Rumah Jurnal STIE Amkop Makassar
Not a member yet
3890 research outputs found
Sort by
Optimalisasi Pemanfaatan Kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Ummi Bogor
Get PDFLatar Belakang: Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan salah satu upaya pemerintah dalam menjamin akses pelayanan kesehatan yang merata. Namun, implementasi di fasilitas kesehatan seringkali menghadapi kendala terkait optimalisasi pemanfaatan kepesertaan pasien, terutama pada layanan rawat inap.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi pemanfaatan kepesertaan JKN pasien rawat inap serta merumuskan strategi optimalisasi pemanfaatannya di Rumah Sakit Ummi Bogor tahun 2024.Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan desain potong lintang (cross-sectional). Data diperoleh melalui wawancara terstruktur, kuesioner, dan telaah dokumen rekam medis pasien rawat inap peserta JKN. Analisis dilakukan dengan uji bivariat dan multivariat untuk mengidentifikasi determinan yang signifikan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor sosiodemografi, pemahaman peserta mengenai hak dan prosedur JKN, serta mekanisme administrasi rumah sakit berpengaruh terhadap optimalisasi pemanfaatan kepesertaan JKN. Hambatan utama meliputi keterbatasan informasi, kendala birokrasi, dan persepsi kualitas layanan. Strategi optimalisasi difokuskan pada peningkatan literasi peserta, simplifikasi prosedur administrasi, serta penguatan komunikasi antara rumah sakit, BPJS Kesehatan, dan pasien
Pengaruh E-Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Aplikasi Vidio)
Get PDFVideo on Demand berkembang pesat, namun Vidio menghadapi kendala pada sistem layanan dan respons customer service. penelitian ini bermaksud mengetahui pengaruh e-service quality pada kepuasan pelanggan dan loyalitas, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi, pada pengguna Vidio di Karawang. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis data SEM-PLS, penelitian ini melibatkan 96 responden yang telah berlangganan Vidio selama minimal tiga bulan, jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Lemeshow. Temuan dari penelitian memperlihatkan bahwa e-service quality membawa dampak positif serta signifikan pada kepuasan pelanggan dan loyalitas. Kepuasan pelanggan juga terbukti secara signifikan memediasi hubungan antara e-service quality dan loyalitas. Hal tersebut mengindikasikan bahwa semakin tinggi e-service quality, maka semakin tinggi pula kepuasan yang dirasakan pengguna, yang nantinya meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini memberikan implikasi bagi Vidio untuk meningkatkan layanan demi menjaga loyalitas pelanggan
Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan Pengendalian Internal Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Pada Rumah Sakit Umum Daerah Otanaha
Get PDFThis study aims to examine the influence of Utilization of Information Technology and Internal Control on the Quality of Financial Statements at RSUD Otanaha. The research employed a quantitative method with data collected throught the distribution of questionnaires. The sample consisted of 33 respondents selected using purposive sampling from employees of RSUD Otanaha. Data were analyzed using multiple linear regression with IBM SPSS for Windows Version 23. The results of the study indicate that: (1) Utilization of Information Technology has a positive and significant influence on the Quality of Financial Statements; (2) Internal Control has a positive and significant influence on the Quality of Financial Statements; and (3) Utilization of Information Technology and Internal Control simultaneously have a positive and significant influence on the Quality of Financial Statements at RSUD Otanaha.
Keywords: Utilization of Information Technology, Internal Control, Quality of Financial Statement
Hubungan Antara Komunikasi Interpersonal Dengan Kepuasan Kerja Perawat Di Ruang Rawat Inap Rsu Mitra Medika Amplas
Get PDFMengingat pentingnya profesi perawat bagi kesembuhan pasien, terasa bahwa diperlukan adanya usaha untuk meningkatkan profesionalisme perawat. Peningkatan indikator mutu pelayanan keperawatan salah satunya dapat dilakukan dengan komunikasi interpersonal. Komunikasi yang efektif dapat memberikan suasana yang nyaman dan menimbulkan kehangatan dalam bekerja serta kepuasan kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara komunikasi interpersonal dengan kepuasan kerja pada perawat. Jenis penelitian ini yaitu metode kuantitatif menggunakan desain survei analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian yaitu seluruh perawat rawat inap sebanyak 82 orang dengan sampel yang diambil menggunakan teknik total sampling sebanyak 82 orang. Analisis data menggunakan analisis univariat dan bivariat dengan uji statistik chi-square. Hasil penelitian menunjukkan nilai p untuk variabel keterbukaan yaitu p = 0,005, empati p = 0,016, sikap mendukung yaitu p = 0,001, sikap positif yaitu p = 0,029 dan kesetaraan p = 0,002, yang artinya ada hubungan keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif dan kesetaraan dengan kepuasan kerja pada perawat di ruang rawat inap RSU Mitra Medika Amplas. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa ada hubungan keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif dan kesetaraan dengan kepuasan kerja pada perawat. Disarankan pihak rumah sakit dapat meningkatkan sikap positif dari para perawat dengan cara bekerja sama dengan perawat lain seperti melakukan evaluasi, sosialisasi dan pertemuan serta monitoring terkait membangun komunikasi interpersonal yang lebih efektif, agar perawat dapat memahami betapa pentingnya komunikasi untuk peningkatan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit. Kata Kunci: Komunikasi Interpersonal, Kepuasan Kerja, Perawa
Pengaruh Kredit Bermasalah (NPL), Loan To Deposit Ratio (LDR) dan Capital Adequacy Ratio (CAR) Terhadap Profitabilitas Bank Konvensional Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode Tahun 2019-2023
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Kredit Bermasalah (NPL) Non Performing Loan (NPL) dan Capital Adequacy Ratio (CAR) Terhadap Profitabilitas Bank Konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2019-2023.Teknik pengambilan sampel yang diambil sebanyak 30 perusahaan bank Konvensional yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan data sekunder yakni data laporan keuangan yang telah dipublikasikan oleh perusahaan perbankan Konvensional di Bursa Efek Indonesia. Pengujian analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS 22.Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial Kredit Bermasalah berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Profitabilitas Bank (ROA), Loan To Deposit Ratio (LDR) berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Profitabilitas Bank (ROA) Dan Capital Adequacy Ratio (CAR) berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Profitabilitas Bank.Kata Kunci: Non Performing Loan, Loan To Deposit Ratio, Capital Adequacy Ratio, dan Profitabilitas Bank
Pengaruh Persepsi Harga, Kemudahan Penggunaan Aplikasi, dan Review Pengguna Terhadap Niat Beli Ulang Traveloka di Sidoarjo
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kemudahan penggunaan aplikasi, dan review pengguna terhadap niat beli ulang Traveloka di Sidoarjo. Mengingat semakin pesatnya perkembangan industri pariwisata dan peran penting teknologi dalam mendukung layanan pariwisata, penting untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi niat beli ulang konsumen terhadap platform pemesanan perjalanan online seperti Traveloka. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 125 responden yang pernah menggunakan aplikasi Traveloka di Sidoarjo. Analisis data dilakukan menggunakan teknik regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen (persepsi harga, kemudahan penggunaan aplikasi, dan review pengguna) terhadap variabel dependen (niat beli ulang). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga, kemudahan penggunaan aplikasi, dan review pengguna memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang Traveloka. Persepsi harga yang kompetitif dan transparan, kemudahan penggunaan aplikasi yang intuitif dan user-friendly, serta review pengguna yang positif berkontribusi secara signifikan dalam meningkatkan niat beli ulang konsumen. Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa perusahaan seperti Traveloka perlu memperhatikan faktor-faktor tersebut untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Strategi pemasaran yang efektif, peningkatan kualitas aplikasi, dan pengelolaan ulasan pengguna yang baik dapat menjadi kunci keberhasilan dalam mempertahankan dan meningkatkan basis pelanggan. Kata Kunci: Persepsi Harga, Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Review Pengguna, Niat Beli Ulang, Traveloka, Sidoarjo
Pengaruh Kualitas Produk, dan Penerapan Sistem Pembayaran Quick Response Code Indonesia Standard (Qris), dan Citra Merek Terhadap Pendapatan Penjualan UMKM di Kota Gorontalo
Get PDFTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, penerapan sistem pembayaran Qris dan Citra merek terhadap penjualan pendapatan umkm. penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah analisis kuantitatif, dengan menggunakan uji t statistic, uji f statistic, dan uji koefisien determinasi (adjusted R Square dengan menggunakan IBM SPSS for windows. Hasil penenlitian ini menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh prositif terhadap pendapatan penjualan umkm dikota Goronralo, dan Penerapan sistem pembayaran Qris berpengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan penjualan umkm dikota Gorontalo, Serta Citra merekberpengaruh positif dan signifikan terhdap pendapatan penjualan Umkm serta secara simultan kualitas produk, sistem penerapan Qris, dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap pendapatan penjualan umkm dikota Gorontalo dengan nilai determinasi sebesar 42,1% sedangkan sisanya 57,9% disebabkan oleh faktor-faktor lain yang tidak dianalisis dalam penelitian ini Kata Kunci: Kualitas Produk, Sistem Pembayaran Qris, Citra Merek Pendapatan UMK
Gaya Kepemimpinan Partisipatif Untuk Merangsang Critical Thinking Generasi Z Dalam Pengambilan Keputusan Strategi
Get PDFPengambilan keputusan strategis oleh satu pemimpin saja tidak lagi memungkinkan dalam organisasi modern yang bergerak cepat. Kompleksitas lingkungan kerja serta perubahan yang cepat menuntut kolaborasi, partisipasi, dan kemampuan berpikir kritis dari seluruh anggota organisasi. Hal ini menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan tradisional yang bersifat top-down tidak lagi efektif. Oleh karena itu, penelitian ini mengkaji kepemimpinan partisipatif dan bagaimana pendekatan ini mendorong critical thinking, khususnya pada Generasi Z yang kini semakin banyak memasuki dunia kerja. Dalam konteks organisasi modern yang kompleks, kemampuan berpikir kritis menjadi komponen penting karena membantu individu menghadapi persoalan, menimbang berbagai alternatif, serta menentukan keputusan yang lebih akurat dan strategis. Critical thinking menjadi aspek kognitif yang penting dalam memastikan keputusan organisasi dibuat dengan lebih rasional dan minim bias. Generasi Z memiliki potensi kognitif serta kesiapan adaptasi yang tinggi sehingga kemampuan berpikir kritis mereka dapat berkembang pesat dalam struktur kepemimpinan yang partisipatif. Dengan demikian, perpaduan antara karakteristik Generasi Z dan gaya kepemimpinan partisipatif memberikan ruang optimal bagi berkembangnya kemampuan berpikir kritis yang berdampak positif terhadap kualitas keputusan strategis. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan mengumpulkan data secara sistematis dari artikel jurnal yang relevan (studi literatur) untuk membangun pemahaman konseptual mengenai hubungan ketiga variabel. Tinjauan dilakukan pada literatur dari lima tahun terakhir dengan fokus pada implikasi kepemimpinan pada budaya organisasi dan kinerja Generasi Z. Pendekatan deskriptif memungkinkan peneliti menganalisis teori dan temuan terdahulu secara sistematis. Hasilnya menunjukkan bahwa perpaduan antara karakteristik Generasi Z yang haus makna dan gaya kepemimpinan partisipatif memberikan ruang optimal bagi berkembangnya kemampuan berpikir kritis, seperti peningkatan inisiatif, kolaborasi, dan kualitas keputusan strategis yang lebih inovatif. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kepemimpinan partisipatif merupakan strategi yang efektif untuk menjembatani perbedaan generasi, mengintegrasikan ide-ide baru, dan memaksimalkan potensi karyawan muda di tempat kerja.Kata Kunci: : Kepemimpinan Partisipatif; Critical Thinking; Generasi
Persepsi Harga, Brand Trust dan Kualitas Produk: Faktor Kunci Niat Beli Ulang Skincare Wardah
Get PDFPenelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi harga, brand trust, dan kualitas produk terhadap niat beli ulang skincare Wardah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 101 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa brand trust dan kualitas produk berpengaruh positif terhadap niat beli ulang, sedangkan persepsi harga tidak terbukti berpengaruh secara signifikan terhadap niat beli ulang. Temuan ini mengindikasikan bahwa keputusan konsumen untuk membeli kembali skincare Wardah lebih banyak ditentukan oleh tingkat kepercayaan terhadap merek dan penilaian terhadap kualitas produk dibandingkan pertimbangan harga. Implikasi praktisnya, perusahaan perlu memprioritaskan upaya membangun kepercayaan merek secara konsisten serta menjaga kualitas produk agar mampu memperkuat kecenderungan pembelian ulang.Kata Kunci: persepsi harga; brand trust; kualitas produk; niat beli ulang; Wardah
Analisis Customer Relationship Management (CRM) terhadap Loyalitas Pelanggan di Industri E-commerce
Get PDFPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap loyalitas pelanggan dalam industri e-commerce. Penerapan strategi CRM yang baik dapat meningkatkan hubungan perusahaan dengan pelanggan, yang pada gilirannya dapat memperkuat loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan di sektor e-commerce sangat penting karena dapat mendorong pembelian berulang dan rekomendasi dari pelanggan kepada orang lain. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui survey terhadap 120 responden yang merupakan pelanggan aktif platform e-commerce di Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung dari CRM terhadap loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CRM memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (koefisien jalur = 0,62, p-value = 0,000). Tiga dimensi CRM yang diuji, yaitu personalisasi layanan, komunikasi dua arah, dan layanan purna jual, masing-masing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Personalisasi layanan memiliki pengaruh terbesar terhadap loyalitas pelanggan, diikuti oleh komunikasi dua arah dan layanan purna jual. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan strategi CRM yang efektif, terutama dalam hal personalisasi layanan dan komunikasi dua arah, dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dalam industri e-commerce. Oleh karena itu, perusahaan e-commerce disarankan untuk mengoptimalkan penggunaan data pelanggan untuk personalisasi, meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, dan memperkuat layanan purna jual untuk memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan.Kata Kunci: Customer Relationship Management (CRM), Loyalitas Pelanggan, E-commerce, Personalisasi Layanan, Komunikasi Dua Arah