical practice education. Four focus groups were organized, comprising 29 medical interns selected through homogeneous purposive sampling. Data analysis involved open, focused, axial coding, and theoretical saturation. Results: The findings were grouped into four key categories: (1) determinants of inclusion safety, (2) opportunities for learning, (3) contribution, and (4) factors of psychological vulnerability in clinical learning environments. Students reported higher psychological safety in environments characterized by inclusion, respect, motivation, and self-efficacy, where autonomy is encouraged, and their contributions are valued. Conversely, clinical learning environments dominated by fear of error, humiliation, lack of constructive feedback, and excessive workloads contributed to emotional distress and limited learning opportunities
Implementation of a “Lavafloor” floor cleaning company in Orlando, FL and surrounding areas
No full textLavaFloor (LF) es un emprendimiento familiar, con el cual además de establecer un nuevo negocio en el exterior, se busca aplicar y obtener la visa E-2, este emprendimiento se encontraría ubicado en Orlando, Florida. La actividad principal es el servicio de limpieza de pisos en el sector industrial y residencial. LF planea captar en su primer año de operación el 0,43% de la participación total del mercado de lavado de pisos, el cual equivale a 4 millones de ft², con esta estrategia inicial se atenderían 115 residenciales y 200 institucionales. El modelo de negocio ofrece diversos servicios como lavado a presión, desmanchado, blanqueado, polichado y sellado de pisos, con precios desde U425,112, financiada totalmente con dineros de los inversores los cuales son la familia emprendedora. El proyecto tiene un costo mensual cercano a U66,323, mostrando que la inversión puede recuperarse en aproximadamente 33 meses (PRI).LavaFloor (LF) is a family venture with which, in addition to establishing a new business abroad, the goal is to apply for and obtain the E-2 visa. This venture would be located in Orlando, Florida. The main activity is floor cleaning services in the industrial and residential sectors. LF plans to capture 0.43% of the total floor cleaning market share in its first year of operation, which amounts to 4 million sq ft. With this initial strategy, 115 residential and 200 institutional clients would be served. The business model offers various services such as pressure washing, stain removal, whitening, polishing, and floor sealing, with prices starting at 425,112, fully financed with funds from the investors, who are the entrepreneurial family. The project has a monthly cost of approximately 66,323, showing that the investment can be recovered in approximately 33 months (Payback Period)
Navigating in stormy waters. Vicente Arbeláez and the State-Church relations during the Olimpo Radical
No full textLa presente monografía de grado busca analizar las relaciones Estado-Iglesia en Colombia durante la década de 1870 a la luz de pasajes selectos de la vida sacerdotal de Vicente Arbeláez, arzobispo de Bogotá entre 1868 y 1884. A partir de estos, se intenta explorar la complejidad existente en las relaciones entre ambas potestades durante el periodo radical en el país, misma que estuvo marcada por enfrentamientos y acercamientos en el marco de las reformas emprendidas por la autoridad civil, las cuales afectaron y reformularon el espacio de acción de la Iglesia católica en la sociedad. Específicamente, la monografía se enfoca en la reforma educativa de 1870, la cual dejó en manos del Gobierno Federal la organización, dirección e inspección de la instrucción primaria en el país, asunto que, hasta ese momento, había sido responsabilidad de la Iglesia. Alrededor de la educación se suscitó un debate público que se centró en la formación moral de los ciudadanos y el devenir del país. Arbeláez fue actor clave de este al ser la cabeza de la Iglesia en la República durante su periodo como arzobispo de Bogotá. Desde esa posición, intentó conciliar con el Estado unas condiciones más favorables para su institución. No obstante, las disputas que se generaron dividieron a un pueblo que se debatía entre quienes consideraban el catolicismo como piedra angular del país y quienes —sin renunciar a su fe— buscaban construir un país cuya identidad no necesariamente residiese en la religión. Estos grupos se articularon y organizaron en espacios como la prensa y las asociaciones católicas, lugares en los cuales una variedad de actores expresó su opinión respecto a aquel contexto de cambio en el cual se experimentó una ruptura en la disciplina eclesiástica y la pregunta por el carácter católico de la República. La tesis sugiere la necesidad de explorar las distintas identidades existentes en torno a la fe y las ideologías políticas en un período en el cual la separación entre Estado e Iglesia decretada por la Constitución de Rionegro no fue total. El caso de Vicente Arbeláez es útil para mirar la manera en la cual diferentes individuos intentaron conciliar el poder eclesiástico con el poder civil a pesar de los desacuerdos existentes entre dos autoridades que estaban intentando definir y defender su posición en la sociedad, ocasionando la relegación de la Iglesia a un espacio más privado y alejado de las aulas.This monograph seeks to analyze State-Church relations in Colombia during the 1870s in light of selected passages from the priestly life of Vicente Arbeláez, the archbishop of Bogotá between 1868 and 1884. From these passages, the monograph attempts to explore the complexity of the relationship between the two powers during the radical period in the country. This period was marked by confrontations and rapprochements in the context of the reforms undertaken by the civil authority, which affected and reformulated the role of the Catholic Church in society. Specifically, the monograph focuses on the educational reform of 1870, which transferred the organization, direction, and inspection of primary education in the country from the Church to the Federal Government. Previously, this responsibility had rested with the Church. A public debate arose around education, centering on the moral formation of citizens and the future of the country. Arbeláez played a key role in this debate as the head of the Church in the Republic during his tenure as the Archbishop of Bogotá. From this position, he sought to negotiate more favorable conditions for his institution with the State. However, the disputes that emerged divided a population torn between those who considered Catholicism as the cornerstone of the country, and those who - without renouncing their faith - aimed to construct a national identity not necessarily tied to religion. These groups found expression and organization in spaces such as the press and Catholic associations, venues where a variety of actors expressed their opinions regarding the changing context. This context marked a rupture in ecclesiastical discipline and raised questions about the Catholic character of the Republic. The thesis suggests the need to explore the different identities that existed around faith and political ideologies in a period when the separation between State and Church decreed by the Constitution of Rionegro was not absolute. The case of Vicente Arbeláez is illustrative of how various individuals attempted to reconcile ecclesiastical power with civil power, despite the existing disagreements between these two authorities. Both were vying to define and defend their positions in society, resulting in the Church's gradual relegation to a more private sphere, moving away from the public education system
The Effect of the Quality Management System on Process Maturity and the Financial Performance of Companies
No full textEste estudio analiza el efecto de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) sobre la madurez de procesos (MP) y el rendimiento financiero (RF) en empresas del sector servicios en Colombia. El SGC se entiende como el conjunto de políticas, procesos y procedimientos necesarios para planificar, ejecutar y mejorar las actividades organizacionales que impactan la calidad de los productos y servicios. La madurez de procesos se refiere al nivel de desarrollo, formalización, control y mejora continua de los procesos internos de una organización. Por su parte, el rendimiento financiero corresponde al logro de resultados económicos, operativos y de rentabilidad sostenibles. Se aplicó un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal y correlacional, utilizando modelos de ecuaciones estructurales (PLS-SEM). La muestra incluyó 262 empresas (131 certificadas ISO 9001 y 131 no certificadas), seleccionadas mediante censo en el primer estrato y muestreo aleatorio simple en el segundo. Los resultados mostraron un efecto directo, fuerte y significativo del SGC sobre la MP (β=0.991, p<0.001) y un efecto directo positivo marginal sobre el RF (β=0.876, p=0.060). No se evidenció efecto mediador significativo de la MP entre SGC y RF. Los cuatro indicadores financieros que impactaron significativamente el modelo fueron EBIT, Rotación de Inventarios (RIX), ROA Operativo (ROAOPE) y ROE. Se concluye que los SGC fortalecen la madurez de procesos, pero su impacto financiero requiere estrategias complementarias para maximizar resultados sostenibles.This study analyzes the effect of Quality Management Systems (QMS) on process maturity (PM) and financial performance (FP) in service sector companies in Colombia. QMS are defined as the set of policies, processes, and procedures necessary to plan, implement, and improve organizational activities affecting the quality of products and services. Process maturity refers to the level of development, formalization, control, and continuous improvement of an organization’s internal processes. Financial performance corresponds to achieving sustainable economic, operational, and profitability results. A quantitative, non-experimental, cross-sectional, and correlational approach was applied using structural equation modeling (PLS-SEM). The sample included 262 companies (131 ISO 9001 certified and 131 non-certified), selected by census in the first stratum and simple random sampling in the second. Results showed a strong and significant direct effect of QMS on PM (β=0.991, p<0.001) and a marginal positive direct effect on FP (β=0.876, p=0.060). No significant mediating effect of PM between QMS and FP was found. The four financial indicators that significantly impacted the model were EBIT, Inventory Turnover (RIX), Operating ROA (ROAOPE), and ROE. It is concluded that QMS strengthen process maturity, but their financial impact requires complementary strategies to maximize sustainable results